HP显示器或显卡常见问题故障排除要点

显示器或显卡常见问题故障排除

常见问题及解决方法

故障一：在3D 游戏或系统桌面中显示花屏，看不清字迹

在3D 游戏或系统桌面中显示花屏，看不清字迹，如图3 花屏所示：

图3: 花屏

故障原因1：由于显卡散热风扇不转或转速变慢，导致GPU（显卡芯片组）散热效果不良，会出现花屏现象。该故障基本发生在装有独立显卡的HP 和Compaq 台式电脑中，其特征是：运行3D 程序一段时间才会出问题，而在桌面及其他2D 环境中不会出现此问题。

解决方法：打开主机箱查看显卡风扇的转动情况。清理灰尘后，如果显卡风扇仍不转或转得非常慢，请您联系HP 维修中心。

故障原因2：某些3D 游戏不仅和显卡不兼容，还有可能和显卡的驱动程序有冲突。

解决方法：更新显卡驱动程序，运行其他3D 游戏测试，如果运行其他3D 游戏没有问题，可能是该游戏与显卡不兼容。

故障原因3：显卡的显存如果发生故障，那么在系统中就会发生间歇性或永久性花屏现象。集成显卡共享内存作为显存使用，内存接触不良或发生故障也会产生花屏现象。

解决方法：集成显卡发生花屏，可插拔或更换内存。如果经过插拔或更换内存后，无法解决该问题，请您联系HP 维修中心。

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故障二：开机后，出现HP 标志时或在BIOS 内发生花屏

故障原因1：显示器信号线接触不良。

解决方法：重新插拔显示器信号线并且确保已经插紧。如果带有DVI 转接器，请确保转接器同时也插紧。

故障原因2：导致在系统启动时、BIOS 界面以及运行3D 程序就会出现花屏及字符混乱的原因，可能是显卡的显存已损坏。

解决方法：请您联系HP 维修中心。

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故障三：突然死机

故障原因：相对花屏而言，死机的原因会更复杂一些。对于突然死机，故障原因有很多种情况，可能是散热不良、设备不匹配、软硬件不兼容所引起的；也有可能是内存故障、硬盘故障等原因造成的。就显卡而言，一般多见于主板与显卡接触不良，或者显卡故障以及其他扩展卡不兼容也会出现突然死机的情况。

解决方法：如果是在玩游戏、处理3D 程序时才出现花屏、停顿、死机的现象，那么排除散热不良之后可以尝试安装另一个版本的显卡驱动程序，因为显卡驱动程序与应用程序可能不兼容。另外，驱动程序存在BUG 的情况也是很常见的。

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故障四：显示器屏幕出现异常杂点或图案

显示器屏幕出现异常杂点或图案，如图4 屏幕出现异常杂点或图案所示：

图4: 屏幕出现异常杂点或图案

故障原因1：显卡与主板接触不良可能会造成屏幕出现异常杂点或图案。

解决方法：对于显卡的金手指接触不良而造成的异常情况，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新安装到主板上。如图5 金手指所示：

图5: 金手指

故障原因2：显示器信号线接触不良。

解决方法：重新插拔显示器信号线，确保插紧。如果带有DVI 转接器，请确保转接器插紧。

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故障五：显卡驱动程序安装不上或安装后系统马上出现异常

故障原因1：系统是非正常安装版或显卡驱动程序文件损坏。

解决方法：惠普建议您重新安装非Ghost 等快速安装的操作系统，或重新下载驱动程序安装文件。

故障原因2：显卡故障。

解决方法：如果您的系统是通过正常方式安装的系统，并且尝试安装了2 个版本的显卡驱动程序，问题仍然存在，那么可能是显卡存在故障。请您联系HP 维修中心。

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故障六：间歇性黑屏或开机出现HP 标志后黑屏

故障原因1：系统问题、显示器或显卡故障均可导致该问题的发生。

解决方法1：系统显示分辨率设置超过显示器标准会导致黑屏。请您将系统显示分辨率调整至显示器标准分辩率。

解决方法2：玩3D 游戏时就会黑屏的原因，可能是显卡散热不良所引起的。建议您打开机箱查看显卡风扇是否运转，如果正常运转，建议您把机箱摆放在通风良好的地方。

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故障七：电脑启动后显示器无显示

如果遇到电脑启动后，显示器没有任何显示反映，请参考：

LCD 液晶显示器故障排除（亮线、条纹、黑屏、图像不稳定、闪烁等故障问题）

全部显示 | 全部隐藏

图像极不稳定

如果屏幕中显示的图像不稳定，请尝试下列操作：

?将电脑设置为某个可支持的视频模式（例如75 Hz，1024 ×768）。

?在OSD 菜单主窗口内选择“恢复”以还原设置。

?运行自动设置过程。

运行自动设置

1.按显示器下面的选择按键运行OSD 菜单主窗口。

2.再次按选择按键选择自动设置。在自动设置过程运行期间，图像将更

改颜色并出现跳动现象。在该过程完成之后，将会询问用户图像显

示是否正确。

3.如果图像显示效果无误，请选择“是”，然后等待OSD 菜单窗口自

动关闭。如果图像需要进一步调整，请选择“否”，然后按显示器下

面的“+”或“-”按键调整方向。当所有文本清晰、图像稳定后，请按

选择“退出”按键。

屏幕全黑或无显示

如果电脑停止响应并且显示器全黑，请选择下列选项之一重置系统：

1.移动鼠标，然后按键盘的空格“spacebar”键。

2.按“Alt + Tab”组合键。

按键盘的“睡眠”（或待机）按键两次（一次将系统转入睡眠模式，一次

将系统转出睡眠模式）。

3.检查显示器与电脑之间的电缆连接。电缆连接器必须完全插入。

4.如果显示器仍无显示，请关闭显示器，然后重新打开。

5.如果显示器仍无显示，请从显示器背面断开电源线连接，按电源按键五

秒钟，连接电源线，然后打开显示器。

6.如果显示器仍无显示，则表明电脑可能已经停止响应。请按住电脑的电

源开关五秒钟，然后重新启动电脑。

7.如果显示器仍无显示，请将灯泡等其他电器插入电源插座以检查插座是

否有问题。

Check Cable 消息

导致此消息出现的原因：视频电缆没有正确连接至电脑，或者视频信号丢失（例如电脑关闭之后）。如要消除此消息，请启动电脑并确保电缆已经连接。

超出显示范围信息

此消息的出现表示：屏幕分辨率和刷新频率超出了显示器支持的范围之外。某些时候，重新启动电脑即可消除此错误。如果仍有错误，请在安全模式中启动电脑，然后按如下操作调整显示分辨率：

1.启动电脑，在出现第一个启动屏幕之后反复按“F8”键。

启动菜单出现。

2.选择安全模式。

Windows 启动进入安全模式。

3.依次点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”，点击“显示”。如图1

显示所示：

图1: 显示

4.在“显示属性”对话框中，点击“设置”选项卡。移动“屏幕分辨率”下面的

滑块设置显示器的固有分辨率，然后点击“确定”按钮。如图2 屏幕分辨率所示：

图2: 屏幕分辨率

显示器电源指示灯不亮

HP 和Compaq 液晶显示器的电源指示灯不亮，但是画面显示正常。要解决该问题，请您参考以下技术文档：

HP 和Compaq 液晶显示器- 电源指示灯不亮，怎么办？

显示器出现亮线、条纹或者偏色（变色）

液晶面板是由大量的像素点所组成的，它们都能够显示黑白两色和红、黄、蓝三原色，再由显示着不同颜色的像素点进行组合，最终显示出我们能看到的图像。任何一个像素点出现问

题就可能形成亮点，而连续的亮点就形成亮线，LCD 一般都是由于横竖扫描线出现短路和开路导致的。如图3 亮线所示：

图3: 亮线

?确认亮线在什么情况下出现（进系统出现还是一开机就出现）：如果是进系统才出现问题，可能是软件问题。如果一开机就出现，可以尝试进入BIOS

或单独打开显示器测试是否问题依旧。

?确认亮线位置，调整显示器显示位置（通过显示器的菜单调整上下左右移动），观察亮线是否会之移动：如果是随调整一起移动，说明显示器没有硬件故障，

是由于桌面背景或其他软件因素所导致。如果位置始终保持在一个位置，说明

显示器可能存在硬件故障，需要进一步确认。

?尝试恢复显示器出厂设置来解决该问题。

?检查显示器信号线是否插紧，接口处是否有断针或弯针情况，并尝试重新插拔显示器信号线（液晶显示器可以直接将信号线的两头互换重新连接）。

?有条件的话可以尝试将电脑主机连接到其它显示器，或把显示器接到其它电脑做进一步测试。

?如果在系统以及BIOS 中都是相同位置的亮线，重新连接VGA 线，接其他电脑显示器亮线故障依旧，亮线位置也不变动等，显示器可能存在硬件故障。

?如果显示器出现条纹或偏色（变色）的情况，请您恢复显示器出厂设置并重新连接视频连接线。

屏幕闪烁

如果屏幕闪烁，请确保显示尺寸设置为显示器的固有显示尺寸（性能最佳）。

1.依次点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”，点击“显示”。如图1

显示所示。

2.在“显示属性”对话框中，点击“设置”选项卡。移动“屏幕分辨率”下面的

滑块设置显示器的固有分辨率，然后点击“确定”按钮。如图2 屏幕分

辨率所示。

注:如果屏幕继续闪烁，则表明显卡的刷新频率与显示器的刷新频率可能不符。通常，如果使用即插即用设置，则无法更改LCD 液晶显示器的刷新率。如果使用专用视频软件升降刷

新频率，请根据刷新频率规格更改刷新频率以与固有显示分辨率相匹配。

文本或清晰线条模糊不清

显示分辨率的设置值与固有显示分辨率不符。LCD 液晶显示器硬件必须缩放图像。在缩放

整个图像时，清晰线条会变得略有模糊。如要解决此问题，请执行下面两种操作方法之一。

将显示分辨率更改为显示器的固有分辨率

1.依次点击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”，点击“显示”。如图

1 显示所示。

2.在“显示属性”对话框中，点击“设置”选项卡。移动“屏幕分辨率”下面

的滑块设置显示器的固有分辨率，然后点击“确定”按钮。如图2 屏

幕分辨率所示。

将显示分辨率设置为1:1 比率

如果设置1:1 像素比率并使用较小的显示设置（640 ×480，800 ×600），图像将缩

小，但更为清晰。

1.按显示器的“选择”按键，运行OSD 菜单主窗口。

2.按显示器的“+”或“-”按键选择“图像调整”功能，然后按“选择”。

3.按“+”或“-”按键，直至突出显示“拉伸/居中”功能，然后按“选择”按

键。

4.按“+”或“-”按键突出显示居中，然后按“选择”按键。

5.完成之后选择“退出”。

使用和调节显示器的方法（如：OSD 菜单被锁定）

以上信息中显示器的使用和调节的方法，可以到惠普网上贴心服务页面中查询：

1.请输入产品型号（如：w17e），然后点击“下一步”按钮。

2.在“从以下列表中选择您的产品”的页面中，选择显示器。

3.点击“使用方法和技巧”，即可找到“使用和调节显示器”的技术文章。如

图 3 使用和调节显示器所示：

图4: 使用和调节显示器

显示器扬声器的声音问题

请参考：HP 和Compaq 台式电脑- LCD 液晶显示器扬声器的声音问题故障排除

HP 2159m、2309p 显示器无法满屏显示图像

HP 2159m、2309p 显示器连接NVIDIA GeForce G210 显示卡后，在某些情况下无法满屏显示图像。具体表现为：在标准分辨率下，屏幕四周有黑边，无法调节至满屏。

请参考文档来解决：连接NVIDIA GeForce G210 显示卡后，在某些情况下无法满屏显示，怎么办？

W19E 液晶显示器Menu 菜单按钮被锁定（OSD 锁定），怎么办？

您可以参考以下操作方法，尝试解决该问题：

1.在显示器通电的情况下，即显示器打开的状态，请您按住显示器的Me

nu 按钮不放。

2.然后，按显示器的电源开关键，将显示器关闭，此时Menu 按钮不要

松开。

3.最后，再按一下显示器电源开关键，打开显示器即可，此时您可以放开

Menu 按钮。

4.执行上述操作步骤后，Menu 菜单按钮将恢复正常。

W17E 液晶显示器是否可以像W2207 液晶显示器一样向后仰到水平位置？

不行，因为W17E 的显示器和W1907 显示器的底座相同，是插入式底座，只能向前倾5 度或后仰30 度左右。

为什么液晶显示器使用DVI 信号线连接后，AUTO 键就无法使用了？

首先，这是正常情况。因为DVI 是数字信号，AUTO 键是针对模拟信号（VGA）设计的。使用DVI 信号线时，不会出现在进入游戏或其它程序时，由于游戏或其它程序的分辨率与系统分辨率不同而导致画面的一部分偏移出显示器显示范围之外等情况。

为什么使用19 寸和22 寸的显示器打开某些网页后，两边会出现空白区

域？

这是由于网站或者论坛为了防止网站的页面被拉伸后造成网页格式发生变化，将网页的框架进行了固定，因此无论显示器有多大都不会影响网页的正常显示。所以这是没有办法设置为全屏显示。