考评奖励措施

一、基础底薪：

终端门店员工的基础底薪，按照门店当地的最低生活保证金为依据，根据国家法律法规的标准进行设定，以保障员工最低的生活需求。

二、销售分成

销售业绩提成分为两个部分：

第一部分为固定业绩提成，实施办法为：顾客消费20元，则提成1元；顾客消费30元，提成1.5元；顾客消费50元，提成2.5元。目前顾客最高消费提成额度为50元。

第二部分为业绩提升的阶段提成，具体实施办法为：当天总业绩达到800元，则额外奖励50元；当天总业绩达到1000元，则额外奖励100元。目前最高额外提成为100元。

注：所有提成奖金将会随当月工资，在下一个月的工资结算日一起结算。

三、奖励机制说明

1、优秀月度员工奖：

①设定区域范围（如东三省、华北地区、华东地区等），该区域内所有终端门店的客服人员均可参加该奖项的评选。

②评选的标准根据员工的服务考评（详见日常服务考评表）、日常工作考评（详见日常工作考评表）两个方面。总考评分在前三者可获得奖励。

③奖励内容可分为物质奖励（奖金或同等价值的奖品等）以及精神奖励（通报表彰等）。

④奖金或奖品金额的设定：第一名奖金500元，第二名奖金300元，第三名奖金100元。

⑤根据员工每月考评结果，设置年度优秀员工，奖金1000元，由公司颁发奖金和奖品。

2、优秀店铺奖

①在全国范围内，所有店铺均有资格参与。

②评选的标准根据店铺所有员工的服务考评、日常工作考评两个方面，取平均考评分，在前三者可获得奖励。

③奖励内容可分为物质奖励（奖金或同等价值的奖品等）以及精神奖励（通报表彰等）。

④奖金或奖品金额的设定：第一名奖金500元，第二名奖金300元，第三名奖金100元。

⑤根据员工每月考评结果，设置年度优秀员工，奖金1000元，由公司颁发奖金和奖品。

3、特殊奖励

如遇到特殊事件（暴雨、台风、盗窃等），保护公司财产和利益未受侵害，将给予奖励，奖励金额如下：

保护财产价值5000元以下，奖励100元。

保护财产价值5千至1万元，奖励300元。

保护财产价值1万元以上，奖励500元。

注：如重大事件可酌情奖励。

4、其他福利：

①节假日福利（根据国家法律法规补贴）

②生日福利（祝福短信、生日福利金100元或同等价值物品等）

四、惩罚机制说明

1、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。

2、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次，屡教不改则予以辞退。

3、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次，肆意妄为者将予以辞退。

4、透露公司机密（产品原价、顾客档案）查明属实将扣除当月工资的60%并辞退。

5、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得低头玩游戏；迟到30分钟扣10元，30分钟之后扣50元，早退人员扣50元，无故旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经批准可不按迟到早退处理。

6、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用门店电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，再犯者罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。

7、服务不到位，引起顾客投诉的，视情节轻重，轻者如服务不满意投诉，则扣100元，重者如损害到顾客权益和严重影响公司名誉的，则要辞退处理。

8、如遇到特殊事件（暴雨、台风、盗窃等），造成公司财产和利益受到侵害，将给予处罚，处罚金额如下：

造成财产损失5000元以下，处罚损失价值的10%元。

造成财产损失5千至1万元，处罚损失价值的20%元。

造成财产损失1万至3万元，处罚损失价值的35%元。

注：如损失重大超过3万元，则处罚损失价值的50%。

日期：_____年____月门店：____________ 员工：____________