检斤注意事项(201312)

检斤注意事项(201312)
检斤注意事项(201312)

检斤注意事项

一、通用注意事项

1.按照《计控检验处检斤员工作标准》、《岗位安全操作标准》、《3吨交库秤使用管理规定》、《物资检斤监督管理规定》、《原铝外销管理办法》、《原铝检斤管理规定》、《记录管理规定》、《检斤原始数据修改管理规定》等要求做好检斤工作。

2.符合本岗位安全要求(劳保穿戴、安全行走、设备检查、消防器材管理使用、风勾坏、门未锁、夜间外出、积雪(油)、车辆检查、乘私家车等带来的安全问题)。

3.符合本岗位交接班要求。

4.符合本岗位操作要求(用自己的账号登陆作业,不得将个人的检斤程序、电解铝管控登陆密码泄露他人;电脑系统时间;规范操作;校称;车辆核对等)。

5.符合本岗位记录要求。

6.恪守职业道德,廉洁从业。

二、3t检斤员注意事项

1.要求铝锭叉车缓慢上称、严禁猛烈撞击秤体;铝锭检斤时叉车没有完全退下秤体,使检斤净重的数据增加。

2.铝锭检斤时秤体上有人或杂物,秤体是否有蹭靠(晃动灵活)等现象,使的数据有误。

3.扫描不畅(分析是设备问题、条形码打印质量、条形码粘贴质量、叉放位置、光线、灰尘等的影响),条形码调整时是否有外界因素造成的数据误差;由于条形码粘贴位置不理想造成无法扫描需重新粘贴时,必须将铝锭从称体上叉下后粘贴,以免不下心将人体重量读到管控系统造成计量异议。

4.铝锭检斤完后,有人为调换铝锭或条码,使检斤净重的数据有误;

5.每个班工作前及每过120盘铝锭要校对一次秤并做好校称记录(失准修复后应每间隔20盘校称一次,连续校验3次确认稳定、准确后执行每过120盘铝锭校对一次秤的要求)。

6.检查1t大砝码是否有损坏(查漆封),每过25盘(或毛重超过1170kg)复检时需核对检斤重量,如果检斤重量不符要及时报告组长查实并作好记录、汇报值班长。

7.与质检人员认真核对管控检斤数据,无误后方可打印铝锭检斤单。

8.做到检斤作业与其它工种的工作衔接(叉车工、质检员),一定做好检斤全过程的操作、监督及管理工作。

9.检斤电脑上不准插U盘、上网(管控或OA系统除外)、打游戏、听歌等与检斤工作无关的事情,确保检斤程序有效运行。

10.设备检查注意事项:(室内)如电源线、数据线、信号线、接地线连接情况;检查表头、电脑、打印机、USP电源、电源插板是否在良好运行;备用秤的检查;消防器材状况;交接班记录;室内卫生。(室外)检查3t秤体是否有夹杂、晃动是否灵活,检查室外扫描仪是否运行正常,重点检查检修盖板是否蹭靠秤体。是否在未观察广角镜情况下检斤;是否在称重表头、显示器归零后检斤;是否在有外力作用下检斤;是否在无人或无记录下检斤;是否在使用别人的账户下检斤;是否按要求换秤检斤;是否在规定范围内校秤或复检;管控异常情况下检斤数据是否保存、恢复后是否上传;核对手工记录和上传数据是否一致;核对成品铝检斤数据同条形码是否一致。是否在挪动设备、桌子或脚用力碰到相应的线路上引

起检斤问题;是否在电脑键盘、鼠标及相关设备上撒上了水或饮料引起检斤问题;是否有因热水壶干烧或其他用电器短路造成电源跳闸现象引起不能检斤的问题;在系统连接不上或其他状况时绝不能带电插拔连接仪表、主机等设备的各种线路(在关机下进行),以免烧坏线路或设备;有问题时先检查线路接触是否良好有无错接乱接虚接等现象,而后检查主体设备和辅助设备是否有电源或信号(主要借助检修人员);遇到问题是否第一时间通知直接领导等等。

三、40t检斤员注意事项

1.要求过秤车辆缓慢上称(限速5km)、严禁急刹车,停稳、熄火并确认秤体上没有闲杂人员和其他物品时等数据稳定后称取重量并做好手工记录。

2.检斤过程中必须认真做好手工原始记录,所有信息填报要真实、及时、准确,纸质数据信息修改要规范(双横线并签字),检斤完毕手工记录要与管控数据核对,确保数据的准确性、有效性。

3.当班检斤过程中,尽量做到无效数据的当班处理。如有遗留要做好未回皮车辆、重复录入车辆及其他重要信息的交接,并在交接班记录中体现,回皮时由铸造炉台长确认后再检斤。

4.检斤过程中,如出现有相同车辆毛重信息时,检斤员不得用上次未完成检斤信息,应选择程序中“相同车辆增加”选项进行数据录入,并在回皮时认真确认。

5.如产生无效数据,也可采用有效数据进行覆盖,先需改炉号,然后点击取消,再次修改炉号,保存需改数据既保存了有效数据又覆盖了无效数据。

6.认真核对和确认电解提供的《原铝检斤确认记录》信息并仔细录入,区分收发条件,填报准确的五位数槽号及*-*的包号和后三位的车牌号,做到同车同包皮、毛检斤《原铝检斤确认记录》各班自行保管,保存期限三个月。对不提供《原铝检斤确认记录》和填报不规范的车辆不予检斤。

7.检斤过程中如出现任何不确定因素及问题,检斤员必须及时反馈值班长协调解决,如出现数据信息修改以《检斤原始数据修改管理规定》的要求及时整改,不能隐瞒将错就错带来更大的麻烦。

8.外销原铝两公司过磅对比“检斤卡片”由计控检验处40t检斤员填报(一式两份),外销原铝不输入炉号,外销原铝检斤单、电解提供的检斤确认单以及“检斤卡片”每班整理装订审核后统一存放。外送鑫豪公司的要做电子版的对比单。

9.认真填报《原铝检斤变更登记记录》,对出现原铝外销改内转,内转改外销,车辆、台包故障造成毛、皮重信息不一致等情况及时登记(由铸造人员、司机签字确认)并反馈值班长后再进行检斤,值班长应对当班数据认真审核。

10.氧化铝破碎块必须车车回皮检斤,在那个熔铸检斤收货单位就是那个分厂,

注意毛、皮重信息的核对并按内转物资分电解录入,有效利用监控设施,及时沟通防止弄虚作假。

11.检斤电脑上不准插U盘、上网(管控或OA系统除外)、打游戏、听歌等干与检斤工作无关的事情,确保检斤程序有效运行。

12.设备检查注意事项:(室内)如电源线、数据线、信号线、接地线连接情况;检查表头、电脑、打印机、监视器、USP电源、电源插板是否在良好运行;备用秤的检查;消防器材状况;交接班记录;室内卫生。(室外)检查室外40t秤体限位是否在3mm左右,重点检查检修盖板是否蹭靠秤体,检查备用秤上是否有禁止车辆通行的警示牌,检查室外大屏幕是否有显示。是否在未观察广角镜情况下检斤;是否在称重表头、显示器归零后检斤;是否在有外力作用下检斤;是否在

无人或无记录下检斤;是否在使用别人的账户下检斤;外销铝是否在司乘人员未下车下检斤;是否在车辆熄火下检斤;是否按要求换秤检斤;管控异常情况下检斤数据是否保存、恢复后是否上传;核对手工记录和上传数据是否一致。是否在挪动设备、桌子或脚用力碰到相应的线路上引起检斤问题;是否在电脑键盘、鼠标及相关设备上撒上了水或饮料引起检斤问题;是否有因热水壶干烧或其他用电器短路造成电源跳闸现象引起不能检斤的问题;在系统连接不上或其他状况时绝不能带点插拔连接仪表、主机等设备的各种线路(在关机下进行),以免烧坏线路或设备;有问题时先检查线路接触是否良好有无错接乱接虚接等现象,而后检查主体设备和辅助设备是否有电源或信号(主要借助检修人员);遇到问题是否第一时间通知直接领导等等。

13.为确保检斤数据的准确性,保证整个检斤工作的正常进行,计量误差按照《JJG539-97数字指示秤国家检定规程》之允许误差的要求范围(±30kg)执行,毛重如超出此范围由力同公司检斤员发起,净重如超出此范围由我公司检斤员发起。

14.外销原铝检斤编号每月从26日零时起变更,截止下月25日24时。运往力同公司编号为月份加当月四位外送车数(例如一月第一车编号为010001);运往鲁丰公司编号为年份后两位及月份加当月四位外送车数(例如2014年1月第一车编号为14010001),鑫豪公司外销不编号,便于三公司区分。

四、120t检斤员注意事项

1.要求过秤车辆缓慢上称(限速5km)、严禁急刹车,停稳、熄火并确认秤体上没有闲杂人员和其他物品时等数据稳定后称取重量并做好手工记录。

2.态度端正,询问、查看运输单据核实车号、货物名称、规格型号、发货单位、货运单位、收货单位、保管员并填写准确,做到同车皮、毛检斤。如司机违规操作或无法提供具体信息检斤员可以拒绝检斤。

3.认真核对检斤程序和手写记录的检斤数据,无误后方可打印检斤单并签字盖章。

4.认真按处室规定填写记录,记录要详实准确,做到有据可查。相关记录不能随意更改,确实有必要更改的需签字确认;相关记录本要按规定妥善保管,不能随意销毁、丢弃。

5.严禁检斤员接收司乘人员的贿赂或者进行不正当的检斤。

6.检斤时查看监控器杜绝弄虚作假检斤。

7.黑料检斤时注意区分物资名称(高硫焦、普通石油焦),对严重滴水物资控水3小时后视情况再进行检斤。

8.出厂物资必须有检斤许可单,各生产单位或供应销售处的相关库管人员到场监督,严防检斤的车辆有损害公司利益的行为发生。

9.检斤电脑上不准插U盘、上网(管控或OA系统除外)、打游戏、听歌等干与检斤工作无关的事情,确保检斤程序有效运行。

10.设备检查注意事项:(室内)如电源线、数据线、信号线、接地线连接情况;检查表头、电脑、打印机、监视器、USP电源、电源插板是否在良好运行;消防器材状况;交接班记录;室内卫生。(室外)检查室外120t秤体限位是否在4mm 左右,是否有异物蹭靠秤体,检查室外大屏幕是否有显示。是否在监控器范围覆盖情况下检斤;是否在称重表头、显示器归零后检斤;是否在有外力作用下检斤;是否在无人或无记录下检斤;是否在使用别人的账户下检斤;进出厂物资是否在司乘人员未下车下检斤;是否在车辆熄火下检斤;管控异常情况下检斤数据是否

保存、恢复后是否上传;核对手工记录和上传数据是否一致。是否在挪动设备、桌子或脚用力碰到相应的线路上引起检斤问题;是否在电脑键盘、鼠标及相关设备上撒上了水或饮料引起检斤问题;是否有因热水壶干烧或其他用电器短路造成电源跳闸现象引起不能检斤的问题;在系统连接不上或其他状况时绝不能带点插拔连接仪表、主机等设备的各种线路(在关机下进行),以免烧坏线路或设备;有问题时先检查线路接触是否良好有无错接乱接虚接等现象,而后检查主体设备和辅助设备是否有电源或信号(主要借助检修人员);遇到问题是否第一时间通知直接领导等等。

五、轨道衡检斤员注意事项

1.先打开显示器电源,再打开主机电源,让计算机进入Windows系统。

2.双击打开桌面上的“称重程序”图标,以进入称重程序主界面,且程序自动进入称重状态。

3.系统登录、退出,上传记录:在菜单栏选择“查看”中的“上传信息查看”,“上传信息查看”主要作用为查询每次进入、退出称重系统的时间和什么时候上传设备状态正常与否的信息。

4.致零:当秤台为空时,将鼠标指针移到工具栏中致零图标处,单击鼠标左键。(旧零点是指上一次置零或检衡的零点,新零点是现在置零时秤台的零点。所以操作一般是点击"是",然后重复两至三遍,使旧零点和新零点在相对稳定后数据接近为宜,一般相差几十个码属于正常现象。一般来说,在称重前都要先执行这个步骤,然后就可进行称重了。)

5.在车辆上轨道衡之前,单击“D动态称重”按钮,按钮变灰,“D动态称重”按钮被激活,此时系统就处于称重状态了,可以等待过车。如果有车通过轨道衡,在计算机屏幕的格子里就会显示列车的信息,如序号,速度,总重等。注意:在过衡时一定不要运行其它程序,因为计算机在高速采样,数据端口要尽量专一化。当过完车需要存盘退出时,你就单击“结束动态”按钮,此时会出现是否结束称重的对话框,点击“是”,如果过了车就会出现是否保存数据的对话框,点击“是”,称重数据就会保存下来留待以后处理,如果没有过车就不会出现该对话框。

6.退出:点击图标“退出”退出称重系统程序。退出程序的时候,需要在提示的对话框中输入“tuichumima”密码方可退出。(说明:轨道衡请不要随便退出程序,造成设备状态的无法上传。)

7.做好手工记录区分物资名称、收货单位、车数、车速,未检斤上的原因等事项,核对检斤单上的数据,按照要求发放。

8.检斤电脑上不准插U盘、上网(管控或OA系统除外)、打游戏、听歌等干与检斤工作无关的事情,确保检斤程序有效运行。

9.设备检查注意事项:(室内)如电源线、数据线、信号线、接地线连接情况;检查表头、电脑、打印机、USP电源、电源插板是否在良好运行;消防器材状况;交接班记录;室内卫生。(室外)检查室外轨道上是否有异物;是否在称重表头、显示器归零后检斤;是否在有外力作用下检斤;是否在无人或无记录下检斤;是否在使用别人的账户下检斤;是否在挪动设备、桌子或脚用力碰到相应的线路上引起检斤问题;是否在电脑键盘、鼠标及相关设备上撒上了水或饮料引起检斤问题;是否有因热水壶干烧或其他用电器短路造成电源跳闸现象引起不能检斤的问题;在系统连接不上或其他状况时绝不能带点插拔连接仪表、主机等设备的各种线路(在关机下进行),以免烧坏线路或设备;有问题时先检查线路接触是否良好有无错接乱接虚接等现象,而后检查主体设备和辅助设备是否有电源或信号

(主要借助检修人员);遇到问题是否第一时间通知直接领导等等。

计控检验处计量业务口

2013-12-9

建筑施工现场安全管理的注意事项(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 建筑施工现场安全管理的注意事项(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-1406-50 建筑施工现场安全管理的注意事项 (正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 由于建筑施工中人员流动大、露天和高处作业多,像抹灰工、瓦工、混凝土工、架子工等仍以手工操作为主,劳动繁重,体力消耗大,再加上光线、雨雪、风霜、雷电等作业环境恶劣,导致操作人员注意力不集中或由于心情烦躁违章操作的现象十分普遍,不安全因素随形象进度的变化而改变,每个月、每天、甚至每小时都在变化,给安全防护带来诸多困难。为避免建筑施工5大主要伤害的发生,施工人员要从经济、技术、质量、安全的全局出发,在国家和行业法律、法规、标准的指导下,编写施工安全技术措施,针对建筑工程施工过程中可能发生的事故隐患和可能发生安全问题的环节进行预测,从而在技术上和管理上采取措施,消除或控制施工过程中的不安全因素,防

打电话的注意事项

1通话前准备如果要打电话咨询重要的事情,应当先组织好自己的语言,梳理好自己 的条理,避免打电话时有所遗漏,或者条理不清楚,让人听不明白。然后准备一份纸 和笔,将重要的通话内容记录下来。如果自己问的事情怕忘记,也可以写下来,然后 在打电话。 2开头打电话时,都要先说“您好”,这表示对对方的尊重,然后说出自己的名字, 即使是打给熟悉的人,也要说名字,因为电话中的声音和生活中的声音不是完全一样的。然后在说想找的人的名字,说出打电话的目的。 3应答打电话的时候要注意应答的方式。“喂,您好,我是某某”,“请问你找谁”,“我找某某”。这是比较正常的有礼貌的应答方式。在听别人说话的时候,不要一声 不出,这样会让人觉得你没有在听电话,应当适时的回答“嗯”或者“哦”等,表示 你还在继续听他讲话。在挂电话前要说“再见”,然后再挂断电话。如果是和长辈打 电话,应当让长辈先挂掉,然后自己在放下电话。如果打电话时,不小心打错了,不 要立刻挂断电话,要说“对不起,我打错了”,就算对方是陌生人,打扰到人家的生 活也应当道歉。 4 找的人不在如果打电话后,发现要找的人不在,这时不要立刻把电话挂断,这样很没 有礼貌。应当简单告诉接电话的人自己招人的目的,然后请求对方帮忙转告。相反的,当你接到电话是找别人的,而这个人又不在,不要简单的说“他不在”就挂掉电话, 应当简单问一下目的,然后替对方留个电话。 5 注意时间不论是谁,都不会希望在半夜或者清晨被电话吵醒,所以打电话应考虑清楚,是否会打扰别人。应当注意时间,尽量避免在别人休息时打扰到他们,或者在别人忙 碌时添麻烦。一般情况下,最恰当的拨电话的时间,应在早上8点以后,晚上10点间,在此前或之后,都是不合适的,除非有紧急的情况发生。 6 注意细节打电话时,对方看不到你的表情和手势,只能凭声音判断,所以打电话时, 要注意自己的谈吐,吐字清晰,把握好语速,控制好谈话的时间,最好不要超过三分钟。还要控制好自己的音量,不能太小,让对方听不清楚,也不能太大,这样显得没 有礼貌。 END 注意事项

店面的选址注意事项

店面的选址注意事项 店面的选址,问题的关键是:如何以地利优势,取得较大的进店客流量和实际销售量。为此,必须经常关注当地市区的城建动态,研究所在城市的市区发展方向和消费动向,调研在主要消费时段,沿街人流量的大小和主去向。 店面的选址三要素 1、驻足便利 一个城市都会划分若干个商圈,并存在城市中心和副中心之分。在实际操作中,我们会面临主干道选址、主干道路口的选址、次干道选址、社区选址、城乡结合部选址等类别的选址问题。上班族多居住在市中心之外,在消费群体中占相当比例,且多数早上上班匆忙、下午下班后路上时间充裕。有数据测算,白天八小时制下班后的2-3小时内,主干道上沿街店铺会出现一个明显稳定的消费驼峰。所以,干道(路口)选址时应结合上述情况,选择靠近城市中心外辐射方向的一边(路口要考虑两个方向的重加),这样有利于顾客驻足。 2、抓大捏小 把准主干道的路口,以建形象店的标准将店招牌加大做靓,形象上与连锁店高度统一。如有可能的话,将整栋楼体的主体色及窗帘颜色装成和企业VI系统相符的色别,远看和谐美观,能增强视觉冲击力。对于房租价格较低的背路街道(胡同)、社区、城乡结合部等地选址,要以靠近居民区、医疗机构为原则,距离越近越好,特别是附近有竞争对手的地方,谁靠近一小步,销售就可能拉开一大步。 3、莫忘店中店 在大型的商场、超市设置店中店,虽然租价不菲,但与商场(超市)共享庞大的客流,结合销售情况,顺应商场(超市)的促销活动,适时应季地调整商品结构,也将成为新一家为公司贡献利润的门店。 此外,在选址过程中,还需要对周边(商圈)的人口密度、职业构成、家庭规模、户均收入、消费支出、性别比例、年龄结构、流动人口、商店总数、消费倾向、购买时间和动机等进行摸底分析,研究划定区域内选址的可行性和可控性。 开店选址步骤 1、挑地方:确定人潮及流量 首先,你必须清楚人们要往哪里去,而不只是在那里,像早餐店要在上班族会走过的地方,录像带出租店则要开在回家的路上。你可以花点时间,在感兴趣的地方目标地区计算上午、下午、晚上各时段的人潮,统计进入附近店铺的人数,看看经过的人当中,上班族、学生、家庭主妇的比例,而且至少要在平曰和周末各算一次,才能知道人潮确实的分布状况。

施工现场安全注意事项(通用版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 施工现场安全注意事项(通用 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

施工现场安全注意事项(通用版) 1、做好现场的卫生工作,工作区和膳食区分开,生活垃圾及时清运,现场储存的食物不得与建材混放,餐具、厨具保持清洁,严防传染性疾病,化学品中毒和食物中毒,生活用品应装箱入柜或定位置摆放。 2、拆除墙休或建筑构件要遵照“自上而下,先次后主”的顺序,没有稳固支撑的残存构件,砌块必须一次拆除彻底,不留安全隐患:拆除的电线也必须彻底,确保没有电源连接 3、现场材料按其品种不同堆放要整齐,危险品,化学试剂与易燃物要分开摆放(间距>5米)或分别摆放在隔墙两边,不要混放。 4、施工现场必须有灭火器或方便用于灭火的水源和盛水器具:如遇焊接等动火作业,必须将周围易燃物,可燃物清理干净,并准备好灭火设施,作业完毕应仔细检查,严防留下火种。 5、施工现场严禁吸烟,严禁酒后作业,严禁赤脚或穿拖鞋作业:

作业时要集中思想,末经许可不得从事非本工种作业。 6、按规范要求使用临时电(使用线盘或专用橡皮线),拖线板不得使用硬质塑料表壳,机具外观必须保持完好,现场不违章乱拉电线,严禁在临时电线上挂晒物料或衣服等! 7、机具运行时严禁操作人员将头、手、身伸入运行的机械行程范围内,要严防头发,衣服或手套卷入机具内。 8、圆盘锯的锯片连续断齿两个或发现有裂缝则必须更换!切割机锯片发现有裂缝或磨损严重则必须更换。。 9、临时照明应高于2.4M并要有开关控制,不得直接用线头搭接控制或接长明灯:太阳灯必须要安放稳固,禁止在油漆作业时使用太阳灯,禁止使用太阳灯或燃气炉烘烤,取暖:禁止擅自使用电炉,燃油炉等。 10、现场使用的空气机设备必须配有压力表,安全阀等安全装置,并对其周期性日常保养,严禁带病工作。 11、不得在无足够采光条件的区域作业。 12、使用电动机具前要检查线路,插头、插座、接地,漏电保

进入施工现场安全注意事项(1) 2

成品车间员工进入施工现场安全注意事项培训课件 一、建筑施工特点和易发事故类别 建筑施工的特点是在有限的场地上,集中大量的操作人员、施工机具、建筑材料等进行的作业。建筑物在建造过程中,施工现场的操作人员随着从基础—主体—屋面等分项工程的施工,要从地面到地下,再回到地面,再上到高空,经常处在露天、高处和交叉作业的环境中。建筑施工的高处坠落、坍塌、物体打击、机械伤害和触电五个类别的事故多年以来一直居高不下,被称为“五大伤害” 1高处坠落:人员从临边、洞口(包括屋面边、楼板边、阳台边、基坑边、预留洞口、电梯井口、楼梯口)等处坠落;从脚手架上坠落;龙门架和塔吊在安装、拆除过程坠落;安装、拆除模板时坠落;结构和设备吊装时坠落; 2坍塌:现浇混凝土梁、板的模板支撑失稳倒塌;基坑边坡失稳引起土石方坍塌;拆除工程中的坍塌;在建工程围墙及屋面板质量低劣坍落。 3物体打击:人员受到同一垂直作业面的交叉作业和通道口等处坠落物体的打击。 4触电:经过或靠近缺少防护的电气线路造成触电;搭设钢管架、绑扎钢筋或起重吊装中碰触电气线路造成触电;使用各类电器设备触电;电线破皮老化,又无开关箱防护。 5机械伤害:各类起重机械、混凝土机械、钢筋加工机械、木工机械、挖掘机械等。

6、其他伤害:各种运输车辆容易造成车辆伤害;氧气、乙炔气瓶容易造成火灾爆炸;地面各种铁钉等容易造成扎伤等。 二:进入施工现场安全注意事项 1、进入施工现场应遵守公司安全管理规定; 2、进入施工现场,必须正确佩戴安全帽(系好下颌带,安全帽完好),不穿宽大服装、拖鞋等不安全装束; 3、不进入吊装区域、垂直作业下方等危险区域,防止物体打击; 4、注意过往车辆,防止车辆伤害; 5、远离各种机械设备、电气线路,防止机械、电气伤害; 6、进入基坑、屋面等临边处、各种洞口处,要精力集中,防止高处坠落; 7、注意铁钉、钢筋等地面环境状况,防止扎、碰、挂及摔倒等其他伤害。 8、施工现场的脚手架、防护设施、安全标志、警告牌、脚手架连接铅丝或连接件不得擅自拆除,需要拆除必须经过加固后经施工负责人同意。9、不准坐在脚手架防护栏杆上休息和在脚手架上睡觉。不准在现场追逐打闹。 三:新工人安全须知 1.新工人进入工地前必须认真学习本工种安全技术操作规程。未经安全知识教育和培训,不得进入施工现场操作。 2.进入施工现场,必须戴好安全帽,扣好帽带。 3.在没有防护设施的二米高处,悬崖和陡坡施工作业必须系好安全带。 4.高空作业时,不准往下或向上抛材料和工具等物件。

标准店铺注意事项

标准店铺注意事项 一.货柜 1.货柜应保持清洁,每天早上擦拭。 2.货柜底部应每天查看,避免积灰。 3.货柜应保持原位,发现移位或倾斜立即纠正。 4.每天检查货柜,如损坏或老化应及时与公司联系。 5.货柜上陈列品堆放一般不超过3件。 6.货柜上陈列品摆放应选亮丽醒目的颜色,以达到吸引顾客注意的目的,颜色由浅至深排列。 7.货柜上陈列品应选同一尺码摆放,保持统一。 8.服务台上公司物品应摆放整齐,确保无与工作无关物品。 所有票据用完后,应立刻收起,保持桌面整齐,桌面保持于净整洁,不放与工作无关的东西。货品应有搭配,且颜色选择亮丽为主。 二.模特 1.模特应保持清洁,每天早上擦拭。 2.每天检查模特站姿,保持端正。 3.每天检查如模特有破损或老化,及时与公司取得联系。 4.模特摆放位置应与所穿衣服货柜靠近,并注意灯光照射。 5.模特所穿衣服上下格调保持一致。 6.模特所穿衣服颜色贯彻:上浅下深、里浅外深原则。(对比色除外,如:黑、白) 7.模特陈列一周调换一次,可换原色原款,避免衣服成次。 8.每天检查模特所穿物品,标明价格,并并放置显眼位置。 9.如有推广活动,模特身上应配合套穿。(如:买裤送衬衫,可就此配套,增加宣传效应) 10.模特所穿服装吊牌应放在衣服里面,确保无外露。 11.模特穿着,应在衣袖与裤腿内垫入雪利纸,确保模特充实、饱满。 12.充分利用模特来展示配衬货品,领带、皮带、鞋,点缀在模特的相应位置。 充分利用模特来展示陪衬,适当的系几颗钮扣,自然、大方,将模特摆出各种造型,充分显示货品的优点。袖子与裤腿装上雪利纸,视觉饱满,未装雪利纸。三.挂装 1.挂装衣架、裤夹保持清洁,每天早上擦拭。 2.区域应统一,西装、衬衫、T恤等分开区域挂放。 3.每天检查挂装,确保无质量问题。 4.挂装可遵循“一色多款或一款多色”原则挂放,颜色由浅至深。 5.挂套装,亦应遵循“里浅外深”原则。(对比色除外)。 6.每天检查挂装衣架,标识一律朝外,衣勾开口朝里或统一朝左朝右。 7.每天检查挂装裤夹,标识方向统一,尽量朝门口,衣勾开口朝外。

进入施工现场注意事项

进入施工现场安全注意事项 建筑施工的特点是在有限的场地上,集中大量的操作人员、施工机具、建筑材料等进行的作业。建筑物在建造过程中,施工现场的操作人员随着从基础 主体 屋面等分项工程的施工,要从地面到地下,再回到地面,再上到高空,经常处在露天、高处和交叉作业的环境中。建筑施工的高处坠落、坍塌、物体打击、机械伤害和触电五个类别的事故多年以来一直居高不下,被称为“五大伤害” 高处坠落:人员从临边、洞口 包括屋面边、楼板边、阳台边、基坑边、预留洞口、电梯井口、楼梯口 等处坠落 从脚手架上坠落 龙门架和塔吊在安装、拆除过程坠落 安装、拆除模板时坠落 结构和设备吊装时坠落 坍塌:现浇混凝土梁、板的模板支撑失稳倒塌 基坑边坡失稳引起土石方坍塌 拆除工程中的坍塌 在建工程围墙及屋面板质量低劣坍落。 物体打击:人员受到同一垂直作业面的交叉作业和通道口等处坠落物体的打击。

触电:经过或靠近缺少防护的电气线路造成触电 搭设钢管架、绑扎钢筋或起重吊装中碰触电气线路造成触电 使用各类电器设备触电 电线破皮老化,又无开关箱防护。 机械伤害:各类起重机械、混凝土机械、钢筋加工机械、木工机械、挖掘机械等。 其他伤害:各种运输车辆容易造成车辆伤害 氧气、乙炔气瓶容易造成火灾爆炸 地面各种铁钉等容易造成扎伤等。 二、进入施工现场安全注意事项 进入施工现场应遵守公司安全管理规定 进入施工现场,必须正确佩戴安全帽 系好下颌带,安全帽完好 ,不穿宽大服装、拖鞋等不安全装束 不进入吊装区域、垂直作业下方等危险区域,防止物体打击 注意过往车辆,防止车辆伤害 远离各种机械设备、电气线路,防止机械、电气伤害

史上最全的店长管理店铺方法

史上最全的店长管理店铺方法 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断,并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报,自作主张(指突发性的问题)

2、推卸责任,逃避责任 3、私下批评公司,抱怨公司现状 4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时,独自享受 6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处 7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面,只想做老好人 四、店长一天的活动 1、早晨开门的准备(开店前半小时) A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况。 B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 D:宣布当日营业目标 2、开店后到中午 A:今日工作重点的确认今日营业额要做多少 今日全力促销哪样产品 B:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等) C:营业店近期产品品类进行销售量/额比较 D:今天的营业高峰是什么时候? 3、中午轮班午餐 4、下午(1:00~3:00) A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B:对发现的问题进行处理和上报 C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何) 5、傍晚(3:00~6:00) A:确认营业额的完成情况 B:检查店面的整体情况 C:指示接班人员或代理人员的注意事项 D:进行订货工作,和总部协调 6、晚间(6:00~关门) A:推销产品,尽力完成当日目标 B:盘点物品、收银 C:制作日报表 D:打烊工作的完成 E:做好离店的工作(保障店面晚间的安全) 五、店长的权限 1、从业人员的管理 A:出勤的管理:严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B;服务的管理:以优质的服务吸引回头客 C:工作效率管理:不断提高每个员工的工作速度和工作的质量

施工现场安全注意事项30453

施工现场安全注意事项 一、进入施工现场人员安全生产须知 1、施工人员进入工地现场前必须认真学习本工种安全技术操作规程。未经安全知 识教育 和培训,不得进入施工现场操作。 2、进入施工现场,必须戴好安全帽,扣好帽带。 3、在没有防护设施的2m高处,施工作业必须系好安全带。 4、高空作业时,不准往下或向上抛材料和工具等物件。 5、不懂电器和机械的人员,严禁使用和玩弄机电设备。 6、建筑材料和构件要堆放整齐稳妥,不要过高。 7、危险区域要有明显标志,要采取防护措施,夜间要设红灯警示。 8、在操作中,应坚守工作岗位,严禁酒后操作。 9、特殊工种(电工、焊工、机动车辆司机等)必须经过有关部门专业培训考试合 格发给 操作证,方准独立操作。 10、施工现场禁止穿拖鞋、高跟鞋、赤脚和易滑、带钉的鞋和赤膊操作。 11、施工现场的脚手架、防护设施、安全标志、警告牌、脚手架连接铁丝或连接件不得擅 自拆除,需要拆除必须经过加固后经施工负责人同意。 12、施工现场的洞、坑、井架、升降口、漏斗等危险处,应有防护措施并有明显标志。 13、任何人不准向下、向上乱丢材料、物、垃圾、工具等。不准随意开动一切机械。操作 中思想要集中,不准开玩笑、做私活。 14、不准坐在脚手架防护栏杆上休息和在脚手架上睡觉。 15、砌砖斩砖要朝里斩,不准朝外斩。防止碎砖坠落伤人。 16、工具用好后要随时装入工具袋。 17、脚手板两端间要扎牢,防止空头板。 18、脚手架超载危险;脚手架连接物拆除危险;坐在防护栏杆上休息危险。 19、单梯上部要扎牢,下部要有防滑措施。

20、挂梯上部要扎牢,下部要绑扎。 21、人字梯中间要扎牢,下部要有防滑措施,不准人坐在上面,骑马式移动。 22、高空:从事高空作业的人员,必须身体健康,患有高血压、贫血症、严重心脏病、精 神病、癫痫病、深度近视眼在500度以上人员,以及经医生检查认为不适合高空作业的人员,不得从事高空作业。 (1)在平台、屋檐口操作时,面部要朝外,系好安全带。 (2)高处作业不要用力过猛,防止失去平衡面坠落。 (3)遇有暴雨、浓雾和六级以上的强风应停止室内作业。 (4)夜间施工必须要有充分的照明。

电话接听服务礼仪礼节及相关注意事项

说到电话服务,人们很自然地会想到电话总机的服务,其实,总机服务只是电话接听服务的一小部分,大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍,从这种意义上说,电话服务的重要程度并不亚于面对面的服务。 电话接听服务礼仪的基本原则:既要使打电话者得到最大程度的满足,又不对公司造成损失和危害。 电话接听的规范语言: 1、问候语句:如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 2、询问语句:询问打电话者时,口气一定要保持谦虚、客气、友好,语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。 如:“请问先生您贵姓?” “我可以知道您的姓名和公司名称吗?” “请问,您需要我为您做点什么吗?” “请您稍等片刻,我通知经理来接听您的电话好吗?” “您的吩咐我已经记录下来了,现在复述一遍给您听行吗?” “很抱歉,经理暂时不在,需要给他留言吗?” “请问,您可以留下您的电话号码和住址吗?” 3、应答语句:回答问题时,在语句和口气上要带有谢意,因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人,即使是对难以满足的要求,也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种: 如:“很高兴能为您服务。” “谢谢,请多提宝贵意见。” “请放心,我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的,我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气,这是我应该做的。”

4、道歉语句: 5、当工作中出现差错或失误时,一定要诚心诚意表示歉意,并尽力挽回公司的形象。 如:“实在对不起,是我们不小心碰撞了您的物品,请您多原谅。 “对不起,让您久等了。” “很对不起,是我们没有给您解释清楚,产生误会,还请您多原谅。” a、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时,应先道歉再解释缘由,请对方予以理解及合作。 如:“对不起,我们暂时还没有开展此项服务,如果您有此项要求,可向值班经理提出,我们尽力为您解决。” “对不起,总经理暂时不在,您是否需要给他留言呢?” “不好意思,打搅您了。” “对不起,我没听清楚,请您再重复一遍好吗?” 5、感谢语句: 如:“谢谢您打电话来。” “感谢您的宝贵意见,我们一定会认真研究并改进工作的。” “多谢您的提醒。” “谢谢您的关心。” 电话接听服务中的注意事项 1.正确使用称呼; 2.正确使用敬语; 3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字(词)清楚; 4.不要讲俗语和不易理解的专业语言; 5.语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水;

进入施工现场须知

进入施工现场须知 基本安全要求: 1.职工上岗前必须学习本工种安全技术操作规程,未经安全 知识教育并经考核合格,不得进入施工现场操作 2.进入施工现场,必须戴好安全帽,扣好帽带 3.在没有防护设施的2米以上高处、临边、陡坡施工时,必 须按要求系好安全带。 4.施工现场严禁穿拖鞋、高跟鞋、赤脚及其它易滑带钉的鞋, 严禁赤膊操作 5.严禁带小孩及其它闲杂人员进入现场 6.严禁酒后操作,操作中应坚守工作岗位 7.不准坐在脚手架栏杆上休息,不准在脚手架上午睡 8.施工现场的脚手架(及脚手架与墙体拉结)、防护设施、安 全标志、警示牌等不得擅自拆除,需拆除时必须施工负责人同意后才能实施 9.严禁脚手架钢、竹混搭、脚手板两端要扎牢,防止出现空 头板(竹脚手片应四点帮牢) 10.施工中任何人不准往下或向上抛材料和工具等材料;操作 中思想集中,不准开玩笑,做私活 11.严禁爬井架、脚手架等,施工人员上下要通过楼梯、施工 斜道等 12.从事高处作业的人员,必须身体健康并要定期体检,严禁

患有高血压、贫血症、心脏病、精神病、深度近视等病症的工人从事高处作业 13.高处作业不要用力过猛,防止失去平衡而坠落:在平台等 处拆模板,撬棒要朝里,不要向外;在平台、屋檐口操作时,面部要朝外 14.井架(或龙门架)吊蓝内严禁乘人,不准在吊蓝提升后到 吊蓝下方去清理砂浆、混凝土等物;吊蓝不准久停空中,下班后吊蓝必须放在地面处,且切断电源 15.工具、物件用好后随时装入工具袋或放稳固,脚手架上霜、 雪、泥等要及时清扫 16.建筑材料和构件堆放要整齐稳妥,不要过高,脚手架上堆 放标准 17.特殊工种(电工、焊工、架子工、起重及打桩工、指挥、 爆破工等)必须经有关部门专业培训考试合格给操作证,方准上岗操作 18.拆除井架、脚手架等应设警戒标志,并设专人看管,禁止 无关人员入内:拆除顺序应由上而下,一步一清,不准上、下同时作业 19.对领导的违章指挥、强令冒险作业,工人有权拒绝执行。

进入建筑施工现场安全注意事项

进入施工现场安全注意事项 一、建筑施工特点和易发事故类别 建筑施工的特点是在有限的场地上,集中大量的操作人员、施工机具、建筑材料等进行的作业。建筑物在建造过程中,施工现场的操作人员随着从基础—主体—屋面等分项工程的施工,要从地面到地下,再回到地面,再上到高空,经常处在露天、高处和交叉作业的环境中。建筑施工的高处坠落、坍塌、物体打击、机械伤害和触电五个类别的事故多年以来一直居高不下,被称为“五大伤害”。据2010年全国建筑施工伤亡事故分析,高处坠落事故死亡人数占建筑业死亡人数总数的45.52%、坍塌占18.61%、物体打击占11.82%、触电占 6.54%,机械伤害占 5.87%,五中事故类别总计占全部事故死亡人数的88.36%。 二、建筑施工中危险源的识别 五类事故发生的主要部位就是施工现场的危险源。 1高处坠落:人员从临边、洞口(包括屋面边、楼板边、阳台边、基坑边、预留洞口、电梯井口、楼梯口)等处坠落;从脚手架上坠落;龙门架和塔吊在安装、拆除过程坠落;安装、拆除模板时坠落;结构和设备吊装时坠落; 2坍塌:现浇混凝土梁、板的模板支撑失稳倒塌;基坑边坡失稳引起土石方坍塌;拆除工程中的坍塌;在建工程围墙及屋面板质量低

劣坍落。 3物体打击:人员受到同一垂直作业面的交叉作业和通道口等处坠落物体的打击。 4触电:经过或靠近缺少防护的电气线路造成触电;搭设钢管架、绑扎钢筋或起重吊装中碰触电气线路造成触电;使用各类电器设备触电;电线破皮老化,又无开关箱防护。 5机械伤害:各类起重机械、混凝土机械、钢筋加工机械、木工机械、挖掘机械等。 6、其他伤害:各种运输车辆容易造成车辆伤害;氧气、乙炔气瓶容易造成火灾爆炸;地面各种铁钉等容易造成扎伤等。 三、进入施工现场安全注意事项 1、进入施工现场应遵守乙方安全管理规定; 2、进入施工现场,必须正确佩戴安全帽(系好下颌带,安全帽完好),不穿宽大服装、拖鞋等不安全装束; 3、不进入吊装区域、垂直作业下方等危险区域,防止物体打击; 4、注意过往车辆,防止车辆伤害; 5、远离各种机械设备、电气线路,防止机械、电气伤害; 6、进入基坑、屋面等临边处、各种洞口处,要精力集中,防止高处坠落; 7、注意铁钉、钢筋等地面环境状况,防止扎、碰、挂及摔倒等其他伤害。 8、施工现场的脚手架、防护设施、安全标志、警告牌、脚手架连

接打电话基本礼仪及标准礼貌用语

因为电话礼仪涉及的内容较为丰富,我们这里只对最常用的电话礼仪及电话用语技巧做一介绍。 一、电话基本礼仪 1、接电话 1)做到及时,响两声再接听。超过3声要致歉。 2)微笑(可以另致电方被快乐的心情所感染) 3)标准用语:对外:您好!香港美丽时光整形美容医院。。。;对内:您好,品牌管理部,我是XXX。。。 4)声音大小适中(声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象) 5)准备好纸、笔(要求每部电话右边准备记录本) 6)让对方先挂筒 2、打电话 1)准备提纲 2)简明扼要 3)微笑 4)标准用语:对外:您好!我是香港美丽时光整形美容医院市场管理部XXX,请问。。。;对内:您好,我是市场管理部XXX,请问。。。 3、电话讲完之后,谁先挂断电话 尊者在先 长者在先 女士在先 打电话者在先 4、移动电话使用的“三不”原则:开会、会客、拜访时一定要做到:不响、不听、不出去接听。 二、文明礼貌用语 十字文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。 1、常用电话礼貌用语 在电话中,注意并掌握以下礼貌用语的使用。 如:“谢谢您”、“真是太感谢您了”、“有件事情想麻烦您一下”、“有件事情想请您帮个忙”、“就拜托了”、“随时欢迎您打电话给我”、“与您通电话很愉快”、“不好意思,让您久等了”、

“请问……”、“请教……”、“不好意思,再占用您两分钟时间……”、“不好意思,最后一个问题……”。 1)电话接起来后,不管是不是熟悉的声音,都应当询问并确认对方的身份: a/“请问您是哪里的”; b/:“我可否知道您的单位名称……”; c/:“请问怎么称呼您”; 避免问:“你哪里”、“你找谁”、“你有什么事”等问题。 2)听不清楚对方讲话时: a/一定要告诉对方“不好意思,可否麻烦您再重复一次”; b/“不好意思,可能是我的电话有些问题,可否请您大声些” 3)如有客户找你的同事,而他又不在: a/“请问怎么称呼您” “╳╳╳,不好意思,╳╳╳刚好在接电话,我会尽快转告他,让他回复您,请问怎么与您联系” b/“请问您可否告诉我是什么事情,看我是否可以帮助您。” c/“我告诉他回电话给╳╳╳公司的╳╳╳,对吗” d/“好的,谢谢您的来电。请问还有什么可以帮您做的哦,暂时没有。好,谢谢!再见!” 4)结束电话前: 应征求对方的意见,“xx先生,您看还有什么需要我为您做的” 5)结束电话时: a/ “xx先生,谢谢您的来电,谢谢!再见!”; b/“xx先生,与您通话真的很愉快,学到很多东西,希望以后还有机会与您交流。我会再给您打电话,谢谢您,再见。” 2、杜绝出现禁语(附后表) 总结如下:

店铺管理五大注意事项

店铺管理五大注意事项 如今国家实施各种政策鼓励大家创业,中国人口众多,很多需求没有被满足,创业这一块充满机遇和挑战。那么如何管理好一家店铺呢?答案就以下浅见与大家分享一下。 1、员工流失率控制 员工流失,尤其是关键员工的主动流失会增加店铺的成本,降低生产效率,影响组织绩效,因此,员工流失率一直是店铺管理关注的一个重要指标。任何商场或者店铺都会面临营业员流失的问题,但是营业员流失率过高会对店铺销售甚至整个店铺的管理和员工积极性产生很大影响。 (1)新员工招聘某些岗位要尽量选择“适合”,而不是“优秀”,安排员工也最好因人定岗,给予每位员工合适的岗位; (2)加强新员工职业技能以及相关制度的培训,特别是要进行心态的培训; (3)为员工创造满意的工作条件和氛围,关心和尊重员工,及时对于员工的工作价值及工作态度予以肯定。 (4)完善良好的晋升道 答案彩宝认为一个店铺真正让员工喜爱,才会让员工自愿创造更大的价值,店铺才会欣欣向荣。 2、店长负责制 在一个店铺里,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个店铺管理的核心。店长工作上要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行管理,日常还会对员工心态进行正常引导。因此,答案彩宝认为想要管理好店铺,先要从选择一个号的店长做起。 3、划区管理、充分授权 大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加员工的工作难度。

4、管理者要具备培训、指导能力 答案彩宝认为管理人员的知识技能也是非常重要的。作为管理人员,首先要自己明白商品知识、销售技巧以及商品陈列等基本知识等,才能更好的对员工进行培训和指导。 5、学会应用表格管理 在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,答案彩宝认为如果管理者下发给直接面对客户的一线员工规范的销相关,对于客户信息及数据的汇总便会便捷数据化,便于进行进一步的统计和分析。

建筑工程施工工程施工现场管理注意事项

建筑工程施工现场管理的几点思考 随着社会经济的发展,各地城市建设发展迅速。这对施工企业来说是发展机遇,同时也对施工企业提出了更高更新的要求。施工企业在项目实施过程中只有对施工现场进行科学的管理,既追求企业利润又要确保满足质量、安全、进度的要求,才能使自己在日益壮大的施工队伍的竞争中占有一席之地,企业才能实现发展壮大的目标。 1、施工现场管理常见的问题 1.1安全隐患 1)“三宝”“四口”与“五临边”防护:施工现场工人不佩戴安全帽;高处作业不佩挂安全带;安全网杂物过多,有破损现象,质量达不到规定要求;楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口等洞口虽有防护,但设置达不到规定要求,也没有警戒线; 2)安全警示未按规定使用人性化安全警示用语牌;安全警示标志设置数量不足,悬挂位置不高。往往都是这些疏忽造成安全事故,而且事故后责任不明确,处理困难。 3)施工用电及机具问题:电箱前堆放杂物,电箱未按规定设置防雨设施,都极易造成漏电触电事故。搅拌机、合灰机传动部位未设置防护罩;机械设备不按规定设搭吊指挥联络信号不明等等都是施工安全的大敌。 1.2环境污染问题 1)搅拌机、合灰机等易扬尘机具防护棚未封闭或封闭不严,而且不按规定设置沉淀池,造成施工现场粉尘飞扬、地面污浊、工人施工环

境恶劣。 2)围挡墙不进行美化、亮化,甚至倾斜、破损、不整洁。依靠围挡墙堆放物料、垃圾等;施工现场机械落后,噪声很大,施工中一些原料产生的挥发性有害气体对环境造成污染。 3)场容场貌方面:进出车辆冲刷不净,覆盖不严污染道路施工现场硬化道路破损,污染建筑垃圾,生活垃圾未及时清运;施工现场排水不畅通存有污水污泥;施工作业区,生活办公区混在一起,没有明显分界;甚至从建筑物内向处抛撤垃圾;原土,回填土未采取有效措施进行固化,覆盖;施工现场不按规定进行绿化, 1.3料具管理不善 1)材料:工程使用的材料种类繁多,很多工地不根据材料的性质以及重要性分类存放,而是很多不同的材料堆放在一起,相互影响,降低了某些材料的性能;钢筋不按规定在棚内及支垫堆放,造成变形锈蚀;有些材料保护措施不到位,造成了降效甚至失效的后果。工具性材料如脚手架,模板存在装拆是乱扔,乱碰,损坏程度大,增加了维修费用。 2)机具: 机械和工具使用过程中不注意保护,使用后不及时保养,致使机具的使用寿命降低,增加了施工的成本。 二施工现场的科学管理及要求 2.1安全管理 1)安全管理的基本原则。 a 要严格遵守国家的环境法规。

接听电话的标准及注意事项

接听电话的标准及注意事项一 内容: 所有来电话务必在三声之内接答,接电话先问好、报部门、后讲“请问有什么可以帮到你”,通话时听筒应放在耳朵上,中途若与他人交谈应用手握住听筒,必要时做好记录,通话时要讲清楚,然后向对方重复一遍。 1. 礼貌接听电话之重要性 (1)酒店——是与外界联系的工具 ——提供一个快捷有效的交流方式 ——个展示酒店专业化的途径 ——可以获更多生意 (2)对于打电话者——方便并获得信息 ——快捷地定购设备 ——快速留言 (3)对于员工——展现专业化的极好的机会 ——对口头能力的挑战 ——对语言能力的挑战 2.接听电话的必要条件 (1)熟悉电话的功能; (2)准备好接听电话的用具:①笔;②留言簿;③日历; (3)良好的心境——抛开一切与接听电话无关的杂念; (4)了解心理学常识充分体谅并理解他人的心情; (5)熟悉常用的有关酒店的信息; ①酒店设备设施之名称及场地 ②主管人员及其秘书之名字 ③各部门的主要功能 ④酒店的地理环境 ⑤熟悉自己的专业 3.不能泄露别人的个人数据——私人电话号码 ——工资 ——客人及员 工的数据 ——客人的姓名及房号 4.接电话的态度 (1)礼貌:彬彬有礼给酒店树立良好的形象; (2)聪颖:机智灵活的处理客人的问题; (3)语调:给客人热情和蔼的感觉,不可过分生硬,不可过分矫揉造作,以免使人产生误解,记住把你的微笑溶于声音里; (4)认真:要仔细聆听客人所讲过的每一句话; (5)不打断别人的话:打断对方的发言是非常不礼貌并且有伤大雅的行为; (6)复述:防止错误的发生让客人放心知道你能完全明白他的意思; (7)耐心:即使客人说话非常繁琐,无味你也得聆听他们的每一句; (8)乐意:经常给客人一些“是的”“可以”“好的”之类的回答,以 使他们感受到你是倾

如何做好店面管理

如何做好店面管理 科学系统化的管理,有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分,分别是: 1、人事管理 2、货品管理 3、卖场管理 一、人事管理 专卖店工作人员是店铺最前线队伍,由于直接面对顾客,他(她)的行为举止即影响销售及店铺整体形象;经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作,提高其整体工作表现,令工作顺畅是人事管理的重要目标。 (1)员工管理 1)安排新员工入职,介绍店铺日常运作,服务标准及店铺各项注意事项。在入职前,负责人/店长须对其进行基础的业务培训; 2)检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气,以确保所有员工达至要求;3)安排员工值班表,确保每天均有适量员工上班。在正常情况下,由于下午顾客人数较上午多,编排值班表时,可安排较多员工上下午班。另一方面,店员的假期尽量安排在平日,在星期六/日及假期,则安排较多员工上班; 4)培训在职员工,以提高员工整体素质; 5)定期考核员工工作表现,作为员工晋升的依据。 *员工须知 1)敬业爱岗,作为童话故事专卖店的一员感到骄傲和自豪; 2)始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态; 3)谦虚友善,友爱互助。工作一丝不苟,认真负责; 4)以客为先,以客为尊,有强烈的服务意识; 5)维护品牌形象,不做有损童话故事品牌形象的事宜。 二、货品管理 货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况,以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物;良好的货品管理,能减少不必要的次货发生,保持产品最高价值。主要包括:次货、退换货处理及存货与物流等几方面 (1)次货处理 何谓次货:任何一件产品,因质量上出现问题或因人为原因导致污损,不能销售给顾客,称为次货。 次货处理 1)若发现次货,应立即移离货架,以免影响专卖店形象; 2)移离卖场后的次货,尝试给与修补;

施工现场管理要点

施工现场管理要点 施工现场管理要点 对于建筑企业管理人员来说,天天要跟“施工管理”打交道,施工管理不仅是我们生产经营活动的基础,更是一门管理艺术。技术、材料管理是保障,安全、成本管理是目标,生产管理是关键。在施工过程中,需要的不仅是大胆管理,更需要的是精细管理。如何提高项目经理部的管理水平,降低施工成本,为企业赢得最大限度的经济效益,这将是建筑企业长期研究的主题。 一、施工现场的技术管理 现代建筑的科技含量越来越高,涉及的专业越来越多,安装的质量技术要求也越来越高。每一个专业既有自己特定的位置空间、技术要求,同时又必须满足其它专业施工的时间顺序各空间位置的合理要求。这就要求我们务必做好充足的技术准备,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己,科学合理地组织各项技术工作,把缩短建设工期。提高工程质量及经济效益作为技术管理的重点。 1. 必熟悉施工图纸,及时与设计沟通并办理相关的图纸会审、工程洽商、设计变更 等,并根据施工合同的具体要求,最大限度地优化每一道工序、每一分部(项)工程,同时考虑自身的资源(施工队伍、材料供应、资金、设备等)以及气候等自然条件,认真、

合理地做好施工组织设计,确保每一分项工程的技术要求都在项目经理的控制范围内。 2. 针对工程特点,除编制合理的施工组织设计外,还必须有图文并茂的各种施工方案、 施工技术交底,让每个班组长,每个工人都熟悉施工工艺。“纸上来得终觉浅,绝知此事要躬行”,项目经理部的技术人员还要勤跑现场,了解工程的实时进展各技术交底的落实情况,发现问题在现场及时解决,现场解决不了的,可以组织相关人员召开技术攻关专题讨论会。项目经理部还应将分包人的技术管理工作纳入技术管理体系,并对整个施工过程进行系统的控制。 3. 对于工程使用的一些新工艺、新材料、新技术,项目经理部应该组织相关人员及时 对作业班组进行专门的培训,经考核合格后方可上岗。 二、施工现场的材料管理 据统计,材料费一般占工程直接费用的70%左右,材料消耗在工程成本中所占比例很大,因此,加强现场的材料管理,降低材料消耗,对降低工程成本具有重要意义。从材料采购到材料进场复检、存放保护、过程使用控制与监督等,必须把好第一道关。 在材料的采购方面,材料组要根据技术组提出的材料计划,做好材料采购的决策,要货比三家,不仅要考虑材料的价格、质量、还要考虑进料的数量、时间及运输方案等, 要综合考虑施工需要及工程所在地的具体情况后做出最佳选择。 在材料进场复检方面,严格按照相关规范的要求,由材料组组织相关人员检查进场材料的合格证、生产批号、检测报告、材质证明等,需要复检的材料要求取样送检证明报告。新型材料必须经过相关单位鉴定,合格后方可使用。 在材料存放保护方面,材料组要安排专人负责。入库的材料应根据其型号、品种按照施工组织平面布置图指定位置归类分区堆放,关分别编号、标示易燃易爆的材料应专门存放,并有严格的防火防爆措施;有保质期的库存材料应定期检查,防止过期,并做好标志;有防湿防湿要求的材料,应采取防潮、防湿措施,并做好标志。 在材料的使用过程控制方面,应该根据现场的实际情况,制定合理的材料消耗定额、仓储定额;应建立材料使用限额领料制度,做到材料出入库控制有标准;应实施材料使用监督制度,对现场材料使用情况进行监督。 三、施工现场的生产管理 施工现场的生产管理是施工管理中的关键,它不仅包括施工进度、施工质量、文明施工,还包括人员沟通与协调,成品保护等,这些在施工过程中都必须面面具到。 1. 在施工进度方面原则上按照原定的施工进度计划执行,但对于一个工程而言,现场

电话回访注意事项及话术

电话邀约、回访注意事项及相关话术 一、心理准备: 1、打电话前准备——要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你 如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你,那打出的电话也不会收到预期的效果2、克服内心障碍的方法 (1)调整好心态 ●做销售,被拒绝是再正常不过的事情,不正常的是没有人拒绝,如果那样的 话,就不需要我们了 ●每一个电话都是销售的来源 ●下一个电话就是你成功的起点 ●我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应 该非常的乐观 ●总结出我们经营品牌、产品的优点和特点,与其他店的差异之处就是我们的 优势 (2)善于总结 ●我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为 什么会被拒绝的教训 ●每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝的方式,然后,我们再总结, 自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决

●这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,有足够的信心去解决,不会 害怕,也不会恐惧 (3)充足准备 ●打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而 “语无伦次”,?电话打多了自然就熟悉,就有自信了 ●下一个电话就是你成功的起点 ●每一个电话都是销售的来源 二、软硬件准备: 1、顾客资料: ●有目的性的打给谁是成功的第一步 ●电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户, 如果连这点都做不到,就根本谈不上创造什么良好的业绩的 ●在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表 着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始 ●明确自己当天是回访还是邀约,计划打给谁,选择好对象 ●列出当天计划打电话的数量,并完成它 2、时间选择: ●要结合时间段进行合理安电话回访或邀约 ●不能太早(不适宜在9:00前) ●不能选择在午餐、午休时间(11:00-13:30) ●不能选择较忙的工作日(周一) ●晚饭后的时间也是和顾客交流的最佳时机(19:00—20:00)

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