广东省中等职业技术学校电子商务专业实训中心建设参考方案

广东省中等职业技术学校

电子商务专业实训中心建设参考方案

一、指导思想

以本地区中小企业需求和学生的发展为目标，遵循“做中学、做中教”的职业教育教学原则，按照培养职业岗位群的能力要求，设置专业技能课程，创设与企业相近的情境，让学生在知识和技能的形成过程中了解和熟悉企业的工作环境和岗位需求，主动适应企业对人才的要求，建设电子商务专业实训室。

二、建设目标

职业技术学校实训中心的建设，应达到如下目标：

（一）成为职业学校学生与教师的职业技能实训中心

实训中心的建设要围绕工学结合的课程体系，采用一体化、模块化的教学模式，满足校内实践教学的需要。创设接近真实的工作环境，让师生在学习中学会工作，在工作中实现学习。

（二）成为社会职业技能培训、职业资格鉴定中心

实训中心要立足学校，面向社会，积极开展各类岗前、再就业和劳动力转移培训。可承担中级和高级技能证书的鉴定任务，成为职业资格鉴定中心。

（三）成为校企共享资源中心

实训中心的建设要紧密结合企业实际，实训内容与企业经营实际相结合，与企业合作共建，实现资源共享。在保证教学的前提下，主动加入企业经营活动，实现产教结合。

三、专业实训课程规划

专业实训课程按实训的内容分为如下三个部分：

第一部分，基础实训。实训内容包括：计算机应用实训、体验电子商务实训、企业经营沙盘实训等。

第二部分，专业实训。按课程目标与一体化教学的实训要求，实训内容包括：商品拍摄与图片处理实训、网页美工与制作实训、商务沟通实训、商务网站建设与维护实训、网店装修实训、客户服务实训、多媒体信息处理实训、网络内贸实训等。

第三部分，专门化方向实训。实训内容包括：网络推广实训、网络客服实训、网络编辑实训等。

专门化方向课程要根据企业岗位工作要求、学生规模、教学时间并参考学校场地面积以及设备

等情况进行设置，参考方案如下：

（一）网络推广方向

实训内容有：SEO（搜索引擎优化）专员、网络广告经营专员、网络营销/推广专员、渠道客户专员、产品销售专员/代表/助理、电话销售代表、电子商务员、电子商务营运专才等。

（二）网络客服方向

实训内容有：Call Center（呼叫中心）接线员、客户服务人员、网络客服专员等。

（三）网络编辑方向

实训内容有：网站内容编辑员、视频制作及编辑专员、网络信息收集及处理员、社区（论坛）管理专员/版主等。

四、实训中心整体规划

本专业实训设施设备标准分为基本标准和示范标准。各学校要根据本专业学生人数和班级数量，合理增加设备数量和工位数量，以满足教学要求。

（一）基本标准：本专业设置必须具备的基本实训条件，实训（实习）工位数原则上按满足一个教学班级（约60人）同时进行实训（实习）配置设备。

（二）示范标准：为省级重点或以上专业要求的实训设备标准，其工位数比基本标准要充足，设备更先进。实训（实习）工位数按满足2个教学班级（每个教学班约60人）及以上分组轮换同时进行实训（实习）配置设备。

实训中心建设按实训内容与功能建为4个实训室：

●企业经营沙盘实训室（基础实训）

●电子商务综合实训室（基础实训、专业实训与网络推广和网络编辑专门化实训）

●客户服务实训室（网络客服专门化实训）

●网上创业实训室（示范配备的专业实训）

五、各专业实训室的设施设备配置

（一）企业经营沙盘实训室的设施设备配置

1．功能与要求

功能：要求能满足一个班级的学生组成若干个相互竞争的模拟企业，通过６年的经营，让学生在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，提升经营管理能力。

要求：把实训学生分为6-8个小组，每个小组6-8人为一个模拟企业，每位学生担任不同的角色，根据企业经营规则，开展相应的运营流程，完成相应的实训任务。

本实训室应配置电子沙盘实训软件，其主要功能是通过模拟企业6年的经营，让学生在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等活动中认知企业内部组织结构及各部门的相互关系，为进一步学习专业知识打下基础。

2．设施配置要求

面积：120平方米。

机位数：60位。

3．设备配置

基本配置：只设物理沙盘实训室，能同时满足60人实训。

示范配置：在物理沙盘实训设备的基础上，增加电子沙盘实训的设备配置。

设备配置参考方案如下：

（二）电子商务综合实训室的设施设备配置

1．功能与要求

功能：同时满足一个班的学生实现一体化教学，完成以下实训项目：

基础实训中的计算机应用实训、体验电子商务实训；

专业实训中的商品拍摄与图片处理实训、网页美工与制作实训、商务沟通实训、商务网站建设与维护实训、网店装修实训、客户服务实训（网络客服）、多媒体信息处理实训、外贸函电实训、网络内贸实训；

专门化方向实训中的网络推广实训、这网络编辑实训、网络外贸实训。

本实训室应配置下列教学实训软件：

电子商务模拟软件，其主要功能是让学生在虚拟的环境下模拟、体验电子商务的各个工作过程。主要功能模板包括电子商务交易模块、在线支付模块、CA认证模块、网络营销和推广模块、电子商务物流模块及网站建设与维护模块。

客户关系管理软件（CRM），其主要功能是让学生体验企业在利用客户数据库记录整个市场销售中与客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态的过程，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。主要功能模块包括客户信息管理模块操作、销售自动化模块操作、客户服务与支持模块操作、客户分析实践操作、呼叫中心实践操作”。

网络编辑实训软件，其主要功能是国家劳动和社会保障部规划的网络编辑员职业技能实训。主要功能模块包括栏目管理、图像管理、插件管理、系统数据和论坛管理。

电子商务员考核平台（电子商务员），其主要功能是完成广东省职业技能鉴定指导中心规划的电子商务技能训练和考核任务。主要功能模块包括电子邮件、搜索引擎、校园超市、交易大厅、电子银行、网络广告、安全认证、互联网应用和网站导航。

电子商务相关专业技能实训软件，各个学校可以结合本校本专业的特色有选择性的使用，其功能模块也可以结合自身需要作取舍。

要求：采用企业案例和真实的企业工作任务开展教学，配置相应的项目教学资源和教学参考书供学生在工作和学习中使用。

2．设施配置要求

面积：实训室面积基本配置为120平方米，示范配置为240平方米；

机位数：基本配置为60位，示范配置为120位。

3．设备配置

设备配置参考方案如下：

（三）客户服务实训室的设施设备配置

1．功能与要求

功能：能同时满足一个班的学生实现一体化教学，完成网络客户服务专门化方向的教学实训，如Call Center（呼叫中心）接线员、客户服务人员、网络客服专员等实训。

要求：采用企业案例和真实的企业工作任务开展教学，配置相应的项目教学资源和教学参考书供学生在工作和学习中使用。

2．设施配置要求

面积：基本配置为120平方米。示范配置为240平方米；

座席数：基本配置为60位。示范配置为120位；

3．设备配置

设备配置参考方案如下：

（四）网上创业实训室的设施设备配置

1．功能与要求

功能：学生在网上创业实训室完成如下工作任务：就业岗前培训、创业实训等实训任务。

要求：网上创业实训室的布置完全按照企业工作情景和工作要求，结合教学需要进行规划布局，让学生在一个基本真实工作环境，完成上岗前培训和创业培训。

2．设施配置要求

面积：基本配置60平方米。示范配置240平方米。在240平方米中，可设分散教学区60平方米：设仓库区，面积20平方米；设物流配送区，面积20平方米；设商品拍摄区，面积20平方米。

3．设备配置

设备配置参考方案如下：

六、教学资源配置

1．编写专业教学指导方案，列出主要实训项目的内容及要求；2．按项目教学法或任务驱动法编写实训项目教学资料；

3．制作实训教学课件；

4．按工作任务将规范的实训操作拍摄视频制成光盘辅助教学。

广东省中等职业学校电子商务教学指导方案课题组

2010-12-13