管理学题目

简答题

1．1泰罗被称为“科学管理之父”，其科学管理的理论包括哪几方面的内容？

答：五点内容：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。

2．决策理论学派的代表人西蒙认为决策者往往只追求满意方案，而不是最佳方案，为什么？请简单回答。

答：最优方案需要决策者掌握完全的信息，需要决策者完全的理性。

掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性

3.公平理论告诉我们，公平对待员工是一种重要的激励手段，可是尽管管理者总

是努力地公平对待每一位员工，仍然有不少的员工觉得不公平，为什么？

答：公平理论的不足在于员工对公平的判断是主观的人们总是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。

4.领导影响力来源有哪几个方面？

答：奖励权，处罚权，法定权，感召权，专长权

分析简答题

1.“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些，”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简单回答。

答案要点：

这种说法是不对的。

管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。

管理者从基层做起，对管理者来说对其了解本行业，锻炼对本行业的概念技能也是十分必要的。

2.“现代交通通信的发展，企业管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供

了很好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来论述之。

答案要点：

这种说法是不对的。

现代经济发展和人员素质的提高确实为组织结构的扁平化提供了很好的条件，但是组织的扁平化使有限度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理的规律的，所以不要过分最求不切实际的扁平化。

3.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是

没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得不重要。”这种说法对吗？请用简单论述之。

答案要点：

这种说法是不对的。

计划是管理的四个基本职能的首要职能，在今天的复杂多变的环境下，计划工作显得更为重要，计划工作促使我们要对未来的环境做出更为科学的预测，计划工作是我们对未来的环境做出更多的设想，计划工作促使我们对未来的环境做出更多的准备和安排，这些都是确保工作成功的关键。

4.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风

格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。

答案要点：

这种说法是不对的。

情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。

5.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，所以对管理

者来说，消除引起下属不满意的根源，解决下属不满意的现象是管理工作的重中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论解析之。

答案要点：

这种说法是不对的。

双因素理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中促使满意的现象的发生是十分必要的，也就是说，要利用激励因素。例分析题

案例1：华胜公司的组织变革

华胜公司在近10年的发展中，已成为一个跨越多个领域生产多种产品的大型企业。但近年来，出现了指挥不灵、信息不畅、部门办事拖拉等亟待解决的问题。为此，公司已开了专题会议。在这次会议之后，公司的高层人员有一个共识，那就是：必须对公司的成长历程进行反思，明确保证公司发展战略的管理模式。为此他们聘请了一所著名高校的管理专家，组成了包括总经理徐文在内的项目组，对公司的管理模式进行了论证。

项目组对公司的运营问题总结如下：(1) 经营机制大部分是传统国有企业的模式，内部管理也有国有企业的通病；（2）权力过多地集中在上层，经营单位没有自主权，缺乏积极性和责任心；(3）职能部门区里过大，"中央集权’的财务体制，实际上总公司一级核算和财务权过于集中，明显不适应公司多元业务体系的发展需要；(4）工作任务不平衡，分配不公；(5) 现有管理组织对外部环境的反应明显迟钝、滞后。

项目组认为，华胜公司目前存在的很多问题或现象均程度不同地与公司管理组织的不合理有关。提出公司当前的管理主题和重心是进行组织变革。经过多方论证，确定了公司组织变革的目标模式，即改变目前的“中央集权”的组织结构形式，按照“集中决策，分散经营”原则扩大产品经营单位的权力和责任，提高经营单位的积极性和主动性。

1、你认为华胜公司目前采用了什么样的组织结构？面临的主要问题是什么？答：华胜公司目前采用了直线职能制（职能部门化）的组织结构，华胜公司面临的主要问题是权力集中于上层，职能部门权力过大，命令信息传导失灵，经营单位没有权力做出决策，公司高层又无暇顾及，面对复杂多变的环境，反应缓慢，迟钝。这是直线职能制（职能部门化）的组织结构的弊端

2、你认为华胜公司出现这些问题的根本原因是什么？你认为华胜公司应该采用什么样的组织结构？

答：组织结构设置不合理是引起这些问题的主要原因，公司采取按照职能划分部门的组织结构，经营单位权力较小，没有权力对外界环境的变化作出反应。采用产品事业部制（产品部门化）的组织结构会很好地解决这些问题。例1：华胜公司的组织变革

华胜公司在近10年的发展中，已成为一个跨越多个领域生产多种产品的大型企业。但近年来，出现了指挥不灵、信息不畅、部门办事拖拉等亟待解决的问题。为此，公司已开了专题会议。在这次会议之后，公司的高层人员有一个共识，那就是：必须对公司的成长历程进行反思，明确保证公司发展战略的管理模式。为此他们聘请了一所著名高校的管理专家，组成了包括总经理徐文在内的项目组，对公司的管理模式进行了论证。

项目组对公司的运营问题总结如下：(1) 经营机制大部分是传统国有企业的模式，内部管理也有国有企业的通病；（2）权力过多地集中在上层，经营单位没有自主权，缺乏积极性和责任心；(3）职能部门区里过大，"中央集权’的财务体制，实际上总公司一级核算和财务权过于集中，明显不适应公司多元业务体系的发展需要；(4）工作任务不平衡，分配不公；(5) 现有管理组织对外部环境的反应明显迟钝、滞后。

项目组认为，华胜公司目前存在的很多问题或现象均程度不同地与公司管理组织的不合理有关。提出公司当前的管理主题和重心是进行组织变革。经过多方论证，确定了公司组织变革的目标模式，即改变目前的“中央集权”的组织结构形式，按照“集中决策，分散经营”原则扩大产品经营单位的权力和责任，提高经营单位的积极性和主动性。

案例2：如何留住晋升无望的员工

辉阳是一家小的民营医药公司，原公司业务部经理王先生深受公司总裁的器重，总裁多次在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也没有亏待他，他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。

就在这个时候，总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信，王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户关系和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。

王先生的离去让辉阳公司的总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，员工离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先

生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！然而，最让人感到困惑的是，对王先生这类顶尖级的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有其他更好的激励办法？

事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬的要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。

3 ．按照马斯洛的需要层次论，你认为王先生的主导需要是什么？请简单描述评价需要层次论

答案要点：王先生的主导需要是自我实现的需要，五种需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现，由低到高。

4 ．组织层级扁平化却引起组织层级的减少，员工晋升变得困难，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法激励此类员工？

答案要点：扁平化的组织结构，员工晋升变得困难，但是晋升只是员工的一种追求，员工还有其他的追求和需要，只要针对员工的主导需要就能有效激励员工。