人力资源甄选及任用技术

人力资源甄选及任用技术
人力资源甄选及任用技术

人力资源甄选及任用

一、面试注意事项:

1、通知面谈应聘者:何日、何时、何地、准备何物。

2、接待人员应亲切、欢迎、礼节,使其有温暖的感觉。

3、应先填写“员工履历表”鉴别文笔和应聘材料吻合。

二、面试的询问内容。(亦可幽默一些,均加请问)

1、你为什么认为会喜欢本公司的工作?

2、请谈谈从学校出来后的工作经验好吗?

3、在您做过的工作中,你认为最喜欢的或最有成就的?

4、你认为最大的长处或缺点是什么?为什么?

5、你能简谈你离开以前工作的原因吗?

6、你认为最理想的上司是什么样的?你认为最差劲的上司是怎么样?

7、你能对你以前从事的岗位进行岗位描述吗?

8、你的专长或你将来最喜欢的工作?

9、你如何赞赏你的工作成果?

10、你对公司能否雇用你有没有信心?

11、你对待遇有何要求?

12、你对本公司还需要了解些什么?

13、你打算未来怎么干?你有何抱负?

三、注意避免的

1、做其它杂事或电话干扰。

2、专业技术应由专业人士主改,不要假装内行。

3、面谈完后,应填写来人的优缺点或评语意见。

4、尊重用人部门的意见,协商定下录用者。

5、核定后尽快发函“录用通知书”。

四、聘用的原则和程序

1、当公司某部负荷变更、人员减少、流失时,由该部门主管提出“人

员增聘申请书”,经公司领导和权现单位核准后,交人力部门凭办。

2、依照核准的人力需求计划为准实施。

3、人力部收到应聘资料后,应依用人条件,对资料初审,初审的资料应盖上“已初审”印章或签字。

4、初审合格的资料尽快安排分批面试,依据各部门的需求分类分次进行。

5、面谈者除人力部外,应有该岗位的主管领导两位以上。

6、一般分权方式:操作工由部门经理签字核定用人意见,后人力总监审定,人力部门办理有关注册手续。

组长或关键技术操作岗位,除该岗位的直接上级应签同意用人的意见外,还应报该部门公司分管领导与公司分管人力的领导审定。

经理或关键技术岗位,由分管人力的公司领导审查同意后,报总经理核定。

7、关于内部推荐的有关规定。

(1)在企业服务半年以上。

(2)月考核绩效一半以上是优或三分之二是良。

(3)附书面推荐书,依人力应聘程序作业。

(4)凡内部人员推荐被录用,经过半年时间追踪考核该员工是优秀者,公司奖推荐者100—500元奖金。

2019人力资源招聘与选拔 于海波 答案

一)人力资源招聘与选拔(分0已完成成绩: 80、1 得不同而不同得。()【单选题】对一个人得要求,就是随这个人得、A?思想、B?学历、C?家境、D?层次分20得分: 、0我得答案:D2 。【单选题】为人做事中要学习得主要问题不包括()、A?心态得问题、B?人际交往得问题、C?自我管理得能力、D?如何把握形式得问题分20、0我得答案:C得分: 3 。【单选题】现代企业对一个新入职得员工得最大要求就是她得()A、?人际关系 B、?专业知识与技能 C、?自我反思 D、?管理能力 我得答案:B得分: 20、0分 4 【单选题】以下哪个问题体现得就是“心态”方面得思考?() A、?您得专业学得怎样 B、?您就是否具备用人单位所需要具备得基本素质 C、?您就是否具备用人单位所需要具备得能力 D、?您就是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考与努力 我得答案:D得分: 20、0分 5 () 【判断题】当代企业希望招聘到所有极端方面得人才。×0分得分: 20、我得答案:二)人力资源招聘与选拔(分0成绩: 100、已完成1 () 【单选题】做事过程中什么最重要?、A?好快、B?合作、C?理解、D?诚信分25、0: 我得答案:A 得分2 () 【单选题】抱怨得心态有无价值。A、?有 B、?有一点 C、?有得时候会有 D、?没有任何价值 我得答案:D得分: 25、0分 3 【判断题】批判能够解决问题。() ×得分: 25、0我得答案:分

4 【判断题】大学生得核心竞争力还基本没有。() √得分: 25、0分:我得答案人力资源招聘与选拔(三) 分、0100已完成成绩: 1 【单选题】当代企业越来越趋向得视角就是()。 A、?权利. 、B?服务、C?金钱、D?能力0分得分: 20、我得答案:B2 () 【单选题】以下哪类管理更多强调未来得、整体效率得人力资源管理?、A?人事管理、B?人本管 3 理、C?信息人力资源管理、D?战略人力资源管理分20、0: 我得答案:D得分 。【单选题】一个单位中最关键得资源就是()A、?制度 B、?人 C、?信念 D、?资本 我得答案:B得分: 20、0分 4 【判断题】专业得人力资源管理人士与普通得招聘者得思维方式一样。() ×得分: 20、0我得答案:分 5 【判断题】专业就就是能知道这项事情过去、现在、未来,这就是思维方式得体现,其次才就是专业得知识与技能。() √得分: 20、0分我得答案: 人力资源招聘与选拔(四) 分0: 100、成绩已完成1 () 就是哪一项人力资源管理工作得英文缩写?“JA”【单选题】. 、A?工作分析、B?人力资源评价、C?招聘与选拔、D?绩效管理分:得分20、0我得答案:A2 。【单选题】个人与组织得平衡,最核心得就是()、A?动态平衡、B?人事匹配、C?指标得一致与协调、D?工作分析分20、0我得答案:C得分:3 。【单选题】人力资源管理得两个基本要点就是()、A?人与事、B?资本与人力、C?人与物、D?物 4 与钱分、0:A得分:20我得答案 。【单选题】人力资源管理得宗旨就是()A、?物质激励

公司人力资源管理八原则

人力资源管理八原则 一、“以顾客(员工)为关注焦点”的原则 如果把人力资源管理看作是企业的一种生产经营活动的话,那么员工就是企业人力资源管理服务的接受者——顾客,那么,以顾客为关注焦点实质上就是以员工为关注焦点。这里我们把员工看成是企业的一种顾客,它是对企业顾客含义的广义化,意味着企业在日常的经营管理活动中,不仅要关注企业的外部顾客——产品(服务)的消费者,同时要关注企业的内部顾客——企业员工。 现代企业间的竞争是人才的竞争,人才是企业的第一要素已是一个不争的事实。因此,以员工为关注焦点作为企业人力资源管理活动的首要原则将成为必然,只有这样,企业才能够真正把人力资源看成企业的第一资源,才能为人才创造一种和谐的工作环境和工作氛围让其发挥才干。 笔者曾通过网络在全国范围内做过一项员工对所服务企业的满意率的调查,调查发现,直接把“以人为本”作为企业经营理念的企业占被调查企业总数的42.3%,以类似语言或具有相同含义的语言作为企业经营理念的占51.4%,而员工对所服务企业认为满意或较满意的只占19.7%。 上面的数据表明,绝大多数的企业认为人力资源在企业很重要,同时也说明了大多数企业的人力资源管理水平不高,员工对企业表现出一定程度的不满。同时也验证了“以人为本”仅仅是大多数企业的一种口号而不是一种行为。

试问,若由你来对“以人为本”这种企业理念做出释义,你会怎样来解释呢? 答案可能会有很多种,甚至有人可能会做出不小篇幅的释义,但笔者认为,一个企业或一个组织在处理员工关系时,只要坚持“把员工看成一个有真正社会需求的人”来对待时,这个企业已经“以人为本”了。 1、充分了解员工的需求和期望。 通常,员工的需求会表现在对薪资待遇、工作条件、被组织的认可程度等方面要求,企业应对员工的这些要求和期望进行充分调查,在充分掌握这些最基本的情况后来制定有效人力资源政策。 2、结合员工的需求和期望制定企业的人力资源政策。 人力资源政策是企业人力资源管理活动的基本依据,所以结合员工的需求和期望来制定企业的人力资源政策是实现企业良好人力资源管理的基础。 3、确保员工的需求和期望在整个企业内部得到沟通。 由于组织中人力资源素质的差异,各类员工对企业的需求和期望会有不同甚至提出一些不太合理的需求和期望。因此,企业在调查员工的需求和期望后,应将员工的需求和期望在企业内部进行广泛交流,对合理的需求和期望应该得到组织的认可和满足,对不合理的需求和期望要客观的指出,从而使员工的需求和期望成为理性的要求。 4、评估员工的满意程度并针对评估结果采取措施进行改进。 良性的人力资源管理过程应包含完善的人力资源评价体系,员工对企业满意度的评价是人力资源评价体系的重要的组成部分。企业在进行人力资源管理的过程中,应把员工对企业的满意程度列入重要的工作项

2019人力资源招聘与选拔-于海波-答案

人力资源招聘与选拔(一)已完成成绩: 80、0分 1 【单选题】对一个人得要求,就是随这个人得()得不同而不同得。?A、思想 ?B、学历 ?C、家境 ?D、层次 我得答案:D得分: 20、0分 2 【单选题】为人做事中要学习得主要问题不包括()。 ?A、心态得问题 ?B、人际交往得问题 ?C、自我管理得能力 ?D、如何把握形式得问题 我得答案:C得分: 20、0分 3 【单选题】现代企业对一个新入职得员工得最大要求就是她得()。?A、人际关系 ?B、专业知识与技能 ?C、自我反思 ?D、管理能力 我得答案:B得分: 20、0分 4 【单选题】以下哪个问题体现得就是“心态”方面得思考?()

【判断题】当代企业希望招聘到所有极端方面得人才。() 我得答案:×得分: 20、0分 人力资源招聘与选拔(二)已完成成绩: 100、0分1 【单选题】做事过程中什么最重要?() ?A、好快 ?B、合作 ?C、理解 ?D、诚信 我得答案:A得分: 25、0分 2 【单选题】抱怨得心态有无价值。() ?A、有 ?B、有一点 ?C、有得时候会有 ?D、没有任何价值 我得答案:D得分: 25、0分 3 【判断题】批判能够解决问题。() 我得答案:×得分: 25、0分 4 【判断题】大学生得核心竞争力还基本没有。() 我得答案:√得分: 25、0分 人力资源招聘与选拔(三)已完成成绩: 100、0分1 【单选题】当代企业越来越趋向得视角就是()。

?B、服务 ?C、金钱 ?D、能力 我得答案:B得分: 20、0分 2 【单选题】以下哪类管理更多强调未来得、整体效率得人力资源管理?() ?A、人事管理 ?B、人本管理 ?C、信息人力资源管理 ?D、战略人力资源管理 我得答案:D得分: 20、0分 3 【单选题】一个单位中最关键得资源就是()。 ?A、制度 ?B、人 ?C、信念 ?D、资本 我得答案:B得分: 20、0分 4 【判断题】专业得人力资源管理人士与普通得招聘者得思维方式一样。() 我得答案:×得分: 20、0分 5 【判断题】专业就就是能知道这项事情过去、现在、未来,这就是思维方式得体现,其次才就是专业得知识与技能。() 我得答案:√得分: 20、0分 人力资源招聘与选拔(四)已完成成绩: 100、0分 1 【单选题】“JA”就是哪一项人力资源管理工作得英文缩写?()

人力资源管理基本原则

人力资源管理基本原则 第一条为规范公司人力资源管理工作,优化公司人力资本组合,提高人力资本质量,对人力资本进行有效配置,实现人力资本的效用最大化,特制定本制度。 第二条人力资源管理的目标: 通过高效的人才甄选机制、激励机制、培训与开发机制,建立起一支精干、团结和具有奉献精神的员工队伍。 通过科学的管理方法、严密的管理制度、严格的执行来贯彻管理思想,更新员工思想观念,提高员工知识技能,使人力资源成为公司在市场竞争中的核心竞争能力,形成相对于竞争对手的竞争优势。 第三条人力资源管理的基本理念: 一、人是公司的战略资源,而不是经营成本。 二、要使员工感到工作有意义,并且自身利益和企业利益休戚相关。 三、公正、礼貌地对待员工,创造一个使员工满意并充分发挥才能的环境。 四、员工与管理者之间的信息沟通渠道畅通,创造条件让员工参与决策。 五、经营战略和计划、管理制度与管理行为公开化。 六、报酬与工作绩效、对公司价值的贡献密切相关。 第四条人力资源管理的基本原则: 一、科学设岗:严格根据业务需要设置工作职位,同时考虑公司的财务承受能力、其工作流程、管理跨度等综合因素,不能因人设岗。 二、定岗定责:岗位设定之后,要明确该岗位的权、责、利,对谁负责,管理谁,工作标准是什么,如何考核,能得到什么报酬。 三、因岗选人:通过预定的科学选拔程序选拔人才,避免随意性,符合岗位要求。 四、以岗定薪:根据岗位来确定员工的薪酬水平,岗位薪酬水平与该岗位对公司的价值贡献挂钩。 五、能上能下:能力和业绩是聘用管理人员的主要条件,

职务的升降与资历无关;根据业绩表现,员工的薪酬水平可以提高,也可能下调。 六、末位淘汰:业绩处于最后3%的员工将被淘汰,从而形成内部竞争机制。通过输入外来人才,引导和冲击旧有观念,提高公司员工队伍的整体素质。形成有进有出的良性循环。 七、绩效导向:重视对公司作出贡献和业绩好的员工。这样的员工将获得高度评价,也将获得很好的物质、精神回报。 八、奖罚分明:严格执行管理制度,真正做到有付出就有回报。对公司价值有贡献的,在回报上与一般人员拉开差距;同时对损害公司利益的行为进行严厉的处罚,实现令行禁止。 九、共同发展:员工是公司发展的战略资源。公司提供各种机会对各级人员进行培训和能力开发,提高员工综合素质,使其适应公司发展的需要,在公司发展的道路上与公司共同前进。 十、亲情文化:公司是一个大家庭,在这里每一个人都是公司的主人,与公司休戚相关,公司通过各种活动、仪式、制度,主导形成团结协作、亲密无间的公司大家庭文化。

2019尔雅人力资源招聘与选拔考试及答案

人力资源招聘与选拔(一) 1 关于做事和为人,说法正确的是()。 A、偏重做人 B、偏重为人 C、寻求极端 D、不能有偏颇 正确答案:D 2 对一个人的要求,是随这个人的()的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 正确答案:B 3 以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考?() A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样 正确答案:A 4 大学生中的两个极端的右端指的是()。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 正确答案:C 5 现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的()。 A、专业知识和技能 B、人际关系 C、自我反思 D、管理能力 正确答案:A 6 为人做事中要学习的主要问题不包括()。 A、心态的问题 B、人际交往的问题 C、如何把握形式的问题 D、自我管理的能力 正确答案:D 7

“学以致用”是大学毕业的目标之一。() 正确答案:√ 8 对于人们的价值观,应该是在20岁之前完成的。() 正确答案:√ 9 当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。() 正确答案:× 10 个人的专业知识和技能不会影响就业。() 正确答案:× 人力资源招聘与选拔(二) 1 做事过程中什么最重要?() A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信 正确答案:A 2 抱怨的心态有无价值()。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值 正确答案:D 3 大学生的核心竞争力还基本没有。() 正确答案:√ 4 在为人过程中,最最需要关注的是修己。() 正确答案:× 5 批判能够解决问题。() 正确答案:× 人力资源招聘与选拔(三) 1 以下哪类管理更多强调未来的、整体效率的人力资源管理?() A、人事管理 B、人本管理 C、战略人力资源管理 D、信息人力资源管理 正确答案:C 2

成功人力资源管理的12个关键原则

成功人力资源管理的12个关键原则 1、人力资源管理必须关注三个标准 三个标准简单地说,一是利润;二是成本;三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者,所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标,必须能为企业创造利润,必须能为企业降低成本或控制成本,必须注意时间,讲求时效。 2、任何事都应当先规划再执行 人力资源同其他企业的经营行为一样,需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。只有详细而系统的由人力资源项目有关成员参与的规划才是人力资源管理成功的唯一基础。当实际情况发生变化时,人力资源管理者应能制定一个新的计划来反映环境的变化。规划、规划、再规划应该成为人力资源经理的一项重要工作内容。 3、人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理折合决策者传递一种紧迫感 由于企业的人力资源是有限的,而且是可以流动的。企业的经营目标是否能够实现,是由企业人力资源状况决定的。所以,人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题,和有可能导致的严重后果,并向他们提出职业建议和解决方案。 4、成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证实目标 企业的经营者和决策者是数字驱动的,他们关系的企业的利润、成本、市场份额、销售额等,所以和他们交流,人力资源必须学会运用他们的语言。比如,如果员工满意度提高一个百分点,企业的效率就会提高几个百分点,成本就会将第几个百分点,每年能给企业创造的利润是多少湾等诸如此类的语言。这些数字语言应该经常出现在你的规划和计划中,经常从你的嘴里流出来。 5、人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通 企业的各个部门都是忙忙碌碌的,都有着自己的压力,往往会使他们忽视人力资源的管理,再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练,所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作,以及你的要求,所以你必须使你的目标合计化非常生动具体和形象。比如财务数据、图表等等。 6、采用渐进的方式逐步实现目标 一个企业的人力资源经理可能会发现企业的人力资源管理状况一塌糊涂,没有一点章法。论资排辈、沾亲带故、没有计划、人员离职率高居不下等等。俗话说,一口吃不成个胖子。目标只能一点一点地去实现,并且每实现一个目标就进行一次评估,确保所有参与人力资源项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓励。 7、人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持 不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案,除了浪费公司人力和财力之

人力资源招聘与选拔单选题含复习资料

《人力资源招聘与选拔》单选题 1.16PF测试的内容不包括(D )。 A、知识 B、性格 C、能力 D、技能 2.“C&B”指的是哪一项人力资源管理工作?(A ) A、薪酬与福利 B、招聘与选拔 C、培训与开发 D、工作分析 3.“JA”是哪一项人力资源管理工作的英文缩写?(A ) A、工作分析 B、人力资源评价 C、招聘与选拔 D、绩效管理 4.案例中设立半结构化面试评价指标的途径不包括(D )。 A、文献分析 B、岗位说明书分析 C、领导和部门主管访谈 D、沿用其他公司的模式 5.抱怨的心态有无价值(D )。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值6.笔试和面试属于人力资源管理哪个阶级的工作?(B ) A、评价 B、选拔 C、录用 D、准备 7.传统的经典的一个管理者下面的人员数量是(A )。 A、7-8人 B、3-4人 C、5-6人 D、10人左右 8.大学生中的两个极端的右端指的是(C )。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语9.当代企业越来越趋向的视角是(B )。 A、权利 B、服务 C、金钱 D、能力 10.当代人力资源面试比较倡导的模式是(C )。 A、非结构化面试 B、集体面试 C、行为化面试 D、结构化面试 11.对一个全新的岗位,招聘过程中比较难的是(C )。 A、岗位性质 B、能力评价 C、设立评价指标 D、如何选拔12.对一个人的要求,是随这个人的(B )的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 13.对于面试演练,大家要思考的问题不包括(B )。 A、这次面试中提出的问题和你以前碰到的面试有什么区别,如果有,那区别是什么 B、应聘者的风格是什么 C、如果你是这个面试者,你的回答和他是否一样 D、如果你来回答,你会回答哪些内容

人力资源管理的十二个关键原则

人力资源管理的十二个关键原则 1.人力资源管理必须关注三个标准 三个标准简单地说,一是利润;二是成本;三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者,所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标,必须能为企业创造利润,必须能为企业降低成本或控制成本,必须注意时间,讲求时效。 2.任何事都应当先规划再执行 人力资源同其他企业的经营行为一样,需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。只有详细而系统地由人力资源项目有关成员参与的规划才是人力资源管理成功的唯一基础。当实际情况发生变化时,人力资源管理者应能制定一个新的计划来反映环境的变化。规划、规划、再规划应该成为人力资源经理的一项重要工作内容。 3.人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者、决策者传递一种紧迫感 由于企业的人力资源是有限的,而且是可以流动的。企业的经营目标是否能够实现,是由企业人力资源状况决定的。所以,人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题和有可能导致的 严重后果,并向他们提出职业建议和解决方案。 4.成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证实的目标 企业的经营者和决策者是数字驱动的,他们关心企业的利润、成本、市场份额、销售额等,所以和他们交流,人力资源必须学会运用他们的语言。比如,如果员工满意度提高一个百分点,企业的效率就会提高几个百分点,成本就会降几个百分点,每年能给企业创造的利润是多少等诸如此类的语言。这些数字语言应该经常出现在你的规划和计划中,经常从你的嘴里流出来。 5.人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通 企业的各个部门都是忙忙碌碌的,都有着自己的压力,往往会使他们忽视人力资源的管理,再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练,所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作以及你的要求,所以你必须使你的目标设计得非常生动具体和形象。比如财务数据、图表等等。 6.采用渐进的方式逐步实现目标 一个企业的人力资源经理可能会发现企业的人力资源管理状况一塌糊涂,没有一点章法。论资排辈、沾亲带故、没有计划、人员离职率高居不下等等。俗话说,一口吃不成个胖子。目标只能一点一点地去实现,并且每实现一个目标就进行一次评估,确保所有参与人力资源项目管理的人都能从逐步进步中得到鼓励。 7.人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持 不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案,

人力资源招聘选拔:如何实现有效招聘教学内容

人员招聘的重要性 员工是企业最宝贵的资源。招聘的目的绝不是简单地吸引大批应聘者,人力资源招聘的根本目的是获得企业所需的人员、减少不必要的人员流失,同时招聘还有潜在的目的:树立企业形象。而有效的招聘实际是指组织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、职位、组织三者的最佳匹配,以达到因事任人、人尽其才、才尽其用的互赢目标。它主要体现在以下五个方面:一是能及时招聘到满足企业所需的人员;二是被录用人员的数量、质量、层次和结构符合企业的要求;三是招聘成本符合最小化原则;四是人岗匹配、人事相宜;五是离职率低。能否招聘到合适的人员,不仅关系到企业后备人才的储备,而且影响到企业的稳定运行。如何提高招聘的有效性,已不仅仅是人力资源部门所必须面对的问题,也成为了企业高层及用人部门主管关注的焦点。 招聘中出现的主要问题 一般认为,通过招聘行为使得组织的职位缺口越少,空缺职位得到填补越及时,招聘的员工与组织的职位、文化、制度越匹配,招聘工作就越有效。笔者把无效招聘的表现归纳为两大方面: 1.招人难。虽然现在的人才市场总体上供大于求,但是要招聘到适合企业文化、适合岗位要求而对方又愿意加入企业的人才并不容易,应该说是相当困难的。招人难主要表现为:其一,随着业务的扩增,公司急需新人补充,用人部门常常会提出很急迫的用人需求,往往希望在最短的时间内得到人力,许多时候,人力资源部门都会措手不及地安排招聘,但招聘需要周期,紧急状况下的招聘往往会降低招聘要求,降低招聘成功率。其二,有时用人部门在招聘方面太随意,今天说招,明天又说不招了,致使所有的招聘策划、初试、面试准备都作废了,还要给应聘者一个合理的拒绝理由。其三,一些用人部门主管凌驾于人力资源工作职责之上,以自己的观点来选择人员,影响了人力资源的决策,增加了招聘难度。虽然在现在的大多数公司,能不能使应聘者进入公司,关键是看用人部门的领导而不是人力资源部,但这是不正确的。其四,招聘到一个不适合公司的人才,有时用人部门埋怨人力资源管理者,造成部门间不必要的摩擦,其实这很大部分是用人部门和人力资源部门缺乏沟通和配合导致的结果。 2.留人难。在招聘工作中,往往会看到有部分用人部门对于应聘者的素质要求远远高于岗位的实际需求,无论什么岗位都要求学历如何高、英语过多少级、工作经验多少年等等,盲目地对高层次人才进行攀比,造成人才的“高消费”。这种片面而错误的用人观念,必然导致人岗不匹配,人员流失,加大招聘成本。还是那句老话:“人才不是越优秀越好,只有合适的才是最好的。”而且,很多公司的薪酬福利体系、激励制度等在同行业中属于中等水平,不能有效留住优秀的人才,往往是投入了巨大的招聘和培训成本后,能力较突出的员工就离职,增加了企业的人力重置成本,影响工作的连续性和工作质量,也影响在职员工的稳定性和士气。再者,企业基本制度不健全、企业文化不和谐、沟通渠道不顺畅等内部问题很难吸引到优秀的求职者。一些企业往在在招聘中空许诺言,或避重就轻,编织美丽的谎言吸引广大的求职者。当求职者进入企业以后,很多原先承诺过的条件都不能兑现,久而久之严重地挫伤了工作的积极性,最终以辞职而告终。

人力资源管理五原则

人力资源管理五原则工具一:招聘面试的STAR原则 4 @+ i/ D7 G- u* K2 ]; V0 p 招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。所谓STAR原则,即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候,不妨试试STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。通过以上四个步骤,HR经理基本可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。" D* o( I9 H! \! g& Y% p 工具二:职责清晰的6W1H原则- M0 v9 }( V$ g+ @4 M9 ?0 w H 职责清晰是管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的。但是,在实际管理中,职责不清,权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理,必须对这个问题做更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都能明确自己的职责所在。要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H,即是:1. Who—工作的责任者是谁? 2. For whom—工作的服务和汇报对象是谁?3. Why—为什么要做该项工作?4. What—工作是什么?5. Where—工作的地点在哪里?6. When—工作的时间期限?7. How—完成工作所使用的方法和程序是什么?只有对上述问题逐一做出了回答,员工才能对工作清楚,才更愿意负责,更敢于负责。# r+ P2 Q, b3 d \% R4 X: {# q! D 8 j! g3 w8 A6 k 工具三:目标管理的SMART原则- f' j$ A s/ `7 h, P$ V ' Z7 E; o" s- @8 g/ X: 实施目标管理不但有利于员工高效地工作,更是为绩效考核制定目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。所谓SMART原则,即是:S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程,HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 工具四:有效管理的PDCA原则7 N+ U, W$ s) u; {+ T 2 b# S4 {* V) E1 U 所谓PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,HR经理一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。 : N' F9 B l%

尔雅《人力资源招聘与选拔》考试答案

《人力资源招聘与选拔》期末试卷 一、单选题(题数:50,共50.0分) 1人力资源的起点是()。 *A、改革企业 *B、了解企业 *C、扩大企业 *D、重塑企业 正确答案:B我的答案:B 2怎样解决内部员工推荐的弊端?() *A、按照正规程序走 *B、跟踪推荐者的推荐情况 *C、以上两者都是 *D、都不对 正确答案:C我的答案:C 3中国文化当中,最重视的人格特征不包括()*A、内外向 *B、宽容性 *C、领导力 *D、诚信

4整个招聘和选拔的关键环节是()

* A、计划 ?B、考核 ?C、招募 ?D、录用 正确答案:C我的答案:C 5根据每个人来安排他们最合适的位置的国家是()?A、美国 ?B、日本 ?C、中国 ?D、德国 正确答案:B我的答案:B 6无领导小组讨论产生于()。 ?A、美国独立战争 ?B、日本明治维新 ?C、一战 ?D、二战 正确答案: D我的答案:D 7从简历中能否看出应聘者的价值观?() 4 A、能 ?B、很少能? C、不能

*D、一定不能 正确答案:B我的答案:B 8招聘和选拔的战略视角需要考虑的问题不涉及()。*A、组织需要招聘人员吗 *B、招聘和选拔新人是为了弥补职位空缺还是新业务的需要 *C、夕卜包业务 *D、组织的人员现状怎样 正确答案:C我的答案:C 9内部招聘的方法不包括()。 *A、临时工的转正 *B、岗位轮换 *C、提前退休 *D、内部晋升 正确答案:C我的答案:C 10以下哪项不是沟通能力的考察点?() *A、表达清晰程度 *B、分析问题把握本源 *C、声音甜美 *D、主动打破僵局—

11面试最擅长的是考察个人的()

公司人力资源管理基本理念和指导原则

某公司人力资源基本理念 每一项人力资源基本理念的陈述都与某公司的商业战略和基本价值观念一致,这些核心价值观念包括成本效率、令人骄傲的优质服务、诚实、正直、责任共担。这些阐述将鼓励公司高层、经理、主管、雇员在公司发展的过程中全方位的交流。 队伍建设:吸引、选拔、保持一支高素质员工队伍,这支员工队伍将致力于:专业、技术领先,运作高效,可信赖,合格的管理,广泛合作,顾客、社区向导。 员工关系:创造一种信任的和充分沟通的环境,在这种环境中,人力资源政策能有力地支持企业战略和文化,也能被恰当地应用;在这种环境中,基础广泛的团队能为组织目标做出贡献。 培训与开发:创导一种促进发展的共同责任感,这种共同的责任感将提升工作绩效,打造一种有助于促进组织成功的工作能力。 绩效管理:提供计划、反馈、评估、开发,使得员工和组织成功的机会最大化。 信息管理:展开技术和信息管理流程,以有效的识别、接触、收集、流转、使用,有助于组织目标达成的信息。 变革管理:通过组织对变革的接受来改变企业的战略,认可支持设想中的企业文化。 沟通:推动有效的、全方位的沟通,不断建设一种信任的文化氛围,从而使员工为某公司的成功作出贡献。 风险/安全:和员工一起共同承担提供安全的工作环境的责任,遵守联邦、政府、州、当地的法规和环保法规。 员工福利计划:反映组织的价值,员工的计划安排,保证不同层次的选择、灵活性和安全,在保持经济性、竞争性、合法性原则的同时不断的反映员工的需求。 某公司人力资源管理基本理念和指导原则 队伍建设: 基本理念阐述:吸引、选拔、保持一支高素质员工队伍,这支员工队伍将致力于:专业、技术领先,运作高效,可信赖,合格的管理,广泛合作,顾客、社区向导。 指导原则:某公司相信为维持整个系统(公司)的可信赖性,技术高超的,有“某公司特色”技能和能力的员工是现在和将来都需要的。某承诺不断满足扩大管理基础,团队建设,以顾

人力资源招聘与甄选

人力资源计划计划与招聘 第一讲:招聘概述 一、员工招聘的含义:员工招聘就是指组织为了实现生存和发展的需求,根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果,以最适合的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求,并有意向任职的足够数量的合格人员和有潜质的人才,通过科学的甄选,最终录用的过程。 二、为公司聘用合格人才的过程: 吸引应聘者→对应聘者进行甄选→录用合适的应聘者→评估招聘的效果与效率。 三、招聘的流程及其工作内容 1、准备阶段:人力资源规划、工作分析/胜任素质模型分析→提出招聘需求 2、招募阶段:(招募计划的制定和审批→招募渠道选择→招聘信息发布与应聘信息收集) →获取应聘者 3、甄选阶段:(进行初步甄选→进行面试→进行深度甄选)→识别应聘者 4、录用阶段:(录用决策与确定薪酬→签订劳动合同→新员工入职与培训→试用期考察→ 正式录用)→确定入职者 5、评估阶段:评估与总结 四、有效招聘的意义 (一)招聘对组织有何意义?1、补充新鲜血液,实现组织战略目标;2、确保高质量的人才,提高组织核心竞争力;3、降低招聘成本,提高招聘效率;4、展示组织文化,树立良好形象;5、减少人员离职,增强组织凝聚力;6、促进合理流动,优化资源配置。 (二)对应聘者的意义:1、可以获得公平竞争的机会;2、可以获得自我认识的机会; 3、可以获得自我发展的机会。 五、招聘的原理:匹配原理1、个人与岗位匹配:能力与知识 2、个人与组织匹配:文化与价值观 3、个人与团队匹配:人格与气质特征 六、员工招聘的发展趋势 基于胜任力的招聘;基于战略的招聘;专业化倾向;招聘的e化 第二讲:人力资源规划 一、人力资源规划的含义 人力资源规划,是指根据组织发展战略、组织目标及组织内外环境的变化,预测未来的组织任务和环境对组织的要求,为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。 二、人力资源规划的类型 1、按照期限长短划分:长期规划(5年以上)、中期规划(3-5年)、短期规划(1年)。 2、按内容性质划分:宏观人力资源规划、微观人力资源规划。

人力资源管理基本原则

DP05b_205_215TC005 092-661解决方案 基本原则 人力资源管理要做到人尽其才,才尽其用,人事相宜,最大限度地发挥人力资源的作用。但是,对于如何实现科学合理的配置,这是人力资源管理长期以来亟待解决的一个重要问题。怎样才能对企业人力资源进行有效合理的配置呢?必须遵循如下的原则: 1.能级对应原则 合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化,使人的能力与岗位要求相对应。企业岗位有层次和种类之分,它们占据着不同的位置,处于不同的能级水平。每个人也都具有不同水平的能力,在纵向上处于不同的能级位置。岗位人员的配置,应做到能级对应,就是说每一个人所具有的能级水平与所处的层次和岗位的能级要求相对应。 2.优势定位原则 人的发展受先天素质的影响,更受后天实践的制约。后天形成的能力不仅与本人的努力程度有关,也与实践的环境有关,因此人的能力的发展是不平衡的,其个性也是多样化的。每个人都有自己的长处和短处,有其总体的能级水准,同时也有自己的专业特长及工作爱好。优势定位内容有两个方面:一是指人自身应根据自己的优势和岗位的要求,选择最有利于发挥自己优势的岗位;二是指管理者也应据此将人安置到最有利于发挥其优势的岗位上。 3.动态调节原则 动态原则是指当人员或岗位要求发生变化的时候,要适时地对人员配备进行调整,以保证始终使合适的人工作在合适的岗位上。岗位或岗位要求是在不断变化的,人也是在不断变化的,人对岗位的适应也有一个实践与认识的过程,由于种种原因,使得能级不对应,用非所长等情形时常发生。因此,如果搞一次定位,一职定终身,既会影响工作又不利于人的成长。能级对应,优势定位只有在不断调整的动态过程中才能实现。 4.内部为主原则 一般来说,企业在使用人才,特别是高级人才时,总觉得人才不够,抱怨本单位人才不足。其实,每个单位都有自己的人才,问题是“千里马常有”,而“伯乐不常有”。因此,关键是要在企业内部建立起人才资源的开发机制,使用人才的激励机制。这两个机制都很重要,如果只有人才开发机制,而没有激励机制,那么本企业的人才就有可能外流。从内部培养人才,给有能力的人提供机会与挑战,造成紧张与激励气氛,是促成公司发展的动力。但是,这也并非排斥引入必要的外部人才。当确实需要从外部招聘人才时,我们就不能“画地为牢”,死死的扣住企业内部。 青年人首先要树雄心,立大志,其次就要决心作一个有用的人才 1

人力资源招聘测试与甄选附图表

第六讲招聘、面试与甄选附图表 图6-2 工作公告表 公告日期: 结束日期: 在部门中有一全日制职位可供申请。此职位对/不对外部候选人开放。 薪资支付水平 最低中间点最高 $$$ 职责 参见所附工作描述。 所要求的技术或能力 (候选人必须具备此职位所要求的所有技术和能力,否则不予考虑) 1、在现在/过去的工作岗位上表现出良好的工作绩效,其中包括: ——有能力完整、准确地完成任务 ——能够及时地完成工作并能够坚持到底 ——有同其他人合作共事的良好能力 ——能进行有效的沟通 ——可信、良好的出勤率 ——较强的组织能力 ——解决问题的态度与方法 ——积极的工作态度:热心、自信、开放、乐于助人和献身精神 2、可优先考虑的技术和能力: (这些技术和能力将使候选人更具有竞争力 雇员申请程序如下: 1、电话申请可打号码,每天下午3:00之前,除外 2、确保在同一天将已经填写好的内部工作申请表连同截止到目前的履历表一同寄至 对于所有的申请人将根据上面的资格要求进行初步审查。 甄选工作由负责。 机会对每个人来说都是平等的。 0255M/1

一、招聘小组成员名单 组长:王岗成(人力资源部经理) 对招聘活动全面负责 成员:赵刚(人力资源部薪酬专员) 具体负责应聘人员接待、应聘资料整理 刘雾英(人力资源部招聘专员) 具体负责招聘信息发布,面试,笔试安排 三、招聘时间和渠道 1、××人才市场×年×月×日—×月×日 2、××招聘网站×年×月×日—×月×日 3、××报×年×月×日、×日…… 四、选拔方案及时间安排 1、售前工程师 资料筛选××部经理、招聘专员截止日:×月×日 初试(面试)面试小组×月×日8:45—16:00 复试(笔试)命题小组×月×日9:00—17:00 2、售后服务工程师 资料筛选××部经理、招聘专员截止日:×月×日 初试(面试)面试小组×月×日8:45—16:00 复试(笔试)命题小组×月×日9:00—17:00 3、销售代表 资料筛选××部经理、招聘专员截止日:×月×日 初试(面试)面试小组×月×日9:00—17:00 复试(笔试)销售副总×月×日9:00—17:00 4、行政文员 资料筛选××部经理、招聘专员截止日:×月×日9:00—17:00 初试(面试)面试小组×月×日9:00—17:00 五、新员工的上岗时间: 预计在×月×日左右 六、招聘费用预算 1、××报广告刊登费12000元 2、××招聘网站信息刊登费1500元 3、××人才市场3000元 合计:16500元

人力资源招聘与选拔

人力资源招聘与选拔 人力资源招聘与选拔(一) 1、对一个人的要求,是随这个人的()的不同而不同的。 (单选题) A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 2、个人的专业知识和技能不会影响就业。() 正确答案×: 3、“学以致用”是大学毕业的目标之一。() 正确答案: ? 4、大学生中的两个极端的右端指的是()。(单选题) A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 5、对于人们的价值观,应该是在20岁之前完成的。正确答案: ? 人力资源招聘与选拔(二) 1、批判能够解决问题。正确答案: × 2、做事过程中什么最重要,()(单选题) A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信 3、抱怨的心态有无价值()。(单选题) A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值 4、大学生的核心竞争力还基本没有。正确答案: ? 人力资源招聘与选拔(三) 1、一个单位中最关键的资源是()。(单选题) A、制度 B、人 C、信念 D、资本 2、人力资源最高的服务对象是()。(单选题) A、组织基层员工 B、组织领导者 C、股东 D、社会 3、以下哪类管理更多强调未来的、整体效率的人力资源管理,() (单选题) A、人事管理 B、人本管理 C、战略人力资源管理 D、信息人力资源管理 4、人力资源专业学生最最需要沉淀的是()。(单选题) A、知识 B、技能 C、思维方式 D、能力 5、专业的人力资源管理人士和普通的招聘者的思维方式一样。正确答案: ×

人力资源招聘与选拔(四) 1、人力资源管理的宗旨是()。(单选题) A、物质激励 B、精神激励 C、实现组织目标 D、人岗匹配 2、“JA”是哪一项人力资源管理工作的英文缩写,()(单选题) A、工作分析 B、人力资源评价 C、招聘与选拔 D、绩效管理 3、人力资源规划的第一步是培训与开发。正确答案: × 4、个人与组织的平衡,最核心的是()。(单选题) A、动态平衡 B、人事匹配 C、指标的一致和协调 D、工作分析 5、八卦中最难的是动态平衡。正确答案: ? 人力资源招聘与选拔(五) 1、以下哪个是面试演练的岗位,()(单选题) A、薪酬主管 B、绩效专员 C、招聘主管 D、培训师 2、于海波在招聘一位主管的面试15分钟中,让面试者讲了几件她认为最成功的事,()(单选题) A、四件 B、三件 C、二件 D、一件 3、于海波老师的面试过程中,没有问到的问题是()。(单选题) A、成绩如何 B、自我介绍 C、最大的优势 D、有待完善的地方 4、于海波老师在面试的最后,让学生用几句话描述面试的情况,()(单选题) A、五句 B、三句 C、一句 D、二句 5、学生敢主动站起来去面试只是一个任务,不是突破自己。正确答案: × 人力资源招聘与选拔(六) 1、什么类型的面试可以很大程度上消除造假,()(单选题) A、无领导小组讨论 B、文件筐处理 C、背景调查 D、行为化面试 2、真实反应一个人能力和特征的面试是()。(单选题) A、笔试 B、行为化面试 C、结构化面试 D、压力面试 D、压力面试 3、面试问题的次序可以随意调整。()(判断题) 我的答案: × 正确答案: × 4、当代人力资源面试比较倡导的模式是()。(单选题) A、非结构化面试 B、集体面试 C、行为化面试 D、结构化面试

人力资源招聘与选拔复习资料

人力资源招聘与选拔答案 人力资源招聘与选拔已完成1大学生中的两个极端的右端指的是。A、社会性方面非常好B、侃侃而谈C、扎实的专业D、沉默不语我的答案:C 2现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的。A、专业知识和技能B、人际关系C、自我反思D、管理能力我的答案:A 3关于做事和为人,说法正确的是。A、偏重做人B、偏重为人C、寻求极端D、不能有偏颇我的答案:D 4以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考? A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样我的答案:A 5对一个人的要求,是随这个人的的不同而不同的。A、思想B、层次C、家境D、学历我的答案:B 6为人做事中要学习的主要问题不包括。A、心态的问题B、人际交往的问题C、如何把握形式的问题D、自我管理的能力我的答案:D 7“学以致用”是大学毕业的目标之一。我的答案:√ 8对于人们的价值观,应该是在20岁之前完成的。我的答案:√ 9当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。我的答案:×10个人的专业知识和技能不会影响就业。我的答案:×人力资源招聘与选拔已完成1抱怨的心态有无价值。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值我的答案:D 2做事过程中什么最重要?A、好快B、合作C、理解D、

诚信我的答案:A 3在为人过程中,最最需要关注的是修己。我的答案:×4批判能够解决问题。我的答案:×5大学生的核心竞争力还基本没有。我的答案:√ 人力资源招聘与选拔已完成1一个单位中最关键的资源是。A、制度B、人C、信念D、资本我的答案:B 2人力资源最高的服务对象是。A、组织基层员工B、组织领导者C、股东D、社会我的答案:B 3人力资源专业学生最最需要沉淀的是。A、知识B、技能C、思维方式D、能力我的答案:C 4当代企业越来越趋向的视角是。A、权利B、服务C、金钱D、能力我的答案:B 5人力资源管理要以什么为本。A、人B、管理C、理论D、科学我的答案:A 6人力资源管理与人事管理的根本区别是。A、服务对象B、组织架构C、奖惩方式D、对人的不同定位我的答案:D 7以下哪类管理更多强调未来的、整体效率的人力资源管理?A、人事管理B、人本管理C、战略人力资源管理D、信息人力资源管理我的答案:C 8专业就是能知道这项事情过去、现在、未来,这是思维方式的体现,其次才是专业的知识和技能。我的答案:√ 9管理咨询是服务工作。我的答案:√ 10专业的人力资源管理人士和普通的招聘者的思维方式一样。我的答案:×人力资源招聘与选拔已完成1人力资源工作的要点是。A、薪酬和福利B、工作分析和人资评价C、招聘和选拔D、培训与开发我的答案:B 2人力资源管理的宗旨是。A、物质激励B、精神激励C、实现组织目标D、人岗匹配我的答案:D 3“”是哪一项人力资源管理工作

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