物业服务公司物资管理制度

物业服务公司物资管理制度
物业服务公司物资管理制度

物业服务公司物资管理制度

一、物质分类

1.固定资产的定义--单位价值2000元以上或者使用年限超过一年以上的物品。

2.低值易耗品的定义--不属于固定资产,而又价值较高或使用时间较长的物品。

3.办公用品的定义--办公使用的消耗性物品。

4.物料用品的定义--进行物业服务所需使用的消耗性物品。

5.小商品的定义--为销售给业户的目的而购进的商品。

二、物资采购制度

1.各部门凡需新增固定资产,低值易耗品或使用各种其它物资,应先行到公司仓库领用,仓库无库存的,可申请购买。

2.部门申购应先将所需增加的物品列入每月编制的预算内,预算经批准后,可正式申请购买。

3.预算外急需使用的物资,经总经理批准可以先行购买,再补作预算。

4.各种物品的采购主要由行政及行政人事部负责,但对一些急切需用或专业用品,可由部门经理申请,总物业经理批准后由使用部门进行采购。

5.各部门对本部使用的常用物品,应根据使用情况提出每月的耗用量,仓库根据该物品消耗时间的长短定出最低库存量,在接近最低库存量时,通知有关部门申购物品。

6.申请购买物品申购部门填写物品申购单,申购单需详细列明所需购买物资的名称、规格、数量、用途(或使用的地方)。

7.采购部门审核申购物品的库存情况和报价,财务管理部审核申购的物资和金额有否符合预算,最后由总经理审批。

8.负责采购的人员应随时了解和掌握公司常用物品的市场价格和供应情况,接到申购单后,向有关供货商询价,并在申购单上填报三家以上供货商的报价。

9.对于常用物品及耗用量大的物品,根据不同供货商对不同物品的报价按质优价廉的原则选定固定的供货商。

10.负责采购的部门应要求固定供货商定期提供近期物品的供货价和供货品种,根据可供货品种和价格核对申购物品的报价。

11.采购部门应要求供货商加强配合,根据供货商提供的供货物品和价格清单做好采购计划,争取节省采购所需的时间,为物资使用部门创造效益。

12.对于一时在市场上难以购买和购买程序需占用较长时间的物品,采购部门应将情况通知给使用部门,以使使用部门能及时采取相应措施。

13.采购部门在收到已批准的申购单后,属于由固定供货商供应的,应通知固定供货商送货上门,并采用定期结算的方式结算货款。

三、仓库管理制度

1.对仓管人员的要求

(1)仓管人员应熟悉其所保管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。

(2)及时、准确地做好记账工作,如实反映物资的库存及发放情况。

(3)经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。

2.验收进仓制度

(1)所有物资进仓前由采购人员填写一式四联收料单(进库单),收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。

(2)仓管人员及申购人对进仓的物资必须验收其质量是否符合使用的要求。

(3)凡尚未取得发票而先行进仓的物资,仓管人员及申购人必须核对收料单上所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。

(4)已取得发票的物资,还必须对发票上所列的内容进行核对。

(5)收料单一式四联,完成验收手续由仓管人员签收后,其中:第一联仓库留存,作收货的记账依据;第二联随同发票报销;第三联送财务管理部存查(仓管人员在完成验收手续后,每十天汇集后交财务管理部);第四联由采购人员(经办人)留存。

3.保管制度

(1)固定资产的管理

①固定资产由使用部门保管;固定资产如个人使用,个人保管,个人在财务管理部(或行政及行政人事部)办理领用手续,各部门公共使用的,由部门经理指定专人负责,如发生人为损坏或丢失,需照价赔偿。

②固定资产要定期清查盘点,最少每年要进行一次全面的清查,盘点时要对实物逐项点数,填列固定资产盘存表,按类别,

品名详列账存数量金额和实存数量金额,由参加盘点人签章证明,保管备查,固定资产明细账和固定资产总账要按时核对,做到账账相符,账实相符,出现盘盈、盘亏要及时上报。

③固定资产的调出、变卖和因失去使用价值需要报废时,必须按管理处权限办理,合法批准手续,其变卖价格由财务管理部与使用部商定,需报废及清理的固定资产要进行审查与技术鉴定后报总物业经理批准,进行账务处理,凡属人为造成固定资产报废或损坏,必须上报总物业经理处理并追究其个人责任及相应的处罚。

(2)其它物资的管理

①其它物资均先由仓库验收,属各分仓的物品再由各分仓领出分别仓库进行保管。

②财务管理部要对购进的各项固定资产建账建卡,根据税务局要求和会计核算方法,按月计提折旧费,固定资产折旧提取方法采用直线法。

③所有物品由行政及行政人事部统一按分类编号。

④仓库按物品编号划分存放区域,物品根据其存放条件及编号,有条理地存放于仓库内。

⑤仓管人员必须经常检查物资存放的情况,发现物资有变质情况时,应及时进行处理。

⑥各种物资应做到账实相符,并每月进行一次盘点。

⑦盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务管理部。

⑧情况严重时,应及时报告总物业经理。

⑨盘点报告在每月月底前上报财务管理部汇总。

各仓库应分品种、规格设账登记各种物资的收、发、存情况,每月终了,公司仓库应与各分类仓库核对当月的收、发、存情况,并定期进行账实核对。各仓库收发料截止至每月20日,每月25日前各分仓仓管人员必须报送当月报表至公司仓管人员核对,公司仓管人员和行政部在每月31日前向总物业经理、主管部门及财务管理部报送本月的报表。

每月终了,仓库向行政及行政人事部按部门提交当月增加物资清单,行政及行政人事部在此基础上汇总直接购买、报废、调用等完成当月各部门增减物资清单。清单一式三份,使用部门、行政及行政人事部、财务管理部各一份。

凡属代保管的物资(含暂不需用或不合用的),需办理进仓手续,仓管人员应另设账登记、保管。

(3)物品领用及出库

①领用各种物资都必须办理领用手续,各种物资的领用手续均须由主管领导签名。

②领用的固定资产或其它非消耗性物资按使用部门登记"物资保管清单",使用部门应每一季度清点一次,并将清点结果列表报行政及行政人事部;使用部门领用非消耗性物品属个人使用、保管的低值易耗品、工器具或非消耗性物资按使用人登记"员工物品领用表"。

③员工调离部门或离开公司时,应交回所领用的物品,并将"员工物品领用表"复印一份交行政及行政人事部,各级主管离任或调离公司时,应由上一级主管或管理部门清点其所辖部分的物品。

④工程管理部及其它部门日常使用的工具和消耗性物品向仓库申领一定数量,自行设仓保管。

⑤所有物资出库一律凭使用部门开出的领料单发货,领料单应列明出库物资的编号、品名、规格、数量、用途、使用区域(如楼宇)等,除有领用人员签名外,还必须有使用部门的主管签名。若领用的是非消耗物资,应同时填写"财产保管清单"。

⑥仓管人员发货时,要坚持按发货程序发货:一查库存量,二先入先出,三当面点清。发货时发货人应在领料单上签名并及时登记入账。

⑦已领用的物资,凡质量、规格不符合使用,应允许使用部门退货。使用部门办理退料销账手续:填写一式三联的红字领料单,仓库凭红字领料单作重新入账的依据。若退回的是已使用的物资,仓管人员应另设账登记、保管。

⑧非消耗性的物资(含个人保管的工具、物品、低值易耗品)在仓库或发放部门领出后,使用部门应按品名、领用人填写"员工物品领用表"。因严重损坏或因使用期限已满等而无法继续使用、需进行更换的非消耗性物资,领用时必须交旧领新。四、维修及报废

1.固定资产、部分低值易耗品需要维修时,由使用部门提出请修单,属保修的物品联系原保修单位进行维修;非保修物品属办公用的物品由行政及行政人事部安排维修,其它物品由工程管理部安排维修。

2.固定资产、低值易耗品或非消耗性物品需要报废时,由使用部门填写"物品报废表",属工程、机电、设备等物品报工程管

理部;其它物资报行政及行政人事部。经鉴定确系无法使用的,经报请总物业经理批准,各部门在收到"物资报废表"批复三天内,将报废物资集中送往公司总仓库,分别由行政及行政人事部或工程管理部进行处理。

3.需维修或报废的上述物资如属人为损坏、报废或丢失的,应由责任人进行赔偿。

物业服务中心内部管理制度汇编

物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法,以确保调查分析的有效性,从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案,并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》,并负责收回,然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后,形成意见调查报告,报告内容应包括:1)客户意见调查结果概述(包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率)。 2)客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3)服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中,对客户的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约答复时间。 5.3回访遇到的重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有落实,事事有回音。

6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉,不论采取何种方式,如信函、电话、传真或来人面谈,统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后,在预定时间内向客户答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录,填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索,每一份《客户投诉处理表》应进行编号,并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理(必须符合公司对客户承诺的要求,酌情处理。) 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案,作出补救措施,经项目经理或项目经理助理确认,经与投诉人沟通后,根据投诉的程度等级(轻微、一般、严重)由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责,客户服务部填写处理报告,由客户服务部主管负责与客户联系,报告处理结果,直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉,物业服务中心处理不了需经公司协调的问题,直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录,以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。 2.6.相关表格 《客户投诉处理表》 《纠正预防措施实施验证报告》 钥匙委托管理制度

公司物资管理细则

公司物资管理细则 为加强公司物资管理,规范物资采购、出入库业务流程,落实管理责任,防止各类物资流失,制定本办法。 本细则中所称的物资包括公司各部门(站)的固定资产、低值易耗品、工器具、备品备件、劳保用品、办公用品等。 部门负责人或站长落实本部门物资管理人员,明确责任人,建立物资管理台账,定期对所管理的物资进行清点,做到账、实相符,根据台账制定本部门的物资采购计划,防止物资的短缺或积压。 一、固定资产、低值易耗品、工器具管理办法 1、使用部门(站)填写《资产购臵申请表》,要标明资产名称、型号、数量、预计金额等信息,同时注明计划内、计划外,呈报总经理审批后进行采购。采购时要货比三家、择优购买、节省开支。 2、物资采购完毕5日内由采购人到计划财务部办理报销手续,报销单后附合规发票、《资产验收单》和《资产购臵申请表》。 3、管理部门(站)要对管理的资产建立台账进行登记,记载资产的名称、规格型号、数量、使用日期、存放地点、使用状态等信息,

新购臵的资产办理完验收后及时进行登记。站里资产由各站管理,办公楼资产统一由市场研发部管理。 4、使用部门(站)内部调拨资产,由调入部门(站)填写《资产调拨单》,调入部门负责人、调出部门负责人、管理部门负责人和总经理签字后进行实物转移,将资产调拨单交计划财务部进行账务处理,管理部门在台账中进行相应的登记。 5、管理部门(站)每半年对管理的资产进行一次盘点,检查资产使用情况,确保账实相符,将盘点表和台账交到计划财务部。盘盈、盘亏的资产,由使用部门(站)查明原因写出书面报告,经总理批准后交计划财务部进行账务处理。 6、管理部门(站)要严格管理各类资产,如因管理不善导致财产被盗、遗失、损坏等事故的,查明原因,根据损失情况确定责任人赔偿金额。 7、资产的报废由使用部门(站)提出,经市场研发中心验核确属不能使用、不能修理时可以予以报废。作报废处理时由使用部门(站)填写《资产报废审批单》,审批后将报废资产移交市场研发中心处理,处理完毕将《资产报废审批单》和处理结果一并交计划财务部进行账务处理,同时使用部门(站)进行台账登记。 二、备品备件管理办法 1、管理部门根据库存和实际使用情况确定采购种类、型号和数量,与供应商签订采购合同后,按照合同进行采购,无合同采购需提出《采购申请表》,由总经理审批后进行采购。 2、备品备件到货进行验收入库,验收合格由采购人员填写入库

物业管理应实行集约化的品牌管理

物业管理应实行集约化的品牌管理 物业管理作为房地产的售后服务行业,全国物业管理企业过数十万家,从业人员数千万多,仅广州市具有物业管理资质的管理公司就有1600多家,不夸张地说,随着一幢幢大厦的落成,一座座住宅小区的交付,一家家物业管理公司也就纷纷诞生。就此现象将物业管理行业喻之为朝阳产业是恰当的。然而,笔者对物业管理企业如此蓬勃发展深为忧虑,因为: 1.过多的发展造成了管理公司良莠不齐,鱼龙混杂。一些质素低下的管理公司,滥竽充数,胡乱操作,败坏了物业管理的行规和名声。时近,广州物业管理狼烟四起,业主投诉物业管理公司不绝于耳;业主与管理公司对簿公堂似乎此起彼伏。至于业主联合起来炒管理公司“鱿鱼”也非独家新闻。诸如此类物业管理的“丑闻”正是物业管理队伍中的一些混混公司的不良行为所招致的。显而易见,这些混混公司与物业管理队伍的迅速“壮大”是不无关系的,这与所谓“树林一大,什么鸟都有”是同道理的。 2.过多的发展造成了管理资源的浪费,管理成本的加大。每一幢楼或每一座住宅区,分属不同的开发商,理所当然就分别由不同的管理公司执掌管理,即使所管物业不足一万平方米,为此每一个管理公司建立起“五脏俱全”的机构和“多兵种”的管理队伍,造成了管理资源的极大浪费,尤其是高层人员的

智慧和精力未能最大程度的贡献。管理成本的加大使业主不堪重负,由此对物业管理产生了对立情绪。 3.过多的发展障碍了物业管理走向社会化。现代意义的物业管理应该是专业化、企业化和社会化的结晶。所谓社会化,是指物业管理企业必须参与竞争,通过平等竞争,凭籍实力和信誉,取得物业管理权。社会化程度的高低是衡量社会物业管理整体水平高低的一个显著标志。现实中许多发展商“生崽”出自己的管理公司,管理自己的物业,既是造成管理公司发展过滥的重要原因,同时,又阻碍了物业管理走向社会化道路。深圳在这方面的状况要好许多,已迈出了向社会公开招标管理的步伐。 鉴于上述,物业管理企业数量剧增,以至建一幢楼出一家管理公司,这不是好现象,这是一种劳动密集型的外延扩大再生产。物业管理发展到今天,必须对此加以摒弃,朝着集约化的品牌管理方向推进。 物业管理推行集约化的品牌管理,注重的是管理公司的质素而非数量,即高素质的品牌管理公司,依靠现代化的管理手段和高素质的管理人员,对相当规模的物业(几十万甚至上百万平方米)实行集中统一的管理。集约化的管理优点有: 1.节约管理成本 集约化的管理,对公司管辖下的所有物业,除各自物业必不可少的保安人员、工程值班工、管理员外,其他的事务由集团

物业公司物资管理制度

物资管理制度 为提高公司的基础管理工作水平,进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序,维护公司资产的安全完整,加速资金周转,特制定本制度: 第一章现金管理制度 一、现金收入的管理 各部门的零星收入款项在500元(含)以下的,由客服财务人员收取,收款必须开具盖有物业公司财务章的收据。收款不开收据的视同贪污行为,处以100%的罚款。收款额满500元的经济事项,需填写《北京古燕宏卫物业管理有限公司收入登记表》,并持本表到财务入账,交款完毕后将财务开具的盖有物业公司财务章的收据交由交款人,将有财务经手人签字的《北京古燕宏卫物业管理有限公司收入登记表》报物业客服财务人员登记入账。 北京古燕宏卫物业管理有限公司收入登记表 年月日 二、现金借支的管理 1、现金借支主要用于特殊用途的临时性暂借款,包括差旅费借款、零星购物借款及其他临时性借款 2、借款程序 (1)差旅费借款:需借支差旅费时,应填写差旅费请款单,注明预借金额;经各级主管审查、审核、签批;到客服财务人员处领款,客服财务人员以差旅费请款单作为借款依据; (2)零星购物借款:由采购部门填写请购单,经各级主管审查、审核、签批;到客服财务人员处领款,客服财务人员以请购单作为借款依据;一般零星购物借款限额为1000元;

(3)其他临时性借款:一般不予借给,特殊情况经批准可借给;有借款尚未还清者,一律不准再借。借款人填写借款单,注明用途;经各级主管签批。到客服财务人员处以请款单作为借款还款依据。 3、借款人应严格按照借款用途使用借款,不得挪作它用;否则,应按情节轻重追究责任。 三、现金报销支出的管理 1、现金报销需填制支出凭单,物业公司所有人员必须根据合法、完整的原始凭证,按规定粘贴、填制报销支出凭单,由部门经理、审核人员、总经理审核签字后交财务核报。 2、原始凭证的基本要求 1)原始凭证内容必须具备:凭证的名称;填制凭证的日期;填制凭证单位名称或者填制人的姓名;经办人员的签名或者盖章;接受凭证单位的名称;经营业务的内容、数量、单位和金额。 2)从外单位取得的原始凭证,必须符合国家票证管理办法,并盖有填制单位的公章;从个人取得的原始凭证,必须有填制人员的签名或者盖章。自制原始凭证必须有经办单位领导人或者其指定人员的签名或盖章。 3)凡填有大写或小写金额的原始凭证,大写与小写必须相符。购买实物的原始凭证,必须有入库单或验收证明;支付款项的原始凭证,必须有收款单位的收款证明。 4)经有关部门批准的经济业务,应当将批准的文件作为原始凭证附件。如果批准文件需要单独归档的,应当在凭证上注明批准部门、日期、批准人及“原件存档”字样;如果批准文件涉及两项报账内容,可将原件附其中一份报账单据,另一份注明原件在“××报账中”字样。 3、原始凭证粘贴的具体规定: 1)在空白报销单上将原始报账凭证按小票在下,大票在上的要求,从右至左呈阶梯状依次粘贴;若票据较少,可直接在正式报销单的反面粘贴(原始凭证的正面与报销单的正面同向);若票据较多,可在多张空白报销单上粘贴。 2)将已填写完毕的正式报销单粘贴在已贴好的原始报销凭证的空白报销单上(将左面对齐粘贴)。 四、费用报账的管理 1、费用开支后,应凭报销单办理报账手续;有借支的,必须先清理借支。 2、根据合同开支的各项费用,报账时,应详细注明合同号。 3、根据报告开支的各项费用,报账时,应附已批示的报告原件。 5、购置办公用品、低耗品、物料、水电卫生设施等物资必须办理入库手续,报账时附入库单或直接由领用人在原始凭证上签字证明。 6、粘贴好的支出凭单应在每周二上午交由客服财务人员,由客服财务人员负责找领导签批。

浅谈物业管理的品牌建设

浅谈物业管理的品牌建设 物业管理作为一种新兴行业,在国内经过了近30年的发展,在探索中前行,由初始的“保安、保洁”等一般管理服务形式,到房屋维修、客服咨询、文化建设、物业经营等,逐步发展为多元化服务经营的态势。不可否认的是,在发展的过程中所发生的诸多不完善,也显示出了物管企业的不成熟。在物业管理市场竞争日趋激烈的今天,要想使企业保持良好的可持续性发展,必须依靠创立品牌。品牌是市场经济发展和竞争的必然产物,是企业无形资产,也是企业赢得市场的利刃。 物业管理品牌是物业品牌和管理品牌共同构成的,构成的要素主要有:物业公司的声誉、形象、资质、管理业绩、管理层的素质、专业技术人员和职称技术等级、企业的社会地位,还包括公司物业服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。 1、树立强烈的品牌战略意识 物业管理企业要创品牌,发展名牌,首先要求企业领导者要有强烈的品牌战略意识。只有领导者对品牌战略有了深刻的认识,才会想方设法引导员工树立品牌意识,并在企业发展规划的制订、日常的经营与物业管理服务中体现品牌战略的重要地位。同时,领导者要大张旗鼓地灌输、讲解物业管理品牌战略的重要性及典型的人和事,让全体员工有深刻的品牌战略意识,从而为物业管理品牌战略实施奠定良好的企业文化基础。 企业文化是企业产生凝聚力与向心力的源泉,适合本企业特点的企业文化可以从文化的高度和层面来突出企业的价值观,诸如制订企业管理目标、质量方针、服务宗旨等。创造高尚的企业文化,需要在企业员工中灌输先进的工作理念,激发员工个人的创作精神,提高其工作的积极性和责任感,这样才能促进企业的支持运行和可持续发展。 2、提高物业管理的整体管理水平 创立品牌的基础,企业管理是根本。企业管理水平的提高有赖于各类人才的吸纳和培养。 一个企业,没有高素质的人才队伍,没有技术过硬、作风过硬的专业技术力量,品牌管理只能是空谈。树立人才的竞争理念,加强对员工的专业技能培训,提高员工的整体素质,使之具备从事专业相关的知识和技能,形成优秀的管理团队,满足创立品牌的需要,是物业管理企业常抓不懈的课题。 3、制订、完善内部管理制度和外部管理制度 物业管理企业内部制度和外部制度是实施有效运营管理的依据和准绳。物业管理的主体与客体的权责关系,构成了物业管理制度的主要内容,一方面它将物业管理内容及运作制度

物业公司采购管理制度

金碧物业有限公司兰州分公司 采购管理制度 第一章总则 第一条为加强公司内部采购管理,规范采购申报程序,统一验收标准,严格控制成本,合理调配、利用物质资源、严明采购纪 律,特制订本制度。 第二条采购部为材料物资采购管理的主要责任部门。采购部具体负责公司设备物资的采购、定价、配送以及公司日常办公物资、营销物料的询价、定价、选定单位等工作。 第三条本制度严格遵守“谁使用、谁申购、谁保管”的原则,严格遵守“谁立项、谁定板、谁验收”的原则、严格遵守“三个 三”原则。 1、选购三原则: (1)一种物品购置部门找三家; (2)一种物品报三家; (3)一种物品最后定一~三家。 2、定购三原则: (1)同类物品质量最优; (2) 同类物品价格最低; (3)同类物品的供应商服务最好。 3、验收三原则: (1)由购置部门、使用部门、资产管理部门等部门共同参与验收;

(2)经参与验收的各方代表签字方能视为有效; ( 3) 发现假冒伪劣产品,一票否决,坚决退掉。 第四条收到经审批的立项申请、呈批报告、资产购置审批表后,采购部严格按照“三个三”原则寻找单位,各采购分部或采购员采取背靠背询价、谈判并制定竞价表(见附件1);同时提交询价资料,推荐最佳单位入围,采购部负责人牵头组织编写竞价审批表(见附件2)。 第五条预决算金额1000元(一次购买总价)以下的低值易耗品及物料(固定资产除外),由立项部门参照本制度自行采购;预决算金额10万元以下的材料物资,由采购部按照本制度规定的原则进行采购;预决算金额10万元以上(含十万)的材料物资采购,由采购部参照工程招投标程序,招投标部配合进行招标。 第二章立项、采购流程 第六条立项、采购流程。 一、工程主体材料或设备物资的采购程序(非和同类): 1、立项程序:由施工单位提交并经地区地产公司工程部审核/地区地产公司工程部自行提出材料购买计划申请→地区地产公司工程部填写《材料申报表》→地区地产公司工程技术部审核→主管领导审核→公司负责人审核。 (1)地区地产公司工程部根据图纸或现场需求明确工程范围、工程量、型号、规格、技术参数等指导采购;、 (2)临时使用,且非永久安装使用的材料,须经过资产管理部门签署意见。

小区物业管理制度79605

小区物业管理制度 一.治安管理规定 1.非小区住户不得随意进入小区,来访者须在门卫处登记,经同意后方可入内。 2.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。 3.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;自行车停放在指定位置。机动车辆不停放在小区内,住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。 4.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时,必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区,配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核,如住户确实无法陪同,必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码,并签名确认同意,方可将物品搬出。 5.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时,物业管理员和住户都有义务积极配合,维护小区的安全稳定。及时采取措施,维护现场秩序,通知有关部门,并做好善后工作。 6.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度,对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7.住户应“看好自家门,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意识。 8.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序,造成治安隐患的人、事。 9.小区的经营户须依法经营,遵守国家政策、法规,服从物业服务中心的管理,不得从事非法经营活动。

二.环境保护管理规定 1.爱护园林绿化,不采摘花朵,不践踏草坪,不损坏树木。 2.爱护公共设施,不乱拆、乱搭、乱建、乱贴,保持小区环境整洁。 3.小区各商业市场、商业网点,饮食门店不得乱扔废弃物,乱倒污水及排放其它污染物。 4.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音,违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5.小区内各种车辆在指定地点停放,出入禁鸣,整齐有序。 6.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 三.清洁卫生管理规定 1.请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2.垃圾装袋,置于垃圾收集点内,以便及时收集清理。 3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时,不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5.住户装修房屋,不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

公司物资管理办法

公司物资管理办法 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

公司物资管理办法 物资管理工作,是公司生产经营过程中的一个重要环节,加强物资管理,合理地组织采购、供应、使用、保管和节约物资,对于促进企业生产发展,加速资金周转,减低成本,增加效益,具有极其重要的意义。 第一章物资计划编制、审批管理 第一条各单位根据本单位材料的使用情况,必须深入实际,认真核实后申报下月材料计划。 第二条各基层单位要结合本单位本年度的生产任务和成本情况,分版块按类别编制出年度总的《物资采购预算》,上报到企业管理部,以便公司随时掌握其采购额度适时进行宏观调控。各单位所报材料计划,由各单位材料员根据生产及库存情况统一汇总后,于每月20日前编制出本单位物资采购计划,计划要按照公司统一编制的模版,分版块按类别填写材料采购计划,(计划应包含材料名称,单位、规格型号、数量、询价后确定的材料价格、金额合计及供货商等内容、要包含三方询价明细单、材料采购询价情况汇总等)经本单位领导批准签字后报企管部。经公司相关部门审核,公司分管领导审批后,分别由金域公司、公司集中或单位分类别组织采购。 第三条如无极特殊情况,逾期报送计划不予补批,以避免计划的随意性。计划填写不工整、不规范、不清晰而影响生产、工作的,责任由报计划的单位自行承担。 第四条在极特殊情况下(如设备发生故障,造成停产、急需采购备件维修的),经请示公司主管领导同意,可先用电话口头申请采购,但事后要马

上追补采购计划,办理相关手续,到货后应及时通知企业管理部和审计监察部人员到现场进行验收,如未经企业管理部和审计监察室人员验收并在发票及材料明细上签字,采购物资的货款,财务部不予结算。 第五条所报材料计划的名称、规格型号、数量、技术要求、用途等应齐全准确。报计划要以实事求是、认真负责的态度核实编制,不得弄虚作假,否则,造成库存积压或未报、漏报影响生产造成损失,由各单位自行负责。 第六条企业管理部于每月20日收齐各单位上报的月份物资采购计划后,要对采购需求计划进行审核汇总,并负责上报公司分管领导进行审批,此项工作要求在一周内完成,每月30日前组织召开采购例会。 第二章物资采购管理 第七条待《月份共采计划》批准后,各基层单位要根据材料的分类及询价情况,在公司采购例会上,与企业管理部、审计监察部等与会人员一起,要认真进行比质比价,比质比价的原则是:不同质量以质量好的为主,同等质量以价格低的为主,谁的产品质量好且价格合理,就选择谁为中标商家,做到公开、公正、公平,实现“阳光”采购。共同研究确定最终(供货)的厂家或商家。在确定最终(供货)的厂家或商家原则上,凡是能够从厂家采购的,直接给厂家发询价单,金域公司能够采购且价格合理的,由金域公司负责采购。尽量减少中间环节。不能从厂家采购的,可与商家联系,组织采购。集中采购物资到货信息的反馈由相关业务人员通知用料单位。 第八条单位自采材料采购时,必须按照公司批复的单位采购计划中确定的厂家(商家)报出的单价进行组织。 第三章验收入库、报销管理

物业服务中心管理制度(1)

服务中心管理制度经理职责 1、结合公司实际,组织制订公司年度工作计划,负责物业公司的全面工作。 2、配合并负责落实总公司的各项行政、人事及财务管理制度,负责各项业务管理制度的执行。 3、制订本公司各项管理制度、组织机构、岗位职责,并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。 4、召集、主持公司会议,及时解决管理中暴露的问题。 5、根据政府和上级领导有关达标条件,制订优质楼宇管理和文明住宅小区计划,并组织实施。 6、负责对本公司基层人员任免和奖罚,对中层管理人员的任免有建议权。 7、协调、解决管理处管理过程中出现的各种问题,加强对管理处的监督。 8、负责员工的思想教育,定期、不定期地听取员工意见和建议,激发员工的工作热情。 9、有重点、定期或不定期地对一些设备进行巡视检查,发现问题并及时解决处理。 客户服务部职责 1、负责辖区的综合管理工作。 2、负责落实辖区各项规章制度的切实执行。 3、做好与业主房屋的交接验收工作,出现问题及时通知相关部门。 4、负责业主房屋装修审核、监管工作。

5、负责辖区文化活动的筹备与安排。 6、负责各种图纸和业主档案的管理工作。 7、做好业主投诉、报修及各种应急事件的处理。 8、坚持物业管理要到位,服务要周到的原则,努力做到业主满意。 9、在财务部的监督下,及时收取各项费用,收取率应达到95%以上。 10、认真完成领导交办的其他工作。 秩序维护部职责 1、负责辖区的安全防范工作。 2、忠于职守,自觉贯彻国家的法规政策和公司的规章制度,按程序办事。 3、严守公司机密,不能说的不说,不能传的不传,有计划有秩序地做好工作。 4、严格交接班手续,做好值班记录和交接班记录。 5、对所管辖区执行巡逻任务,对进出小区的外来人员按规定请其出示有关证件。 6、对拉货进出车辆要认真进行检查询问并做好记录。 7、负责进入小区车辆的管理工作。 8、按时开关公共照明路灯。 9、发生紧急事件时及时处理并上报有关负责人,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救工作和处理善后。 10、说服教育业主遵守小区各种规定。 11、认真完成领导交办的其他工作。 工程维修部职责 1、根据小区房屋及其附属设施的实际情况,编制养护、维修计划,报公司审批后组织贯彻实施。 2、日常维修工作随叫随到,让业主满意。 3、参与新接管物业项目前期验收,接管工作。

公司贵重物品管理制度

贵重物品管理制度 编制:人事行政中心日期:2019年5月13日 审核:______日期:2019年5月13日 批准:______________ 日期:2019年5月13日 制度建立部门:人事行政中心 发布日期:20 年月日生效日期:20 年月日

目录 No table of contents entries found. 1、目的 1.1通过对公司内仓库中贵重物品的调拨、贮存及领用过程中作出合理的管理规定,确保贵重物品从入库到贮存、出库的全过程管理。 2、职责 2.1采购部及行政部、财务部指定内仓库保管员分别负责对贵重物品的出入库、贮存、盘点、台账登记等全流程工作。 3、权限与职责 3.1董事长、总裁:直接调拨权限及采购权限 3.2总经理、副总经理等:请示董事长或总裁后调拨(需书面或微信、短信等方式确认) 3.3行政部:统一归口管理(设唯一专人作为内仓库专管员,负责贵重物品出入库及日盘点) 3.4采购部:物品采购及验收,组织周盘点 3.5财务部:组织月度盘点 4、入库流程 4.1采购部根据《物资申购单》进行采购→采购部付款验收→交行政部→内仓库专管员填写《贵重物品入库单》→验货、签字验收→贵重物品进仓入库→内仓库保管员及时更新《仓库贵

重物品登记表》。 4.2入库单一式三联(一联内仓库专管员持有,一联交采购部,一联行政部备案保管)。 4.3入库搬运时应注意不能对储存贵重物品的品质造成影响,所有贵重物品都应按防护要求轻搬轻放。 4.4如在入库验收过程中发现贵重物品品质异常或与采购部申购单数量、规格、品质不一致,则必须立即上报总裁。 5、贮存 5.1将仓库内货架及橱柜分区分格,贵重物品应分类存放在固定区域,分区分格全部做好标识,标签,且张贴于相应区域明显位置。 5.2所有物品分类存放,每一种物品集中存放,放在固定的区域,遵循“先重后轻”原则,即重的物品放在下面,轻的物品放在上面,更换区域时,必须做好区域内清洁。 5.3内仓库保管员根据物品贮存周期与特性,保质期、有效期等分门别类存放在标示的区域,遵循“先入先出”的原则。 5.4入仓的物品由内仓库保管员办理进仓入库手续,经验收后,并将物品放到仓库指定位置。 6、出库领用流程 6.1领用人填写《贵重物品领用申请表》→调拨人(总裁或董事长)签字→人事行政部负责人签字 6.2领用人拿已签好字的申请表交给保管员,填写并签字《每月贵重物品领用登记表》→内仓库保管员签字→交接领用物品(一般情况下根据物品生产日期及保质时间等以“先入先出”为原则)→保管员更新台账→领用人签字确认→归还物品(仅限耐用品或未用完的消耗品) 6.3内仓库保管员每月5号前将《贵重物品领用申请表》和《每月贵重物品领用登记表》整理上交到行政部,行政部核实后统一备案保管。 7、盘点及监管 7.1日盘点:每日下班前由内仓库保管员自行盘点,并确认贵重物品的品质情况,如发现异常情况及时报告给行政部; 7.2周盘点:每周一由内仓库保管员和行政部进行盘点,盘点确认后双方在盘点表上签字; 7.3月盘点:每月5号由内仓库保管员、行政部和财务部三大部门联合进行盘点,盘点确认后三方在盘点表上签字,月盘点表一式三份,每方各持一份。 7.4每月5号行政部上报《仓库贵重物品月盘点表》给总裁,总裁可派人对贵重物品随时进

物业管理企业的品牌营销

物业管理企业的品牌营销 物业管理企业的品牌营销 物业管理行业虽然已经历了20多年的发展,初步形成了一个新兴产业,但在过去20多年的发展历程中其社会地位和社会价值应该不同程度的被低估或忽视,随着国家的政策导向以科学发展观,构建和谐社会,物业管理企业在城市文明建设中将会扮演重要的角色,其社会地位和社会价值也亟待重新评估和重视。作为物业管理企业要想在城市文明建设中扮演好这一重要角色,在市场竞争中赢得更大的份额向广大客户传达企业的价值、文化和个性,得到他们的充分信赖和忠诚,物业管理企业品牌的建设凸显重要和迫在眉睫。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,物业管理企业间的竞争已开始步入由产品(服务)竞争向品牌竞争的过渡阶段,一些一线品牌物业管理企业,如万科、中海、招商、华侨城等已开始在品牌建设的同时进行品牌的事例传播,打造企业公民形象。因此,如何提炼企业的核心竞争力,塑造企业的品牌力,已成为众多物业管理企业特别是国家一级资质企业有待解决或完善的重要课题。 一、品牌和品牌的营销 品牌一词来源于古挪威文字brandr,它的中文意思是烙印。在当时主要是区分西部游牧部落之间的财产,其最初含义是区分产品和通过特定的口号在人们心中留下印象。现代意义的品牌,是指客户与产品(服务)之间的关系及全部体验。它不仅包括物质体验,更包括精神的体验,它是向客户传递一种方式,人们在消费产品、接受服务过程中,被赋于一种象征性的意义,最终改变人们的生活态度以及生活观点。在产品(服务)日益同质化的时代,产品(服务)的物理属性已经相差无几,唯有品牌给人以暗示,满足消费者的情感和精神寄托。对于消费者而言,品牌是一种经验,是一种保证,更是一种个性的展现和身份的象征;对于竞争者而言品牌是一种制约;对于品牌自身而言,品牌是一种契约。它主要包括品牌的知名度、美誉度、忠诚度、联想度。 对于物业管理品牌,它是由物业品牌、管理品牌、服务品牌共同构成,构成要素主要有;物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素,包括物业公司的特殊名称(如响亮、引入注意、涵义深刻、来历特殊等)、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主委员会的反映、政府意见等;负责人的管理经历、社会地位与影响力;管理层的素质;专业技术人员的职称或技术等级等等;此外,还包括公司物业管理服务的项目等级、收费标准、服务理念、服务态度、服务深度等方面。 品牌营销简称BM,主要由品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理四部分组成。结合物业管理企业,品牌个性主要包括企业的命名、物业管理服务的特征、物业服务的价格、企业品牌的概念、企业形象的设计、公司领导人等;品牌传播主要包括传播对象、广告风格、媒体策略、广告活动、公关活动、项目展示等;品牌销售主要包括通路策略、事件的行销、社区活动推广等;品牌管理主要构成要素有:队伍建设、营销策划制度、品牌诊断与维护、品牌营销渠道管理等。 二、品牌营销策略

物业公司库房管理办法

物业公司库房管理办法 一、物资管理要求 1、物资应分类分区存放,具体分为四大类六个区。四大类为办公用品类、水电维修类、保洁用品类、安全用品类;六个区为清洁物资、维修物资、清洁工具、维修工具、有毒物资及危险品、待处理物资六个区进行物资定位管理。 2、贵重物资及危险品须带锁柜装,并做好标识;待处理物资包括馈赠品、回收再利用品、边角料及开发商遗留下来的物品等。 3、存放做到标识清楚,所有物资包装标识一律向外,整齐有序。 4、非库房管理人员不得随意进入库房拿出物品,无事不得在库房久留。 5、临时借用库房物资要写借条、签字,用完后马上归还库房。 6、按规定及时组织有关专业人员对库存的备品备件及其他物品进行维护、整理,以确保良好的使用状态。 二、物资验收入库 1、库管员应对经验合格的物资凭发票及时办理入库手续,并填写入库单,入库单上应记载日期、品名规格、数量、单价、金额,由经办人和验收人签字确认后,按指定位置入库。 2、对急用物资可先直接拿至现场使用,但随后采购员须携带发票及使用人收据,库管员方可办理入库手续开具入库单并及时登记入帐;

3、入库单应按票号顺序使用,作废时联次应保持完整。 4、库管员凭入库单应及时登记入帐,帐册上应记载日期、品名规格、数量、单价、金额。 5、服务中心仓库保管员以出库单为入库凭证,办理验收入库手续,程序如上。 三、物资出库 1、各部门对日常使用的物资每次领用当天的用量,领用时,先由领(借)用人填写《物资领(借)用单》,此单应由领用部门主管签字后方可到库管员处办理手续。 2、库管员必须凭项目清楚,手续齐全的《物资领(借)用单》,办理领(借)用物资手续。如有不符,仓管员有权拒绝发放物资。 3、物资领用时,仓库保管员应填制出库单,填开时应注明品名规格、数量、单价、金额,经办人和领用人必须签字。 4、领用日常维修用品时必须在出库单上写明派工单编号、用途及安装维修地点,以备查询。 5、出库单应按票号顺序使用,作废时联次应保持完整。 6、物资要按照先进先出的原则发放。对于不是一次性消耗的物资如油漆、电话线、铁钉、漂白水等,由最初使用人填写《物资领(借)用单》,由仓管员销帐。剩余物资必须存放在剩余物资存放点,剩余物资未使用完前,不能开封新物资。 7、急用物资领用人员须及时将《物资领(借)用单》交仓管员,并对物资质量情况作检验记录,仓管员帐面销帐。 8、如是借用物资,归还时需填写归还日期,由仓管员验收入库,部门经理须对整个物资领用的合理性情况进行监督,物资发

物业管理部制度上墙

物业管理部制度上墙 Prepared on 22 November 2020

(一)首问责任制度 1.为强化各部门(服务中心)服务意识,提高服务水平,和办事效率,更好地为使用人服务,特制定本制度。 2.本制度适用于本公司各项目全体员工。 3.品质部负责对各部门、物业服务中心实施物业服务过程进行指导、检查,公司各物业服务中心、各部门负责具体实施。 4.不论到公司各服务中心(部门)来办事者或来访者、来电询问的内容与本人职责是否相关,都要主动热情,耐心细致,认真负责地做好接待。 5.如首问责任人属于业务不明确或不清楚承办的,首问责任人要及时请示领导和相关部门,进行协助、协调有关部门一同解决;如果是电话咨询或投诉的,首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等详实记录,并转告相关部门或有关人员办理。 6.承办部门必须按服务准则和时限的要求,热心给予办理,若不能办理的,要耐心解释,并及时报告上级领导;跟踪事件并给予回复。 7.属于首问责任人自己承办的事项,须立即办理。 8.不属于首问责任人自己承办的事项,须将来访人员或事项引导至承办人并做好记录。 9.承办人因事不在岗时,首问责任人须代为接收,负责转告并协办与来电、来访人员约定好联系方式、通信联络地址或电话号码,并约定好回复时间,事毕及时反馈并做好记录。10.承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给当事人,并做好相关材料的收集归档工作,接受公司查询及考核。

11.来访来电人员有权向首问责任人、承办人查询该事项办理情况、转办情况和办理结果。来访来电人员对首问责任人的接待不满意的,可以向公司品质部进行投诉。 12.负责受理相关投诉处理的部门,应做好投诉事件的查处工作,并负责及时将投诉查处结果反馈给投诉人。 13.在工作期间,对第一时间发现的问题、信息,不管是否属于自己的职责,都要及时作出判断处理,不得视而不见,在自己的责任和能力范围能处理的必须及时处理好,不能处理的,及时准确把信息上报到公司品质部或所在物业服务中心。 (二)三检查制度 1.为了认真贯彻、执行、落实各级责任目标,提高公司的管理和服务水平,为广大使用人提供更好的物业服务,制定本制度。 2.适用于公司各物业服务中心(各部门)服务品质及安全的检查。 3.三检查:1)公司级检查; 2)物业服务中心(部门)级检查; 3)班组自查。 4.公司级检查:由品质部组织,各物业服务中心(部门)经理或管理人员参与的检查。每周定期或不定期对各物业服务园区内进行常规或专项检查,每月末由公司经理组织对所物业服务园区进行综合检查。 5.部门级检查:物业服务中心(部门)经理牵头,由主管、班组长参与的检查或经理、主管单独对以下内容进行的常规检查:

公司物品管理制度1.doc

公司物品管理制度1 三强广告公司物品管理制度 一、仓库管理制度 1、仓库是物品保管重地,除仓库管理人员的因业务、工作需要的有关人员外,任何人未经许可不准进入仓库。 2、因工作需要进入的人员,除仓管员外,任何人不可独自进入仓库,须有相关人员陪同。 3、任何进入仓库人员不得携带火种,嘻戏打闹,大声喧哗。 4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库物品,必须服从仓管员的管理。 5、仓库内存放的易燃易爆物品必须采取相应措施,符合消防规定,并按仓库面积每50平方米配置4KG干粉灭火器一个。 6、仓库内不得存放私人物品,如确实需要临时存放必须经经理同意方可。 7、对违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。 8、此规定从即日起执行。 二、物品入仓制度 1、物品入仓制度是爲了確保采购物品的質量,及时有 效地掌握库存物品,所办理的完备的入仓手续。

2、物品入仓时需要登记;日期、名称、数量、品种规格、单价、供应商电话。 3、物品入仓时,仓管员须开箱检验所购物品的数量、名称、规格 并对查验的仓库物品进行签字确认。 4、仓库管理员应对入仓的物品进行分堆存放,编号、以便于核对数量。并注意每次入仓后都要做好室内的卫生清洁工作。 5、大型设备设施、以及砖、水泥、沙等物品不需要入仓,但仓管员必须赶往现场核实数量,质量,并做好入仓出仓等手续。 6、设备工具入仓后,必须详细记录采购情况及保修日期等,并将随机文件复印存档,以备日后维修之用。 三、物品领用制度 1、物品领用指除工具以外的备件、低值易耗品的领用。 2、物品领用实行按单领取,在领取时要凭报事单上的内容领用相关物品,并在领用登记表上做好登记。其他部门在无单领用时;虽经各部门主管同意方可。 3、如领用的物品在使用过程中有剩余的情况,领用人应将多领物品退回仓库,仓管人应认真进行核对登记。 4、如在紧急情况下,可先进行领用,事后补办相关手续。 5、领用物品时;除维修组及前台管理人员外,其他部门在

物业公司资产管理制度

三丰物业服务公司资产管理制度 1、总则 1.1控制目标 1.1.1规范各种物资的管理行为; 1.1.2防范资产管理中的差错和舞弊; 1.1.3保护各项资产的安全、完整,提高各项资产的使用效率。 1.2适用范围 本办法适用于大连三丰物业服务公司的资产管理。即资产的请购、验收、领用、调拨、以旧换新、借用、移交、退库、盘点、清查、报废、封存、抵押、评估、保险等的管理。 在整个集团及马国君董事长“全资产”的管理理念下,本制度中涉及的资产包括指固定资产、低值易耗品及生资产产。(以下统称为“资产”) 固定资产:是指单位价值在2000元以上并且使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、电子设备、运输工具等经营性资产,及单位价值虽未达到规定标准,但耐用时间在两年以上的同类资产。 低值易耗品:是指使用寿命超过一个会计年度,单位价值低于2000元的设备、器具、工具等。物业公司低值易耗品主要包括:工器具、办公用品、办公小家具、电子类、劳

保用品、消防用品、安管用品、清洁用品等。 生资产产:是指与农业生产相关的有生命的(即活的)动物和植物。物业公司生物资产主要包括:花草、苗木等。 2、资产管理分工及部门职责 2.1资产的管理部门 集团综合部是集团全资产管理实施的总领部门,设资产管理员负责集团全资产管理、协调工作,并对归口的专项资产管理部门负有管理、监督的职责;设归口的专项资产管理部门,对各类专项资产实施管理,并向集团资产管理员负责,统一履行各项报备、审批程序,确保集团资产管理员清晰掌握集团全资产运行状况。集团资产管理员和各归口的专项资产管理部门的资产管理员需在人力资源部备案; 2.1.1 资产管理归口划分 集团综合管理部、物业公司各独立部门,负责生产、经营用所有资产的实物管理。 2.1.2管理部门职责: ①监督各项资产使用部门对该资产的保管、日常维修、维护和保养; ②建立分管范围内的资产台账,填制固定资产卡片; ③审核或提出固定资产的购置、调转、大修申请; ④审核或提出资产处置申请;对其进行统一分类编号 ⑤对资产的使用落实到使用人。

物业服务中心办公行为管理制度

物业服务中心办公行为管理制度 物业服务中心办公行为管理制度 1目的 规范员工办公行为,营造良好的工作氛围。 2范围 适用于EE物业服务中心员工办公行为管理。 3标准作业要求 3.1着装要求 3.1.1员工上班时间内穿规定工作服。 3.1.2严禁赤膊,穿吊带衫、超短裙、短裤、拖鞋等上班。 3.1.3头发须梳理整齐,男职员发不过耳,女职员上班可化淡妆,饰物佩戴应得当。 3.1.4重大活动及重要会谈,男士须穿西装、戴领带,女士穿套装。 3.1.5员工上班必须按公司规定佩戴上岗证。 3.2办公行为规范 3.2.1保持办公环境的整洁,办公桌上物品摆放整齐,垃圾废物入纸篓,地面应定期打扫。公共区域内的卫生由专人管理,须时刻保持整洁、干净。 3.2.2下班前要对办公室进行清理,重要文件应锁入抽屉或档案柜,责任人要关好电脑,最后离开者要注意关灯、窗、空调等,并锁好门。非正常工作时间,应尽量降低能耗。 3.2.3节约资源、节约用水、用电、用纸,非正式文件尽量用旧纸,尽量双面使用。 3.2.4未经同意,不得随意翻看同事的文件、资料等。 3.2.5按时上下班,上班后需外出执行公务的,须经部门负责人或单位领导的同意,并办理”外出单”。 3.2.6严禁上班时间带与工作无关人员进入工作岗位。 3.2.7严禁在办公区域大声喧哗吵闹甚至打架,传叫电话、同事之间谈话、会客时应注

意保持较低音量。 3.2.8办公区域须使用文明用语,不得粗言秽语。 3.2.9上班时间专心工作,严禁串岗、闲聊、睡觉、干私活和玩游戏,严禁查看与工作无关的书报,严禁在工作场所吃零食或就餐,严禁用公司电话私聊。 3.2.10上班期间严禁抽烟、喝酒。 4质量要求 4.1各部门员工须严格按照本制度约束自身行为规范. 5记录表单 5.1《日常工作差错处理单》AW-QR-OM-06 感谢您的阅读!

企业物资管理制度

企业物资管理制度 6 一、库存量管理作业流程 二、用料预算方法 □ 用料预算 第一条常备材料:由生产管理单位依生产及保养计划定期编制“材料预算及存量基准明细表”(附表1312),拟订用料预算。 第二条 预备材料:由生产管理单位依生产及保养计划的材料耗用基准,按科别(产品表)定期编制“材料预算及存量基准明细表”拟订用料预算,其杂务用品直接依过去实际领用数量,并考虑库存情况,拟订次月用料预算。 第三条非常备材料:订货生产的用料,由生产管理单位依生产用料基准,逐批拟订产品用料预算,其他材料直接由使用单位定期拟订用料预算。 □ 存量管理

第四条常备材料:物料管理单位依材料预算用量,交货所需时间、需用资金、仓储容量、变质速率及危险性等因素,选用适当管理方法以“材料预算及存量基准明细表”(附表1312)列示各项材料的管理点,连同设定资料呈主管核准后,作为存量管理的基准,并拟“常备材料控制表”(附表1313)进行存量管理作业,但材料存量基准设定因素变动足以影响管理点时,物料管理单位应即修正存量管理基准。 第五条 预备材料:物料管理单位应考虑材料预算用量,在精简采购、仓储成本的原则下,酌情以“材料预算及存量基准明细表”(附表1312)设定存量管理基准加以管理,但材料存量基准设定因素变动时,物料管理单位必须修正其存量管理基准。 第六条非常备材料:由物料管理单位依据预算用量及库存情况实施管理(管理方法由各公司自订)。 □ 用料差异分析 第七条材料预算用量与实际用量差异超过管理基准时,依下列规定办理:

(一)常备材料:物料管理单位应于每月10日前就上月实际用量与预算用量比较(内购材料用)或前三个月累计实际用量与累计预算用量比较(外购材料用)其差异率在管理基准(各公司自订)以上者,需填制“材料使用量差异分析月报表”(附表1314)送生产管理单位分析原因,并提出改善对策。 (二)预备材料:物料管理单位以每月或每三个月一期,于次月10日前就最近一个月或三个月累计实际用量与累计预算用量比较,其差异率在管理基准(各公司自订)以上者按科别填制“材料使用量差异分析月报表”(附表1314),送生产管理单位分析原因,并提出改善对策。 (三)非常备材料:订货生产的用料,由生产管理单位于每批产品制造完成后,分析用料异常。 三、物资领用制度 (一)凡属本公司自办工程或代办工程的材料领用,一律使用材料管理表,分开进口材料、国产材料一式五份单式填写。 填表时表内应清楚地填上工程名称,成本中心,工程编号,施工单位,

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