5#——培训与开发

培训与开发一

一、名词解释

新员工导向培训指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

在职培训又称“工作现场培训”。人力资本投资的重要形式，对已具有一定教育背景并已在工作岗位上从事

行动学习就是透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目标的背景环境中，以组织面临的重要问题作载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。

初级董事会是一种在职培训方法，它是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。接受初级董事会培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。

二、简答题

1、简述现代培训的发展趋势。

答：（1）培训组织的多样性。企业大学进一步发展；产学合作；培训职能外包；（2）以胜任力为导向的培训；（3）从战略高度进行领导力的开发；（4）以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训；（5）培训的技术支持手段更加先进；（6）培训内容注重国际化与本土化。

2、工作层面的培训需求分析的内容有哪些？

答：工作任务的难与易；工作任务的变化与稳定；工作任务责任的重与轻；工作任务的其他特征。

3、简述新员工导向培训的意义。

答：使员工适应组织环境，加速度过适应期；有利于新员工开始胜任自己的工作；增强员工的团队合作精神；向新员工导入企业文化；为招聘、甄选、录用和职业生涯管理提供信息反馈。

4、简述新型职业生涯的特点。

答：职业计划的目标不是获得外在的各种成功符号，而是获得心理上的成功。员工要不断开发新的技能，而非仅仅依赖一成不变的旧知识。职业是无边界的。职业发展管理。

三、论述题

1、管理开发培训有什么作用？在具体实施时应该遵循哪些基本原则？

参考答案

作用：

（1）通过帮助经理人员掌握管理技能和技术，提高他们的自信，提升他们帮助下属提高的能力，改进他们在现任岗位上的生产力和有效性。

（2）帮助组织确认将来的领导人并加速他们的成长，以确保领导的连续性。

（3）能为组织培养相当数量的熟练经理人，以满足组织成长的需要。

（4）鼓励经理人员的自我成长，提升经理人员的能力，使他们能承担更多责任，发挥所有潜能。

（5）为高级管理人员和经理提供可能会对组织有影响的企业理论和实践方

面的创新或新的技术。

（6）鼓励建立一种参与管理的氛围，组织和个人可以共同建立业绩目标和评估方法。

基本原则：

（1）管理开发首先必须是自我开发

（2）管理培训与开发应与个体的特定需求相配合

（3）管理开发项目应为在工作中应用知识和新技能提供实践的机会

（4）经理人应该知道他们开发的优先次序是怎样的，应在什么时间进行，必须掌握什么信息和技能

（5）组织的氛围和文化必须支持这些刚获得的知识或技能

（6）经理人的上级必须完全支持该经理人在这方面的努力

（7）开发是一个变化和成长过程，需要相当长的时间才能成功

培训与开发二

一、名词解释

在职培训又称“工作现场培训”。人力资本投资的重要形式，对已具有一定教育背景并已在工作岗位上从事

情景模拟培训法就是在公司一切情况会在招聘时出现，看职员怎样处理那些棘手的问题。考的主要是职员的待人接物和应变能力。

初级董事会是一种在职培训方法，它是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一种培训方法。接受初级董事会培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。

工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。

二、简答题

1、简述现代培训与传统培训的区别。

答：现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标语公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起，加以系统思考.现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主管能动性与获取知识、新技能的极大积极性。现代培训更关注人的生理与心理特点，强调以人为本，不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效，而且要不培训演绎成学习者喜闻乐见、身心愉悦的一种活动，乃至一种享受，一种公司对员工的回报与激励措施。现代培训已大大突破的岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。

2、简述工作轮换的作用。

3、简述新员工导向培训的意义。

答：使员工适应组织环境，加速度过适应期；有利于新员工开始胜任自己的工作；增强员工的团队合作精神；向新员工导入企业文化；为招聘、甄选、录用和职业生涯管理提供信息反馈。

4、简述影响培训与开发的组织因素。

答：（1）组织战略：战略性人力资源管理的一个特点是与组织的整体战略整合在一起，并在人力资源的各个方面体现出这种关联性。（2）组织结构：集权或分权式的管理需要制定培训目标和计划、培训内容和实施方式。（3）技术因素：不同行业受技术的影响是不近相同的。由于技术含量的增加是使工作岗位的可替代性变小，有些技术变化特变快的行业会发现很难从外部人才市场找到符合他们要求的人员，只要通过对现有人员的持续培训才能确保组织中足够合格的人员承担合适的工作。（4）对培训与开发的态度：不同组织对待培训与开发的态度是不同的。有些组织持比较积极的态度。把培训与开发当成组织的一种必备品。并且认为能够从培训与开发项目中获益。另外一些组织更加侧重于能通过招聘甄选找到有经验的员工，而不太重视投资于培训。

三、论述题

2、常用的脱产培训有哪些？简述几种情景模拟培训法的方式。

参考答案

（1）常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情境模拟法和行为示范法等

（2）常用的情景模拟培训方法

管理游戏法：指仿照商业竞争的规则，采用游戏方式开发学员管理技能的一种培训方法。商业游戏有市场竞争模拟，经营决策模拟及对抗赛等。

角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种培训方法。

一揽子公文处理法：指让培训对象在规定的时间内，对给定的各类公文材料进行处理，形成处理报告的一种培训方法。

培训与开发三

一、名词解释

在职培训又称“工作现场培训”。人力资本投资的重要形式，对已具有一定教育背景并已在工作岗位上从事

角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，又是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。

行为学习学习是刺激与反应的联结，通过学习建立起无条件刺激与条件刺激的关系。

新员工导向培训指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

二、简答题

1、简述战略性人力资源管理的特点。

答：1.明确意识到外部环境的影响。2.明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化。3.注重长期发展。4.考虑多种可选方案。5.整合其他资源和部门。

2、工作轮换与工作调动有何不同？

答：首先，两者的目的不同，工作轮换是培训的一种方法，工作调动是人员配置的一种方法；其次，工作调动从时间上来讲往往较长，工作轮换则通常是短期的，有时间界限；最后，工作调动往往是单独的、临时的，而工作轮换往往是两个以上的、有计划进行的。

3、应用新兴技术的培训的特点

答：以技术为支持基础；跨边界；学习以学员为中心。

4、简述影响管理开发培训成功的主要因素。

三、论述题

3、新员工导向培训的主要内容有哪些？新员工导向培训有什么意义？

参考答案

主要内容：

（1）公司概况。公司的创业、成长、发展过程；公司的组织结构与部门职责；公司产品及市场；公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准；主要客户情况；公司活动范围、组织机构；主要经理人员等。

（2）主要政策及其程序。包括：假期、报销、薪酬、绩效、培训与开发等的政策与程序。

（3）公司设施与部门参观。

（4）部门职能与岗位职责及知识技能。部门目标及最新优先事项或项目；与其他职能部门的关系；部门结构及部门内各项工作之间的关系；工作岗位的职责与权利；岗位基本工作的工作流程；岗位日常工作需要联络的部门、途径、工具及形式；与岗位、工艺相关的指标及控制方法等。

意义：

（1）帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。

（2）塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化。

（3）加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率。