危机公关传播管理制度

《地产集团媒体管理制度》

佳兆业集团媒体管理制度 ．目的 为保障集团在对外媒体的信息传播中的一致性，树立良好的企业媒体形象，维护有效的企业媒体关系，特制定本制度。 ．适用范围 本制度适用于集团总部和各下属公司对外部媒体的关系管理（集团内部网站、刊物等内部媒体不含在内），本制度中提到的媒体和媒体人员均不包含媒体广告代理单位和媒体广告代理人员。 ．职责 ．集团营销策划管理部职责： ．．负责拓展并维护全国性主流媒体（包括财经媒体、门户网站、地产行业媒体等）、香港媒体的关系，整合并协助各下属公司进行媒体资源管理。 ．．负责集团层面的媒体传播和媒体接待工作，指导和协助各下属公司进行媒体传播和媒体接待。 ．．负责集团层面危机事件的媒体危机处理，指导和协助各下属公司进行媒体危机处理。 ．．监测与集团信息相关的新闻报道，分析、评估集团信息的媒体传播状况，提供阶段性传播建议。 ．．对集团层面信息的媒体发言人及发言范畴进行规范和监督。

．．定期整理有关集团的媒体新闻档案存档。 ．下属公司品牌职能部门职责： ．．负责拓展并维护下属公司所在地区的区域性媒体关系。 ．．负责组织策划与下属公司相关的媒体传播，配合进行集团品牌信息的传播。 ．．负责下属公司层面危机事件的媒体危机处理。 ．．监测与下属公司相关的新闻报道，及时把握媒体动向。定期整理下属公司的媒体新闻档案存档。 ．集团及各下属公司其他职能部门职责： ．．配合集团营销策划管理部和各下属公司品牌职能部门进行相关专业支持、接待人员协调、接待用车安排、接待物料准备等相关事宜。、主要内容 ．媒体信息发布 ．．集团及各下属公司所有媒体信息的发布均需要进行信息内容审批。公司对外发布的新闻信息，一般采取提供经进行信息内容审批的新闻素材给媒体，并由媒体自行采写的方式。 ．．集团股价敏感信息的发布，由集团投资者关系部提供已报集团董事局审批同意的信息公告或信息内容，由集团营销策划管理部配合投资者关系部所要求的披露时间进行信息发布。 ．．股价敏感信息的界定 股价敏感信息一般包括：任何性质的财务数据预测，如集团预算、盈

广告公司管理规定以及激励制度

广告公司管理规定以及 激励制度 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

公司的管理制度一般不外传的，我这里有一份，你看看吧。有些表格贴补过来的，没办法。 公司规章制度 总则 一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度 考勤 二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签 三、上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。 四、任何类别的请假都需经理事前批准；如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。 加班、调休 五、由于工作上的需要，需在工作时间以外工作的视为加班。加班按小时计算，4小时为半天，8小时为一天，由公司开给调休单，以便员工安排补休。 六、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。 行为规范 七、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。

八、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不佩带夸张的饰品。 九、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。 十、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。 十一、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。 十二、保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。 十三、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台江总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。 十四、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职，否则不退还培训押金。 十五、本规定从下发之日起执行，由公司负责解释。 奖励和处罚标准 一、奖励 1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元。 2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50~100元。 3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。 4、研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。 二、处罚

经典危机公关案例分析

成功的经典公关案例分析_经典危机公关案例分析 矛盾的80%来自与缺乏沟通，很多事只要能恰当的沟通都会顺利 解决。当企业发生公关危急时沟通就是最必要的工作之一。首先要 与企业全体员工进行沟通，让大家了解事件细节，以便配合进行危 机公关活动，比如保持一直的口径，一直的行为等。而后要马上与 受害者进行沟通，主动联系受害者，以平息其不满的情绪，比如开 通专线电话接听相关投诉，负责人亲自慰问与会见受害人等，最好 抢在媒体与当事人接触前先与当事人沟通。接下来就是与媒体进行 沟通，必须第一时间向媒体提供真实的事件情况及随时提供事件发 展情况，因为如果你不主动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜 测推断出的结论往往是负面的。这个时候消费者很敏感，信心也很 脆弱，看到负面的消息后很容易相信，甚至是放大这个消息的危害 程度。所以，这个时候必须及时坦诚的通过媒体向大众公布信息与 事件处理进展，这样可以有效填补此时舆论的“真空期”，因为这 个“真空期”你不去填补它，小道消息、猜测，甚至是竞争对手恶 意散布的消息会填满它。而后就是与政府及相关部门进行沟通，得 到政府的支持或谅解，甚至是帮助，对控制事态发展有很大的帮助。同时也要对企业的合作伙伴如供应商、经销商等进行沟通，以免引 起误解及不必要的恐慌，如前面提到的金正集团，因为缺乏与合作 伙伴的沟通，导致了各方的恐慌，使事态恶化。 案例： 点评： 及时的沟通，真诚的态度，使索尼轻松度过了这次危机，没有造成更大的负面影响，相信很多读者都没听过这个事件吧?这就证明索 尼此次的危机公关处理的十分成功，也没有影响到索尼与佳能等合 作伙伴的关系。全面快速的真诚沟通是此次事件圆满处理的最大功臣。

危机公关管理制度

危机公关管理制度 第一条为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的缺失，爱护与所在国社会公众的良好关系，特制订本制度。 第二条危机对应方案的预备 1. 明确对危机的态度。 2. 组建危机治理小组。 3. 分析公司潜在的危机形状。 4. 制订预防危机的各种计策。 5. 为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。 6. 组建危机操纵和检查专案小组。 7. 确定可能受到危机阻碍的所在国公众。 8. 为最限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道。 9. 把有关打算落实成文字。 10. 按照有关打算进行持续地预演。 11. 为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平常应对有关职员进行培训。 第三条危机公关传播方案的制定 1. 在危机发生时，将所在国公众利益置于首位。 2. 把握报道的主动权，以公司为第一信息来源。 3. 确定传播所需的媒介。 4. 确定媒介需要传播的外部其他重要公众。 5. 预备好背景材料，并持续按照最新情形予以补充。 6. 建立新闻办公室，作为新闻公布会和媒介索取最新资料的场所。 7. 设置危机新闻中心，在危机期间为公司和新闻记者服务。

8. 确保公司内有足够训练有素的公关人员应对媒介和所国公众所打来的电话。 9. 安排一名高级公关代表协助危机操纵中心处理有关事宜。 10. 预备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直截了当补充后发出。 第四条危机应对措施 1. 在危机发生时，以最快的速度建立危机操纵中心，充分利用受过训练的高级人员，以实施操纵和治理危机的打算。 2. 使新闻办公室持续了解危机处理的进展情形。 3. 设置热线电话，以应对危机期间外界打来的各种电话，选择通过训练的人员负责接听热线电话。 4. 了解所在国公众，倾听他们的意见，并确保公司能了解公众的情绪。 5. 邀请公平、权威的机构关心解决危机，以协助公司保持在所在国公众中的信任度。 6. 把情形报告给总部。 第五条危机传播准则 1. 危机发生后要尽快地公布背景情形，表示公司所做的危机传播预备，预备好消息准确的新闻稿，以告诉公众发生了什么危机，公司正采取什么措施来补偿。 2. 确切了解事故的真正缘故后才可对外公布消息，不公布不确切的消息。 3. 宣布召开新闻公布会的时刻，尽可能地减轻公众电话询咨询的压力，做好新闻公布会的全部预备。 4. 在危机传播中，幸免使用专业术语，应尽量使用简洁明了的语言来讲明情形。 5. 确保公司在处理危机时有一系列对社会负责的行为，以增强社会公众对公司的信任度。 第六条与有关利益受损者沟通 1. 了解情形，承担责任。认真了解受害者的情形，实事求是的承担相应的责任，并向受害者表达歉意。 2. 倾听意见，赔偿缺失。平复的倾听被害者的意见，了解有关缺失的赔付要求。

小型广告公司管理制度

公司管理制度总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司 发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经 营水平不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和 机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入保证，并随着经济效益的提高逐 步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡 导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 （一）、试用期和正式聘用 雇佣条件：公司对员工招聘录用，均列出必要条件，并根据公司特点，按工作态度、工作能力、业务水平、敬业精神、综合素质等择优录用。 测试：专业知识及技能的测试（面试、笔试、试用等方式） 报到手续：经择优录用的人员于报到时间，带一寸免冠照片两张、学历证书、身份证复印件到公司。（报到时出示原件） 人事档案：公司为每位员工建立人事档案（员工登记表、聘用合同、绩效考核文档），公司承诺档案资料严格保密，同时，公司要求员工提供个人资 料是真实的，弄虚作假者，一经发现，严肃处理，并要求在员工登记 表上签字证明其真实性。 （二八考勤制度 考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一。 每个广告人都知道，广告行业有其自身的特殊性，根据工作需要，管理者有权变动工作日程安排。自己的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，不按点按日加班计算月薪。 公司员工应按时出勤，当你缺勤时，意味着其他员工将承担额外的工作任务。 反之，其他员工缺勤时，你也要承担更多的工作任务。你应当严格执行并有责任将自己的缺勤次数控制在最低限度。当你知道要迟到时，有责任事前通知你的上级主管，缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。未经领导同意的缺勤将受到纪律处分、罚金，甚至辞退。 1、公司作息时间规定：上午8：00-12:00 下午：14：00-18:00 （夏

公关项目管理制度

柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度 公关部 2014/9/1

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工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围 柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。 1.3基本制度条例 1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明 公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常

传媒公司规章制度

传媒公司规章制度 宗旨 立足文化领域，寻求生存空间；放眼各行各业，尽享传媒服务； 纪律 遵守纪律，忠于职守；保守机密，讲究信用，诚信为本；不谋私利，不损人利已，守法经营，不损害公司利益和形象。 股东会决议程序 1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股东会由出资最多的股东负责召集。 2、股东以其出资比例行使表决权，即股东表决超过50%的股权比例时就表示通过股东会普通决议，若公司解散、合并、增资、减资、变更股东，修改章程时要形成股东会特别决议，股东以其出资比例行使表决权，即股东表决超过65%的股权比例时就表示通过股东会决议。 岗位责任制度 一、总经理经股东会选举产生，由法定代表人兼任，公司董事长为公司法定代表人，其职责是主持公司的经营管理工作，组织实施股东会决议；制定公司内部管理机构设置和基本规章制度，代表公司签署合同和有关文件，主管公司财务和人事，在紧急情况下，对公司经营事务行使特别裁决和处置权。 二、公司总监、监事由董事长提名，股东会选举产生，并由本公司股东出任，全面监督、审计公司财务、人事及经营行为，其职责是

有权检查公司财务，对董事长、经理违反法律法规和公司章程的行为进行监督，必要时可提议召开临时股东大会。 三、副总经理由总经理提名，经董事长批准聘任，其职责是协助总经理，搞好公司的经营管理工作。按照分工，负责某一项目的实施，作为本公司的股东代表，参与其它公司的管理时，必须维护本公司的合法权益。四、公司总部会计、出纳员由董事长直接决定聘任。其职责是按照公司章程和财务管理制度的规定，分别负责公司的财务管理和现金收付、银行汇兑业务，兼职负责公司的接待和办公室文秘档案等工作。各分支机构及公司内部独立核算部门的财务人员由其负责人直接聘任，但必须报公司总部备案和核准后方可上岗。驾驶员由副总经理提名考察，董事长批准聘任，其职责是按照公司管理制度，负责保管和驾驶车辆。公司总部员工、各分支机构和内部独立核算部门员工应一视同仁，为公司大家庭中的一分子，都应当遵守国家法律法规、公司章程和本公司的规章制度，各司其职，忠实履行自己的职责，自觉维护公司的利益，不得利用职权为自己谋利，如有违法、违规、违章行为，应承担赔偿责任和相应的法律责任。 财务管理制度 公司按照《公司法》、《会计准则》以及《公司章程》的有关规定，建立健全标准的财务管理制度。实行票印分离、帐物分离。 一、出纳员：负责公司在经营活动中发生的现金收、付业务和支票、汇票等银行汇总业务；做好收款、付款的记帐凭证；分管现金日记帐和银行存款日记帐，保管公司财务专用章。公司的所有收入必须

传媒公司下半年工作计划标准范本

编号：QC/RE-KA7032 传媒公司下半年工作计划标准范 本 Through the assumption and conception of the implementation plan, an effective scheme is formed, and the results of the proposed scheme, such as resources, are analyzed and summarized. （工作计划示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

传媒公司下半年工作计划标准范本 使用指南：本计划文件适合在对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 上半年如白驹过隙，转瞬即逝，下半年的工作也开始积极筹划中。凭借两年以来的蓄势，公司已进入稳步发展的阶段，但是我们不甘于此，新的航线即将开启，因为我们必须做淮安4s广告传媒第一。 为了更细致的明确发展方向，特制定下半年工作计划： 一、基础工作的进一步开展 1、由于公司的业务范围扩大，新进职员较多，需要尽快完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营

在既有的组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效

传媒公司管理制度

灵动传媒公司管理制度 一、考勤制度 1.按国家规定，实行八小时工作制。八小时内，员工必须按时上下班。每周 星期一至星期六上午为工作日，夏季上午8:30上班,下午18:00下班,(冬季上午8:30上班，下午17:30下班，)中午休息时间为12:00至14:00。 2.员工必须如实打卡，迟到半小时为公司其他员工购买电影票（当场兑现）， 迟到超出半小时罚款200元。严禁代人打卡和让别人代打卡，如若代打卡被查获，代人签到者扣100元，被代签到者扣200元。 3.事假需提前一天向部门经理申请，经同意后向总经理报批，按事假天数扣 除当事人日工资（基本工资/30天×事假天数）。 4.员工生病应及时通知公司，病假必须持有正规医院开具的病假单方能生 效。病假按天数扣除当事人日工资的一半（基本工资/30天×病假天数/2）. 5.如未能按上述第3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日 工资（ 3×基本工资/30天），无故旷工三天以上者视为自动离职。 6.开工作会议迟到每一分钟罚款10元，不到会这视为旷工。 7.当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖，100元/月(试用期 内的员工不享受此待遇)。连续6个月全勤的员工除给予表扬外，一次性奖励200元,可带薪调休一天，连续12个月全勤的员工一次性奖励500元可带薪调休三天，调休时间安排向部门经理报批经总经理同意。 8.各部门员工因工作需要加班应向部门经理申请，19:00以后开始计算加班 时间， 22:00之后，可打车下班，实报实销. 9.员工自动离职须提前30天向部门经理提交书面申请，经部门主管批准后 上报审核总监、总经理批准后，并及时办理交接手续及清算财务单据，方可执行。 10.部门经理或员工因违反公司制度或工作业绩不佳被辞退，自总经理批准之 日起，一周内调离。

传媒公司企业管理制度

传媒公司企业管理制度 总则 第一章、管理大纲 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。对任何违反公司章程和各项制度的行为，公司予以相应惩罚。 第三条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以相应奖励。 第四条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第五条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 制度 第一章、员工守则 第一条遵守公司章程。 第二条按时到，不缺勤。如有事不能到需请假。 第三条认真工作。上班时不睡觉，尽量不使用电话。 第二章、人事管理 一、人事任免 第一条公司的各级员工组成如下: 总经理一名，市场部、编辑部、技术部、财务部主管各一名，各个部门职员若干。 第二条各级员工由公司员工共同选举聘任。

第三条公司员工工作努力、表现突出者，均可成为被晋升的对象。对员工的晋升应当公平对待。 第四条表现突出的职员，可由部门员工推举为主管;也可自荐，经总经理考核通过后直接任命为部门主管。 第五条如需进行部门调整，可向人事部主管提出申请。 二、考勤 第一条员工需按时上下班，不能迟到早退及旷课。 第二条员工如需请假，必须提前写假条或打电话通知部门领导，否则以旷工处理。 第三条员工的考勤情况由人事部相关人员进行统计。期末由财务部统一进行奖赏或处罚。 四、奖惩制度 第一节奖励 第一条奖励方法有: 1.奖金奖励; 2.晋升提级。3、表扬 第二条对突出表现的员工，应当给予相应奖励。 第三条:奖励资金由财务部相关人员进行记录,月末与工资一起进行结算。

企业公关危机管理办法

集团危机处理管理办法（草案）为快速、有效地应对危机，合理调配公司各方资源，以规范化流程控制危机事件的影响，提高集团公司对于突发危机事件的应变能力，最大限度地避免和减少危机事件可能造成的不利影响，维护集团的良好形象和信誉，努力营造有利于集团公司发展的良好社会舆论环境，根据集团公司实际，制定本管理办法。 一、危机事件定义 本制度所指的危机事件，为集团公司在正常运营中突发性的，危害到公司信誉形象和业务发展，需要立即做出反应并紧急处理的事件。 危机事件可分为事件类危机和媒体类危机，两者有时混合出现。 事件类危机是由于企业产品、服务、信誉、管理等环节出现问题，或者是企业外部经营环境，如政府、客户、合作伙伴等形势发生剧烈变化，影响到企业发展的事件。 媒体类危机往往源自媒体负面报道，或者是媒体的传闻，与企业的品牌和公众形象直接相关，同时可能对经营业务产生潜在或直接的冲击和影响。 二、危机事件管理的原则 处理危机事件应坚持的基本原则： 1、及时沟通原则 在集团公司内部建立一个危机通报制度，各部门应该经常沟通，把有可能出现危机的情况通报给公关管理部门，以做到有备无患。如遇危机事件发生，应及时通报所发生危机事件的情况。 2、正视与重视原则 如遇危机事件发生，应正视并高度重视突发事件，不逃避、

不轻视。首先做好内部员工的沟通和思想稳定工作，防止正常工作受到影响；其次要了解危机根源，启动危机处理程序，及时处理直接危机以防扩散；此外，还要启动危机公关程序，消除外部品牌传播中的负面影响。 3、快速反应原则 对发生的危机事件，应做出迅速敏捷的反应，制定应对解决方案，争取主动权，控制事态发展方向。 三、危机事件管理组织体系 （一）集团危机事件管理领导小组 集团设危机事件管理领导小组，由集团总裁担任组长，分管行政管理副总裁任副组长，成员由集团办公室、人力资源部、法务部、审计部、财务部、等相关部门及所属公司负责人组成。 危机事件应急领导小组职责： 1、统一组织、协调和指挥集团范围内的危机事件应急工作； 2、迅速调集一切必要的资源，组成运转高效的应急反应系统； 3、与相关部门建立和保持热线联系渠道，负责与新闻媒体、政府部门的联系沟通，必要时向上级主管部门汇报情况，并请求主管部门支持，协调相关新闻报道； 4、收集并分析各类危机信息，提出消除危机事件及其负面影响的措施； 5、组织人员迅速面对公众开展协调工作； 6、组成公关团队进行媒体公关； 7、组织协调内部员工、统一思想。 （二）集团危机事件管理领导小组办事机构职责 集团危机应急领导小组日常办事机构设在集团危机管理部，在集团应急领导小组的领导下工作。其主要职责： 1、指导和协助集团及所属公司、有关部门做好危机事件的

影视剧剧组管理规章制度

《剧组管理规章制度》 《》剧组为上海有里影视传媒有限公司的一个项目。 《》剧组设有：总监制、制片人、制片主任、执行制片、外联制片、统筹、编剧、导演、副导演、导演助理、副导演助理、摄影、副摄影、摄影助理、剪辑、音效、灯光、灯光助理、美工、场记、化妆、化妆助理、录音、剧务、场工、演员等职务。 本规章制度所称的剧组是指“上海有里影视传媒有限公司《》剧组”。 人员是指“上海有里影视传媒有限公司《》剧组”招聘的所有人员。 为了更好的拍摄此片，剧组本着“合作愉快、共创精品”的工作原则，特制定以下条约，希望大家认真遵守，本规章制度适用于剧组所有人员。 相关规章制度如下： 一、纪律要求 1、剧组实行制片人领导下的制片主任、导演分工负责制。各部门及全体演职人员应听从指挥，服从分配，自觉遵守和履行所签合同中所应承但的责任和义务，积极主动地完成本职工作。 2、剧组人员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，时刻谨记自己代表“上海有里影视传媒有限公司《》剧组”的形象。 3、剧组人员应按时出勤，参与拍摄。剧组人员有事、有病不能按时参加拍摄工作必须向制片主任和导演请假。未履行请假手续而擅不到岗者，剧组予以辞退。 4、遵守作息制度，自觉调整好体能，确保精力充沛地投入每天的拍摄工作。 5、各工种、各部门负责人应采取切实可行的安全措施，提高演、职人员的安全意识，保证拍摄工作安全而有序的进行。 6、除正常拍摄工作外，剧组人员不得以“上海有里影视传媒有限公司《》剧组”的名义参与其他活动；参与剧外活动的剧组人员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。 7、剧组内所有人员不得在工作期间内饮酒、飙车、聚众赌博和打架斗殴。 8、剧组所有人员应各尽其职，明白自己的职位应该做的事，不说与自己职位无关的话。 二、工作精神 1、团结合作：强调团队精神，协同合作。要求剧组人员行动统一，活动准时。 2、务实创新：积极做好本职工作，并在此基础上进行自我完善，不断创新。

媒体类公司规章制度

媒体类公司规章制度 【篇一：文化传媒公司的管理制度全】 目录 第一章规章制 度 (2) 考勤管理制 度 (2) 人事管理制 度 (3) 办公室日常管理制 度 (5) 工资管理制 度 (7) 办公室卫生及公共设施管理制 度 (12) 第二章员工岗位职责描 述 (14) 副总经理（管理）岗位职 责 (14) 副总经理（业务）岗位职 责 (15) 行政总监岗位职 责 (15) 行政助理岗位职 责 (16) 市场总监岗位职 责 (16) 市场专员岗位职 责 (17)

广告总监岗位职 责 (17) 广告专员岗位职 责 (17) 美术总监岗位职 责 (18) 美术编辑岗位职 责 (18) 执行主编岗位职 责 (18) 文字编辑岗位职 责 (19) 公司总则 一、全体员工相互团结、共同奋斗，最终目标是将公司建成富有天水特色的、有较大影响的、有较大辐射力的传媒机构。 二、公司原则：做事先做人 公司信条：踏实+细致+灵活+耐心=成功 三、公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想新、业务硬和技术精的员工队伍。 四、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 五、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 六、公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力。 七、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。八、公司尊重各员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多作贡献。 九、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 十、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 十一、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

最新十大经典危机公关案例分析整理

十大经典危机公关案例分析 更新时间：2012-7-19 1、UT斯达康行贿事件 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃” 3、恒源祥商标侵权风波 4、蒋海松“吻别门”事件 5、百度被黑事件 6、谷歌“关闭门” 7、茅台乔洪受贿事件： 8、雪碧“汞毒门” 9、强生召回与商业贿赂案 10、丰田汽车召回案 1、UT斯达康行贿事件： 2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。 至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。 事件点评： 借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”： 2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。 虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。 事件点评：

广告公司设计部文件管理制度

文件管理制度 一、纸质文件 (一)、客户或业务提供的说明文件 1、客户或业务提供的纸质说明文件需妥善保管，未完成项目的纸质说明文件需使用本夹夹在一起，项目完成后将纸质说明文件按月份保存在档案单中。 2、每季度末集中销毁上一季度保存的纸质说明文件，由设计部和业务部共同监督执行。 (二)、印刷品成品 1、印刷品成品送至门店后需至少留存1张存档。 2、从印刷品成品中并挑选部分优秀设计及行业分类设计作为模板样品留存。 (三)、设计单 1、设计单需按照日期倒序排放，夹于设计联单本夹中。 2、每月整理装订后与粉色设计联单共同放入档案袋保存。 二、电子文件 (一)、客户或业务提供的电子文件 1、客户或业务提供的文件类型分为以下三类 电子文裆如txt、word、excel、ppt、pdf等； 图片文件如：jpg、png、bmp、tif、gif等； 设计文件如：psd、psb、ai、eps、cdr、dwg、tif等； 2、客户或业务提供的电子文件禁止重命名文件及修改文件内容； 3、客户或业务提供的电子文件需存放在项目文件夹内，如需更改内容需复制并按照标准进行重命名后更改。 4、临时客户提供的文件如打印文档、图片除客户要求删除外禁止使用后立刻将文件删除，需将文件存储在临时文件夹内，定期清理。 (二)、文件储存和命名规则 1、设计部文件存储采用服务器模式，设计师电脑仅留存必须的软件及进行中项目的文件；所需的素材、原始文件从共享服务器中获取；设计完毕的所有文件按照文件命名制度命名后上传至共享服务器相应的个人文件内，新建文件夹命名为项目名称储存；设计部主管每周审查已完成的设计文件，并将文件转移至服务器内‘已完成项目’文件夹存档。 2、服务器内文件分为以下几个文件夹： 项目文件：进行中项目、已完成项目、取消项目底稿； 素材：软件安装包、Windows系统安装包、字体、素材； 文档：新奇迹广告、新奇迹装饰、晨讯商贸及文件夹内部门子文件夹； 3、设计师个人电脑分为以下几个文件夹： 项目：进行中项目； 素材：素材； 文档：公司制度、部门制度、公司下发的文件； 临时文件：客户临时文件 4、统一命名存储客户文件资料，新项目需按照：首字母-客户全称的格式新建文件夹存储，公司名之前有地区名不写，除地区名外禁止缩写；例如：公司全称为

传媒行业人事管理制度

传媒行业人事管理 制度 1

XX股份有限公司人事管理规章 □总则 第一条本公司员工之甄选、报到、保证、试用、任用、服务准则、加班、差、公出、休假、请假、薪资、考绩、奖惩、迁调、解职、福利等, 除法令另有规定外, 悉依本规则之规定办理。 第二条本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性之工作, 得雇用定期契约人员。 第三条关于试用、练习生、新进职员及临时人员之管理, 比照本规则之规定办理。 □甄选 第四条本公司职员之甄选, 以学识、品德、能力、体格及适合工作所需条件为准。采用考试及甄试两种方式, 依实际需要, 任择其中一种实施或两种并用。 第五条应征人员之甄选以笔试、口试及性向测验各项中选择测验之, 必要 时可经信用调查。 □报到 第六条应征人员经核定录用后, 由人事单位通知录用人员报到, 除任用通知单外, 并寄扶养亲属申请表、保证书, 录用人应照规定日期报到, 于报到前办妥下列手续, 并于报到时缴交, 无故不在期限内办妥者, 即取消其录用资格。

(一)缴验学、经历及兵役证件, 2寸半身相片一张, 身份证复印件; (二)办理保证事宜; (三)填妥扶养亲属申请表; (四)经医院或卫生院(所)检查合格之体检表一份; (五)须定工作契约者, 应即办理聘雇契约手续。 □保证 第七条本公司职员, 除总经理、副总经理、经理外, 均须办理保证手续, 并经审核后方得报到。 前项保证手续及保证人责任以保证书规定之。 第八条本公司职员需觅保证人至少一名。 保证人必须有下列资格: (一)本国公民有正当职业。 (二)现职武官少校以上或文职荐任者。 第九条凡为本公司职员或与被保的职员有配偶或直系亲属之关系者, 不得作为保证人。 第十条被保证人如有下列情况之一者, 保证人应负赔偿责任并抛弃先诉抗辩权。 (一)亏空公款或借用财物不归还者; (二)偷窃本公司资料、器材、工具及物品者; (三)假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确证者; (四)故意毁损本公司之设备或其它物品者; 3

危机公关管理制度

危机公关管理制度 1.建立危机预警机制，凡事预则立，不预则废。建立预警机制能使企业更加主动有效的预防及把握事态发展方向。 2.建立危机分析分级分类机制，凡是遇到危机事件，应分析事件的性质，进行分级分类，根据影响范围，分析可能发展方向和结果，为决策提供可靠的依据。 3.加强公共信息与同行企业经营信息的收集、整理、分析的工作。及时掌握外界对企业及产品的反应和评价。了解和关注国家有关职能部门的政策及经济、政治体制改革的动向、趋势，使企业能和社会大气候相协调。 4.加强公共关系意识，通过有效的公共关系活动，增强有关职能部门对企业的理解和支持。 5.危机公关的核心在于将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现后化解它，危机公关虽然要以预防为主，但由于多方面的原因使得危机防不胜防，因此，一旦发生突发事件，要对突发事件的性质进行准确判断，并迅速找到事件的源头，防止事件扩散，制定应对策略，必须要快速行动。 6.突发事件性质比较严重的，如果拥有政府资源，应在第一时间进行政府公关。为避免谣言四起，应谨慎地实事求是的对外界公布事实真相。谨慎同知情人或当事人接触，冷静听取他们的意见.耐心的做一些专业知识的解释，不要急于替企业辩护，这样容易激怒对方，使双方关系更加紧张，不利于事件的解决。 7.如遇故意捣乱恶意诋毁企业信誉的行为，要据理力争维护企业的形象，必要时应采取法律的手段解决问题。 8.具体操作者没能及时有效的按公司指挥方案操作或谎报真实情况的，且给公司造成直接经济或其他方面损失的有关责任人员，公司将视其责任大小给予相应的处罚。 9.要针对市场各级主管人员进行行业专业知识、政策、法律法规的培训，使之及时掌握并且能进行有效的运用。 10.提高自身素质，增强公关部人员的职业敏感度，增强责任心，恪尽职守，认真负责。 11.公司各销售部及经销商，应备齐所销售产品的各种证件及检测报告，并及是更新。 12.出现突发事件，当事人应第一时间上报部门负责，由部门负责人制定处理方案递交分管领导审批，并交公关部备案。上报时不能有意夸大严重性或隐瞒事件真相。 13.出现突发事件必须亲自调查了解，按公司要求去处理解决事件。

项目管理办法(定稿))

湖北省信产通信服务有限公司海大信息传媒分公司 项目管理办法 二0一四年四月二十日

项目管理办法 第一章总则 第一条为加强项目管理，促进项目管理过程的科学化、规范化、制度化，落实“从结果管理到过程管理”的战略转换，深入精细化核算及划小核算单元、尽可能地降低项目成本、实现项目利润最大化，规避项目实施过程中的各项风险，结合本公司的实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于湖北省信产通信服务有限公司海大信息传媒分公司装饰装修工程、视觉系统制作、会务布展、户外广告制作发布、家俱制作销售、工艺礼品制作销售、设计及印刷等公司所涵盖的所有项目的规范管理。 第二章分包单位准入制 第三条根据国家及上级领导机关有关法律法规的相关规定，为确保项目质量、工艺、进度，对长期合作的分包单位实行准入制度，在每年年初进行一次合作单位入围招标。 第四条入围招标由公司招、投标领导小组按照“公开、公平、公正”的原则进行。 第五条入围单位必须具备相应资质、办公场所（门面）、工厂，机械设备及技术工人。 第六条入围单位应有专（兼职）设计员、预算员及结算人员。具有一定的设计能力及预算能力。熟练掌握电信行

业VI规范。 第七条入围单位必须管理规范,有相应的《质量管理办法》、《安全文明生产管理办法》等管理办法，并签定《安全生产责任书》。 第八条承诺并执行湖北省《2013建筑工程计价计量规范》、武汉市建筑工程管理站即时《价格信息》及海大公司《价格信息》并签定《价格协议》。 第九条承诺廉洁合作并签定《廉政承诺书》。 第十条为确保施工质量及工期，每个入围单位需缴纳5万元保证金，年业务量在20万元以下的可免缴（针对业务量小，如车身、一次性业务、临时招标业务）。单项业务在20万元以上的按招标金额的5%缴纳保证金。业务合作完成后返还。 第十一条为加强工程质量管理、降低成本，拟采取减少分包单位数量，增加分包单位业务量，以降低结算单价，提高项目效益。因此，本年度准入合作单位为9个，其中装饰装修类为X个（由市内工程分部自定）、写真喷绘类为3个、雕刻制作类为1个、车身制作类为1个、设计印刷类4个。 第十二条为加强装饰装修工程的管理，拓展业务区域及业务量，提高市场占有率，鼓励分包单位自行承接业务，开展多种形式的管理办法：1.对分包单位自行承接的项目可

文化传媒有限公司管理制度

公司管理制度 公司不断发展壮大，为了加强管理，完善各项工作制度，提高经济效益，使公司内部管理规范化，制度化，特制订本管理制度。 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。下面就部门责任、人事管理、行政管理、福利等分别说明。 9、财务部职责 （1）借支情况：因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。 （2）报销规定： （2-1）一般报销规定：各类报销单均须在取得票据的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门主管的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有票据、经手人、部门主管、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销，报销时间为每周六，特殊情况须作说明。 （2-2）购买设备、物品的报销： 设计部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管签名，总经理审批后方可 借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按（2-1 ）程序办理报账。

（2-3 ）出差费用报销： 外出工作车费报销以公司出车加油票或出县城外的实际车票经主管责任人和总经理批准后方可报销。 出差费用根据本次出差情况所需费用报销，如餐饮费、住宿费、车费（含加油费） （3）应酬报销： 因业务需要请客应酬，各部门或个人须事先填写应酬费申请单， 凭餐饮费票据请示总经理批准后方能报销。 （4）设计制作费用支出规定 （4-1）设计部接收到市场部下达的制作业务单，需要发外进行印刷，喷绘、路牌、灯箱、展板、展场等制作，必须本着低成本高质量，保证本公司客户满意的原则与执行制作的乙方签定合同，经总经理审批 签名。签订后的正式合同送交财务部存档，设计部留存复印件。 （4-2）设计部按照经总经理签批的合同规定进程检查乙方施工情况，预付定金或分阶段支款时，填写好支票领用单，经总经理签批后，财务部方可开出支票。 （4-3）设计项目完成，设计部必须取得公司客户的正式验收（货）单。凭验收单、合同复印件、填写好的支票领用单，报送总经理签批后，连同制作乙方的正式发票（设计部签名并写清用途）交财务部，财务部方可开出支票。 （5）工资发放，每月10日发放员工工资，工资清单经总经理和财务 负责人签字后发放，员工在领取工资时需要签字确定。

企业危机管理制度

**公司危机管理制度 第一章总则 第一条为有效防范和应对因突发事件而产生的危机，减少危机对公司的危害，维护公司在客户中的信誉与形象，特制定本制度。 第二条本制度所称危机特指：因质量、服务、交付期等被客户投诉或大客户退订以及重大索赔事件。 第三条危机公关应对原则 （一）全公司必须对危机警钟长鸣、常抓不懈，特别是对危机管理要有清醒的认识，树立“危机是危也是机”的意识，并提高戒备性； （二）必须秉承客户就是衣食父母的原则，把客户利益置于首位； （三）必须坚持“第一时间、第一现场、第一服务”的及时性处理原则。 第二章危机应急组织体系及职责 第四条公司成立危机公关管理领导小组。 组长由总经理担任，副组长由营销、质量技术等各主管副总经理担任，成员由技术中心、营销计划部、客户服务中心、质管科等单位（以下统称危机公关管理各部门）负责人组成。 第五条公司危机公关管理领导小组负责对全公司有重大影响的危机事件进行统一领导、统一指挥，做出危机处理的重大决策。 第六条公司危机公关管理各部门负责人负责组织、协调本单位范围内的危机应急处理工作并对本单位职责范围内危机事件进行应急处理的协调与指挥、做出危机处理的决策、决定采取的措施。 危机公关管理各部门负责人为本单位危机处理的第一责任人。 第三章危机等级、预防和应急准备 第七条按发生危机后对客户的影响程度和对公司的损失大小，对危机

事件分为以下三类等级： （一）特急危机事件：公司重点大客户发生质量、交付或服务等问题，会造成用户可能停止合作等给公司带来极大损失的严重事件。 （二）重大危机事件：公司大客户或重点客户发生质量、交付或服务等问题，会造成用户退单或进一步给公司带来较大损失的重大事件。 （三）一般危机事件：公司客户发生质量、交付或服务等问题，会造成客户较大抱怨给公司信誉带来负面影响的较大事件。 第八条营销计划部和客户服务中心在各自权限范围内，针对不同的危机等级编制危机应急预案。 第九条应急预案包括以下主要内容： （一）危机公关工作组的组成和相关人员的职责； （二）危机公关工作组到达现场的时间； （三）危机的应急处理工作方案； （四）危机的监测与预警； （五）危机信息的收集、分析、报告、通报制度； （六）危机预防、现场控制，应急物资和技术的储备与调度； （七）危机应急处理专业队伍的建设和培训。 第十条危机应急预案应当根据危机的变化和实施中发现的问题及时进行修订、补充。 第十一条公司制定统一的危机预防控制体系。 营销计划部和客户服务中心建立和完善危机监测与预警系统，并指定专人或专门小组负责开展危机的日常监测。 第十二条监测与预警工作应当根据危机的类别，制定监测计划，科学分析、综合评价监测数据，对发现的潜在隐患以及可能发生的危机应及时上报。 第十三条为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，应加强对员