新时期企业文化建设

企业文化与企业竞争力的研究

企业文化作为社会主义文化体系里不可或缺的一部分，自从诞生的那一时刻起就担当了企业竞争力的重要角色，特别是现代企业制度建立以来企业文化成为企业的灵魂，并成为企业的核心竞争力，纵观存世百年企业，能让这些企业不断焕发生命力的关键因素就是靠一脉相承的企业文化。企业竞争力主要体现在硬实力和软实力两个方面，而企业文化代表企业竞争的软实力，从市场规律来看，现在企业竞争越来越多的是软实力的竞争，也就是企业文化的竞争，所以构建现代企业文化是当务之急。

一、企业文化和企业竞争力

1、企业文化的内涵和企业文化表现形式

企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业在长期经营活动中通过生产实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德，行为规范的总和，是企业在自身发展过程中形成的以独特价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的核心力量，这里更多强调的是价值观念，是人的思想意识潜在的行为。企业文化最突出特点是以人为本，人是企业各个环节的主体，而人的主观能动性决定着企业是否正常运营。按照马斯洛需求理论，自我我实现是最高曾层次的需求，而企业文化成为员工共自我实现的载体，靠共同形成价值观念和统一的行动纲领去完成个体完不成的目标。企业文化从宏观角度分析可分为三个层次，即物质层、中间层和精神层面，物质层是企业文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的先决条件，主要指企业的硬环境，包括厂容厂貌、生产设备、员工形象特征，也包括产品和相关服务，是整个企业文化的最外在表现；中间层是企业文化的中间部分，因为涉及企业相关制度的设计也叫制度层，在这一层面是企业员工共同形成的行为规范，并对公司和员工起到约束的作用，制度的设计关系到整个企业和全体员工切身利益，是完成公司既定目标的强大保障，是各个部门相互协调配合的约束机制；精神层是企业文化最内在的部分，也是整个企业文化的核心，在这层面这主要指企业的价值观、目标、经营哲学、道德、精神和团体意识等，是企业文化深层次的，具有决定意义的内在要素。在精神层面在最大程度上满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力，在一定程度上使员工对企业文化的理解和认同程度达到高度的统一。同时精神层决定了物质

层和中间层，是这两个层面的最高境界，也决定了物质文化和制度文化的发展方向。

2、企业竞争力内涵

企业竞争力是企业赖以生存和发展的软硬件条件，泛指技术、管理机制和企业文化。企业的核心竞争力关系着企业的生存和发展，对企业的长期和短期发展都起到了关键性的作用，核心竞争力的价值性、独特性、不可模仿性和不可替代性，保证了企业发展得以延续。企业核心竞争力就是以企业文化为核心的竞争力，在企业建立之初，企业文化就在企业领导者的大力倡导下，以领导者对企业的态度和创新精神为主的框架下，在企业的发展过程中，结合企业目标，有意识的或潜意识的引导、激励组织和个体，其中的一部分被固化到企业文件中，以制度的形式规范和约束个体、组织行动的一致性，促进企业组织、团队和个体的知识和技能的积累以及对它们创造性的运用，从而促进了企业竟争力提高。

二、企业文化功能和重要意义

（一）、企业文化的功能

1、导向功能：导向功能突出的是明确了企业短期或长期的发展方向，引领员工朝着既定的目标而努力，这种导向与企业规章制度有所不同，它强调通过企业文化的强化来引导企业员工的行为，使人们在企业文化的潜移默化中接受共同的价值目标，企业文化做得越好的企业，规章制度就不用做的非常具体，员工在企业文化强有力的熏陶下会自觉不自觉遵守组织的规定。

2、凝聚功能：凝聚功能突出的是团队的意识，没有完美的个人，只有完美的团队，企业文化就像是一面旗帜，把大家聚集到周围。本来是相对分散的个体变成了有共同价值观念和目标的统一体，更能发挥个体的长处，使之高效完成组织的目标和任务。

3、激励功能：从人性角度分析人都是有惰性的，是要不断地被激励，传统意义讲更多的是物质激励，当物质获得极大满足的时候，人们要找到一种归属感，要实现自我的价值，这时候企业文化激励功能就体现出来，这种功能更多的是体现一种精神力量，将员工的积极变为主动，进而创造性地完成工作，极大地发挥个人的潜能。

4、约束功能：约束功能是游离于规章制度之外的隐形规范，强调的是自我约束和管理，和规章制度硬性规定最大区别是突出自觉性、积极性、主动性和自我约束，促使员工有强烈责任感和使命感。企业文化的约束功能使员工知道哪些该做哪些不该做，即使在行动中有所偏差，员工也会积极主动地去修正。

（二）、加强企业文化建设的重要意义

企业文化作为一种信念的力量,道德的力量,心理的力量，这三种力量成为统一体，形成了企业独特的竞争优势,是企业完成目标、战胜困难的内在力量。当一个企业的文化处于强势地位是时，市场竞争会处于优势地位，客户的满意度也会比较高。健全的企业文化又使企业具有成熟的组织机构和管理机制，具备更科学、更系统、更完整的管理体系。根据企业文化的四种主要功能，企业应该开发具有自己特色的企业文化，使之贯穿到整个经营理念当中去。企业文化对企业的管理越来越重要，对现在和未来都有很重要的意义。

1、是构建当代先进文化的需要

早在十六大报告提出的把握先进文化前进方向，十七届六中全会又提出文化强国，大力发展社会主义先进文化，企业作为国家有机的一部分，承载着社会主要成员，所以大力加强企业文化建设，用先进文化领引员工，使之跟上时代的步伐，企业文化也要与时俱进，把握客观环境的变化和和员工的思想动态构建符合社会主义精神文明建设企业文化体系，是构建当代先进文化的需要，也为员工理想信念提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。

2、是提高企业核心竞争力的必然选择

企业竞争力包括硬件和软件两方面的内容，硬件是靠大规模的资金投入建设，行业与行业之间、区域与区域之间差别不大，软件方面是以企业文化为代表竞争力方方面差别比较大，这种差别决定了企业的兴衰成败和在市场上的优劣。企业文化的建设是一个长期探索的过程，是在一代人或几代人反复试验形成的企业精神、经营之道和员工所认同的道德规范和行为准则。企业在日常管理时面临多层次和广角度的管理，面对着形形色色、千差万别不同人的管理，这时候企业文化的凝聚功能起到了关键的作用，企业文化越健全的企业的凝聚力和向心力越强，存世越久的企业越重视企业文化的建设，它在激烈的市场竞争当中始终能处于不败之地，靠的就是所有员工能同甘共苦、共度难关的信念。企业文化改变了“以我为中心”的做法，树立起以企业为中心，从企业出发，强烈的集体意识和团队精神，促使企业得到快速发展，企业文化为代表的核心竞争力也就得到相应提高。

3、是塑造企业品牌、信誉、形象的保证。

在当今企业生产经营活动中，品牌价值越来越被重视，特别我们国家是传统制造业大国，在生产制造活动中只注重制造环节而忽略品牌建设环节，生产出来的产品附加值比较低，在竞争当中处于劣势。品牌代表服务，也代表企业的观念和态度，消费者在购买商品时也是购买服务，也在感受着企业的观念和态度。而品牌蕴含着一个企业的企业文化，在顾客享受商品的同时实际上在享受企业的文化，与其说认同商品不如说是认同企业的文化，在企业的营销环节要注重文化营销，把企业的文化从外及里灌输到顾客思维模式当中，使顾客忠于企业的服务，忠于企业的文化。还有重要一点是企业文化也是信誉的保证，当面临不断增加和日益多样化的选择时，人们的选择就变得更加注重品牌的信誉，迫切要知道他们所接受的产品和服务企业，希望知道企业的文化。让顾客群体通过接受企业服务而产生对品牌的信赖，进而形成一种产品信誉。如果企业能够成功地将其企业文化通过品牌得以成功表达，那么就实现顾客群体对该品牌的依赖，则这个企业就能立于不败之地。企业是否做得好，企业的形象很重要，作为企业应该积极向社会展示自己的外在精神风貌，努力塑造自己良好的形象，赢得市场主动权。同时企业文化是企业形象的最有效载体，是企业面对社会的窗口，要给所面临的顾客群体留下最好的印象，良好的企业文化恰恰是企业最好的形象代言人。

三、企业文化建设的战略途径

（一）、构建本企业独有企业文化

行业不同企业文化的特点不同，顾客群体不同企业文化也不尽相同，要立足于本企业特点和面对的顾客群体构建企业文化，比如说服务行业特点是要顾客至上，应坚持顾客永远排在第一位的经营理念：在制造行业应当坚持永远追求卓越，不断创新的经营理念，满足顾客不断追求新产品的心理。企业向顾客提供产品服务时应该保证产品应该是最优的，是不可替代的。顾客群体的不同和差别决定了企业文化不同，在社会当中顾客的差别不仅仅是收入水平的差别，还在于年龄、工作环境、所在地域的差别。比如说高收入群体注重产品质量的同时更加注重产品的服务，追求企业文化的认同感，此时企业文化的构建必须注重顾客归属感，让他们感觉不是在花钱购买产品，而是在享受企业给予他的超价值的服务。除了行业特点外，构建企业文化还要注重员工的行为方式，这种企业文化必须是员工共同遵循的价值观和行为准则，如果员工不认同企业文化所倡导的价值观，那么他在执行企业纲领时就会出现偏差。员工很容易受到外界环境的影响，包括政治、经济、民族文化、法律等方面，这些将直接影响到

员工的思想意识和行为，而企业文化不能强加给他们，要在他们身上找到企业文化所需要的共同点，这种共同点必须要做到企业所处的行业、所面对的顾客群和员工特点相统一。融合的企业文化能被社会认同，能被顾客群体接受，能被员工遵守，企业竞争力才会得到提高。

（二）、建设学习型的团队，让员工接受企业文化

建设学习型的团队，是紧跟时代步伐的要求，我们处在时刻在变的时代，没有一层不变东西，企业文化也应该根据内外环境的变化有所调整，这就要求员工不断的去学习，不断地接受企业文化，学习型团队会通过学习会不断的丰富企业文化的内涵。通过不断的学习，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距，在学当中如何紧跟时代的步伐去创新。在学习过程当中有主动学和不主动学习的差别，就要求建立一整套的学习机制最大程度发挥学习的效用，也会成为企业文化创新的载体，是企业文化更加符合时代的特点。

（三）、坚持企业文化的普遍性和创新性

企业文化普遍性主要体现在他是全体员工共同倡导的文化特征，是思维观念和行动的统一，企业有各个职能部门，上有领导，下有普通员工，就要建立整体划一的约束机制，完善相关制度，不能因为员工职位高低导致对企业文化认同有所偏差，保证每个人做到对企业文化的完全认同，自觉遵守各项规章制度。构建企业文化还要体现在工作和生活的各个方面，比如领导的行事方式，员工的穿着、待人接物、语言方式、生活习惯等。构建企业文化时适当的口号和标语对认同价值理念有大作用。企业文化是一套完整的体系，涉及各个环节，哪个环节出现偏差都有能导致企业经营出现偏差。坚持企业文化创新性是因为凡事没有亘古不变的道理，主要方向是加大对人才的培养，加快知识更新的力度，适应形势的变化，使员工不断超越自己，迸发出激情和活力。（四）、建立企业文化激励机制

企业员工价值观念的形成是一很长的积累过程个性心理的累积过程，在这一段过程中要不断的给与强化，但是激励手段也不可少，在员工享受工资、福利待遇、晋升时优先考虑认同企业文化的员工，特别是在创新企业文化方面有成就的员工更要给给予实质性的奖励。在物质激励的同时也要注重精神的激励，员工被企业和社会所认可会产生成就感，进而推动他不断的去追求和探索。在建立激励机制的同时要建立具体

化和形象化的考评制度，让每个员工明白企业鼓励什么，反对什么，让新员工尽快融入到企业文化当中去。

（五）、发挥传统文化优势

现代企业文化是建立在西方现代企业制度基础之上的，对我们国家有很大借鉴意义，但是我国文化传统积淀已有五千年的历史，泱泱中华大地汇集着无数民族文化瑰宝，传统文化是我们的根基，在我们构建企业文化时必须以此为基础。我国作为一个文明古国，优秀文化传统有益于现在企业文化建设，把我国博大精深的传统文化和市场经济有机结合起来，为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。西方企业文化很先进，我们在引进时一定要考虑当地文化的影响，否则会水土不服。在我们构建企业文化时充分挖掘儒家思想宝库，用“仁、义、礼、智、信”等价值观念做人做事，调节人们行为和利害冲突，这种价值观念正好符合我们现在所倡导重义轻利、讲诚信的理念。