港口企业管理期末复习资料

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港口企业管理期末复习资料

港口管理主要包括两大部分内容:

其一是,港口行政管理

其二是,港口企业管理

港口行政管理主要包括:

1、港口规划与建设管理

2、港口市场管理

3、港口资源和资产管理

4、港口生产安全管理

港口企业管理主要包括:

1、港口企业经营管理

2、港口企业生产管理

3、港口企业人力资源管理

4、港口企业财力资源管理

5、港口企业物力资源管理

6、港口企业货运质量管理

7、港口企业战略管理

港口生产过程主要包括四个方面:生产准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程

1、港口生产基本过程:

主要是货物的装卸、贮存和港内运输;

2、服务性生产过程:

以车、船,尤其以船舶为主要服务型对象的生产过程,如引航、移泊,航修,燃料、谈水、食品、船用备件的供应,船舶污水处理等;

3、辅助性生产过程:

为装卸生产服务的辅助性生产,包括装卸设备维修,库场、码头和道路等工程建筑物的维护修理,装卸工属具的加工、制作、保养和维修。

港口生产三个基本过程的关系:以装卸为主

所谓装卸过程,系指货物从进港到出港港口所进行的全部作业的综合.它是由一个或一个以上操作过程所组成.

直接方式的装卸过程:货物经过船舶运进(出)港口后,不经过库场堆存,直接换装至其它运输方式出港的装卸过程,

间接方式的装卸过程:货物经过船舶运进港口后,经过库场堆存后再换装至其它运输方式出港的装卸过程,又称非直取方式。

操作过程一般划分为:

船——船,船——车,船——库,车——库,车——车,库——库。

装卸工序:是指在一个完整的操作过程中,能起独立作用的部分.通常港口装卸工序由以下工序组成:

港内作业、起落舱作业、水平搬运作业、堆垛作业、上下坡作业、车(舱)内作业

港口生产活动的主要特征有:

1、港口生产能力的超前性;

2、港口生产过程的高度连续性和比例性;

3、港口生产的不平衡性与储备性;

4、港口生产的复杂性。

港口生产不平衡性是指在一年的某个时期内,到港船、货数量较大,港口能力一定,导致能力不足。港口生产效益较好,船、货在港停时延长。而另一时期到港船货较少,港口能力不变,导致港口设备、人员闲置,港口效益下降。其原因主要由港口生产任务的不平衡造成。具体为:

货流在时间和空间上的不平衡

货种的不平衡

不同航线到港船舶的不平衡

其他,气象等因素。

第二章

港口工作指标一般有两种分类方法。

其一是:数量指标和质量指标。

(1)数量指标反映港口生产力规模、生产经营活动的规模和应达到的数量水平,它们通常用绝对数量表示。

港口主要数量指标有:吞吐量、泊位数、职工人数等。

(2)质量指标反映港口生产经营活动所应达到的或已经达到的效果和工作质量的水平。它们用相对数来表示,如比例、比值、百分比等。

港口装卸工作主要质量指标有:操作系数、直接换装比例、泊位占用率和利用率、机械利用率、货损货差率等。

数量指标和质量指标,既有区别又相互联系。数量指标是计算质量指标的基础。两者有机结合,就能反映港口工作的全貌,正确地反映港口的全部特征。

其二是:统计指标、计划指标和考核指标。这一分类方法适用于不同的管理目的。

(1)统计指标,是企业对生产经营活动实行全面控制所设立的基本指标,统计指标包括计划指标和考核指标,其统计范围最广。

(2)计划指标,是企业生产经营计划中规定必须达到或完成的生产目标。它是执行计划的依据,是指导生产经营和实行考核的基础。

(3)考核指标,是对企业或各部门的生产、经营、管理工作业绩进行评比、奖惩的衡量标准。

港口装卸工作指标是一组综合反映港口装卸生产、经营状态的信息,或称为港口装卸工作指标体系。它是组成如下:

(1)装卸工作量指标:

吞吐量、自然吨、操作量和作业量。

(2)装卸效率指标

(3)车船作业停留时间指标

(4)设备运用指标

(5)劳动指标

(6)其它指标

吞吐量:是港口指标体系中最重要的产量指标,它分为旅客吞吐量和货物吞吐量。货物吞吐量的计算方法:(见书)

1、自本港装船运出港口的货物,计算为出口吞吐量;

2、由水运运进本港卸下的货物,计算为进口吞吐量;

3、由水运运进港口,经卸下后又装船运出的转口货物,分别按进口和出口各计算一次吞吐量;

4、货物吞吐量必须以该船需要在本港装卸的货物全部卸完或装妥并办完交接手续后一次进行统计。

上述货物中包括邮件及办理托运手续的行李、包裹,以及补给船舶的燃、物料和淡水。

货物吞吐量:港口所装卸的在本港中转的船舶运输量.

装卸自然吨:港口所装卸的在本港中转的货物实物吨.

操作量是指通过一个完整的操作过程所装卸、搬运的货物数量,计量单位是操作吨。

自然吨、吞吐量和操作量之间的关系

某码头8月份完成的装卸过程统计如下(单位:吨)

求如下指标:吞吐量,自然吨,操作量,操作系数,直取比重。

(⑥、⑦两装卸过程中为建港物质)

吞吐量

=6000+8000+4500+4500+12000+3000+3000+4000+5000+7000+7000+1800=65800吨

自然吨=6000+4000+4500+6000+3000+2000+5000+7000+1800+1000=40300吨

操作量

=6000+6000+4000+4000+4500+4500+6000+3000+3000+2000+5000+7000+1800+100 0=57800吨

操作系数=57800/40300=1.43

直取比重=(6000+2000+5000+7000)/40300=0.496

船舶在港停泊时间的组成

船舶在港停泊时间由生产性停泊时间、非生产性停泊时间和自然因素引起的停泊时间三部分组成。

1、生产性停泊时间

生产性停泊时间包括船舶在运输生产过程中所必需的停泊时间。它分为:

装卸作业时间;

技术作业时间;

移泊时间;

其它生产性停泊时间。

2、非生产性停泊时间

指由于装卸组织、运输工作不善,或因货物不能按时集中等运输生产过程中非必需的停泊时间。按其产生的原因可分为:

(1)港方原因造成的非生产性停泊。

(2)船方原因造成的非生产性停泊。

(3)货主造成的非生产性停泊。

(4)其他原因造成的非生产性停泊。

3、自然因素引起的停泊时间

风、雨、雪、雾、高温、潮汐等。

船舶平均每装卸千吨货在港停泊时间

这个指标通常简称为千吨货停时,它是指在港停泊船舶平均每装卸千吨货的在港停泊时间。这有利于不同吨位船舶的比较。其计算公式是:

式中: ——船舶平均每装卸千吨货在港停泊时间;

——船舶装卸货物停时(艘天),等于生产性停泊时间和非生

产性停泊时间之和;

——船舶装卸货物吨数之和。

库场运用指标

平均堆存期是指每吨货物在库场内平均堆存的天数。这个指标可以反映库场的运

用情况,作为编制计划时确定库场可接纳的货物数量的根据,也是确定港口规模

的重要依据之一。其计算公式是:

式中: ——货物平均堆存期(天);

G 吨天——货物堆存天数;

——每天结存吨天之总和;

——每天出库场吨天之总和;

Q 堆——堆存货物吨数;

Q 结——上期末库场结存吨数;

——每天进出库场吨数之总和。

装卸机械完好率是反映其技术良好状况的一项指标,是指机械完好台时与机械日

历台时的比值,其计算公式是: 机械利用率是反映其利用程度的指标,是指机械工作台时与机械日历台时的比值,其计算公式是:

(了解)操作系数是指货物操作量与装卸自然吨的比值,它是考核和反映港口装

卸工作组织是否经济合理的主要质量指标之一。通常用操作系数来测定每吨货物

在港口各作业区内的平均操作次数。

装卸作业直取比重也称为车船直接换装比重,是指直接作业(即指船到船、车到

船、船到车货物装卸量)的装卸货物数量占全部装卸货物数量比重。

港口通过能力:即港口企业的生产能力,是指港口在一定时期内(年、月、日),

在一定的技术装备和劳动组织条件下,所能装卸货物的最大数量。 1000?∑∑Q T T =千堆

吨天堆存Q G T =∑∑出结吨天+=Q Q G ∑进结堆+=Q

Q Q %100?=机日

机完机完T T K %=机日机工机利100?T T K

影响港口通过能力的主要因素

1、货种及其流向、流量

2、港口总体布局和码头专业化

3、港口设备的技术性能、数量及其完好程度

4、到港运输工具的性能、尺度和作业条件

5、装卸工人及装卸司机的数量和质量

6、港口各级领导的素质及生产管理水平

7、自然条件

8、其他

泊位通过能力概念

指泊位在一定时间内可以装卸船舶所载货物的最大数量。它是确定港口通过能力的基础,也是确定港口生产任务的主要依据。

1)单一船型单一货种下的泊位通过能力

假定港口生产均衡,在泊位上装卸的货种和船型又只有一种,并假定船舶每次来港装卸的货物数量也不变,则这个泊位的通过能力就应该等于船舶每航次的载货量与测算期内所装卸船舶数的乘积。但实际上由于受各种因素的影响,船舶到港是不均衡的,也是随机的,而且船舶每航次的载货量也不可能绝对相同。因此,实际上的通过能力应比上述理论泊位通过能力小,所以泊位通过能力应按下式计算:

港泊=K

Q

N P

某件杂泊位,停靠两种船型:甲船载货量 6000吨,占总运量的40%

乙船载货量5000吨,占总运量的60%;各船所载货物两种:A货、港口装卸效率为600吨/天,占70%;B货、港口装卸效率为500吨/天,占30%。

该泊位年营运天为340天,泊位工作不平衡系数为1.2,除装卸时间外,船舶占用泊位的其他时间共为一天。求该泊位的通过能力

1) 先求单一船型、单一货种条件下的泊位通过能力

P甲A==N*Q/K

N=340/(1+6000/600);Q=6000;K=1.2

同理,P甲B= ;P乙A= ;P乙A=

2) 求单一船型、多货种条件下的泊位通过能力

P甲综==1/(0.7/P甲A+0.3/P甲B)=

P乙综==1/(0.7/P乙A+0.3/P乙B)=

3) 求多船型、多货种条件下的泊位通过能力

P综==1/(0.4/P甲综+0.6/P乙综)=

港口劳动组织形式

(1)人机分开劳动组织形式(即专业作业组)。

它是由同工种(如装卸工人)进行同类型工作的劳动组合形式。

(2)综合作业组劳动组织形式。

它是由人力、机械司机合一的劳动组合形式。

港口装卸劳动定额是装卸过程中劳动消耗的数量标准。它有两种基本形式,即:1)工时定额,是指在一定的生产技术组织条件下,装卸一吨货物所需的时间消耗;

2)产量定额,是指在一定的生产技术组织条件下,单位时间装卸的数量。

两者互为倒数,即产量定额越高,工时定额就越低。

劳动定额的制定方法

(1)经验估工法

(2)统计分析法

平均先进水平定额:

(3)类推比较法

(4)技术测定法

港口装卸劳动定额制定的具体程序

1)制定基本工时定额,其步骤是:

(1)划分货类和船型;

(2)选择和确定合理的装卸工艺和操作程序;

(3)确定合理的配机、配工人数。

如:(见书中案例)

定额水平

根据正常的生产条件,在确保安全质量的前提下,定额总水平要求先进、合理。港口装卸作业票

装卸作业票是港区生产现场记录的重要的原始资料之一,也是统计分析定额完成情况,计算计件工资和评比奖励的原始记录和依据,同时,还是统计港口生产指标的重要依据,是港口企业经济活动分析的基础。

装卸作业票的主要内容应包括:货种、船型(车型)、操作过程等等。

企业编制定员划分五大类:

1、生产工人。

2、学徒。

3、工程技术人员。

4、管理人员。

5、服务人员

计算定员的依据和方法

1、按劳动量与劳动效率定员

2、按设备定员

3、按工作岗位定员

4、按组织机构、职责范围或业务分工定员

5、按比例定员

设备管理是对设备运动全过程的管理。

设备运动全过程存在两种运动形态:

1)设备的物质运动形式

设备的选购、验收、安装、调试、使用、维护、修理、改造、更新和报废; 2)资金运动形式

设备的投资、维修费用的支出、折旧、更新改造资金的

这两种运动形态的管理分别称为技术管理和经济管理

装卸设备的选择

1、设备选择的原则:技术上先进,经济上合理,生产上适用,操作上方便。

2、具体考虑以下因素:

1)设备的生产性,即设备的生产率

2)设备的可靠性

3)设备的节能性

4)设备的维修性

5)设备的适应性

6) 设备的环保性

7) 设备的成套性

8) 设备的经济性

装卸设备的经济评价

在选择装卸设备时,还要进行经济评价,并据以确定方案的取舍。常用的经济评价方法有以下三种:

1、投资回收期法

经方案计算结果,在其他条件相同的情况下,选择投资回收期最短的设备。

2、费用比较法

将设备最初购置费用和每年的使用费用加在一起来进行比较评价。费用比较法可分为年费用法和现值法两种。

1)年费用法

2)现值法

现值法和年费用法的不同之处,是将每年设备的平均使用费用,通过年金现值系数,换算成相当于最初一次投资费的数额(即现值),而设备购置费(最初一次性投资额)不变,然后相加进行总费用比较,选取总费用现值最少者为最优购置方案。

港口选购某装卸机械,市场上有甲、乙两型设备,技术性能相同。设备购置费用:甲15万元,乙12万元;使用年限:甲10年,乙8年;设备甲年维持费在前5年每年6000元,第六年开始每年增加1000元;设备乙年维持费第一年8000元,以后每年增加1000元,年利率 i=10%,问该港选购哪种设备好?

解:先计算设备寿命周期费用

G甲(10)

=15+0.6+0.6/1.1+0.6/1.12+0.6/1.13+0.6/1.14+0.7/1.15+0.8/1.16+0.9/1.17+1. 0/1.18+1.1/1.19

=

G乙(8)

=12+0.8+0.9/1.1+1.0/1.12+1.1/0.13+1.2/1.14+1.3/1.15+1.4/1.16+1.5/1.17= 计算费用方程

K甲(10)= G

(10) / [ 1-(1/1.1)10 ]=

(8) / [ 1-1/(1.1)8 ]=

K乙(8)= G

比较费用

K甲(10)<K乙(8)

故选择设备甲。

设备磨损:有形磨损及无形磨损

港口计划分类

按业务范围和计划内容划分

(1)港口生产计划

(2)基本建设计划

(3)劳动人事工资计划

(4)物资供应计划

(5)成本计划

(6)财务计划

(7)设备修理、更新计划

(8)技术组织措施计划

(9)职工教育培训计划

月度计划的内容

1、各企业的客货运输量、周转量及港口吞吐量计划;

2、重点物资运输计划;

3、火车装卸计划;

4、成组、定线和集装箱运输、装卸计划;

5、主要技术经济指标和技术组织措施计划;

6、月度会议决议。

昼夜轮班作业计划是港口(或作业区)进入装卸作业的船舶、车辆昼夜24小时分班次连续作业计划。

船舶从进港至离港的全部作业包括:联检、进港、装卸作业、技术作业、辅助作业、离港等项内容

船舶快速装卸作业组织原理主要有:

1、合理安排船舶作业顺序的原理;

2、舱时平衡作业原理;

3、集中作业原理;

4、合理分配任务原理。

合理安排船舶作业顺序的原理,计算重点书228-237

重点舱的含义一般是指装卸作业延续时间最长的舱口。

缩短重点舱装卸作业时间的措施

(1)对装船作业重点舱与非重点舱的货类、货种进行必要的调整,将生产率高

的、批量大的货种调整到重点舱,为重点舱缩短装卸作业时间创造必要条件;

(2)调整库位、舱位,尽可能缩短重点舱货物搬运距离,有利于提高重点舱装

卸效率;

(3)重点舱在机械、人力配备上选择技术熟练的司机和班组,有利于主机效率

的充分发挥,以提高重点舱的装卸效率;

(4)重点舱的接运工具(车辆、驳船等)要优先供应,合理配备数量、类型,

以保持重点舱作业的连续性,减少技术中断时间;

(5)重点舱的机械司机。班组工人采用换班吃饭的办法以保持重点舱的不间断

作业;

(6)利用船舶条件,如通舱、对面吊杆等,组织非重点舱进行帮舱作业;

(7)组织多路作业。

当以上措施都不能达到规定的装卸时间的要求时,只有采取重点舱开两条以上

作业线,即配备两台主机,相应地增加人力和辅助机械设备的方法,以加速重点

舱的装卸,达到缩短重点舱装卸时间的目的

<1>船舶作业全部由门机平衡各舱装卸作业时间的方法

某船舶有四个舱口,各舱载货数量分别为:一舱800吨,二舱600吨,三舱900

吨,四舱700吨,使用五台效率为40吨/台时的门机作业,并假定每一舱口开双

头作业时,门机互不干扰,求:全船最短作业时间和门机在各舱作业时间分配

(1) 每舱单独门机作业时间为:t1=20h、 t2=15h、 t3=22.5h、t4=17.5h

(2) 求Tmin=ΣQ/ΣP=15h

(3 如图所示门机在各舱作业时间分配

一舱15h 5h 二舱 10h 5h三舱 10h 12.5h四舱2.5h15h

<2>、船舶装卸以船吊为主,利用门机平衡各舱装卸作业时间的方法

见书中例题

集中作业原理证明237页

质量的概念

从价值的观念看,质量属于使用价值的范畴。因而使用价值作为质量的最终评价。满足用户需要的程度是衡量使用价值高低的前提和标准,脱离用户的需要来谈质量是毫无意义的。

一般来说,质量是适合一定用途、满足用户需要的各种特性,或简称为适用性。这种适用性表现在产品的精度、效率、寿命、安全、可靠等各种质量特性上。质量标准就是对这些质量特性所作的定量规定。

质量是满足规定要求的一切特征和特性的总和。从质量的这一定义可以看出,质量的好坏,实质上是指满足用户需要的程度。而用户的需要,则是确定质量标准的依据。

运输生产产品质量特性

安全性、完整性、及时性、经济性、服务性

全面质量管理的特点,概括地说,包括了“三全”和“四个一切”的内容。

所谓“三全”,就是“三全”的管理思想。即:

1、全面的质量概念

2、全过程的质量管理

3、全员参加的质量管理

所谓“四个一切”,就是“四个一切”的观点,即:

1、一切为用户服务得观点

2、一切以预防为主的观点

3、一切以数据为准的观点

4、一切按PDCA循环办事。

质量保证体系运转的基本方式——PDCA循环

港口(企业)推行计划管理的过程,实际上就是计划的制定和组织实现的过程。这个过程概括来说,是按照P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)循环,部停顿地周而复始地运转的。

PDCA循环是港口(企业)推行计划管理的科学程序。

一、PDCA循环的含义

PDCA循环,即“计划—实施—检查—处理”管理循环,是计划

管理的基本程序,它推动着整个企业计划系统的运转。

排列图法、管理图例题见书(重点)

港口的战略类型通常分为港口发展战略和经营战略。

港口发展战略按其研究的范围和划分为三个层次:宏观中观和微观

港口经营战略大致有下列五种。(书314)

(一)单一经营战略

单一经营战略的港口,其经营范围仅限于提供装卸服务。这种战略经营方向明确、力量集中,具有强化竞争能力的优势。它的优点是:

(1)港口的资源集中投放在唯一经营方向上,可以发挥优势,强化竞争力。(2)有利于港口及其各个部门制定出简明、精确的目标。

(3)有助于港口实现高度专业化。

(4)可以简化管理,减少工作量。

单一经营战略的风险是:当货源一旦变化,港口前景将遭受严重的冲击,难以维持生存和发火咱。不过,运输市场的变化、运输需求的变化都有一个时间过程,港口应该关注市场的动态与趋势,抓住新的机遇,采取相应的变革,以适应新的需求。

略()前三种为基本战略,要求掌握优缺点

国际企业管理复习题

国际企业管理期末复习题 一、单选题 1.国际利益分配模型表明,资本的跨国移动会增加(C资本输入输出双方国家)的国家利益。 2.实施产品出口战略可以有利于实现规模经济效益,这在(C飞机制造业)中表现显着。 3.21世纪企业的环境适应模式是以(A文化信息)为中心的适应关系。4.IBM在国外长期推行的是( D独资企业)战略。 5.( D大陆法系)又称为成人法。6.与普通商品的交易不同,技术的转让是( C占有权)的转让。7.采用事业部制结构较多的是(B 亚洲)的公司。 8.生产经营空洞化是实施(C分包)战略所必须应付的严峻问题。9.构成延伸产品的标志是(C附加价值)产品组合。 10.国际直接投资是指(B生产资本)的国际化。 11.将多向发展产品和多个目标市场结合起来是(D特殊型)产品组合。12.构成形式产品的标志是(B商标)。 13.国际企业各种全球化战略之间的关系是(D既互相独立又相互依存)。 14.对国际经营人员考评的中心内容为(B业绩考评)。 15.如果企业产品多样化程度小于10%,而且国际营销比重也有限,那么应该采取(C国际事业部组织结构)的组织形式。 16.丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络,表明此时的国际企业处于(A独立子公司阶段)17.以现有产品或市场为基础,利用技术、设备、销售等潜力,扩大产品组合的广度,这是(B扩张型)产品组合。 18.世界着名的(IBM)公司,在公司内曾长期保留国际部,负责全球 营销业务。 19.世界范围内的制成品与提供原 料的分工是(B垂直式) 20.如果企业只具备所有机优势和 内部化优势,就应选择(B出口贸易) 21.21世纪企业的环境适应模式 是以(A 文化信息)为中心的知识 关系 22.下列行业中易被没收、征用和国 有化的行业是(A石油开采) 23.根据本企业专长,生产销路好 的产品项目或提供某些特需产品, 这是(A特殊型) 24.如果一国提高利率,那么会 出现(C该国货币远期汇率下跌) 25.当英国的通货膨胀率比美国高, 则(C英镑汇价下降) 26.下列哪种国际化经营享有国外 经营管理权。(B直接投资) 27.最早缔结国际战略联盟的是(C 美国福特与日本马自达) 28.采用国际事业部结构较多的是 (B美国)的公司。 29.国际企业的(C全球中心型)组 织控制体制是集权与分权相结合的 管理体制。 30.下列行业中易被没收、征用的国 有化的行业是(A石油开采)。 31.IBM在国外长期实行的是(A并 购)战略。 32.丰国公司在4个东南亚国家中 有零部件和产品的生产销售网络, 表明此时的国际企业处于(A独立子 公司阶段)。 33.对国际企业经营的影响表现得 最直接的是(B特许经营)。 二、多选题 1.下列属于自由贸易区的有(A欧洲 自由贸易联盟B拉丁美洲自由贸易 消耗 ) 2.两缺口理论认为,制约发展中国 家经济增长的因素是( A储蓄D外 汇 )。 3.从经营角度看,国际企业的主要 类型有( A资源型C服务型D制造 型 ) 4.企业进入国际市场的渠道,一般 可分为(A国内生产B国外生产C直 接出口D间接出口E合资生产) 5.国际企业面临的最严重的政治风 险为( A没收B征用C国有化E外汇 管制 ) 6.衡量一项引进技术的适用性主要 有以下几个标准( A目标适用性D 产品适用性E工艺适用性 ) 7.国际市场产品成本包括(A制造成 本 B分销渠道成本C关税 D储运 成本 E与汇率波动有关的成本费 用 ) 8.企业在选择目标市场策略时,通 常会考虑的有(A企业资源与实力B 产品的特点C市场的同质性D竞争 者的策略、) 9.属于国际分销渠道的是(A向用户 邮购B上门推销D直接接受用户定 单 ) 10.海默提出的对外直接投资的条 件是( A市场不完全C垄断优势) 11.引进技术直接经济效益的影响 包括对(A成本B销售额C利润)的影 响 12.传统人力资本理论认为,在人的 素质中,只有个人的(A知识D技能 E体力)才对财富增值起作用。 13.国际企业文化的基本特征包括 ( A民族性B传统性C渗透性D地 域性E变革性) 14.下列说法正确的是(A管理者不 可能逃避沟通D沟通要注意场合E 沟通是一个动态过程) 15.国际企业文化的层次包括(A心 理层次B制度层次C行为层次) 三、简答题 1.国际企业各种全球化战略都有哪 些?彼此相互关系怎样? 一是产品出口战略二是契约协议战 略三是对外直接投资战略四是国际 战略联盟,这四种全球化经营战略 表现了国际企业的纵向成长轨迹,

《企业管理》期末考试复习资料

《企业管理》简答题 1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献? 答:一、主要内容有: 三个基本的观点:(1)要求劳资双方实行重大“精神变革”。(2)管理的中心问题是提高工作效率。(3)谋求最高工作效率必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。两大管理制度:(1)生产和作业管理:制定科学的工作规范和标准(动作与时间研究);能力与工作相适应(挑选一流工人);进行标准操作培训;提供标准的工作条件;实行有差别的计件工资制;“大棒加胡萝卜”;“经济人”假设.(2)组织管理——职能化组织理论:○1管理职能与执行、作业职能分离;○2管理职能再分割,实行职能制。 二、贡献:(科学管理的创始人,“科学管理之父”) 第一次使管理从经验上升为科学;讲求效率和调查研究;计划和执行相分离 2、简述管理的自然、社会二重性及其关系。 答:管理的二重性:自然属性(一般):指管理具有同生产力相联系的一面,属于合理组织生产力的范畴,体现了劳动过程的一般要求。(与生产力联系) 社会属性(特殊):指管理具有同生产关系相联系的一面,执行着维护一定生产关系,实现一定社会目的的职能。管理总受到经济政治制度、文化背景等社会因素的影响。(与生产关系联系) 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,所以其具有同生产力,社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又是在一定的生产关系条件下进行的,必然使得管理的环境,管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异,因此,他具有同生产关系,社会制度相联系的社会属性。 3、简述销售人员的主要工作任务。 答:寻找潜在顾客,确定访问对象,培养新顾客,维系老顾客;向目标顾客传递有关企业和产品的信息;推销产品,包括接近顾客,回答顾客问题,解除顾客疑虑促成交易达成;提供服务,包括咨询服务,技术帮助,安排交货事宜等;收集信息,主要为企业进行市场调研和信息收集工作;分配货源,主要在货源短缺时,根据顾客信誉度和急需程度,合理分配资源,调剂余缺. 4、现代企业的法律形式主要有哪几种? 答:个体企业(独资企业);合伙制企业;公司制企业(有限责任公司\股份有限公司)6 5、选择目标市场的依据是什么?

最新现代企业管理试题库及答案(1)

第一章企业与企业组织 一、名词解释: 1、企业 企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务(1分),以盈利为目的,具有法人资格(1分),实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性(1分)的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度:是指一名上级管理者(1分)直接管理的下级人员(1分)的人数(1分)。 3、法人 法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立(1分)并能独立行使法定权力(1分)和承担法律义务(1分)的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是(d )。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( a )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于( b ) A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( b )。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币( c )。

《现代企业管理学》复习资料(本)(精).doc

《现代企业管理学》复习资料(本科 一、名词解释。 1、企业 2、管理幅度 3、法人 4、现代企业制度 5、企业治理制度 二、单项选择。 1、管理幅度与管理层次之间的关系是(。 A正比例关系 B无比例关系 C结构比例关系 D反比例关系 2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币(。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元

3、合伙企业是属于(. A自然人企业 B法人企业 C公司企业 D企业集团 4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项冃划分的横向领导系统,这种组织结构属于( A直线制组织结构B矩阵制组织结构 C事业部制组织结构D直线职能制组织结构 5、最基本的,又是比较简单的结构形式是(。 A直线型组织结构B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下屈的数量D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币(。 A 3万元 B 10万元 C 500万元

D 30万元

8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币(。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 9、企业治理制度是指为维护以(为核心的相关权益主体的利益。 A股东 B员工 C管理者D竞争者 10>以下是公司最高权力机构的是(。 A股东会 B董事会 C监事会 D职代会 11、以下是公司的经营决策机构的是( A股东大会 B董事会 C监事会D职代会 12、企业管理的基本职能不包括(。

对外经济贸易大学远程教育学院批次国际企业管理复习大纲

对外经济贸易大学远程教育学院 2015-2016学年第一学期 《国际企业管理》复习大纲 一、单选题 1. 在企业战略中,最高层次的战略是() A. 公司战略 B. 业务战略 C. 竞争战略 D. 职能战略 2. 经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化,形成本业务单位具体的战略,即:() A. 扩张战略 B. 业务战略 C. 执行战略 D. 职能战略 3. BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争。这属于() A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 集中成本领先战略 D. 成本领先战略 4. 为一家公司所拥有而别家公司没有或只有少数几个竞争者拥有的能力,如波音和空客在设计和制造大型商用飞机方面特别的技术能力,被称为() A. 核心能力 B. 稀有能力 C. 竞争能力 D. 技术能力 5. 在国际市场上,主动获得最好的原材料供应商,或者与最好的客户合作,采取的进攻战略是() A. 直接进攻 B. 规避进攻 C. 先发竞争战略 D. 收购 6. 当一家公司于最好的供应商签订排他性合同,从而切断竞争对手获取原材料的渠道时,其竞争者往往采取的战略是() A. 直接进攻 B. 规避进攻 C. 先发竞争战略 D. 收购 7. 贸易壁垒最直接的表现为() A. 配额 B. 许可证 C. 关税 D. 补贴 8. 某食品公司发布一种在东南亚国家销售的可可饮料,以满足当地人口味。这种战略是() A. 跨国战略 B. 多国战略 C. 地区战略 D. 国际战略 9. 官僚控制体系涉及的机制不包括() A. 预算 B. 统计报告 C. 营利责任 D. 决策的集中化 10. 的职能是协调地区或集体的活动。() A. 跨国团队 B. 代表团队 C. 子公司团队 D. 项目团队 11. 关注国际行业的发展走势,调整企业定位,提高行业竞争中的相关效率属于的全球战略规划。() A. 国际层次 B. 行业层次 C. 企业层次 D. 职能层次 12. 以下不是跨国并购动机的是() A. 增强市场力量 B. 降低生产成本 C. 适应产品多元化的需要 D. 重构企业的竞争范围 13. 工艺和手艺技能培训要求在指导者或工匠的指导下动手实践的培训是指() A. 在职培训 B. 技工训练 C. 学徒训练 D. 脱产培训 14. 在高于85%的跨国公司在决定外派人员薪酬时,提供额外的津贴和奖金,最常见的是()

财务管理期末复习资料

财务管理 一总论 1、财务管理:是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。 基本内容:企业筹资管理、企业投资管理、营运资本管理、利润及其分配管理 2、企业财务活动:是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。 企业财务活动分为四个方面:【相互联系、互相依存】 ①企业筹资引起的财务活动 ②企业投资引起的财务活动 ③企业经营引起的财务活动 ④企业分配引起的财务活动 3、财务管理的目标:是企业理财活动希望实现的结果,是评价企业理财活动是否合理的基本标准。【有利 于股份制公司】 财务管理目标体现形式:利润最大化、股东财富最大化(还有相关者利益最大化和企业价值最大化) 股东财富最大化:是指通过财务上的合理运营,为股东创造最多的财富 利润最大化目标股东财富最大化 优点 1 、直观、计算简便 1 、考虑了现金流量的时间价值和风险因素 2 、一定程度上提高效率,降低成本 2 、在一定程度上能够克服企业在追求利润 方面的短期行为 3 、反应了资本与报酬的关系 缺点 1 、没有考虑利润实现的时间,没有考虑项目报酬 1 、通常只适用于上市公司

的时间价值 2 、估价受众多因素影响,不能完全反应企业 2、没能有效考虑风险问题财务管理状况 3、没有考虑利润和投入资本的关系 4、基于历史角度,反应企业过去的某一期间盈利 水平,不能反应未来的盈利能力 5、使企业财务带有短期行为的倾向 6、利润是企业经营结果的会计度量,对于同一经 济问题会计处理方法的多样性和灵活性使利润 并不反应企业的真实情况 4、财务管理环境:经济环境、法律环境、金融市场环境和社会文化环境 财务报表会计等式 利润表收入 -费用 +直接计入当期损益的利得和损失=净利润 净利润 -股利分配 =留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 资产 = 负债 +股东权益 资产负债表 =负债 +股本 +资本公积 +留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 第二章财务管理的价值观念 1 、货币时间价值:揭示了不同时点上资金之间的换算关系,是财务决策的基本依据。只有把货币作为资 本投入经营过程才能产生时间价值。

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立,并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要,符合市场经济规范,具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益,对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制,协调企业中以人为中心的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段,遵循社会利益之上、平等互惠原则,协调与公众的关系,以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学,又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立,每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力,只需要看其是否满足四个标准:

+中央电大国际企业管理期末复习指导(春)

第三部分综合练习题 一、名词解释 所有权优势国际战略联盟国际避税技术转移本国中心战略 国际经济一体化文化冲突国际营销组合技术许可证转移定价 企业经营国际化特许经营交钥匙工程 二、单项选择题 1.国际直接投资是指( )的国际化。 A.借贷资本 B.生产资本 C.股票投资 D.债券投资 2.国际利益分配模型表明,资本的跨国移动会增加( )的国家利益。 A.资本输入国 B.资本输出国 C.资本输入输出双方国家 D.第三国3.决定企业实行市场内部化的因素也就是决定其( )的因素。 A.物质产品市场条件 B.对外间接投资 C.价格优势 D.对外直接投资4.( )又称为成文法。 A.英美法系 B.判例法 C.习惯法 D.大陆法系 5.国际企业各种全球化战略之间的关系是( )的。 A.完全替代 B.完全独立 C.互补 D.既相互独立又相互依赖6.采用LMV——实达联合品牌是属于( )。 A.联合销售战略联盟 B.合资企业战略联盟 C.研究开发战略联盟 D.制造生产战略联盟 7.对国际经营人员考评的中心内容为( )。 A.态度考评 B.业绩考评 C.能力考评 D.知识考评 8.如果企业产品多样化程度小于10%,而且国际营销比重也有限,那么应该采取( )的组织形式. A.球性区域型组织结构 B.全球性产品型组织结构 C.国际事业部组织结构 D.母女结构 9.许可方允许受权人在规定的地域范围内.在一定的条件下享有使用某项技术制造销售产品的权利,同时,许可方自己保留在上述地域对该项技术的使用权,但许诺不得将这一技术转让给第三者。这是( )。 A.独家使用权 B.排它使用权 C.交叉使用权 D.普通使用权10.如果一国提高利率,那么会出现( )。 A.短期资本流出该国 B.该国货币即期汇率下跌 C.该国货币远期汇率下跌 D.无变化 11.世界范围内的制成品与提供原料的分工是( )国际分工。 A.水平式 B.垂直式 C.横向式 D.混合式 12.下列哪种国际化经营享有国外经营管理权:( ) A.劳务进出口 B.直接投资 C.合同性安排. D.证券投资13.在生产资本国际化阶段,资本运动的主要形式是()。 A.国际商品贸易活动 B.间接投资活动C.特许经营活动D.直接投资活动14.日本非常注重在美国.俄国和其他邻国之间维持平衡,表明了国一的地理位置可以说明一国的( )。 A.经济环境 B.政治环境 C.社会文化环境 D.技术环境15.2l世纪企业的环境适应模式是以( )为中心的适应关系。

小企业管理期末考试复习资料

小企业管理复习 一、选择 1不可用作小企业界定标准的是(生产产品的类型) 2不完全市场指的是(寡头市场、垄断竞争市场) 3根据产业分工理论,适合小企业发展的行业 (服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业 ) 4属于创新活动的是(生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式) 5交易费用包括(谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本) 6按照管理职能划分,小企业管理分工内容包括(计划、组织、领导、控制) 7属于风险特征的是(盈利性) 8企业划分创业机会的第一部是(市场调研) 9属于创业风险来源的是(管理风险 市场风险技术风险资本风险) 10 一个创业者应具有(创新能力 专业知识知识背景心里承受能力) 11企业营业执照的办法部门是(工商行政管理部门) 12小张有一项新技术专利权,他适合采用(创建一家新企业)形式创业 13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括(财务状况,市场状况以及出售原因) 14对现存企业进行评估,决定价格因素是(企业收益的未来趋势) 15选择特许经营模式进行创业优势之一是(以上所的都对) 16家族企业最显著的特征是(家庭与企业的长远目标和利益的一直性) 17创业团队可分为(群体性创业团队 有核心主导的创业团队) 18小企业法定组织形式有(合伙企业 公司制企业 个人独资企业) 19处置人对企业债务承担有限责任是(公司制企业) 20法律规定公司制企业的法人治理结构中包括(董事会 股东大会监事会外部董事) 21在我国,合伙人的形式有(有限合伙人 匿名合伙人 普通合伙人) 22不属于特许方为被特许方提供资源是(启动资金 0 23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是(许可证协议) 24虚拟企业的运作模式是(虚拟生产 人员虚拟 职能虚拟策略联盟) 25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是(技术分析) 26商业计划的使用者不包括(政府管理机构) 27投资者的退出机制有(立即销售 兼并) 28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在(扉页)中 29小企业的竞争优势是一种(比较优势) 30小企业分析宏观环境的方法是(PETS 法) 34属于“创业家型”经营者有(独立性经营者) 35小企业的经营理念已经确定是(不断发展变化)的 36小企业经营者划分为(技术专家型 鼓动家型 37与大企业相比,小企业特点(自主性 灵活性 38小企业经营方式(利基经营 差异化经营) 39对小企业行业选择进行分析代表人物(施太来 40我国资产负债表的格式是(报告式 账户式) 41不属于小企业常用财务报表的是(资产减值准备明细表) 42不是利润表组成要素(资产) 43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用(销售百分比法 理性推测企业家的自觉) 44资产负债表三要素(资产 负债所有者权益) 45现金流量表是以现金为基础编制的,现金指(库存现金 银行存款 其他货币资金 现金等价物) 46影响小企业获利水平的因素(经营费用 主营业务收入) 47小企业的内部财务分析包括(小企业获利能力分析 短期偿债能力分析 资产管理能力分析 长期偿债能力分析) 48衡量小企业短期偿债能力的比率 (流动比率 速动比率) 49反应小企业流动资产管理能力的指标(应收账款周转天数 应收账款周转率 存货周转天数 存货周转率) 50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素 (企业潜在获利能力 筹资的风险 表决控制权 的问题) 51小企业可以获得的商业信用常见的(应付账款 商业票据 预收帐款) 52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素(文化) 31小企业的外部环境可以划分(宏观环境 32小企业的宏观环境包括(政治法律环境 33属于小企业常用的方法(法律手段 中关环境微观环境) 经济环境技术环境社会文化环境) 人本 管理与人力资源开发 加强外部合作 多利基市场营销0 战略家型) 冒险性集团性) 莫斯太田一郎)

现代企业管理考试试题库及答案

第一章企业与企业组织 一、名词解释: (中)1企业 (易)2、管理幅度 (中)3、法人 、单项选择 (易)1管理幅度与管理层次之间的关系是( )。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 (中) 2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( ) B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 (中)3、合伙企业是属于(). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 (中)4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)戈y 分的横向领导系 统,这种组织结构属于( ) A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 (易)5、最基本的,又是比较简单的结构形式是 () A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 (难)6、管理幅度是指主管人员 () A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 (中) 7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 (中)&根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币( )。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题: (中)1、管理幅度较小,而管理层次较多,则会形成高层结构的组织,反之,则会形成扁平结构的组织。 (易)2、在组织成员一定的条件下,管理层次和管理幅度的关系是反比关系。( ) (中)3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。( ) 四、 简答题 (易)1、企业是由哪些基本要素构成的? (易)2、企业组织结构的基本类型主要有哪些? (易) 3、部门划分的原则有哪些? 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释: 期末试题库 A 3万元 A 3万元

现代企业管理方法复习提纲修订版

现代企业管理方法复习 提纲修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

现代企业管理方法复习提纲 考核是对学习效果的检查和验收。考核依据是本课程采用的教材是《现代企业管理方法》(刘文纲主编北京中软电子出版社 2003年3月第一版)及该教材配套学习指导。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主,考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。题目类型大致采用名词解释(15分)、单项选择(10分)、多项选择(20分)、简答(30分)、计算(10分)、论述或案例分析(15分)等形式。 第一章导论 1、重点掌握管理的概念和特征。 2、管理的基本职能。 3、重点掌握泰罗科学管理的实质和四项原则。 4、法约尔提出的管理的十四项原则。 第二章预测与决策 1、重点掌握决策的含义、类型及程序。 2、现代企业决策的新特点。 3、重点掌握定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。 4、重点掌握定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。

5、定性预测方法、预测的四要素。 第三章战略管理 1、企业战略的概念、特征;重点掌握企业战略构成要素的含义;重点掌握企业战略 体系三个层次。 2、SWOT分析矩阵;产业竞争结构分析模型;重点掌握价值链的概念;重点掌握 核心能力的概念、构成及特征。 3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征;如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。 4、竞争战略的类型及其实施条件。 第四章计划 1、重点掌握计划的概念、计划工作性质及程序。 2、滚动计划法;线性规划法。 3、预算的概念;编制零基预算基本思路。 4、重点掌握目标管理的含义和特征。 5、重点掌握目标管理实施过程。 第五章人力资源管理

国际投资与跨国公司期末复习提纲

14-15-1《国际投资与跨国公司》复习提纲 2014年11月 第一章导论 一、需要重点掌握的概念 二、应掌握的知识点 1.国际投资的主体 国际直接投资的主体是跨国公司,国际间接投资的主体是跨国金融机构和官方与半官方机构。 2.国际投资的客体 1.货币性资产包括现金、银行存款、应收账款、国际债券、国际股票、衍生工具 2.实物资产、土地、建筑物、机器设备、零部件和原材料 3.无形资产、生产诀窍、管理技术、商标、商誉、技术专利、情报信息、销售渠道 3.国际直接投资与间接投资的区别 (1)能否有效地控制国外企业的经营管理权 (2)资本移动形式的复杂程度不同 (3)投资者获取收益的具体形式不同 (4)投资者风险大小不同 第二章跨国公司与跨国公司国际化经营度量 一、重要概念

二、重要知识点 1.跨国经营指数(计算公式) TNI=[(国外资产/总资产+国外销售额/总销售额+国外雇佣人数/雇员总数)/3]*100% 2.跨国公司组织结构:区域性、产品型、职能型组织结构图示及特点 第三章国际直接投资理论 一、重要概念 战略联盟 是指一个企业为了实现自己的战略目标,与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟。 (它可以表现为正式的合资企业,即两家或两家以上的企业共同出资并且享有企业的股东权益;或者表现为短期的契约性协议,即两家公司同意就某项课题,例如开发某种新产品等问题进行的合作。) 二、重要知识点 国际生产折中理论 国际生产折中理论的基本观点为: A、所有权优势:它是指一国企业拥有或能够获得的、国外企业所没有或无法获得的资产及其所有权。包括两个方面,一是资产性的所有权优势,二是交易性的所有权优势,三是规模经济优势。 B、内部化优势:它是指跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势。这是吸收了英国学者巴克利和卡森的等人的观点。

《企业管理》期末考试复习题及参考答案

企业管理复习题 (课程代码392225) 一、单项选择 1、企业再造的核心是重新设计企业的(B ) A、产品 B、组织结构 C、业务流程 D、企业文化 2、企业文化的核心是(C ) A、企业哲学 B、企业制度 C、企业精神 D、企业形象 3、价值创新战略是基于(B ) A、竞争对手分析 B、企业价值分析 C、企业资源分析 D、顾客价值分析 4、在人力资源的甄选过程中,首先进行的是(A ) A、资格审查 B、笔试 C、心理测试 D、履历调查 5、在人员激励工作中,将个人需要与组织目标结合的原则,依据的是(D ) A、期望理论 B、双因素理论 C、强化理论 D、公平理论 6、网上培训的特点是(B ) A、低成本、低回报 B、低成本、高回报 C、高成本、低回报 D、高成本、高回报 7、企业知识管理的最终目的是(D ) A、共享 B、交流 C、积累 D、创新 8、网络时代,企业财务管理的目标是实现(B ) A、企业规模的最大化 B、企业价值的最大化 C、企业利润的最大化 D、企业资源的最大化 9、网络型文化的特征是(A )

A、高度和睦交往、高度团结一致 B、高度和睦交往、低度团结一致 C、低度和睦交往、高度团结一致 D、低度和睦交往、低度团结一致 10、美国政府为扭转制造业竞争力下降,提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪(C ) A、20年代~30年代 B、40年代~50年代 C、60年代 D、70年代~80年代 11、不属于准时生产(JIT)的实施要点的是(C ) A、尽快提供充分的物料 B、排除浪费 C、改进产品设计与流程设计 D、改进工厂布局 12、敏捷制造研究有两个基本层次,其中第一个层次是(D ) A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现 B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现 C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现 D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现 13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是(B ) A、库存控制的方式 B、生产运作计划与控制的方式 C、企业管理的思维方式 D、信息采集与处理的方式 14、供应链管理背景下,企业业务流程重构的核心思想是(A ) A、以职能设计为中心 B、以业务流程为中心 C、以关键部门整合为中心 D、以信息技术为中心 15、实现供应链管理的基础是(B ) A、绩效评价 B、供应链设计 C、信息共享 D、企业组织弹性化 16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为(C ) A、有价值 B、难模仿 C、扩展性 D、不可交易 17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化,难以为企业带来满意的收益时,企业应采取的战略是(D ) A、复合多样化战略 B、稳定型战略 C、发展型战略 D、紧缩型战略

合肥工业大学现代企业管理考试试题答案优选稿

合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验? 三项:照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果:(1)工作环境对工作效率的影响不明显(2)工人在没有监工的环境下心情舒畅,配合默契(3)工人中一般都有非正式领袖,他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 (1)X理论对人性的假设为:多数人生来懒惰,不愿意负责任,只有少数人勤奋,有责任心;多数人工作是为了追求物质利益满足,企业主为获得最大利润,工人为追求最高报酬;个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点,只能是被管理者,只有少数人能克制自己,成为管理者。 (2)Y理论对人性的假设是“自动人”,或称为“自我实现人”。认为:人天生勤奋,每个成熟的人除有物质和一般社会需求外,还有一种要充分运用自己才华,发挥潜能做出成就的愿望;人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足;人在追求自我实现的过程中,会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 (1)“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”,用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”,对员工进行人格化管理。

(2)特征:内在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,肯定重于否定,激励重于控制,务实重于务虚。 (3)发展:随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换,一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内,生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 (1)管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。(2)影响因素:C=N(2N-1+(N-1))。 C——上下级之间存在的关系数;N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 (3)判断管理幅度有效性的准则:当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量,应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理(Management By Objectives, 简称MBO),是指以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 (2)

现代企业管理复习资料

一、单选题 企业划分部门的方法有多种,其中,早、中、晚三班制是( ) A.按产品划分B.按职能划分C.按人数划分D.按时间划分 组织各资源要素中占据首要地位的是( )。 A.财力资源B.文化资源C.物力资源D.人力资源 西方领导理论的研究主要集中于( )。 A.领导者个性特征B.领导行为模式 C.人际关系模式D.被领导者特征 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法 管理过程中最经常、最关键的职能是( )。 A.控制职能 B.领导职能 C.组织职能 D.计划职能 科学管理理论的代表人物是( )。 A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.韦伯 管理者最经常性的职能是( )。 A.管理 B.组织 C.控制 D.领导 ( )是指与诸工作因素相互联系,并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。 A.战略目标 B.工作程序 C.战略要点 D.信息反馈 人员考核最基本的要求是必须坚持( )的原则。 A.有奖有罚 B.奖惩分明 C.不谋私利 D.客观公正 经验主义学派的代表人物主要有( )。 A.西蒙 B.哈默 C.戴尔和德鲁克 D.沃特曼 ( )是整个管理控制中最关键的一个环节。 A.衡量成效 B.确立标准 C.信息反馈 D.纠正行动 参谋人员的主要职能是( ) A.执行和监督 B.决策和指挥 C.咨询、建议和指导 D.监督和控制 对于高层管理者来说,( )技能更为重要。 A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.行政技能 19世纪末20世纪初,随着科技和生产力的飞速发展,出现了( ),标志着人类系统的管理理论的诞生。 A.行为科学 B.科学管理 C.管理科学 D.过程管理 人际关系学说的创始人是( ) A.泰罗 B.梅奥 C.法约尔 D.韦伯 一般管理理论研究的中心问题是( )。

国际企业管理(文化、战略与行为) 期末重点复习

Chapter 1 Management: process of completing activities efficiently and effectively with and through other people. Globalization: the process of social, political, economic, cultural, and technological integration among countries around the world. NAFTA: North American Free Trade Agreement. FTAA: Free Trade Agreement of the Americas. FDI: foreign direct investment Global economic systems: 1.Market economy https://www.360docs.net/doc/d317693189.html,mand economy 3.Mixed economy CHAPTER 2 Ideologies: 1.Individualism: the political philosophy that people should be free to pursue economic and political endeavors without constraint. 2.Collectivism: the political philosophy that views the needs or goals of society as a whole as more important than

企业管理学复习资料

企业管理学复习资料 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个签选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.把企业划分为生产企业、金融企业、星系企业等多种类型,依据的是() A.市场类型 B.企业规模c.企业组织形式D.企业使用的主要经营资源 2.作业管理属于企业的() A.高层管理 B.中层管理c.基层管理 D.多层管理 3.适用于中小型企业以及产品品种比较单一,市场需求比较稳圧的企业的组织结构形式是 () A.直线职能结构 B.事业部结构c.模拟分权结构 D.矩阵结构 4.学习型组织的代表人物是() A.詹姆斯?钱皮 B.彼得?圣吉 C.迈克尔?哈默 D.杰瑞?w?吉利 5.下列关于企业文化的说法错误的是() A.企业文化建设是企业生存发展的需要 B.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范 C.企业文化必须形成一定的系统和规范 D.企业文化重在执行,是潜移默化的,与宣传工作关系不大 6.我国劳动保障制度改革后,企业职工养老保险和医疗保险将由() A.职工个人负担 B.政府负担 C.企业和个人共同负担 D.企业和政府共同负担 7.如果企业只有行政职务晋升这一条途径,管理人员往往被提升到他们不能胜任的层次上, 这种晋升渠道被称为() A.单渠道晋升 B.双渠道晋升c. H形晋升D.技术型晋升 8.制定经营战略的第三个步骤是() A.进行环境调査 B.实施战略方案c.形成战略思想 D.拟泄、评价和选择战略方案 9.构成企业市场的是() A.资金 B.顾客 C.产品 D.服务 10.下列不属于企业战略目标的是() A.定额性目标 B.发展性目标 c.竞争性目标 D.利益性目标 11.明确功能之间的相互关系,正确体现用户所要求的功能,这是() A.收集情报 B.功能定义 C.功能整理 D.对象选择 12.功能评价的公式中,V比较理想的范围是()

现代企业管理学考试复习资料(1)

《现代企业管理学》考试复习资料 备注:参考书籍:《现代企业管理》——潘云良《西方管理理论的产生与发展》——李兴山 一、题型: 选择判断/辨析论述1道案例分析1道 二、复习要点 1.【P19-23】企业管理的三大主轴 A、管理环境(经济力量、社会文化和环境、政治和法律、技术、竞争对手) B、组织目标管理(发现问题、确定目标、价值准则、 拟定方案、分析评估、方案优选、试验验证、普遍实施、控制修正) C、人力资源管理(感情为本、民主为本、文化为本) 2.【P105-107】管理学中的人性假设 A、经济人假设(P105) B、社会人假设(P106) C、复杂人假设(P106) D、文化人假设(P107) E、自我实现的人假设(P107) 3.【P107-108】需求层次理论的主要内容 A、生理需要(P107) B、安全需要(P108) C、归属于爱的需要(P108) D、尊重的需要(P108) E、自我实现的需要(P108) 4.【P57-58《西方管理理论的产生与发展》】双因素理论 A、保健因素(工作环境,工作关系的因素) B、激励因素(工作本身,工作内容的因素) 5.【P260 orP299-306《西方管理理论的产生与发展》】战略管理的步骤 A、战略制定 B、战略实施 C、战略评价 6.【P264】核心竞争力理论 美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和美国学者哈默尔(G.Hamel):核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场,它应成为公司扩大经营的能力基础。其次,核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大,它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益,而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后,公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。 A.价值能力。这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值,如:能显著地降低成本,提高产品质量,提高服务效率,增加顾 客的效用,从而给企业带来竞争优势。 B.稀有的能力。这种能力必须是稀缺的,只有少数的企业拥有它。 C.不可替代的能力。竞争对手无法通过其他能力来替代它,它在为顾客创造价值的过程中具有不可替代的作用。 D.难以模仿的能力。核心竞争力还必须是企业所特有的,并且是竞争对手难以模仿的,也就是说它不像材料、机器设备那样能在 市场上购买到,而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。 7.【P265】SWOT分析方法 SWOT分析法,即态势分析法,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况,在战略分析中,它是最常用的方法之一.

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