秘书礼仪:宴请礼仪-中餐宴请礼仪

秘书礼仪:宴请礼仪-中餐宴请礼仪
秘书礼仪:宴请礼仪-中餐宴请礼仪

;1.应等长者坐定后,方可入坐。 2.席上如有女士,应等女士坐定后,方可入座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。 3.用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。 4.坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。 5.在饭店用餐,应由服务生领台入座。 6.离席时,应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。桌次的顺序有讲究一般家庭的宴会,饭厅置圆桌一台,自无桌次顺序的区分,但如果宴会设在饭店或礼堂,圆桌两桌,或两桌以上时,则必须定其大小。其定位的原则,以背对饭厅或礼堂为正位,以右旁为大,左旁为小,如场地排有三桌,则以中间为大,右旁次之,左旁为小。坐次的安排原则目前我国以中餐圆桌款宴,必须注意下列原则: 1.以右为尊,左为卑。如男女主人并座,则男左女右,以右为大。如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。 2.职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越。 3.女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。 4.遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场合,尤应遵守。 5.如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,经理邀请了其董事长,则男女主人必须谦让其应坐的尊位,改坐次位。宴席菜品食用礼仪说到吃,人们总不会忘了讲究宴席的菜品。一个普通的宴席,通常都有八到十道菜。在上菜前,桌上都会摆放一些花生或豆类的小食品。正确的吃法是要用筷子夹来吃,而不是用手指拈来吃,千万别乘机想表演手指功。当主人举起杯子向客人敬茶时,身为客人的你,在礼貌上也要喝一口茶。接着,主人拿起筷子,说声“请”,大家便可以开始吃了。值得一提的是,请客时,有几道菜上桌十分讲究,一定要是双数,根据某些地区的风俗,七道菜是祭奠用的。通常鱼头得对着座上嘉宾,以讨个吉利。喝酒的姿势与方法酒类服务通常是由服务员负责将少量酒倒入杯中,让客人鉴别品质是否有误,这时只须把它经当成一种形式,喝一小口并回答GOOD。接着,侍者会来倒酒,这时,不要动手去拿酒杯,而应放在桌上由待者去倒。正确的姿势是用手指握杯脚。为避免手的温度使酒温增高应用大拇指、中指和食指握住杯脚,小指放在杯子的底台固定。喝酒时不能吸着喝而是倾斜酒杯,像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香,但不要猛烈摇晃杯子。此外,一饮而尽、边喝边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、吃东西时喝酒、口红印在酒杯沿上等,都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印,用面巾纸擦较好。

2021年秘书礼仪考试题目

秘书学礼仪考试的相关试题有做过吗,哪些题目难度较大下面给大家介绍关于秘书礼仪考试题目的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书礼仪考试题目 1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目,请你设计制作一份本专业介绍文案,并作现场介绍。 在竞赛中,你遇到一个这样的情境模拟题:设想你将分别参加刚进 大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试,你会如何做出合适的自我介绍请分别进行表演。(第一组) 2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景,学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示,根据着装选择合适的发型、状容、佩带合适的饰物、包袋。并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本体态礼仪。设计评分表,评分由全体学生共同参与,最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”。(第二组) 3、广州美迪药业邀请了国内着名战略管理专家、博士生导师来给公司培训课程主讲。请 模拟秘书小方陪同公司总经理、总经理办公室主任夏小姐赴机场迎接唐教授、安排轿车座次、秘书上下车姿势的情景。 模拟秘书小芳和总经理办公室主任夏小姐在办公室大楼门口迎接 唐教授、陪同唐教授乘坐电梯、进入接待室的情景。 模拟在接待室内,秘书小李泡茶、端茶、敬茶、交谈、介绍引见公司董事长、递接名片等情景。 模拟办公室夏主任向唐教授及其助手赠送礼品、送别唐教授和助手的情景。(第三组) 4、人物:负责接待的秘书、三位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。北江利达金属制品公司近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘秘书两人。三位秘书专业毕业的大学生今天来应聘,由利达公司的秘书接待了他们,并告诉他们招聘的地点,三位大学生来到招聘 办公室应聘,请演示接待及招聘、应聘的全过程。(第四组) 秘书礼仪涵盖的范围十分广泛,覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范, 秘书礼仪的内容大致可划分为两个方面: (一)整体形象设计。包括外在的具体表现和内在综合素养,外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,表现着秘书人员的外在素质,它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的,是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。内在素养是秘书人员的礼仪形象的非常重要的组成部分。形象体现于细节,细节展示素质。 (二)是沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,礼仪是人际关系的润滑剂,而良好的沟通对于秘书来说十分重要,秘书工作千头万绪,需要和各种各样的人交往,如果掌握了良好的沟通技巧和方法,运用恰 到好处的礼仪方式,工作起来就会十分顺畅,达到事倍功半的效果,反之,则出力不讨好,工作处处受挫。

中餐进餐礼仪

中餐进餐礼仪 中餐进餐礼仪 宴会开始时,一般是主人先致祝酒辞。此时应停止谈话,不可吃东西,注意倾听。致辞完毕,主人招呼后,即可开始进餐。 进餐时要注意举止文雅,嘴嚼食物时,不可发出声响;食物过热时,可稍候再吃,切勿用嘴吹;鱼刺、骨头、菜渣等不可直接外吐,要用餐巾掩嘴,用筷子取出,或轻吐在叉匙上,放在碟中。 用餐前应先将餐巾打开铺在腿上,用餐完毕叠好放在盘子右侧,不可放在椅子上,亦不可叠得方方正正而被误认为未使用过。餐巾只能擦嘴不能擦面、擦汗等。服务员送来的香巾是擦面的,擦毕放回原盛器内。 若遇本人不能吃或不爱吃的菜品,当服务员或主人夹菜时,不可打手势,不可拒绝,可取少量放人盘中,井表示“谢谢,够了”。对不合口味的莱,勿显出难堪的表情。作为主人宴请时,席上不必说过分谦虚的话。对来华时间较长的外宾,不必说这是中国的名酒名菜。在给宾客让菜时,要用公用餐具主动让莱,切不可用自己的餐具让菜。 注意牙签的使用。正式宴会中,不宜当众使用牙签,更不能用手指甲剔牙缝中的食物,如果感觉有必要时,可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时,最好以手掩口轻轻剔牙,而边说话边剔牙或边吃边剔牙都不雅观。 中餐用餐禁忌有哪些 一、使用筷子的禁忌: 1、犹豫不定 想吃这个想吃那个,筷子绕来绕去,优柔寡断,太丢人了! 2、扎食品 筷子怎么用都可以,但毕竟不是原始人,别用筷子扎着吃。 3、用筷子传递食品 用筷子传递食物,犹如葬礼时捡遗骨,非常不吉利! 4、夹菜滴答 用筷子夹菜,作料汁滴答滴答,好像菜在流泪。 5、舔筷子 筷子上蘸着菜,用嘴来舔,形象不雅。 6、用筷子推碗 用筷子把碗拖到跟前,表明你很懒惰。 7、钻探筷子 用筷子在碗里、盘子里翻来翻去,太脏了。 8、用筷子扒拉饭 狼吞虎咽扒拉饭,好像谁要抢你那饭似的。 9、夹来夹去 已经伸出筷子,又去夹另一盘。 10、横跨筷子 在中国,筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在碟子上,那是表示酒醉饭饱不再进膳了,但不收拾碗碟,表示“人不陪君

中餐点菜礼仪及原则禁忌

中餐点菜礼仪及原则禁忌 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《中餐点菜礼仪及原则禁忌》的内容,具体内容:在中国吃饭用餐都很有讲究,那么中餐点菜有什么礼仪呢?。下面是我为大家整理的中餐点菜有什么礼仪的资料,望能够帮到大家哦!中餐点菜礼仪根据人们的饮食习惯,与其说是如果上甜点心的话,就要上甜汤。不管是不是吃大菜,了解中餐标准的上菜次序,不仅有助于在点菜时巧作搭配,而且还可以避免因为不懂而出洋相、闹笑话。 在宴请前,主人需要事先对菜单进行再三斟酌。在准备菜单的时候,主人要着重考虑哪些菜可以选用、哪些菜不能用。 如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。 如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下"有没有哪些是不吃的?"或是"比较喜欢吃什么?"让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示"我点了菜,不知道是否合几位的口味 ","要不要再来点其它的什么"等等。

中餐点菜三个规则 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。 二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。 三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。 还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。 中餐点菜的忌讳 一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。 二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1,拜访他人必须有约在先。(√) 2.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 5.参加舞会时可以穿民族服装。(√) 6.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 7.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(√) 8.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。(×) 9.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。(√) 10.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(√) 11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。(√) 12.接过名片,首先要仔细看看(√) 13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(×) 14.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(×)15.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 17、不要用左手与他人握手(√) 18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏(√) 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方 应当先被介绍给另一方。(√) 20、不要拒绝与他人握手。(√) 21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。(√) 22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(√) 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。(√) 24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。(√) 25.在社交场合,不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。(√) 26.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 27.社交场合可以拒绝与他人握手。(×) 28宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根 据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。(√)29.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。(√)30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。(√)31.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为 卑。(√) 32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。(√) 33.接过他人名片,没有必要仔细看看。(×) 34.女士与男士握手,应由男士首先伸出手来。(×)

商务礼仪宴请礼仪

商务礼仪之宴请礼仪 商务宴请礼仪 一.赴宴前的准备 二.邀请礼仪 三.宴会座位安排 四.用餐礼仪 一、赴宴前的准备 (宴请中的“吃”只是过程,其背后的交际才是商务宴请的真正目的。) 赴宴是交际者经常性的活动之一,其中有许多值得注意的礼节。 赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,最好稍作打扮。忌穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。为此,进行一番洗理一番化妆是很有必要的。男士要刮净胡须,如有时间还应理发。注意鞋子是否干净、光亮,袜子是否有臭味,以免临时尴尬。 赴宴要遵守约定的时间,既不要太早,显得急于进餐,也不能迟到。最好事先探询一下,可依据请柬注明的时间,稍微提前一点。如果你与主人关系密切,则不妨早点到达,以帮助主人招待宾客,或做些准备工作。 当你抵达宴请地点时,首先跟主人握手、问候致意。对其他客人,无论相识与否,都要笑脸相迎,点头致意,或握手寒暄,互相问好; 对长辈老人,要主动让座请安;对小孩则应多加关照。万一迟到,在你坐下之前,应先向所有客人微笑打招呼,同时说声抱歉。 二、邀请礼仪 1)口头邀请 切记提前再电话确认一次,防忘记。 (2)书面邀请:A、信函邀请;B、请柬邀请

午餐一般为工作餐; 重要的宴请,一般安排为晚宴; 接到宴请邀请后,应尽快回复; 确定赴宴的,应稍提前5分钟到达; 应赞扬主人的菜肴。 中国主人一般表达为“没有什么好菜”, 美国主人通常夸耀“这是我们这里最好的菜”。 中国人讲究宴请的食品质量, 外国人讲究宴请的氛围。 三、宴会座位安排 总体原则:“以右为尊” “以远为上” “面朝大门为尊” (一)多桌宴会安排

入(就)坐: 就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背。 不要用手托腮或双臂肘放在桌上。 不要随意摆弄餐具和餐巾, 要避免一些不合礼仪的举止体态, 随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖; 说话时比比划划; 频频离席,或挪动座椅; 头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等; 四、用餐礼仪 ◆宴会中的基本礼仪 ◆餐桌上的礼仪 ◆用餐礼仪 1用餐的礼仪 2餐巾的使用方法 3喝酒的礼仪 4点菜的技巧 (一)宴会中的基本礼仪

中餐进餐礼仪和餐桌礼仪

中餐进餐礼仪和餐桌礼仪 中餐进餐礼仪 1、吃中餐首先要注意筷子的使用。中式餐饮的主要进餐工具是筷子,标准的握筷姿势。过高或过低握筷,或者变换指法握筷都是不规范的。在使用筷子夹菜时不要在菜肴上乱挥动,不要用筷子穿刺菜肴,不要将筷子含在口中,不要让菜汤滴下来,不要用筷子去搅菜,不要把筷子当牙签,不要用筷子指点别人。需要使用汤匙时,应先将筷子放下。 2、其次要注意自己的吃相。进餐要文雅,不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过大,应小块华夏酒报中国酒业风向标小口地吃。在品尝已入口的食物与饮料时,要细嚼慢品,最好把嘴巴闭起来,以免发出声响。喝汤时,不要使劲地嘬,如汤太热,可稍候或用汤勺,切勿用嘴去吹。食物或饮料一经入口,除非是骨头、鱼刺、菜渣等,一般不宜再吐出来。需要处理骨刺时,不要直接外吐,可用餐巾掩嘴,用筷子取出放在自己的餐盘或备用盘里,勿置桌上。口中有食物,勿张口说话,如别人问话,适值自己的口中有食物,要等食物咽下后再回话。整个进餐过程中,要热情与同桌人员交谈,眼睛不要老盯着餐桌,显示出一副贪吃相。 3、最后要注意牙签的使用。正式宴会中,不宜当众使用牙签,更不可用指甲剔牙缝中的食物,如果感觉有必要时,可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时,最好用手捂住嘴轻轻剔,而边说话边剔牙或边走跑边剔牙都不雅观。 中餐的餐桌礼仪 1、中餐上菜顺序 标准的中餐,不论何种风味,其上菜顺序大体相同。通常是首先上冷盘,接着是热炒,随后是主菜,然后上点心喝汤,最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时,开始上第一道菜,一般每桌要安排十个热菜,宴会上桌数再多,各桌也要同时上菜。 上菜时如果由服务员给每个人上菜,要按照先主宾侯主人,先女士后男士或按顺时针方向依次进行。如果有个人取菜,每道菜应放在主宾面前,有主宾开始按顺时针方向依次取菜。却不可迫不及待地越位取菜。 2、用餐时如何使用毛巾和餐巾 正式宴会前,会为每位用餐者上一条湿毛巾,它是用来擦手的,不能用来擦脸、擦嘴、擦汗。宴会结束时,再上一块湿毛巾,它是用来擦嘴的,不能用来擦脸、擦汗。

中餐宴请使用餐具的礼仪知识

中餐宴请使用餐具的礼仪知识 1.筷子 筷子是中餐最主要的餐具。使用筷子,通常必须成双使用。用筷子取菜、用餐的时候,要注意下面几个“小”问题:一是不论筷子上是否残留着食物,都不要去舔。用舔过的筷子去夹菜,是不是有点倒人胃口?二是和人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥棒似地舞着筷子。三是不要把筷子竖插放在食物上面。因为这种插法,只在祭奠死者的时候才用。四是严格筷子的职能。筷子只是用来夹取食物的。用来剔牙、挠痒或是用来夹取食物之外的东西都是失礼的。 2.勺子 它的主要作用是舀取菜肴、食物。有时,用筷子取食时,也可以用勺子来辅助。尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时,不要过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。在舀取食物后,可以在原处“暂停”片刻,汤汁不会再往下流时,再移回来享用。 暂时不用勺子时,应放在自己的碟子上,不要把它直接放在餐桌上,或是让它在食物中“立正”。用勺子取食物后,要立即食用或放在自己碟子里,不要再把它倒回原处。而如果取用的食物太烫,不可用勺子舀来舀去,也不要用嘴对着吹,可以先放到自己的碗里等凉了再吃。不要把勺子塞到嘴里,或者反复吮吸、舔食。 3.盘子 稍小点的盘子就是碟子,主要用来盛放食物,在使用方面和碗略同。盘子在餐桌上一般要保持原位,而且不要堆放在一起。 需要着重介绍的,是一种用途比较特殊的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用,是用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴的。用食碟时,一次不要取放过多的菜肴,看起来既繁乱不堪,又像是饿

鬼投胎。不要把多种菜肴堆放在一起,弄不好它们会相互“窜味”,不好看,也不好吃。不吃的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上,而 应轻轻取放在食碟前端,放的时候不能直接从嘴里吐在食碟上,要 用筷子夹放到碟子旁边。如果食碟放满了,可以让服务员换。 4.水杯 水杯主要用来盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料时使用。不要用它来盛酒,也不要倒扣水杯。另外,喝进嘴里的东西不能再吐 回水杯。 5.餐巾 中餐用餐前,比较讲究的话,会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后,应该放回盘子里,由服务员拿走。有时候,在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾。和前者不同的是,它只能 用来擦嘴,却不能擦脸、抹汗。 6.牙签 尽量不要当众剔牙。非剔不行时,用另一只手掩住口部,剔出来的东西,不要当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。 剔牙后,不要长时间叼着牙签,更不要用来扎取食物。 筷子的使用 筷子是中餐最主要的餐具,通常必须成双使用。用筷子进餐时,应忌以下动作: 1.忌迷筷,举筷不定,拿着筷子犹豫不决夹哪道菜; 2.忌供筷,把筷子竖直插入碗中; 3.忌架筷,用完筷子不将筷子放在筷架上,而架在碗碟上; 4.忌翻筷,用筷子在碗盘里翻找食物; 5.忌刺筷,以筷当叉使; 6.忌滴筷,夹食带汤,滴答乱流;

秘书礼仪复习

秘书礼仪复习内容第一讲绪论 一、礼仪的定义 所谓礼仪,是指人们在各种社会交往活动中,用于互相表示尊重和友好,以协调人际关系为目的的道德行为规范和准则。含义: 1.礼仪是道德行为规范和准则; 2.礼仪的直接目的是表示对他人的尊重和友好,以建立和谐的人际关系; 3.礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩序; 4.礼仪要求全体社会成员共同遵守;五、礼仪要求在社会交往活动中遵守。 二、表现形式 礼仪表现在四个方面:礼貌、礼节、仪表、仪式。 1.礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。 2.礼节是指人们在交往的言行上的表现形式。 3.仪表是指人们外表上的表现形式。 4.仪式是指在特定场合举行的,具有专门程序和规范的活动表现形式。 三、秘书礼仪的定义、 秘书礼仪,是指秘书在其工作活动交往中,用于相互表示尊重和友好,以树立良好的秘书形象和组织形象为目的的道德行为规范和准则。 四、礼仪的原则 1.真诚原则——礼仪的情感基础。礼记云:夫礼者,自卑而尊人。 2.尊重原则——礼仪的本质和灵魂。孔子:礼者,敬人也。

3.体谅和认同原则。有容乃大。 4.公平对等原则。 5.尊重风俗禁忌原则。 6.得体适度原则。 五、国际礼仪的特点 1. 国际礼仪强调个人至上。 2. 国际礼仪强调女士优先。 3. 国际礼仪强调交际务实。 六、礼仪修养的主要内容 三个方面内容:思想道德修养、文化修养、艺术修养。 第二讲言谈 一、言谈的主要表现形式 (一)有声语言 (二)无声语言<表情语言、目光语言、界域语、首语、手势语> (三)类语言<音色、语调、语速、功能性发声> 二、交谈的礼节 1.态度诚恳 2.距离适中(P63)桌角座、同侧座、相对座 3.认真倾听别人讲话 4.注意体态语。 表情:眼神与微笑P61 手势:中位手势上不过肩下不过腰,显得端庄。下位手势腰部以下,显得

秘书基础 秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案 秘书礼仪与形象设计测试题的答案,下面给大家介绍关于秘书礼仪试题及答案的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书礼仪试题及答案 一、填空题:(20%,每空1分) 1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。 2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置:即离主人越席位越高,离主人越席位越低,距离相等,右高左低。 3、男士在选择服装时,不要过度注重款式和色彩,而应更多地注重 4、、、。 5、二人并排走右为尊,三人并排走中间为尊,前后行前为尊。 6、着装的TPO原则是指着装要注意。 7、礼仪的根本原则是平等、互尊。 二、判断题:(20%,每空1分) 1、( F )宴会时,女士不化妆是不礼貌的,应及时在餐桌上补妆。 ( F )吃西餐时,讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是:吃鱼或海鲜时,配红葡萄酒,吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。 (F )若中途暂时离开,可将刀、叉在食物盘上摆成十字形,表示一会儿还要用,但注意不可把它们放在桌面上。 2、( F )往一个陌生单位打电话,应注意使用简称。如"我是老杨,

找小李接电话"。 3、( F )穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿三粒扣西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。 4、( R )西装穿好以后,衬衣领子应高出西装领子约半寸,袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。 5、名片的接受应注意以下几点: ( F )一是可以用左手,也可以用右手接名片。 ( F )二是当对方递接给自己名片后,一定要主动递上自己的名片。 6、( F )女士同男士握手,一般男士先伸手,女士才能伸手。 ( R )长辈与晚辈握手,长辈先伸手,晚辈才能伸。 ( R)握手时忌讳不摘手套,但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。 7、(F )不论男女,入座时都应注意不要超过板凳的2/3。 8、( F )迎接到访来宾,迎接人员的人份应稍高于来访人员,这样才能表示我们的热情。 9、( R )西餐的基本上菜顺序:开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。 10、(R )有客来访的情况下,在迎送客人时,主人应该主动跟客人握手。 11、( R)通话结束,一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。 12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准,客人面向门坐,主人

商务礼仪之座次礼仪常识商务宴请座次礼仪

商务礼仪之座次礼仪常识商务宴请座次礼仪商务礼仪座次是商务交际中必须要遵循的礼仪规范之一,在日常生活中,我们要多了解座次礼仪,避免闹笑话。下面是给大家搜集的座次礼仪常识,仅供参考。 商务座次安排的基本理念 第一要做到内外有别,即座次安排的礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。在朋友与亲人之间则可不必过于严格;第二要做到中外有别,即国内政府会议及公务场合,座次讲究左高。在一般商务场合及国际交往中,座位则以右为尊;第三要做到遵循规则:地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。国际交往中,要按照国际惯例进行表达。 座次排序的基本规则 以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。 各种场合下的座次安排

1、乘车座次排序 ①商务面包车:上座位为车辆中前部靠近车门的位置。这个位置的确定,主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。 ②越野吉普车:前排副驾位置为上座位。越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳。 ③双排座轿车:主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,副驾位置为上座。专业司机驾车,一般商务或公务接待场合,第二排司机斜对角位置为上座位。职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星等知名公众时,司机后方位置为上座。 2、开会座次排序 ①小型会议:面门而坐,居右而坐,居中而坐,自由择坐。②大型会议:一般来说,主席台位置要面门设置,主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。发言席设在主席台正前方,或在其右前方。 3、商务会客座次排序

《秘书礼仪》教学、考试大纲

《秘书礼仪》教学、考试大纲 一、课程性质、地位和作用 《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课,也是一门专业必修课。这门课程的学习, 能够使学生从理论上把握秘书工作中的各种礼仪规范,实践中培养良好的行为规范,养成良好的礼仪适应,将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动,在以后的工作中把握各种活动的礼宾要求,从而提升学生的综合素养。 二、课程教学对象、目的和要求 该课程适用于文秘专业的学生,通过学习《秘书礼仪》这门课,让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、治理中的性质、意义和作用;学习和明白得秘书礼仪的概念和差不多原理;了解和把握秘书礼仪的差不多常识;把握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。 学习这门课程,除了认真阅读和明白得教材的内容外,要紧密联系实际,在实践中努力培养自己学礼、明白礼、守礼和用礼的意识,充实自己并完善自身,提升综合素养。 本课程的学习,要紧采纳讲授和情境练习的方法进行教学,结合实例讨论启发学生思维,让学生全面把握秘书礼仪的差不多知识;同时还采取实训教学方法,组织学生模拟训练,实际操作,让学生更进一步把握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。 三、课程的有关课程及其关系 该课程的前期课程有:治理学、秘书学、秘书写作等,这些课程的学习,让学生对秘书的角色有了较多的了解,能够将所学的知识用到实际工作中去。 该课程的后期课程和实训有:商务沟通、资格考试、见习。该课程对这些课程的学习奠定了基础。 四、课程内容及学时分配

本课程教学总时数为45学时,其中讲授学时为35时,实训为10学时。 第一章秘书礼仪概述 教学时数:2学时。 教学要求:了解礼仪的含义要素及进展历史;了解秘书礼仪工作的地位及与秘书其他工作的关系;把握秘书礼仪工作的特点和意义。 教学重点:礼仪的含义与要素;秘书礼仪工作的特点、意义;职能与原则 教学难点:秘书礼仪素养的培养 教学内容: 一、礼仪的进展和特点 二、现代秘书礼仪工作 1.秘书礼仪工作与其他工作的意义 2.秘书礼仪工作的特点 3.秘书礼仪工作的意义 第二章秘书礼仪工作的范畴和原则教学时数:2学时。 教学要求:明白得秘书礼仪工作的职能;了解秘书礼仪工作的工作范畴;把握秘书礼仪工作差不多的原则并熟悉有关的法律法规。 教学重点:秘书礼仪工作的职能与原则 教学难点:秘书礼仪工作职能的把握 教学内容: 1.秘书礼仪工作的职能 2.秘书礼仪工作的原则 3.我国宗教、民族和外事政策 第三章秘书人员个人礼仪 教学时数:9学时(其中实训2学时)。 教学要求:了解秘书人员个人礼仪、内容、意义及差不多要求;把握言谈礼仪的规范、举止礼仪的得体及二者合个人道德修养的关系;把握仪容修饰技巧、秘书服饰礼仪的原则和要求。

中职学校联考秘书礼仪基础试卷(文秘专业)

中职学校下学期期终联考试题卷 高二年级 文秘专业 《秘书礼仪基础》 分值:100分 时量:90分钟 一、单项选择题(20分) 1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书。为了表示对周总的尊敬,江总应把周总安排在( ) A 、后排左座 B 、后排右座 C 、后排中座 D 、前排副驾 2、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是( ) A 、着装华贵 B 、着装朴素大方 C 、饰品俏丽 D 、发型突出个性 3、“杨教授”是( )称谓。 A 、职称性 B 、行业性 C 、职务性 D 、姓名性 4、在西餐里,餐巾能表示某些意图。其中,餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示( ) A 、暂时离席 B 、这道菜用完了 C 、加水 D 、用餐结束 5、在交际场合,双方握手的时间不宜太长,也不宜太短,一般保持在( ) A 、1——3秒 B 、2——5秒 C 、3——6秒 D 、4——7秒 6、“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,体现礼仪( )功能。 A 、形象 B 、沟通 C 、协调 D 、制约 7、在涉外商务活动中,选择的礼品应该( ) A 、印上送礼单位的名称 B 、包装讲究 C 、贵重 D 、初次见面就送上 8、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A 、尊重个人 B 、尊卑有序 C 、各国平等 D 、以右为尊 9、交谈中宜选择的话题有( ) A 、风土人情 B 、个人隐私 C 、非议他人 D 、令人反感的事情 10、“上交不谄,下交不渎”体现了礼仪的( )原则 A 、尊重 B 、遵守 C 、适度 D 、自律 二、多项选择题(20分) 1、西餐的座位安排讲究( ),目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。 A 、熟人并肩而坐 B 、主客间隔而坐 C 、男女间隔而坐 D 、夫妻分开而坐 2、礼仪起源于( ) A 、祭祀 B 、法庭的规定 C 、劳动 D 、风俗习惯 3、礼仪的特点有( ) A 、共同性 B 、差异性 C 、继承性 D 、发展性 4、秘书必备服装有( ) A 、礼服 B 、职业装 C 、休闲装 D 、运动装 5、致意的形式有( ) A 、点头致意 B 、欠身致意 C 、举手致意 D 、注目致意 6、对索取名片的方法描述正确的有( ) A 、交易法:首先递送名片; B 、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C 、平等法:“如何与你联系?” D 、谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 7、以下说法正确的有( ) A 、英国人十分喜爱玫瑰、月季。 B 、到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3月——11月 C 、在数目方面,俄罗斯人最偏爱“8” D 、德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重。 8、进行自我介绍时,要( ) A 、把握时间 B 、详细 C 、讲求态度 D 、有礼貌 9、进入有人管理的电梯,秘书人员应( )。 A 、先进 B 、后进 C 、先出 D 、后出 10、以下哪些属于礼仪修养的内容( ) A 、加强思想品德的修养 B 、加强科学文化知识的学习 C 、加强文学艺术的欣赏能力 D 、加强礼仪的训练,提高礼仪修养 三、填空题(10分) 1、( )是静态的造型动作,是其他动态美的起点和基础。 学校 班级 姓名 座号 -----------------------------密----------------------------------------------封-------------------------------------线---------------------------------------------------------

商务宴请礼仪大全

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务宴请礼仪大全 眼见生意就要谈成,客户提出约会,于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态,更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训,为这重要一“餐”做好准备。其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏,而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。现代中餐礼仪中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,当然不会再有“孟光接了梁鸿案”那样的日子,但也还是终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和发展。饮食礼仪因宴席的性质,目的而不同;不同的地区,也是千差万别。这里仅举几例,权作参考:古代的食礼是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。现代食礼则简化为:主人(东道),客人了。作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约;抵达后,先根据认识与否,自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道安排。然后入座:这个“英雄排座次”,是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次“尚左尊东”“面朝大门为尊”家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客主人则居末席。首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按顺序一路敬下,再饮。更 1 / 10

中餐就餐礼仪

中餐就餐礼仪 中国餐饮文化很丰富,中国人热情好客,很讲究餐饮礼仪。 那么,你知道中餐就餐礼仪都有哪些吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的中餐就餐礼 仪,大家一起来看看吧。 中餐就餐礼仪一:中餐入座礼仪古代的食礼是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。 现代食礼则简化为:主人(东道),客人了。 作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。 赴宴守时守约;抵达后,先根据认识与否,自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道 安排。 入座:这个“英雄排座次,是整个中国食礼中最重要的一项。 从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。 总的来讲,座次“尚左尊东,“面朝大门为尊。 家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客主人 则居末席。 首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按顺序一路敬下,再 饮。 1.更讲究的,如果来报有人来,无论尊卑地位,全席之人应出迎。 2.若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为 2,4,6 右手边依次为 3,5,7 直至汇 合。 3.若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客,4.如果不正对大 门,则面东的一侧右席为首席。 然后首席的左手边坐开去为 2,4,6,8(8 在对面),右手边为 3,5,7(7 在正对面)。 5.如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次 2,4,6 席,右边为 3,5, 7 席。 6.根据主客身份,地位,亲疏分坐。 7.餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。 8.餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口。 9.切忌用餐巾擦拭餐具。 10.餐毕,要将餐巾折好,置放餐桌再离席。 11.入席时,应等长者坐定后,方可入席。 12 喝汤时,第一次舀汤宜少,先测试温度,浅尝。 喝汤不要出声。 13.喝汤时不要任意搅合热汤和用口吹凉。 14.汤舀起来,不能一次分几口喝。

中餐宴会的席位安排主宾位

中餐宴会的席位安排主宾位 中餐宴会的席位如何排列? ?????? 举办中餐宴会一般用圆桌,每张餐桌上的具体位次有主次尊卑之分。宴会的主人应坐在主桌上,面对正门就座;同一张桌上位次的尊卑,根据距离主人的远近而定,以近为上,以远为下;同一张桌上距离主人相同的位次,排列顺序讲究以右为尊,以左为卑。在举行多桌宴会时,各桌之上均应有一位主桌主人的代表,作为各桌的主人,其位置一般应以主桌主人同向就座,有时也可以面向主桌主人就座。每张餐桌上,安排就餐人数一般应限制在10个人之内,并且为双数,人数过多,过于拥挤,也会照顾不过来。 ???? 在每张餐桌位次的具体安排上,还可以分为两种情况: ???? ①每张桌上一个主位的排列方法。每张餐桌上只有一个主人,主宾在其右首就座,形成一个谈话中心。如图: ???? ②每张桌上有两个主位的排列方法。如主人夫妇就座于同一桌,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别坐在男女主人右侧,桌上形成了两个谈话中心。如图: ???? 如遇主宾的身份高于主人时,为表示对他的尊重,可安排主宾在主人位次上就座,而主人则坐在主宾的位置上,第二主人坐在主宾的左侧。 如果本单位出席人员中有身份高于主人者,可请其在主位就座,主人坐在身分高者的左侧。 ???? 以上两种情况也可以不作变动,按常规予以安排。 中餐的上菜顺序 标准的中餐,不论是何种风味,其上菜的顺序大体相同。通常是首先上冷盘,接着是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时,开始上第一道热菜,一般每桌要安排10个热菜。宴会上桌数再多,各桌也要同时上菜。 ???? 上菜时,如果由服务给每个人上菜,要按照先主宾后主人,先女士后男士或按顺时针方向依次进行。如果由个人取菜,每道热菜应放在主宾面前,由主宾开始按顺时针方向依次取食。 切不可迫不及待地越位取菜。 中餐如何正确使用筷子? ???? 筷子是中餐的主要餐具,用以夹取食物。一般应以右手持筷,用右手拇指、食指和中指,三指共同捏住筷子上部三分之一处。筷子应成双使用,不能用单根秘书室去插取食物。 ???? 在餐桌上使用筷子要注意:一不要嘴含筷子;二不是挥动筷子;三不要敲筷子;四不要用筷子插食物;五不要用筷子去翻搅菜;六不要把筷子放在碗上等。 98.用餐时如何使用毛巾和餐巾才规范? ???? 正式宴会前,会为每位用餐者上一条湿毛巾,它是用来擦手的,不能用来擦脸、擦嘴、擦汗。宴会结束时,再上一块湿毛巾,它是用来擦嘴的,不能用来擦脸、擦汗。正式宴会上,还为每位用餐者准备一条餐巾。它应当铺放在并拢之后的大腿上,而不能把它围在脖子,或掖在衣领里、腰带上。餐巾可用于轻揩嘴部和手,但不能用来擦餐具或擦汗。 99.使用碗和盘要注意什么? ???? 碗主要用于盛放主食、羹、汤用。在正式的宴会上,使用碗要注意:一是不要端起碗

全国2011年04月自学考试00510《秘书实务》历年真题及答案

全国2011年4月自学考试秘书实务试题 课程代码:00510 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在秘书学中,秘书实务的概念所含意思指的是( B )1-1 A.秘书机构的决策工作 B.秘书和秘书机构的专业工作 C.秘书机构的工作程序 D.秘书机构的管理规范 2.一个职业女性秘书在上班之前,应注意个人仪表的修饰,必须做到的基本要求是( C )2-19 A.头部发型时尚新颖 B.染甲颜色鲜亮夺目 C.服装端庄大方,符合个性 D.首饰华贵配载闪光的戒指 3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是( B )9-255 A.专题反映 B.单件反映 C.定期反映 D.综合反映 4.某市人民政府召开的市长办公会,其会议性质属于( B )7-177 A.规定性会议 B.日常性会议 C.专业性会议 D.研讨性会议 5.公文处理过程中,确保公文质量的决定性环节是( C )4-82 A.深刻领会领导意图撰写公文 B.秘书部门对文稿进行认真审核 C.机关领导人对公文进行审批,签署 D.加盖机关印章,确保公文的权威与效力 6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是( C )7-177 A.人民代表大会 B.共青团代表大会 C.医疗改革工作会议 D.政府办公室协调会 7.从商务意义上讲,谈判的目的是( A )11-294 A.为了成交 B.促进双赢 C.协调沟通 D.讨价还价 8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件,处理这一危急事件的首要工作是 ( B )15-426 A.立即组织人员施救群众的生命 B.立即报告上级人民政府和管理部门 C.立即组织成立事件调查组,负责调查 D.立即对地震造成的损失进行初步评估 9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式,其特殊性的主要表现是( D )12-323 A.保密性 B.形象性 C.公开性 D.流动性 10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场,这种秘书随从工作的类型属于 ( D )12-322 A.调查研究型 B.检查考核型 C.看望慰问型 D.处理问题型 11.秘书写作主要是撰拟文书,其表达方式是( D )3-42 A.以说明为主,兼有抒情和描写 B.以记叙为主,兼有议论 C.以议论为主,兼有记叙和说明 D.以说明为主,兼有记叙和议论 12.英国哲学家弗兰西斯·培根说:“行为举止是心灵的外表。”此话体现了秘书礼仪的一个基本原则是 ( B )16-438 A.尊重 B.真诚 C.灵活 D.礼貌

秘书礼仪考试复习题

秘书礼仪考试复习题 一、题型:选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题 二、内容: 1、女士优先:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动而自 的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女,并未妇女排忧解难。 2、眼语:人们日常生活中借助眼神所表达信息(坦然、热情、乐观) a、与陌生人眼神接触不超过3秒。与人交谈与对方的接触时间应 不超过全部时间的30% b、公务场合注视上三角即前额的一个位置,使人感觉庄重、严肃 C、亲密关系注视双眼到胸 D、社交场合注视倒三角,即双眼到嘴角 3、交谈礼仪: a、谈话时正面视人50% b、尊重比人的意见,耐心倾听,及时肯定对方 C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不 逾越为思想 d、选择适宜话题 (1)五不谈(2)不选择格调低下,倾向错误的话题(3) 选择双方愉快的话题,不谈忌讳话题 e、保持适当距离 f、恰当称呼别人 g、态度和气、语言得体 H、使用敬语、谦语、雅语 i、注意语速、语音和音量 4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度 5、仪容修饰的原则: 1、日常清洁 2、昂扬健康 3、和谐自然 4、简约端庄 6、微笑服务: 7、礼仪的惯例: a、女士优先 b、等距离:社交场合一视同仁,无亲疏远近之分 c、尊重隐私(五不问:年龄、婚否、经历、收入、小孩) d、“不”的惯例:不伤害他人自尊、私事、安全 不恶语伤人 不妨碍他人 8、礼仪:一定社会的人们约定俗称,共同认可的行为准则或规范。

9、礼仪的准则: a、尊重 b、真诚 C、体谅 10、礼仪的功能: a、提升教养水平 b、改善人际关系 C、强化职场能力 11、关于礼仪的理解误区: a、礼仪是过时的、刻板的规范(与时代同步,让他人舒服) b、上流社会才需要礼仪 C、目标是赢得商业合同,建立互惠互利的关系 d、是谄媚的表现 12、西装的搭配: A、男士 1、衣长在臀围线以上1.5cm左右 2、肩宽以探出肩脚2cm左右 3、单排扣2粒,扣上不扣下 4、单排扣3粒,只扣中间一颗或者上面两颗 5、颜色以藏蓝、藏青为宜 6、系带皮鞋配深色袜子 7、大多数场合深色西装为正装;正式场合,如学术会,贵族,皇 室需用燕尾服,白领结,绶带;半正式场合如上班或者午宴用 浅色或者较为明亮的西装。 B、女士 1、面料匀称、光洁、柔软、悬垂和挺阔。要有弹性,手感好,而 且应当不容易起皱、起毛或者起球。 2、颜色应以冷色调为主。深蓝色、灰色、暗红色、藏青色、和驼 色系列 3、套裙以无图案为宜。 4、点缀宜少、精、简。 5、衬衫面料应轻、薄、软。颜色淡雅,可以是同色系也可以是对 比色。 6、内衣衬裙应合身,二者颜色要一致,且比套裙的颜色要浅,不 应外露或透出来。 7、皮鞋应为黑色或者与套裙颜色一致。鞋跟高度应该3至5厘米 为好,不要过高过细。应配连裤袜或者长筒丝袜并且始终保证袜口在裙子下摆里。

董事长秘书试题(有答案) 最终版

董事长秘书笔试题 姓名: 日期: 一、商务礼仪 (一)不定项选择题(每题2分,共8分) 1.在会客时或拜访客户时,手机要做到( ) A. 不大声讲电话 B. 不响 C. 不听 D. 不出去接听 2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( ) 3.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该:( ) A .直接找最高负责人争取一步解决 B .找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助 C .首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助 4.选择礼品的原则:( ) A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D.送什么地点 (二)填空题(每空2分,共18分) 1.引领客人:走在走廊的____侧,让客人走在走廊的_____ 位置。引

领客人进入公司的时候,走在客人前方_____步远的地方;送客人离开公司的时候,走在客人后方____远的地方,与客人的步伐保持一致;当在楼梯间引路时,要让客人走在___侧,自己走在___侧。 2.搭乘电梯:若电梯内没有其他人,要在领导和客人之___进入电梯。到达后,领导____下。如果电梯内有人,无论上下都让___ 优先。二:职业素养(共24分) 1.江城化工有限责任公司引进外资50万美元,计划建设一座现代化的化工生产流水线,定于10月28日举行开工典礼,拟邀请市里有关部门的领导参加,请你代该公司写一份请柬。要求:格式完整,内容明确,书写工整,标点符号规范。 2.修改下列公文的标题或公文正文的词句:(每小题2分,共12分 ) (1)公文标题:关于彩虹电机厂购置进口设备的请示报告 (2)公文标题:健民制药有限公司承办南虹街道秋季运动会的函(3)南方工艺美术品公司报送2001-2002年度发展规划的情况报告(4)公文正文:以上意见当否,请尽快批复。 (5)公文正文:今年的生产工作,我们公司基本上都完成了。(6)加强计划管理,是能否搞好企业管理的一个大问题。 三、实操题(每题25分,共50分) (一)领导让你安排一个专题工作会议,你需提前做哪些准备工作?

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