政务微信平台建立方案

政务微信平台建立方案

1.背景分析

“在可预见的新的一年中，微信会成为政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。可能对我国社会舆论格局产生杠杆效应。”

随着移动社交吸引力不断增强，基于微信用户基数不断增加，微信同时又开发了面向公众的服务平台，主要是作为政府、银行，企业等组织机构向公众发布信息的一个实时交流的渠道。这一平台的出现打破了企业与终端用户之间的壁垒，拓宽了企业面向公众的社交能力，让他们彼此之间实现了直接的交流。并将进一步扩大突发公众事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形，亟待建立官方政务微信去发声。可以说，政务微信走向公共事务前台是形势必然。

2.认识政务微信

政务微信是指党政及有关部门推出的官方微信账户。简单地讲，主要指代表党政机构和官员等因公共事务而开设的微信。政务微信的目的是力行全心全意为人民服务，进而提高各级党委政府领导能力、处理突发事件的应急管理能力、推动科学发展能力、促进社会和谐稳定能力、加速实现中国梦步伐能力。

3.建立的目的和意义

通过微信公众平台的建立与运营，可以将网站、微信、微博等互联网媒体几位一体进行资源整合，在发布信息时互为关联，互相渗透，通过公众对我们微信平台关注，进而透过平台进入网站，了解到招商引资及创新创业扶持政策，发布最新动态新闻，关注企业最新动向以及行业动态，共享民生及生活信息。

政务微信发展已经成为我国突发事件应急管理、公共管理、社会管理等的新手段。近段时间以来，一股大秀微信公众平台账号的风气悄然刮起。以微信为代表的移动新社交媒介，正对我国社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力的不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与度。随着越来越多的党政机关、社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已成雏形。

4.微信政务公众平台建立方式

申请微信平台，前期需要准备政府注册方面的资料，另需安排和确认网络维护方面的工作人员来配合申请和认证，如此方可以递交申请资料，后续如申请不成功，需要根据对方的要求修改申请并重复递交，较为耗时，所以希望尽早开始执行并尽早结案。

当申请公众平台成功后，我公司将会对此公众账号进行二次开发，使得此账号更加完善，便于操作。

5.平台维护

关于微信平台的维护工作，建议政府机关网管并有一定计算机知识和文字基础的工作人员来负责维护。维护工作主要是依据政府机关网站的新闻在微信后台进行一个新闻的录入和编辑工作。6.提高政务微信质量和水平的有关建议措施

（一）以马克思主义大众传播观为指导，坚持政务微信内容的真实性

马克思早在批驳沙培尔指责《莱茵报》报道失实之时就曾经提出了“大众传播媒介的传播”是“有机的报纸运动”这一著名的传播思想规律。马克思主义者认为，报纸报道“社会舆论的纸币”，要具有真实性。政务微博内容的真实性与否，是考验政府诚信与否的一个重要平台。

（二）积极转变执政“执信”方式，坚持政务微信的时效性

2013年3月26日，国务院召开第一次廉政工作会议，李克强总理在主持会议时发表讲话强调指出：“要转变政府职能，依法规范权力运行，着力建设廉洁政府。”一是简政放权，二是管住权力，三是管好钱财，四是政务公开，五是勤俭从政，六是依法促廉。政务公开—让权力公开透明，也是最有效的防腐剂。要及时主动公开涉及群众切身利益的环境污染、食品药品安全、安全生产等信息，向人民群众说真话、交实底。

在网络时代，政府官网作为信息公开的平台、与民众沟通的桥梁，其作用不可低估。在网络时代，政务网站、政务微博、政务微信都是很好的“桥梁”，能够促进政府与民众的沟通与互动，让政府了解民生，

同时也让民众了解权威信息，监督行政事务。要注重政务微信的时效性，及时更新微信内容。

（三）增强领导干部媒介、舆情素养，提高政务微博、政务微信质量和发布水平

要积极倡导开设政务微博、政务微信，提高整体影响力，尽快扩大参与的省级部门和单位数量，特别是涉及国计民生的重点部门和单位要参与进来。开设政务微博、政务微信的各级党政干部要主动释放正能量，加强互动，增进互信，发挥引领作用。各级部门要主动加强与网民的沟通交流，及时回应舆论关切，解决问题，化解矛盾，用尊重民意的实际行动赢得民心，用改进工作的实际成效凝聚民心。（四）升华学习型领导干部理念，提升党政干部的全媒体应用能力，提高政务微博、政务微信运营质量的引导能力。要善于利用网络搜集信息，及时把握社情民意，以适应互联网环境下的政府管理创新和服务型政府建设。

（五）要建立相应的支撑和保障机制

要以技术路线为基础，以社会管理和服务对象（社会公众）为核心，进行政务微博、政务微信等及功能设计（包括信息公开、舆论引导、政民互动、汇聚民智、凝聚民力、社会引导动员、社会监督等），然后据此构建党政内部响应、处理、回应机制和工作流程。

（六）增量“政务微博、政务微信”与网民的交流

随着“政务微博”“政务微信”日益发展成为官民互动交流平台的更加深入发展，如何更好地开好政务微博、政务微信，提升政务微博、

政务微信质量，优化政务微博、政务微信环境，充分发挥政务微博、政务微信在减灾救灾中的积极作用，加强政务微博、政务微信与网民之间的互动，显得尤其重要。2012年9月9日，国家互联网信息办公室在深圳召开会议，中宣部副部长，中央外宣办、国家互联网信息办主任王晨在会上发表讲话指出，社交网络的快速发展给互联网建设和运用带来了新的重要机遇，为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新平台，同时也给开展舆论引导、规范网络传播秩序带来了新挑战。

7.结语

从目前的发展态势以及技术开发的广阔空间来看，政务微信是伴随移动互联网发展大趋势而产生的，不同于微博的主动性拓展，微信更多的是来自用户自主的需求判断。在公众平台版本优化之后，微信强大的后台管理工具，在很大程度上能够满足用户需求。当前，政务微信队伍正进一步壮大，并出现地域“集群化”政务微信的趋势，这彰显出政府对网络问政认识的新高度。当然，政务微信的发展也有许多有待解决的问题。发挥政务微信的“沟通”“便民”“施政”的价值，各地党委政府尚需真正树立起“为人民服务”的踏实作风；微信互动，要求政府切实将“微服务”做得细致而实在。各级领导干部要积极参与支持政务微博、政务微信工作，提高“执网”“执博”“执信”质量和水平，不断提升处理减灾救灾等突发事件能力。