品牌管理知识测试题目及复习资料范文
品牌管理
一、单项选择题
1．2．在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（B ）。
A 品牌延伸
B 多品牌
C 新品牌
D 产品线扩展
2．在现有的产品类别中增加新的产品项目，并以同样的品牌名称推出，是（D ）战略。
A 品牌延伸
B 多品牌
C 新品牌
D 产品线扩展
3．以现有品牌名称推出新产品是（A ）。
A 品牌延伸
B 多品牌
C 新品牌
D 产品线扩展
4．为某一新增产品类别设立一个新的品牌名称是（C ）。
A 品牌延伸
B 多品牌
C 新品牌
D 产品线扩展
5．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是(D )。
A 品牌
B 商标
C 品牌标志
D 品牌名称
6．( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A 个别
B 制造商
C 中间商
D 统一
7．制造商品牌又称（A ）。
A 全国品牌
B 分销商品牌
C 商店品牌
D 私人品牌
8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（ D ）。
A 消费者类型
B 文化
C 利益
D 商品属性
9．品牌有利于企业实施（B）战略
A．市场竞争
B．市场细分
C．
D．市场选择
10．品牌有利于保护（C ）的合法权益。
A．商品所有者
B．生产商
C．品牌所有者
D．经商商
11．我国对商标的认定坚持（A ）原则。
A．注册再先
B．使用优先辅以注册优先
C．使用在先
D．注册优先辅以使用优先
12．品牌资产是企业与（ C ）长期动态关系的反映A．供应商
B．中间商
C．顾客
D．政府
13．品牌运营的基本前提与直接结果是（ B ）A．品牌设计
B．品牌定位
C．品牌组合
D．品牌传播
14．复合品牌指对（A ）产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种
B．两种
C．多种
D．不同种类
15．企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（C ）策略。
A．统一品牌
B．分类品牌
C．多品牌
D．复合品牌
16．企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（A ）。
A．品牌扩展
B．品牌转移
C．品牌更新
D．品牌再定位
17．我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自（B ）之日起计算。
A．申请注册
B．核准注册
C．实际使用
D．商品投入市场
18．（ B ）的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理
向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。
A．激励
B．职能管理制
C．人性管理
D．品牌经理制
19．商品包装包括若干个因素，（A ）是最主要的构成要素，在整体包装上应居突出地位。
A．商标或品牌
B．图案
C．包装材料
D．形状
20．附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻以及印制的说明是（B ）。
A．商品说明
B．包装标签
C．运输标志
D．包装标志
21．宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，这种决策称为（ D ）。
A．品牌质量决策
B．家族品牌决策
C．品牌扩张决策
D．多品牌决策
22．长虹电视重的“长虹”二字是（ B ）。
A．招牌
B．品牌名牌
C．品牌标志
D．都不是
23．三叉星圆环是奔驰的（B ）
A．品牌名称
B．品牌标志
C．品牌象征
D．品牌图案
24．品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（D ）。
A．品牌
B．商标
C．品牌标志
D．品牌名称
25．（ A ）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A．个别
B．制造商
C．中间商
D．统一
二、多项选择题
1．企业采用统一品牌策略，（）
A．能够降低新产品的宣传作用
B．有助于塑造企业形象
C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
2．海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（）A．制造者商标策略
B．经销商商标策略
C．统一商标策略
D．商标拓展策略
3．品牌的含义可以分为几个层次，包括（）A．属性
B．利益
C．价值
D．文化
E．环境
4．品牌是一个集合概念，它包括（）A．商标
B．包装
C．品牌标志
D．标签
E．品牌标志
5．国际上对商标权的认定，有（）并行的原则A．注册在先
B．象征性使用在先
C．使用在先
D．使用优先辅以注册优先
E．注册优先辅以使用优先
6．品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视。
A．品牌知名度
B．品牌设计
C．品牌联想
D．品牌忠诚
E．品牌形象
7．企业采用统一品牌策略，（）
A．能吸引不同需求的消费者
B．可降低新产品宣传费用
C．有助于塑造企业形象
D．有助于显示企业实力
E．适合于企业产品质量水平大体相当的情形下
8．按照复合在一起的品牌的地位或从属程度来划分，复合品牌策略一般可以分为（）
A．多品牌策略
B．主副品牌策略
C．分类品牌策略
D．统一品牌策略
E．品牌联合策略
9．商标的法律属性包括（）
A．独占性
B．时效性
C．地域性
D．专一性
E．与商品的不可分割性
10．下列商品中可以采用无品牌策略的是（）A．电力
B．蔬菜
C．水泥
D．服装
E．沙石
11．在品牌战略决策方面有以下几种选择（）A．建立新品牌
B．延伸原有品牌
C．品牌重新定位
D．改变原有品牌
E．借用成熟品牌
三、判断题
二．判断题：1．品牌就是商标，商标就是品牌。（错）
2．在现代市场经济下，制造商品牌和中间商品牌会产生激烈的竞争。（对）3．品牌向下延伸有利于提升品牌形象。（错）
4．中间商品牌和制造商品牌在品牌竞争中各有优势。（对）
5．商标是企业中一种重要的资源，一经登记注册后，就受到法律保护，具有排他性。（对）
6．高度的品牌资产为公司带来竞争优势。（对）
7．统一品牌名称的好处是节省费用。（对）
8．个别品牌名称的好处是节省费用。（错）
9．品牌的实质是卖者对交付给买方的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。对
10．品牌资产通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。错
11．“联想计算机”中的“联想”二字是品牌名称。对
12．品牌资产常常在利用中增值。对
13．品牌管理水平的高低直接关系到品牌品牌资产投资和利用效果的好坏。对
14．品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。错
15．品牌竞争力强的产品一般所需要营销成本比较高，它需要多做广告来提高自己的知名度。错
四、名词解释
1．品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并
软件测试技术知识点整理
一、软件测试的定义 软件测试是一个过程或一系列过程，用来确认计算机代码完成了其应该完成的功能，不执行其不该有的操作。 1．软件测试与调试的区别 （1）测试是为了发现软件中存在的错误；调试是为证明软件开发的正确性。 （2）测试以已知条件开始，使用预先定义的程序，且有预知的结果，不可预见的仅是程序是否通过测试；调试一般是以不可知的内部条件开始，除统计性调试外，结果是不可预见的。（3）测试是有计划的，需要进行测试设计；调试是不受时间约束的。 （4）测试经历发现错误、改正错误、重新测试的过程；调试是一个推理过程。 （5）测试的执行是有规程的；调试的执行往往要求开发人员进行必要推理以至知觉的"飞跃"。 （6）测试经常是由独立的测试组在不了解软件设计的条件下完成的；调试必须由了解详细设计的开发人员完成。 （7）大多数测试的执行和设计可以由工具支持；调式时，开发人员能利用的工具主要是调试器。 2．对软件测试的理解 软件测试就是说要去根据客户的要求完善它.即要把这个软件还没有符合的或者是和客户要求不一样的，或者是客户要求还没有完全达到要求的部分找出来。 （1）首先要锻炼自己软件测试能力，包括需求的分析能力，提取能力，逻辑化思想能力，即就是给你一个系统的时候，能够把整个业务流程很清晰的理出。 （2）学习测试理论知识并与你锻炼的能力相结合。 （3）想和做。想就是说你看到任何的系统都要有习惯性的思考；做就是把实际去做练习，然后提取经验。 总结测试用例，测试计划固然重要，但能力和思想一旦到位了，才能成为一名合格的软件测试工程师。 二、软件测试的分类 1．按照测试技术划分 （1）白盒测试：通过对程序内部结构的分析、检测来寻找问题。检查是否所有的结构及逻辑都是正确的，检查软件内部动作是否按照设计说明的规定正常进行。--结构测试 （2）黑盒测试：通过软件的外部表现来发现错误，是在程序界面处进行测试，只是检查是否按照需求规格说明书的规定正常实现。--性能测试 （3）灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。
品牌策划与管理重点
品牌策划与管理重点 一、名词解释：（十选五） 1、品牌：品牌是能给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品与劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，增值的源泉来自于在消费者心智中形成的关于其载体的印象。 2、个人品牌：是指个人拥有的外在形象或内在修养所传递的独特的、鲜明的、确定的、易被感知的对足以引起对群体消费认知及消费模式改变形成重大改变的整体性、长期性、基本性已经被显明或者即将被显明的影响力集合体。 3、品牌宽度：就是品牌在市场上的影响程度，主要是指品牌知名度。 4、品牌深度：是指品牌在消费者心目中的影响程度，主要包括品牌美誉度和品牌忠诚度。 5、品牌定位：品牌定位是指在目标消费者心智阶梯中建立一个独特品牌形象的过程。 6、类别定位：即与某些知名的产品作出明显的区别，或给自己的产品定位与之不同的另类。 7、品牌战略：是指企业为了提高企业产品的竞争力而进行的，围绕着企业及其产品的品牌而展开的形象塑造活动。 8、品牌决策：是指行为主体（主要是指企业）对是否实施品牌化以及如何确定具体的品牌策略的方法。 9、品牌延伸：指企业利用现有成功的品牌，推出新产品，扩大品牌所覆盖的产品集合或延伸产品线，使其尽快进入市场的整个品牌管理过程。 10、品牌设计：品牌设计也是品牌定位中品牌塑造的内容，其目的是通过品牌设计更准确地表达品牌理念。 二、简答题：（八选四） 1、品牌与商标的关系： 联系：①所有的商标都是品牌，但并非所有的品牌都是商标，商标是品牌的重要组成部分。②品牌与商标都是用于识别不同生产经营者的不同种类、不同品质产品的商业名称及其标志。 区别：①品牌是市场概念，实质上是品牌使用者对顾客在产品特征、服务和利益
“创文”、核心价值观知识测试(学生)
“社会主义核心价值观”、“八不”行为规范、 “创文”知识检测 班级：姓名：得分： 一、填空： 1、社会主义核心价值观共个字，从国家、社会、个人三个层面给我们每一个公民提出了行动准则。从国家层面提出（），从社会层面提出（），从个人层面提出（）。 2、“中国梦”的本质内涵是：（）。 3、“三节”指（），“三爱”指（）。 4、新三好学生的标准为（）。 5、志愿服务精神是（），榆林市学雷锋志愿服务口号是（）。 6、中国的传统节日有哪些（）。 7、全国文明城市是由（）命名的，每（）命名表彰一次。 8、加强和改进未成年人思想道德建设的根本途径是指（） 二、判断 1. 对于自己的缺点和错误应想办法掩饰才能赢得别人的喜爱和尊重。（） 2. 人善被人欺，马善被人骑。（） 3. 各人自顾门前雪，休管他人瓦上霜。（） 4. 中学生不需要了解社会主义核心价值观（） 5.只有真诚的付出，才能得到真诚的回报。（） 6、小刚一放学就到小摊买吃的。（） 7、王洪平时常常对同学粗言野语，但是经过学习“八不”行为规范要求以后，
变得懂礼貌了。（） 8、我们在旅游区游玩时把垃圾按照分类放到垃圾桶里，这符合了“八不”行为规范的“旅游观光不任性”和“垃圾分类不落地”的要求。（） 三、选择题 1、“社会主义核心价值观”的内容包括以下哪几项？（） A、富强、民主、文明、和平 B、自由、平等、公正、法治 C、爱国、敬业、诚信、友善 D、诚实、勇敢、团结、奋进 2、下面属于“八不”行为规范要求的是（） A、安全出行不违规、垃圾分类不落地 B、节俭用餐不浪费、红白喜事不奢办C言谈举止不粗俗、文明上网不低俗D、旅游观光不任性、经济生活不失信 3、“一言既出驷马难追”体现了人要具有（）品质 A、民主 B、诚信 C、文明 D、和谐 4、我们在食堂用餐的时候要遵循“光盘“要求体现了”八不“行为规范的哪一项要求（） A、垃圾分类不落地 B、节俭用餐不浪费 C言谈举止不粗俗D、经济生活不失信 5、随手丢垃圾是不文明的行为，它违反了“八不”行为规范的那一条要求（） A、垃圾分类不落地 B、节俭用餐不浪费 C、言谈举止不粗俗 D、经济生活不失信 6、交通安全很重要，我们要做到（） A、安全出行不违规 B、红白喜事不奢办 C、文明上网不低俗 D、旅游观光不任性 7、社会主义（）是国家治理体系和治理能力现代化的价值支撑。
品牌管理总结归纳
精心整理 第一章 2.资产说：品牌是自身形象的特征，用以积累无形资产 3.综合说：品牌是生产、营销与时空的结合 4.关系说：平平是与消费者建立的长久关系 5.互动说 6.承诺说：品牌是承诺、保证和契约 2.集合性：品牌是一种沟通代码的集合体 3.资产性：品牌是企业的一种无形资产。 4.降低 应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79 化个性形象 P84 第四章 4.1品牌定位的要素：1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点 5.理由 6.品牌个性 P94 4.2品牌定位的原则：1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P96 4.3比附定位：1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103 第五章 5.2.1构筑品牌特征的保护圈：品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。 从形式上讲：是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等要保持一贯性和持续性。 。 3.企业提醒自己的品牌的工作人员注意自己的工作的一种方法。 P126
P128 第六章 6.2品牌文化的构成：品牌文化是在品牌创建和培育过程中不断发展而几点播起来的，品牌文化系统由精神文化、行为文化、物质 文化三部分组成。精神文化是价值和文化心理，属于核心文化。行为文化是一种活动处在浅层。物质文化是最为具体是在，属于表层文化。品牌文化承载了品牌的使命和追求，体现了品牌对消费者的关怀，是品牌与消费者沟通的情感基础。 P145 6.3品牌文化的塑造的误区：1.品牌文化建设表面化 2.品牌文化建设的手段单一 3. 品牌文化缺乏个性 4.品牌文化脱离本土化 5.品牌文化的内涵老化 P150 第七章 7.2.1广告传播品牌资讯的优势： 1.提升品牌的知名度 2.塑造品牌的美誉度 3.传播品牌的核心价值，强化或改变品牌定位 4.提 供购后支持培育品牌忠诚度 5. 传播形式丰富多样，具有多种传播功效。 P 165 广告媒体进行品牌传播的劣势：1.成本较高 2.传播环境恶化 3.消费者存在排斥心理 7.2.2公共关系是指一个企业或组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好形象、促进商 品销售的目的的一系列活动。 公共关系传播品牌资讯的优势：1.传播成本低 2. 公共关系传播资讯的劣势：1.信息需要经过媒体的过滤， 2. 促销传播的劣势：1.使用将影响品牌形象 2. 4.消费者通过别人得到有价值议，来解决自己遇到的问题。 第八章 8.12品牌体验的作用：1.吸引消费者参与，增强品牌互动 2.提升顾客 忠诚 5.扩大利润空间 8.3根据顾客的参与程度及其环境的相关性划分体验： 1. 根据消费者情感的参与深度与广度划分体验：1. 2.情感体验 3.思考体验 4.性的体验 5.关联体验 P196 P219 1. 2. 3. 1.（3）节省包装和标签费用（4） 7）有利于后续品牌的延伸 2.3）引发品牌不良联想（4）跷跷板效应 。 （3）消费者的品牌知识（4）外部市场环境1.优势(1)（2）多种不同的品 （4）发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率，从而提高企业的经营绩效。劣势：（1）多品牌战略会增加品牌的成本。（2）多品牌战略容易造成企业资源的浪费。（3）多个品牌之间相互分流客户，造成品牌间的相互竞争。（4）实施多品牌战略增加了品牌管理的复杂程度。 企业营销的因素5.消费者自身的因素。 1.降低营销成本，为企业带来丰厚的利润。保持老顾客的优点：（1）吸引一个新顾客所花费的成本较高（2）忠诚的顾客保留的时 间长，带来的利润多。（3）忠诚的顾客流失率低。（4）忠诚顾客的营业成本低（5）忠诚顾客较少看重价格优惠。2帮助企业实现品牌扩张（1）吸引新顾客（2）扩大满意的顾客群体（3）降低新产品进入市场的成本（4）有效实现品牌延伸。3.为企业赢得竞争优势 11.2.4品牌联盟和授权的优缺点
系统集成知识点归纳总结
系统集成知识点归纳总结 软件工程:需求分析、设计、编码和测试 软件需求的分析方法(功能需求,非功能需求,设计约束) 1)结构化分析(Structured Analysis):是面向数据流的分析方法,(分层的)数据流图,数据字典,描述加工逻辑的结构化语言判定表判 定树是SA的工具 数据流图描述了对数据的处理流程,用来建立系统的逻辑模型 数据字典在需求分析阶段建立,通常作为数据流图的补充说明 数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。在结构化分析,数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明 E-R 通常在需求分析后建立的实体关系模型,可用于描述数据流图数据存储及其之间的关系 需求分析阶段会用到层次方图,用例图,IPO图,不会用到N-S图IPO图:模块的输入输出,处理内容,模块的内部书库和调用关系N-S盒图,程序流程图,PAD图用于表示软件模块的执行过程,而E-R 图不适用 软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一,包含数据描述功能描述,性能描述,不包含系统结构描述 SRS(Software Requirements Specification), 软件需求说明书 的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共
同的理解,使之成为整个开发工作的基础。包含硬件、功能、性能、输 入输出、接口需求、警示信息、保密安全、数据与数据库、文档和法 规的要求 一个软件系统的生命周期包含可行性分析和项目开发计划,需求分析,设计(概要设计和详细设计),编码,测试维护 程序流程设计在详细设计和实现阶段,软件的总体结构设计在概要设计,并在概要设计说明说进行说明 详细设计:程序流程设计,代码设计,数据库设计,人机界面设计 软件设计包软件的结构设计,数据设计,接口设计和过程设计 结构设计:定义软件系统各主要部件之间的关系 软件测试的对象包括源程序,目标程序,数据及相关文档 软件的完全测试是不可能的原因:输入输出量太大,输出结果太多以及路径组合太多,测试依据没有同统一的标准 软件测试可以分为单元测试,集成测试,(确认测试),系统测试,验收测试 白盒测试:根据程序内部结构进测试,对程序的所有逻辑分之进行测试,逻辑覆盖属于典型的白盒测试,,在进行动态测试时,需要测试软件内部的结构和处理过程,不需要测试产品功能;在进行静态测试时有静态结构分析法,静态质量度量法,代码检查法
办公室2018年创文应知应会知识测试
XXX办公室2018年创文应知应会知识测试题姓名：分数： 一、选择题（每题3分，共45分） 1.“全国文明城市”称号是由谁命名的。（C） A.中宣部 B.中组部 C.中央文明委 2.每（A）年评选表彰一届全国文明城市？ A.3年 B.5年 C.8年 3.未成年人思想道德建设的根本任务是（A）。 A.立德树人 B.素质教育 C.道德教育 4.创建全国文明城市可以使城市怎么样？（B） A.使城市更有价值、更有方向 B.使城市更有文化、更有品位、更有道德 C.造福广大市民群众 5.我国的传统节日有：春节、元宵节、（A）、中秋节、重阳节。 A.清明节、端午节 B.劳动节、建军节 C.建党节、国庆节 6.中国梦的本质是：国家富强、民族振兴、（B）实现中华民族伟大复兴。
A.家庭幸福 B.人民幸福 C.安居乐业 7.全国文明城市的荣誉是不是终身制的？（B） A.是 B.不是 C.不一定 8.志愿精神是奉献、友爱、（A）、进步。 A.互助 B.帮助 C.提升 9.学雷锋活动的常态化项目之一是每年的（B），围绕毛泽东同志等老一辈革命家向雷锋同志学习的题词，在全社会集中组织开展学雷锋实践活动。 A.3月3日 B.3月5日 C.3月15日 10.公共场所应遵循的礼仪规范有：（B）、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。 A.爱护环境、维护秩序 B.遵守秩序、仪表整洁 C.语言文明、礼貌待人 11.全国文明城市是（B）的排头兵。 A.经济建设、政治建设、社会建设、生态文明建设和党的建设 B.培育和践行社会主义核心价值观 C.社会主义精神文明建设 12.全国文明城市要求注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例（B）。 A.≥5% B.≥8% C.≥10% 13.我国的“公民道德宣传日”是（C）。
品牌管理 期末复习重点整理
一、名词解释 1、品牌：是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些区隔竞争的符号而联想到的基于价值的消费者与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。 2、品牌管理：品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。 3、品牌定位：对品牌进行设计，从而使它在消费者心目中占有一个独特的，有价值的位置的行动。 4、品牌个性：可以看成是一个特定品牌所拥有的一系列人性特色，是品牌持续内涵的外在表现，是一种特殊境界的品牌力的集合。 5、品牌识别：并非品牌名称的不同，他是品牌各方面独特属性的建立。品牌识别涵盖了企业、产品、名称、文化、风格和传播等方面的内容，品牌识别是品牌整体形象的构建。 6、单一品牌策略：又称统一品牌策略或同一品牌策略，指的是企业生产经营的全部产品都使用同一个品牌（通常为企业品牌）。 7、多品牌策略：又称产品品牌策略，指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系的品牌（宝洁公司首创） 8、品牌延伸：是指企业利用已经取得成功的品牌名称来推出改良产品或新产品。 9、品牌特许经营：或者称作品牌特许加盟，是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事品牌的经营活动，并向特许经营者支付相应的费用。 10、整合营销传播：把与品牌和企业的所有接触点作为信息传达渠道，运用所有手段进行全方位、多渠道的品牌传播，以影响消费者的购买行为的过程 11、品牌危机：是由企业宏观和微观环境变化而给品牌带来的形象危机，导致品牌信任度剧降，产品销量下降，以及由此可能为企业带来的诸多不良后遗症。 12、品牌危机管理：就是要为企业建立品牌危机防御体系，抵御各种潜在的对品牌的损害，及品牌危机发生后对危机的消除，它是企业战略防御体系的重要内容。 13、品牌文化（Brand Culture ）指通过建立一种清晰的品牌定位，以此为基础，利用各种内外部传播途径，形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，进而形成强大的客户忠诚度。 14、商标：是企业为区别其他同类产品，表示自己产品独特性质的一种标记。通常由文字、图形、数字、符号、或他们的组合构成。 简答&论述&案例： 一、品牌的功能与作用 二、功能：▲识别功能▲安全功能（VOLVO-戴安娜-事件营销）▲信息浓缩功能▲附加价值功能 作用：
品牌管理重点
一名词解释 战略品牌管理主要是指涉及创建、评估及管理品牌资产的营销规划和活动的设计和执行。品牌：是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。 品牌个性：品牌的象征性特征，如品牌象征时尚还是传统，高社会地位还是低社会地位。品牌认知：指在不同情形下顾客回忆和再认出该品牌的能力，并在记忆中将品牌名称、标识、符号等元素与具体品牌联想联系起来。 品牌回忆：指给定消费者一个产品种类，消费者能够回忆起该品牌的能力 品牌再认：指当向消费者出示某个品牌时，消费者能辨认出该品牌的能力 品牌形象是指人们如何从抽象的角度，而不是从现实的角度理解一个品牌。因此，品牌形象更多的是指品牌的无形元素。 品牌判断主要指顾客对品牌的个人喜好和评估。它涉及消费者如何将不同的品牌功效与形象联想结合起来以产生不同的看法。 品牌认知深度：指品牌元素在人们脑海中出现的可能性难易程度 品牌认知广度：指品牌购买和使用情境的范围，品牌元素是否呈现在脑海中在一定程度上取决于记忆中产品，品牌知识的组织情况。 品牌延伸：科特勒认为，品牌延伸是指把一个现有的品牌名称使用到一个新来别的产品上。品牌知名度：指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌资产的量化标准之一。 品牌品质认知：是消费者的一种主观判断，是消费者对于品牌所标示的产品或服务的全面质量和优势的感性认知，是对品牌全面的、综合的、无形的感知。 品牌联想：指消费者记忆中与某品牌相关联的每一件事情，是品牌特征在消费者心目中的具体体现。 品牌忠诚度：指消费者在与品牌的接触过程中，由于该品牌所标示的产品或服务的价格、质量因素，甚至是由于消费者独特的心理和情感方面的诉求所产生的一种依恋和稳定的感情，并由此形成的偏好，使消费者长期重复购买该品牌产品的行为. 品牌维护：企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响,所进行的维护品牌形象、保持品牌市场地位的一系列活动的总和. 品牌危机：由于企业自身、竞争对手、顾客、或其他外部环境等因素的突发以及品牌运营或营销管理的失常，而对品牌整体形象造成不良影响，并造成社会公众对品牌产生信任度下降,从而使品牌乃至企业本身信誉大为减损,进而危及品牌甚至是企业生存的危机状态. 二简答 1.战略管理流程及内容 步骤： 1. 识别和确立品牌定位和价值：心理地图；竞争性参照框架；品牌共同点和品牌差异点；核心品牌联想；品牌精粹 2. 规划并执行品牌营销活动：品牌元素的组合与匹配；品牌营销活动的整合；提升次级联想 3. 评估和诠释品牌绩效：品牌价值链；品牌审计；品牌追踪；品牌资产管理系统 4. 提升和维系品牌资产：品牌—产品矩阵；品牌组合和架构；品牌延伸战略；品牌强化和激活 内容 1.品牌创建。给品牌起一个消费者容易记忆的名字，设计一个色彩搭配合理、视觉冲击力强的标识，制造或创造出能给消费者很强感染力的核心价值。 2.品牌维护。关注消费者需求变化，进行品牌维护和更新，设计品牌危机管理预案，确保
创文测试题库
1、全国文明城市（城区）是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观__________全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市（城区）。C A经济建设、法制建设、文化建设和社会建设 B经济建设、政治建设、文化建设和民主建设 C经济建设、政治建设、文化建设和社会建设 2、全国文明城市（城区）称号是反映城市（城区）社会__________的综合性荣誉称号。c A文化水平 B道德水平 C文明水平 D思想水平 3、“四个全面”战略布局是指__________B A全面建成小康社会、全面推进改革、全面依法治国、全面从严治党。 B全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。 C全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进环保、全面从严治党。 4、全国文明城市标准：即“八大环境一大活动”：一是廉洁高效的政务环境；二是民主公正的法治环境；三是公平诚信的市场环境；四是__________；五是有利于青少年健康成长的社会文化环境；六是舒适便利的生活环境；七是安全稳定的社会环境；八是可持续发展的生态环境；九是__________ C A蓬勃发展的文化环境;全民参与的创建活动。 B和谐向上的人文环境;深入基层的创建活动。 C健康向上的人文环境;扎实有效的创建活动。 5、“五位一体”总体布局是指由__________ 构成的社会主义现代化建设总体布局。B A经济建设、环境建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 B经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 C经济建设、法制建设、文化建设、道德建设、生态文明建设 6、六个“一票否决”：1、创建期间本级党委政府主要领导发生严重违纪、违法犯罪问题；2、发生全国影响的重大生产安全事故；3、发生全国影响的重大食品安全事故；4、发生危害国家安全和社会政治稳定的重大事件；5、发生全国影响的重大刑事案件；6__________ C A、发生全国影响的特大环境污染事件。 B、发生全国影响的严重环境污染事件。 C、发生全国影响的重大环境污染事件。 7、创建原则：1、坚持“为民创建、创建为民、全员参与、共建共享”的原则；2、坚持“围绕工作大局、推进科学发展”的原则；3、__________C A 坚持“产城融合、全面推进、奋力争创”的原则。 B坚持“五城同创、全面推进、奋力争创”的原则。 C坚持“五城融合、同步推进、奋力争创”的原则。
品牌管理期末考试复习题
品牌管理 第一章品牌概论 一．品牌的定义：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、 价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。P3 二．品牌的六种属性：属性、利益、价值、文化、个性、使用者。P4 三．品牌的种类：产品品牌、服务品牌P12 四．其他类型品牌类型：个人品牌、组织品牌、事件品牌、地理品牌。P15 第二章品牌核心价值与品牌定位 一.品牌的核心价值：品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特（差异） 利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实 地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关怀，从而感受到品牌所给予自己的一种价 值感。 二.品牌的定位：定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确立与众 不同的地位，定位要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。P24 三.品牌的定位策略（课本有8种，授课讲20种）：1.功效定位2.品质定位3.情感定位4.企 业理念定位5.高级群体定位6.首席定位7.自我表现定位8.质量价格定位9.生活情趣定位 10.类别定位11.档次定位12.文化定位13.对比定位14.概念定位15.历史定位16.生活理 念定位17.比附定位18.形态定位 19.情感定位20.消费群体定位P34 第三章品牌设计 一.品牌的名称设计：命名的过程是一个将市场、定位、形象、情感、价值等转 化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程。品牌名称，不是一个简单的记号， 它能强化定位，参与竞争，而且还以其可能隐含的形象价值“使某一品牌获得持久的市场 优势”P43 二.品牌的命名策略（产品的定位策略）：1.目标市场策略 2.产品定位策略 3.描述 性与独立随意性策略 4.本地化与全球化的策略P47 三.品牌标志的设计（颜色、线条的含义）：品牌标志是品牌中可以被识别、但不能用语言表 达的部分，即运用特定的造型、图案、文字、色彩等视觉语言来表达或象征某一产品的形 象。品牌标志分为标志物、标志色、标志字和标志性包 装。品牌标志自身能创造消费者认知、消费者联想和品牌偏好，进而影响品牌 标志所体现的产品品质与顾客忠诚度。P50 四.品牌标志的作用：1、更易于识别品牌2、引发消费者联想3、便于企业进行宣传 五.品牌标志设计的五大原则： 1营销原则：LOGO总是用来体现一个企业的品牌核心价值的 2创意原则：颜色与线条代表的含义
软件测试知识点总结
软件测试知识点总结 第一次课10.7软件测试概述 一软件测试定义：使用人工或者自动的手段来运行或测定它是否满足规定的需求，或弄预期结果与实际结果之间的差别。 二软件测试的分类 1．按照开发阶段划分 a)单元测试：模块测试，检查每个程序单元嫩否正确实现详细设计 说明中的模块功能等。 b)集成测试：组装测试，将所有的程序模块进行有序、递增的测试， 检验程序单元或部件的接口关系 c)系统测试：检查完整的程序系统能否和系统（包括硬件、外设和 网络、系统软件、支持平台等）正确配置、连接，并满足用户需 求。 d)确认测试：证实软件是否满足特定于其用途的需求，是否满足软 件需求说明书的规定。 e)验收测试：按项目任务或合同，供需双方签订的验收依据文档进 行的对整个系统的测试与评审，决定是否接受或拒收系统。 2．按照测试技术划分 白盒测试：通过对程序内部结构的分析、检测来寻找问题。检查是否所有的结构及逻辑都是正确的，检查软件内部动作是否按照设计说明的规定正常进行。--结构测试 黑盒测试：通过软件的外部表现来发现错误，是在程序界面处进行
测试，只是检查是否按照需求规格说明书的规定正常实现。 灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。 3 按照测试实施组织划分：开发方测用户测试第三方测试 4 是否使备测软件运行：静态测试动态测试。 课后作业：1.软件测试与调试的区别？ （1）测试是为了发现软件中存在的错误；调试是为证明软件开发的正确性。 （2）测试以已知条件开始，使用预先定义的程序，且有预知的结果，不可预见的仅是程序是否通过测试；调试一般是以不可知的内部条件开始，除统计性调试外，结果是不可预见的。 （3）测试是有计划的，需要进行测试设计；调试是不受时间约束的。（4）测试经历发现错误、改正错误、重新测试的过程；调试是一个推理过程。 （5）测试的执行是有规程的；调试的执行往往要求开发人员进行必要推理以至知觉的"飞跃"。 （6）测试经常是由独立的测试组在不了解软件设计的条件下完成的；调试必须由了解详细设计的开发人员完成。 （7）大多数测试的执行和设计可以由工具支持；调式时，开发人员能利用的工具主要是调试器。 2.对软件测试的理解？ 软件测试就是说要去根据客户的要求完善它.即要把这个软件还
市场营销和品牌管理
市场营销与品牌管理 第一至二讲 为什么学习营销？ 从个人的角度讲 “营销”无处不在 “营销”是现代人必须具备的核心思维方式 从广告专业的角度讲 营销是广告专业核心课。 广告策略、创意、投放以营销战略为导向，为营销服务。学广告必须先学营销。 什么是营销？ 案列分析青春小酒———江小白 启示1：营销不是卖已经生产出来的产品，而是生产能卖得出去的产品。 启示2：好的产品创意要借助好的产品载体实现，包括产品命名、产品理念、产品包装、产品特色 启示3：酒好也要会吆喝，传播是关键的临门一脚。 1营销是关于如何“卖东西”的战略性思考和谋划； 2营销不是卖已经生产出来的东西，而是生产能够卖得出去的东西； 3营销是通过为顾客创造价值并获得认同实现销售目标的； 4营销要“让顾客把口袋里的钱放到你的口袋里”，必须先“把你的思想放到顾客的脑子里”； 5营销战就是一场思想战，战场不在别的地方，而是在人的大脑。 营销与销售促销推销的不同 营销的目的就是要使推销成为多余——管理大师彼得·杜鲁克
销售只是营销活动的一部分，而且不是最重要的一部分。 促销只是一种手段但营销是一种战略——海尔·张瑞敏 营销学什么？ 整体市场营销活动流程 扫描营销环境→分析市场机会→识别竞争者战略→市场细分→市场定位→设计营销组合策略（4Ps）→整合营销传播→营销管理 推荐读物 ?《市场营销》，[美]菲利普?科特勒等著，俞利军译：华夏出版社，2003年01月出版。 ?《品牌营销管理》，余明阳、杨珊珊主编，武汉大学出版社，2008年07月出版。 ?《品牌营销管理》，余明阳、杨珊珊主编，武汉大学出版社，2008年07月出版。 ?行业杂志《销售与市场》、《品牌研究》微信公众号 第三至四讲 知识点A 市场=人口+购买力+购买欲望 （某种产品现实购买者和潜在购买者的总和） 知识点B 影响购买力的两个因素 信贷把将来收入用于当前(提前)消费。对当期购买力而言是一个增量因素 储蓄将当前收入用于将来消费，必然会减少当期购买力。 知识点C 市场的本质是顾客的需求，企业开发市场就是开发需求 需要（needs）是一种感到不满足或感到缺乏的生理或心理状态，如吃饭、 穿衣、情感和归属、自我实现等。 ——营销不能创造需要，只能满足需要。 欲望（wants）是需要的派生，是人们对能够满足需要的特定物品的渴求。如想要吃更好、开奔驰、住别墅… ——营销不能创造需要，但可以激发欲望。 需求（demands）是有支付能力的欲望。
软件测试复习知识点
软件测试复习知识点 熟练掌握： 1.面向对象的单元测试中基于服务的测试策略 2.向对象中的基于状态测试的策略 3.软件测试与软件开发的关系 狭义定义测试：比如“程序设计”与“测试”之间的关系，传统上总以为程序设计在先，测试在后。这种专指测试程序代码，定义在编码之后的“测试”是一种狭义定义的测试。 广义定义测试：这种测试活动可以在软件开发生命周期的任何阶段进行。但是，随着开发不断地进行，越到后续阶段，找出错误并改正它的代价会越大 全新的软件开发模式：以测试驱动软件开发。软件测试贯穿了整个软件开发过程，软件开发生命周期的各个阶段中都少不了相应的测试，这种思想与软件质量保证的出发点是一致的。 4.系统测试的概念及其分类; 系统测试是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组装测试和确认测试，其目的是通过与系统的需求相比较，发现所开发的系统与用户需求不符或矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。 1.用户层：①用户支持测试；②用户界面测试；③可维护测试；④ 安全性测试； 2.应用层：①性能测试；②系统可靠性、稳定性测试；③系统兼容 性测试；④系统组网测试；⑤系统安装升级测试； 3.功能层： 4.子系统层； 5.协议/指标层； 5.常见的黑盒测试用例的设计方法 黑盒测试也称功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。 ?在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确的输出信息，并且保持外部信息（如数据库或文件）的完
品牌管理知识点整理
单选2*10 判断1.5*10 名词解释3*3 简答34 案例22 第一章 1、品牌定义的视角与说法，举例理解 ！企业视角：符号说——识别功能的角度 –美国市场营销协会（AMA ）将品牌定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳 务相区别。 –美国营销学家菲利普.凯勒（Philip.Kolter）认为：品牌是一个名字、称谓、符号、设计或是上述的综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞 争者。 资本说——品牌价值的角度 品牌是超越生产、商品及所有有形资产以外价值，其给企业带来的好处是可 以预期的未来进账。 无形资产信用资产管理资产 ！消费者视角：印象说 品牌是消费者眼中产品或服务的全部，是人们所看到的各种因素集合所形成的产品表现，其包括企业的销售策略、人性化的产品个性以及全部有形和无形要素。 ！互动视角：关系说 品牌应以消费者为中心，没有消费者就没有品牌，品牌的价值体现在品牌与消费者的关系中，即品牌最终能够被创建与消费者价值体验密不可分。 小结：品牌是一个动态的信息载体，其涵盖了两个层面信息： 其一，品牌凝聚了企业及其产品的信息，反映着企业研究开发、生产制造、市场推广能力，以及企业文化形象等状况； 其二，品牌涵盖了消费者的心理感知，该感知是构成品牌形象的重要来源，即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。 2、品牌与产品、商标的区别 ！产品是具体的，品牌是抽象的 产品是物理属性组合 品牌抽象——存在于消费者的意识中，是消费者感受的总和。 ！品牌以产品为载体 产品是品牌基础，没有好的产品，品牌也就不会存在。产品只有得到消费者的认可、信任与接受，并与消费者建立密切关系，才能使品牌得以存在和发展 ！成功的品牌持久不衰 产品有市场生命周期，即产品在市场上引入、成长、成熟、衰退的循环过程。产品之所以在市场上寿命有限，这缘于科技进步、需求变化以及市场竞争等因素的影响。 ?品牌与商标 –商标是一个法定概念，品牌是一个市场概念 –商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品或经营者的商品相区别，而使用于商品或其包装上的，由文字，图案或文字和图案 的组合所构成的一种标记
软件测试官方(最终版)
知识点：二八原则 1、为了提高测试的效率，应该（ D） A 随机地选取测试数据 B 取一切可能的输入数据作为测试数据 C 在完成编码以后制定软件的测试计划 D 选择发现错误的可能性大的数据作为测试数据 2、经验表明，在程序设计中，某模块与其他模块相比，若该模块已发现并改正的错误数目较多，则该模块中残留的错误与其他模块相比，通常应该（ B ） A 较少 B较多 C相似 D不确定 3、发现错误多的模块，残留在模块中的错误也多。(√) 知识点：软件测试目的、测试对象和软件测试人员职责 1、软件测试的目的是（ B ）。 A 评价软件的质量 B 发现软件的错误 C 找出软件中的所有错误 D 证明软件是正确的 2、下列关于软件测试的叙述中错误的是（D ）。 A、软件测试可以作为度量软件与用户需求间差距的手段 B、软件测试的主要工作内容包括发现软件中存在的错误并解决存在的问题 C、软件测试的根本目的是尽可能多地发现软件中存在地问题，最终把以个高质 量地软件系统交给用户使用 D、没有发现错误地测试也是有价值的 3、测试是为了验证该软件已正确地实现了用户的要求。（×） 4、软件测试的目的是证明软件没有错误。（×） 5、下列关于软件测试策略的叙述中不正确的是（ B）。 A.增量测试的主要问题在于需要额外编写很多特殊的测试程序 B.静态测试与动态测试都要执行程序 C.Myers认为自底向上测试方法要优于自顶向下测试的方法 D.软件性能测试的目标之一是为了提高性能 6、软件测试的对象包括（ B ） A目标程序和相关文档 B源程序、目标程序、数据及相关文档 C目标程序、操作系统和平台软件 D源程序和目标程序 7、测试设计员的职责有：（ B ） A 制定测试计划 B 设计测试用例 C 设计测试过程、脚本 D 评估测试活动知识点：α和β测试 1、除了开发人员之外首先见到软件产品的人是( A )。 A.α测试人员 B.β测试人员 C.验收测试人员 D.回归测试人员2、用户在真实的工作环境中使用软 件，用于测试系统的用户友好性等，这种测试是（D ）。 A集成测试 B系统测试 C Alpha测试 D Beta测试 知识点：黑盒测试 1、下面说法正确的是（ A）。 A.我们无法测试一个程序确认它没有错误 B.黑盒测试是逻辑驱动的测试 C.穷举测试一定可以暴露数据敏感错误 D.白盒测试是一种输入输出驱动的测试 2、边界值分析的假设是“多缺陷”假设。（×） 3、黑盒测试是（A ）的测试 A基于功能 B基于代码 C基于设计 D基于需求文档 3、黑盒测试方法中最有效的是因果图法。（√） 4、黑盒测试是一种重要的测试策略，又称为数据驱动的测试，其测试数据来源于 （ A ）。 A.软件规格说明 B.软件设计说明 C.概要设计说明 D.详细设计说明 5、下列不属于黑盒测试方法（B ） A 等价法 B 数据流测试 C 基于判定表 D 因果图 6、.黑盒测试是一种重要的测试策略，又称为数据驱动的测试，其测试数据来源于 （A ）。 A.软件规格说明 B.软件设计说明 C.概要设计说明 D.详细设计说明 7、对于一个n变量函数，边界值分析会产生4n+1个测试用例。 8、.一个变量个数为n的函数的最坏情况测试会产生5n个测试用例。 9、判定表中贯穿条件项和动作项的一列，叫做规则 10.黑盒测试设计测试用例方法有边界值分析、等价类、因果图、基于决策表、错误 推测。 11、在黑盒测试中，等价类的划分具有完备性、无冗余性、等价性等特点。知识点： 测试阶段 1、对于软件测试分类，下列各项都是按照不同阶段来进行的划分，除了（ C ）。 A、单元测试 B、集成测试 C、黑盒测试 D、系统测试 2、集成测试验证了两个或多个单元之间的集成是否正确，主要是针对( C )阶段中 所定义的各单元之间的接口进行测试： A. 需求分析 B. 概要设计 C. 详细设计 D. 编码 3、集成测试计划在需求分析阶段末提交（×） 1
第9章品牌管理
第12章品牌管理 一、学习目的 品牌战略涉及品牌定位、品牌资产、品牌战略等内容。品牌的整体含义包括属性、利益、价值、文化、个性、用户等六个层次。从消费者、生产者、竞争者等不同的角度看，品牌都有其独特的作用。 品牌定位就是勾画品牌形象及其所提供的价值的行为，以此使该细分市场的消费者正确认识本品牌有别于其竞争品牌的象征，在消费者心目中确立独一无二的位置。品牌定位涉及属性定位、利益定位、用途定位、用户定位、竞争者定位、质量价格组合定位和生活方式定位等策略。 品牌资产包括品牌知名度、品牌美誉度、品质认知、品牌联想、品牌忠诚度等。品牌战略或决策．涉及品牌有无战略、品牌使用者战略、品牌统分战略、品牌扩展战略、品牌更新战略、企业形象识别系统战略等。其中，品牌扩展战略包括产品线扩展战略、品牌延伸战略、多品牌战略、新品牌战略、合作品牌战略等。 从某种程度上说，未来的营销就是品牌的战争。因此，品牌战略应该成为企业重要的市场营销战略，同时也是读者学习的重点。在本章的学习中，读者应该注意对品牌、品牌资产、品牌战略等一些基础概念的深入理解。 二、重要知识点 1.品牌定位 品牌定位，是指建立一个与满足目标市场需要有关的独特品牌形象的过程。 2.品牌资产的实质 品牌资产实质上反映的是品牌与顾客（包括潜在顾客）之间的某种关系。这种顾客关系不是一种短期的关系(比如偶尔一次购买，并且没留下什么印象)，而是一种长期的动态的关系。 3.品牌知名度 是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或多大比例的消费者所知晓，反映的是顾客关系的广度。 4.品牌美誉度 品牌美誉度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。 5.品牌忠诚 消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向，被称为品牌忠诚。 6.品牌属性联想 品牌属性联想是指对于产品或服务特色的联想，比如消费者认为产品和服务是什么。 7.品牌利益联想 品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌产品或服务属性能给他带来的价值和意义。 8.品牌态度 品牌态度是最高层次也是最抽象的品牌联想。它是指消费者对品牌的总体评价和选择。
创文知识必会必背精编版
创文知识必会必背（学生篇） 学生姓名：家长签字： (1).社会主义核心价值观基本内容： 答：国家层面:富强、民主、文明、和谐；社会层面:自由、平等、公正、法治； 个人层面:爱国、敬业、诚信、友善。 (2).中国梦的基本内涵 答国家富强民族振兴人民幸福实现中华民族伟大复兴 (3).什么是志愿者？ 答：志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。 (4).什么是志愿者服务？ 答：志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。 (5).你参加过志愿者服务吗？答：参加过。 (6).你参加过哪些志愿者活动？ 答：1.在学校周边打扫卫生，擦广告牌； 2.在社区打扫家属院卫生、慰问孤寡老人； 3.和家长一起去敬老院看望老人； 4.与班里的留守儿童手拉手； 5.见到有需要帮助人主动帮助他； 6.自觉主动捡起校园内外看到的垃圾、杂物； 7.在公交车上主动给有需要的人让座；8.交通指岗 (7).你们学校在创建什么？答：我们正在创建文明校园。 (8).创建文明校园，我们都开展了哪些活动？ 答：学校开展了有：1.学校领导老听我们老师的课； 2.“小手拉大手”——文明交通、文明餐桌、文明旅游、文明家庭活动； 3.美德少年评选、三好学生、星级学生评比活动； 3.经典诵读比赛；“童心向党”歌咏比赛，“中国梦”系列比赛； 4.每学期举行运动会； 5.清明节、端午节、春节等传统节日都举行班会、手抄报、诗歌朗诵等活动； 6.每年举行社团汇报演出； 7.两周一次道德讲堂进班级活动； 8.我们经常分年级外出实践活动，比如走上街头摆放车辆、交通文明劝导、捡拾垃 圾等（老师结合本年级学生讲解）； 9.“文明礼仪记心中”系列活动，如爱绿护绿植树活动；节约用水活动；见到垃圾 主动捡，不乱扔活动；讲文明、懂礼貌、主动问好； 10.我们有图书角和植物角，有直饮水，学校一直致力于绿化学校环境； 11.我们教学楼每层都是文化长廊； 12.老师利用课余时间给不会的学生讲题，老师为了给我们改作业，经常加班到很晚。 (9).你们学校有心理咨询室吗？答：有，在综全楼三楼，还有心理宣泄室、沙盘室等。 (10).你们学校的少年宫都有哪些社团？（要求说出4个以上） 答：手工、剪纸、舞蹈、篮球、足球、啦啦操、合唱、软陶、朗诵、竖笛等。 (11)开展文明校园创建你有什么收获？ 答：1、同学之间友好了；2、学生的个人卫生更好了；3、同学之间打架骂人的现象没有了； 4、校园环境更加干净漂亮了； 5、校园书香文化氛围更浓了； 6、各种活动更丰富了。
品牌管理知识点汇总
名词解释： 1、品牌的定义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 2、品牌管理的定义：是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。 3、品牌定位的涵义：建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言 之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当相关需要产生时，人们会先想到的这一品牌。4、品牌个性的定义：是使品牌具有人得特征，是品牌通过其在各种营销活动中 表现出来的类似于人的个性，它使消费者有了与品牌进行情感交流和建立关系的可能性。 5、广告的定义：是由广告主发起的通过付费对理念、商品或者服务进行各种形 式的非针对个人的述或推销。 6、公共关系：是指用来促进或保护公司形象及其个别产品的做法。 7、促销的定义：是销售促进（Sales Promotion，SP）的简称，是指生产厂家 或零售商使用各种短期性的刺激工具，以激励消费者或经销商更早或更多地购买某一特定产品或服务的行为。 8、单一化品牌战略：指的是企业生产经营的全部产品都统使用同一个品牌 9、多品牌战略：指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系 的品牌的行为 10、主副品牌战略：又称复合品牌战略，是指产品品牌与企业品牌共用，即 以企业品牌作为主品牌，以涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象的行为 11、联合品牌战略：是指两个或两个以上现有的企业品牌进行合作的一种形 式。 12、品牌延伸的定义：是指借助原有的已建立的品牌地位，将原有品牌转移 使用于新进入市场的其他产品或服务（同类的和异类的），以达到以更少的营销成本占领更大市场份额的目的。 13、品牌危机的含义：是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过 程中的失误，而对企业品牌形象造成不良影响，并在很短的时间波及社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危机企业生存的窘困状态 14、品牌危机管理：是指企业在品牌运营过程中针对该品牌可能面临或正在 面临的危机所采取的一系列管理活动的总称 15、品牌资产的含义:是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资 产或负债，它们能够增加或减少某产品或服务所带给该企业或顾客的价值。