电子商务应用模式案例分析

易趣电子商务应用模式案例分析组员：鲍奎云、蔡孝波、熊伟、王建波、庞元李、龙伟

一．目前我国电子商务市场的整个情况和易趣的发展状况

1. 随着互联网的复苏，中国互联网尤其是电子商务也盼来了好

日子，增长迅速，尤以网络交易市场潜力巨大。根据iResearch 《2003年中国网上拍卖研究报告》有关数据显示，2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模，2003年增张到19.2亿元的规模，而2004年中国网拍市场，据粗略估计可达33.7亿元产等。

2. 几年来，易趣发展了350万注册用户，成为大陆市场第一大

C2C网站。易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价

形式买卖各式各样的物品，包括服装、手机、计算机、汽车、

据IDC的数据，2002年～2003年，易趣占有C2C市场份额

92%强，是一个潜在的市场垄断者。截止2004年底，易趣

用户达到了一千万，年总成交金额也达到了3.6亿美元，比

起2003年都取得了大幅度增长。

二．分析成功的原因:

在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候，但是已具备一定

的规模的时候，但却没有一个成功的商业模式出现。而易趣的CEO 却有敏锐的头脑，把目光瞄向西方的美国。因为在美国有电子商务市场的先驱-E-BAY，他取得了令人惊叹的成绩，对于我们有很好的借鉴价值。而易趣也通过积极吸取他的经验，同时又立足我国实际的情况。精心设计了独特的电子商务模式，而且在市场取得了成功，成为我国的C TO C市场的领导者，最高时竟达到90%以上。为了分享他的经验，我们将从他的模式来分析：

1.从应用模式看：

1). 易趣定位于:C TO C,也就是以网上拍卖业务为主,从事个人对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交易的平台,为买卖上双方提供交易的空间,然后由易趣介绍双方认识, 易趣就退出交易,最后由买卖双方达成交易.

2).选择的原因分析有:

(1) Internet的飞速发展,使我国的internet普及迅速,上网的人数飞速发展. 市场这是已初具规模,从而为C TO C市场提供了前提条件.

(2)在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务,存在市场机会,而易趣也充分利用这个难得的机会.

3).成绩表现为:

(1)经过几年的发展，目前他的会员已超过1000万，交易额已突破10亿元人民币，市场份额最高时达到90%以上，几乎垄断了整个CTOC市场。

(2)易趣在以C TO C为主的同时,又从事于B TO C,亦企业对个人

的业务

4).原因分析有:

(1)我国的电子商务市场,尤其是C TO C市场发展不成熟,必须要不断的培训市场, 而寄希望于C TO C市场获得大量的收入,或是靠他赢利是不现实的.因而需要其他的业务支撑的.

(2)根据用户的需要,不断的增加其他的业务.如B TO C

(3)符合易趣的多元化战说和国际化的目标的

综上: 易趣应用模式是以C TO C市场为主,兼顾B TO C市场.二者合一为一个同一的战说,不但考虑了眼前的利益,同时又着眼于未来的发展.因而从应用模式上分析是成功的

2.关于eBay的电子商务商业模式分析

1).商业模式：是公司维持自身发展所采取的商务经营方法和运作模式，通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何嫌取利润。包含的内容有：

(1)产品、服务和信息流动的体系框架

(2)各商务主体潜在利益的描述

(3)收入来源的描述

电子商务实际上是一种协作的商业模式，处于价值链中的企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务是电子商务运作的根本。电子商务商业模式的九种分类：经纪模式、广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式和效用模式。其主要区分在于收入来源和经营形式的不同。

2).下面我将从电子商务商业模式的几种分类来分析eBay：

(1)经纪模式：经济人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到一起，并使得交易更为方便。经济模式包括：市场交换、买/卖履行、需求收集系统、拍卖经纪人、交易经纪人、销售商、搜寻代理商、虚拟市场。eBay采用“拍卖经纪人”的经纪模式，为卖方进行拍卖。根据交易品的价值，经纪人将向卖方收取不同的费用和佣金。

(2)广告模式：它是传统媒介公布模式的一个扩展。公布方提供可发布广告的容度和服务，广告以大标题的形式出现。EBay采用的广告模式主要有：

.入口：eBay在网页顶端有一个搜索引擎，包括各种内容的服务！通过高浏览量给公司带来利润，并使网站服务进一步多元化。

.分类表：EBay列出拟销售的物品或拟购买的物品，供用户选择使用。.用户注册：通过用户注册，使用户可以免费进入，同时能给eBay提供访问统计数据！

.基于询问的付费安排：当用户提出查询条件时，eBay可以推荐相关的链接安排或与特殊的搜索条目有关的广告。

.引导广告：在用户到达想要看的内容之前，eBay的入口处显示动态全屏广告，以吸引顾客注意。

(3)信息媒介模式：关于消费者和他们的消费习惯的资料很有价值，尤其当这些信息被仔细地分析并用来定位市场竞争时。分别是广告网络、受众统计服务、激励性市场策略和中介代理。EBay采用中介代理的方式，通过提供全面的信息和辅助的服务，使买卖双方的交

易更为便利。该过程并没有涉及双方实际货物或服务的交换。

(4)销售商模式：eBay在网络上列出价格清单和拍卖出售商品，采用比特商模式，以最简单的方式进行销售和交付，交易过程完全在网上进行！

3.易趣电子商务业务流程

1).电子商务由于现代商务的发展而产生,做为现代化的一种商务模式其表现为如下模式:

而其他的商务流程则是依据其如上框架而进行分析和解决其商务流程的扩展和发展.,业务流程是构成电子商务网的一个基本框架,对于整个网站的发展有重要的作用,易趣电子商务网站同样遵循的是如下的商务流程模式:

这样的一个业务流程将整个业务包含在其中从用户的注册到商品的选定在到完成定单这样的模式,其中间经过很多的流程使得客户更加的有力的相信,使得企业更加的有其信用度,从而更有利于客户的对起企业的忠诚度和满意度。

2).付款方式流程

同样有这样的业务流程，有一个强大的资金流系统是必要如：

通过这样的一个方式实现了其网上交易使得客户消除的顾及，放心的在网上进行交易，购买到自己想要的物品。同样商家也可以得到应该有的利益而月其他的企业不同的饿是他有一个严格的网上资金流的系统，显的更加的

三．经验和不足

1.学习的经验：

1).信用保障比较完善：

.其一，是实名认证。易趣网对在其平台交易的主体进行实名认证，也就是确保网络交易交易者他们的身份要有一个认证。

其二，是信用互评体系。如果两个人交易完毕，双方在网下实际达成交易，卖家就有义务为买家作出客观、真实的信用评价。同样，买家也会对卖家作出信用评价。所累积起来的信用级别与信用度积分代表了用户交易信用程度的高低。这里有两套计分的方法，一套是星级的，这下面还有一个具体的分数，因为星级到了五星级和钻石级就不再涨了，但是分数还是可以再积累。

还有一个是先行赔付制度。易趣网建立交易安全基金，在用户受损的情况下，易趣进行先行赔付，再追究相关当事人的责任。

2).经营理念和方式的创新：

(1)业务方式的变化。易趣以ＣＴＯＣ为事业的起点，由于市场的不成熟等原因，又灵活地变化，开展ＢＴＯＣ。因而不拘泥于单纯的模式划分，依据实际出发。

(2)交易方式的多样性。包括一口价，竞拍价等，用于满足不同的需求。

3).高质量的服务：易趣开展２４小时的服务，实现一对一的营销。最大的限度的为客户服务，提高服务水平。

2.不足之处：

1).没有实现赢利。竟管易趣自成立来，发展迅猛，鼎盛时市场份

额达到９０％以上，会员也突破１０００万，其交易额也达到了上１０亿。他的数据可谓是相当漂亮，但遗憾的是他没有赢利，还依靠外面的资金不血。

2).没有形成绝对的竞争优势。目前他受到如淘宝网等的强烈挑

战。

3).过分地搬抄Ｅ－ＢＡＹ。虽然他开始的成功很大在于借鉴Ｅ－

ＢＡＹ，但由于环境的不一样，首先表现在双方的经济水平的差异，中国的经济落后于美国３０年左右，所以起点不一样。同时中国人的消费习惯也不一样的等等。因此需要易趣不断的创新和探索的。

4).信用的风险依然是他的一个软处等等。

四．启示：

1.从电子商务从业人员来看：

1）。抓住市场机会。一个电子商务网站的成功，其中最重要的一

个因素就是找到一个好的市场机会点。比如易趣就是一个很好的例子，在适当的时机，快速地进入市场，从而占领市场先机，形成了竞争优势，同时也给后来者带来了障碍。当然市场机会的把握不是轻易的事，必须要有一套科学的方法来选择和评估的。如你的定位是CTOC，BTOC，BTOB等等，分析市场是否已具规模或有一定的空隙等等此类方法。

2）。商业模式的设计要合理。电子商务有两个关键的问题束缚着发展，那就是安全性和赢利问题。因为电子商务发展基于网络环境下，必定要遵循他的规律。而安全性一直是软肋之处，这就要求技术的发展和创新。因而设计商业模式的时候，必须要有技术优势，强大的技术团队。另外，还要依靠国家的政策，法律等的完善和保证。而赢利却是关键的因素，目前如易趣等年交易额超过10亿元的网站都没有赢利，却要靠外援大量的补血。如何有效地解决这些问题，是设计商业模式成功的关键。易趣带给我们的一个收获是通过吸取美国E-BAY成功的经验，取得了一定的成功。因而吸取他的经验，同是还要结合我们自己的特色。尤其是我们环境的差异和市场的不成熟，还有基础设施的不全诸如支付和物流等。

3）。长远性的规划和多元化发展。一个网站要想长期生存和发展，除了外在的客观因素外，必须要有战约的眼光和思想，进行长远的规划和多元化的发展。很多网站在短时间就消失了，就因为他们目标不明确，又没有长期的发展计划。同时因为市场环境的不

成熟，或市场竞争优势的不断被削弱和INTERNET不断地发展，灵活变化经营方式，实施多元化得经营。这样不仅有利于企业地快速发展壮大，提高实力，而且还可有效降低风险。而这些都有利和弊，需要灵活地变通。

4）。注重创新。一个网站长期地发展，需要不断去创新，才能不断保持生命力和形成竞争优势。如目前新兴的淘宝网，他从最初模仿易趣，迅速进入市场，并取得了初步的成功。同时淘宝又注重创新，由模仿转变形成自己的特色。因而在市场上有后来居上的趋势，取代易趣成为CTOC市场的领导者。所以我们需要不断的创新，保持特色，形成竞争优势。

2．从电子商务商务专业的学生看：

1）。充满信心，众志成城。现在伴随着INTERNET的发展和电子商务的发展，电子商务已不在是雾中看花。现在很多的人比较迷茫，认为电子商务没有多大出路。我们得承认，现在他确实还不成熟和存在不足，但路已明朗，只是有一些曲折和不平坦。原因包括：从行业特点来看：因为电子商务是个新兴的行业，又是一个属于高科技的行业。因而他的起点高，价值高，具有巨大的市场潜力，有很大的吸引力。同时又从目前的发展状况来看：无论是从BTOC，CTOC，BTOB，还是GTOB，CTOB都已初具规模，尤令人注目的是BTOB，交易额更是达到上百亿。此外，令我们欣喜的是在未来的5-10年的时候，我国的电子商务市场将成为最大的市场之一。而这些信息也意味着将需要大量的人才，而我们将拥有很大的发展空间，其前景大为乐观。

因而我们应充满信心，众志成城。也就是说路已在脚下，关键是看我们如何走了。

2）。掌握好知识和技能。现在前途明了，也要求我们为适应需要，成为一个真正的优秀的人才。因为电子商务的特点，要求我们具备多方面的知识和能力，也就是我们必须做一个复合型的人才。因而，在学习的过程中，不但要求形成完备的知识体系，同时必须抓牢基础。只有这样才有利于以后的发展和提高。而且我们应学会如何思维和掌握学习能力。因为思维对于一个人发现问题，分析问题，解决问题是至关重要的，不同的人，不同的思维，其效率和效果就不一样。也就是有一些人能事半功倍，而有一些人却事倍功半的缘故。另外，学习能力也相当重要的，因为电子商务是高科技领域，知识更新加快，这就要求我们不断去学习，才能适应发展。

3）。随时随地关注电子商务地发展，了解行业情况。我们作为一个电子商务人，应不断地了解他的情况。一旦我们掌握了知识和能力，并结合我们的行业知识，将会使我们迅速融入工作中，加快我们的成长，早日实现我们的事业。