客户会协调函

XXXX项目字第[****]号

工作协调函

致 TO： XXXX房地产开发有限公司

由 FROM：房地产经纪有限公司

主题SUBJECT：关于客户会工作协调事宜

日期 DATE： 2006年*月*日

□紧急□请市调□请速批□请于前回复□请传阅

尊敬的***开发商领导：

近来，受政府宏观调控影响，北京房地产市场再次进入观望期，项目销售工作因此受到一定影响。为更好的服务开发商，更精确的传递项目信息，更深入的把握客户需求，计划近期在贵公司××项目大力推进客户会工作。

客户会——会，是地产服务机构发起的以房产置业人群为对象的非营利性客户组织，致力于建立开发商、代理行与潜在客户的良好关系，在为潜在客户的房产置业提供咨询、购买、处置等增值服务的同时，也为开发商项目推广维系一大批准确的目标客户群体。

前一阶段，我司通过个别项目试点，已初步积累**会会员数百名。事件证明，客户会是一个准确高效沟通渠道。**会的会员，多数是目前有购房需求或热衷于房地产投资的人士，在新项目举办大型活动或急需有效客户资源的时候，**会都可以给予项目充分而有力的支持，并且最大限度的减少了由于推广缺乏针对性而造成的资源浪费，可以在最短时间内实现项目信息的及时发布。同时，多个项目潜在客户的共享，不但会减少客户流失，也可以给予各项目更为有力客源支撑.

综合来看，**会可以为开发商提供如下特色服务：

1．在项目重要时间节点与推广宣传阶段在客户会范围内(不单包括本项目客户，且含公司所有项目近期入会客户，或相关区域及同档次项目准客户)实施资料的邮

寄、信息的短信发布、电话宣传等，使信息能更迅速准确地传达给有效需求人

员；

2．在项目重要活动时约访客户会客户，可以节约宣传时间与费用，更好的保障到访客户的质量，最大限度越访到有效需求人群；

3．将客户会客户(不单包括本项目客户，且含公司所有项目近期入会客户，或相关区域及同档次项目准客户)进行整合利用，更加了解客户情况，将最适合客户需

求的项目信息第一时间传递给客户，最大限度帮助成交；

4．通过客户会的增值服务，提高客户身份感及对项目的认可度；

为了推进客户会工作，特别提请贵公司予以以下支持事宜：

●准许我司在××项目售楼部现场放置“**会”宣传资料，包括易拉宝、客户手册、客户

入会申请单；

●准许我司工作人员××项目售楼部对到访客户在开展项目销售工作之余进行“**会”宣

传并办理客户入会、积分等程序；

由于**项目实行联合销售制度，但考虑到我司的客户会宣传道具在项目摆放会吸引部分客户，故特此申请贵司允许甲方个别客户在自愿条件下加入**会，以防客户因入会要求遭到拒绝而影响对项目的印象和认可，同时我司承诺对于甲方加入**会的客户我们会采取单独处理，在意向客户成交之前、未成交客户在半年之内不向该客户传递其他项目的信息，此部分贵司可由销售人员追踪和监督。

由于**项目自有客户会组织，希望贵司允许现场加入“**会”的客户自动视同加入**会，同时客户会的客户资源也为贵司客户会服务，用以传递项目信息、组织客户活动等。由此不仅可以扩大贵公司客户会的规模，还可以利用双方的增值服务更多吸引客户试点，为客户提供更多样、全面、完善的服务，提高客户身份感，增加项目认可度。

我司认为，在市场竞争日益激烈的今天，只有不断开发新的增值服务，挖掘新的客户吸引点，有效提高客户服务质量才能最好的留住有效客户。**会会员可以作为公司的重点客户，享受到置业顾问以及公司更加全面、周到、细致的服务，由此可以加强客户对公司与项目的认可度，从而更多的介绍自己的亲友等有效客户资源前来了解项目。通过丰富的市场运作经验，我司了解到，目前**会是代理行业中第一家也是唯一一家拥有自身客户会的服务机构，同时也从不同侧面得知华润、万科等拥有客户会的大型开发企业都从中获得了丰厚的客

户回报，由此更加增添了我司将**会发扬光大的决心和信心。同时，也希望在**会建立之初，在各个方面能够得到您的全力支持，以实现贵司和我司的共赢！

希望贵公司可以充分理解我司启动客户会的良苦用心，给予我司有力支持，以便我司和贵司在项目销售中实现双赢，更好的为贵公司提供服务！

地产服务机构

2006-6-14