诚信体现企业的价值

（二）诚信无价，诚信亦有价

诚信千金难买、万金难立，诚信是无价的，是社会的核心，是市场经济的生命和灵魂，失去诚信，一切都无从谈起。任何一个人，一个单位，一个集体，都应讲诚信。

在市场经济和知识经济中，诚信无价，也有价。诚信本身不具备货币属性和经济规律，不能用金钱衡量。它只是基本的为人操守和交易原则，是和谐社会的基础，普遍的诚信是一种境界，一种科学有序的社会氛围。因此，是不能以价格和价值来定义诚信的，诚信是无价的。诚信有价是因为它是不贴商标的声誉，是超越常规价值的无形资产，由其带来的附加价值即说明诚信有价。据国外统计，欺骗一个人或让其不满意，就会使127个人直接知道，那么可能至少就会失去128个客户，要从这128个客户身上可能创造的价值就没有了，这是失去诚信的代价；反之，如果让一个人真正满意，可能因此有127个人会成为潜在客户，原来那个人会成为长远客户，这就是拥有诚信的利益。

五、

所以说在这样的大的社会环境背景下，我们的企业如果要做大做强就必须构建属于我们企业的诚信文化。有句话说的好“人无信不利，企无信难存”，无数的事实表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和长远发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚信是企业赖以生存的发展壮大的基石，更是时代发展和社会进步的永恒主题。在现实经济活动中，企业的诚信文化是一个文化体系，它包括了各种经营活动的诚信文化，即理念诚信文化，管理诚信文化，经营诚信文化，企业家诚信文化，营销诚信文化。

既然要说大的企业诚信文化，那不如拆开分析出五种文化体系的具体意义，这样详细的了解了各种不同的文化体系，那么想要了解企业诚信的意义也就是再简单不过的事情了。第一：理念诚信文化

理念诚信文化就是要构建一种诚信经营理念，就是要自觉地遵守诚信的原则，完全以诚信的理念来指导自己的经营活动。这种诚信理念，并不是要企业为了自身的私利诚信理念，而是要企业把诚信作为自己的行为准则和信条。也就是说，诚信理念不是指企业因为外在力量而被迫地执行诚信原则。应该说，诚信理念是企业经营活动的首要的一个极其重要的理念。没有诚信理念，企业的经营活动是很难有效进行的，甚至根本无法进行。所以要让企业的经营者以及全体员工都懂得，以诚信为本是企业兴盛的应有知道，事应恪守的原则，没有诚信，企业就不能取得长久的成功。

第二：经营诚信文化

企业诚信是企业价值和企业竞争力的重要标志，要在社会中塑造企业诚信形象。在企业内部树立诚信精神，倡导诚信观念，加强诚信教育，普及诚信知识，使每个人都充分了解诚信的价值，认识到诚信对企业和社会的发展意义，把诚信贯穿于企业经营活动的各个环节。一是要恪守信誉，企业在经营活动中要首信用，要奉行“信誉高于一切”的道德准则，因为企业信誉事企业道德水平的直接反映，是企业的商品和所提供的服务在社会上的形象和声誉。二

是要诚信经营，在经营活动中以诚实为原则，不搞欺诈，不生产危害消费者身体健康和生命安全的假冒伪劣商品，不欺骗消费者。企业只有坚持诚信为本，把企业诚信放在企业利润之前，企业才能长盛不衰，才有可持续发展的希望。

第三：企业家诚信文化

企业员工在认为自己的领导是具有诚实性的并且是非常值得信赖的领导时，就会以自己的企业为荣，并把自己看作是这个企业的员工。所以，不论任何企业，其诚信文化的建设，关键在于领导者和领导班子，因为他们起着极为重要的关键作用。据中国企业调查系统的调查表明：96%的调查对象认为，企业诚信问题与企业主要负责人的人品、操守、道德直接相关。企业领导者的遵纪守法，诚实经营，可以带好一班人，可以在企业中形成良好的道德氛围，可以给企业员工产生榜样的力量。如果企业主要负责人不诚实经营，追名逐利，就会把企业引上邪路，比如美国的安然、安达信，中国的银广厦、兰田股份等，都是因企业主要负责人和财务部门负责人勾结起来做假账，搞诈骗，最终造成企业的巨大损失或破产。由此可见，企业家是促进企业信用制度建立和诚信文化形成的中坚力量，反过来，信用制度的建立和诚信文化的加强，也是企业家成名的土壤。另据中国企业家调查系统的调查结果显示，关于企业经营者应有的职业道德素质，居于首位的选择是“诚实守信”，比第二位的爱岗敬业多近10个的百分点。这表明，在目前的市场经济条件下，多数企业经营者已将诚实守信视为最重要的职业道德素质。国内外企业的成败荣辱都证明了一个普遍的规律，即凡是企业领导班子正派，特别是主要负责人（企业家）有理想、有道德、情操高尚、重视信誉，重视企业的社会责任，企业的风气就肯定正，事业必定兴旺，反之，必然是歪风盛行，诚信缺失，人心涣散，促使企业走下坡路。所以企业的领导人应成为所有员工的道德典范，以身作则，以赢得员工的信赖与爱戴。

第五：营销诚信文化

营销文化是企业在营销实践中所体现的价值观，行为方式、制度规章等，它所体现的是对消费者的尊重，对真、善、美的追求，所以，在今后的营销文化建设中将不再只是把“营销”和“文化”进行外在形式的“嫁接”，而是在营销实践中致力于贯彻诚信的理念，致力于向消费者展示企业诚实守信的企业形象与行为，做到货真价实，按照自己的承诺，来满足顾客的要求，最终使消费者放心接受企业的产品或提供的服务，这样做，才是对营销文化本质的回归构建营销诚信文化。

比如说本公司的企业经营理念就是：诚信为本，质量至上，客户第一。从我们公司的经营理念就看的出来，我们把诚信，放在了经营理念的首位，保证质量其实就是变相的诚信的保证，所以说我们公司越做越壮大，就是跟这两个字有最重要的关系。

所以说一个企业既要壮大，要发展，同时也必须要保持住以前的功绩，那要怎么做，首先就要在你的产品，你的服务，你的办事效率上创新，但是创新发展的同时不能够忘记诚信才是一个企业的立足之本。诚信，是立人之本，人是成就万事的基础那么就是说诚信，同时也是立事之本，如果说一个企业从经营方式，管理，营销模式都透着诚信，管理层始终给员工灌输的都是诚信的做事态度，管理人员以身作则，自己为诚信榜样，那么一个企业必然能够得到它想要的发展。

总而言之，诚信是公民道德的一个基本规范，是社会健康发展的持续动力，是构建和谐社会的基石。在诚信需求日益增长的现代社会，不讲诚信是对生产力的破坏，是对传统文化的亵渎，更是严重损害人民利益。我们在建设诚信社会的过程中，要全面了解、加强认识，尽量避免诚信建设道路上误区，要坚持制度建设和教育引导并重，依靠法律调控，积极实践并总结经验，每位公民也应当从小事做起，从身边做起，这样我们的改革才能更加深入，经济才能更加发展，文化才能更加繁荣，社会才能更加和谐

一、社会诚信缺失的表现

1. 个人诚信缺失大量地表现为不讲真话、不守信用、没有信誉、弄虚作假等；

2. 企业不讲诚信的主要表现：不守信用，恶意逃废银行债务；不讲信誉，相互之间拖欠货款；合同违约严重，利用合同进行欺诈；财务信息严重失真；假冒伪劣盛行，制假贩假猖獗；

3. 政府诚信缺失主要表现为一些地区和部门政策多变、不守承诺、随意性大、暗箱操作。

二、社会诚信缺失的危害

1. 诚信缺失破坏了市场机制和市场经济规则，严重影响我国市场经济的健康运行；

2. 诚信缺失严重影响社会稳定；

3. 诚信缺失败坏社会风气；

4. 诚信缺失严重影响我国企业的国际竞争力，也严重损害国家声誉。

三、诚信缺失的原因分析

1. 建国后长期的计划经济管理模式和“文革”及历次政治运动的冲击是造成诚信缺失的重要背景原因；

2. 市场经济秩序的不完善、传统企业管理方式的落后以及相关法律制度缺陷，是企业间交易行为呈现严重信用失控混乱局面的体制和制度性原因；

3. 信用记录不全，信用查询不便，使得中国信用体系的建立缺乏基础平台，是造成我国诚信缺失的技术性原因；

4. 道德教育虚化，个人主义膨胀；

5. 对市场经济的模糊认识。