浅析煤炭市场营销策略的实施和技巧
上半年煤炭销售工作中的成功经验和创新做法有哪些？
上半年煤炭销售工作中的成功经验和创新做法有哪些？近年来，煤炭作为一种重要的能源资源，在我国经济发展中发挥着至关重要的作用。
煤炭销售工作作为煤炭企业的关键环节，对于推动企业的长期发展具有重要意义。
虽然在市场竞争激烈的现代经济环境下，煤炭销售工作面临着种种挑战，但是在上半年的销售工作中，不少企业通过创新和有效的经验积累，取得了一定的成效，下面从以下几个方面来谈一谈我国上半年煤炭销售工作中的成功经验和创新做法。
一、市场调研与精准营销经过多年市场经验的积累以及精准的市场调研，不少企业已经对于市场需求的变化、竞争对手的情况及价格趋势等有了自己的看法。
在销售工作中，它们可以据此制定出相应的策略，采取更准确、更有效的营销策略，以达到更好的销售效果。
例如，有些企业在销售中结合消费者心理学原理，通过心理价位或包装等方式来增加消费者购买的欲望，从而提高销售量。
二、开放式销售模式，聚焦客户需求在市场销售的过程中有一个以客户需求为核心的销售理念，即“简单销售就是销售自己的产品，精细销售是卖自己的服务和解决问题的能力”。
在煤炭销售中，客户需求通常有多样性，要根据不同的需求提供不同的服务。
有些企业通过创新设计一个更开放、更灵活、更灵敏的销售模式，能够更贴合客户需求，迎合市场需求。
这样的销售模式通常具有更广泛的适用性，并能够将生产与销售结合起来，达到更高的综合效益。
三、改进创新产品和服务煤炭产品在销售中会受到许多竞争致命的威胁，如果不能增加新产品、创新、提升品质、降低成本和提高自身竞争优势等方面的改革和创新，将极难生存和发展。
因此很多企业在销售中加大研发力度，引入新技术和新材料，推出具有自身特色的新产品，以及创新性的服务模式。
通过升级产品品质和服务理念来满足市场的需求，提高市场综合竞争力，进一步增强品牌价值。
四、完善售后服务机制售后服务是一个公司维护客户利益的重要手段。
好的售后服务不仅能够减少用户抱怨，更可以增加公司的用户口碑和知名度。
山东能源集团煤炭营销执行三大战略
山东能源集团煤炭营销执行三大战略
【实用版】
目录
1.提升市场占有率
2.提高服务水平
3.增强风险管控
正文
山东能源集团煤炭营销执行三大战略
山东能源集团煤炭营销公司通过实施三大战略，进一步提升市场占有率、提高服务水平和增强风险管控，为公司的持续发展奠定了坚实基础。
首先，提升市场占有率。
山东能源集团煤炭营销公司紧紧围绕市场需求，积极调整销售策略，通过优化产品结构、拓展销售渠道和提升品牌形象等手段，不断扩大市场份额。
此外，公司还充分利用大数据分析技术，深入了解客户需求，为客户提供精准、高效的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
其次，提高服务水平。
山东能源集团煤炭营销公司始终坚持以客户为中心，通过建立完善的客户服务体系，为客户提供一站式服务。
公司积极推行“7×24 小时”全天候服务，确保客户在任何时间都能得到及时响应和解决方案。
此外，公司还通过加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，进一步提升服务质量。
最后，增强风险管控。
山东能源集团煤炭营销公司高度重视风险管理工作，通过建立健全风险管控体系，确保企业在市场竞争中稳健经营。
公司加强对煤炭价格波动、政策法规变化等方面的风险识别和评估，提前制定应对措施，降低经营风险。
同时，公司强化内部审计和监督，加强对重点业务和关键环节的管控，确保企业经营安全。
总之，山东能源集团煤炭营销公司通过实施提升市场占有率、提高服务水平和增强风险管控三大战略，为公司的可持续发展创造了有利条件。
波动下的煤炭市场营销策略
浅析波动下的煤炭市场营销策略摘要：金融危机持续震荡，煤炭需求不旺，市场波动不稳，煤炭营销工作遇到了前所未有的挑战，企业经营遇到了新的挑战，煤炭购销出现了价格倒挂、利润大幅度缩水、亏损不断增加，不少煤炭贸易企业营销停滞。
针对当前的情况，本文认真分析了内外部营销环境，从深化内部管理、加强质量管理、完善价格调控、提升服务水平等方面进行了有益的探索，创新了新形势下煤炭企业的市场营销策略。
关键词：波动市场创新营销随着金融危机对实体产业渗透广度和深度的延伸，煤炭市场持续波动震荡，世界经济形势变的更为严峻复杂。
从国内来看，出口下滑，投资和消费不足，经济增速持续放缓，经济下行压力正在由下游行业逐渐波及至上游原材料、原料行业。
河南省已由传统的产煤大省转变为用煤大省，预计2012年省内电煤供应形势依然会呈现阶段性偏紧，政府干预行为仍将持续。
从煤炭企业（平煤集团）来看，受安全整治等因素影响，产能无法有效释放，增产空间有限。
同时，许多国家投资的大型现代化煤矿相继投产，小煤窑整合到位的放开生产，煤炭市场出现滞销局面将是长期的，直接影响到煤炭中长期的战略地位。
面对复杂多变的煤炭市场形势，煤炭企业必须坚持效益优先原则，统筹把握“资源、效益、市场、结构”四大关系，科学研判经济运行走势，强化运输协调，优化资源配置，加强资金管控，努力化解“政府、政策、铁路、客户”四重矛盾，推进企业稳定健康发展。
一、深化内部管控，提升企业运营品质在应对外部环境急剧变化的同时，必须认清企业内部存在的突出问题：一是集团煤炭资源不足，加之省内电煤保供时间长，任务量大，造成省外市场可供资源大幅缩减，特别是“海进江”煤炭目前已辐射至“两湖一江”等集团传统市场，市场维护难度日益加大。
二是资金风险加大。
受国家持续紧缩政策影响，电厂、钢厂资金链普遍紧张，精煤市场疲软程度加剧，用户经营状况不断恶化，拖欠货款的风险进一步增大。
三是煤炭价格调节基金政策的实施，传导效应进一步推高了煤价，抑制了市场需求和经济效益的提升。
煤炭行业的市场定位与策略
煤炭行业的市场定位与策略随着全球能源需求的增长，煤炭作为传统的能源形式仍然在全球范围内占据重要地位。
然而，面对日益竞争激烈的市场环境，煤炭行业需要通过市场定位与策略来保持竞争力和可持续发展。
本文将探讨煤炭行业的市场定位与策略，并为其提供一些建议。
一、市场定位1.1 行业背景煤炭作为传统的能源资源，在全球能源结构中仍扮演着重要的角色。
尽管可再生能源得到了推广和发展，但煤炭仍然是许多国家和地区的主要能源来源之一。
然而，煤炭行业面临着环境污染、资源稀缺等挑战。
1.2 市场趋势随着全球环境保护意识的提高，替代能源的发展和利用逐渐增加。
然而，由于煤炭相对低廉的价格和广泛的应用领域，煤炭行业的市场需求仍然存在。
同时，新兴经济体对煤炭的需求量不断增长，这也为煤炭行业提供了机会。
1.3目标市场和竞争对手根据煤炭行业的特点和市场需求，确定目标市场是市场定位的重要一环。
煤炭行业的目标市场可以包括国内市场、国际市场以及特定行业市场。
同时，竞争对手的分析也是市场定位的重要组成部分，煤炭行业常见的竞争对手包括其他煤炭企业、替代能源供应商等。
二、市场策略2.1产品定位产品定位是市场策略的核心。
在煤炭行业中，可以通过不同的产品品质、煤炭类型和运输方式等来进行产品定位。
同时要考虑市场对环境友好能源的需求，提供低污染、高效能的煤炭产品，满足客户的差异化需求。
2.2价格策略价格策略直接关系到企业的市场竞争力。
在制定价格策略时，需要考虑煤炭行业的供需关系、成本和生产能力等因素。
合理的价格策略可以吸引更多客户、提高市场份额，并提高企业的盈利能力。
2.3营销渠道营销渠道的选择对于煤炭行业的市场定位至关重要。
根据产品定位和目标市场的需求，可以选择直销、分销商、电子商务等不同的销售渠道。
合理的营销渠道可以提高产品的销售效率和市场覆盖度。
2.4品牌建设品牌建设是提高企业市场竞争力和品牌认知度的重要手段。
在煤炭行业中，可以通过推广企业形象、加强品牌宣传以及提供优质的售后服务等来进行品牌建设。
浅谈煤炭企业营销策略
管理 科学 Ｉ ｌ Hale Waihona Puke 浅谈煤 炭企业 营销策 略
张 建 敏
（ 义煤 集 团公 司煤 炭 运 销 分公 司 ， 南 义 马 ４ ２ ０ ） 河 ７ ３０
摘 要： 根据煤炭企业产品销 售特点 ， 制定科学的营销策略。 关键词： 煤炭 ； 营销策略 ； 市场 煤炭产 品作 为重要 的生产 资料 ， 与消费资 料不同， 其可替代性较强 ， 而且易受 国家环保及 产业发展 战略的影响。煤炭市场 与消费资料市 场 比较 ， 具有购买者数量少、 规模 大、 专业购买 、 属派生性需求及直接购买等特点 。 所以， 根据煤 炭企业营销工作的特点 ， 学地 制定营销策略 科 意义十分重大 。
一
大化。
３加大开发适销对路 的煤炭产品力度 根据国家产业政策导 向、 源消费结构的 能 变化和环保 工作的要求 ， 煤炭企业一可以建设 坑 口电厂 ， 变卖煤 为卖电 ， 实现产品增值 ； 调整 结构 ， 发展洗选业 ， 生产低灰精煤 ， 满足冶金 、 化 工等行业和出口需要 ；发展煤化工 ，进行深加 工， 提高产品技术含量和附加值； 二是牢 固树立 用户就是“ 上帝 ” 的观念 ， 开展优质服务活动 ， 积 极开展市场调查 和客户走访活动 ，要不断发现 目标市场和用户的潜在需求 ，把用户 的需要作 为企业营销工作 的出发点 ，以用 户是否满意作 为检验营销工作成败的标准 ，坚持不懈地开拓 市场 、 扩大市场 ， 占领市场 ， 巩固市场 ， 使企业有
自己坚固的“ 解放 区和根据地” 。 ４企业各部 门形成拳头整体运转 ，相互配 合整体攻坚 企业营销工作不是孤立 的 ， 它同企业其他 部 门相互配合， 相互拉动 ， 构成一个整体 。成功 企业 的产销工作 ， 都是有着和谐 的内部关系。 如 果没有这个基 础 ， 部门之间“ 各唱各 的调 ， 各吹 各 的号 ”就会形 成一盘散沙 ， ， 企业就无 法实现 既定 目标 。因此 ， 企业必须加强生产 、 技术 、 质 量、 营销 、 调度等部 门的相互协作 、 相互沟通 、 相 互理解 ， 炭质量等纳入调度工作范围 ， 把煤 从生 产源头抓好煤质 ， 按销售趋势抓煤炭生产 ， 实行 产销一体化 ， 企业各部门团结一心 ， 形成一个拳 头， 打开营销工作新局面就有了强大的力量。 ５ 搞好市场调查预测 ， 建立健全销售网络 加强市场调查与分析， 重点 分析和研究市 场结构、 市场需求 、 产品流向、 价格弹性 、 需求弹 性等 ， 根据矿井产量 、 煤种 、 煤质 、 价格等不同情 况 ， 不同政策 ， 制定 合理市场定位 ， 努力 寻找市 场空间。 企业要开创营销工作 的新 局面 ， 必须有一 支精干的营销队伍 。营销人员的素质直接影响 着企业的营销业绩 和经济效益。营销人员既是 市场 的开拓者 ， 又是信息的传播者 ； 既是企业形 象 的代表 ， 又是 消费者的忠实伙伴 。 要充分认识 市场 营销人员在企业发展中的重要性 ，不断提 高市场营销人员 的素质。 要教育、 引导营销人员 充分认识营销工作 的重要性；深入 了解企业的 情况 ， 以更多地宣传企业 ； 掌握市场 营销和煤炭 方 面的专业知识 ；了解 自己的产 品和竞争对手 的产 品，找出 自己的优劣所在；了解 自己的客 户， 只有掌握了客户 的情况 ， 才能在谈判 中占主 动地 位， 在竞争中取胜 。高素质的营销人员 ， 将 会对企业的发展起 到积极的推动作用 。 ６ 制定营销奖励政策 ， 建立营销激励机制 有 奖有罚是调 动营销人员 积极性 的一大 法宝。 煤炭企业要在政策 、 机制上大胆革新 。 一 是有功就奖 ， 有过就罚 ， 做到功过分明。根据 区 域、 量、 销 价格 、 资金 回笼等情况 ， 设立 奖励政 策 ，并及时兑现 ，充分发挥奖励政策的巨大威 力； 二是典型引路 ， 树立榜样。常言道：榜 样的 “
搞好煤炭营销工作的措施探析
的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压 力感，激发工作积极性。 ３ 、加强和完善 目前营销体制的构建 所谓市场营销 ，就 是企业为实现 自己的 目 标而去发现、分析、选择和利用市场的机会 ，市 场营销观念是一种以顾客需要和欲望为 中心的哲 学 。营销作为市场经济中把产品变为商品的最有 效途径和手段 ，在市场经济发达国家一直被视为 企业的 “ 生命线”。，原因有四 ： 比 首先 ，营销具 有主动性 。通过主动上门营销服务，实现商品交 换。其次 ，营销具有 网络性 。市场空 间的无限 ， 决定了营销触角的， 泛性，交织后的网络性。三 是营销具有导向性。利用广泛的触角和网络 ，收 集市场 动态信息 ，引导企 业按市场需求 进行生 产。四是营销具有服务性 。主动的上ｆ ｎ务，拉 ｉ 近了企业与用户之间的距离 ，从而达到了赢得用 户 ，抢 占市场 份额的 目的。因此加强和完善我们 目前营销体制的构建， 是建立全国一流的营销队伍 得以实现的根本保证，也是落实科学发展观的一 个问题。 ４ 、及时制定…实施灵活务实的营销策略。 由于销售工作具 有其 自身的 “ 开放性 、多 变性 、自主性”等特点，必须要及时建立一套适 应市场需要的实施灵活 务实的营销策略，可以从 以下几个方面进行考虑 ：①要改变坐门等客的现 象 ，要走出去 ，按照目前的市场地销用户应该有 很人的一块细分市场和用户。②要加强与各煤炭 企 业的信息沟通 ，避免互相残杀 ，做到协调行 动 ；我们既要遵循市场法则，又要最大限度地去 规避市场带来的风险。③销售 工作要立足于现在 已经适应的营销方式，但也要去适一些采取 目前 市场流行的营销方Ｊ 。比如：货与货交易、货与 ． １ ＝ 原料交易、转磨帐货交易以及代销等等 ，可以根 据用户需 要的规格 品种 ，即可以销售 自己的煤炭 产品 ，也可以转销别的企业生产的煤炭产品。④ 要 围绕激发销售人员的热情和满足用户需求，制 定一套完善的销售政策 ， 具体就是要体现 “ 授予 权 力、界定责任 、给 予激励和适度 约束”的原 则 ，对 销售人 员除实 行特 殊的经济分 配办法之 外，还要给予记功、晋级、表彰等精神鼓励。 ５ ，依靠高科技开发煤炭新产品 煤炭 目前能真正作为商品煤 ，进行销售的煤 炭企业还很少，混煤销售还是 目前销售的主流。 因此把煤炭进行洗选加 工成为商品煤进行销售 ， 应该是煤炭企业提升企 业利益增加效益的主要手 段。『时煤炭销售也要根据用户的要求搞好配煤 司 加工工作 ，要以产品稳定的质量取胜和巩固自己 的市场 。 市场是动态 的 市场 ，市场需求 不断变 化 ，就要求我们要不断地挖掘市场机会 ，把握市 场机会，领先一步去抢占市场。我们现在已不能 总是就打一张 “ 区域优势”的牌 ，不能不居安思 危 ，要积极采用市场方法走高科技之路 ，掌握煤 炭市场营销的阜动权 ，始终占领着市场制高点。 总而言之 ，现 营销工作还有 很多工作要 做 ， 只要 实际工作中能坚持科学地发展观 ， 但 坚持 “ 实事求是” 、 “ 不跟风 ，不浮躁 ，不张 扬 ，只维实”，煤炭氽业的营销队伍才会更加壮
煤炭产品营销策略论文
浅谈煤炭产品营销策略【摘要】本文就当前经济危机下煤炭产品的营销工作策略，主要从市场分析、产品结构、自身优势、用户需求、营销管理等方面结合实际工作阐述了制定煤炭营销策略的重要性。
【关键词】营销市场效益信息当前，受美国华尔街危机和欧洲债务危机影响，世界主要发达国家经济持续低迷，新兴经济体也不同程度出现增速放缓，全球经济复苏进程更加曲折。
从国内看，由于结构性通胀和出口受阻的叠加作用，gdp增速下滑。
专家预测，由于经济发展的内在因素，拉动增长的投资、消费、出口“三驾马车”都在收缩，未来两到三年，国内经济下行的基本趋势难以避免。
从行业看，“十二五”期间，虽然煤炭行业仍将保持供需基本平衡，但结构性过剩和区域性、阶段性偏紧共存的态势难以改变。
由于目前焦炭、钢铁等下游产业不景气，焦煤下行压力逐渐加大。
基于以上基本判断，我们必须顺应当前形势变化，及时调整工作思路，采取更加积极有为、稳健成熟的工作举措。
就营销工作来说，冀中股份葛泉矿作为资源性的煤炭企业，其产品能否适应社会发展的需要，这不仅直接左右着企业经济效益的好坏，同时亦关系着企业可持续发展的问题。
如何及时协调好各品种煤炭营销和外运，需要从整体上把握，制定有效的营销策略。
一、营销大于销售很多人总将营销和销售混为一谈，其实营销的力量比销售大得多，当然区别也大得多。
营销不是销售，不是传统意义上的“卖东西”，不单是商业活动，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会和管理的过程。
营销是一个系统，包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等，而销售只是营销的一部分；营销以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外而内的思维方式，销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内而外的思维方式；营销的目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖，是产品的行销策划、推广。
二、调整产品结构，注重市场研究。
煤炭企业必须实施的五种营销策略
企业 应 从 顾 客 需 求 的 角 度 出发 ， 施 网络 营 销 策 略 。 网 络 实
化 时 代 消 费 者 需 求 越 来 越 个 性 化 ， 有 企 业 产 品和 服 务 能 较 好 只
２ ．树 立 超 值 服 务 理 念 ， 施 服 务 营 销 战 略 。超 值 服 务 就 是 略 为 手 段 ， 企 业 文 化 为 核 心 ， 塑 造 企 业 形 象 奠 定 坚 实 的 思 实 以 为 用 爱 心 、 心 和 耐 心 向消 费 者 提 供 超 越 其 心 理 期 待 的 、 越 常 想基 础 。通 过 有 效 的 传 播 沟 通 技 巧 ， 建 企 业 良好 的 人 际 关 系 、 诚 超 构 规 的 全 方 位 的 服 务 。超 值 服 务 是 贯 穿 科 研 、 产 、 售 全 过 程 和谐的人 际气氛 、 生 销 最佳 的社会舆 论 ， 以赢得 社会各 界的信任与 的 ， 就 是 说 要“ 服 务 为 导 向 ” 向用 户 提 供 最 满 意 的 产 品 、 也 以 ， 最 合 作 。 满 意 的 服 务 。 值 服 务 是 由售 前 、 中 、 后 超 值 服 务 三 个 子 系 超 售 售 统 构 成 的 服 务 体 系 。售 前 超 值 服 务 就 是 要 按 严 格 的要 求 和 规 范
优 势 品牌 取 胜 。
【 关键词】煤炭企业； 营销 策略 ； 价格战和广告战 一、实施 品牌 营销 策 略
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浅析煤炭市场营销策略的实施和技巧
当前我国煤业公司在发展过程中面临着诸多问题和挑战，首先，部分矿井资源枯
竭，产品开采成本居高不下，优质产品比例下降，产品市场竞争乏力；其次，煤
业公司尚未完全建立现代市场营销观念，营销组织的设置和运作尚不够科学合
理，各种市场营销策略的实施尚未完全到位。本文针对以上问题，对煤炭营销策
略的实施和技巧做出了分析。
一、煤炭营销策略的具体实施
（一）煤炭产品用途与目标市场选择
煤炭产品从具体用途上看有许多分类，不同煤种、煤质又有其特定的使用方
向。首先，煤炭作为燃料，在我国的能源构成中占70%以上，其广泛应用于动力
锅炉、取暖锅炉、蒸汽机车、船舶、炊事及民用生活等：其次，作为工业原料，
主要用于炼焦、气化、液化、煤化工和煤制品（石墨、碳素）等；再次，煤炭作
为辅助材料可用于建材业：如水泥、石灰、陶瓷制品的烧制等。煤炭随着社会的
发展，将不用于直接燃烧，而是作为工业原料进一步加工转化，这是煤炭产业的
发展方向。
对于煤炭企业来说只要认清这些用途和用向及用户要求，并以此为依据，寻
找与本企业生产条件、生产能力相适应的目标市场，为特定的用户服务，煤炭企
业就可以掌握市场主动权，按需组织生产，达到企业与市场的有机结合。
（二）明确煤业公司的市场定位
1．价格定位。精明的市场营销thldl.org.cn人员知道他的用户的总成本是多
少，然后制定自己产品的价格。企业通过降低产品成本和交易成本（运杂费），
使得自己在竞争中获得价格优势，处于有利地位。
2．质量定位。以高质量的产品赢得用户。产品质量的提高对于企业的市场
份额、利润等各项指标都有积极的影响，如南屯矿选煤厂建成后，煤炭质量大幅
提高，价格也由原来的380元吨，上升到490元吨，在以前市场疲软的情况下，
仍出现预付款排队购买的现象。质量定位常常是企业获利颇丰的定位方法。
3．服务定位。例如：根据用户的设备状况，为用户做严谨的、切实可行的
燃煤技术经济分析，根据用户的炉型进行配煤，从而会提高锅炉的热效率。
（三）实施市场占有策略
要和用户建立长期稳定的供需关系，特别是大、中型用户，要保持质量和价
格的稳定性，也可签订中长期合同；要利用一切销售渠道，采用直销、经销、代
理、配送、联营、易货贸易等方式，建立起多元化、多渠道的市场营销网络；要
采取灵活的销售手段，如销售提成、超价按比例分红等方式促销。
二、煤炭营销策略
在企业的整体营销战略计划过程中，如果说目标市场的确定在于选取主攻方
向，市场定位在于确定进攻方位，那么煤炭营销策略则是制定进攻的战术方案。
企业的营销组合围绕对目标市场用户的心理定位而展开，各策略要协调配合以形
成对目标市场作战的整体优势，而非某一单个策略的优势。企业在目标市场上的
竞争地位和经营特色，通过营销组合充分体现出来。煤业公司必须根据自己的目
标市场特点，进行各种营销策略的有效组合，以提高市场营销的整体功效。
煤炭营销策略1.产品策略
1．适销对路。煤炭企业要根据目标市场用户对煤种、煤质的不同要求，搞
好煤的洗选、筛选和各种煤的粗加工、精加工及深加工；提高煤炭的洗选率，减
少原煤出矿；开拓无烟煤、精煤的高炉喷粉市场；利用洁净技术，发展型煤加工；
建立水煤浆厂；开发煤层气；发展煤汽化、煤液化；发展配煤。
企业还可以利用自己的优势建立煤炭配送中心，根据用户的需要配成合适的
煤种和煤质。其次，实行加强全面质量管理，包括从生产到销售的各个环节、工
序、阶段都要建立严格的质量标准，实行全员全方位管理，形成全过程完整的质
量保证体系，最终达到煤炭产品的灰分、水份、硫分、含矸率和发热量等均合乎
用户要求。
2．提高信誉，完善顾客服务。顾客服务是为使顾客满意并为了与顾客保持
长期友好互惠关系，建立顾客忠诚的活动。急用户所急，想顾客所想是搞好服务
的前提，而建立完善的服务体系则是提高服务质量的保障。即：买前及时为顾客
提供本企业及煤炭产品有关资料，减少用户采购的盲目性，节约采购费用；售中
解答顾客疑问，介绍保管使用知识，解决客户实际困难，帮助车船装运等，售后
及时走访用户，了解使用情况和满意程度，对出现的问题及时查明原因，给予合
理解决。
煤炭营销策略2.煤炭价格策略
1．制定有利于煤炭价格合理。长期以来，煤炭价位一直偏低，煤炭价格既
不反映价值，也不反映供求，致使煤炭企业长期亏损，依靠国家补贴维持再生产。
需求导向的按质定价有利于煤炭价格既反映价值，又反映供求，从而符合用户和
煤炭企业双方的利益。
2．是煤炭企业生存发展的要求。任何一个煤炭企业随着开采强度的增加，
资源的减少，都要经历兴盛、衰老、报废的过程。因此煤炭企业的价格必须要为
企业带来收益，积累资金，为以后转移、转产做准备。
3．是由煤炭产品的特点决定的。煤炭开采后进行销售主要以固体颗粒和粉
状出现，产品具有可延伸性，能够混配、洗选加工，从而扩大了煤炭的产品结构。
4．是由需求状况决定的。需求量大、销路好的煤炭要适当提高价格，需求
量小，销路差的煤炭要适当调低价格。
由以上分析得出需求导向下的按质定价，煤炭企业在采用需求导向下的按质
定价后，还要采用适应的议价技巧，即高质高价的煤炭产品要强调质量，把用户
的注意力集中在“质量好”的方面；低质低价要强调煤炭价格，使用户的注意力集
中在“价格低”的方面，从而提高交易的成功率。
煤炭营销策略3.煤炭渠道策略
第一，确定以直接销售渠道为主，力求主渠道长期稳定。对大型用煤企业实
行直销定点供应，购销双方应在全国或省级订货会上直接签订购销合同，由铁路
部门确定运量，负责承运。第二，选择合适的中间商。利用中间商的销售网络、
业务经验、专业化和规范经营的优势，通常可以得到高于自营销售所获得的利润。
第三，建立有效的销售渠道管理系统。在用户调剂、价格确定、运力安排、货款
回收、商务纠纷处理等方面实行统一协调管理。
煤炭营销策略4.煤业公司客户关系营销策略
1．建立用户数据库，实施数据库营销。建成用户信息数据库，可以借此准
确寻找目标客户，详细了解每一客户对煤炭产品特性的要求，保证按需生产、按
需供货，降低营销成本，提高营销效率。利用数据库还可以经常保持与用户的沟
通和联系，了解其需求变化，及时调整营销方案，有效防止客户流失。
2．建立情感联系渠道，实施感情营销。企业的产品能否销售出去，不仅与
质量、价格等有关，也与用户的情感联系相通。只有打动顾客的心、赢得顾客的
爱，才能顺利地把产品销售出去。关系营销要求煤炭企业与用户之间不仅要建立
购销渠道，而且要建立起情感交流渠道，加深双方的情感联系，培养用户对企业
的信赖。
三、结论
煤炭企业要适应竞争形势，继续转变观念，运用现代营销理论和策略，努力
开展关系营销活动，克服困难，真正走出低谷，实现良好的经济效益。面对当前
煤炭市场出现的好转趋势，煤炭企业应充分认识到，要真正实现全行业增盈增效、
可持续发展仍是一项很艰巨、充满挑战的工作。