教育培训类网站运营方案

教育培训类网站运营方案
教育培训类网站运营方案

中国教育发展网

运营方案

编写:莫刚龙

中国教育发展网运营方案

一、教育发展网现状

现状

教育发展网一年半的无管理状态,信息内容落后,访问量降低。原公司运作自开发软件家教通的策略,给教育发展网在全国一部分教师跟学生之间带来一定的负面影响。有比较健全的国家教育培训数据库,网站功能齐全,规划良好。有大量的教学资源提供下载。在教育业有一定的影响力。

我们的劣势:知名度、影响力不够高,停更一年半期间。错过了不少发展机会和时间。

我们的优势:教育行业积累资源丰富,有优质的网络硬件支撑,有稳固的资金来源。有政府背景支持。

二、运营计划

1、第一阶段(内容阶段)

本阶段主要是对停留一年半的信息进行内容的补充、更新、完善,其中主要工作为收集最新的教育业新闻资讯,整理专题的报道。对网站内容的信息采编、更新。对网站进行整体检查和优化,其中包括栏目,页面,内容的设置,优化,更新等等。针对网站少量关键字进行推广优化。

人员需求:

运营主管一名:负责网站整体发展情况,规划网站发展方向,定期制定并执行网站发展计划。管理运营团队。

网站编辑二名:负责收集最新的教育业新闻资讯,整理专题的报道。对网站内容的信息采编、更新。

人员安排:(基本人员配置,视情况增加其他人员)

2、第二阶段(发展阶段)

此阶段,需要对教育发展网进一步完善,利用现有政府资源与国内各大传统、网络媒体保持良好关系,为第三阶段的网络营销做好铺垫。网站的主要工作为宣传推广(SEO优化、网络推广)。网站内容策划及发布,各种网站推广方法的实施及效果跟踪,网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。针对性的投入网络广告(百度广告、谷歌广告)。在维持现有工作正常进行的同时把主要时间花费在活动策划和教育发展网宣传推广方面。

需增加人员:

网站推广一名:负责制定广告投放策略,随时关注行业动态,制订相应的网络推广策略。定期提交推广数据,报告推广效果。

网站策划一名:负责策划教育发展网线上和线下的各种活动、专题。

数据分析一名:负责与教育发展网运营相关的数据监测,数据分析,数据挖掘,撰写和汇报分析报告。

人员安排:(基本人员配置,视情况增加其他人员)

2、第三阶段(盈利阶段)

此阶段,教育发展网的主要工作为市场开发与网络营销,找寻更多的盈利点。

市场开发:

1、软件开发:可自行开发各种教育相关软件,销售目标为各类学校。

2、图书编写:请名师编写中、高考学习书籍,各类培训书籍,印刷发行。

3、其他盈利形式。(如以中央级官方教育网站推荐书籍名义为各类教育培训书籍冠

名。)

部门安排:(各部门人员配置视发展情况而定)

运营部:

技术部:

策划部:

信息部:

市场部:

销售部:

客户服务部:

行政/财务/人事部:

办公设备开支(初期)

A)电脑三台3000*3=9000元

B)其他办公设备(传真机一台,复印机一台,电脑机若干)2000元

C)电话费300元/月

D)耗材费100元/月

E)电话费300元/月

办公设备开支(中期…略)

办公设备开支(后期…略)

网站服务器开支(略)

因交接后方能获取服务器台数,需求带宽大小,有无防火墙等数据。暂时无法估算具体开支。

人力资源开支

第一阶段:

A)运营主管(1人)3500-4000元/月

B) 网站编辑(2人)2000-2500元/人/月

第二阶段:

A)运营总监(1人)4000-5000元/月

B) 网站编辑(2人)2000-2500元/人/月

C) 网站推广(1人)2000-2500元/月

D) 网站策划(1人)2000-2500元/月

E) 数据分析(1人)2000-2500元/月

第三阶段:

具体人力资源开支视当时情况而定。

网络广告投放:(暂略)

因广告投放前需正式交接获取网站资料后,分析网站流量数据方能估算具体投放资金。

短期

1、在教育业相当高的知名度。网站在行业内排名靠前。网站品牌得到广泛宣传。

2、网站运营良性发展。网站运营团队向心力强,对我们的事业认可。

3、网站运营团队核心骨干形成,经过持续培训和相于学习,开发、编辑、设计、

策划等人员的专业能力得到较高提升。

中期

1、盈利模式清晰,网站已有稳固的收入,并且可持续盈利。

2、树立并巩固中国第一教育网站地位。

3、网站线上线下共同运作。

4、对外开展广泛合作。

长期

1、网站进入成熟期,全面盈利。公司获得丰厚回报。

2、展开多元化经营。运用已有品牌和资源,全面扩张。

3、成为中国第一教育门户网站。

4、成为中国教育业网络新闻媒体。

培训机构运营管理制度

运营管理制度 https://www.360docs.net/doc/d47197527.html,

鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度(暑期适用)........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记(前台负责).................................................... - 4 - 2.2面试(校长负责).................................................... - 4 - 2.3信息汇总(校长负责)................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程:........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程:................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程:................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则:................................................ - 6 - 3.1.4日常工作:.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通:.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范:......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -

培训机构运营方案说明

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。

●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科 学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型

教育培训学校-空巴运营手册

XX空巴文化运营手册(模板) (金优XX客服部四月份空巴流程) 主题 : 如何更好的服务我们的校长? 时间:2018年4月21日 地点:成都青城山XX民宿内 目的:管理层和小伙伴一起,就近期工作及人生的思想观点交换意见,拥 有共同的思维方式、价值观,形成合力。同时,打开心扉,坦诚交流, 提升团队意识,团结一致,以达成目的目标 形式:白天一起爬山——晚饭后空巴(8-10人一组,每组都配有1名桌长) 主持人:王稀(每组桌长为主管) 预算:50元/人(单月未完成业绩目标的情况下) 80元/人(单月已达成业绩目标的情况下) (可根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费,业绩达成公司全额承担,未达成公司和员工一人一半AA制) 基本规则: (1)必须全体共同参与交流活动 (2)现场要保持乐观开朗,并具备家庭般团结的氛围 (3)明确目的,必须设立主持,推动进程 团结一致,立誓达成目标 分享目标达成的喜悦(要保持胜利后的谦虚) 在艰难的时候满怀希望,交流梦想(互相坚定成功的信心) (4)必须对事物的决策或问题的解决具有建设性 (5)散开胸怀,推心置腹,必须以“何谓正确”为核心 (6)全体都要发言,发言必须坦率且乐观积极 (7)必须要表明决心(有言实行) (9)根据当天的目的、主题,交流状况、表达的决心等,

按照规定,次日提交报告(向上级提交实施报告书) PS运行建议: 1.空巴经费:可根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费,达成公司全 出,未达成公司和员工一人一半 2.推荐地点:用餐可以是火锅类(氛围感),包间(一体感) 3.过程中管理层之间打好配合,相互衬托协作,带好氛围和节奏 4.事先确定主题,大家共同交流一个主题 5.一定要做现场记录,并提交上级 此例供做时间参考,日程约2个半小时结束 金优XX总经理办公室 2018年4月16日

培训机构运营管理终极手册

培训机构运营管理 终极手册

目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35 第四章:培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 - 2 - -

三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章:教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66 十、教师资料备案表67 第六章:教师工资制度及绩效考核 第一节、教师薪资制度 一、工资组成68 二、教师架构68 三、基本工资标准(参考)68 每二节、培训中心绩效考核制度 - 3 - -

培训机构运营流程方案

教育培训机构运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、 准备情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置 /环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义

市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班 级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判

培训机构运营管理方案(最新版)

培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模

二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分

教育机构运营方案

教育机构运营方案 一、教育市场现状 近几年来,中国的中小学课外辅导机构成长迅速,课外辅导机构已逐渐校外培训体系中重要的组成部分。仅兰州市四个区大大小小的文化课辅导机构,不少于2000家,据调查了解,好多文化课辅导学校都是由教育外行创办,他们为了更多的追求利润,在招生宣传上夸大其词,甚至做一些不符合实际的承诺来吸引家长报名,扰乱了整个教育培训市场;作为我们教育机构在众多的教育机构中,做出自己的特色,做出自己的教育管理模式,来挑战培训机构市场,在教育培训市场占一席之地。 二、市场定位与招生宣传 1、市场定位 准确的市场定位简单的说就是:“我们是干什么的,我们的客户群是什么?”我们的核心价值就是:我们拥有健全的教育教学团队管理模式,能够提供优质的教学质量和服务,是我们的根本命脉。 2、招生宣传 (1)散发传单宣传:时间节点为:春季招生、暑假招生、

寒假招生,其中春季招生和暑假招生尤为重要,春季招生主要针对于6月份即将参加中高考学生做冲刺辅导,每年于3月初在我们机构所有团队人员在周围学校门口,进行发单招生咨询工作;暑假招生主要针对小升初、初一先修、高一先修学生做招生宣传工作;寒假招生主要针对平时的考试中,补弱项学科学生做招生宣传工作,在这些时间节点外,根据期中和期末考试学生做招生宣传工作。 学生手册 学生手册是学校与家长沟通的桥梁,对招生宣传有很大的作用,让家长可以了解到学校的团队管理模式,教学成果,中高考政策等信息,可做成彩色宣传册。 小升初、初中、高中毕业生活动 对于毕业学生在冲刺考试前,展开一次户外集体活动,一方面学生在紧张的学习中,在考试前可以放松心情,一方面可对学校进行宣传。 夏令营活动 许多培训机构中在暑假中,因家长忙于工作,顾不上孩子,在暑假前,提前做准备宣传,展开一次5天左右的夏令营,同时做成碟片,免费发给每个学生的做纪念。

培训学校运营管理手册

培训学校运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研 9 第二节、选址 10 第三节、装修 11 第四节、教职员工招聘 12 第五节、教职员工岗前培训 14 第六节、总部市场支持 15 第七节、产品定价 16 第八节、招生宣传 16 第九节、招生咨询 18 第十节、开业 20 第十一节、开班授课及过程跟踪 21 张十二节、结业及考试 22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能 24 二、教学主任岗位职能 25 三、英语教师岗位职能 26 四、市场主管岗位职能工 27 五、课程顾问岗位职能 28 六、会计岗位职能 32 七、出纳岗位职能 33 八、行政主管岗位职能 34 九、行政专员岗位职能 35 第四章:培训中心管理制度

第一节、培训中心内部管理制度 一、总则 36 二、员工聘用制度 36 三、考勤请假制度 37 四、工作制度 38 五、礼仪制度 39 六、卫生制度 40 七、培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定 45 二、劳动合同范本 46 第五章:教学管理及常用表格 第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67

培训机构市场方案

培训机构市场方案

运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模 二、市场 1、业务流程

制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集

4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做 科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)

(运营管理)教育培训行业运营模式

(运营管理)教育培训行业 运营模式

教育培训行业不应按学校模式去运行,而应以公司模式去经营. 一流企业定标准,二流企业搞技术,三流企业拼价格 宣传方面 发传单没有问题,关键是执行的问题,要选择重点的区域,也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报,新东方就是靠它做的宣传,到现在都是的,已海报为主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。 考虑的招生策略是: 一、首先要在小区内大批的散发传单,让家长知道开设的项目;专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区,江南区应该增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主,增加可读性,也可以避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打,那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上,争取达到遍布各地区的效果。 二、要在重点地区悬挂条幅,包括小区主要出入口,以及城市主要街道上,张贴海报; 三、要找口才优秀的人做咨询;编写一本家长完全手册。在这本手册里,把培训概况、举办 者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时,送上一本。 四、让内部的学生进行宣传; 五、提出学功课免费学电脑等(对内部学生可以采用"预交下学期学费,报名寒假班,免费学电脑"的方针) 六、对老学员要进行电话回访; 七、请专业的的老师进行试讲;

八、做几块展版,搁在外面,以便家长前来咨询时参看。 九、在自己门口,挂一个横幅,以引起大家的注意。(汇金已经挂了) 十、依据自己的经济实力,有选择地在金华当地媒体,通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传. 十一、必须全面招生,时间持续两个月。 十二、找学校老师.中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素,只有真正的名师,才能带动学生的增加。 尽量不要咨询师自己去讲课(看着就不像资深教师)。再请名师做个针对家长的免费讲座等等 首先是想尽一切办法打听周围学校的优秀教师,搞到他们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西(不必很贵重,水果、食用油等即可)登门拜访,说明来意(重点是分成制)。关键是诚意,一次不行多去几次,每次留下东西走人。老师们还是比较容易被感化的,一般有个两三次拜访就会被感化同意试着讲一学期。对老师要千方百计体现出尊重(车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走)。 拥有几个稳定的优秀教师的好处太多了,起码能有稳定的生源。因为总是会有人找名师补课,老师会把这样的学生拉到班里来.... 稳定的优秀教师我想固然可以用金钱去吸引,可情感的交流是真正的线 宣传单直接发给学生基本是没用的,要打听家长会的时间,在校门口夹道派送,效果应该不错。 要走名师路线。任何培训班,都是主打老师这个品牌。这个行业不是个朝阳产业,关键看投资人怎么做。 很多学校在寒假培训上碰壁,大多败在了市场分析上,今后,正确的市场分析对培训机

教育培训机构运营方案【完整】

9 12 14 目录 第一部分执行总结 ........ 第二部分机构慨述 ........ 2. 1机构的文化??…… 2.2机构的组织结构 2. 3管理人员及职贵 第三部分产品与服努” 3. 1服务特色 ...... 3. 2服务优势 ..... 3. 3 第四部分 第五部分 第六部分 4 4 5 5 7 7 7 8 品牌的创造?… 市场分析 ..... 市场营销 人力资源管理

6. 1教师的招聘.......... 6. 2对内部工作人员的管理6. 3对学生的管理........ 14 16 20

第一部分执行总结 当下素质教育己成为主流教育,而艺术教育越来越受到人们的重视。 艺术教育是生命早期发展的主要动力,是全面提升个体素质与能力的重要路径,是增长个人才干和生命热爱的重要内容。 以兴趣拓展为主题创办一家培训机构,是一个很好的商机,我们经过系统的调查发现,很多家长都让孩子进行课程之外的学习,但社会上为其提供的场所相对太乱杂,质量难以保证。因此,我们在针对现有人群开设以兴趣拓展和素质为主题创办一家培训机构。 机构简介 1.机构名称:XXX青少年教育文化培训机构 2.公司地址: 3.经营业务:非学历类课外培训机构 4.注册资金:3万元 5.机构目标:创建“明星”教育培训机构,打造校外教育品牌 6.机构的目标人群:家庭的幼儿和青少年,以及有需要的初中生和高中生。 机构发展规划 在创办这个培训机构三到五年,我机构将处于南昌同行培训机构的前列。 后期随着知名度的提高以及自身的不断完善,将采取与国内知名课外培训机构联合向南昌全市等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张。 市场进入优势 1、迎合消费考的市场需求,质量、价格之比高(性价比)

培训学校运营管理手册全套方案运营管理

目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35

第四章:培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章:教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66

培训机构运营管理方案(最新版)

培训机构运营管理方案(最新版) 、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模

、市场 1、业务流程 制定方案 —信息收集 -市场调查 - 市场分析 - 市场细分 - 市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ?人员: 市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业 / 专门人员负责此项工作。 ?内部环境: 充分衡量本校的人才数量 /水平/优势/劣势、环境 / 设施、资金、人脉资源、公共关系、行业 熟悉度、准备 情况等。 ?宏观环境: 要对当地人口数量 /结构/素质/ 文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门 /法律、法规、地理位置 /环境 等情况作详细、周密的调查和了解 ?竞争环境:

※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/ 服务模式/水平、员工人 数、 ※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ?全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ?目标详查:对确定的重点学校(1-2 所)、重点年级(如小学4—6 年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ?全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ?目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分

教育培训中心运营方案(新)

教育培训中心(河源)运营方案 前言:市场分析(略) 教育培训中心出售的是服务,课程培训的服务。所以,教育培训从产品(课程)的设计,到产品的销售(招生与收费),再到产品的生产(上课),直到验收(学生和家长的满意度)。构成一个完整的循环。 一、开设课程与月收入测算(产品):

二、运营模式与架构 1、运营模式 采用“直营+加盟(合作)”的形式运营。 加盟(合作)项目:对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师(或其他经营者)进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展,同时要接受培训中心的统一管理。 建议加盟合作的项目:初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。 直营项目:对于一些可以采用专职师资进行实施的项目,可以自己设计课程,自己安排班别进行招生推广,课程实施。 建议直营项目:小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构 备注:起步初期,主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师(1人)、数学老师(1人)、以及美术老师(1人),前台接待(1人)。假如许可,最好招聘管理人员1人,负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈,对内的教学管理工作。

三、工作开展计划 四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构(综合性专业课外培训机构) B、竞争对手:第一对手连平青少年宫、第二对手(其它培训机构) C、突破口(核心课程):数学类与美术类 D、宣传渠道:横幅、单张(DM报纸)、学校老师(回扣推动)、活动促销、校园活动赞助。 五、价格策略(A或B二选一) A、中高定价、巨大折扣(开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元)。制造高端形象。 B、低价策略,让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。

教育培训机构运营管理

申请办学程序(11页,6893字) 一.申请办学者在办学所在地领取《民办教育办学申请表》一式三份。 二、将书面申请和按要求填写好的《民办教育办学申请表》以及办学所需的相关材料交办学所在地教育局,教育局组织人员对所申请内容及提供的相关材料逐项进行审查。 三、申请办学者将审查合格、基本符合办学条件的办学单位的书面申请和《民办教育办学申请表》签具意见附上相关材料一并交教育局。 四、教育局对所申请内容进行复核、审批。 五、对符合条件的办学单位颁发《民办教育许可证》,对不具备办学条件的,做出不同意办学的书面通知,并说明理由。 六、办理《民办教育许可证》不收取任何费用。 申请正式成立民办学校应向审批机关提交下列相关材料: 1、申办报告内容应该主要包括:举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。 2、举办者姓名、住址或者名称、地址。 3、资产来源、资金数额及有效证明文件,并载明产权。 4、属捐赠性质的校产须提交捐赠协议,载明捐赠人的姓名、所捐赠资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件。 5、学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单。 6、学校资产的有效证明文件。

7、校长、教师、财会人员的资格证明文件 新学校开业前市场调研 1、宏观办学指标分析 在投资办学前,需了解、分析如下指标: A:当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数 B:当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重 C:当地学校数量/学生数量 D:当地学生是否有文化补习的习惯/补习的学费一般标准是多少 E:当地教师在家开补习班的多还是少? 2、当地市场竞争情况分析 当地所有知名的英语教育机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况(覆盖区域)、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 3、当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析 A:当地消费者喜欢的教育消费方式有那些?(如培训中心上课、业余培训、外聘家教 B:投资孩子教育的具体目的(如:促进孩子英语成绩、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等) C:影响其选择教育机构的主要因素…… D:校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等

培训机构运营实施方案(工具)

培训机构运营方案(工具)2

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教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位置场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全, 功能●适合教学使用 面积办公室●1-2间(每个30平米以上) 教室●2-4个(每个教室40平米左右) 2、环境设计 办公室●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教室●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板:以木地板为底色进行个性化处理 ●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校园●色彩:简洁、明快 ●格调:高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教室基本设施●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端) 办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等

4、资金规模 县级●20万(含3-5万元流动资金) 市级●20—30万(含3-5万元流动资金) 教室租金●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年 装修●2—3万元 设施配套●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元 宣传推广● 2-3万元 流动资金●3-5万元 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 人口数量●市区常住人口数量应在5万以上 经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考 人员●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段●了解、调查、暗访等 内容●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。 ●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 ●城区中小学数量、班级、层次 ●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。

辅导机构管理制度

翰林教育培训中心规章制度 为了进一步维护我校日常教学工作正常有序地进行,为了建立一支高素质、高效率、具有较强团队凝聚力的教师队伍,经校长办公会讨论同意,特制订本制度。 (一)教育教学管理制度 一、教学计划 1、应按照培养目标及学生的具体情况,制定教学工作计划。 2、教学计划的内容:(1)培养目标,基本要求;(2)课程设置;(3)教学进程;(4)必要的说明。 3、根据教学计划及教学任务,认真分析教材,联系学生的实际,制定本学科教学计划。 二、教材选用国家教育部推荐的及新华书店教材征订目录中的以及吉的堡英语专修教材。 三、课堂教学 教师应通过多种途径听取学生、学生家长对教学工作的意见和要求,及时改进教学工作和管理中存在的问题。要不断转变教学观念,改进教学方法,整合现代信息技术,提高课堂教学效益。对积极参与教学研究和教学改革的教师应给予鼓励与支持,对教改效果显著,教研成果突出的教师,应予以表彰和奖励。 四、业务培训及学习 1、定期组织老师参加各类教研培训及学习,提高老师的综合能力。 2、结合教学研究课题,每学期有计划、有目的地组织一定数量的教学研究课、示范观摩课,并形成制度。要组织好评课活动,做好记录并存入教学档案。要重视总结和推广优秀教师的经验。 五、作业和辅导 1、应制定学生作业的基本要求,规定作业的基本格式,指导学生学会正确的作业方法,培养学生良好的作业习惯。 2、应加强作业有效性的研究,建立、健全对课内外作业量控制的方法,严格控制学科作业总量,以达到提高作业效率和减轻学生负担的目的。 3、应经常了解各科作业批改和反馈情况,对不负责的教师加以督促改进。应提倡在作业批改方面作改革和创新,但不得以教改为名不批改作业。实行改革试验的教师应将方案报教学管理部门批准备案,期末写出试验效果报告。 六、上课时间与教室: 上课时间主要是利用学生业余时间,如周末及寒暑假等等,上课的教室要做到宽敞、明亮、卫生、干净、整洁,同时要在上课前对教室卫生进行全面清扫、消毒,对教学设施和设备提前做好检查和准备 七、学生安全保障: 1.搞好学生的安全工作是学校开展各项工作的前提,全体教职工必须高度重视,时刻注意消灭各种安全隐患,真正做到防患于未然,人人参与,齐抓共管。 2.学生在上课前10分钟到教室,校门口及教室内应有值勤教师巡视,对出现的问题及时做出处理.下课后,各代课老师应及时组织学生有序地离开学校,低年级学生应在家长陪同下离开。无特殊情况,学生下课后应及时回家,不在学校逗留.确需晚走的学生,老师应提前做好安排,杜绝各类安全隐患,确保学生在校期间的安全 3.课间,班主任应提醒同学不要在教室、楼道内跑跳、打逗或进行体育活动;出教室后在楼道内要靠右行,不拥挤;不在楼梯等危险处打滑;不爬窗台;不做没有安全保障的,带有危险性的活动。 4.各科教师根据教学管理规定,在开学初订出切实可行的教学计划、教学进度,认真执行“备课”、“上课”、“辅导”、“考核”等规定。

0301培训学校运营管理手册(精简版)

培训学校运营管理手册(精简版) 一、平台管理 1、公司全年行事历:根据校历以及往年活动安排经验,结合本年度实际情况制定全年规划(附表)。 2、部门计划和目标:各个部门负责人做部门整体规划,配合公司整体目标的完成(招生、课销及营收)。 3、人才储备和培养:根据公司发展规划,对外扩张需求,客户服务需要对公司各阶层员工进行必要培训。 4、分校开拓及监管:针对公司战略发展规划做好分校开拓配套人才培养输送,保证总部模式得以复制到分校。 5、树立机构的品牌:学员家长口碑宣传--加强服务;公司官方平台搭建--树立形象;微信等宣传媒介--扩大宣传。 6、学员资源的管理:运用社交工具建立学员家长与中心的沟通渠道,增加学员跟中心的粘性,多了解家长需求,避免学员过度依赖老师产生减弱对中心的归属感。 7、教学团队的管理:教师内部经验交流会--分享教学心得;教师服务意识培训--由教学总监及主管完成;教师素质提升培训—专业技能培训。 8、校教务系统管理:信息录入,新生跟进,合理分配;课时统计;收入统计;催费统计,发票(开票登记——打印)等。 二、团队建设 1、常规前台员工培训:前台中午三点到三点半两个班交接,每天开短暂交接会。常规化,避免工作上交接不及时产生不必要的疏漏(工作交接表) 2、教务能力培养培训(工作流程、工作习惯) 3、销售技巧培训(流程话术) 4、客户服务培训(客户类型分析) 5、公司企业文化培训(复制分校) 6、拓展类培训,拓展活动、聚餐,唱k,外出等(团建) 三、前台 要求 1、环境:每天保持前台台面整洁。 2、心境:每天保持笑容。 3、意境:给客户一杯水,关怀每个家长,特别是关心家长身边的孩子。 4、语境:耐心且用心接听每个客户的来电,做好尽可能详细的记录。 5、路径:做好引导,特别是新客户,带客户熟悉环境,参观,试课带路,导向缴费报名。 6、接近:新客户过来难免陌生,保持热情,主动接近客户,快速拉近关系。 7、亲近:喜欢每个孩子,当作好朋友一样亲近他们。 工作内容 1、门口推广台:名牌定期检查和更换,桌面整洁,简章整齐。 2、大门口LED屏 3、留意每个经过门口的目标客户,如果在推广台停留应主动出击 4、把握每个走进柴科夫咨询的意向客户,做好相关登记工作,了解清楚客户内在需求,输入校管家系统 5、接听电话,做好来电事务记录并及时处理 6、负责孩子成长卡兑换礼品 7、维持前台到大厅的秩序,做好安全管理 8、负责接待家长,包括咨询,试课安排,意见反馈,投诉等;各类来访登记和引导。 9、流动图书馆书籍借阅登记 10、收发快递 11、收费

培训中心经营策划书

培训中心策划书

目录: 一.企业概况 二.经营目标 三.经营计划 四.人事计划 五.管理运营 六.市场分析 七.环境分析

八.条件分析 九.投资解析 十.运营组合策略 十一.风险规避一.企业概况

1.本机购属于中小学培训服务行业,名称为(【企业名称】培训中心),是一个个人独资企业。主要提供各个在校学生的各种培训,重点科目是即将参加高考的类在校生的美术、音乐、舞蹈、器乐。 2.培训中心位于【】附近,开办初期是一家小型的培训中心,经过一段时间的发展,创建自己的培训品牌和培训特色,将成为大庆市最为专业的,最为正规的服务机构。之后,我们将会继续发展,在全国各大城市开办各连锁培训中心,进军全国。 3.培训中心的所有者是【】,经理严涵,顾问陶恩铭,我们将精诚团结,共谋大业,以我们的智慧、才能和对事业的一颗炙热的心,一定会成为本行业的佼佼者,独领风骚。 4.本机构需创业资金——元,其中——元已筹集到位,剩下——向银行贷款。 二.经营目标 1.虽然地理位置处于中心地段,周边环绕丰泽园,广厦西

苑.......众多小区及中小学校,生源相对丰富,竞争对手不多,但本机构刚刚开办,想要打开市场,必须要在教学服务质量和学生家长的需求上下功夫,取得他们的信任,不断的开拓市场,巩固市场。短期目标是在本市内站稳脚跟,谋求进一步的发展。 2.本机构将在2年内增设两家下属分布,逐步发展成为一家师资力量雄厚,培训服务一流,并有一定市场占有率的培训服务连锁机构,在油城众多培训辅导品牌中闯出一片天地,并成为培训服务行业的知名品牌。 三.经营计划 1.培训辅导:培训输出,为客户配套各个科目的一对一,或一对多的培训服务。 2.培训辅导班:学生可以来我们开办的速成班里上课(可以单点教师一对一授课),班级可分5人以内和15人以内的中小型班。 3.经营时间:每天上午8:00—11:00 ,下午14:00—17:00 4.对以上计划,我们将分工协作,各尽其职。我们将会在教学质量、服务态度、价格行情等方面下功夫,争取获得更多的客源。

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