停车场应急处置预案
停车场应急预案
一、目的：为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防
范车场安全事故的发生；为保车场安全事故发生时减少损失，能快速、高效、合理、有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。
二、车场安全工作领导组织机构
组长（总指挥）：主任
主要职责：负责定时召开停车场安全工作会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查、落实车场安全事宜。
副组长（副总指挥）：副主任
主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况。未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。
成员：护管队全体员工
主要职责：具体负责车场所发生，突发事件的处理，报告、监控室协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实，做好
安全检查工作，努力将事故协调到满意为止。
通讯联络组
组长：客服主管
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点，应立即报警，先报119救火，再报110赶到
事故现场处理，根据人员受伤情况报120，同时报公司
领导。
停车场应急办公室电话：4618886 4618811
公安报警电话：110
派出所电话：4251110
医疗急救电话：120
交通急救电话：122
三、方法和过程控制
（一）、车辆损伤事故（指无人受伤）处理：
1、车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，
同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施。当班班长立即赶往
现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全责任人，必要时向部门经理汇报。
2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，
并进行拍照，做好相应的事件，发生经过客观记录，并迅速联系
被撞车主道现场进行调解。
3、根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。
需交管理部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联
系，请双方等待执法人员的到来，因车辆事故堵塞交通时，现场
保安员负责疏导车辆进出，并指导警务和保险公司车辆和人员到
事发地点现场。
4、处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为
原则，避免与任何一方发生冲突。
5、如因保安管理疏忽等原因，造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，
追究安全管理员责任。
6、如因车主原因造成车场公共设施设备损坏需照价赔偿，如因车主
原因造成车主本人车辆损坏的，当值保安除礼貌地和车主明确责
任外，可视情况配合车主联系保险公司，用“双赢”方式进行处
理。
7、在无法确定肇事车辆和人员时，报部门经理同意后。通知保险
公司前来进行处理。
四、车辆冲岗处理
1、车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同
时联系控制中心呼叫救援，中心应立即调出现场镜头进行监控、
录像，并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理，同时
向部门经理确定是否需报警。
2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施，
无法阻止时，当值人员须记下其车牌号、车型、颜色、驾驶人
基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心上报，
并维护好现场秩序。
3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请
其，家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像，未经部门经
理同意，不得播放或转播。
五、车辆丢失处理
1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应当先向控制中心汇
报，由控制中心第一时间通知部门经理。
2、控制中心立即通知各岗位保安员加强出入口的控制（车场岗应
立即采取措施，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车
主联系并请车主出示在本停车场的出入保证及智能卡，确认事
情经过。
3、确认车辆丢失后，由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警
或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助
调查。
六、车场伤亡事故处理
1、车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控
制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。
2、现场当班班长应于接到通知的第一时间内赶到现场，对事故现
场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长
对需要急救的伤者应立即设法救援，并视情况打120急救和送
医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。
4、划定保护区域范围，布置警戒、疏导车场交通。
5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。
6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以
便协助公安部门处理。
七、交通事故初步救援
1、车辆相撞引起出血、休克的急救：解开衣服、领带、皮带等物
品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。
2、头部有外伤时，不要使头部低于自体，用衣服或被子将头裹起
保温。
3、呕吐时，将脸侧向一边，避免呕吐物入鼻或呛人气管，呕吐完
后帮助若用清水漱口。
4、严重者及时报120处理。
八、车辆堵塞车道的处理
1、如在停车场出入口出现车辆滞留现象，安全岗位应及时进行疏
导，如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不
得与车主发生冲突，并及时通知上级和客服人员进行处理。
2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排
岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。
3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量
协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。
4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进
行处理。
5、上级及客服人员到现场后，首先对事情进行了解，且在原则范
围内进行协调，如不能解决的，应及时将情况报部门经理处理。
6、停车场突发事件处理完毕，认真、仔细填写记录表。
停车场应急预案
停车场应急预案 一、目的 为规范和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。 二、车场安全工作领导组织机构 组长(总指挥)：*** 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。 副组长(副总指挥)：*** 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。 成员：(本单位4名职工为成员) 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。 通讯联络组： 组长：***
主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报区文教体局办公室。 灭火组 组长：*** 成员：(义务消防队成员) 主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作 停车场应急办公室电话：020-******** 广州市公安报警电话：110 派出所及社区电话：******** 广州市医疗急救电话：120 广州市交通急救电话：122 三、方法和过程控制： 4.1车辆损伤事故（指无人受伤）处理： 4.1.1车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。 4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发
2021年停车场火灾应急预案
停车场火灾应急预案 为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。 演习时间：20xx年11月 25日，演习地点：停车场，参加人员：全体员工，演习负责人：邓良 贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。 火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。 1、现场消防资源 停车场内共有手提式4kg ABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。 2、演习过程拟定
本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。 3、演习组织 ___ 组长：邓良 职责：下达演习命令，主持和观摩 副组长：唐恒 职责：具体组织演习，并对演习进行讲评 灭火组：由当时现场值班人员组成 职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警 疏散引导组：由现场人员组成
职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤 警戒组：徐渭 职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员 4、灭火方案 1）第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警 2）第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。 5、疏散方案 1）疏散路线：各车位出口由内向外 2）紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施（比如拖车），避免财产损失。
停车场安全应急预案
停车场安全应急预案 第一条为了提高停车场应急救援和指挥能力，确保我村停车场在突发事故时，能够及时有效地进行应急救援，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，保障停车场的正常运行，维护本村稳定，促进经济发展。根据《安全生产法》、《北京市安全生产条例》等有关法律、法规的规定，结合本村实际情况，制定应急救援预案。 第二条停车场应急预案必须遵循“预防为主、统一指挥、落实责任、及时救援”相结合的原则。 第三条停车场应急处理组织领导机构和职责 一、村成立应急指挥中心由村委会主要领导和停车场负责人组成。办公地设在村委会。 二、村成立应急指挥中心主要职责 1、负责应急救援工作的指挥、协调；组织救援队伍实施救援行动；发生安全事故时，发布应急救援命令，紧急调用救治器材和人员，及时做出决策和决定；及时向上级汇报和向有关部门通报事故情况；配合上级开展事故调查，写出书面调查材料； 2、根据实际情况，采取必要的应急措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失；保护事故现场；指挥协调救援力量，迅速开展救助，抢救伤员；妥善处理善后事宜。 第四条事故发生后，村委会领导和停车场负责人须亲临现场，听取汇报，迅速组织抢险救护工作的同时，要采取有力措施，对事故
现场实行严格的保护，防止与事故有关的残骸、物品、文件等被随意挪动或丢失，需要移动现场物件的应做出标志，绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要的痕迹和物证。 第五条事故发生半小时内，村委会马上将事故基本情况，如：事故发生的地点、时间、人员伤亡等，按照自下而上的程序向妙峰山镇政府及镇相关部门上报，并随时报告事故处理情况。上报部门和联系方式： （一）妙峰山镇政府办公室（联系电话：61880017，值班电话61880022）； （二）妙峰山镇旅游科（联系电话：61881750）； （三）妙峰山镇派出所（联系电话：61880041） 第六条事故调查处理 （一）事故调查处理实行“四不放过”原则：即在调查处理事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过；事故责任者和有关人员没有受到教育不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过；没有采取切实可行的防范措施不放过。 （二）事故调查组，根据所发生事故的具体情况由事故发生单位的归口管理部门等组成，并积极协助上级有关单位对事故进行调查。 （三）指挥中心积极配合区调查组人员，做好事故现场的保护，尽早开展事故现场勘察工作，做好事故目击证人和有关当事人的询问笔录，确保掌握事故的真实性，争取在最短的时间内形成事故调查报告。
济南市中心医院停车场应急处置预案
济南市中心医院停车场应急处置预案 为有效应对停车场内可能发生的各类突发事件的处理，特制定本预案。 一、成立紧急事件处置小组 一旦发生涉及消防、安全等的紧急突发事件，必须立即成立应急处置小组，小组成员组成如下： 应急小组领导成员：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组长：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组员：全体当值员工 组长职责：现场负责人，按规定要求对各类紧急事件进行相应的处置，与各部门协调、沟通，及时向领导汇报事件的情况。 组员职责：服从组长的领导指挥，按要求处置各类紧急事件。 二、根据不同性质的紧急事件，按相应的应急预案处置。 1、总则 发生紧急事件后，现场值班人员必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后，必须立即启动相应的紧急事件应急处置预案，成立现场应急处置小组，并向领导汇报。 2、突发消防警情事故的紧急处置预案。 如停车场内发生起火、漏油等消防警情事故时，发现警情的员工必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后必
须立即前往现场处置，并成立应急处置小组，启动相应的应急处置预案，第一时间向领导汇报。 如发现起火，必须立即使用现场的灭火设备进行灭火，通知消防监控中心启动自动消防报警/灭火系统的相应设备，启动消防监控中心应急处置预案，拨打119火警报警电话，通知停车场入口岗位封闭停车场入口，禁止车辆进入，组织现场员工进行疏散。如现场火情被成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后调查。 如发现车辆漏油，应立即将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域采取用沙覆盖、湿布覆盖等方式处理，对漏油车辆可引导其停放在远离其它车辆的开阔区域，如车主不在，应立即通知医院进行广播并联系警方通知车主，隔离区附近禁止烟火，并准备好灭火器备用，同时应开启车场内的排烟系统。 3、突发失财、失物、车辆纠纷等事件的紧急处置预案。 如停车场内发生客户财物丢失、车辆刮蹭等事件时，应与当事人进行沟通，如需我方提供协助的应积极进行协助，如需报警处理的应主动报警，如需报保险的应给客人以协助，如事故中有人员受伤的，应及时呼叫救护车到场或送往医院救治。如系客人对停车场的服务、收费等问题纠缠不清，无理取闹，影响到车场正常营业秩序的，应及时报警处理，如涉及到可能系停车场方面的责任的，应及时报告领导。
停车管理应急预案
应急预案应急预案流程图 应急预案整体方案 火灾紧急状况应急预案：
1、发生火灾后，应大声喊：“起火了！起火了！”并按下火灾报警器开关或摇动手动警报器； 2、现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延，并立即通知公司 3、公司接到报警后立即组织离车场最近的管理人员到现场帮助扑救，并拨打119报警； 4、报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留下报警人的电话； 5、拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导工作； 6、接到报警后，公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救； 7、公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员； 8、安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为的发生； 9、发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电； 10、在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生； 11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救； 12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救； 13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进行扑救； 14、在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面具后方可进行扑救； 15、在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置生命于不顾；
16、对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗； 17、公司值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决； 18、海安专业的消防公司对事故原因进行调查、评价并提出相应的解决方案； 19、停车场直属公司经理将事件发生、处理的全过程和预防的方案及时向公司汇报。 特殊天气应急预案 工作人员每天应按时收听天气预报，接受到天气预报后，提出措施方案，建议如遇到重大特殊情况时，开启工作区东门进行疏散人员及车辆。 1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，预备雨具，为未带雨伞的车主遮雨，保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个系统的瘫痪。 2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内附近路面的清洁，挂出防滑警示牌，加强巡逻力量，避免出现车场内车辆的刮蹭。 3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆的对行，加强车场内的照明度，加强巡视力度。 4、狂风天气，挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。 当发生车辆剐蹭事件
智慧停车场项目安全应急预案
智慧停车场项目安全应急预案 1、目的和目标 及时有效地应对施工现场可能发生的突发事件（受伤、中毒、火灾等），尽可能将损失降低至最小。 2、组织机构 项目部成立应急救援领导小组，由项目经理任组长，技术负责人、安全员任副组长，全体管理人员为组员。
3、求援电话： 火警电话119；匪警电话110；急救电话120；项目经理电话。 4、应急抢险救援预案策应： （1）报警：一旦发生发生安全事故与机械倒塌事故，立即通过电话呼叫形式报告项目部应急抢险小组办公室。 （2）呼叫内容要明确，报告内容说明发生了何种安全事故。 （3）施工现场见到事故发生的情况的人员均有责任将事故消息报告应急救援小组领导。 （4）应急响应小组接到报告立即投入现场抢险应急救援行动。 1）报警： 报警人员负责拨打急救电话120和求援电话119，并立即将事故发生情况汇报上级领导。汇报情况必须清楚，报告伤亡、伤害的准确地点、事故类型。求救电话和救援电话除准确发生地点外，同时告知临近醒目的标志建筑，以利急救
和求援单位判断方位。 2）现场取证：负责将伤亡、伤害情况及时现场拍照，保护现场事故发生第一资料，并及时报告公司安全部门与政府职能部门。 3）接车： 接车人员迅速到路口等待迎接抢险救援车辆，引导救援车辆顺利达到事故现场。 4）自救： 迅速组织人员首先抢救活着的受伤人员。先上面、后下面、先外面、后里面的抢救顺序。 为救护医务人员留出通道，使受伤人员以最快的速度送到医院施救。 在施工过程中，高处坠落和砸伤的人员不仅产生外伤，还可能是内伤，不可急速移动和翻动伤员身体，应多人手托伤员身体，缓慢将其放在平坦的地面上。 发现受伤人员呼吸障碍，应进行人工口对口呼吸。发现出血，应立即采取止血措施。可在伤口近处绑扎，但应每小时松开一次，避免肌体组织坏死。动脉出血应用指头压住受伤处上端动脉血管止血，防止失血过多造成死亡。 在急救医务人员到达现场后，应将伤员受伤原因和采取的救护措施详细告诉医生。 5）现场保护：
停车场的管理应急预案
停车场的管理应急预案 停车场的管理应急预案范文 一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导 组长：xxx 副组长：xxx 成员：xxx、xxx、xxx、xxx 二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全 指挥：xxx 组长：xxx 抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班 共计22人。 三、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市xxx公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥xxx防汛工作。实行防汛责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置xxx防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保xxx汛期安全。 2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。 3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。
四、防汛工作要求及措施 1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责xxx的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。 2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无事故发生。 3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管-理-员、各班班长必须到岗，服务中心成员要做到手机不关机。 4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配合做好安全疏散工作。 5、物资准备：根据xxx实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。 6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。 7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的`要追究责任。 8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应
停车场应急预案范文
一、总则 1、我公司全体员工必须认真学习贯彻、执行安全生产的方针，模范遵守国家安全生产的法律、法规，认真执行本公司有关安全生产和消防管理的各项规定，以确保员工在生产过程中的人身安全和身心健康。 确保国家财产和集体财产的安全。 2、搞好安全生产和消防安全工作必须要以防为主。 安全生产和消防安全必须要年年讲、月月讲、天天讲。 要使全体员工充分认识到搞好安全生产和消防安全工作的重要性，要充分认识到搞好预防工作的重要性，要消灭存在的各种安全隐患，要把各种事故统统消灭于萌芽状态！加强对职工安全生产方面教育与培训，形成人人懂安全知识，人人管安全的良好局面。 3、为应对各种突发重大事故，必须要制定出切实可行的《应急处理救援预案》的精神原则，有条不紊地处理这些事故，而不至于临阵手忙脚乱，贻误战机。 为此，特制定本《重大事故应急处理救援预案》。 4、要求我公司全体员工人人都要熟知本《救援预案》的各项具体要求，人人都能按《预案》要求，在事故现场灵活指挥，妥善处理各种事故。 二、一般规定 1、如遇突发重大事故，在事故现场的最高领导者（指事故班组的班长及以上干部），就是处理事故的现场总指挥。 2、现场总指挥必须要头脑冷静，处理事情要坚决果断，要按照《救
援预案》的精神，立即组织员工展开营救工作。 千万不要拖泥带水，耽误救援的最好时机。 3、现场总指挥要本着“先救援、后汇报”的原则，首先组织在现场的员工实施救援工作，待控制局面后，立即向公司领导汇报。 4、一旦出现现场局势无法控制，同时又与公司领导联系不上的情况下，现场总指挥有权处置各种突发事态：（1）如是火灾，应立即向119求援。 （2）如是人身伤亡事故，一时又找不到车，应立即向120市急救中心救援。 5、一旦发生事故，所有现场员工都应积极、主动地在现场总指挥的领导下，参与救援工作，而决不能遇事退缩、当逃兵，或拒不服从领导而贻误战机。 一旦此类事件出现，公司必将追究责任，并予以严肃处理。 三、火灾事故应急处理救援预案 1、突发火灾事故后，事故班组班长应立即组织本班组员工投入到灭火工作中去，不得以任何理由延误灭火工作。 2、突发火灾事故后，非事故班组操作人员应视当时火情的严重程度，在现场灭火总指挥的统一调度下，或派部分人员过去协助灭火，或采取紧急断电停机措施，派出所有人员协助灭火。 四、人身伤害事故应急处理救援预案 l、突发重大人身伤害事故，班组班长和现场操作人员应采取果断措施立即停机或停电，将受害人从机器设备上或触电部位迅速解救出来。
地下停车场应急救援预案
国泉菜市怡和新城D区店 地 下 停 车 场 应 急 预 案 编制单位: _________________________________
审核人：__________________________________ 编制人：__________________________________ 一、总则 1.1编制目的 为保障国泉菜市怡和新城D区店地下停车场区域的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业户生命财产安全，维护公共利益和社会稳定，结合国泉菜市怡和新城D区店地下停车场实际情况，特制定本预案。 1.2编制依据 依据〈〈中华人民全生产法》、〈〈中华人民国消防法》、〈〈国家突发公共事件总体应急预案》、市安全生产监督管理局〈〈生产安全事故应急预案管理办法》、〈〈物业管理条例》实施细则、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则等法律、法规和规性文件等。 1.3突发事故及其类别 1.3.1本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域突然发生，造成或可能造 成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。 1.3.2地下停车场突发事故分为白然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。 (a)白然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。 (b)事故灾难是指火灾、交通事故等。 (c)突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。 1.4突发事故级别
地下停车场区域的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事故、二级突发事故两个级别。 1.4.1一级突发事故 (a)因白然灾害，造成场发生大面积严重涝的事故。 (b)因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场车辆爆炸、燃烧的事故或其他火灾事故。 (c)国泉菜市怡和新城D区店物业管理处白身应急力量和资源不足, 可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。 1.4.2二级突发事故 (a)因白然灾害，造成场发生局部涝的事故。 (b)发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入库的事故。 (c)因场车辆发烧擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的事故。 (d)国泉菜市怡和D区店应急力量不足和资源不足，可能无力控制事态，需向政府部门请求增援的。 1.5适用围 本预案适用于国泉菜市怡和D区店地下停车场(负一层、负二层) 区域的突发事件。 1.6工作原则 地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。 二、组织体系与职责 2.1组织机构
停车场管理应急预案
停车场管理应急预案 一、成立防汛工作应急领导小组，加强领导 组长：*** 副组长：*** 成员：***、***、***、*** 二、成立防汛工作抢险队伍，确保安全 指挥：*** 组长：*** 抢险队伍：服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班 共计22人。 三、防汛工作职责： 1、认真贯彻执行市\公司关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXX防汛工作。实行防汛 责任经理负责制，物业服务中心主任为防汛安全第一责任人，快速、及时、有效地处置XXX防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保XXX汛期安全。 2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中 水情和灾情，为防汛工作提供科学依据。 3、负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备；确保业主的 正常生活秩序和财产安全，杜绝地下室漫水。 四、防汛工作要求及措施： 1、成立防汛领导小组和抢险队，具体负责XXX的防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不 受损失。 2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识，确保无 事故发生。 3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员 要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，经理、管-理-员、各班班长必须到岗，服务中心 成员要做到手机不关机。
4、建立安全责任制，物业经理是第一责任人，服务中心主任是地下停车场安全工作第一 责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通知业主配 合做好安全疏散工作。 5、物资准备：根据XXX实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况，充足电量；应备3把铁锹，沙袋至少20袋，以备排洪之需。 6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的 准备工作。 7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认 真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。 8、及时掌握险情，一旦地下室发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下室，听从组 长的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人的责任。 9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。 五、按不同情况启动相应预案 （一）、第一预案： 当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。 （二）、第二预案： 当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急 部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。 （三）、第三预案： 遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。 XXXX物业 二0**年**月**日
立体机械式停车场应急预案(样本)
ＸＸＸＸ停车场应急处置预案为有效应对停车场内可能发生的各类突发事件的处理，特制定本预案。 本预案适用于ＸＸＸＸ停车场。 一、成立紧急事件处置小组 一旦发生涉及消防、安全等的紧急突发事件，必须立即成立应急处置小组，小组成员组成如下： 应急小组领导成员：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组长：ＸＸＸ，ＸＸＸ 组员：全体当值员工 组长职责：现场负责人，按规定要求对各类紧急事件进行相应的处置，与各部门协调、沟通，及时向领导汇报事件的情况。 组员职责：服从组长的领导指挥，按要求处置各类紧急事件。 二、根据不同性质的紧急事件，按相应的应急预案处置。 1、总则 发生紧急事件后，现场值班人员必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后，必须立即启动相应的紧急事件应急处置预案，成立现场应急处置小组，并向领导汇报。
2、突发消防警情事故的紧急处置预案。 如停车场内发生起火、漏油等消防警情事故时，发现警情的员工必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后必须立即前往现场处置，并成立应急处置小组，启动相应的应急处置预案，第一时间向领导汇报。 如发现起火，必须立即使用现场的灭火设备进行灭火，通知消防监控中心启动自动消防报警/灭火系统的相应设备，启动消防监控中心应急处置预案，拨打119火警报警电话，通知停车场入口岗位封闭停车场入口，禁止车辆进入，组织现场员工进行疏散。如现场火情被成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后调查。 如发现车辆漏油，应立即将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域采取用沙覆盖、湿布覆盖等方式处理，对漏油车辆可引导其停放在远离其它车辆的开阔区域，如车主不在，应立即通知商场进行广播并联系警方通知车主，隔离区附近禁止烟火，并准备好灭火器备用，同时应开启车场内的排烟系统。 3、突发失财、失物、车辆纠纷等事件的紧急处置预案。 如停车场内发生客户财物丢失、车辆刮蹭等事件时，应与当事人进行沟通，如需我方提供协助的应积极进行协助，如需报警处理的应主动报警，如需报保险的应给客人以协助，如事故中有人员受伤的，应及时呼叫救护车到场或送往就近医院救治。如系客人对停车场的服
12停车场突发事件应急预案
商场停车场突发事件应急预案 一、为了在停车场发生突发事件时能够妥善处理，根据本商场《关于商 场突发事件的应急预案》结合本商场停车场实际情况，制定本预案。 二、本预案适用于在本商场停车场范围内发生突发事件时使用（例如： 汽车爆胎、交通事故、人员伤亡事故等突发事件） 三、成立停车场突发事件处理小组 组长：xxx 副组长：xxx 组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 四、应急处理小组为停车场突发事件的核心总指挥，负责停车场突发事件的处理防止事态恶性发展。 物业管理部： 1、第一时间向组长汇报发生事件的原因和已经沟通处理的结果。 2、及时了解事态发展情况，预测事态发展情况提前采取应对措施。 3、协助相关部门处理好事件现场防止有人进行故意破坏。 运营部： 1、接组长命令第一时间联系涉及问题的厂家负责人，与其协商解 决方案。 2、向组长汇报联系及临时处理意见 3、涉及到厂家的事件，该楼层经理必须到现场。 外联：联系一切外部力量制止事件的发展。 企划部：
1、密切注意媒体动向。 2、接待好到场媒体记者。 物业管理部： 1、接组长命令必须在第一时间赶到现场。 2、查看并判断现场情况，向组长汇报查看情况及解决方案。 电工： 1、接组长命令必须在第一时间赶到现场。 2、判断现场有无电气危险，向组长汇报查看情况及解决方案。 3、电工部主管必须赶到现场。 五、突发事件时停车场管理规定 1、物业管理部及其它部门在停车场发现任何有损巨人企业形象及可能 对巨人停车场造成其它损害的事件时必须第一时间向停车场突发事件小组组长汇报。 2、各部门在按到处理小组组长命令时必须第一时间赶到事件现场。 3、对媒体的采访，任何人不得接受采访，不允许发表意见，由企划部 统一安排接待。 4、上述情况，如有违反的工作人员，按渎职处理，给公司造成重大损失者开除，以到追究其法律责任。
地下车库排水防涝应急预案稿
三镇物业公司地下车库排水防涝应急预案 1目的 遇大雨、大暴雨时能及时防范内涝，避免或减少业主的财产损失，维护物业设施设备的正常运行，将内涝造成的损失降到最低限度。 2适用范围 适用于武汉三镇物业管理有限公司经营项目。 3应急处置工作原则 实施排水防涝应急处置工作应遵循“早期发现，快速反应，先期参与”的原则，救援过程中加强各相关部门的联动协作，服从指挥，高效处置。 4组织机构及职责 4.1排水防涝应急救援组织机构 总指挥：李国矩 副总指挥：周晓 指挥：袁翔朱涛 工程应急组：张小彪（组长）吴胜和徐必祯夏威杨红兵 秩序维护组：备勤班长（组长）当班或备勤秩序维护员 车辆疏散组：当班班长（组长）当班秩序维护员 抢险联络组：夏伟庆（组长）客服中心当值人员监控中心当值人员 4.2职责
4.2.1总指挥提供预防、抢险、救援工作必要的人力、物力及经费保障，及根据应急救援情况控制预案响应级别，全面负责排水防涝应急救援指挥工作。 4.2.2副总指挥负责救援现场的指挥工作，协调各应急救援部门（小组）的抢险、救援工作。 4.2.3指挥负责救援现场处置，协调有关部门和人员进行应急处置，及时通报现场救援的情况 4.2.4秩序维护组和车辆疏散组由安防部秩序维护员组成，负责防洪抢险及物品、人员、车辆的转移。 4.2.5工程应急组由工程部工程维修员组成，负责对地下车库的排水系统进行检查，保证物业各项设施设备的正常运行和使用。 4.2.6抢险联络组由客服中心前台人员和监控室值班人员组成，负责协助总指挥对应急处置时的协调与沟通，以及实时监控现场情况并及时向上级报告。 5预防与预警 5.1危险源监控 5.1.1地下车库实时监控。通过监控视频，对地下车库内运行进行监控，判断是否存在排水不畅或积水情况。 5.1.2中心配电室及泵房设备情况。工程应急组安排专人负责对14栋地下室和7栋地下室泵房检查或值守，并判断是否会存在排水不畅或积水情况而危及设备运行安全。
地下车库应急预案
为加强物业服务中心对突发事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境损失降至最小程度，最大限度地保障生命财产安全，特制定本预案。 一、应急组织构成和职责： 1、总指挥：屋村经理经理：黄绮霞（总指挥不在场时由副总指挥临时担任） 副总指挥：屋村经理助理：冯兆元 物业管理服务部经理：朱清海 职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、相关单位和本部门的各种资源，发布各种通告、指令。 2、应急抢险分队构成： （1）工程抢险组：工程维修部 组长：梁辉组员： 职责：一旦接到到预警信息后，按照应急预案的要求，抽入现场应急抢险。 （2）后勤支援组：物业管理服务部 组长：何世强组员：梁世流何灿波叶树林甘锡林 职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括： 人员、物品、、通讯、协调等事项。 （3）警戒组：物业管理服务部 组长：刘中林组员：张典朝曹飞进曹静杨祥宇 职责：负责事故现场的安全保卫工作，拉设警戒线并阻止无关人员进入现场。防止 不法份子趁乱打劫、滋事，保障现场交通正常运作。 （4）通讯组:物业管理服务部 组长：梁伟康组员：区兆洪何炳强甘结娴 职责：负责通知各组组长及相关部门负责人第一时间赶赴现场。 二、预警信息发布： 由客户服务中心发布：水浸应急事件预警 应急人员到位时限：当接到水浸应急事件预警第一时间赶到现场，时间不超过3分钟。三、应急响应程序； (一)水浸应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员（或工程维修部、物业管 理服务部）应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从总指挥的指挥和调遣。 (二)当发生水浸突发事件时，物业服务中心需电话及时通知受影响的业主。 (三)应急处置原则： （1）必要时注重人员及时疏散。 （2）注重引导受影响客户，全力控制局面。 （3）注重救援人员安全。
地面停车场消防应急预案
地面停车场消防应急预案 为规范和加强停车场安全管理，为确保停车场车辆和公共设施的财产安全，防范停车场安全事故的发生，力保停车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。 本预案适用于地面停车场区域内的突发事件。 一、安全风险分析 本预案火灾事故，是指在停车场内突然发生车辆、辅助设备设施火灾等造成公司损失、人员伤亡、社会不良影响的时间，其风险来源主要是： 1、消防设施原因。消防设施未按期检验造成失效，未按标准摆放。电气设备未作有效防护、损坏、未按标准操作等。未按消防标准布置车辆、设备设施，占用应急疏散通道等。 2、车辆自身原因。车辆带病入库、线路老化，车辆入库未及时检查等。 3、停车场环境原因。停车场未及时对易燃可燃物的清理，车辆等物资摆放不合理。 4、安全管理因素。值班人员未按照规定定点定时巡逻、检查，停车场出入管理不规范，安全教育培训、隐患排查不到位等。 二、应急处理基本原则 1、以人为本、安全第一。以保护遇险及救援人员安全为优先，以保证车辆资产安全为重点，最大限度的减少人员伤亡和财产损失。 2、预防为主、常备不懈。加大对停车场的受控管理，做好防护措施，建立健全信息报告、科学决策、应急处理等体系。 3、分工管理，先期处置。针对已经发生或者可能发生的火灾事故，先期组织快速稳妥处置，即边处理边报告，最大程度减少损失。 三、应急指挥机构及职责 组长(总指挥)：项目经理（电话：） 主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。一旦发生火灾，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110事故和122 交通急救。事故现场处理，根据人员受伤害情况报120。
地下停车场火灾应急处置预案
地下停车场火灾应急处理预案 1、总则 1.1 编制目的 为保障四川沣通实业有限公司地下停车场区域内的车辆和公共设施安全，快速处置地下停车场车辆自燃等各种突发事故，最大限度地预防和减少火或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业主生命财产安全，结合公司地下停车场实际情况，特制定本预案。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》等法律、法规和规范性文件等。 1.3 突发事故 本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域内突然发生车辆自燃，造成火势迅速漫延，焚毁周围车辆及公共设施，以及交通事故，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。 1.4 适用范围 本预案适用于四川沣通实业有限公司地下停车场区域内的突发事件。 1.5工作原则
地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。 2、应急组织及职责 2.1 组织机构 2.1.1 成立四川沣通实业有限公司地下停车场下停车场突发事故应急救援指挥领导小组 组长：丁学斌 副组长：邓良 成员：熊新华、徐渭、鲜义伍、王志辉 2.1.2指挥组应急办公室 组长：唐恒 成员：唐恒 应急指挥领导小组电话：81479218 职责分工 2.2指挥领导组小组主要职责 接到火灾报警后在总指挥丁学斌统一指挥，协调各部室根据分工要求进行组织扑火工作。现场救火指挥由邓良负责。 （a）组织、指挥地下停车场突发事故现场应急救援工作。 （b）负责组织有关单位部门按照应急预案要求，迅速开展救援工作，采取有效措施防止事故的进一步扩大，把事故损失降低到最低限度。 （c）负责调用地下停车场应急救援所需的抢险人员、各
停车场应急预案
xx广场停车场应急预案 一、总则 1.1编制目的 为保障xx广场地下停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业户生命财产安全，维护公共利益和社会稳定，结合xx广场地下停车场实际情况，特制定本预案。 1.2 编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、广州市安全生产监督管理局《生产安全事故应急预案管理办法》实施细则、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则等法律、法规和规范性文件等。 1.3 突发事故及其类别 1.3.1本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域内突然发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。 1.3.2地下停车场突发事故分为自然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。 （a）自然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。 （b）事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。 （c）突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。1.4 突发事故级别 地下停车场区域内的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事故、二级突发事故两个级别。 1.4.1一级突发事故 （a）因自然灾害，造成场内发生大面积严重内涝的事故。 （b）因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场内车辆爆炸、燃烧的事故。 （c）xx广场管理处自身应急力量和资源不足，可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。 1.4.2二级突发事故 （a）因自然灾害，造成场内发生局部内涝的事故。 （b）发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入库的事故。 （c）因场内车辆发烧擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的事故。 （d）xx广场管理处应急力量不足和资源不足，可能无力控制事态，需向发展商请求增援的。 1.5 适用范围 本预案适用于xx广场地下停车场（负一层、负二层）区域内的突发事件。 1.6工作原则 地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。 二、组织体系与职责 2.1组织机构 2.1.1成立广州虹宇物业管理有限公司xx广场管理处地下停车场突发事故应急救援指挥小组（以下简称“xx广场管理处指挥组”）， 组长： 副组长：
立体机械式停车场应急预案机械式立体停车场
立体机械式停车场应急预案机械式立体停车场 应急处置预案为有效应对余粮一期地块经济适用住房项目地下机械车库工程可能发生的各类突发事件的处理，特制定本预案。 本预案仅适用于余粮一期地块经济适用住房项目地下机械车库。 组员职责：服从组长的领导指挥，按要求处置各类紧急事件。 二、根据不同性质的紧急事件，按相应的应急预案处置。 1、总则发生紧急事件后，现场值班人员必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后，必须立即启动相应的紧急事件应急处置 预案，成立现场应急处置小组，并向领导汇报。 2、突发消防警情事故的紧急处置预案。 如停车场内发生起火、漏油等消防警情事故时，发现警情的员工必须立即向当值主管报告，当值主管接到报告后必须立即前往现场 处置，并成立应急处置小组，启动相应的应急处置预案，第一时间 向领导汇报。 如发现起火，必须立即使用现场的灭火设备进行灭火，通知消防监控中心启动自动消防报警/灭火系统的相应设备，启动消防监控中 心应急处置预案，拨打119火警报警电话，通知停车场入口岗位封 闭停车场入口，禁止车辆进入，组织现场员工进行疏散。如现场火 情被成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后调查。 如发现车辆漏油，应立即将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域采取用沙覆盖、湿布覆盖等方式处理，对漏油车辆可引导其停放在 远离其它车辆的开阔区域，如车主不在，应立即通知商场进行广播 并联系警方通知车主，隔离区附近禁止烟火，并准备好灭火器备用，同时应开启车场内的排烟系统。 3、突发失财、失物、车辆纠纷等事件的紧急处置预案。
如停车场内发生客户财物丢失、车辆刮蹭等事件时，应与当事人进行沟通，如需我方提供协助的应积极进行协助，如需报警处理的应主动报警，如需报保险的应给客人以协助，如事故中有人员受伤的，应及时呼叫救护车到场或送往就近医院救治。如系客人对停车场的服务、收费等问题纠缠不清，无理取闹，影响到车场正常营业秩序的，应及时报警处理，如涉及到可能系停车场方面的责任的，应及时报告领导。 4、突发水浸的紧急处置预案。 在大雨天气来临时，停车场应做好防水浸准备，时刻观察车场内各处水沟水渠的泄水情况，加强派人巡察周边及车场环境，避免水浸。一旦发现车场出现水浸的现象，应立即通知工程部进行排水作业，同时在车场内针对水浸区域用沙包进行堵截、疏导，防止水浸蔓延影响到场内机械、电气设备，若水浸已影响或可能影响到场内机械、电气设备，应立即停止使用相关设备，并通知工程部到场处理。如水浸可能影响到场内停放的车辆，应通知商场进行广播，必要时联系警方查找车主，如车主联系不上的，应想办法使车辆不受水浸影响。 5、突发机械故障导致不能取车、停车的紧急处置预案。 如突发机械故障，导致暂不能取车、停车时，应积极安抚等待取车的客人，必要时主动免去客人的停车费用，同时积极配合维保公司、工程部对故障的修复工作，如需通知不在现场的车主时，应通知商场进行广播通知，必要时联系警方查找车主，如车流量大时，应实行车流控制避免车场内交通秩序出现混乱。故障排除，事件解决后，应进行记录，以便查找原因，总结教训。 6、突发交通事故、车辆故障导致车场交通秩序出现混乱时的紧急处置预案。 如有车场内发生交通事故，导致影响到其它车辆行通行的，应与涉事车辆双方友好沟通，劝说双方先对事故现场进行拍照取证，将车辆驶至不影响其它车辆通行的位置进行处理，如无法说服，可采取报警的手段处理。事故未能处理完的期间，应首先保障驶离停车
交通堵塞与停车场事件应急处置预案
交通堵塞与停车场事件应急处置预案应急组织构成和职责： 总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任) 副总指挥：物业服务中心副经理（或秩序爱护部部长） 职责：负责指挥应急事件的抢险，和谐与公司、其它单位和本部门的各种资源，公布各种通告、命令，必要时动用各种手段。 应急抢险分队构成： 2.1 工程抢险组：工程值班员 职责：一旦接到预警信息后，按照管急预案的要求，投入现场应急抢险。 2.2 后勤支援组：行政后勤人员 职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、和谐等事项。 预警信息公布： 由客户服务中心公布：Ⅳ级交通堵塞与停车场事件（事故）预警 应急人员到位时限：正常上班职员、非正常上班秩序爱护员5分钟；其他非正常 上班职员在30分钟到现场。 应急响应程序： Ⅳ级交通堵塞与停车场事件（事故）预警发出后： 1.1、由区域治理员、秩序爱护部值班员向客户服务中心报告。客户服务中心启动本处理方法和预案，通知物业服务中心经理、秩序爱护部部长及其它人员，有关人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，由秩序爱护部部长和谐和指挥。 应急处置原则： 2.1 必要时注重人员及时疏散。 2.2 注意救援人员安全。 2.3 全力操纵局面。 3 差不多应急响应
3.1交通堵塞处理程序 3.1.1当行政办公中心区域内发生因车辆故障、意外事故或人为因素引起交通堵塞时，接到通知的应急人员应赶忙赶赴现场。 3.1.2派出后勤支援组人员赶忙赶到道路（停车场）进出口，操纵倒闸系统，操纵车辆进入数量，加快疏导车辆绕行或离开。 3.1.3在交通堵塞现场划定戒备区域，安排后勤支援组人员对车辆进行分流、疏导；劝谕、安抚司乘人员保持平复，禁止鸣放喇叭，防止噪音扰民；对阻碍到车辆分流、疏导的停泊车辆，应赶忙查找有关车要紧求把停泊车辆开离现场，并安排人员加大对戒备区域内车辆的巡查，防止有人趁机破坏及发生刑事（治安）案件。 3.1.4对蓄意堵塞交通的司机，要主动进行劝导，并赶忙向机关事务治理局保卫科或公安交警队报警。 3.1.5尽快劝离和疏导围观群众，显现人员受伤时，协助医疗抢救人员转运受伤人员，防止事态进一步扩大，力争将缺失和负面阻碍降到最低。 3.1.6在生政办公中心区域内发生打砸车辆等行为，应当设法禁止并对现场进行拍照、录像，采取有效爱护措施；如果发生纵火行为时，按照《火灾事故处理方法和预案》的有关程序进行灭火，并配合公安机关对打砸车或实施纵火等行为人，危及公共安全、损害公众利益的行为人进行拘捕。 3.1.7安排秩序爱护人员加大对行政办公中心公共区域的安全巡查，防止不法分子利用纷乱进行偷窃等，引起刑事（治安）案件发生。 3.2停车场事件(事故) 处理程序 3.2.1汽车漏油事件处理程序 3.2.1.1当车场秩序爱护员接报或发觉汽车正在漏油时，应赶忙向客户服务中心报告并要求派人支援，现场人员需留守现场，待支援人员到场后，采取安全防范措施对现场进行戒备（拉警示带）划定戒备区域，并有专人监管，严禁有明火靠近现场或汽车通过。 3.2.1.2区域治理员、秩序爱护部值班员应及时通过各种途径通知车主到现场，对事故车辆进行有效处理，并向秩序爱护部长、客户中心和物业服务中心经理报告处理情形。