网络运营薪酬架构及岗位职责

网络运营薪酬架构

一、

二、岗位职责：

1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；

2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成

3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

三、主要工作内容：

1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的DEMO。

2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。

4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。

5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。

6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。

7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。

8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。

9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。

10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。

11、物流服务：负责发货，退货处理。

12、图片美化及其处理修整。

13、商城管理维护

14、公司主要平台定期管理维护

15、协助公司完成其他事务。

网站运营部工作职责

网站运营部工作职责网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。一、网站运营部职责制定网站及各种产品的线上推广规范执行职能 1、坚持日常推广，维护搜索引擎后台，保证网站浏览量。 2、进行网络调研和产品分析，将调研和分析结果反馈给上级，并进行持续跟踪了解 3、线上活动的组织、执行、总结、反馈和改进，不断拓展和丰富活动内容 4、对网站新闻、排版和客户反馈的意见进行及时处理，不断扩大规模，实现年度销售目标 5、公司网络资源和网络媒体的整合，公司各项业务的网络和工作支撑二、网站运营部负责人岗位职责 1.参与公司营销战略制定编制传播规划，承担公司网络广告传播工作的实施和广告效果测评.负责网站管理工作。 2、接听和处理各种网络业务，新的网络营销途径及形式 3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略 4、、负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议三、网络编辑岗位职责 1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制 2、负责论坛事件营销的创意和执行 3、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行 4、浏览相关网站及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。 5、配合平面和媒体广告。及时更新、转载广告软文，增加浏览量，扩大网站和品牌的影响力。

四、美工技术岗位职责 1、负责公司网站平台设计和前台制作及改版等工作 2、负责网站图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作 3、负责网站焦点专题的设计。 4、负责电子书、邮件等在运营过程中美工的设计 5、对网站客户体验的视觉体验负责。要求 1、优秀的审美能力、独特的创意、较强的网页创意设计和视觉表现能力 2、熟练使用PHOTOSHOP FLASH DREAMWEAVER等设计软件 3、了解网页版面设计与网页制作、平面设计。

【参考借鉴】网络营销组织架构.doc

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下: 职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。岗位要求: 1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验； 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验； 3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验； 4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底； 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案； 6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力； 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

市场运营中心岗位职责

市场运营管理中心职责分工中心总经理：（刘诚） 1、根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等； 2、建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行； 3、负责市场拓展、运营的全面工作； 4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标； 5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务，渠道管理，监督控制市场运营费用； 6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告，撰写市场运营分析报告，提交公司总经理； 7、协助公司总经理制定公司年度发展战略。中心常务副总：（樊昕） 1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持，并跟踪督促； 2.公司市场支持政策的审核、解释工作； 3.负责各大区业务对接，市场与各项目对接协调工作； 4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作； 5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作； 6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务；中心副总：（石剑腾） 1.根据公司整体运营发展规划，制定市场年度、季度、月度计划目标； 2.制定数据标准，数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理； 3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据； 4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询； 4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作；

5.负责业绩统计，业绩核对、业绩奖励核算等工作； 6.负责省站审核开通工作。中心总经理助理：（李金山） 1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作； 2.建立市场会议资源共享通道，承接全国地方会议申请，协调全国会议召开工作； 3.跟踪会议召开效果，及时报道会议实况； 4.配合支持地方会议召开需求； 5.负责来总部客户接待工作； 6.负责对接各项目业务宣讲工作。中心办公室主任：(刘青) 1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作； 2.负责中心政策、通知拟定等文案工作； 3.负责中心市场费用报销协调工作； 4.配合接待来访客户； 5.负责执行中心总经理安排其他工作。客服部经理：(王一地) 1.根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理制度，管理客服部的日常工作； 2.针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行，保证统一专业术语对接市场；管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密； 3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道，针对特殊问题及时有效处理，最终将处理结果回复客户或市场大区，推进市场发展速度； 4.及时处理客户投诉，积极主动与客户沟通协商，减少负面影响； 5.组织、协助各相关部门及市场各办事处，为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修

部门架构及岗位职责

微信运营部组织架构、岗位职责说明一、部门职能 ◎根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； ◎负责公司业务平台产品的更新和完善； ◎公司网络资源和网络媒体的信息整合；二、岗位设置运营主管：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；市场开发专员：直接客户开发，渠道合作客户开发；网络推广专员：网络客户开发，客户咨询接待；技术制作专员：美工编辑（平台编辑、软文编辑）策划推广专员：微信营销活动策划与推广三、岗位职责岗位一：运营主管（编制：1人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，制订平台的年度运营目标计划； 2、负责平台的日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责平台栏目的具体规划，确定平台各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对平台栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 6、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；

8、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、熟悉网站技术架构与网络安全技术； 3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。岗位二：市场开发专员（编制：1人） ●岗位职责： 1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略； 2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研； 3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需求并最终形成产品设计； 4、负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品； 5、负责公司平台的功能优化和网站推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网络产品策划工作经验。 2、；对各种互联网商业模式有深入了解；

网络运营经理工作职责参考

网络主管任务包一、岗位职责（一）网络整体运营规划制定网络运营策略、完善网络运营制度、制定网络运营标准规范、选择网络运营方法、监测网络运营状态、监督网络运营执行、对网络部整体运营情况进行统计分析和调整优化。（二）网络市场调查了解网络行业市场状况，了解竞争对手状况，对当前网络行业市场状况进行解构分析，对竞争对手进行分析，对网络渠道进行分析，进而找到企业在网络运营中的核心竞争力和核心卖点，同时发现企业的缺陷和漏洞，据此不断的调整网络运营策略、方式和具体落地执行环节。（三）网站建设现有网站整体方向把握，根据顾客需求不断调整网站结构、设计风格、用户体验及展现内容；为网站新功能的尝试、新页面的添加、新创意的渗透提供参考方向和执行路径；新网站的建设：策划与运营；维护网站安全。（四）网络外推制定网站外推方案，筛选外推渠道，监测外推状态，对外推工作进行优化调整；包括搜索引擎付费推广，优化，其他免费推广工作等。（五）网络营销

制定网络营销目标、策略、方式和渠道，撰写网络营销策划案，监测网络营销状态，不断对效果进行优化调整，并参与网络营销活动的执行工作，配合线下营销活动，同步进行网络曝光及营销。（六）顾客管理对受众进行定位，通过各种渠道和方式发现潜在顾客，了解潜在顾客及现有顾客的需求和愿望，设计顾客需求分析体系，设计网络吸引顾客到店标准操作手册，对顾客进行精细化分类分层，针对不同顾客进行针对性管理和维护，打通顾客变现环节，实现顾客价值的最大化。（七）合作管理明确合作目的，选择合作对象，确认合作形式，完善合作内容，规范合作程序，监督合作执行，监测合作效果，调整优化合作过程，对合作结果负责，对每一次合作进行分析总结。（八）培训管理明确培训目的，制定培训计划，完善培训教案，对培训过程及结果进行监督，获取培训反馈，不断优化调整培训计划和教案，对培训结果负责，对每一次培训进行分析总结。（九）部门协同确认协同部门，了解协同部门，培养与协同部门间合理有效的沟通方式与技巧，完善与协同部门间的协同工作机制，对每一次部门协同行为进行检测，并不断的调整优化，对协同结果负责。

市场部网络推广部组织架构及岗位职责

精心整理组织架构及岗位职责一、部门职能 ◎一切工作以挖掘客户资源为核心，为公司的业务开展作支撑； ◎根据公司的发展规划，制定公司线上业务平台的开发计划和运营推广计划，并完成 1 2 3、负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；

6、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈； 7、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 8、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作； 9、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 10、负责做好部门内部员工能力的开发、培养；以及团队建设和和绩效管理工作。 1 2 3 4、5、SEM 1、，2 3、利用相关工具跟踪分析投放效果，根据关键词广告的表现，通过分析ROI、转化率对关键词广告进行优化； 4、收集、研究并监控竞争对手的各种网络推广手段和营销方案及其变化，及时进行方案优化和调整；

5、多账户、多渠道合理布局，根据运营要求与实时推广效果对账户进行优化诊断，提高账户整体质量，灵活控制推广力度和资金投入，最大限度提高投入产出比； 6、制定工作流程并执行，对SEM每周/月任务指标负责； 7、每周完成关键词计划分析报告，并做总结优化和改进方案；分析总结上月工作情况并制定下月工作目标、推广预算与工作计划； 1 2、3； 3 4 5 SEM 1 2 估； 3、负责各平台账户的添加关键字及创意、调价工作， 4、根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词； 5、不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；

运营部及各职能岗位职责

运营部部门职责一、运营部的定位：运营部作为一个综合职能部门,对公司各厂（污水厂、供水厂、垃圾填埋厂等）经营管理的全过程进行计划执行和控制。二、运营部的职责： 1、运营部对公司的各厂日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。 2.负责运营项目整体技术能力的提升，负责运营项目投标技术工作的组织与审核，负责运营系统国家课题的申报与管理，收集、研究运营新技术、新政策、新动向，并形成月度技术报告，研究国家相关政策，为工程项目及研发项目提供技术支持三、运营部行使职权的工作步骤： 1、提出具体工作目标。（包括长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。 2、制订实现目标的具体手段和办法。 3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交运营部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，运营部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。四、运营部职能权限： 1、对所属部门普通管理人员有调整、推荐、处罚的权力。 2、行政处罚额度在50-200元内的处罚权。 3、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

网络部门岗位职责架构--完成

网络部岗位职责架构网络主管职务名称：网络主管直接上级：总经理(院长) 网站部主管岗位职责： 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。网站部主管的工作内容: 1、修订及执行医院战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调医院重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立部门规范、高效的运营管理体系并优化完善；网页设计师（美工）网络客服组网络咨询后期开发组程序员推广专员竞价专员网络编辑组编辑专员网络主管

4、配合医院运营指标、年度发展计划，推动并配合营业指标的顺利完成； 5、制定部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；职位描述： 1、在医院经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调医院与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，促进项目运营目标的持续达成； 6、根据医院经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。网站后期开发岗位职责网站开发岗位目的: 负责医院旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。岗位职责：

网络运营部岗位职责与考核制度

TKD 网络运营部岗位职责及考核制度一、网络运营中心工作制度为了加强网络运营中心工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络运营中心人员工作制度，需部人员谨记遵守。 1.网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成部各项工作计划与任务。 2.网络运营中心工作人员应严格按照工作容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。 3.部门工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4.保持办公环境安静、整齐、有序。 5.应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 6.上班中注意本部门和其他部门的协调工作，以整体工作为重。 7. 上班考勤为8 小时制：上午8：30—12:00，下午1:00—5:00（咨询室除外） 8.严格遵守中心作息时间，不迟到不早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人请假，每个部门日常考勤由主管统计。 9.休假方式：采用轮休制，如遇到特殊情况不能按月安排休息，可以累积到下个月再安排休息，除国家规定年节日外，最多累积不能超过10 天。除国家规定年节假日外，不得连休4 天，超过4 天以上，需上报院部同意。 10.请假方式：1 天以由部门主管审批签字，2天以上主管审批签字和总监签字，超过5 天以上必须上报公司经理批准，请假时间不得超过15 天。请假条由各部门主管保管一个月，每月月底同意送到人事科进行考勤造册。二、网络运营中心各岗位职责网络运营中心部岗位包括：主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及咨询。各岗位所承担的责任如下： 1.网络运营中心项目主管严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；管理和架设部门人员和各种网络推广预算和评估；策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划，组织协调医院各部门执行、实现医院的运营目标；修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整；建立规、高效的运营管理体系并优化完善；制定医院运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；制定网络部各岗位的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；完成上级交办的其他任务。 2.程序员严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；编写开发计划，负责公司旗下医院科室功能改进计划和网络安全计划的编写；功能开发修改和升级，按照计划的时间和质量要求，对前后台功能进行修改和升级；负责代码的优化和维护，保证的运行效率。日常业务开发，每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院，制作和程序修改要求，必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院业务的编程开发技术工作；测试，开发前期必须测试，，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责；数据管理，每三天必须对的重要数据(包括程序、数据库和运行日志等)做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份；负责日常管理的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 3. 网页美工严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo 及网页的设计制作；全面支持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；负责与各岗位的协调工作；负责页面的美工设计，修改；配合技术部门对页面设计和技术的配合；整体栏目、网页的设计制作；对原有栏目进行加工处理；为广告制作广告图片、横幅及动画广告；编写DIV 、CSS、JS。 4. 网络编辑文案严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审核、发布等工作；完成信息容的策划和日常更新与维护；编写宣传资料及相关医院新闻资料；收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息；配合公司旗下医院组织策划推广活动，并参与跟踪和发布；文章网络优化推广，促进知名度的提高；加强与部相关部门和组织外部的沟通与协作。 5. 网络推广严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；配合完成网络运营中心总监安排的各项( SEO/SEM )

网络部门岗位职责架构__完成

网络部岗位职责架构网络主管职务名称：网络主管直接上级：总经理(院长) 网站部主管岗位职责： 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。网站部主管的工作内容: 1、修订及执行医院战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调医院重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立部门规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、配合医院运营指标、年度发展计划，推动并配合营业指标的顺利完成；

5、制定部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；职位描述： 1、在医院经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调医院与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，促进项目运营目标的持续达成； 6、根据医院经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。网站后期开发岗位职责网站开发岗位目的: 负责医院旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。岗位职责： 1、编写开发计划负责医院旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代

网络部部门构建规划及岗位职责教学教材

网络部部门规划一．人事架构．部门职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计并逐步推进工作 2、负责公司网络平台搭建，设备的安装、调试、维护、使用权分配 3、负责公司及各店计算机网络与电话系统相关软硬件的维护、升级和日常工作 4、负责公司网站的建设、更新、维护，发挥网站在公司经营中的作用 5、负责组织公司信息部和制度的制定、补充、修改、检查并组织考核，IT 信息系统的建设及相应规定建立 6、负责公司oa 系统等信息平台的建设 7、负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、对各类违规行为的评审 8、负责公司档案资料的信息数字化工作 9、负责公司人员计算机应用方面的培训，提供公司计算机应用的整体水平和办公效率 10、负责制定公司计算机及相关设备的年度购买量计划，并负责统一购买 11、协助其他部门管理，实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理三．岗位职责 A .部门经理负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 B ?部门主管

配合部门经理完成部门的工作任务，负责网络工程师的日常工作指导、监督，并对工作过程中暴露的问题及时做总结，研究，处理！岗位职责： 1、负责公司网络日常维护 2、负责各门店网络日常维护 3、负责公司网站改版建设，后期维护 4、负责进行有需求的网络知识培训。 5、维护和保障网络与应用平台的正常运行 6、处理各种网络和系统故障 7、熟悉财务速达管理软件，库房用友管理软件，门店收银管理软件并对软件进行维护，熟悉后台管理；能熟练使用OA 办公软件，维护与搭建。 8、负责网络管理制度的监管及电脑维护维修、传真机、打印机的维护与维修。 9、定期清理文件交换平台、检查网络、检查公司笔记本电脑、给机器查杀病毒，处理机器及系统的突发故障等。 C.网络工程师负责各店日常的电话，网络维护，推广。岗位职责： 1、配合装修部门建设新开门店的网络布局，负责调试配备到各店的电脑调试以及软件安装。 2、负责各店收银软件，库存软件的维护，调试。 3、负责各店日常的电脑维护维修，及时解决各店突发的网络故障。 4、定期对各店进行巡察。 5、配合网络主管做网络推广。 D .网络编辑负责网站新闻的编写，图片处理。负责维护网站新闻更新，论坛回贴等工作。岗位职责： 1、负责网站各栏目内容的采编策划和页面编辑； 2、根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目；

网络运营岗位职责

网站运营岗位职责负责任：周邵江邬星一、岗位概述：策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源，实现网站运营目标。二、主要职责： 1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成 3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

三、主要工作内容： 1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的DEMO。 2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。 4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。 5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。 6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。 7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。 9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。 10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务：负责发货，退货处理。 12、图片美化及其处理修整。

网络运营中心岗位职责

网络运营中心岗位职责一、 1、负责网络运营部的日常管理工作，制定网络运营部日常工作计划。 2、根据公司发展规划和网络运营部建设方向的规划，负责网络体系的建设的统筹安排，制定本公司网络运营部建设及发展总体规划，组织并有效实施网络运营部工作计划。 3、根据公司发展战略，逐步拓展信息系统业务范围和深度，并充分发挥信息化在企业发展的积极作。 4、沟通网络运营部与上级之间、内部成员之间的关系。 5、全面统筹安排公司各种信息系统的管理，责任落实到个人，并监督实施。 6、建立和完善网络运营部的建设、运营和管理的各项规章制度，实现管理的规范化和制度化。二、 1.参与公司营销战略制定编制传播规划，承担公司网络广告传播工作的实施和广告效果测评负责网站管理工作。 2、接听和处理各种网络业务，新的网络营销途径及形式 3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略 4、负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议三、 1、认真执行各种规章制度。 2、掌握常用计算机硬件、软件和网络知识，对有关设备应用经常进行检查维护，保证计算机设备的正常使用。 3、建立公司电话、计算机及网络设备档案。 4、日常备份主要信息资源，为数据安全提供保障。 5、负责公司计算机维护，及时处理公司员工的计算机和网络故障。 6、负责公司局域网交换及路由设备的配置和维护。 7、积极主动配合、协助网络运营部其他岗位的工作，完成领导临时交办的任务。四、

1、认真执行各种规章制度。 2、负责公司网站的维护、更新和升级，扩展公司网站功能。 3、负责景区名片、商品名片网站的开发、维护、更新。 5、协助相关部门开展网站宣传和拓展，并提供技术支持。 6、负责本公司网站开发和网站运营前期的测试工作。 7、参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 8、对外包开发项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制验证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。 9、负责网站后台管理和网站运营。 10、积极主动配合、协助网络运营部其他岗位的工作，完成领导临时交办的任务。

网络营销部岗位职责

职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。岗位职责： 1、负责网站数据分析，运营提升； 2、负责搜索竞价平台的管理； 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系； 4、负责公司网站的规划落地执行； 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。岗位要求： 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验； 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验； 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验； 4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟； 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。职位名称：网站编辑/网络编辑职位的概要描述：负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。岗位职责： 1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作； 2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，配合策划执行带动销售的活动方案，从而达到销售目的，适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告； 3、编写网站各宣传资料，收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息； 4、频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高； 5、集团及各分公司的新闻活动的外联工作及各活动的及时报道与回顾，重要活动及人物的采访； 6、对各网站的相关内容进行质量把控，以提升网站内容质量。岗位要求： 1、2年以上新闻记者、编辑工作经验； 2、熟悉互联网，了解网络营销，有较强的频道维护和专题制作的经验和能力，对客户体验有极深了解； 3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验，能有效提升网站的销售力和传播力； 4、具有扎实的文字功底及编辑能力 5、拥有良好的沟通能力与表达能力，具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力； 6、出色的工作责任心、良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 7、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office软件等网页编辑工具。职位名称：网络营销文案策划职位的概要描述：

运营团队组织架构及职责说明

运营团队组织架构及职责说明根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构： 1、部门组织架构项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。 2、部门职责行政部工作职责主要负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。

财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息； 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记； 3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项； 4、负责按项目发展需建立准确台帐。产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。文案组工作职责： 1、负责电商部门日常文案的编辑，收集广告素材; 2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力; 3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案; 4、活动方案整体策划和编辑，实现多样化、内容化、品牌化; 美工组工作职责 1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作； 2、在规定时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作； 3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理； 4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。客服组工作职责 1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成记录提交策划分析组； 2、建立客户维系档案，对各类不同用户（包括活跃用户、潜在用户、固定用户）

运营中心业务流程及岗位职责

A、纯采购流程：区域经理（客户经理）发起订货依据----订货助理审核----技术人员审核---事业部经理批复---订货专员订货。 B、交钥匙流程：工程督导物业协调---工程督导勘测设计---区域经理（客户经理）发起订货依据---订货助理审核----技术人员审核---事业部经理批复---订货专员订货。 2、出货及施工流程变化 1）取消工程管理中心开工审核节点，审核内容合并在工程助理节点，同时工程助理环节增加与施工队开完工信息核对关键字段；

2）对集成工程流程，将物控过账节点增加到建项助理节点； 3）对纯采购流程、交钥匙流程，取消物料清理、退料办理、退料过账节点，如果退货另发起退货子流程。 A、纯采购流程：区域经理（客户经理）受到交期信息---工程助理建项、派单—仓管发货---物控助理过账。 B、交钥匙流程：区域经理（客户经理）受到交期信息---工程督导发起施工申请---工程助理审核开工资料，同时与施工队开完工信息核对、建项、派单—仓管发货---物控助理过账。 C、集成工程流程：区域经理（客户经理）发起---工程督导协调---工程督导勘测—事业部经理审核---进场确认发施工申请和领料单---二级仓管入库登记确认---工程助理审核开工资料，同时与施工队开完工信息核对、建项、派单---二级仓库发货---工程助理发货过账---主体施工---物料清理（非必要）---退料办理（非必要）---工程助理退料过账（非必要）。 3、完工流程变化 1）将结转完工业绩结转至物控助理； 2）在工程巡检助理审核竣工资料环节增加与施工队核对关键字段； A、纯采购流程：区域经理（客户经理）到货确认---物控助理审核资料结转完工。 B、交钥匙与集成流程：工程督导提交竣工资料---工程巡检助理审核竣工资料同时与施工队核对---物控助理审核资料结转完工。 4、验收流程变化 1）对需要审计的交钥匙工程和集成工程流程增加审计环节节点； 2）节点时限重新设定； 3）取消合同信息节点。 A、纯采购流程：业务助理直接结转收入和成本 B、交钥匙与集成流程：区域经理（客户经理）上传初验文件---审计文件上传（适用需审计站点）----业务助理直接结转收

网络部架构及岗位职责

网络部人员架构及职责分配一、结构导图二、部门工作岗位及职责 1、网络负责人（1）负责平台架构、营销推广、安全监管、数据监管；（2）负责部门人员工作的安排和协调；（3）负责与网络媒体的深度合作，避免和减少负面信息；（4）制定人员的工作目标和指标；（5）完善部门制度和绩效考核指标。 2、文案+策划根据要求，保证按时完成新建网站和网站相关专题文案的撰写和修改，每周不少于一个专题，每月不低于四个专题撰写。（1）负责网站、页面专题、活动专题等的整体风格设计、栏目规划、结构优化研究和实现等工作；（2）负责专题内容撰写及管理；（3）负责分析患者所想所需，根据要求调整修改适合患者咨询访问的专题内容，书写网站体验及网站建设的意见；（4）负责各内容专题的策划与实施，监控，督促专题内容及时更新和完善；（5）协调美工或设计进行宣传页面的规划及制作；（6）协调编辑针对所开展的项目进行包装等，并让书写高转化率的相关推文；（7）协助竞价对竞价账户的创意进行调整修改。 3、网站美工&设计（1）根据要求，保证按时完成专题页面、网站、各大网络推广媒体的图片、配图等相关工作；（2）每周不少于一个专题，每月不低于四个专题；（3）完成网站相关页面设计及内容修改；注：专题要求页面精美、内容丰富、医院专家、荣誉等特色项目应重点突出。4、程序（1）保证按时网站前端和后台的制作与开发；

（2）各专题页面的制作及调试并上传至对应服务器；（3）按时对旗下所有的网站及其专题进行维护和更新；（4）对旗下所有网站及专题涉及到的页面、数据、图片等及时备份，每周不低于三次，一月两次上传至主管一份，做到有新上并备份；（5）每周对服务器进行一次安全检查，提供相应报表。 5、竞价（1）负责撰写竞价账户结构规范及推广页面的规范和要求；（2）竞价优化，查看关键词在搜索引擎上是否有广告显示，每个关键词的搜索量变化趋势、展现名次情况，关键词自然排名的变化趋势，及导致关键词自然排名靠前的基于何种推广方式？迅速提高网站的真实流量，保证点击量的同时，节约成本；（3）整理竞价账户相关报表，每周汇报相关情况，做到每日每个账户报表分别汇总及账户综合汇总。 6、网络运营（1）保证百度、360、搜狗相关关键词优化排名在第一页；（2）各类信息平台、问答平台、分类平台发帖和问答互动；（3）建立各类博客进行更新和维护；（4）每天要搜索医院网络负面信息，如有立即上报主管处理掉；（5）对于医院类相关关键词首页尽可能不要或少量出现负面信息；（6）及时对第三方渠道发送的内容（含发表的文章、帖子、理疗项目等）进行回复、实施审核、实施修改、删除等相关工作。 7、编辑根据实际情况编辑高质量的文章，提高医院文章的阅读性，配合策划、文案、竞价、新媒体等提高转化及阅读。（1）负责医院网站稿件的新闻编辑、组稿、审稿及上传工作，保证医院新闻准时、准确无误地发布；（2）每日编辑网站原创以及伪原创内容共10篇以上；（3）按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片；（4）对相关领域做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库；（5）对第三方自媒体平台所发布的文章进行跟踪分析并统计阅读量，针对阅读量低的文章进行分析处理，保证下次所发布文章有所提高；（6）负责栏目的推广、营运及流量的提升；（7）完成上级领导交办的其他任务； 8、新媒体运营+咨询（1）负责社会化媒体（微博、微信、企业公众平台等新兴新媒体平台）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度；（2）负责微博、微信等自媒体活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象；（3）跟踪微博、微信等自媒体推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信等自媒体粉丝做好互动，通过微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）的分析与总结制定计划及活动方案；（4）深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发