阅读典型的医院整合营销案例

医界网编辑：时间：2008-11-28 16:37:36 文章来源：海峡医界网

同济医院整形科目标市场分析※地域特点市场定位准确，找准自己的位置才可能能大展拳脚。苏州市涉足整形美容市场的主要有100医院、五官科医院、爱斯特、金阊医院、圣爱医院等，以及全市各大小美容院药品商等都在做的诸如物理、针灸、药物、运动等美体塑身法也都在争抢这..

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“医学整形美容”的真正发展在中国是近十余年伴随着社会与经济的高速发展而逐渐形成的新兴学科，集医学、美学、社会心理学等诸多学科溶为一体，在一定程度上满足了广大人士的求美需求。

近几年来全国各地整形美容业遍地开花，层次有高有低，医疗队伍莨莠不齐，其中不乏急功近利和混水摸鱼的经营者，相继引发了一连串的医疗美容纠纷，美容不成反毁容的事时有发生，负面报道屡见媒介，引起了医学界、新闻界和政府部门的高度重视及广大求美人士的强烈不满和恐惧心理，在一定程度上影响和阻滞了医学整形的健康发展。

同济医院整形科目标市场分析

※地域特点

苏州市地处江苏省南部中国经济高度发达的长江三角洲地区，与上海市为邻，总人口加外来人口超过一千万人，下辖五个县级市七个城区，其国民生产总值和人均收入均排省内前列，市场商机和发展潜力无可限量。

小评：市场定位准确，找准自己的位置才可能能大展拳脚。

※市场环境

苏州市涉足整形美容市场的主要有100医院、五官科医院、爱斯特、金阊医院、圣爱医院等，以及全市各大小美容院药品商等都在做的诸如物理、针灸、药物、运动等美体塑身法也都在争抢这块蛋糕。

小评：分析竞争对手实力，知己知彼方能百战百胜。

※目标人群

一、总人口以1000万人为算,能接受到关于整形宣传信息的中青年女性约占总比例的15%,即150万人左右。

二、爱美之心人皆有之,各种性格的人有倾向性想通过塑身形体来改变自我的约有14万人。

（共计14.25万人有整形倾向性）

三、设定目标人群为14万人,其中年内就有可能想做的,应提练为14万×30%=4.2万人,设定70%的人群选择药物、运动或其他方式等或分流至上海等周边城市,实际上在苏州进行大小整形手术的人数只剩下30%约1.2万人,现实争取年来院受术人数3000人,人平均费用2500元,全年实现750万元的营业额。

小评：确定目标人群，做到心中有数。

※同济整形科环境

我院地处市中心偏郊区地带，是以高起点高定位经营的专科特色医院，同济医院在苏州虽还未能达到路人皆知，经过这两三年的正确发展经营也已被大多数人所知晓，但整形科毕竟在经营和宣传方面还只是默默无闻小打小闹，想要和院内各科室一样竞相开花及在美容市场上分得好羹，

首先须从自身特点和不足点抓起：

一、“戴高帽”

想方设法加入或挂靠如“江苏省整形美容协会”“中国美容协会理事单位”或“与国外***合作”、成立“医学整形俱乐部”等之类，并和中国整形权威医院和整形界泰斗保持长期的友好合作关系，首先就在消费者面前树立起良好的正面形象和一定的信赖度，为以后的品牌化经营奠定好基础。(主要突出改院的权威性，突出医院实力，增加可信度，是很好的营销手段。)

二、“紧内衣”

1、引进内外兼修的好医生是美容科长期发展的最有力保障，他必须具备和积累多年各种丰富的整形外科手术经验，在某种领域或某种手术方法的改进者或带头人，并能很好地将医学、美感、沟通技巧融与一身，高水平的好医生能使宣传人员、咨询人员、及求美人士的底气和可信度大大增强，受术者术后满意度的宣传尤为重要。

2、咨询接待人员须有充足的整形美容知识和灵活的沟通技巧，须接受过专业的严格培训或外来引进，须知求美人士心情复杂多样、多变，绝大多数与恋爱、婚姻、性心理困扰有直接密切联系的关系，术前普遍带着矛盾、犹豫、恐惧与担扰，迫切希望改善自身条件不足或某种缺陷，各年龄段、职业、性格等也存在差异。一句不够专业的话语都会触及敏感神经或打消念头，细心观察你经常会发现咨询人员答问顾客时“可能是那么做的”“可能会疼的”这类不小心和不专业、不自信之词在不经意间脱口而出，顾客产生的信任或失望感觉往往只在片刻之间，咨询接待人员的重要性可见一斑。

3、仪器和人员还须添置，咨询人员专业做咨询接待，统计分析和回访，护理人员专业配置，不能一身数职反而分身造成顾客流失；引进“光子嫩肤仪”具有嫩肤、美白、祛斑、脱毛等多重效果，结合销量不错一疗程上千元的“白肤冲剂”，也是一个很好的增长点；针剂除皱项目具有安全、快捷方便的特点，技术现已成熟也需引进，还有高档的“生物基因美白”等都可引入。

4、生活美容项目须成立，以白金卡、VIP卡、会员卡、年、季、月卡、优惠卡等形式，延长服务时间到晚上9点，并以最大幅度的优惠让利和与众不同点来吸引庞大的顾客群体，服务和口碑做到位，产生信赖后十位中有八位想做某个部位整形或意向，还会在周围生活圈中直接以好口碑宣传，直接带动人气，也是妇科等科室未来潜在治疗人士。

5、不可忽视的细节：数码相机必须配置，术前术后的对比照效果存档，能大大避免今后的无谓纠纷；咨询电话在转移过程不能完善也会造成顾客的直接流失；在“狐臭”及“处女膜修复”术等方面要协调好，杜绝多科室争抢病人现象发生。

小评：各式各样的营销手段，“多”管齐下，做到全方位的推广。

三、靓外套

1、美容科要想做大做强必须重新装修布置调整，才能营造温馨和档次的氛围。

2、整形美容广告的创造性对顾客并不重要，关键在于能引导和操纵消费者的内心想法，唤起和加强他原本已有的欲望和渴求，使他更倾向于自已的宣传目的，强烈唤起受众来院欲望。它需要提前进行一系列系统科学、具有针对性的活动，建设专业的策划人员能在美容科的经营中直接起到指导性和“窗户”的作用。

小评：针对医院所经营的项目特征，制订相对应的方针、策略，做特色营销。

四、勤跑腿

根据自身经营特点和环境，组织精干的市场营销人员，制定系列详细的关于美容院和各有关大型俱乐部的加盟计划和宣传材料，以互惠互利为前提，吸引并发展广大的互动联盟，以发展100家为算，一家平均一天会对3个老顾客在鼓动和宣传，低算下来一天会有300人～1%=3人有意向来我院整形，亦可间接加深对同济品牌的认知，直接人为口碑推荐是最让人信赖的广告之一，足见整合营销战略应用的重要性。

小评：抓住人的心态，口碑营销往往比重金打广告有效的多。

五、常推新

根据市场环境的变化和消费者的需求不断地推陈出新，真正做到“人无我有，人有我新”才能在整形美容市场上一路领跑。

小评：一成不变的老路子必遭淘汰，只有不断的创新才能获得发展和进步。这个道理同样适合医院营销，要牢牢把握。

广告上市投放计划

一、调整期：

3月份—4月中旬为科室调整进渡期，包括环境、设备及人员都需强化，期间广告费预算只能控制在10万元左右，以光子嫩肤脱毛及丰胸减肥为主。

二、导入期：

4月下旬开始是美容科市场的导入和炒作前期，以快要来临的五、一黄金周为契机，期间以“***、***教授或专家齐聚同济”、“救美工程，征寻*名因手术失败而需二次修复者”、“五一黄金周、同济美容游”，惊喜折扣倒计时等等一系列的宣传活动。五、一前及期间预计投入广告费用40万元，密集形轰炸：

a.电视集中在综合频道和影视娱乐形栏目，集中在19点——21：30点间以15、30、40秒连续滚播。

b.以广电报多期每次半版连续推出，以每周“同济整形一周之星”的术前术后有较佳效果的对比照推出，能直接加深受众印象和认知,定期不间断的高质量软文宣传或定期的整形问答平台形式在合适的报刊炒作，有力地打响美容科发展的第一仗。

三、发展期：

5—7月，实际上此时的美容科还处在市场告知期阶段，这三个月是全面树立品牌的黄金期，通过充分强调专家阵容、设备先进、安全技术领先等方面的全方位报道，根据自身特点和优势不断挖掘炒作素材，并推出如“隆鼻周”、“美胸月”等新方案，不断满足受众的需求和偏爱，诱发其来院欲望或加深印象。此阶段最为重要，一经定位已然形成，无论从广告内容、设计、角度、适宜人群等都要多方综合考虑到。建议广告投放费用100万左右。

8—10月份为发展期的来临，期间有“教师节、中秋节、国庆节”等促销炒作优势，生活美容及市场营销网络也将日趋完善。是同济整形品牌能否被大众接受和定位的关键三个月，建议广告投放费用100万左右。

11—2月份为战略调整阶段，广告可根据综合全年分析和评估来传播，为2006年的冲出苏州、面向全江苏的高速发展奠定良好的基础。

小评：每个广告投放期清楚明确，井井有条，层层深入，不管是短期的营销结果还是长期的品牌效应，都得到很大的提升。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

上饶市某医院营销案例分析

上饶市某医院营销案例分析医院怎样做营销面对这个命题,大部分人的感觉是既陌生又熟悉,熟悉是因为首先会想到发放的医院杂志与千篇一律的电视广告宣传,陌生是因为除此之外几乎想不起医院还做过哪类宣传活动.本案例中的医院在做咨询项目前面临同样的问题,从当地一家小诊所,发展为如今拥有多家医院的医疗集团,发展快速,前景看好,受到众多资本的追捧,但在营销模式上依然是发杂志、做广告的路子,营销花费不少,但效果难以评估. 医院做营销究竟有没有更适合的方法？带着这样的命题,深度营销咨询项目组经过数月与客户的共同奋战,构建出以“体验营销“为指导思想的医院营销模式,顺利实现医院营销转型,帮助客户完成关于医院营销与发展的系统思考. 一、董事长的困惑与纠结上饶市某医院,最初为当地的一个小诊所,在1992年时与当地的人民医院肿瘤科合并成为上饶市肿瘤医院.进入2003年,由公立医院成功改制为股份制,并更名为上饶市第五人民医院,从此走上快速发展的道路. 得益于医院董事长的高瞻远瞩,医院于2010年开始大规模扩张,先后收购鄱阳湖医院、鄱阳湖工业园区医院、抚州六院,托管华都医院和乐众众埠医院,进入三甲医院行列,并开始向集团化方向发展. 尽管发展形势喜人,但在营销方面始终存在一些问题困扰着医院董事长. 与董事长深入沟通,项目组了解到,在董事长看来一方面以往的营销手段过于单一,而且效果难以衡量；另一方面这些营销手段难以持续发力,直觉上知道营销模式要转型,但往哪个方向转又说不出来,归纳下来,如下方面:

1、在宣传方面一直以电视广告为主,预算约占销售收入的5%,但如果广告一停,患者数量立即下降.虽然广告有一定效果,但董事长一直纠结这个投入值不值？是否有更好的宣传方式？ 2、市场推广一直沿用“莆田系”打法,除了做广告,就是发杂志,效果不显着,医院档次难以提升. 3、目标群体虽然明确了以农村老百姓为主,但董事长也很明白,医院不可能覆盖所有老百姓,那么医院应该重点突破哪些人群？ 4、医院发展的也很大了,可现在一提到我们医院,有的患者还是只认肿瘤科,有的患者只认某某专家,有的患者就是觉得医院大看病放心,究竟在患者心中,医院是怎样的一个形象？透过纷繁复杂的问题表象,项目组心里有了大致的轮廓,即本质问题不是出在营销策略层面,而在于医院没有明确的贴合患者心理的品牌调性,以致营销策略未能围绕着统一的调性形成合力,从而给消费者形成了各种不同的片面的医院形象. 二、调研诊断后的系统思考与董事长的深度沟通后,项目组对医院营销现状有了更深刻认识,随即展开调研,了解从患者角度怎样看待上饶五院以及怎样才是好的医院. 项目组选取了医院17个科室现有患者,以一对一访谈与调研问卷的形式,采集相关数据,进行分析处理,分别从目标群体、品牌现状、组织结构三个维度进行分析,并得出如下结论: （一）目标群体分析 1、年龄和性别分析患者年龄段主要分布在18-60之间的中年为主,其中41-60岁年龄段占比为38.5,样本群体中性别以女性为主,约占57.7%. 2、教育程度分析

七种高效的网络营销方法及案例分析

伴随着中国农历新年的来临，辞旧迎新之际，也是许多中小企业制定年度营销计划的关键时刻，受经济大环境的影响，对于许多公司来说，2009年可能是个巨大的挑战，因为经济增长的放缓给商业的发展蒙上了一层厚重的阴影。然而，网络营销看起来却不会受什么影响，随着营销预算地不断削减和限制条件地增多，网络营销的优势越来越多地展现出来。一、电子商务营销对于企业来说，电子商务能够有效的实现信息的流动与传播，而这种双向的交互行为能够更方便消费者获取商品信息，企业也能及时了解消费者的需求从而做出调整。除此之外，电子商务还能为企业有效的节约成本，另企业更具竞争力。特别是目前全球经济衰退的背景下，电子商务更能体现其无与伦比的优势。在金融危机的辐射之下，消费者看好自己的腰包，不再盲目的消费；商场连锁点选择关闭分店，以求能够坚持的更久；企业大多选择大范围裁员来压缩成本，其中更是不乏有雅虎、索尼、花旗集团等国际企业。与此同时，国内许多企业也都开始以各种形式压缩成本，而为了保证持续增长许多企业选择开展电子商务。随着阿里巴巴、淘宝、当当、卓越、红孩子等电子商务企业的成功，国内网购市场也日渐成熟，传统商家对电子商务更加充满有信心，越来越多的企业看准了电子商务这块肥肉，联想、神州数码、国美、蒙牛等大型企业均开展了自己的电子商务营销。二、搜索引擎营销搜索引擎营销是一种成本最低，最有效的营销手段。人们上网查找信息大部分都是通过搜索引擎，只要网站能够在搜索引擎取得较好的关键词排名，客户就会最先点击你的网站。搜索引擎营销轻而易举解决网络营销中所遇到的品牌推广、产品推广难的问题。将有特色的产品推广到互联网的每个角落，使意向客户走到哪里都能轻松找到你的产品和联系方式，让企业抢尽先机。搜索引擎营销主要有三种主要方式：分别是付费排名，关键字广告，以及搜索引擎优化。中小企业最常用的是付费排名和关键字广告，但忽略了搜索引擎优化。搜索引擎优化最明显的效果让企业网站在搜索引擎中获取好的排名，提高网站展示率，让营销效果得到显著提高。目前国内的中小企业都把80%注意力都放在付费搜索引擎广告，而忽略了搜索引擎优化(SEO)的优点。众所周知，付费排名/关键字广告都需要长期付出高额的费用。搜索引擎优化是“一劳永逸”的营销策略，通过搜索引擎优化让网站获取了好的排名，那么后期维护的成本将会很低。从一些研究报告分析，网民对搜索引擎中的付费连接有着排斥行为。网民更愿意接受一个自然排名比较好的网站，所以搜索引擎优化是中小企业开展网络营销不应忽略的方面，它也是搜索引擎营销中一个很好的捷径。三、社区营销 Web2.0时代来临，网络社区无疑成为继门户和搜索之后中国互联网络未来发展的又一个热点；而基于其独特的用户群和黏性的服务，网络社区强大的营销价值也正日益被发掘。通过网络社区这一平台的搭建，企业可以更大范围搜索消费者和传播对象，将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起，利用新的网络手段扩大口碑传播，获得更为精准的营销推广效果——真正网罗分众、汇聚目标群体、演绎精准营销。随着企业对“精准营销”的需求不断增加，有针对性的精准广告投放所占据的比例将越来越大，这也为寻求商业模式的互联网社区营销服务找到了一条赢利出路。由于网络社区本身是人以类聚的，这在一定程度上减少了企业搜索顾客的成本，进而将企业与顾客等参与者的信息集中起来，便于双方信息的沟通，提高了企业营销的效率和营销成功率。相比传统网络营销行为，社区营销的精准程度及营销互动性更胜一筹。四、博客营销博客营销模式是基于WEB2.0的运用，典型的代表除了博客本身以外，还如RSS、网摘、播客等。随着WEB2.0网站的快速发展，不仅提供了更多的网络营销资源，也随之出现了更多的网络营销方法，博客营销将形成主流。因为博客营销方法是随着网络营销环境的发展而发展的，逐渐表现出其网络营销价值，成为可以被有效利用的网络营销工具，受到更多的关注。企业博客率先在大型企业和I T 企业获得应用，企业博客频道和基于第三方BSP的博客营销模式均有许多成功应用案例，越来越多的中小企业也加入到博客营销的行列。当然，RSS营销的发展显然要缓慢得多。优良的博客商业模式是一种资产，不单只是网页、不只是广告。这种模式应该是成本低、人员少、自动化，且不可不易被替代的服务产品。五、事件营销所谓事件，是指能够引起社会关注的焦点、大众关心的话题、议题，所谓事件营销，即是企业利用这些事件的社会专注度，把自己和事件进行某种关联和捆绑，从而在媒体报道与消费者参与事件的时候，达到提升企业形象以及销售产品的目的。企业可以参与大众关注的焦点话题，将自己带入话题的中心，由此引起媒体和大众的关注；也可以通过自身策划富有创意的活动，引起媒体或者大众关注。 “事件营销”作为四两拨千斤的品牌营销利器，其适用对象既可以是实力有限的中小企业，又可以是实力雄厚的大企业。终极的事件营销传播方式，是将各种焦点事件进行有效整合传播。通过各种借势与造势手段，始终让品牌处于高关注度和高美誉度。六、视频营销 2009年将会是真正的视频营销元年。互联网从文字，图片，发展了到了视频。随着网民的需求不断的增加。互联网行业也短短十几年。迅速成为了个朝阳产业。而最近几年传统媒体的广告市场在下降，网络广告一路上涨。随着网络经济的快速发展和网络视频行业的不断成熟。也将从个人博客到播客!

品牌整合营销策划

品牌整合营销策划网络营销这一行业。是这几年才兴起来，真正学此专业的人并不太多，都是半路转行，或者就是网络水军。说实话，一个全新领域，网络营销人才稀缺是事实。对一些中小网络营销公司确实存在着，技术差，经验少，人才缺的特点。所以真正的网络整合营销是需要技术与人才做保障的。这样从策划，执行，到维护，才能达到真正效果。所谓的整合营销，不仅是最初单纯的网络营销，去论坛发点贴、弄几个博客、网站上没事转载点别人文章或者去一些发布广告的地方，打一枪换个地。这些是不够的。随着互联网发展的成熟，越来越多的新资源，新平台应运而生发。而且每个客户可能涉及的行业都是不一样的。有它自己的独特性，这就需要我们深入了解其市场，其产品。拿出有针对性折策划，整合与其相关的一切资源，进行推广。而且不是以快为主，铺天盖地，盲目宣传。这对长远来说没有任何好处。与客户的沟通，及时了解客户的最新动态，产品最新信息，还有当前销量数据，然后将一切整理细化分析问题，及时调整策略，顺势改变营销方向。并把最新的情况发布出去。与消费者的，这里面有网上的也有网下的，站在他们的角度，发现问题，并把这些及时把这些反馈给自己的客户。这个中间人一定要做好。因为这种沟通好了，客户与消费者就紧紧站在了一起。刘禹

含领导的中麒推广始终追寻着客户至上这样的整合营销才是成功的。整合营销一般来说不是企业的专长，以上三点可以说很关键，企业还可以找专业的网络营销公司，整合营销这可能就是一个捷径，这要比做电视广告成本低很多，效果上也不输电视广告。随着整合营销的不断的发展再不是几种营销策略的结合，而是更加讲究实效，更加考虑消费者的感受和消费心理。拥有8年策划实践和理论经验的刘禹含，是网络整合营销的先行者之一，也是奋战推广一线实践者之一。凭着多年实践经验的累积，于xx 年首创网络资源整合营销以其为核心战略推广工作方式，即大家所了解到的网络整合营销战略策划及推广方法。以注重操作性和实效性等塑造了其独特的策略观和实效广告观，把多种资源与方法整合起来，形成一个相互影响的整体，定制针对性强、性价比高的综合解决方案，并全权负责专业实施和效果跟踪。更符合网络营销发展方向、更适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理服务。对药品领域、装饰领域、服装领域、食品领域、即时通讯产品、家居领域、人物形象等等都有独到的策略规划，帮助众多企业在网络中树立了优秀的网络品牌形象。整合营销效果可以说可以达到整体内容的提升，但也不能盲目乐观，一些细节的地方还是值得大家注意的，一下三点大家应该加以注意。第一，以消费者为中心，研究和实施如何抓住消费者，打动消费者，实现品牌产品的购买。随着市场营销走向专业化和科学化，企业的经营活动必须从自我为中心，转向以消费者为中心，

市场营销成功案例

百事可乐：如何后来居上，成功与可口可乐站在同一起跑线百事可乐创建于1898年，一百多年来，百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中，随着时代的步伐，与美国和世界一起成长、壮大。百事可乐在经历了无数次竞争，最后终于昂首挺胸地步入了人生最为绚丽的青春年华，迎来了生机昂然的春天。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐后来居上，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。一百多年来，百事可乐是凭借着什么而创造了这一神话？分析具体营销策略？答：百事可乐是凭借着好的管理模式，做好了市场营销之市场细分而创造了这一神话。1、百事可乐根据人口要素细分市场百事可乐对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分，将人口划分为少年市场，青年市场，老年市场。并且从市场销售情况来看，青少年更喜欢百事可乐。百事可乐以青年为中心，把青年作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。为此，百事品牌打出“渴望无限”的理念，倡导年轻人积极进取的生活态度。为了推广这一理念，百事选择足球和音乐作为品牌基础和企业文化载体，在广告和社会公益活动中借助杰克逊、“小甜甜”布兰妮、王菲、周杰伦、赵晨浩、热力兄弟、郭富城、陈惠琳、郑秀文、贝克汉姆、里瓦尔多、卡洛斯、范志毅、李玮峰、祁宏等一大批明星作为品牌代言人，极力倡导企业文化所提倡的精神，使百事的“新一代的选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们尤其是青年人的理解和接受。并且，百事可乐先后以“大白鲨”、“ET”、“回到未来”等主题拍摄饶富趣味的CF，特别是以流行音乐制做CM CONG，引起广大青年人的共鸣。他们还率先聘请当代知名的摇滚红歌星如麦克·杰克森、莱诺·李奇、蒂拉·透娜等作为电视广告主角，又与迈阿密风云男主角唐强生(Don Johnson)签约演出新CF，声势更大。这一系列广告影片，风靡了全世界的新一代，使其品牌形象不断上升，极大地提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度。 2、百事可乐根据心理要素细分市场百事对心理要素的细分主要是从生活方式这方面入手。网络文化成为全球主流文化，人们的日常生活中，网络成了必不可少的一项。百事根据这一特点，在网吧张贴广告，做大量宣传，使百事品牌家喻户晓。另外，在快节奏的现代生活中，快餐文化成为时尚。所以肯道尔深信“快餐薯条与碳酸饮料密不可分，往往是顾客同时购买和消费的对象”，兼并快餐业与餐馆一定程度上可以增加自己的饮料业务销售点，这种协同效应至今仍是百事集团关注的战略要点。百事通过发展快餐业务提高了百事饮料的零售市场控制力，并且使整个公司收入大幅提高。3、百事可乐根据行为要素细分市场百事近些年，举行并参与多类公益活动。如2001年12月，百事投资有限公司捐赠资金，与中国妇女发展基金会共同设立了“百事可乐基金”这一专项基金。这笔资金将主要用于内蒙古缺水家庭修建母亲水窖及贫困失学儿童复学等项目。并且携手“绿丝带”，组织全省万名志愿者义务植树活动。这些活动涉及面广，影响力大，对终端促销、提高销售量起了积极作用。此类活动大大增加了百事可乐美誉度。同时也大大增加了消费者品牌忠实度。百事对人口、心理、行为要素的市场细分是相当成功的，在这方面积累了丰富的经验，还注入了许多自己的创新，从而迅速发展，终于与可口可乐并驾齐驱，成功站在了同一起跑线。

2015年十大网络整合营销最新案例

2015年十大网络整合营销最新案例 1.#脑白金体#网络事件营销 5周时间5场微博活动、2场人人活动4263762人直接参与70位微博红人转发125次网络新闻报道920次论坛热帖35家纸媒体报道影响超2亿年轻人群进入#微话题#排行榜脑白金微博影响力全网排名前五！点评：上海欧塞斯创意文化公司策划的#脑白金体#网络事件营销……“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”这句耳熟能详的句子，你喜欢也好、厌恶也好，你一定深深地记住了它，“今年.........收礼只收.......”成为一个强有力的句式，用脑白金体创造微博并@3位好友，2015年初年脑白金体横空出世，再次成为脑白金营销佳话！ 2.微信朋友圈：广告，它还是来了！案例:“广告，也可以是生活中的一部分。”1月21日，微信团队悄无声息地发了一条推广信息，开始测试朋友圈广告功能。1月25日，来自“宝马中国”、vivo、“可口可乐”

3个品牌的首批微信朋友圈广告上线，迅即成为当晚朋友圈热议焦点。微信朋友圈广告采用了Feed信息流广告，与平常能够看到的朋友圈原创形式相似，由文字、图片信息共同构成，用户可以点赞或者评论，看到朋友们给出的评论，并形成互动。点评:信息流广告并不是创新的产品，在国外Facebook、Twitter，以及国内新浪微博、QQ空间等都有相关的产品，利用先进的内容匹配技术，信息流广告系统可以把移动广告变成有用的信息，由于信息流广告直接植入用户视觉焦点内容之中，因此，被忽略的可能性极低。作为当今移动互联网的第一流量入口，微信朋友圈显然不能放过这块肥肉，当然，能否保证用户体验则尚待观察。然而，微信这一举措，倒是可能触发原生广告市场的普及化，在广告主和平台服务商的合作下建立全新的移动互联网广告生态圈。 3.Surface与有道词典: 触发式原生广告案例：除了像微信、微博、QQ空间这样的社交媒体外，很多工具类的APP也推出了

某女子医院营销案例

某女子医院营销案例女子医院因为其利润高，起步较低，成为众多民营资本进入对象。一时间，民营女子医院烽烟四起。某女子医院全面营销案例分析：某女子医院是一所以推广高科技医疗项目为重点，集医疗、预防、康复为一的现代化大型专业女子医院。是集妇科专业诊疗、医学整形美容、女性心理、生理保健于一体福清地区规模最大专业女子医院。医院拥有数十名高级职称专业医师与中级职称专业医师，有教授、副教授、主任医师及副主任医师。以科技为先导，以技术为依托的专科开发模式，采用以综合性学科为基础，专科专病专治为特色的基本模式，内设有妇科炎症组、子宫肌瘤组、妇科体检组、妇科手术组、不孕不育组、少女门诊组、妇科整形组、围产保健组妇科八大服务体系和住院部。 “创品牌医院，创病人满意医院”是医院的奋斗目标，“德术并举，质量至上”是医院的立院之本；“情系苍生，仁爱为民”是医院的价值理念。竭诚为社会各界朋友提供优质，规范、平价、便捷的

（3）借助公关事件，传播福清某女子医院“公益”、“爱心”的社会形象，提高品牌美誉度和社会责任感（4）通过对福清某女子医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售（5）提高企业竞争力，树立在女性医疗方面的领导者形象。人群：（1）16－25岁的青年女性接受过高等教育，追求时尚，注重自身形象。拥有良好的家庭环境，父母收入高，重视子女健康。（2）25－40岁的中年女性白领、金领阶层的职业女性，注重生活品质，消费能力强。

对自身形象和生理健康有很高要求。生活积累丰厚，注重女性的保养，追求生活享受，十分关注自身健康。（1）大众传媒；（2）时尚杂志；（3）门户网站。（1）筹备期策略：概念炒做，为福清某女子医院营造呼之欲出的氛围（2）导入期策略：通过“开业典礼”、“专访”、“消费者体验”、“公益活动” 等内容的设计推出福清某女子医院品牌。重点向消费者介绍福清某女子医院的“实力”、“专业技术”、“业务设置”、“服务”等信息。获得消费者对医院的深度认知。（3）营运期策略：

【电子书必备】经典的网络营销案例!

【电子书必备】经典的网络营销案例!.txt你出生的时候，你哭着，周围的人笑着；你逝去的时候，你笑着，而周围的人在哭！喜欢某些人需要一小时,爱上某些人只需要一天,而忘记一个人得用一生【电子书必备】经典的网络营销案例！网络营销案例分析互联网技术对于网络营销的意义来说，不过，由于此项技术本身的突破性,预期它将给人类文明带来革命性影响,很可能从一种单纯通讯技术而成为一种未来文明的基本形态。尽管如此,我们也不能完全脱离传统营销,至少在可以预见的历史时期内。整合营销：结合网上网下的网络营销案例一则就我接触到的不少中小企业主，在对待网络营销的态度上，大体上可分为三类。一类是完全依赖网上营销，根本就不考虑传统的网下营销工作。他们通常很在意网下营销的突出弊端，如成本的高昂和营销效果反馈时间长，因此上网后，根本就抛弃网下的功夫。第二类是还没有上网，但有在将来什么时候上网的想法。他们通常很在意购置电脑软硬件的初期投资，以及学习网上营销的时间成本，所以基本还是照旧，没有展开网上营销的积极性。第三类则是已经上网，对网上网下的营销都感兴趣，他们很注意研究天上地下两类营销方式各自的优缺点，长短互补，整体规划，从而使营销效果达到“前无古人”的新境界。第三类人在数量上，目前占极少数。不过显而易见，这类人的态度、思路才是最明智的，也是“阿奇营销”所大力提倡的。营销做为一种越来越受重视的企业活动，可以也必须通过尽可能多的途径、利用尽可能多的工具来进行。从早期的口碑营销、街头营销到后来的印刷媒体广告、电台广告、电视广告、直邮、电话、五花八门的媒介物广告等等形式的发展历程，是和人类技术进步、社会进步的历程相契合的。也就是说，每出现一种新的技术手段，营销就增添了一种新的工具。互联网技术对于网络营销https://www.360docs.net/doc/c617292948.html,的意义也不例外。不过，由于此项技术本身的突破性，预期它将给人类文明带来革命性的影响，很可能从一种单纯的通讯技术而成为一种未来文明的基本形态。尽管如此，我们也不能完全脱离传统的营销，至少在可以预见的历史时期内。网络营销案例分析：据CNNIC的最新统计，中国上网人数为400万。这个数量尽管是在很短的时间内膨胀起来的，不过，相比于13亿的人口总量，还是微乎其微的。所以，如果12多亿的这个“绝大多数”中，还有你的潜在顾客，你就不该排除传统的营销手段。即使你的潜在顾客都在网上，你也应该考虑传统营销手段做必要的补充。因为在现阶段，虚拟世界只是这些网民生活中的一个插曲而已，他们的重心仍然在现实世界。另一方面，如果你的企业还没有上网、没有意识到网上营销的威力，可以说，那也就自动放弃了未来。从眼前利益来看，是放弃了一种成本效率、时间效率极高的商务工具。

整合营销五大案例

一、过吉祥年，喝王老吉 2011年春节期间，王老吉以“过吉祥年喝王老吉”为主题，进行节日期间的传播沟通，延续了王老吉一贯的节庆主题。活动期间，通过购年货、回家、团聚、送礼四个主场景贯穿始终。但是，春节期间，如果仅仅通过传统媒体进行推广与互动的话，容易受到节日期间，媒体关注度不高的影响。通常的媒体投放方式较难开辟年轻人等新鲜用户市场。手机新媒体日益发展壮大，越来越多的企业、品牌谋求手机媒体合作推广。分析：1. 营销方式创新：首次尝试通过网络+手机全新营销模式合作，通过手机平台、网络平台的优势互补，整合活动模式，最大化地传递“过吉祥年，喝王老吉”的品牌理念，提升王老吉品牌知名度和美誉度，拉动销售。 2. 跨平台传播：首次跨移动、联通、电信三大运营商联合向手机用户进行传播与推广，全面覆盖王老吉目标消费群体。 3. 社会化媒体助力：活动网站与人人网、新浪微博平台对接，提升互动空间，实现更多人群的推广。 4. 无缝隙直达消费者：将王老吉春节祝福语融入到中国移动官方报刊《手机早晚报》当中，面向8000多万人直接推送王老吉吉段子。二、DHC 的奇迹不知道大家记不记得DHC这个牌子。就在 3 年前，当地铁站里还张贴着无声无趣的广告时，当电视里还充斥着如可伶可利那些我们熟知的广告时，DHC 正在悄悄的打开中国化妆品市场的大门。继日本SHISEIDOU 资生堂后，日本化妆品又再一次进军中国市场。分析：网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。三、DELL网络整合营销案例 DELL是国际个人电脑销售排名第一的公司，DELL公司除了门店直接销售PC外，最主要的营销方式就是网络营销，据了解DELL公司每年绝大部分营业额就是网络营销。DELL公司是由年仅19岁的企业家迈克尔戴尔创立的，他是计算机业内任期最长的首席执行官，他的销售理念是非常简单，那就是：按照各户要求制造计算机，并且向客户直接发货，使公司更能明确的了解客户要求，然后以最快的速度作出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间。直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计，开发，生产，营销，维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显示，每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。因此在美国，DELL公司是商业用户，政府部门，教育机构个人消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。分析：DELL网络整合营销案例演示了在当今社会的互联网让营销力量得到了极大的释放，网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流，利用了先进科技发展其网络销售，可谓是开直销之先河，抓住了商机。

整形医院微信营销案例

【最新资料,Word版，可自由编辑！】案例一：集美整形美容连锁集团于2000年起步，是国内较早从事医疗投资的现代化集团企业，其经营范围涉足医疗、保健、科研等多个医疗卫生领域，业务形态以专科整形美容医院为主。集美整形通过微信平台将用户最习惯、最熟悉的操作进行细致周到的包装，完全得到用户的认可。因为微信公众平台扮演的是品牌和用户直接、点对点、一对一的沟通平台的角色，那么只要充分加强这一功能，充分发掘这一功能更深的潜力，也同样能够得到用户的认可。但是在这个方向上要做好也并不是那么容易，很多品牌仍然用传统的方式--有多少回复多少，没有自己核心的思路，也没有统一的努力方向，会让回复变得凌乱且毫无意义，并且因为类似的工作都采用人工回复的方式，加大维护成本，投入了却没有得到足够多的回报。集美整形的微信聊天机器人是这类营销方式当中呈现效果最好的一个，它通过对热点事件的掌握，以主题互动聊天的方式来和用户沟通交流。在这个过程当中，集美将自己旗下的主流产品包装成性格各异的微信机器人，这些机器人通过自由设置的关键词回复功能最大程度地与微信粉丝进行点对点互动。既让官方与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能和贴切，还实现了对集美品牌的有效传播。这样的应用让用户得到更加直接的信息获取体验---只要向集美微信查询整形相关关键词，它就会推送相关的实时信息。相比传统媒体上的单向内容，通过集美微

信聊天机器人来得到的信息更具有互动性、可参与性和实时性。案例二：山东济南爱容整形医院就完美利用微营销给自己的企业代理精准的客流。短短一个多月的微营销运营，他们取得这样的成绩：微信公众平台粉丝4044人，微博粉丝671417人。对于传统的美容院如何才能增加销售额呢？无非三种方法： 1、增加你的客户数量。 2、增加单次交易额。 3、增加回头和重购次数。第一种是90%的美容SPA会所最喜欢干的事，他们最直白而且最普通的想法就是客户人数增加了，收入也就随之增加了。但是，这是花钱最多的地方，却不是产生利润的地方。真正能让你来钱的是第二种。不过，要让你的生意赚得更轻松，就要靠第三种了。问题是，顾客为什么要第一时间要来到你的美容SPA会所呢凭什么要一个月多来一次或二次你总不能三天两头的给顾客打电话吧这就是新营销的魅力了。“微信公众平台+微博”的实惠型营销方案，便出炉了。微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布健康养生信息，是弱关系的社交平台;而微信从一诞生，就是以顾客关系为核心建立起来的情感社交平台。微博上，信息是重点，用户既是发布者，也是接收者;微信上，关注的是人，人与人之间的交流才是重点。所以，微博与微信的功能便区分开了。

六大经典网络营销成功案例

十大经典网络营销成功案例互联网营销就是说以国际互联网络为基本，运用智能化的信息内容和互联网媒体的易用性来輔助品牌的校园营销目标保持的这种新式的网络营销方法。 1、理论的互联网营销网络营销概念的近义词包含：网上营销、互联网推广、网络营销、网络营销等。这种语汇说的全是相同含意，含糊地说，互联网营销就是说以互联网技术为关键方式进行的活动营销。互联网营销具备较强的理论性特点，从实践活动中发觉互联网营销的通常方式和规律性，比裂缝的基础理论探讨更有现实意义。因而，怎样界定互联网营销我觉得并非最关键的，重要是要了解互联网营销的真实实际意义和目地，也就是说清醒认识互联网技术这类新的营销推广自然环境，运用各种各样互联网技术专用工具为公司活动营销出示合理的适用。这都是为啥互联网营销科学研究务必高度重视互联网营销好用方式的缘故。 2、范畴的互联网营销范畴的互联网营销就是指机构或本人应用场景对外开放方便快捷的互联网，对商品、服务所做的一连串生产经营，进而超过考虑机构或本人要求的过程。互联网营销是这种新式的商业服务营销方式。下边例举了12个有关互联网营销的成功案例：案例一：脑白金体网络事件营销一、执行公司：上海欧赛斯文化创意有限公司。二、推广周期：2014.1～2014.2。三、推广目的：网络事件营销，四大平台炒作，形成热点话题，打造全网影响力

四、项目手段：高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作五、项目效果 ①脑白金在传统媒体上演了营销奇迹，对于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语，国内从老到幼几近无人不知，网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。 ②2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动，活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧，当天活动整体曝光量超过1000万人次，充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。 ③上线3天就登微博热门话题榜，活动转发数30万，各类脑白金体版本300多，3天曝光量超过3000万次，神一样的数据，神一样的话题，无论是论坛还是微博上，“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。实例二：卡地亚LOVE 卡地亚LOVE作为奢侈品包包中备受宠溺的系列产品，自始至终因其精美简洁的设计方案处世亲睐。针对“爱”的界定，卡地亚也从没终止探寻的脚步。HowFarWouldYouGoForLove?阐释着爱无止境的迷人含意。艺术创意论述：以“爱”为主题风格，“人”为质粒载体。大家常常在不经意间中纪录着自身的感情，相片、文本、影象。而Blog、album、SNS、BBS等这种WEB2.1的网上平台就是所有人纪录感情的关键质粒载体，因此卡地亚给到每一爱惜感情的人多次先机，用爱的吊瓶系紧你的那份真情！

非常经典·妇女儿童医院营销案例

“国庆黄金周，专家天天见”策划案 “国庆黄金周，**专家天天见”策划案【策划背景】随着医疗市场竞争的日益激烈，“黄金周”已不再是简单的旅游度假活动了，各行各业都在想方设法挖掘假期经济，医疗行业也纷纷集合知名专家、专业设备、提出费用优惠、提升优质服务等要素，加入到了“假日掘金”的行列中来。【策划目的】 **医院成立一年以来，已渐渐渗透到龙城的各个角落里了，然而经过一年多的经营炒作，虽曾以“省级专家亲诊”的口号推出，但却没有真正做到把医院内部的专家推出去，因此，“省级专家亲诊”成了一句空谈。现阶段经过决策层的重新定位，**医院以“生殖健康”专科医院的全新面貌推出，但要体现“专”字，还得以专家方式向社会展示医院实力，因此，适逢国庆黄金长假，我们将试行把目前院内所有在诊医生以专家身份推出向社会，让龙城百姓真正认识柳州**医院的“专科”、“专家”是名副其实的“省级专家亲诊”。【方案主题】 “迎国庆，**顶级专家门诊亮相*城” 【活动内容】时间：10月1日至10月7日参与方：**医院【宣传载体】报刊、电视、电台、网络、POP 【方案主体】国庆长假( 10月1日至10月7日)期间，**医院将打破以往节假日就诊惯例，于龙城首家推出“国庆假期顶级专家门诊”服务，并正式推行“全年无假日专家门诊”制度，开设24小时门诊服务。专家门诊于国庆黄金周为广大患者提供如下高质服务： 1、每位专家每日限诊20位的高质量诊疗服务以往到医院看病，许多人都会遇到“三长一短”问题，即“挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短”的弊病，更别说顶级专家号了，每周只排一天或半天，往往是人满为患，平均每位专家每天看40个病人是常见现象，由于接诊时间短，无法满足患者要求，为切实解决看顶级专家的难题，同时，为保证诊断质量。 **医院国庆黄金周专家门诊的成立是应以往患者就诊过程中常见的“看病难，看专家更难”的问题应运而生，专家会诊费为20元。 2、一站式服务（仅供参考）许多临床患者在患某种疾病的同时，常伴有其它系统疾病。为解决这一连带性疾病就诊流程的繁琐问题。柳州**医院成立的“专家门诊”跨学科专家联合会诊服务，通过超强实力的专家阵容，为患者简化一系列的就诊流程，从而完美的解决多系统疾病并存等疑难杂症，避免了病人到处求医的难题。以致大力营造**医院假日经济节日的亮点，着力推荐名人坊专家品牌

整合营销传播-德芙案例分析(中文)上课讲义

德芙整合营销传播战略 1.说明 21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，经济模式将有翻天覆地的变化，将是更加理性化的市场，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。在20 世纪80 年代中期美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展了整合营销传播( IMC) 这一观点。它是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化，确认评估各种传播方法战略作用使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间互利关系，并且组合这些方法，对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。 2.德芙简介 1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力，心语摩卡榛仁，牛奶夹心，牛奶巧克力苹果，心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱，牛奶榛子，其中2011新品：德芙巧丝巧克力棒。德芙品牌在市场上具有较好的品牌知名度，同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地通过口碑传播，影响着其他消费者。 3.德芙在英国市场的调查分析德芙于1960年进入英国市场，在德芙进入英国之前，英国国家自己也生产巧克力，但是口味难以满足人们需求的多样化。巧克力作为甜品中的尤物，几乎没有人能够拒绝。它对于英国人来说，像谈论天气那样家常便饭。在阴冷潮湿的冬天，嚼上一口巧克力，没有比这更雪中送炭的事情了。 3.1调查问卷分析通过调查问卷的形式，分别对消费者食用过的巧克力品牌、消费者喜欢吃的

妇科医院的诊断营销方案

【最新资料,Word版，可自由编辑！】病症：在市场营销过程中，对内部市场的自我评估是非常重要的，妇科医院在外部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的，在社会创下一定的口碑，但是从业绩来分析，不是很理想。例：9月份每天挂号量为75人，其中介绍来21人、路过11人、电视18人、报纸13人，途径不详的为12人，病种分析：无痛人流的18人，实际就诊的均为13人。子宫肌瘤5人，实际就诊为1.5人，不孕的3人，实际就诊为0.5人。初治率为70%、初液为50％、中断为20％。综合上述的数字分析，目前内部医生的接诊能力相差太远，如果广告量投放过大，患者量直接上升，医生及所有医务人员的服务跟不上，就会导致社会口碑负面的影响，现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力，同时在外部营销要了解对手的实际情况，做到有效的打开市场通路，做到人尽其才、物尽其用，只要有效的利用，才能做到利润最大化，而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比如：9月份广告投放量约120万，营业额200万左右，医疗事故2起、医疗纠纷1起、投诉5起。医院内外市场分析记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”，这句话引用到现代医院管理当中，也是非常正确的，在医院初创时期，调整员工的思想是非常重要的，让所有员工潜移默化接受医院的经营理念，如果我们的经营理念不能得到员工的认可，那就会造成医院整体与外部市场不协调，影响医院的发展，在经营管理过程中，逐渐引导员工认识医院，认识自己所在环境的优势，增加员工的工作信心和荣誉感，这是医院管理者的责任和义务，在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高凝聚力”，“我与医院一起成长”。在不同的阶段，根据员工的思想动态，提出不同的征文的内容，予以适当的奖励，起到双重的效果，不但

网络营销策划八大经典案例

网络营销策划八大经典案例 No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。此次星网巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将络星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广营告，是星巴克首次尝试SNS营销。销iPart爱情公寓为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站FemaleSocialNetworking，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。 1管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴网克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱络情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路营牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇销地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“openredday”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。 2管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神络秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。营销 2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。 3管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另网开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌络大街。虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店营家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生销活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。 1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。 4管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系 2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报网道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS络的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。营 3.咖啡小教室：咖啡达人教室，固定的咖啡文化或相销关教室消息，让网友了解更多关于咖啡的文化。 5管理No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店工程系星巴克在爱情公寓的虚拟店面植入性营销被众多业界网人士称赞，甚至成为哈佛大学教授口中的案例。星巴络克想让他们的消费者了解到他们的态度，因此他们做了一系列活动，包括从品牌形象到虚拟分店开幕、新营产品推出，再到赠送消费者真实的优惠券等等。这一销系列营销非常符合星巴克的愿望——不让消费者觉得他们是在做广告。但是，如果星巴克每天发信息告诉你哪里有他们新开的店面，哪里有新出的产品，让你赶快来买他们的产品。短时间可能会起到销售的效果，但是这种不断地强迫行为会让消费者产生强烈的厌烦之感，反而会彻底毁灭星巴克在我们心中良好的形象。

医院经营案例

医院经营案例案例资料：这是一家职工医院，在职职工68人，用房面积10000平方米左右，床位30张，有500毫安的X光机、彩超、全自动生化分析仪等检验设备，开设内科、外科、妇科、儿科、预防保健科等科室。过去一直由企业全额拨款，承担企业8000多职工及其家属共约15000人左右的医疗保健工作，同时辐射到周围3万左右居民。职工必须在本院就医或转诊才能报销医药费，医院不需要考虑生存问题。2005年1月1日企业职工加入城镇职工基本医疗保险，职工看病可以自由选择医疗机构，结果住院病人减少为零，门诊病人从一天200多人减少到十几个人，业务收入从每月80万左右下降到10万左右。企业实行主副分离，职工医院面临改制，原有的企业拨款基本停止。职工医院突然面临生存危机，院长请求帮助。一、针对该院进行SWOT分析（一）发展优势 1.知晓率比较高：中心周围至少2公里范围内将近5万居民都知道该医院，很多人曾经去该医院看过病。 2.服务范围内居住人口密度比较大，交通也很方便：医院靠近交通主干道，（交通方便，）流动人口很多，居民居住比较集中。 3.近距离内没有能够形成竞争的大型医疗机构，只有一些小诊所和药房。 4.老百姓对其技术水平比较认可，一些医生在周围有一定的知名度。 5.企业职工和家属对职工医院有一定的感情基础。 6.医院有一个团结协作、敢闯敢干的领导班子，有很好的执行力，但一下子理不清发展思路，急需管理上的指导。（二）发展劣势 1.环境、设施、设备比较差：医院的门面破旧，内部环境较乱，设施陈旧，年久失修，一些基本设备已经老化，急需更新。 2.人员年龄结构不合理：临床医技人员的平均年龄为40岁以上，其中护士的平均年龄为39.7岁，年龄结构不合理。 3．企业医院的职工有很明显的观念问题：企业医院一贯不考虑市场问题，职工来看病是被迫而来，否则不能报销，医务人员养成了高高在上、脸难看、话难听、不把病人放在眼里、随便打发病人的习惯，形成了很多诸如只看病不看人、不关心病人的感受、站在自己的立场思考问题、没有主动服务意识等不良观念，每天轻轻松松上班、没有多少压力、干好干坏一个样，企业职工、家属、病人不满意但没办法。现在职工可以自由选择医院了，很多职工宁愿到私人诊所去看病，也不到职工医院看病。