售后服务部工作职责

一、项目管理

（一）、负责售后服务部项目所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行

（二）、工程项目的组织实施

1、根据市场部下达的工程实施派工单，确定工程项目经理及相关人员；

2、承担整个合同的工程服务部分条款履行职责，对项目实施的进度、成本、质量整体负责；

3、代表公司与客户达成一致项目目标，组织发货及工程实施，对公司和客户负责；

4、根据项目需要组织开工协调会，就项目进度、分工、实施方案进行讨论，并形成会议纪要，根据项目实施要求制定施工组织方案、工程进度计划表等材料；

5、组织项目实施交付，确保安装、调试、竣工、培训等各项内容按时完成；

6、配合项目实施期间客户各项技术需求，反馈并协调公司相关部门完成需求处理；

7、完成项目竣工文档的制作，提交客户和公司存档；

8、推进项目验收，协助客户经理进行项目各阶段回款；

（三）、保障项目安装，调试，试运行和验收各阶段的合格率。

（四）、项目实施如涉及承包商、分包商，由项目经理负责对承包商、分包商项目实施各阶段的技术协调和实施管理工作。

二、售后服务

（一）、负责售后服务所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行

（二）、日常售后服务管理

1、负责报障处理及故障设备维修服务；

2、为客户提供现场技术支持；

3、为客户提供版本升级服务；

4、负责客户服务反馈单的签署；

（三）、负责维保业务管理，挖掘客户需求附加值，跟进维保订单。

（四）、客户需求收集和任务分解，推进相关部门完成功能开发和软件升级

（五）、负责满意度管理，维护客户满意度

（六）、工程竣工、售后服务文档的维护、更新管理

（七）、知识经验管理

1、收集和汇总技术案例、技术指导书，完善知识经验库；

2、知识经验库应用、推广分享管理。七夕，只因有你，

总有一些人牵肠挂肚难以忘记，

总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜

从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，

虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

因为有你，再苦生活也不觉得累，

再大的险阻也无所畏，

再大的波折也不担忧，

再痛的经历也会忘记，

因为有你，我就拥有了整个世界，

谢谢你出现在我的生命里。

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

相识，是最珍贵的缘分，

牵挂，是最真挚的心动，

思念，是最美丽的心情，

问候，是最动听的语言，

在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

雨点轻敲窗，风吹散了梦想，

唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，

夜深人静时，你占满了心房，

舍半生轻狂，半世时光，

只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

祝福，是一种真实的心意，

是一种甘甜的快乐，

是一种浪漫的味道，

是一种温馨的记忆，

是一种美丽的幸福，

更是我们情谊永远不变的纽带，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，爱是种感受，即使痛苦也觉得幸福，

爱是种缘分，即使分离也觉得快乐，

七夕到了，最真诚的祝福送给你，

七夕快乐，我的朋友。

七夕，只因有你，

愿天下有情人终成眷属，

愿单身人士找到爱的方向，

愿情侣们找到幸福的天堂，

愿夫妻找到温暖的避风巷，

愿岁月抚平生活的忧伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，

公司各部门职责及岗位职责(生产型企业篇)

生产部职责 1、生产部在生产部经理的直接领导下，全面负责公司的生产管理工作； 2、根据公司要求，合理组织人员及物料的调度安排，按时完成公司下达的各项生产任务； 3、充分调动生产人员的积极性和创造性，做好公司生产计划的执行工作； 4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决； 5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作； 6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等； 7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作； 8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作； 9、做好生产现场的安全生产工作，努力提升员工的生产安全意识，定期检查各项安全生产设施，确保安全生产工作落到实处； 10、完成公司领导布置的其它各项工作。生产部经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下，负责生产部的日常管理工作； 2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督，确保实现公司的生产目标计划； 3、熟悉工厂的生产运作和生产管理，了解工厂的生产工艺和生产规范； 4、参与公司的经营决策。根据公司的实际生产现状，为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议； 5、组织建立并完善公司的生产管理体系，做好相关的生产管理协调工作； 6、主持开展公司的技术改造管理工作，积极提升公司的生产效率；

7、严格把控产品生产的质量关，认真做好生产监督工作； 8、各分管部门工作的指导、管理与监督。车间主任岗位职责 1、认真贯彻公司制定的各项规章，负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度； 2、工作上严格服从生产部经理的领导，努力协助公司实现既定的生产计划。质量上服从公司品管部门的判定，对本车间生产的产品品质负责； 3、妥善安排好生产进度，做好人员及原料的调度工作，加强对重点操作环节的监督控制工作； 4、协助生产部经理制订关于如何实现质量目标的具体措施与方法； 5、熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养，了解公司产品的生产工艺过程、品质判定标准等； 6、在产品生产过程中，积极做好监督检查工作。控制好产品的生产进度及生产安全等方面的工作； 7、负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作。力求做到数据资料的真实、清楚、准确，与实际的生产情况同步； 8、在日常的生产过程中，应当认真做好产品生产的“三检”（首检、自检、巡检）工作的开展； 9、协助品管部做好半产品及成品的检验验收工作，及时将自己掌握的关于产品品质方面的信息反馈到品管部； 10、加强与本车间各个生产班组长之间的联系，客观公正的处理车间内的员工关系，维持好车间的正常生产秩序。

XX集团发展计划部部门职责

发展计划部部门职责发展计划部是集团公司负责制订发展战略与规划，结构调整、建设改造、重大项目立项及计划和资源综合平衡工作的部门。主要职责是： 1.负责组织制订集团公司发展战略，编制集团公司五年发展计划和长期发展规划。 2.负责组织编制集团公司结构调整方案和实施计划。 3.负责汇总、编制、上报、下达集团公司年度经济指标、新品研制及产品产量计划，并负责计划执行的督促、检查及调整。 4.依据集团公司战略规划和总部年度工作任务，负责组织总部各部门制订年度工作计划，协助办公厅拟定相关考核指标。 5.负责向集团公司总经理办公会报送上年度自有资金计划执行报告和本年度自有资金计划预算，并按总经理办公会决定下达年度计划。 6.负责定期对集团公司经济运行情况进行分析、研究和预测。 7.负责组织航空武器装备项目研制总承包合同的准备、谈判和签约工作。 8.负责重大军、民用航空产品的前期论证及立项决策建议。 9.负责制订集团公司的固定资产投资长远发展规划，以及研制和生产所需固定资产投资项目的规划方案、立项论证、可行性研究报告、初步设计、开工报告报批及年度计划编制、报批、下达、监督、检查、投资概算的调整，以及重大建设项目的竣工验收等工作。 10.负责集团公司重大科研试验设施、重点实验室、关键设备立项论证、审定及有关计划下达工作以及大型、关键设备维护费用申请、审定和下达工作。 11.负责集团公司军品生产线维持费、维护费的预算计划编制，并按计划下达执行。 12.负责集团公司所属企业自筹资金的建设项目立项、审查和计划下达工作。 13.负责集团公司设备采购管理并组织实施。负责集团公司工程建设项目的设备及材料等集中采购的招标工作，承担集团公司评标委员会的日常工作。 14.负责办理集团公司所属企事业单位机电产品进口审查、直接军事装备进口免税审查手续。

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责之一售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强； 2、严格执行公司的规章制度； 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5、进行本部门员工的业务督导； 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7、协调公司内外相关部门和工作环节； 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务； 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导； 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%； 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

工程技术管理部工作职责

淮北市华松房地产有限公司工程技术管理部工作职责 1.负责开发项目施工现场标准化、质量控制标准化的建立、推广和监督实施工作； 2.负责《施工现场管理规定》编制及具体实施； 3.负责施工阶段的工程质量、进度、安全文明施工、设计变更、工程签证、工程类计划、合同履约、工程技术档案、相关材料设备及工程验收等一切与施工生产相关的组织、协调和管理工作； 4.负责组织完成《计划执行书》的编写及与本部门相关工作内容的实施工作； 5.负责组织编写《施工总进度计划》、《施工月进度计划》，并负责监督落实； 6.负责《工程月报》、《工程周报》标准模板的建立，并对项目部所报月报、周报进行收集、审核、评定； 7.参加相关部门组织的招标考察、谈判及技术标的评标工作； 8.负责招标文件中关于工程承包范围、质量标准、施工/供货工期、施工管理及其它相关内容的编写； 9.负责合同中关于材料/设备、工程管理内容的编写； 10.负责《监理规划》、《监理细则》、《施工组织设计》、《专项施工方案》的审核审批工作；

11.负责设计变更的审核和监督落实； 12.负责工程签证的组织、管理及审核工作； 13.负责一、二级工程样板的检查验收工作； 14.负责根据合同、规范、设计封样、施工方案等对进场材料/设备及施工工艺进行抽查核实及验收； 15.参加项目部组织的分部、中间及竣工验收； 16.负责督促项目部配合物业公司做好质保期内售后维修工作； 17.负责材料/设备、工程款项支付时关于质量、进度及工程档案的审核工作； 18.负责本部门相关管理规章制度的建立、修改、补充、完善和监督落实工作； 19.配合相关部门完成土地摘牌前的地块条件和规划条件分析、产品定位、建设标准、户型考察、经济测算等工作；20.土地摘牌后配合相关部门完成规划设计单位、建筑方案设计单位、环境景观设计单位、施工图设计单位等设计咨询公司的招标工作； 21.配合规划设计管理部完成规划、方案、施工图设计所需资料（地形图、规划条件、户型图、市政设施图纸或数据等）的收集和移交工作； 22.参加规划/建筑设计方案、环境景观设计方案内部审核会，并根据设计规范、规划条件和公司要求从成本控制、建设难

安全生产管理部岗位职责(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改安全生产管理部岗位职责(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

安全生产管理部岗位职责(新版) 一、协助安全主管领导组织推动本项目的安全生产工作，宣传贯彻有关安全生产的方针、政策、法律、法规，负责监督检查项目安全生产执行情况。二、定期起草和协助制定安全工作的方针目标和工作计划，并负责具体组织和协调计划的实施。三、协助主管领导定期组织安全生产检查，制止违章指挥、违章作业，发现有可能造成重大事故危险时有权停止作业，指挥职工撤离危险现场，并报告现场负责人。四、组织协助各部门制定或修改安全技术操作规程和，有关规章制度，并对这些规程、制度的贯彻执行情况进行监督检查。五、参加对新从业人员进场、复工换岗人员的三级安全教育和从业人员的安全技术培训，开展安全生产宣传，会同机械部做好特种作业人员的安全教育培训和考核工作，并对特种作业人员持证上

岗情况进行监督、检查。六、参加伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故报告、登记、统计、分析、预防工作。督促有关部门提出预防事故措施。云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

设计技术部各岗位人员岗位职责

设计技术部部门人员岗位职责一、设计技术部经理职责责任人：*** 1.负责公司设计管理、科技与施工技术管理、BIM管理、信息化管理组织上述工作的计划编制、制度制定、考核评价、总结改进。并向主管领导提出相关决策建议。 2.负责制定本部门人员岗位职责，监督、指导本部门以及公司设计与科技管理系统的设计、技术人员的考核，并根据考核结果提出奖罚意见。 3.负责领导设计项目的方案设计和现场设计服务。领导组织公司设计合同的评审工作。领导公司BIM中心的运行。 4.组织技术谈判和对外技术交流，组织科技课题研发、危大工程专项方案论证，定期组织对各分公司、大项目的设计与科技管理考核评价。 5.在局科技部门和信息化部门的指导下，负责公司设计、科技与施工技术、信息化工作的展开管理。 6.在局和总公司信息中心指导下，领导公司的信息系统的安全、稳定、可靠有效运行。 7.定期组织部门例会，制定设计技术部各项工作计划。根据工作需要和专业技术状况，调配下级人员工作。 8.负责组织公司设计资质的维护、年检、换章和延续以及报表等工作；负责与北京市规划管理委员会勘察设计处的对接协调工作。

二、设计技术部副经理职责责任人：*** 1.在部门经理领导下主管公司的科技管理。 2.协助部门经理进行年初科技工作的计划与安排。 3.按照公司年度科技工作目标，组织项目进行科技创新成果的总结、申报工作，包括完工施工技术总结、科技示范工程、施组总结、方案总结、工法、专利、科技论文的申报和发表等。 4.负责科技成果档案的收集，并按照档案管理要求整理、组卷、按照批准的密级向公司档案室移交。 5.负责组织项目设计合同的评审及盖章；负责设计施工图纸的审核及盖章。 6.负责公司应用的标准、规范、法律法规清单、图集等收集、管理工作；以及新标准的及时更新、发布及培训工作 7.针对科技成果板块对接局科技部，负责组织及完成上级单位（局科技部）安排的各项科技与施工技术管理任务及指标。 8.协助部门经理完成科技工作年度工作计划及工作总结。三、装饰设计中心副主任责任人：*** 1.在部门经理领导下主管公司的设计管理工作。 2.配合公司设计项目当地省市的备案工作，与当地省市的建设厅、住建委对接。 3.负责组织公司设计招、投标事宜，针对项目设计招投

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责一、售后服务经理（一）职位概要：制定售后服务政策、规定，负责售后服务日常管理（二）工作内容： 1、营造良好的氛围，带领部门员工共同完成公司交予的工作及任务； 2、制定售后服务部的规章制度、流程，支持公司产品的销售； 3、审批、健全、指导、监督各地区的办事处，确保产品销售正常进行； 4、建立良好的客户网络，并在全国逐步建全售后服务体系； 5、处理部门的日常事务，对部门员工进行管理与指导； 6、负责客户接待管理工作，健全客户档案资料管理； 7、负责对管理人员进行的6S等抽检工作的核实及处理工作。 8、负责对部门培训方案的制定，努力带领部门员工提高自身的技术及相关工作的水平。 9、对部门员工进行推荐、考核、评价。 10、完成领导下达的其他任务。（三）任职资格 1、营销、广告或相关专业大专以上学历 2、1年以上的销售和售后服务方面的工作经验

3、对市场营销工作有较深刻认知 4、具有与客户沟通的专门经验 5、熟练操作办公软件。二、技术主管（一）职位概要：负责公司维修工程师、售后专员的培训，编制各类技术性文件及相关维修指导书。（二）工作内容： 1、负责监督和指导维修人员保质保量的完成当日下达的维修任务，不断提高维修技术水平； 2、负责编制各机型维修指导书，并监督和指导维修人员按作业指导书要求及相关规范进行操作维修； 3、负责编制培训计划，合理的对维修工程师、售后专员进行培训，并对培训结果进行验证与考核； 4、负责对办事处维修人员、售后专员任职资格进行评进； 5、根据操作流程对故障机器进行修理，准确、迅速的分析故障原因并对机器进行系统的测试与分析； 6、负责对各办事处维修人员进行技术的考核工作，并指导办事处维修人员按照规范操作； 7、负责解答客户、维修人员技术咨询工作，并定期修改维修指导

生产管理中心工作职责

生产管理中心工作职责一、负责拟（修）订公司生产、物资采购、仓储、货运、工艺技术、安全及生产车间管理方面的有关规章制度、标准、操作规程、实施细则以及各项定额，并组织实施。二、生产计划管理与生产调度： 1、组织产销联席会进行产销衔接，依据营销总部提报的市场需求计划，制订并下达公司年度、季度生产计划和月度生产作业计划。 2、负责提报生产支出预算计划，并组织实施。 3、组织实施公司年度、季度生产计划和月度生产作业计划，并对全公司生产过程中的生产品种、生产人员、生产设备、物料、动力等进行有效的调度与协调。 4、负责对各生产车间生产计划完成情况进行考核。三、生产物资采购管理： 1、负责生产用原辅料、包装材料、备品备件、动力燃料采购计划的编制和实施。 2、负责组织采购物资的市场调研，预测主要采购材料价格和市场变化趋势，编制市场分析报告，定期向招标比价办公室提报主要采购材料的市场价格变化情况、招标采购的最佳时机和采购量的建议。 3、负责订立所采购材料的采购合同和合同的日常管理，处理采购合同纠纷。 4、负责办理所采购材料的入库手续、与有关部门的协调和不合格材料的退货。 5、协同质量保证部对供应商进行质量保证能力的调查。 6、负责所购大宗材料供应商的档案管理。四、工艺技术管理： 1、组织制（修）订生产岗位SOP。 2、负责生产过程的工艺小改小革工作。 3、收集、发现生产过程的工艺问题，提出重大工艺改革的建议，协同研发中心进行产品工艺改进和技术革新。

4、负责编制产品工艺单并下发到相关部门，并组织实施； 5、协助质量保证部设置产品质量控制点并监控其运行； 6、负责对各生产工序生产SOP执行情况进行检查、督促和考核。 7、组织实施新产品、新工艺的试生产。五、生产车间管理 1、按生产计划组织生产，如期完成各项生产任务。 2、负责制（修）订车间各生产岗位的SOP，并督促生产人员按照SOP 的要求进行生产。 3、进行车间生产人员劳动定额、消耗定额和各工序产出率完成情况考核。 4、组织检验人员、生产人员对生产过程中的原材料、半成品进行质量检验和质量把关。 5、组织车间各工序的生产工艺技术管理与技术改进。 6、负责车间的生产现场管理工作。 7、组织进行车间设备的日常管理、维护、保养工作。 8、负责车间生产现场的原料、辅料、包装材料、半成品、成品和不合格品的领用、合理使用、妥善保存和退库。 9、负责汇总生产过程中所有统计数据的填报以及相应的统计报表工作。 10、协助财务中心进行车间生产成本核算。 11、负责督察车间员工按GMP的规定及时、准确填写产品生产记录。 12、负责车间员工的培训和工作绩效考核。六、生产现场管理： 1、组织对生产现场的设备、器具、物料进行定置、定位和清理。 2、负责对在生产现场成品、半成品、不合格品及生产用物料的管理和保管。 3、督促生产人员按规定穿戴工作服和执行工艺卫生的有关规定。 4、负责对生产现场情况进行检查与考核。七、生产设备的日常管理： 1、协同装备工程部对设备使用、维护、保养情况进行检查与考核。 2、负责对公司各类设备的运行台时进行统计分析。八、生产安全管理：

发展部职能

发展部职能 1、发展战略研究 1.1对公司中长期发展进行调查、规划，制定和修订公司战略。 1.2收集有关宏观经济、政策法规等方面的信息，并就此深入分析研究其对公司的影响，建议应该采取的对策和措施。 1.3对行业深入调研，收集先进企业和主要竞争对手的管理方式、经营状况、发展规划和企业文化特征等方面的信息。 1.4对所收集信息进行深入分析，为公司领导决策提供参考意见。 2.经营管理 2.1 编制年度经营计划。 2.2 下达经营计划任务，审核各公司、部、室年度经营（工作）计划，并监督执行。 2.3 检查经营计划执行情况，对关键问题进行调研，会同有关公司、部、室制定解决方案，并付诸实施。 3. 项目开发 3.1 组织项目开发可行性研究，组织编写可行性报告。 3.2 促进、组织、协调新技术、新产品、新工艺的研制、开发。 3.3 专利申报、买断的相关工作。 4. 资金运作 4.1 对集团和各公司资金运转的合理性、安全性进行监控、分析、调度、调节。 4.2 对资产的保值增值进行监督，提出建议。

4.3 企业融资计划；融资工作的实施及管理。 4.4 企业对外投资的可行性研究，对外投资的监控、管理。 4.5 基金运作的风险预测研究及规避，基金运作的管理。 5．人力资源 5.1 人力资源需求预测，人力资源成本测算，建立人力资源库。 5.2 对拟晋级、任职人员的考察；日常的职工考核；相关的档案建立，相关制度的执行。 5.3 继续教育工程计划编制、执行。职工培训安排。 6. 企业文化建设 6.1 根据集团公司规划，制订企业文化建设的总体方案并组织实施。 6.2 负责对企业文化观念的提炼、整理。 6.3 负责制订企业文化推广办法，策划、组织各种活动，推动企业文化的深入贯彻。 6.4 广泛协调本地区及行业内的各种媒体，通过有效的运作，树立公司企业形象。 6.5 负责公司对内、对外宣传工作。 7. 制度管理 7.1 企业管理体系制定。集团管理制度、规范、规程的制定。集团及二级单位工作职责、考核办法的制定。 7.2 指导二级单位管理制度、规范、规程的制定。 7.3 机构、人员配置计划。 7.4 对各公司、部、室执行规章制度情况进行监督。

企业安全管理部门工作职责

企业设置安全管理机构文件： 1. 安全生产管理机构是指建筑施工企业及其在建设工程项目中设置的负责安全生产管理工作的独立职能部门。 2. 安全生产管理机构的职责主要包括：落实国家有关安全生产法律法规和标准、编制并适时更新安全生产管理制度、组织开展全员安全教育培训及安全检查等活动。 3. 企业安全生产管理机构负责人依据企业安全生产实际，适时修订企业安全生产规章制度，调配各级安全生产管理人员，监督、指导并评价企业各部门或分支机构的安全生产管理工作，配合有关部门进行事故的调查处理等。 4.企业安全生产管理机构工作人员负责安全生产相关数据统计、安全防护和劳动保护用品配备及检查、施工现场安全督查等。 5. 施工现场专职安全生产管理人员负责施工现场安全生产巡视督查，并做好记录。发现现场存在安全隐患时,应及时向企业安全生产管理机构和工程项目经理报告；对违章指挥、违章操作的，应立即制止。 6. 建筑施工总承包企业安全生产管理机构内的专职安全生产管理人员应当按企业资质类别和等级足额配备，根据企业生产能力或施工规模，专职安全生产管理人员人数至少为：专业公司——1人/十万平方米·年（生产能力）或每一亿施工总产值·年，且不少于3人。 7. 建设工程项目应当成立由项目经理负责的安全生产管理小组，小组成员应包括企业派驻到项目的专职安全生产管理人员，专职

安全生产管理人员的配置为：建筑工程、装修工程按照建筑面积： ○1、1万平方米及以下的工程至少1人； ○2、1万～5万平方米的工程至少2人； ○3、5万平方米以上的工程至少3人，应当设置安全主管，按土建、机电设备等专业设置专职安全生产管理人员。土木工程、线路管道、设备按照安装总造价： ○1、5000万元以下的工程至少1人； ○2、5000万-1亿元的工程至少2人； ○3、1亿以上的工程至少3人，应当设置安全主管，按土建、机电设备等专业设置专职安全生产管理人员。 8. 工程项目采用新技术、新工艺、新材料或致害因素多、施工作业难度大的工程项目，施工现场专职安全生产管理人员的数量应当根据施工实际情况，在第六条规定的配置标准上增配。 9. 劳务分包企业建设工程项目施工人员50人以下的，应当设置1名专职安全生产管理人员；50人-200人的，应设2名专职安全生产管理人员；200人以上的，应根据所承担的分部分项工程施工危险实际情况增配，并不少于企业总人数的5‰。 10.施工作业班组应设置兼职安全巡查员，对本班组的作业场所进行安全监督检查。

产业发展部部门职责

产业发展部部门责任制产业发展部职责范围： 1.根据集团公司战略定位，负责编制公司中长期发展规划，组织研究公司发展战略，提出实施方案，报董事会审批，并实施战略控制。 2.指导审查公司所属分公司、子公司、控股子公司发展规划及战略方案，监督其方案的实施。 3.根据国家产业政策和市场需要，研究制定公司投资政策、投资方向以及产业结构调整方案。 4.策划新建项目和重大技改项目的投资论证，并办理投资项目标准、备案的报批等事项；委托投资项目初步设计和初步设计论证评审、报批。 5.编制公司项目投资年度计划和固定资产投资计划安排，强化投资管理。 6.按照公司战略方针和规划目标，制订投资项目决策程序管理规定；监督投资方案的实施；对投资效果实行跟踪管理和考评；负责投资项目后评估工作，保证投资收益。 7.拟定和审查公司及子（分）公司改制方案；负责公司内外部的合并、分立、破产、转让、兼并、改组中的整体运行事宜；负责制定、审核新设公司方案，报董事会审批。 8.研究制定公司及其全资子公司、控股子公司的融资方案。 9.推动产权制度改革、资产重组、主辅分离、产业改制工作，拟定资本运作实施方案，报董事会审批。 10.参与制订和修改公司《章程》和基本管理制度。 11.提供公司战略性发展咨询。部长岗位责任制 1.岗位描述负责公司战略研究、拟定中长期发展规划、投资管理，产业重组、改制等工作，促进产业可持续性发展。 2.职责 2.1负责组织研究、编制公司及子公司发展战略中长期发展规划。

2.2负责组织公司投资机会分析，新上项目和重大技改项目的前期工作。 2.3负责行业发展趋势研究、产业投资战略研究、投融资战略研究、资产重组战略研究，定期形成相关的研究报告供董事会决策参考。 2.4根据市场需要和国家产业政策，提出公司产业结构调整意见和建议，研究和统一安排公司的投资政策、投资方向；负责重大项目总体方案的编制。 2.5负责联系相关的社会发展战略机构，与公司相关产业、投融资、产业战略等方面的机构，建立战略联盟，共同就相关课题进行研究。 2.6负责拟定和审查公司及子（分）公司改制方案；负责公司的合并、分立、破产、转让、兼并、改组事宜；负责制定、审核新设公司的方案，报董事会审批。 2.7研究制定公司的重大投资方案，拟定项目年度投资计划，强化投资管理，监督投资方案的具体实施。搞好公司新上项目和重大技改项目的可行性研究论证工作，负责项目上报审批工作。 2.8参与制订和修改公司《章程》和基本管理制度。 2.9参与制订和评价公司上市发行股票、可转换债卷、发行产业债卷等直接融资方案。 2.10负责建立公司所属经营性公司档案。 2.11按照公司战略方针和规划目标，制订投资项目决策程序管理规定，对投资效果进行考评和监督，保证投资效益。 2.12提供公司战略发展咨询。 2.13贯彻集团相关业务部门的指示。完成公司董事会交办的其他工作。 3.考核目标指标名称数值考核周期 3.1重大投资方案的采用率 70% 季 3.2重大项目的审批率 70% 季 3.3改革方案的采用率 70% 季副部长岗位责任制 1.岗位描述根据公司发展战略，协助部长进行战略规划、投资管理、产业改制等工作，促进产业可持续发展。 2.职责

技术部工作职责

技术部工作职责一、部门职责负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准，抓好技术管理，实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。二、技术部工作职责 1、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。 2、负责制定公司技术管理制度；负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调有关部门建立和完善质量、能源等管理标准及制度。 3、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。 4、负责制订和修改技术规程；编制产品的使用、维修和技术安装等有关的技术规定。 5、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；负责产品配方的开发、研制工

作。

6、合理编制技术文件，改进和规范工作流程。 7、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总归档保管工作。 8、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理。 9、编制公司产品标准，按年度审核、充、修订定额内容。 10、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作；负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。 11、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保生产、经营工作的正常进行。 12、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势。 13、负责编制公司技术研发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐、引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。 14、组织技术成果及技术经济效益的评价工作。 15、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作。 16、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

售后服务部部门职责

售后服务部门职责 1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。 2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。 3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。 4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。 5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。 6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。 8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。 9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，，沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息开拓客户资源。目标消费者、、竞争对目标市场、、目标消费者综合分析客户的需求、、目标市场 1010、、综合分析客户的需求

手等的状况，制定广告企划提案手等的状况，制定广告企划提案, ,推销给客户。1111、、负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、、服务态度服务态度、、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。 1212、挽留现有客户，开拓新客户和新业务、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。售后服务顾问职责： 1、负责客户购车后的跟踪维系。 2、客户来店车辆保养得接待客户来店车辆保养得接待，，出单服务出单服务，，协调好售后前台和车间的工作调配。 3、及时热忱的接待来店顾客，并实行及时热忱的接待来店顾客，并实行““一对一一对一””的服务的服务。。4、关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议。 5、上级领导安排的其它事宜。售后服务部岗位职责 *服务经理岗位职责制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；制定售后服务工作计划制定售后服务工作计划，，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。售后服务部日常的协调管理；处理用户投诉；保持和HMSC 服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通。反馈的所有文件；

生产管理职责

生产部管理职责 1．目的规范管理机制，提高管理水平，提高工作效率。 2．定义无 3．范围生产部各级管理者 4、职责： 4.1生产部职责 4.1.1 执行生产计划，完成生产任务。 4.1.2 负责生产日常管理工作。 4.1.3 参与公司全面质量管理制度体系的建立。 4.1.4 内部组织管理工作。 4.1.5 环境、安全管理工作。 4.1.5 部门内生产设备的管理和操作人员的培训。 5、权限： 5.1生产部权限 5.1.1 在产值权限内，对生产作业计划有审批权。 5.1.2 对下属部门的质量管理有监督检查权。 5.1.3 对各工位员工绩效考核方案的建议权。 5.1.4 对下属工作争议的裁决权。 5.1.5 对下属工作的监督、检查权。 5.1.6 对下属岗位调配、奖惩建议权和任命的提议权。 5.1.7 对下属的管理、作业水平和业绩的考核评审权。 6、主管权责： 6.1 建立本部门的管理系统。以拉长、助拉、物料员三级管理网，健全管理制度和责任制，实行管理工作统一监督、生产管理的集中

指挥。 6.2 配合PMC编制生产总计划和本部门工作计划。生产总计划和本部门工作计划应以月、周为单位编制，并认真组织实施计划。 6.3 经常检查生产计划完成情况。定期主持召开本部门生产会，检查生产进度、成本控制、工作环境、各类材料欠缺等情况，组织解决生产过程中发生的重大问题。 6.5 在检查生产任务是否完成时，着重检查产品质量情况。 6.9 注意并加强绩效核算工作，贯彻“生产与节约并重”的原则。充分利用生产能力，挖掘生产潜力，节约和合理使用各种能源。采取各种措施，不断降低各种材料、原料、辅料等消耗，以不断降低产品成本。 6.11 有权责成车间以及各相关部门，完成与生产有关的工作任务。6.12 对重大生产责任事故，有权会同有关领导或有关部门，查清原因，追究责任，提出处理意见。 6.13 对本部门职员工的请假、离职、奖惩有审批权。 7.3 经常深入实际，调查研究，为一线生产做好服务工作。搞好生产工作的人力、物力、工具设备的调配，协调好生产进度，做到重点工作指挥到现场。 7.4 定期和不定期检查现场“5S”，考核生产基层管理人员的工作，组织业务学习，不断提高管理水平。 7.6 传达上级指示和会议精神，布置任务，汇报工作，对于领导安排的各项工作，按时按要求完成。 7.9 生产计划、目标、标准的合理性和实施负责。有权要求有各线组及时完成生产任务和提供生产总结。 7.10 对完不成生产任务和计划的各线组提出处罚意见。 7.11 部门优秀集体、优秀个人、工作质量的评审结果负责，有权要求各线组按规定时间上报。

技术管理部岗位职责

技术管理部岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

东联建设集团技术管理部门工作职能 1.新材料、新技术、新工艺的应用研究； 2.技术层面的统筹安排、工程项目技术管理； 3.技术人员的培训提升，技术力量的储备，技术团队的加强； 4.为公司各个事业部提供强有力的技术支持； 5.负责组织编制审核企业技术标准。东联建设集团技术管理部各岗位职责一、技术管理部副总工作职责 1. 在公司总经理的领导下,负责落实公司对各个项目的技术管理。贯彻执行公司一体化管理体系方针和目标、促进体系的有效运行。 2.督导、审查各项目部的施工组织设计及各项方案和措施的审批工作；作业指导书、技术交底和施工组织的实施情况。 3.负责国家技术标准、规范、规程、技术文件、图纸、新材料、新工艺、新技术等信息的收集和更新。 4.组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格推进并进行监督、检查、纠正。 5.参与重大方案的编制审批和工程关键部位技术跟踪管理；对重大危险源等重点工作，进行监督检查、追踪落实。 6.级织人员做好生产技术现场服务指导工作，督促检查技术流程的执行情况。 7.定期对项目部的技术内、外业检查指导，并对整改措施监督检查验收。掌握集团技术人员的资料信息，编辑入库，绩效考核。 8.配合进行生产管理方面的日常事务，掌握生产计划的执行情况。 9.加强生产过程中的质量监督和安全监督，确保生产产品符合要求和生产过程的安全文明。 10.定期检查各项目部技术内业资料的完整性、时效性。及时检查工程总结、竣工资料归档及移交工作。

售后服务部经理岗位职责

编号：SM-ZD-64389 售后服务部经理岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

售后服务部经理岗位职责简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及岗位职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计

生产管理部主要工作职责

生产物流部机构设置及职责第一部分机构设置及业务划分一、机构设置根据公司发展需要，成立生产物流部，将采购物流、生产物流、销售物流、回收物流划归其管理。下设综合室、精益生产管理室、生产计划科、技安环保科、物流计划科、物流管理科、回收科。二、业务划分 1、原生产管理部的职能全部保留； 2、将采购部配套采购科的职能中除新增产品的鉴定职能外的其它职能全部划入生产物流部； 3、将采购部综合科职能中的回收职能全部划入生产物流部； 4、将销售部发动机成品库房中除包装箱的管理职能外的其余职能划入生产物流部； 5、将公司除铸造公司外的叉车管理职能划入生产物流部。 6、将变速器公司生产管理室生产计划和保管职能划归生产物流部。第二部分生产物流部机构细分及职能主要变化一、综合室：共5人，部长1人，副部长2人；室主任1人，员1人，职责不变。二、精益生产管理室：按照现有定员，共5人，

室主任1人，职责不变。三、生产计划科设科长1人；分为计划一室、计划二室（变速器生产计划）、调度室，各设室主任1人。 1、将半成品保管职能划归物流管理科。 2、将转运职能划归物流管理科。 3、将变速器生产计划、半成品保管职能划归生产计划科。四、技安环保科设科长1人；分为技安管理室、环保技术室，各设室主任1人，原职能不变。五、物流计划科将原配套采购科的职能（除寄存库接受、保管）划入物流计划室。设科长1人；分为物流技术室（设室主任1人）、物流信息室（设室主任2人）、物流监督室（设室主任1人）。增加物流技术室，负责公司物流发展规划、物流路径研究、物流优化等工作。六、物流管理科设科长2人，除保留原物流科的综合室、生产管理室、储存库、配送一-五工段外，增设半成品库、成品库、运输管理工段、寄存库。运输工段设工长1人，副工长2人；寄存库设室主任1人，副主任1人；其它各设室主任1人。

工程技术部管理办法及人员岗位职责说明

工程技术部管理办法为保证我项目部承担工程顺利施工,提高工程技术部的综合管理水平,对施工过程进行合理有效的组织、协调和控制，结合本项目的实际情况，制定下列管理办法： 1、根据本工程所处的地理位置和周边环境因素，为创造有利的施工条件，努力做好施工准备工作，包括施工平面规划，设计图纸的审查、设备物资的准备等工作。 2、现场施工管理 (1)施工进度管理经常性的深入到施工现场，掌控工程实际进展，根据现场掌握的第一手资料编制、调整施工进度计划，并定期召开工程进度协调会，细化施工进度计划。进度协调会的与会人员包括项目技术负责人、生产副经理、安全副经理、各部(室)负责人、施工现场负责人、施工作业队负责人及工班长，由办公室负责记录会议容，合同预算部根据会议容出具有关进度计划的文件，下发到各部室及施工作业队，下次进度协调会时根据下发文件核实进度计划完成情况，并进行总结，若进度计划顺利完成，分析进度计划目标是否合理，是否有调高目标的可能性；若进度计划未能顺利完成，分析未完成的原因并合理的调整进度计划。 (2)施工安全管理安全责任，重于泰山。保证施工现场的安全文明施工，是项目部

每个人员的责任；保证施工现场每个人的人身安全，也是项目部管理人员的职责所在。所以，施工技术人员要熟悉掌握施工现场的地质地层情况，在遇到风险源之前，提前对施工现场工作人员进行交底，采取有效措施，保证施工安全；积极配合安全质量部人员进行现场巡查，对施工现场存在的安全隐患及时处理，对应该采取的防护措施进行检查，对不合格或防护不到位处进行改正。 (3)施工质量管理地铁工程，关乎民生。施工质量管理的重要性同于安全管理，保证施工质量是施工单位的重要职责所在。 1)施工技术人员要努力加强自身的文化知识学习，包括设计文件、招标文件和监理细则中有关施工技术的容提高自身的业务水平，做到施工质量管理过程中的有理有据。 2)严格按照技术标准、规、规程、合同文件、监理要求和批准的施工组织设计组织施工。 3)施工前必须按照施工管理规定及设计要求进行技术交底，明确质量要求，并形成书面资料，交底人和接受交底人要做到双签字。 4)严格遵守“三检”制度，对不符合规标准的工序不得予以验收，不得私自进行下道工序施工。 5)技术人员严格按照测量人员给出的控制点进行控制，对于偏差超出规要求的工序，有权要求施工对进行返工。 6)组织项目部领导及各部(室)负责人不定期的对各施工作业队现场施工质量进行抽查，定期进行检查，采取打分评比的方式排名，对

安全生产管理部部长岗位职责(正式)

安全生产管理部部长岗位职责(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。一、积极宣传和认真贯彻有关安全生产的方针、政策、法律、法规，推动本单位的安全生产工作。二、负责督促、检查、汇总安全生产情况，按时向公司报送安全月报，建立健全安全工作各种台账，搞好安全记录。三、协助安全主管领导，对批准的计划项目、技术措施，督促有关部门按期完成。

四、负责组织安全生产宣传教育工作，协助有关部门搞好新工和特种作业人员安全技术教育培训工作。五、参加安全生产大检查，对查出的事故隐患问题，有权限期整改、有权制止违章作业、有权纠正违章指挥。经常性的深入施工现场巡视检查，发现不安全因素，有权停止作业，并立即报告安全主管领导，采取预防措施。六、组织做好事故应急预案的编制和落实工作。对发生的事故或常见违章和隐患要及时组织分析，弄清原因、找出规律、采取防范措施。一、参加伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故报告、登记、统计、分析、预防工作。督

促有关部门提出预防事故措施。二、参加各种安全会议，提出安全生产方面的建议和要求。请在这里输入公司或组织的名字 Please enter the name of the company or organization here