参与物业管理工作要注意哪些问题

参与物业管理工作要注意哪些问题
参与物业管理工作要注意哪些问题

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1.管理费的标准收与支是物业管理公司经营中的两个最重要环节,除了启动基金,和维修基金之外,管理费应该是管理公司在管理中所收取的较大一笔日常费用。管理费覆盖范围较广,例如保安、卫生、绿化、道路、公共电力,水、电话及煤气等的支出,还有行政支出,包括文具、印刷、大厦设备的维修及保养费用,其中包括电梯、消防设施、供电系统、停车通风系统、给水及排水系统等。

关于物业管理费的收取标准目前国家尚无具体明文规定,大多数的物业管理公司都自订标准,如每平米几元钱,由每一业主按月向管理公司交付,到底该收多少管理费才算合理,这一直是物业管理工作中最令人感到困难的问题。

管理费是由业主交,管理公司是由业主聘请,所以管理费应该由管理公司和管理委员会协商来定。如定的收费标准过高就会出现大多数业主迟交费或不交费的情况。有的管理公司会采取停水、停电等手段来迫使业主按期交费,但结果却常是业主联合起来,责成管理委员会辞退管理公司。所以管理费的标准应该与服务质量挂起钩来,更应该由双方配合好,共同参与制定收费标准。

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2.综合性服务物业管理公司除了收取启动基金,维修基金和管理费用外,还有一项大的收入,即综合性营业服务。这一块的服务收入潜力较大,如果服务项目多、服务质量好,对物业管理公司的生存与发展会起到重要的作用。物业管理公司可以在物业区内开展各种商业服务,如商店、餐饮、健身俱乐部、美容美发、电器修理等。物业管理公司在所管物业区内有排他的经营权,不允许其他商业机构进驻物业区内,除非与物业管理公司有合作关系,并得到物业管理委员会批准。

综合性商业服务可以使用住宅区内的公用设施。各类商业服务的启动资金主要来源于物业管理启动基金和维修基金的利息的一部分。综合性服务的目的主要是为业主提供更舒适便利的生活环境,综合性服务的收益也主要用于物业的各项管理上。综合性服务所使用的开办费经费应该建立帐目,所产生的收益,应先将使用启动基金和维修基金的部分还清。

综合性服务与物业管理的其他方面一样重要,有了良好的综合性服务,物业管理公司就有了润滑剂,管理公司的经营管理就会产生明显的经济效益。

3.管理公司与管委会联合会议管理公司与业主之间的关系既是聘方与被聘用方的关系,又是管理者与被管理者的关系,其中之间的关系较为复杂,难免不断在收费与服务方面出现各种问题和矛盾。如何

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 解决这些问题,最好的办法是建立联合会议的制度。由管理公司和管委会每月或每季联合举行一次会议。在会上将物业管理中所出现的问题摆在桌面上讨论、解决,随时修正错误的东西,把一切隐患消除在萌芽状态中。

4.专业律师对物业管理的协助房地产专业律师对房地产的开发、销售和物业管理等阶段都能够提供服务。尤其是在物业管理阶段,律师的作用更为重要,因为物业管理是一个崭新的行业,物业管理又是延续性较长,既复杂,又充满矛盾的工作。所以律师在物业管理工作中可以大有作为。

律师可以帮助管理公司或发展商召集业主大会,帮助成立管理委员会,负责起草业主公约、管理委员会章程、物业管理公约、委托管理合同等法律文件。对于各项基金的监管,律师也可以起到一定的作用,物业管理委员会可以委托律师代理其监督各类基金的使用情况,负责协调管理公司与各个业主之间的关系。律师可以负责主持召开管理委员会和管理公司联合会议,主持或召开年度业主大会等。有了房地产专业律师介入物业管理,对业主和管理公司来说,都会有极大的益处,可以起到沟通管理者与被管理者之间的关系,提高整个管理工作的效率。

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物业管理在房地产领域中占有非常重要的位置,越来越多的人已经认识到这一点。一处物业有了一个优秀的、专业化的物业管理公司来管理,这处物业不仅可以保值而且还可以增值。在物业管理中,不论是发展商,管理公司,还是广大业主,首先要清楚物业管理中的法律关系,知道自己处在什么位置,明确自己的权利和义务,这样就会对下一步的物业管理工作的开展铺垫良好的基础。物业管理这个行业在我国尚属新生事物,它的发展需要国家政府有关部门和广大业主,发展商及物业管理公司的共同关心与帮助。物业管理行业有许多问题需要进一步探讨,也有许多新领域有待发展。只有发展商、业主、物业管理公司等相关的几方密切配合,物业管理工作才能作好。这一点也已经逐步得到大家的共识。

推荐导读:青春弥足珍贵,大学是让青春尽情绽放、让梦想肆意飞翔的殿堂。在这里,所有的梦都是合理的,所有的梦都有可能实现。迷茫与稚嫩,我已经让它飘散在风里,现在的我要承梦起航,让我的青春,在大学这个舞台尽情释放光彩,即便没有镁光灯的照耀,也要闪耀自己的光芒……

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 尊敬的各位老师,亲爱的同学们:

大家好!

首先要感谢学校给我们这个交流的平台,同时也要感谢老师们的教导和同学们对我的帮助。今天我要演讲的题目是:承梦起航

莎士比亚说过,时间会刺破青春的华丽精致,会把平行线刻上美人的额角,会吃掉稀世珍宝,天生丽质,什么都逃不过他横扫的镰刀。在我们指缝间悄然消逝的我们的青春,紧握双手也无法阻止它毅然而然的离去。

高考后,我便用我真挚的微笑,迎接大学温暖的怀抱。带着我的追

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逐,我的梦想,踏进诚毅。小小的胸怀,装满了大大的理想。俞敏洪说过,爬上金字塔顶尖的有两种动物,我自知做不了雄鹰,但是我愿意作那只努力向上的蜗牛,虽然有重重的壳,但里面装满的是我大大的梦想,登上塔尖,脚下所有的风景便是我的。可是,对未来的迷茫与不知所措铺天盖地而来。站在这样一个关口,我恐惧,像是条在海上迷失方向却始终找不到灯塔的船,独自面对着黑暗,却无法自拔。我忘记了来时的方向。

但是成长的过程也许就是破茧为蝶,挣扎着褪掉所有的青涩和丑陋,在阳光下抖动轻盈美丽的翅膀,闪闪的,微微的,幸福的颤抖。也许我们当中有些人对自己的专业感到迷茫,但是你必须为你的选择付出代价,没有人会为我们的选择买单。给自己合理的定位,明白自己想要什么,想要成为怎样的一个人,明白你日后渴望的生活是怎么样的什么。马云说过:今天是痛苦的,明天更痛苦的,后天是美好的,但很多人死在明天晚上。从本质上说,就是我们没有给自己一个目标。我有这样一个问题,现在的我们所做的事,有那些是我们十年前想干的?也许就是这样一个简单的问题我们都会陷入茫然。更何况是未来想要成为一个怎么样的人。我想知道,为什么一瞬间就在风里长大了,为什么一瞬间我忽然间明白自己已经失去一年可以用来奋斗的时光。为什么我不能早些明白这些道理。那些花开,那些日落,那些单纯清澈的时光,那些明亮的青春,以及年少的忧伤,究竟是怎样穿过我的身体,流淌的如此干净。

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就是这样一个时间点,我突然间明白,浑浑噩噩的过日子,挥霍的只是我自己的光阴,世界上最快而又最慢,最长而又最短,最平凡而又最珍贵,最易被忽视而又最令人后悔的就是时间。青春只有一次,在短暂的青春里,又有多少个四年能让我们这样肆无忌惮的追逐梦想,不用顾忌别人的想法,一味的往前走。答案是什么?

青春弥足珍贵,大学是让青春尽情绽放、让梦想肆意飞翔的殿堂。在这里,所有的梦都是合理的,所有的梦都有可能实现。迷茫与稚嫩,我已经让它飘散在风里,现在的我要承梦起航,让我的青春,在大学这个舞台尽情释放光彩,即便没有镁光灯的照耀,也要闪耀自己的光芒。

青春不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。因为生命的光环一个个被践踏的躯体赋予了新的灵魂;因为青春的绚丽,一个个飞舞的思绪会聚成一首悲壮的挽歌。而大学就是这曲挽歌中最恢弘的篇章,成败在此一举。把握这四年的时光,让回忆充斥着全是你奋斗的身影。

我的演讲完毕!

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谢谢大家!

2018年是大喜之年,祖国建国六十周年。对于我班而言,也是喜庆之年。在园领导的正确领导下,我班师生锐意进取,开拓创新,各项工作可喜可贺。主要表现在:

一是教师依法执教意识不断增强,班级管理的规范程度和水平有了新的提高;二是教师团结协作,作风民主,深受家长好评;三是以蒙氏教学为契机,改善了教师的教学行为和幼儿的学习行为,教学质量有了大幅度的提高;四是以幼儿行为养成教育为重点,整合教育资源,培养了幼儿良好的行为习惯。

一、强化班级管理力度,促进幼儿身心发展 7个。由于年龄小,这些幼儿中,许多幼儿的自理能力差、生活习惯差。因此,我们在开展班级工作时,将幼儿自理能力、常规教育贯穿于各项活动的过程中,强化班级管理力度,促进幼儿身心发展。

1.不断提升幼儿的生活自理能力。

我班老师密切配合,加强保育工作,凡是孩子能做到的事都指导他们自己做,例如自己穿脱鞋袜,自己吃饭等等。因为对幼儿来说,离开家庭进入陌生环境往往感到不知所措,这时告诉他们做什

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 么、怎样做,他们会比较容易接受,有利于培养幼儿的独立性、协调合作能力。例如在一日生活中,注意关照幼儿的冷暖、安全,及时提醒幼儿饮水、擦汗,根据天气变化增减衣物,督促幼儿养成良好的生活习惯。此外,我们还开展了形式多样的生活自理能力训练,让幼儿懂得自己的事情应该自己做,使幼儿形成初步的自我服务意识。针对班级个别幼儿严重挑食的现象,我们两位老师坚持鼓励、引导和家园配合的原则,逐步帮助其克服不良饮食习惯。学期末,班级幼儿挑食现象有很大改善。特别是入园学前一直用尿不湿的毕麒小朋友,入园学前要抱着父母睡觉的胡廷楷小朋友,入园前要喂饭的陈颖小朋友等人,现在他们不但生活能自理,还能帮老师做力所能及的事。

2.努力培养幼儿良好的行为习惯。

幼儿良好、文明的行为习惯是班级开展工作的保证。在日常教育中,我们注重多途径、多渠道对幼儿进行行为习惯的培养。

首先,我们运用音乐来进行常规训练,把各种音乐贯穿于幼儿一日生活的各个环节,比如:听见某段音乐时每个小朋友都要回自己的座位坐好;听见另一段音乐就是上课的时间到了;听到《运动员进行曲》时就是要排队了;听到另一优美的音乐时,不管你玩得有多么开心,都应该把玩具收起来……这样,使我们的管理更加规范,常规更加好。

其次,针对本班个别幼儿时而发生的争执、攻击性等不良行为,我们采取了一系列的教育措施。一是在集中教育活动中,通过

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组织不乱发脾气、好东西大家一起玩、

我们是好朋友以及我会说请、谢谢、对不起、没关系等各种形式的活动,让幼儿懂得同伴之间互帮互助的好处及争执甚至动手带来的坏处。学习用商量的、礼貌的语言和同伴说话。二是抓个别教育,针对班上有攻击性行为的突出个体,进行正面教育。

三是树立榜样,通过分发小红花,评选好孩子等手段,激发幼儿改正缺点、争取进步的愿望。

3.认真养成幼儿初步的责任意识。

我班幼儿都是独生子女。许多幼儿只知道自己应该得到什么,而不知道自己也有责任。针对这种情况,我们开展了小帮手活动,让幼儿逐步承担为集体服务的责任,发勺子、收拾玩具、摆放图书等,让孩子轮流担任,他们的积极性非常高,也能较好的完成。

11月中旬,我们还把全班幼儿组织到青泉公园开展环保教育活动,通过让幼儿拾落叶,培养幼儿的环保意识和责任心。

二、发挥蒙氏教学优势,提高幼儿多种素质

本学期,我班开展了蒙氏阅读和蒙氏数学的教学工作。教学中,我们注重发挥蒙氏教学优势,提高幼儿的多种素质。

在教学中能注重幼儿自主性的发挥,将新的教育观融入到工作中。在组织活动的过程中,注重师生互动,特别注重游戏在活动中的运用。针对小班幼儿的年龄、心理、认知特点,我们老师以合作游戏者的身份参与到幼儿的活动中,以自身的行为来吸引幼儿的注意,来激发幼儿主动学习的愿望。对小班幼儿来说,一次集体教学活

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 动并不能掌握知识,而只有在直接的感知和体验中,通过不断的重复才可以稳定巩固。因此,同样的活动内容,我们会投放到区角活动、自由活动和日常生活活动中,让幼儿在活动中继续练习、巩固。

在开展区域活动中,我们根据幼儿年龄特点、本班教育教学总目标和主题进展需要,有目的、有步骤地开展区域活动。在活动中注重引导,鼓励幼儿探索、发现,引导幼儿动手、动脑,积极地与材料相互作用,促进幼儿发展。同时,我们能认真做好观察记录、反思与调整,使整个区域活动呈现阶段性、连续性,从而提高区域活动的质量。

小班幼儿虽然年龄小,但作为有思维能力的个体,他们对环境有自己的要求。开学初,我们按照幼儿身心发展的特点设计环境,让孩子成为环境中的主体。每次开展主题活动时,我们为每个主题都设计了主题墙,便于幼儿学习与操作。环境能育人,在布置环境中,我们也注重孩子各方面能力的培养,让孩子与我们一起美化生活学习的环境,将他们的作品都上墙,以此提高了幼儿各种剪、画、撕、贴等各种技能,充分发挥了幼儿的主动性、积极性,让幼儿在环境中学到更多的知识,掌握更多的技能。

11月初,我班幼儿举办了手掌印花美术作品展,我们还创办了作业展示台,随时展示幼儿数学和美术作品,让幼儿体验成功的喜悦,提高他们的学习活动兴趣,从而培养了她们的素质。

蒙氏教学优势明显。目前,我班幼儿熊昊、张泽安、廖璐

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等小朋友会认字卡宝宝上的所有字,会背蒙氏书上的16首诗歌。

三、整合优质教育资源,确保幼儿健康成长

我们利用早操、户外活动、集中游戏等形式,激发幼儿对体育运动的兴趣,使得幼儿喜欢参加体育活动,并从中体验运动的乐趣。同时,我们加强对幼儿进行安全教育和疾病的防治工作,认真做好各种消毒工作,以促进了幼儿的健康成长。

本学期我们通过网络、家长会、开放日,充分整合各种优质教育资源,确保幼儿身心健康。将班级幼儿的活动照片及时发布到网上,家长马上就能看到幼儿在园情况,方便快捷。同时,家校路路通、电访、面谈、家园联系栏和宝宝成长档案等方法都加深了家园的联系和互动,使家园在教育上达到一致性。

在手足口病和甲型H1N1流感流行期间,我们老师利用网络、电话、家访等形式,向家长宣传科学预防手足口病和甲型H1N1流感的有关知识。同时,每天我们定时不定时的对班上的幼儿进行检查。面对家长的询问,我们都能耐心接待,热情向家长说明幼儿园的相关情况,让家长放心孩子在园的每一天。

12月底,我们组织幼儿到会议中心,参加了全园性的大型亲子活动,并与本部小班一起表演了《两只老虎》和《放学歌》。

总之,幼儿的成长需要每阶段的不懈的努力,更需要教师有针对性的教育和引导。在2018年的教学活动中,我们将继续立足培养孩子各方面能力为出发点,在平凡的每一天中注重孩子能力的锻炼和培养,让孩子实实在在地不断地健康成长!

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小区物业管理年终总结

小区物业管理年终总结 希望可以帮助到大家! 20××寻求发展的一年。在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主“构筑优质生活”的企业理念,遵循“业主至上,服务第一”的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将的工作总结如下: 一、日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了“装修工作指引”,就装修单元的“重点部位防水”、“消防安全”、“水电管路走向”、

“自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有 装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)从十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检 专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各 项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

物业管理中社区文化建设的重要性

物业管理中社区文化建设的重要性 社会发展到今天,人们已经不满足于物业公司做的仅是收管理费、看大门、打扫卫生之类的琐碎事,而是希望得到一个安全、文明、舒适、和谐的居住或工作环境。作为物业公司,除了要为业主提供优质服务和高效管理外,还必须花大力气加强社区文化建设,开展丰富多彩的业余文化生活,以活跃社区文化气氛。具体来说,有效开展社区文化活动对物业管理经营过程有着积极的作用。 社区文化建设,并非单纯指在社区内开展一些娱乐性的群众活动,而是指一种整体的社区氛围营造,如同一个企业的企业文化一样,对社区里的所有人都起着潜移默化的凝聚作用。 随着社会的不断发展,人们已经接受了买房子就是买70年生活方式的观念,而这种生活方式最直接体现在积极、健康、向上的社区文化。社区文化建设不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围,形成一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境,还能充分发挥物业管理的功能,增加物业的潜在价值,成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。 可以说,开展社区文化活动有如下重要意义: 一、活跃业主业余文化生活 实行双休日后,人们的休闲时间比较充裕,物业公司开展一些健康有益的文体活动,比如小区内部的音乐会、野外旅游等,可以充实业主的业余生活。 二、加强业主与物业公司之间的沟通 时下,由于物业管理市场不规范,业主和物业公司之间常常发生纠纷。有的是因为物业公司乱收费、服务不到位等,业主意见大;有的是因为业主对物业管理不了解,不明白管理规定,不配合物业公司开展各项管理工作;而有的则是由于双方沟通

不够而引起误会、间生隔阂。丰富多彩的业余文化生活给业主与物业公司之间的沟通提供了机会,可增进彼此间的了解,融洽双方的关系有利于管理工作的顺利开展。 三、加强业主与业主之间的沟通 由于业主来自四面八方,又不在同一单位工作,以致居住了多年,邻里之间还叫不出姓名。开展社区文化活动有助于业主之间的沟通,有助于融洽业主之间的关系,增进业主之间的了解,有助于创造和谐社区环境。 四、丰富业主的文化知识 开展社区文化活龙活现动,不仅能活跃业主的业余生活,还能丰富业主的知识,拓展业主的视野,提高业主的技能。物业公司开设内容广泛、形式多样的知识讲座、专题培训班,如家教讲座,美容知识讲座,英语、计算机培训等,无疑将受到广大业主的欢迎。因为这样的培训学习有针对性强、形式灵活、切合实际、业主学习起来方便的优点,如果持之以恒地坚持下去,可提高广大业主的文化水平。 物业公司可因地制宜,根据所管辖物业的实际情况,在管理工作不受影响的前提下多开展一些业主乐于参加的文化娱乐活动。活动形式大致有如下几种: 1、体育活动 不少住宅小区或商业大厦都有健身中心,以方便业主开展各种健身活动。物业公司可组织业主进行球类比赛,还可以举办游泳、健美操等比赛,也可组织家庭或公司参加各种趣味体育活动。 2、文娱活动 物业公司可根据辖区居民的实际情况,有针对性地举办一些文化活动,比如音乐会,或者举办联欢晚会等。 3、专题讲座 举办专题讲座是一种比较高尚的社区文化活动。物业公司可根据辖区业主的需

小区物业年度工作计划一

小区物业年度工作计划一 今年年将是我们物业工作全面提升的一年,我们将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,区在20__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有: 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。 五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度 以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。 根据年度工作计划,近阶段的工作本文由整理重点是: 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 总之,自组织架构调整以来,区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上本文由/整理工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调

物业管理的房地产必要性

物业管理的房地产必要性 【摘要】房地产物业管理涉及的领域非常广,是一种集社会化和现代化的管理服务产业,是房地产综合开发大生产的生产方式、产品特性与功能相适应的后续服务产业。有效地提高房地产物业管理质量具有非常重要的作用,其不仅能够进一步协调房地产物业管理的整体功能,同时也能够更好地获得更大的经济效益以及社会效益,对于企业的发展具有非常重要的作用,因此进一步加强对其的研究非常有必要。基于此本文分析了物业管理在房地产中的必要性。 【关键词】物业管理;房地产;必要性 一、物业管理在房地产中的必要性 一是这社会的不断发展,住宅私有化和酒店大厦等物业私有化的程度也在不断的提高,人们对于物业的相关方面的要求也是越来越高,特别是专业化管理与服务方面,因此重点加强物业管理非常重要。二是社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,对于居住的住宅小区建设要求也是越来越高,为了能够充分的发挥住宅小区的整体功能,创造一个更好的居住环境,需要不断地加强物业管理控制。三是物业管理属于房地产行业发展一个必经阶段,其主要的目的是为了提供更好的服务给人们,整个过程是需要遵循以人为本的理念。物业管理的质量好会直接吸引更多的房地产消费者,从而能够获得更大的经济效益。四是随着社会不断发展,房地产行业得到了进一步发展,产品差异也是越来越小,房地产企业必须要创建自己的品牌效应。如今对于房地

产质量的要求越来越高,购买者也会购买具有好的品牌的企业,其不仅能够给消费者带来心理满足,同时也能够提供很好的物质享受,从而能够进一步提高房地产销售量,获得更大的经济效益。 二、房地产物业管理发展现状和存在的问题 (一)我国房地产物业管理法律法规还不太健全 目前的情况来看我国物业管理发律规范中还存在着很多不足,还没有形成相对比较完善的法规体系。我国房地产物业管理发展的时间比较短,相应的规定还不太完善,所以使得整个管理过程中存在很多局限性,不能够有效地完善相关管理理论体系,从而直接影响到物业管理的质量,这对于企业的发展也会产生很大的不利影响。 (二)对房地产物业管理的认识与责任模糊 物业管理质量直接影响着城市的发展以及社会的进步,同时也对社区环境的和谐有产生很大的影响,因此也是越来越受到重视。但是目前很多房地产开发企业没有清楚的认识到物业管理的概念以及相关责任,很多的管理者文化程度相对较低,同时对于责任、义务等方面都还欠缺很多。特别是比较严重的是一些属于计划经济时期的房产管理机构将企业的品牌换了一个名字就成为了物业管理公司,其中很多的工作人员都没有受过专业的物业管理培训,从而会直接影响到物业管理过程。就目前的情况来看我国的很多物业管理公司都没有达到相关规定,其在各个方面都还存在着不足,从而都会直接影响到整个经营管理。特别是物业管理中的科学技术的应用,从而使得在建设过程中很多功能不能够得到有效的维护,埋下了很大的安全隐患换,对此需

小区物业管理工作总结

小区物业管理工作总结 小区物业管理工作总结 小区疫情防控临时党支部、业主委员会、互助会和县委政法委一起守护小区平安,并对小区内公共区域进行消毒作业。加强与保安、保洁沟通,按正规物业服务标准进行引导培训,增强保安保洁的工作积极性和责任感,进一步加强内部管理工作制度化。作者为大家整理的社区管理工作总结资料,提供参考。欢迎阅读。 一、小区物业服务概况: xxxx小区是目前全县唯一一个依照法律法规由业主委员会参照物业标准管理的小区。目前小区配有保安4名,保洁4名。保安负责小区内进出车辆登记、包裹管理、小区内车辆管理、巡逻、外来可疑人员管理、制止乱发乱贴广告及上班时间段其他情况处理。保洁负责每个楼梯间每两天要清扫一次,每月要擦拭一次扶手,花坛除草,路灯等除尘除蜘蛛网。公共区域每天都要进行打扫,制止乱扔垃圾等不文明行为。垃圾桶内垃圾每天(一日三次)都要清理干净,并消毒。水电工职责由保安承担。物业费由小区业主委员会范琳、朱如华管理。 二、物业费收支状况 三、上半年小区管理状况: 1、元月份,进行跨新年布置装扮及卫生大扫除。 2、贯彻落实中央、省、市、县各级疫情防控要求,率先在全县成立了疫情防控临时党支部和志愿者服务队,小区疫情防控临时党支部、业主委员会、互助会和县委政法委一起守护小区平安,并对小区内公共区域进行消毒作业。 3、二月份,郴州市市委书记易鹏飞到小区检查指导工作。 4、在县委政法委的捐赠下,完善小区业委会(休闲室)阵地建设。 5、三月份,进行义务植树活动,在小区内义务补种3千棵花苗。 6、四月份,对小区内监控实行改造升级,并维修好损毁多年的二次增压设备。 7、清洗小区二次增压蓄水池。

物业管理客户服务工作重要性

物业管理客户服务工作的重要性 摘要 随着社会的发展和进步,业主对物业管理企业的服务水平越来越重视,要求也越来越高,客户服务作为物业管理中的核心环节更是不容忽视。其不但担负着接受业主投诉、报修工作,还担负着随时向业主传递服务中心各项信息、向业主展示物业管理人良好形象的责任,因此客户服务在物业管理中占重要地位。 关健词:物业管理;物业管理企业;客户服务 引言 物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。如今,物业管理已经成为人们在买房置业过程中最关心的因素。物业管理工作是一项服务工作,物业管理行业是服务行业。了解行业的实际状况,进而要建立正确的服务观念。 物业管理是一种不同于其它任何一种服务类型的服务,不同有三:服务和管理合二为一;服务对象非常广泛,服务内容不断丰富;服务要求千差万别。所以,要建立自有的服务体系,才是能适合物业行业发展。那么先从物业管理的服务特性谈起: 一、物业管理的特性 1)服务和管理合二为一 没有任何一个行业像物业管理行业这样把管理和服务结合得这样紧,没有好的服务的物业管理不能称之为物业管理。近来,不断有楼市纠纷见于各种媒体上,纠纷的核心是物业服务和收费问题。对业主来说,交了费就要享受个性化的服务,物业管理企业应该满足业主的要求;对物业管理企业来说,缴纳的物业管理费必须和服务水平相匹配,业主对服务的需求千差万别,归结起来“物业”本意是管理,实际是服务,两者是合二为一的关系。物业管理企业在日常生活中对业主的作用到底是什么?我认为就是公共服务,同时,重要职责就是管理。由此可见,物业管理企业必须把服务作为管理的重要内容,同时把管理作为

物业小区管理工作计划

物业小区管理工作计划 年尾了,各行各业各工作人员都开始写工作计划了,物业保安也不例外,下面是为大家搜集整理的物业小区管理工作计划,欢迎阅读与借鉴。 物业小区管理工作计划(一) 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。 植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏; 对区域内的树木进行整形修剪。 做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。 原门岗24小时服务电话:“26××××”从20XX年3月1日起变更为“26××××××”; 住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助; 管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与

去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:3058970(小莫); 严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件; 燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响; 小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。 代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询; 对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干

2020小区物业管理年度工作总结

2020小区物业管理年度工作总结 自从xx小区正式交付业主以来,我们xx物业已经入驻小区物业两年了,两年来,一直尽心尽力,为业主服务,一直秉持“业主的事,就是我们家人的事”的服务理念。我们物业管理团队,每一年在服务业主的同时,也在加强自己团队的建设,坚持为业主提供更加优质的服务。现在20xx年又到了年末,在这一年里面,我们物业管理圆满完成了年初的计划,现在将20xx年的xx小区物业工作总结如下: 我们物业管理团队专门我小区配置安保团队,在小区的南北两个大门均设立保安亭,严格管理人员出入,小区的大门均需要业主的卡才能开门,或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒,保证保安亭二十四小时有人监管。 小区内部,我们专门的保安团队会时不时在小区里面巡逻,并且专门配置小区保安队的电话,随时可以接听处置业主的问题。 对外车辆方面,凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的,可以随时出入,如果是非业主车辆,必须要登记才可以出入,并且有时间限制,半个小时内,后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入,以及避免社会车辆占据小区停车位。

在20xx年年末的时候,我们收到业主的建议,要注重小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面,就有写明在今年加强小区的消防措施。 在今年,我们物业管理就十分注重小区的消防问题,定时定期 按安排员工更换小区的灭火器,并且经常检查小区的消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题,我们还在今年共开展了三次消防安全讲演,其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法,和出现消防问题的时候我们的应对措施讲解;还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防知识传单。 通姑此举措施,大大提高了住户的消防知识。在今年七月份, 二号楼的403的住户就遇到了煤气罐起火的现象,她就通过我们之前的方法解决了这一问题。时候,403住户还给我们送来了锦旗,说如果不是我们的宣传,可能她家就要被烧坏了。 小区的绿化面积算是比较大的,再加上种的都是一些长势比较 好的景观植物,所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进行修剪,避免行人过路等问题。在一个就是我们收到投诉,把休闲广场那里的草坪管理一下,那里本来是大家坐下休息的地方,但是有很多的养宠物的住户,带宠物遛弯的地方,宠物在上面尿尿之类的,影响大家的休闲。我们收到投诉后,立即开展行动,在那里粘贴告示,建议

物业管理的重要性

物业管理的重要性 物业管理的重要性 物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平,使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合,建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理,重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效益、管理水平,确保取得最大经济效益为目标。 对于企业而言,信息化无论是作为战略手段还是战术手段,在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利,企业的运行将更多依赖信息系统的支持,信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段,甚至成为企业盈利的直接手段。因为传统的办公方式效率低,工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的'工作,而手工处理的延时和差错,正是现代化管理中应该去除的弊端。物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分,随着房地产行业的快速发展,人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。 物业管理系统的主要功能如下: 1、人事管理子系统从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理,详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。 2、房产信息管理记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。 3、客户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理,可以随时查询住户历史情况和现状,加强对业主及住户的沟通和管

居民小区物业管理的工作总结

居民小区物业管理的工作总结 居民小区物业管理的工作总结【一】 20xx年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到20xx年12月31日共办理交房手续451户。办理装修手续260户,装修验房30户,装修已退押金1户。己售车位156户。 以下是重要工作任务完成情况及分析: 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作

本年度,我部共计发放各类通知18多次。运用短信群发器发送通知累计约30条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、20xx年度工程遗留问题统计: 1、20xx年12月31日之前共向开发商工程部发出2549份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单2192份,完成率88.8%。还有330份工程遗留问题未解决,(未解决遗留问题中包括入户门的遗留问题及设计缺陷导致问题无法处理等)。客服部回访次数XX次,回访率91%(约170个属于未收楼、未卖出、公共区域、以及联系不上业主无法回访)。 2、一建建筑公司处理问题2067份,还有34份未完成,完成率达98.4%(由于设计缺陷导致问题无法处理和需更换的玻璃没到货,导致没能更换). 3、吉龙门厂处理问题482项,完成296项,完成率61%(入户门的门面、门框刮花,门锁坏等没处理)。 四、入户服务意见调查工作

论礼仪礼节在物业管理中的重要性

论服务礼仪礼节在物业管理中的重要性古往今来,中国素有“礼仪之邦”的美称,例如:孔融让梨、程门立雪,说明人的修养素质越高,也就更加谦和、礼貌。在现代人与人的交往接触当中,也越来越注重礼仪礼节,这也体现了时代风尚与人们的道德品质,体现了人们文化层次和文明程度的逐渐增强。 物业管理属第三产业,即服务行业,物业管理和经营通常由物业管理企业来承担,由于物业管理行业的高速发展,客户导向正在逐步取代市场导向,凡事“以人为本”的观念也便深入到各个行业中。礼仪礼节知识自然成为物业管理企业不可或缺的培训课程,学会礼仪礼节知识,懂得礼仪礼节知识,并恰到好处的运用到物业服务中,是进行“以人为本”的人性化服务的前提,是服务品质的体现,对于做好物业管理工作具有重要的意义。 随着社会的不断发展与进步,简单而死板的服务已无法满足客户的需求,还要求服务上的高品质、人性化和新鲜感,因此物业管理服务需要一种超乎规范和程序上的变革与创新,礼仪服务是业主最直接、最切身的感官体验,所以成为物业服务创新的首要对象。礼仪礼节的运用,可以让物业管理企业工作更好的开展。例如:在工作中,仪容仪表一定要整洁、面带微笑、亲切动人,举止得体,处处从业主的需求出发,语言是人类当中最重要的交际工具,也是衡量服务人员素质高低的标尺,服务人员的精神境界、文化修养和道德情操都会在言谈举止中显现出来,所以在物业管理中,必须注重培养物业管理服务质量的意识,同时还应该提升内在服务质量,从而提高外部服务水平,做到内强素质,外强形象。

物业管理企业,或多或少会面对业户的投诉,此时不仅更加考验一个员工的 综合素质,也更加考验一个员工能否 采取灵活机智的的技巧来化解各种矛 盾。因此,为了更好的解决各类问题, 本部门主管,特意加强了我们在服务 中礼仪礼节的培训,整个培训的内容着重包括了三方面,一是仪容仪表,主要指整体的形象,从头饰、面部淡妆、表 情、衣着等方面进行讲解,基 本要求就是要给人一种干净、 整洁、舒适、有精神的感觉; 二是行为规范,顾名思义就是 表现出来的行为,主要从站姿、 走姿、蹲姿、坐姿及各种指引 手势等;三是言谈举止规范,则包括各种礼貌用语、敬语、歉语、雅语及电话应对礼仪等。 通过这次礼仪培训,让我们更加全面的了解了礼仪礼节的重要性,更加明白礼仪深邃的内涵,对于个人来说,礼仪是外部形象与内部素质的集中体现,礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现,在个人事业的发展中也起着无可厚非的作用,尤其是在物业管理企业中,在服务的过程中学会设法使我们的礼仪和良好的服务技能够给业户留下美好而深刻的印象,从而提高业户对我们的满意度,进一步提升公司的品牌形象及企业员工的荣誉度。使企业更加朝气蓬勃的发展!

2021年小区物业管理工作计划

2021年小区物业管理工作计划 尊敬的业主、物业使用人: 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报xx年工作展望情况。 一、环境绿化 l 植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏; l 对区域内的树木进行整形修剪。 二、环境保洁 l 做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 l 小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。 三、安全

l 原门岗24小时服务电话:“2621909”从xx年3月1日起变更为“2611833”; l 住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助; l 管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:3058970(小莫); l 严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品; l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件; l 燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;

l 小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。 四、公共秩序 l 代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。 l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询; l 对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 l 避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时,望住户配合。 l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。

前期物业管理的必要性

前期物业管理的必要性 (一)减少使用中的后遗症 物业管理的基本职能是代表和维护业主的利益,对所委托的物业进行有效管理。然而在物业管理的实践中,一些物业的先天缺陷一直困拢着物业管理企业,诸如物业质量、设备性能、设施配套以及综合服务等,这些均不取决于物业管理企业,而往往在于物业的开发商和建筑商。要改变这一状况,把一些以往长期难以得到解决的问题尽可能在物业管理过程中使之限制在最小范围之内,就必须开设物业的前期管理,使前期管理同规划设计、施工建设同步或交叉进行,由物业管理企业代表业主从管理者的角度,对所管物业进行一番审视,从而把那些后期管理中力不从心的或返工无望的先天缺陷争取在物业竣工之前,逐项加以妥善解决,减少后遗症。 (二)前期物业管理是对所管物业的全面了解 物业管理行为的实质是服务。然而要服务得好,使业主满意,就必须对物业进行全面的了解。如果物业管理企业在物业交付使用时才介入管理,就无法对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业的情况了如指指掌。因此,必须在物业的形成过程中就介入管理,才能对今后不便于养护和维修之处提出改进意见,并做好日后养护维修的重点记录。唯有如此,物业管理企业方能更好地为业主服务。 (三)前期物业管理是为后期管理做好准备 物业管理也是一项综合管理工程。通过物业管理把分散的社会分工集合为一体,并理顺关系,建立通畅的服务渠道,以充分发挥物业管理的综合作用。此外,在对物业实体实施管理之前,还应设计物业管理模式,制订相应的规章制度,并协同开发商草拟有关文件制度,筹备成立业主管理委员会,印制各种证件,以及进行机构设置、人员聘用、培训等工作。这些均应在前期物业管理阶段安排就绪,以使物业一旦正式交付验收,物业管理企业便能有序地对物业实体进行管理。

老小区物业公司工作总结

老小区物业公司工作总结 篇一:小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2xxx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广大员工的积极性,以提升物业管理服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作如下: 一、加强管理,持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后,完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,2xxx年项目领导工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况,完美时空物业部制定并完善各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以

便在突发事件时能够从容应对,消除安全隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷、快速、详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理 根据完美时空实际情况,物业部年初制定了详细的培训方案,力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会,通过工程、客服、保安知识的交叉培训,使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理: 火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其讲解消防知识。在2xxx年11月9日举行了完美时空园

物业管理服务的作用及重要性文档

物业管理服务的作用及重要性 随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房 以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式,早己显得落 后了,不适用了。在商品经济体制下,房屋的管理、修缮、服务,出路只有一个—走改革的路。借鉴国际经验,推行社会化、专业化的管理模式,由物业管 理公司统一实施专业化管理。从国内外的实践证明,物业管理的作用有: (一)物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥 房产物业建成后,一要受到自然环境因素的作用而发生损坏。如震力、 重力、风力、大气与水的侵蚀作用等。二在使用过程中要受到人为因素的作用 而受到破坏。如设计、施工质量较差。建筑材料不合格,使用不当等情况。因此,随着时间的推移,房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管 道等,都将发生不同程度的损坏,如不及时进行维修和加强管理,就会影响物 业的功能正常发挥,诸如电梯中途停止运行,清水管、便池漏水、屋面漏雨, 门锁开关失灵,煤气、供热、空调、供水、供电中断,阳台栏杆、雨棚倒塌, 装饰层脱落等等,不仅作用功能不能正常发挥,还会过早达到危房程度或损坏,甚至酿成伤害事故,以至影响用户生活(住宅)、工作(写字楼)与生产经营(商用与工业物业)的正常进行。 推行专业化、社会化物业管理,不仅仅在于确保物业在整个使用周期内 作用功能的正常发挥,而且良好的不间断的专业管理服务,还可以使物业的寿 命延长。有些住宅区管理得比较好,使人民群众在清静、优美、生活方便的环 境里,安居乐业。但有很多住宅区因管理不善,在小区内乱搭乱建,环境乱七 八糟,房屋刚使用两三年,就已面目全非,不仅影响到城市面貌,有碍城市观瞻,也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管理体制的关系,很多 住宅区至今没有推行专业化、社会化物业管理,尚在多家分割管理,各自为政。一个住宅区或一幢楼房,往往是根据产权或隶属关系,分为几家合管或各自分管;有的地方甚至连房屋的电气、卫生设备、上下水管道也实行分割管理,造成互不衔接,出了问题,电话请、上门催,也难得找到产权单位派技工上门修理。这表明,没有这种专业化、社会化物业管理,物业使用年限会大为缩短。

2019小区物业的年度工作计划

2019小区物业的年度工作计划 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 小区物业年度工作计划(一) 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。 一、环境绿化 植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏; 对区域内的树木进行整形修剪。 二、环境保洁 做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。 三、安全 原门岗24小时服务电话:“26xxxxx”从20xx年3月1日起变更为“26xxxxx”; 住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助; 管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:30xxxxx(小莫); 严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00--18:00),星期六~日(9:00--16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件; 燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;

小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。 四、公共秩序 代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询; 对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。 五、维修 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20xx年将更好、更快的为住户服务。 六、文化宣传 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出; 开放百合园qq群:248xxxxx、 msn群:groupxxxxx@,开通物业blog(qq 群内有地址),发放物业联系卡给住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设置“佳佳物业”上线提示,方便我们及时沟通 ; 与社区联合放露天电影,代发老年人活动票; 建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重; 发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚; 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务;

小区物业管理年终工作总结范文四篇

小区物业管理年终工作总结范文四篇 时间一眨眼又来到了2019年的末尾,距离过年也只有短短二十来天了,这意味 着我们是时候对自己这一年来的工作进行一个年终总结了。那么小区物业管理年终工 作总结怎么写?以下是小编为大家准备的小区物业管理年终工作总结范文,欢迎大家前来参阅。 小区物业管理年终工作总结【一】 2019年xx月xx日,我物业公司进驻xxx小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得 了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进 的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的 专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃 了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业 公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念 也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务不深,员工待遇过 低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生 和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司 经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到 的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相 关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系

如何做好物业管理工作

如何做好物业管理工作 随着城市规模的不断扩大,城市基础设施的建设、维护和管理等工作面临的的困难和问题越来越突出,因此,进一步加强和规范物业管理工作就显得越来越紧迫。 物业管理工作社会性强、敏感度高,涉及到千家万户的切身利益。做好物业管理工作对于维护社会稳定、为广大人民群众和经济发展营造良好的环境、加快城市化步伐具有重要的作用。 目前,物业管理工作还存在着规划不完善、管理不规范、收费不统一、服务不周到等许多亟待研究解决的问题。要做好物业管理工作,必须从以下几方面入手: (一)要进一步明确物业管理的主管职能部门。由于物业管理工作以前没有法律法规来规范,因此,各地的物业管理主管部门也不尽相同。随着《物业管理条例》的实施,物业管理主管部门应统一起来。《物业管理条例》的规定是:“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作”。 (二)小区的规划、建设需要进一步的完善。在小区建设之前,城市规划部门要对小区的修建性规划进行控制,进一步完善各项基础设施建设,尤其要注意的是要规划好办公用房和经营性用房,并要明确指出此办公用房和经营性用房的最终产权归该小区的全体业主所有(办公用房和经营性用房的建设成本分摊在业主所购房屋的成本中)。《物业管理条例》规定,该经营性用房的收入用于该小区的基础设施建设和物业管理,这是减少收费和减轻财政负担的主要途径。 (三)要进一步加强对物业管理重要性的宣传。要利用广播、电视、报纸等各种有效途径,针对人们普遍认为物业管理应该由政府管理的旧的思想观念,采用人们喜闻乐见的形式,广泛深入地宣传规范物业管理工作对人们改善生活秩序、生活环境等的重要性,努力把人们对物业管理市场化运作的感性认识上升为理性认识。 (四)要根据即将实施的《物业管理条例》,制定符合我县实际的物业管理办法。要充分考虑各小区的不同情况,有针对性地采取不同的物业管理办法。可以采取企业管理和业主自营式管理相结合的办法(业主自营式管理是指由某一区域的全体业主达成协议,由业主自己轮流承担该区域的物业管理方式),同时要把城市经营的理念引入我县的物业管理。对于物业管理的收费标准应按照《物业管理条例》的规定,由政府物价部门根据县城居民的收入水平进行确定。 (五)进一步规范我县的物业管理市场。物业管理行政主管部门要和工商行政部门携起手来,共同加强对物业管理企业的资质、能力、服务质量的监督、管理。物业管理企业的资质由省建设厅审批。要重视物业管理企业及其人员的政治素质、法律素质建设,使其从观念和意识上摆正与业主的服务合同关系或可称服务与被服务关系,明确物业管理的概念实质是按照服务合同约定为业主管理物业,而不是本末倒置地象企业管理员工一样去管理业主,真正按照《物业管理条例》的规定实现物业管理队伍的高起点建设、规范化运作。 (六)进一步理顺关系,加大工作力度,把物业管理机制引入未实行物业管理的居住区,变政府管物业为社会管物业,努力做好城市经营这篇文章,进一步推进城市化进程。 怎样做好物业管理服务呢? 优质服务才会赢得市场 一、服务是物管企业拓展市场的重要法宝 二、物业管理企业的本质属性是服务 三、树立服务意识,打造优秀物管企业服务品牌 怎样做好物业管理服务呢? (一)物业管理服务要做到“五知”: 1、知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有当官的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低

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