岗位说明书任职资格编写词典_

岗位说明书资格编写词典

岗位说明书任职资格编写词典

学历：胜任岗位的最低学历要求。

统一为小学、初中、高中（含职高）、中专（含中技）、大专、本科、硕士、博士；本科及以上有学位要求的一并进行填写。

专业：胜任岗位对口的专业或贴近的专业。

学习期间所学习的专业。比如：会计、人力资源、市场营销、物业管理、行政管理等专业。

经验的内涵

各种经验的内涵描述如下，以确保每人理解的一致性。经验是在一定时期的职业活动中，通过对知识的实际运用而获得。

项目经验——项目经验是通过参与某项目组的工作而获得的。通常项目组是为了改进某项具体工作或业务流程而特地组建的临时工作团队。

项目管理经验——项目管理经验是指对项目组的组建、领导和对项目的实施经验。

销售经验——销售经验是通过从事产品、系统或服务的销售工作而获得的。它包括市场、广告、客户调研、客户服务及业务寻访等各方面的经验。

管理经验——管理经验是通过承担管理职责而获得的。它包括业务流程的发起、控制、监督，管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。

领导经验——领导经验是通过承担对下属的责任而获得的。

跨文化工作经验——跨文化工作经验是通过与具有不同文化背景的人或组织接触、协作，进行业务活动，尤其是在不同的文化环境下生活和工作而获得的

经验的描述

用在相关行业专业工作领域里的工作时间来进行描述，包括经验时间和经验类型两部分。

经验时间——工作经验的时间长短；比如：八年以上。

经验类型——在某个行业某个专业领域。比例：专业领域——人力资源管理经验；再加行业——地产行业人力资源管理经验。并可加上经验层次，比如：人力资源总监经验，或可以写为同职位工作经验。

合并经验时间和经验类型，则为：八年以人力资源管理经验，三年地产行业人力资源总监经验。

各种知识的内涵描述如下，以确保每人理解的一致性。描述时用“了解、熟悉、掌握和精通”四组递进词汇进行不同层次岗位间的区分。

公司知识

公司经营相关的知识，依据岗位职责，进行选择填写；

（1）公司战略与文化，比如：了解公司战略与文化价值观。

（2）公司组织结构、本部门结构，比如：熟悉公司组织结构，掌握本部门组织结构。

（3）产品种类，比如：掌握公司产品种类、性能、特点等。

（4）行业地位等，比如：精通公司在行业中的地位。

（5）企业有关政策、制度，比如：精通公司财务（或人力资源、或业务拓展）管理政策、制度。

（6）本职种相关业务流程(公司层面或工作领域层面)，比如：熟悉财务（或人力资源、或业务拓展）预算、分析、成本控制等业务流程。

专业知识

本岗位工作所需要的专业基础知识、专业相关理论，是学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、市场知识、财务知识、金融知识、营销策划知识等。描写时用了解、熟悉、掌握和精通四组递进词汇进行不同层次岗位间的区分。

相关知识

（1）因为可能和其他岗位发生联系，而涉及到其他专业领域学科知识。比如：人力资源从业人员需要掌握的统计知识；对非外语和计算机专业工作岗位，外语和计算机为相关知识。

（2）行业知识：本岗位序列工作相关的行业惯例、国际惯例、标准等，比如：质量标准、安全法规、会计准则、建筑标准等。

各种技能的内涵描述如下，以确保各人理解的一致性。描述时用“了解、熟悉、掌握和精通”四组递进词汇进行不同层次岗位间的区分。

业务运作能力

掌握岗位运作方法，需要使用的工具、方法；分析和解决问题能力；语言表达、运用能力等。

（1）分析及决策能力

定义：具有分析性思考及决断能力的雇员能够收集相关资料并据此作出合理假设和构想，从而由众多行为过程选择中自行决断；

（2）、计划组织能力

定义：具备计划组织能力的雇员能够有目标、系统化、前瞻性的协调工作，能够为自己和别人拟定必要工作步骤，有计划的运用材料和资源。

（3）、工作演示能力

定义：具有演示能力的雇员能够进行准备充足、有趣而流畅的工作演示，演示中列举的事例相互关联，同时考虑到听众的知识水平。

（4）、书面表达能力

定义：书面表达能力强的雇员能够清晰、明了地阐述事件、解释问题和表达思想。

（5）、逻辑思维能力

定义：能用结构严谨，一以贯之，首尾相顾和清晰易懂的方式向读者传达自己的思想；讲述问题或从高到低，从低到高，或从里到外，从外到里，或从宏观到微观，从微观到宏观，自始至终有条理而不混乱；解决问题能化大为小，将一个现象或问题分解为数个小问题或原因、结果，直至到最基本的层面而不能再分。

（6）、人际沟通能力

定义：仔细听取他人的意见并表示理解；不打断别人说话；设法理解他人看问题的立场；阐明要表达的信息；运用有益于展开交流的身体语言。

（7）、团队建设能力

定义：创建致力于实现组织目标的团队；阐明团队成功的概念，培养对团队的归属感；通过确定共同利益的方式以增强团队内和团队间的合作；快速找到共同基点进行合作，必要时强制性达成统一认识。

——市场营销业务能力

（1）、市场调研能力

定义：组织进行工业园地产的市场调研，包括企业对工业园关注度调研、市场差异性调查等，并对调研结果进行多方位、多角度分析。

（2）、市场细分能力

定义：对市场状况按照多种细分方式进行具体的分类，如根据统计学对入园企业进行分类、根据对入园企业的需求和价值定位进行分类等，寻求市场增长空间，提出相应建议。

（3）、市场趋势分析能力

定义：积极建立与客户和外界市场的联系，了解客户需求的发展方向，并掌握产品的市场周期，分析市场的走势。（4）、竞争分析能力

定义：收集竞争对手在管理方面和产品经营方面的重要举措，分析其潜在的动机和原因，比较华夏与竞争对手的优、缺点与差距，提供合理的改善建议。

（5）、品牌形象策划能力

定义：熟悉竞争对手的品牌形象，掌握华夏的优势所在，并洞察客户期望华夏成为怎样的形象代表，确定华夏的品牌价值定位，以和竞争对手加以区分；设计品牌在视觉上、宣传上的关键记忆点，形成生动鲜明、积极上进的宣传特征。（6）、广告策划能力

定义：根据公司的品牌形象和价值定位策划相对应的广告和宣传的主题创意，与广告公司就主题创意展开细致的讨论。（7）、营销管理能力

定义：懂得产品营销的最佳时段，通过专业的技巧和良好的人际关系处理把产业园推向客户，引发客户内在的购买需求；懂得华夏的服务价值所在以及给客户带来的益处，并向客户清晰地进行沟通；高度技巧地向客户提供多种选择方案，创建“双赢”的最终结果。

——战略业务能力

（1）、公司战略规划能力

定义：能清楚地描述公司的核心竞争力；对公司的使命和远景目标了然于心；清楚了解公司的长处和弱点，面临的机会和受到的威胁；保持和增进公司的竞争优势；确保企业发展部的工作与公司整体策略保持一致；了解与公司各种功能相联系的不同流程。

（2）、市场趋势分析能力

定义：对市场发展趋势和外部竞争因素有透彻的了解；随时注视竞争对手的变化；密切注意市场价格的变化；了解价格变化的潜在影响；向有上级及时通报市场动向对战略的影响。

（3）、可行性研究能力

定义：准确评估投资项目的可行性；对各个方面可能遇到的问题作出充分考虑；对项目对公司实现经营目标可能产生

的潜在影响进行调查；对项目的成功保持近期和远期的眼光；了解当前可能影响新的业务顺利实施的内外因素。（4）、风险管理能力

定义：对宏观经济形势和国家对本行业的政策法规有清楚的了解；熟悉经济法律法规；了解行业的发展趋势；预见到有可能对行业带来冲击的技术和非技术的因素；能通过阶段性的评估及时发现风险隐患。

——财务业务能力

（1）、财务与会计专业能力

定义：具有深入彻底的财务、会计知识(如：财务会计、管理会计、成本会计、财务管理等)；理解会计基本概念、原则和实务；了解国家的相关法律法规以及它们对会计的影响。

（2）、财务预算能力

定义：能根据既定的公司政策、目标，制定与实施财务目标；能建立预算控制体系，跟踪、计量预算与实际的差距；制定和控制专项预算；评价预算的执行情况，对预算与实际发生的差异提出可行纠正建议；确保预算与公司目标一致。（3）、财务分析能力

定义：能解释一个单店、一个项目、整个公司的经营业务信息，评价他们对现在及将来财务状况的影响；能分析一个单店、一个项目、整个公司目前的财务状况；能预测短期及长期的资金需求；能分析财务报表；能进行投资决策分析；评价经济决策对企业的财务影响；能进行市场趋势分析和竞争对手分析。

（4）、税务规划能力

定义：掌握国内的各种税收法律法规及其变化情况，确保公司完全遵守这些法律法规，同时能利用掌握的法律知识维护公司的合法利益。

（5）、会计稽核能力

定义：鉴别支出请求并处理付款发票；鉴别支出类型；坚持遵守公司付款规定；检查所购物品是否已收到或应提供的服务是否已履行；保证发票的正确性和及时支付；检查监督超支情况。

——人力资源业务能力

（1）、人力市场分析能力

定义：能通过市场调查了解当前人力市场供需状况并作适当分析，将分析结果运用于建立华夏——招商中心的人力资源管理策略，确认适当的人力供给管道并因此指导人力资源配置、招聘、内部培训等活动。

（2）、内部人力分析能力

定义：能在人力资源管理策略的指导下，综合分析内部现有人力的数量和质量，具备的技能，评估这样的人力是否与华夏招商中心的业务发展目标和长远规划相一致，是否有引进新技能的必要，以分析结果指导进行人力资源配置、招聘、内部培训等活动。

（3）、人力需求评估能力

定义：在深刻理解华夏——招商中心战略规划和人力资源发展策略的基础上，结合行业发展趋势和市场竞争状况分析，评估为保持企业的核心竞争力所需的人力和技能，并确认取得这些人力和技能的途径。

（4）、甄选(评估、面试)方式、面试技巧及流程规划能力

定义：制定科学合理、行之有效的甄选(包括通过简历初次筛选候选人、进行一至二次面试)方式、面试技巧及流程，与相关招聘人员和部门人员作充分沟通并认真执行，根据实际情况不断更新。

（5）、甄选成本效益分析能力

定义：在确认甄选(评估、面试)方式及流程的基础上，制定甄选成本预算，作成本效益分析，控制不必要的费用支出。（6）、培训管理能力

定义：能根据金汉斯的人力规划和技能需求，进行有关培训课程的规划、培训成果评估及成本效益分析，保证培训的顺利完成并达到期望的目的。

（7）、市场薪资调查能力与薪资分析能力

定义：能通过市场调查了解当前薪资行情并作适当分析，将分析结果运用于建立华夏——招商中心的薪资策略和薪资架构，并使其具有竞争力。

（8）、职位设计及管理能力/职位评估能力

定义：通过进行定质的岗位分析和定量的工作分析，评估特定职位的技能需求并联系当前人力市场的供需状况，通过人力供给管道匹配等方式，以此为依据指导设定职位的工作内容、评等分级和薪资范围。

（9）、绩效评估系统(考核与奖励系统)运用能力

定义：深刻理解华夏——招商的绩效评估指标的设置原理，有效利用绩效评估系统提供对员工的认可和奖励，实现薪酬与绩效的充分挂钩，并能不断改善作业方法、流程和工具。

（10）、绩效追踪与管理能力

定义：设计科学合理、行之有效的手段和方式来追踪员工绩效，并有相应的统计和整理报表等后续步骤来配合管理，使管理层及时获得该方面的资讯，同时员工也能得到适当的反馈以便自我改善。

——行政专业能力

（1）、筹划、组织大型活动能力

定义：能独立筹划、组织大型活动，负责起草各类活动的计划书，包括目的、内容、实践安排和经费预算，协调活动参与的各方面，保障后勤服务的提供，使之达到预期目的。

（2）、档案管理能力

定义：具备档案管理和图书馆管理的一般理论知识，能设计有效的归档和目录系统并执行，确定属于归档保管的重要文件范围和相应的保管年限，保证不遗失、被盗、霉蛀、损坏。

（3）、安全意识

定义：有高度警惕性，以安全为中心，对于公关财产和公共安全有严格的责任感，对于处理紧急状况和突发事件有经验，能沉着应对并解决。

（4）、消防知识

定义：具有消防的一般理论知识，有足够的经验定期查询火种、火源和火灾的易发环节，能执行对消防器材的充装检查，并根据不同的季节进行重点检查项目的确定，切实预防火灾，在发生火灾时，能配合专业消防人员迅速有效地疏导人群，组织力量灭火，尽可能地保存公共财产。

业务变革能力

了解业务领域最新发展动态，尝试寻找、应用新方法、技术来改进工作流程。

（1）、创新与持续改进

定义：树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率。（2）、冲突管理能力

定义：优秀的员工在处理冲突的时候能够先确认冲突所在，并公开地解决问题，给予所有相关人员发言权，从而寻求能为大家接受的解决途径。

指导影响他人

对下属或者其他员工的指导；在工作领域内或者外对其他员工的影响能力.

（1）、员工激励技能

定义：具有该技能的经理人能察觉出雇员个人的顾虑、期望和需求，并使之与当前的工作要求和目标协调起来。（2）、指派技能

定义：具有该技能的经理人能明确地分派各项任务与职责，同时用人所长，避人所短。

（3）、监控技能

定义：具有该技能的经理人能对工作进行常规性的及时核查，控制关键；同时能引导下属的合力，争取最佳业绩。（4）、教练技能

定义：具有该技能的经理人能发现改进工作方法的途径，并有效地传授给下属，以促进其技能发展甚至个人职业发展。

职业资格

解释：员工在公司内、外参与过和承担的专业活动和项目及结果，专业领域的资格认证或者许可。

描述：比如：财务人员所需会计证或注册会计师，人力资源所需人力资源管理师等；以及特殊岗位司机的驾驶证等。

素质

企业文化价值观对员工职业道德、素养、态度等要求。

（1）、关注细节

定义：关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。

（2）、前瞻意识

定义：能预先查知将来的业务流程、工作领域和可能出现的问题，并采取相应的行动。

（3）、诚实正直

定义：遵守职业道德，坚持原则，重视个人诚信，公平、公正地处理问题，在个人责任感和道德使命感的驱使下，以诚实可信的方式工作；具有高尚的商业道德，保护信息资产、关键系统及智力资源的所有权；价值观与行为一致。（4）、工作主动性

定义：不需要他人的督促，能自觉、独立地按任务目标进行工作，并善于运用新知新学，愿意接受新的任务。（5）、成就愿望

定义：能很好地规划自己的职业生涯发展，不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。

（6）、团队协作能力

定义：与他人共享信息；强调或公开承认他人的贡献；与他人良好合作与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。

（7）、客户导向意识

定义：能够迅速将与客户的对话导入正题，并善用客户的语言说话，善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。