清收工作计划

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清收工作计划

清收工作计划

篇一:XX年清收不良贷款的计划

XX年清收不良贷款的计划

清收不良贷款,提高信贷资产质量,是农信社信贷业务工作的难点和重点,也是农信社体制改革能否顺利进行的关键。要想达到不良贷款双降的目的,在控制新增不良贷款的同时,更主要的是如何清收不良贷款,而如何清收不良贷款则成为难点。

XX年清收不良贷款应当形成和依托于一种长效的清收机制。这种清收机制适应农信社一级法人体制,具有多样、有效的清收方法,狠抓不良贷款责任人进行追究;并辅以科学、规范的绩效考核制度为保证,具体可以表述为:

1、与农信社一级法人体制相适应,采取集中清收与分散清收相结合的模式

农信社不良贷款清收采用联社集中清收与各网点责任清收相结合方式,对金额较大的不良贷款由联社统一集中清收,小额不良贷款清收仍以经营单位清收为主。不良贷款大额集中可以采用帐户直接划归联社,也可以联社设置副本帐实行虚拟集中。对小额不良贷款清收,联社可以不下达清收目标任务,而采用有偿服务,对收回贷款人员直接奖励。

2、多措并举,具有共性的清收方法

清非形式多样化,实现清非工作综合整治。信贷员采用电话催收、上门清收、责任清收等形式,无论金额大小、期限长短,落实到人,扎实清收,在清收工作受阻时,充分利用法律武器保护债权。

3、狠抓不良贷款责任人进行追究

加大责任贷款的清收力度。按照“谁放、谁收、谁负责”、“包放、包收、包效益”的责任追究制,落实清收责任人和清收目标,严肃指标考核,做到了任务到人,建立了“责任共担,利益共享”的清收奖励良性工作机制,充分调动全员清收的积极性和主动性。

4、以科学、有效的绩效考核为保证

为最大化激发清非队员清非积极性和主动性,必须制定了科学、有效的考核机制。这种机制包括六点:一是定任务,按月下达清收处置任务;二是定报酬,设定具体的提成标准,并与信贷人员的绩效工资挂钩;三是定时间,设定不良贷款清收的具体时间;四是定措施,制定清收每笔不良贷款的具体措施;五是定纪,要求信贷人员严格按照信贷管理的相关制度和规定进行清收,严禁弄虚作假;六是定奖惩,对于在清收工作做出特殊贡献的员工进行奖励。对于不参与清收工

作的内退员工按照联社拟定的《内退、置换人员贷款考核办法》处理。

篇二:贷款清收年度工作计划

篇一:XX年清收不良贷款的计划

XX年清收不良贷款的计划

清收不良贷款,提高信贷资产质量,是农信社信贷业务工作的难点和重点,也是农信社体制改革能否顺利进行的关键。要想达到不良贷款双降的目的,在控制新增不良贷款的同时,更主要的是如何清收不良贷款,而如何清收不良贷款则成为难点。

XX年清收不良贷款应当形成和依托于一种长效的清收机制。这种清收机制适应农信社一级法人体制,具有多样、有效的清收方法,狠抓不良贷款责任人进行追究;并辅以科学、规范的绩效考核制度为保证,具体可以表述为:

1、与农信社一级法人体制相适应,采取集中清收与分散清收相结合的模式

农信社不良贷款清收采用联社集中清收与各网点责任清收相结合方式,对金额较大的不良贷款由联社统一集中清收,小额不良贷款清收仍以经营单位清收为主。不良贷款大额集中可以采用帐户直接划归联社,也可以联社设置副本帐

实行虚拟集中。对小额不良贷款清收,联社可以不下达清收目标任务,而采用有偿服务,对收回贷款人员直接奖励。

2、多措并举,具有共性的清收方法

清非形式多样化,实现清非工作综合整治。信贷员采用电话催收、上门清收、责任清收等形式,无论金额大小、期限长短,落实到人,扎实清收,在清收工作受阻时,充分利用法律武器保护债权。

3、狠抓不良贷款责任人进行追究

加大责任贷款的清收力度。按照“谁放、谁收、谁负责”、“包放、包收、包效益”的责任追究制,落实清收责任人和清收目标,严肃指标考核,做到了任务到人,建立了“责任共担,利益共享”的清收奖励良性工作机制,充分调动全员清收的积极性和主动性。

4、以科学、有效的绩效考核为保证

为最大化激发清非队员清非积极性和主动性,必须制定了科学、有效的考核机制。这种机制包括六点:一是定任务,按月下达清收处置任务;二是定报酬,设定具体的提成标准,并与信贷人员的绩效工资挂钩;三是定时间,设定不良贷款清收的具体时间;四是定措施,制定清收每笔不良贷款的具体措施;五是定纪,要求信贷人员严格按照信贷管理的相关

制度和规定进行清收,严禁弄虚作假;六是定奖惩,对于在清收工作做出特殊贡献的员工进行奖励。对于不参与清收工作的内退员工按照联社拟定的《内退、置换人员贷款考核办法》处理。篇二:XX年信贷部工作总结及XX年工作计划XX年信贷部工作总结及XX年工作计划

XX年,信贷部在市分行及县支行的正确领导下,牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念,紧紧围绕业务经营目标,坚持依法合规审慎经营,全力扩大信贷规模,严控信贷风险,进一步优化信贷资产质量、促进了信贷业务又好又快的发展。现将XX年工作情况暨XX年工作思路汇报如下:

一、业务经营指标完成情况

1.业务发展

截止11月30日,今年我行共发放贷款笔、金额万元。其中农户联保贷款笔、金额万元,结余笔、金额万元;商户联保贷款笔、金额万元,结余笔、金额万元;农户小额贷款笔、金额万元,结余笔、金额万元;商户小额贷款笔、金额万元;个人商务贷款笔、金额万元,结余笔,金额万元。结余贷款共笔,金额万元。放款金额占全年计划放款量万元的%。另外存单质押贷款发放笔,金额万元;结存笔,结存金额万元。

2.资产质量

根据我行内部贷款风险五级分类,今年新增不良贷款三笔,金额万元,不良贷款率%,低于全

省平均水平。笔不良贷款都采取了诉讼手段清收,其中笔法院已申请强制执行,已收回部分贷款;另笔等待法院判决结果。

3.经营效益

本年实现贷款利息收入万元,累计利息收入万元,利息回收率达%以上。

二、工作措施及开展情况

(一)提高思想认识,牢固树立“合规”经营意识

今年,在省分行及市行的组织下,不断加强了信贷从业人员业务知识的学习,教育员工树立合规经营意识,严格按照贷款操作规程及管理办法发放贷款;同时加强对信贷人员操作行为的监管,推行信贷操作透明化,避免暗箱操作,真正做到执行制度无弹性,按章操作不违规;强化从业人员的职业道德教育,增强责任心和事业心,使认真履行职责、防范信贷资产风险成为全员的自觉行动,从而达到防范贷款风险的目的。

(二)以“控险”为核心,全方位化解信贷风险

1、以基础管理为突破口,在操作中规避风险。通过贷款风险五级分类,找出信贷管理中的不足与差距,促进贷款“三查”制度的落实,为全面加强信贷管理、树立风险为本的经营理念和审慎经营意识打下了坚实基础;同时,及时做好了信贷的报表填报、合规风险考核评分以及新增不良贷款的监控工作。

2、以强化责

任为前提,认真开展贷后检查活动。一是信贷部门每月写出书面贷后检查报告,对检查出来的问题进行及时整改;二是及时登录人民银行的征信管理系统对客户的信用状况进行了解,提高贷款风险预警能力,以便有效防范贷款的风险。

3、以落实制度为目的,严格执行贷款问责机制。一是对于贷款发放与管理过程中出现的违规违纪问题,无论是否形成风险或造成损失,均追究了相关人员的责任,共对3人进行了相关责任处罚。二是对逾期十天以上的贷款(包括三笔不良贷款)由信贷部牵头审计组撰写进行了具体原因分析及责任认定,做到了处罚到位、整改到位、追责到位。

4、以人为本,不断强化信贷人员队伍建设。一是由省行对全县信贷人员进行了信贷法律知识培训;二是全部信贷

从业人员都参加了小额贷款及个人商务贷款和二手房贷款的业务培训,并取得了合格证书;并参加了由市分行组织的信贷业务知识考试。通过不断的培训考试,有效提升了信贷人员的素质。

(三)以新业务上线为契机,不断调整信贷结构

目前,我行发放的贷款中小额贷款占绝对多数,而个人商务贷款占得比例很小,二手房贷款一笔未放,当前小企业贷款业务又正在开办。因此,我行正努力以此为契机,不断调整信贷结构。即:把小额信贷做实做细,确保小额贷款在我行信贷产品中的战略品牌地位;与此同时,正在努力做大商务贷款,力争商务贷款上一个新台阶;再力争二手房业务零的突破,为小企业贷款业务的开办建立一个良好的开端平台。

三、具体开展的主要工作

(一)小额贷款方面

积极同地方政府联系,努力发展小企业贷款业务。与怀宁县清河乡政府进行了银政对接,并签署了合作备忘录;成功参加了“怀宁县第七届银企洽谈会”,发放小企业贷款XX 万元;积极开展“两小贷款百日营销活动”全面完成了小额贷款发放计划;

(二)信用乡镇、示范市场创建工作

通过制定方案、成立领导小组,做好市场调研,确定示范市场。同时积极开展信用乡镇、信用村建设,目前已建设信用村5个,信用乡镇2个;同时与县政府、县人行合作开展了“农村青年信用示范户”建设评比活动;

(三)项目营销开展情况

积极开展小额贷款项目营销活动,对怀宁县金拱镇汽配市场、马庙镇板材市场、月山镇建材

市场进行了认真调查走访,并申报了“金拱汽配”营销项目;

(四)风险管控工作

做好风险管控工作,积极与县法院沟通联系,收回逾期贷款万元;积极配合合规部门做好各项风险评估工作。按时完成各项检查评估任务。

(五)拓宽宣传渠道,扩大社会影响力。

积极开展业务宣传活动,拓宽宣传渠道,利用县电视台进行了“两小”贷款等业务宣传,起到了很好的社会效果;积极组织客户参与“创富大赛”活动,并取得了较好成绩。在11月12日、13日安庆市组织的两天的比赛中,我行推荐

的6名选手有4人进入了决赛。

四、存在的问题

回顾一年来的工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与省行及市行的要求还有很大的差距,主要表现在:一是信贷从业人员素质还有待进一步提高,思想方面认识还不够,自我加压意识不足,市场竞争意识不够;大部分信贷从业人员对信贷风险系统的操作还一知半解;二是信贷资产质量还有待提高,贷前调查能力有待提高,部分支行还存在着违规操作,化整为零贷款等现象;三是贷后管理、审查审批制度还有待进一步落实;四是信用良好客户的维护有待加强。

五、XX年工作规划

针对今年信贷工作中存在的问题,我行将继续遵循科学发展观,进一步强化信贷管理,规范信贷操作行为,进一步加大信贷支农力度,努力降低、清收盘活不良贷款,实现信贷资产良性循环。

1、继续加强对信贷从业人员的管理和教育。

我部认为要提高信贷业务质量,关键是提高信贷从业人员的思想素质和业务技能,贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展信贷从业人员的

思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。可借鉴“三讲”教育经验开展类似的学习教育活动,并加强考核,把学习效果与工资、资金挂钩,努力营造积极向上的学习氛围。

2、科学发展、统筹兼顾,进一步加大信贷营销力度。

继续加大对“三农”贷款的投放力度。强化为农服务意识,进一步扩大农户/商户联保及保证等小额信用贷款,逐步尝试开办小企业贷款,切实解决农村中农户、个体户及小企业贷款难问题,紧紧扎根农村,努力扩大小额信贷零售业务的市场份额,同时加大对优良客户的授权授信额度。

3、落实制度,强化问责机制,全方位化解信贷风险。

针对不同借款人形成的不良贷款,分析其形成原因,寻找有效资产或还款来源,紧追不放,采取一切合法手段,最大限度减少贷款损失;加大贷款“三查”力度。明确清收责任,严禁向信用较差或高风险的个人或企业投放贷款,同时改变重放轻收的思想观念,加大贷后检查力度,及时发现贷款风险扩大趋势,杜绝新的不良贷款发生。对因不尽职行为造成新的不良贷款发生的,加强责任认定,确保新放贷款的安全;严格考核,进一步优化信贷员考核机制,将信贷员业务完成质量、数量等各方面结合起来综合考虑绩效,使其?

责利?得以统一。

4、强化管理,加强指导,进一步提高信贷部门履职水平。

加强管理,重点是制度执行管理和从业人员管理,加强对制度执行情况的检查和督办;加强指导,重点是指导贷款投放和指导风险管理,深入研究各项业务产品中的风险点,有效防范风险。

总之,二零一二年的信贷工作,我们将紧紧围绕做大做强小额信贷、优化信贷结构的工作目标,加强信贷管理制度建设,突出对不良贷款的监控,有效化解信贷资产风险,促使我行信

贷工作迈上新台阶。

怀宁县支行信贷部 XX年12月15日篇三:小额贷款公司XX年度工作计划小额贷款公司XX年度工作计划

一、指导思想

XX年度,公司发展要在省、市金融办的领导下,在行业主管部门的指导下,在全体员工的共同努力下,切实以《宁夏省小额贷款公司暂行办法》规定为切入点,规范管理,加强监督。要以公司各制度规范为标准,认真履职,按章操作,认真做好贷前调查、贷款审批、贷后管理、资金监管、风险

防范等各环节工作,并严格按员工职业道德规范要求,强化员工服务水平和业务技能的提升,努力实现公司稳步、健康和可持续发展。XX年度,公司拟继续向中小企业、微小企业、个体工商户、城镇居民及“三农”行业发放贷款,全力确保全年贷款在资产质量分类上均处于正常水平,且年内不发生差错及案件事故。

二、具体工作

(一)做细工作,促进信贷业务健康发展

一是各信贷业务人员要进一步收集整理国家、省、市信贷政策、制度、办法及行业指导意见,进一步加强信贷人员业务培训,切实结合公司发展实际拟定年度信贷业务发展规划,真正做到目标明确,责任到人。二是要认真做好贷款业务发展市场调查,切实结合公司业务开展,进一步开拓和细分信贷市场,逐渐培育公司优质客户群,不断提升公司核心竞争力。三是做好信贷资金的经营管理和分配调剂,随时把握公司贷款投向和投量,以此提高优质贷款占比,并及时催收到期、逾期贷款本息,从而促进贷款质量的进一步提升。四是严格按照公司信贷管理制度要求,做好贷款调查、发放、贷后管理、回收等工作,为努力完成年度目标任务,做细做实工作。五是切实按要求建立好贷后管理台帐,做好贷款信息统计,以此建立贷款及贷款客户资料分类管理制度,实现

贷款业务档案管理规范化。六是认真做好贷款客户信用等级评定和授权额度的资料收集、整理和上报工作,并进一步加强与风控、财务等部门的密切配合,做好不良贷款和应收未收利息的清收工作,为防范贷款风险创造条件,以不断提高经济效益和社会效益。

(二)强化监管,努力降低贷款风险

一是要以强化监管为目标,不断细化贷款风险管理办法、风险评价标准、风险评估等制度和细则,全力做好贷款风险评审和贷审会日常工作。二是要以降低贷款风险为根本,结合工作实际制定公司贷款发放的调查、审查、风险预测、贷款风险分类认定、风险评价、防止风险的措施、贷后监管、贷款代偿管理、公司资产质量的检测、不良贷款压缩目标等考核办法,真正做到项目细化,指标量化,考核有依据。三是要以跟踪检查为重点,适时监督检查贷后业务管理工作执行情况,并根据监督检查情况撰写检查报告,随时向公司报告风险管理情况,以及时完善工作中的漏洞,并适时提出整改措施。四是要以整体联动为要求,监督并协助信贷、财务等部门加大不良贷款的清收力度,并详细拟定风险控制方案,定期报送风险监测报告,以规范贷款业务操作规程,逐步健全贷款风险评价体系,促进风险管理不断科学化,为实现公司资产保质增质保驾护航。

(三)加强监督,实现财务管理规范化

一是各财会人员要在财务总监的领导下认真履职尽责,严格执行财务管理、会计核算等相关职责。二是要进一步结合公司财务工作实际,探索建立更加科学合理、操作性强的财务管理实施细则,为做好公司财务计划、组织和控制工作,更好地协调处理对内对外经济活动创造条件。三是要根据公司年度发展规划,制定经营计划,编制财务预算,以期及时、准确、完整地反映公司资产状况和经营情况。四是要积极主动地参与公司经营管理,切实加强资金管理,测评预警财务风险,优化资产配置,并严格执行国家财税政策和企业资产管理等制度,加强公司财务内部审计,促进财务管理规范化。五是严格程序和规程办理财务收支,依法缴

纳国家税收,及时向有关部门报送财务报表,并配合信贷部门做好贷款的收贷收息工作。

(四)加强管理,不断提高员工凝聚力和战斗力

一是要以公司办公室为监督主体,加强企业员工的日常管理,促进公司行政、人事及员工行为守则落到实处,切实做好公司后勤保障工作。二是要根据公司发展规划、各岗位工作实际等制定年度人力资源规划,合理配置人力资源,并制定员工绩效考核办法,凝聚员工合力,调动工作积极性,为促进公司利益最大化,提供人力支持。三是加强对外宣传

工作力度,并详细制定企业形象推广计划,定向推介公司产品及服务,提升企业在市场竞争中的认知度,为企业发展创造条件。四是严格按要求做好员工考勤、会议组织、公司财产登记、印章管理、信贷业务档案管理等工作。五是搞好对内对外衔接和协调工作,促进公司运转及时高效。五是要搞好企业文化建设,逐步培育、完善具有自身特色的企业文化,进一步增强员工的凝聚力、向心力。

三、总体要求

一是各部门要以年度工作目标和计划统揽全局,进一步细化工作,分解任务,确定指标,落实责任。二是各部门要结合工作实际,加大培训力度,让本部门员工进一步加强学习,熟悉政策,不断增强和树立服务借款人的意识和本领。三是各部门员工要切实按公司制度规定在岗在位,规范言行,确保工作推进有力。四是对目标任务完成较好的部门或个人,公司将给予一定的奖励,对工作不力,完成任务滞后,影响工作大局的,将严格按制度规定逗硬惩处。 xxx年xx月

篇三:催收工作计划

龚家铺小学助学贷款到期

本息催收工作实施方案

为切实做好我校生源地助学贷款到期本息催收工作,结

合我校工作实际特制定本方案。

一、工作目标。

1、确保学生违约率控制在5%以内,力争实现“0”违约;

2、初步建立助学贷款催收工作网络,研究探索一套有效的工作机制;

二、方法步骤。

首先组建完善催收工作网络,制定工作方案和有关文稿,做好宣传工作,提高学生自觉

履行还款意识。学校协助资助中心上门催缴补充,确保贷款学生自觉履行合同约定的还款义

务。

成立催收工作领导小组。

1、催收工作领导小组组成人员:组长:陈飞鹏(校长)

副组长:王善祥(工会主席)成员:段善波孙立群

2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务。领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作,对催收工作遇到的问题,以及其

他特殊困难,需提请区政府或乡镇政府、民政。行政村协助催缴,由领导小组组长负责落实。副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总,并组织本中心人员进行

催收等工作。

段善波、孙立群负责本辖区贷款学生的信息收集核实、宣传信贷政策,送达催收通知等,

同时协助资助管理中心进行催收,发现有恶意欠款倾向或其他特殊情况,及时向区学生资助

管理中心报告,并提出解决建议。

3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理,并将其列入年度工

作考核。篇二:信贷工作计划回首过去,展望未来

一、工作总结

(1)熟悉基础任务,掌握工作技巧。在同事的热心帮助和分行组织的培训,不但令我掌

握了信贷业务的基础知识,还有熟悉了信贷调查的技巧和写报告的形式。尽管,在初学和开

展业务中会遇到些问题,但我知道我是一直在进步的,

所以,我一直都是努力的。

(2)敏而好学,共同进步。进信贷部二个月了,信贷部团结互助,拼搏向上的气氛同时

也牵动着我不断学习和进步。“敏而好学”,一直以来我都虚心向同事和领导请教,师傅的耐

心教导,和领导的耐心帮助使我以最短的时间融入信贷部这个温馨大家庭。

二、工作计划

(1)学习、巩固业务知识,提示处理业务的效率。业务知识是我们开展业务的基础,尽

管通过上岗培训,已经掌握了一定的业务基础知识,但信贷业务知识和业务处理的技巧都是

学海无涯的。随着信贷业务的创新,更需要我们有一颗不断学习的心态,所以在未来的时间

来,我必须充分利用空闲时间,多看点有关银行和信贷方面的知识,增长知识,提升处理业

务的效率。.

(2)累积工作经验,把控信贷风险。信贷员是整个贷款业务风险的第一个“把门人”,

如何把控信贷风险的第一道门为之关键。但面对着形形色色的客户,面对着各行各业潜在的

风险,面对着各种各样的突发环境等,这些客观或者主观因素,都要求我们信贷员有灵敏的

风险“嗅觉”。所以,在工作中,我必须要善于总结,善于发现,开拓视野,积累好良好的工

作经验,这样才能在工作中才能游刃有余,做好信贷第一关“把门人”。

(3)建立良好的客户群体,提高转介绍率。客户是我们信贷业务赖以生存的基础,如何

有效建立客户群是作为信贷客户经理重要的任务。做好维护客户的每个细节,良好的客户关

系,不但有利于我们的催收工作,同时也可以得到转介绍其他客户。刚进信贷部不久,所以

对于我来说,如何有效快速建立属于自己的客户群尤为迫切。

(4)拓宽业务渠道,提升营销能力。俗话:“授之以鱼,之供一时之需,授之以渔,则

一生受用”。一直以来,我们信贷员都依赖支行长和客

部门年度工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.部门年度工作计划正式版

部门年度工作计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 一、目标概述: 协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流淌比率,是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中,此项工作一直未纳入目标,也未进行规范性的操作。xx年,人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。 人员流淌控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不顺应工作而离职人员)年流淌争取控制在10%以内,保证不超过15%;

劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,认识劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。 二、详细施行方案: xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。 2、 xx年全年度保证与触及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。 3、为有效控制人员流淌,只有首先

最新-办公室收发文工作计划 党政办公室工作计划 精品

办公室收发文工作计划党政办公室工作计划一指导思想 以三个代表重要思想和科学发展观为指导,以运转有序、协调有力、督办有效、服务到位为目标,加强办公室人员的思想建设和队伍建设,发奋努力,负重奋进,切实落实学校的各项工作;坚持原则,规范管理,当好党总支和校长室的参谋和助手;强化服务意识,提高工作效率,做好办公室各项工作,为学校的改革和发展作出积极贡献. 二重点工作 1.加强内部管理,追求工作实效 保持良好的精神状态和工作效能,主动学习兄弟学校办公室工作的先进经验和做法,围绕及时、全面、准确、高效八个字来要求办公室成员的工作,进一步明确和细化各成员的岗位职责,树立服务意识,增强协调能力,追求工作思路的前瞻性、工作内容的务实性、工作流程的有序性、工作方法的科学性. 按有关规定,结合学校具体情况做好人事管理工作,协助党总支和校长室做好干部考察工作,当好参谋;做好年度各类考核、各类年报和评优工作;做好考勤和病事假统计;做好结构工资的管理工作;及时各类人员的进出手续. 坚持保密原则,认真做好文件(包括电子邮件)的收发、登记、批办和分类存档,及时做好重要. 文件和通知的催办工作;认真做好文书、业务档案及各类获奖情况的收集、整理、装订和保管工作,依据档案调阅制度,严格调阅手续,真正做到文档工作规范化、制度化. 加深对学校整体工作脉络和校领导工作思路的理解和把握,做好学校各类材料的起草和整理工作,贯彻执行好学校各项方针政策,及时向上级部门反映学校重大工作.做好各种会务安排和接待工作,确保各项重要活动的顺利开展.认真做好校长办公会议、行政会议和全校教职工大会的会务安排和记录工作. 2.创新工作机制,追求工作高效 协助校长室处理学校日常工作,协调好各领导小组、各处室、各年级工作组工作,做好学校一周工作安排,每周工作汇总,开学和结束工作安排,各类值班安排,公务派车等工作,确保学校整体工作正常有序地运转.随时与有关部门保持联

xx年酒店客房服务部门工作计划

xx年酒店客房服务部门工作计划 撰写人:___________ 部门:___________

xx年酒店客房服务部门工作计划 一、逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质,具体表现 (1)员工对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。 (2)针对以前管理上存在的一些陋习,规范各管理人员的管理意识。 (3)重点进行思想教育工作,使每位员工增加敬业精神,增强工作责任心。 二、制定部门服务质量检查制度,及奖罚制度,在检查中发现问题,并针对问题去加以整改,使工作更加完善。 (1)推行个性化服务,提高服务水准。 (2)每周各区域领班进行互相检查。 〈检查内容:员工仪容仪表,礼貌礼节,服务质量,卫生质量及消防安全意识〉 (3)每周主管、经理检查。 (4)统计检查评分。 (5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚。 三、增收节支,增加客房迷你吧酒水销售量。 针对xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的销售量情况,部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整,增加饮料,小食品种, 第 2 页共 2 页

来引导客人消费,增加销售量,同时,将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改,力争xx年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。 另一方面部门将严格控制消耗,制定出相对应的表格,以表格数字为依据。具体制定出 (1)当月易耗品消耗数量、金额表; (2)洗涤布草及客衣数量统计表; (3)酒水销售数量金额统计表; (4)免费矿泉水消耗统计表; (5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题,随时制定措施,堵住漏洞,把物品消耗控制在合理的范围之内。 四、加强客房设施、设备的维护和保养。 尽管酒店开业才两年多的时间,但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视,加上某些方面本来装修不够合理,和最初在选用材料质量差的原因,客房设施、设备已出现严重的损坏现象,存在着隐患,随时可能发生安全事故,如:衣柜门脱落,墙纸脱胶得不到维护,玻璃开裂等。根据这种现象 (1) 部门加强各环节的检查力度,发现问题及时维修。 (2) 在操作过程中,注意适度,减少碰撞,延长其使用年限。 第 2 页共 2 页

律师事务所工作计划

( 律师工作计划) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YW-JH-034029 律师事务所工作计划 Work plan of law firm

律师事务所工作计划 转眼间又要进入新的一年了,新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。 公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客

户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省着名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省着名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与着名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。公务员之家 二、制订学习计划。 学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

部门年度工作计划表

部门年度工作计划表 篇一:年度各部门工作计划汇总表 部门年度工作总结及工作计划表篇二:部门工作计划汇总表部门工作汇报表篇三:201 年度工作计划表格201 年度工作计划篇四:年度工作计划书(表格)20XX年度工作计划全年度活动计划篇五:关于提交《20XX年度工作计划表》的通知 to 致:各部门from由:总经办sub 事宜: 关于提交20XX年度工作计划表的通知关于提交《20XX 年度工作计划表》的通知根据集团要求,下属各子公司将于20XX年12月20日前提交《20XX年度工作总结与20XX 年度工作计划》,特要求各部门于20XX年12月10日前提交《20XX年度 工作计划表》(52周),现将相关事宜通知如下: 一、内容部分 1. 经营部门:根据年度预算目标、节假日旺季,制定对应的营销策略和调整工作重点;安排部署例行工作,如:培训、资产盘点;针对淡季期间设计相应的工作计划,提高部门工作质量和效率等。 2. 非经营部门:根据部门职能和目标,调整部门的工作重心,如工程部对每月重点排查和验收工程进行部署;

安排部署例行工作,如:培训、资产盘点;制定改善性和战略性工作计划,提高部门的综合管理等。 3. 各部门围绕全年经营和工作目标,对20XX年度开展的工作事项、目标表述,尽量加以量化(质量、数量、时间、完成程度),不能量化的事项须有明确的完成意见。 4. 内容切记空话、套话,须简明扼要,目标清晰操作性强,且有可达成的清晰路径和措施。 date 日期:20XX年月日 no.档号:gmo 20XX 通 004 二、文件格式和提交时间 1. 各部门计划材料须统一按照附件《20XX年度工作计划表》的格式进行 2. 请各部门于20XX年12月10日前将《20XX年度工作计划表》通过oa发送至总经办处。 篇二:20XX年度企划部工作计划表 20XX年度企划部工作计划表 新的一年,为了能够更好的协助公司进行迅速的转变升级,以更好的面貌迎接新的挑战,让目前公司的“两个中心,两个基地”快速的进入运行正轨,同时协助完成“中央新影国际文化创意展示交易中心”的招商工作,进而让集团平台的搭建能够快速稳健的完成和落实。现将20XX年度工作计划安排如下: 一、部门人员完善

乡镇党政办公室工作计划

乡镇党政办公室工作计划 工作计划这种文体在行政活动中使用范围很广,机关、团体、企事业单位的各级机构都需提前做出工作安排,以下关于乡镇党政办公室工作计划范文是由聘才网的小编为各位编辑们整理收集的,希望能给大家一个参考,欢迎阅读与借鉴。 乡镇党政办公室工作计划范文一 20xx年乡党政办公室紧紧围绕党委、政府的工作中心,以增强素质水平、提高服务水平、提高办事效率为根本,以强化干部管理、车辆管理和后勤服务为目标,认真学习、强化素质、扎实工作、努力开创办公室工作新局面,在新的一年里主要做好以下几方面工作: 20xx年,要就一步加强干部考核。在乡级干部考核方面,细化干部考核制度,做到月月有考核,月月有结果,强抓干部日常、参加各种会议考勤,并及时落实奖惩制度。在村级干部考核方面,制定详细科学的考核办法,将村级干部考核作为评价村委会落实乡党委、政府工作的一个方面。在办公用车方面,将严格执行乡党委、政府制定的《车辆管理制度》执行,做到合理、优化、节约用车。 建立健全财产管理制度,做好固定资产登记,要做到一季度清理登记一次,特别是做好在人员调岗、调任时的资产清理登记工作,确保乡政府的资产不流失。在人员接待上,

及时落实乡党委、政府制定的《接待制度》,严格执行标准,努力做到按程序、按制度办事,杜绝铺张浪费、超支接待。 切实加强政治理论学习,充分履行工作职责,凡是要党政办配合完成的工作,都将积极配合,全力以赴的完成好,还要进一步发挥协调职能,确保乡党委、政府的政令通畅。乡镇党政办公室工作计划范文二 xxxx年,党政办公室将紧紧围绕全镇的工作安排和工作目标,团结协作、扎实工作,确保年度工作任务的圆满完成。现根据办公室工作职能,拟定xxxx年工作计划如下:我办将继续坚持以服务为中心,努力提高行政服务质量和效率,强化管理、搞好协调,切实履行好三项职能。 1、提高办文、办会质量。①严格遵守《国家行政机关公文处理办法》,严格把好“四关”:一是把好行文关;二是把好审签、会签关;三是把好法律政策关;四是把好文字和体例格式关。通过严格把关,全面提高公文处理的质量和效率,公文格式规范、表达精确、文字精炼、发文及时,认真做好文件的拟文、审核、核对等关键环节,使公文处理进一步规范化、制度化。②及时准确地做好来文来电处理工作()。规范公文的办理程序,做到急件急办,特事特办,不断提高机关办文质量和效率。力争做到各种文字材料“零失误、零差错”,努力做到各类文件、材料精细化,目标督查经常化。 ③本着节俭、高效的原则筹办各类会议,及时做好会议材料、

部门工作计划

部门工作计划 部门工作计划 时间流逝得如此之快,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,该好好计划一下接下来的工作了!说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是精心整理的部门工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。 部门工作计划1 指导思想: 以公司发展战略规划为指导,结合物业管理服务工作实际,抓好办公室内部建设,充分发挥办公室协调、服务作用。 工作思路: 办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是:在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度,负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。 工作目标: 办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平,不断改进工作方法。,强化内部管理,圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神,提高工作效率。

主要工作: 一、加强办公室建设,做好协调与服务 建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位,每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体利益,整体形象,不贪功、不诿过,不拆台、不越位,顾大局、识大体。牢固树立全局观念,强化服务意识,按照领导要求,综合协调好机关事物。坚持原则,注意方法,态度谦虚,以理服人, 二、高质量地完成办公室常规工作 在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。机关各项文件材料,力求及时、准确,优质、高效。 1、抢修危房工作,组织危房普查,制定修缮计划,召开修缮工作会议,落实危房抢修任务。机动车检验工作;档案管理工作:做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。做好上级有关部门安排的临时性工作。 主要措施: 1、深入基层,调查研究,加强工作计划性,突出重点,有的放矢。 2、加强科室建设,树立敬岗爱业精神,分工明确,团结协作,

律师事务所人员新年工作计划

律师事务所人员新年工作计划 转眼间又要进入新的一年2011年了,新的一年对我们来产是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已经很快的过了4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经

常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半 年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省着名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省着名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与着名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。// 知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上,是我对2009年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和

部门年度工作计划(标准版)

部门年度工作计划(标准版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

部门年度工作计划(标准版) 导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 部门年度工作计划一: 通过认真学习、领会、思考、总结殷总的20xx年度总结报告以及王总提出的20xx年五件大事,综合部在20xx年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针,对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求,综合部将从如下几个方面着手开展: 一、20xx年度综合部的工作方向: 1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。 2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。 3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强

执行力。 4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。 5、加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。 6、努力提高管理水平,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。 7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。 8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。 二、20xx年度综合部主要工作及相应措施: 第一部分、人力资源

党政办公室工作思路

2018年党政办公室工作思路 18年,党政办公室要紧紧围绕党工委、管委会四大亮点工作部署,努力抓好四个方面的工作,把办公室打造成为“开拓创新、精明强干的第一阵容,协调有力、政令畅通的第一通道,诚信高效、优质服务的第一窗口”。 一、抓好行政管理服务。一是强化机关建设。进一步完善局室考核机制、优化考核项目和考核方法,发挥考核在促进工作、奖优罚劣方面的重要作用;进一步严格考勤制度、值班制度、请销假制度,确保机关的高效运行;进一步强化机关学习,制定机关学习计划,每周组织实施,提高机关干部的理论水平和专业技能。二是建设节约型机关。落实水电暖节约责任,在蒸汽使用、水电控制等方面小处着手、厉行节约;对燃修经费再控制、再压缩,在管委车辆增加、燃油费提高的情况下,燃修经费与去年基本保持平衡。18年将进一步完善车辆维修询价登记、逐级签字、质量责任到人等制度,并每月对燃油、维修费用进行比较、通报,发现异常及时纠错,全面降低车辆使用成本。三是搞好服务工作。提出对领导服务、为局室服务、为基层服务的具体工作标准和要求,在行政接待、协调领导局室关系、沟通上下信息等方面,细节入手、小处着眼,提高服务水平,真正履行好办公室“服务”的第一职能。 二、抓好文秘、信息工作。一是高质量、高标准完成各种总结、汇报、文件等文字材料的起草工作。二是年内确保在XX市级以上新闻媒体投稿300篇以上,发表100篇以上(XX市级以上媒体发表20篇以上),每3天刊发1篇;在开发区政务网站发布信息200条以上,确保开发区政务网站建设工作走在在全市前列。三是做好史志、年鉴、开发区月刊简报等文字组稿工作,确保不出现文字性错误。 三、抓好工作督查考核。一是每周对管委18年工作要点分解情况、领导干部联系企业、重点项目推进、招商引资进展、每周办公会议题进展、局室每周工作等八大重点工作实施书面周通报,确保大项目、重点工程、主要工作的顺利推进。二是每月对考勤、目标责任书完成情况、月工作计划进展情况进行实地调度,确保重点工作按序推进,没有漏项。三是对各单位工作纪律,临时性、突击性工作,管委集体活动情况实施不定期抽查,建设风清气正、纪律严明的机关干部队伍。 四、抓好办公室内部建设。一是量化工作考核,将办公室目标责任分解到每名工

客户服务部工作计划

客户服务部工作计划 一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”,其工作职能应当是为客户服务,上下沟通,在“龙湖小区”等大型物业,“客服中心”是中枢部门,包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。 由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作思路。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三)搞好客服前台服务。 1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。 3. 相关后勤服务的跟踪和回访。 4. 24小时服务电话。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。

最新-2019律师工作计划报告 精品

2019律师工作计划报告 文章2019律师工作计划报告从积极推进律师行业党建工作和开展律师队伍警示教育活动,两个方面进行了具体介绍。 下面让我们一起看一下吧。 一、积极推进律师行业党建工作,带动全市律师提高政治素质、强化大局观念 1、加强党建工作制度建设,探索建立律师党建工作例会制度、领导干部联系点制度及信息报送制度,不断完善党建工作联络员制度及律师事务所、司法所联系沟通制度,推动律师行业党的建设步入规范化、制度化轨道。 党委办公室 2、创新律师党员教育培训方式方法,探索建立符合行业特点且行之有效的教育培训机制。 整合培训资源,与相关院校、研究机构等建立合作关系,打造一支律师行业党建的专业教育培训队伍;筹建北京律师党建教育培训基地,对律师党员开展常态化、专业化教育培训工作;改进培训内容,增加分类别、分专题培训比重,积极运用信息网络等技术手段,不断提高律师党员学习教育的信息化水平。 党委办公室 3、畅通律协党委与律师事务所党支部及律师党员沟通联系的渠道,开设律师党建网站,丰富栏目设置,完善律师党员信息库建设,对基层党组织和律师党员实施动态管理;拓宽信息渠道,建立律师党建短信平台,不断丰富党建工作的形式和载体。 党委办公室 4、以五好党支部评选为载体,在律师行业大力开展争先评优活动,通过表彰宣传基层党建中涌现出的先进集体和优秀个人,不断增强律师行业基层党组织的凝聚力。 党委办公室 5、以党建为龙头,从坚定律师工作正确的政治方向、确保律师队伍真正成为中国特色社会主义法律工作者认识的高度深化社会主义法治理念教育活动,引导全市律师树立大局意识、首都意识、发展意识和责任意识,为深入推进社会矛

部门年度工作计划与目标

部门年度工作计划与目标 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。 的部门年度工作计划与目标,供大家参考。 研拟工作计划的步,是事先了解公司的年度目标。 别忘了公司目标与个人目标 主管在设定你的下年度工作内容时,通常是在贯彻公司由上而下的年度目标,因此,你必须先仔细了解公司的年度目标,这点很重要却总是被忽略。 另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习?是薪水?还是发展另一项专才? 如果你想要的是学习新技术,你的工作计划就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须研拟增加业绩的计划,或是调换部门的准备计划。 先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在研拟工作计划时才不会无所适从。 计划合理但要具挑战性 接着,研拟工作计划的原则是“勿好高骛远、目标合理、具有挑战性”。 如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?

多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标是否太过理想?研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点? 为什么要具有挑战性? 主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标,他会期待你在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要避免好高骛远,但也得设定自我挑战的计划。 目标数字化、行动具体化 有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟工作计划的4个步骤: 1.目标数字化 只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。 甚至,连学习计划都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得某类技术,或通过某项认证。 2.行动具体化 有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。 拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,另外也会让主管更相信与支持你的工作计划。 3.学习计划

客服部年度工作计划2021

客服部年度工作计划2021 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户。 客服部年度工作计划推荐客服部年度工作计划xx 客服部年度工作计划 模板,内容仅供参考

律师事务所管理工作委员会2020年度工作计划与实施方案

律师事务所管理指导工作委员会 2020年度工作计划与实施方案 一、职能定位与工作目标 律师事务所管理指导工作委员会(下称“律管委”)是在理事会领导下负责总结、交流律师事务所管理工作经验,研究、探索律师所务所管理趋势与规律,促进本市律师事务所提高管理水平,并为律协的决策机构和会员提供相关信息的专门工作机构。 本届律管委的职能定位为: 1.服务:为XX市律协各单位会员服务,为律所管理层提升管理素质和能力服务,为律所提升管理水平服务,为行业发展服务; 2.指导:总结、推广不同管理模式的律所先进管理经验,研究、探索律师所务所管理趋势与规律,推动各律师事务所逐步建立适合自身发展的科学管理体系,提升律所管理水平,促进本市律师行业发展。 本届律管委的工作目标是通过搭建学习交流平台、开展各种活动,引导XX市各律师事务所逐步建立科学管理体系,提高律师事务所的管理水平,加强各律师事务所的规范化、专业化、品牌化、信息化和国际化建设,提升XX地区律师事务所核心竞争力,促进XX律师业务水平和创收能力整体提升。 二、2020年度工作计划

围绕XX市律师协会的中心任务,根据本届律管委的职能定位及工作目标,在第一个工作年度(2020年7月至2017年3月),律管委计划开展如下工作: 1、建立律所管理的微信交流平台。 充分利用现代信息技术,建立多个律所管理的微信交流平台,促进律所管理层及行政人员之间的工作联系和交流。 (1)建立律管委工作群,研究、交流律管委日常工作; (2)建立“XX市律所管理沙龙”微信群,邀请本工作委员会委员及各会员单位的管理合伙人以及其他对律所管理感兴趣律师在此平台进行互动和交流; (3)分别建立“综合律所管理工作交流群”、“精品律所管理工作交流群”、“个人律所管理交流群”,邀请不同类型律所主任或管理合伙人进行分类交流。 (4)建立“律所行政主管交流群”,邀请律所行政、人力资源、风控等主管进行互动和交流。 2、召开律管委工作会议,研究部署律管委工作,研究制定本届律协律师管理指导工作规划。 3、定期组织律师代表走访XX市内不同类型的律所并与之进行交流研讨。初步拟定由律管委委员与本届律师代表组成调研组,定期走访本市有代表性的各类型律所,通过参观、座谈、交流等形式,听取受访律所关于规范化、专业化、品牌化、信息化等方面建设情况的介绍,开展对受访律所管理模式、管理制度、管理方式、管理工具等方

部门年度工作计划思路

部门年度工作计划思路 新的一年即将掀开,为园满完成工作各项任务,如何制定部门年度工作计划?下面是OK收集的部门年度工作计划,欢迎阅读。 明确工作计划 做好工作计划目标就是一个工作的方向,就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命,放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业,那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求,达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。 产前样办标准 认真审核产前样,一旦批办样批准合格后为正确的大货样,只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样,在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。 跟踪品质货期

善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求,生产能力及物料的供应情况,便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。 尾期检验要求 1、面料、辅料品质符合我司要求,大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告; 2、款式配色准确无误; 3、尺寸在允许的误差范围内; 4、做工精良; 5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。 常规工作要求

认真做好检查工作,有记录,有评价,找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识,找好位置做好品质部一员好的助手。 工作理念 对所的产品要熟悉,了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量,便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作,顺境中不骄不躁,加倍努力学习。 品质沟通分析要求 1:沟通表达能力:有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商,沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。 2:分析能力:分析出加工厂的能力,生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。 团队理念

2020年党委办公室工作计划4篇

本文目录年党委办公室工作计划秋季期党委办公室工作计划企业党委办公室工作计划党委办公室宣传工作计划 一年来,党办在校党委的领导下,立足本职工作,增强服务意识,以评估工作为中心,认真履行调研、协调、督查、信息及其它各项工作职责。 一、评估工作 1、陪同校党委领导到兄弟院校调研考察评估工作,多渠道收集兄弟院校的信息和资料,学习借鉴外校的先进经验,为评估工作决策服务。协助校党委领导深入到教学单位和教学一线,了解院(部)工作和教学、学生工作中存在的主要困难和问题,协调有关部门及时予以帮助解决,并深入了解和跟踪有关问题,提交领导研究决策。 2、由我们牵头,组织督促党群部门认真完成评估领导小组分配的党群部门为教学工作服务及学风、思想政治工作等方面的评建材料。为提高对评估工作的认识,切实做好评建工作,我们牵头组织党群部门到已评估过的学校进行考察,并在支部学习评估指标和学校办学指导思想等的活动中给予辅导。 3、在评建的不同阶段,根据工作需要,积极推进思想发动工作。积极加强与各学院党总支的联系,组织各种专题的总支书记座谈会20余次,研究评建工作和教学工作的重大问题,了解师生的思想状况,推动学院思想发动工作的深入进行,努力形成上下合力。5月份,组织全校40多名机关处级干部每人联系一个学生宿舍,深入学生之中了解情况,宣传、推动评建工作,帮助学生排忧解难,收到了较好的效果。在此基础上,我办与校办一起,又进一步推行机关、后勤的每一个党支部联系一个学生班级的工作,使的机关、后勤工作人员积极、有效地投入到管理育人、服务育人的工作之中。 4、陪同校党政领导积极加强与教育部、省、市领导的联系,争取到教育部高教司、省委省政府、省教育厅、市委市政府领导对学校评估工作的重视、了解和支持,我们主动起草了省市领导在评估欢迎会和反馈会上的讲话,使各级领导在讲话中对学校在安徽省乃至全国的地位和水平给予充分肯定,对学校工作给予了高度赞扬并表态支持,为评估取得好成绩起到了很好的作用。 5、积极参与省预评专家组和教育部专家组进校考察期间的接待和综合协调工作,以认真细致的工作,热情周到的服务,为省预评专家和教育部专家组的工作和生活创造了良好的条件,多次得到专家组肖瑞峰组长和其他专家教授的充分肯定和表扬。 二、督查协调工作 1、根据党代会后学校实行常委制的新情况,分别制定了常委会、全委会会议制度,进一步规范议事程序,贯彻好民主集中制。同时认真做好常委会、全委会的议题收集、会议记录、决定事项通知工作,并加强对执行情况的督查,确保常委会决定事项都能得到很好地贯彻执行。 2、年初和年中,根据党委研究的情况,拟定了学校的年度和学期工作计划,针对评估工

售后服务工作计划怎么写

【篇一】 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 2、根据客户档案资料,研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务: (1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; (2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; (4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; (5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚; (6)咨询服务; (7)走访客户 售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对

公司部门年度工作计划大全

公司部门年度工作计划大全 公司部门年度工作计划精选一: 协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流动比率,是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中,此项工作一直未纳入目标,也未进行规范性的操作。xx年,人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。 人员流动控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内,保证不超过15%; 劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,熟悉劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。 1、xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。 2、xx年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。 3、为有效控制人员流动,只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,

还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查,任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流动。 1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作,它既牵涉到企业的整体利益,也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上,才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满,也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。 2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高,不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才,容易形成因循守旧的企业文化,不利于公司的变革和发展;但流动率过高容易造成人心不稳,企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高,导致工作效率的低下,企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态,并了解每一位辞职员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对方法,确保避免员工不正常流动。

乡镇党政办公室工作计划目标

乡镇党政办公室工作计划目标20XX 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。 的乡镇党政办公室工作计划目标20XX,供大家参考。 xx年,镇党政办公室将紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,以服务于镇党委政府、服务于人民群众、服务于经济社会发展大局为己任,,认真做好协调服务,齐心协力,确保各项工作正常有序开展。 一、工作目标 以“争先”为目标,充分发挥党政办公室参谋助手、桥梁纽带、综合协调、后勤保障、宣传信息等五个方面的作用,塑造内功外树形象,以一流的工作作风、服务质量、机关管理与工作绩效圆满完成党委、政府和上级各对口部门交办的各项工作任务。 二、工作重点 扎实做好日常工作,发挥五个作用。认真做好电话接听、文字材料撰写、文件资料处理、OA协调办公、印章管理、会议布置、群众来信来访、日常工作等各项工作。积极做好信息的搜集整理和信息反馈,更好地发挥参谋助手作用;着眼全局,注重言行,了解下情,吃透上情,做好上情下达和下

情上报,充分发挥桥梁纽带作用;做好部门之间各项工作和相互关系的协调和沟通,充分发挥综合协调作用;注重机关软硬件建设,为领导和各部门服好务,为机关干部创造良好的工作和生活环境,充分发挥后勤保障作用。 1、办文办会。一是规范办文流程,严把公文办理程序关、政策关、文字关和格式关,做到发出的每份文件无差错。二是及搞好OA协同办公文电传阅。对上级下发的各类文件要及时登记,及时传阅,一天一收。三是抓好文件管理。对各级各类文件资料,要及时清理,该归档的及时归档,该销毁的及时销毁,确保不发生一起失泄密事件。四是按时督促领导干部及部门做好“一周工作汇报”、“领导干部工作周志”,县长、书记、乡镇信箱回复等工作;做好会务通知、会场布置、会务服务及宣传报道等工作。 2、综合协调。一是做好领导班子协调服务,统筹安排好领导班子的活动,营造良好的工作氛围。二是搞好部门之间的协调。充分发挥办公室干部主观能动性,做好部门之间的协调工作,及时平衡部门之间的关系。 3、后勤保障。坚持办公室24小时值班制度,加强值班人员责任意识,确保正常电话接听、室内外、厕所等卫生干净整洁、有序,安全无问题全。管理好食堂,确保干部职工用餐正常、安全。加强对招待费用、办公开支、打印费用的管理,实行日清月结。

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