危机管理中的媒体应对方法课后测试
危机管理中的媒体应对方法课后测试
危机管理中的媒体应对方法课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 应对危机时，企业领导人应该具有：√
A 集权作风
B 集思广益作风
C 与企业共进退的作风
D 以上都不对
正确答案： A
2. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：√
A 稳定媒体
B 不再争辩
C 道歉
D 使公众满意
正确答案： A
3. 在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：√
A 取得政府及行业政府主管部门的支持
B 取得政府及行业政府主管部门的帮助
C 利用政府的影响力帮助企业应对危机
D 以上说法都对
正确答案： D
4. 2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是：√
A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通
B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通
C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”
D 以上说法都对
正确答案： C
5. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：√
A 媒体公关不到位
B 企业没有主动提供消息
C 企业沟通工作不到位
D 以上说法都不对
正确答案： C
6. 在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：√
A 保持联系与沟通，维护良好关系
B 敬而远之
C 对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失
D 以上说法都对
正确答案： A
7. 危机的系统运作不包括：√
A 果断决策，迅速实施
B 以热对冷、以动制静
C 统一观点，稳住阵脚
D 组建班子，专项负责
正确答案： B
8. 建立危机公关小组，可以做到：√
A 高效率的保证
B 对外口径一致的保证
C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖
D 以上都对
正确答案： D
9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：√
A 时刻保持企业形象
B 一个声音说法
C 有理有据，争取主动
D 平等亲切
正确答案： C
10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是：√
A 及时坦诚地与供应商进行沟通
B 对供应商的错误进行指责
C 说明是供应商的责任
D 与供应商对簿公堂
正确答案： A
11. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是：√
A 迅速扑灭“火源”
B “扼住媒体的脖子”
C 立即进行遮掩
D 装作不知道
正确答案： B
12. 在面对危机时，企业要：√
A 提倡个人英雄主义
B 要有令行禁止的团队
C 领导敢做敢当
D 以上说法都不对
正确答案： B
13. 企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：√
A 消费者的反应
B 媒体的反应
C 竞争对手所采取的措施
D 以上说法都对
正确答案： D
14. 企业危机的特点不包括：√
A 突发事件
B 使企业遭受严重损失
C 面临严重损失威胁
D 由企业内部引起
正确答案： D
15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：√
A 速度第一原则
B 权威证实原则
C 承担责任原则
D 真诚沟通原则
正确答案： B