岗位工作明细表

XXXX有限公司

岗位工作明细表

部门或分公司：岗位名称：姓名：填写日期：年月日

填写说明：1、“工作内容”，填写所做常态（日常）工作的具体名称；“完成周期”，填写每日、每月、每季度或年终；“完成次数”，填写该项工作内容在周期内需要做几次；“时间消耗”，填写该项工作需要花费的大概时间，时间消耗估计须客观、合理；“工作难度”，填写非常难、较难、简单、非常简单；“管理幅度”，填写该项工作涉及管理多少部门和人，没有管理的部门及人，填“无”。2、本表结合其岗位职责及必须要完成的常态工作填写，按每日、每月、季度、年终先后顺序填写；3、对无法预估的突发性和临时性工作，可在填写完所有常态工作后，做合理的

工作时间预估。2

前台文员日常工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

前台每日工作计划表格模板

前台每日工作计划表格模板工作计划网发布前台每日工作计划表格模板，更多前台每日工作计划表格模板相关信息请访问工作计划网工作计划频道。导语：日工作计划是每个职场人都会涉及到的一个事情。但是，在实际的工作中我发现，很多人的工作总结都是为了应付差事，往往只是徒劳的增加了自己工作量，不但自己反感，而且对自己的实际工作起不到任何的积极作用。以下是工作计划网整理的前台每日工作计划表格模板，希望对大家有帮助。一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。(计划网https://www.360docs.net/doc/dc3888556.html,) 因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转

接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

岗位工作任务清单

工作任务清单 -2011.9.28日版陈泽中【岗位】项目经理【直接上级】任建平【直接下级】陈洪根刘科基陈明辉廖建新牛昆欧阳骏周栋梁梁庆国叶智勇【工作任务】 1、接受公司任命，参与组建项目机构； 2、代表领导班子与公司签订责任状； 3、按政府、业主（合同）、公司要求，接受各方管理，带领项目团队，实现全面履约； 4、依据责任状，及相关合同文件，组织、参与项目策划，进一步明确项目组织构架、项目实施计划、项目资源组织模式等； 5、组织、参与项目施工组织设计编制，并组织项目资源，并形成生产能力；并不断依据工作计划，调整、完善资源组织，保证计划的实施； 6、对接分公司主要领导、并按规定进行工作汇报；参加分公司、公司规定的会议；组织项目组接受公司、分公司的考核（如综合考评、成本分析等）； 7、组合召开项目班子会；参与每周监理例会；及时组织召开紧急专题会议； 8、定期与项目班子、部门、普通员工进行沟通，确保决策的正确有

效、执行有力； 9、按公司要求，及时办理对分包结算，并及时支付相关款项； 10、组织过程验收、直至竣工完成，并收集好过程资料；并组织收集完整竣工资料； 11、组织过程报量、办理过程结算、申请进度款并积极回收该款；组织竣工结算，并积极收取工程尾款； 12、组织编写项目总结。技术质量系列陈洪根【岗位】执行经理、项目总工【直接上级】陈泽中【直接下级】唐国涛、唐伟、许小平【工作任务】 1.协助项目经理主持日常工作； 2.技术系列工作总负责，工作安排与计划。 3.组织编写施工方案，较大施工方案的编写和应用新技术及超过一定规模的危险性较大的分部分项工程方案编写。 4.样板的推动、发起及确认。 5.重要土建设计问题的推动跟踪。 6.景观技术问题的协调与跟踪。 7.组织材料报审的发起，了解参数和报价。

物业客服手册-前台日常工作流程

物业客服手册:前台日常工作流程物业客服手册--前台日常工作流程目的规范工作流程，提高工作效率。适用范围适应于**的前台接待工作。职责前台值班人员严格按本流程进行工作。客户服务主管不定期对前台值班工作进行抽查。内容序号项目内容 1物品放行条把大件、贵重物品搬出小区的人员，包括业主、装修工、住户、管理处员工等都要到管理处前台开具放行条。开具放行条的步骤： a.确认是业主或业主委托的装修负责人才能开具放行条，若租户要搬物品出小区，必须经过业主同意。 b.指导业主或装修负责人正确填写放行条。填写时一定要把房号及运出人姓名、身份证、搬出物品如实填写，并让业主在”办证人”栏签字确认。 c.放行条填写完整后经管理处值班主任签字确认，管理处主任盖章后交业主。 2装修人员出入证所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的，都必须办理出入证。办理出入证步骤： a.查看办证人员出示经批准的《装修申请表》、《装修许可证》。 b.在办证登记本上记录办证人基本资料，如姓名、房号、有效时限、身份证号等。 c.查看办证登记本，确认办证人是否是业主或装修负责人，是否已超过规定的装修期限，在没有超过装修期限的且在业主或装修负责人被确认下，方可办理。 d.请装修负责人先到财务部交办证押金（100元/人）及工本费（5元/人）。 e.在财务开据的收据上划上”已办”字样，并收取办证人员身份证复印件一张，相片一张（一寸）。 f.在出入卡上写上办证人基本资料，并将证件、塑胶套、夹子交给办证人。 g.装修负责人需在办证登记本”签收人”一栏签字确认，再到财务处盖章。 3办理装修延期手续业户在规定的装修期限内（一般为3个月），未完成装修工作，需延期者，则需到管理处填写”装修延期申请表”，填写程序如下： a.确认填写人为业主或装修负责人，方可办理此延期手续。 b.正确指导业主或装修负责人填写申请表。 c.将申请表交工程部主管审核后，报主任审批。 d.根据审批要求须交费用的，告之业主或装修负责人先去交纳费用。 e.把延期后的日期重新登记在办证登记本上。 f.按办理出入证的程序为装修人员重新办理证件，切记不能在出入卡上涂改日期，必须重办。 4办理增加项目申请表业户在装修过程中或日常需做：打墙、打孔、安装防盗门、防护栏、防蚊纱窗等，都必须到管理处申请，填写”增加项目申请表”办理程序如下： a.确认必须是业主或装修负责人才能办理。 b.指导业主或装修负责人正确填写申请表。 c.将填写的申请表交工程主管审核，主任审批后，复印一份留底存档，原件交申请人。

培训机构前台工作明细

培训机构前台日常工作管理制度工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。

6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。

财务部日常工作流程及岗位职责

财务部日常工作流程及岗位职责一、人员编制及岗位分工姓名职务郑玉珠财务经理许倩菊财务主管廖晓灵出纳杨波税务会计二、财务经理的岗位职责岗位职责范围：（1）负责财务部全面工作，组织公司的财务核算、财务监督和税务管理；并对总经理负责，协助公司制定、调整各项管理制度，建章立制，严肃纪律，保证公司的会计核算符合会计制度的要求及企业内部管理的要求；对外协调工商、财政、税务等单位的有关业务，对内组织财会人员的分工合作，搞好财会制度建立及核算体系的建设；（2）参与制定公司的经营管理决策，审查有关经济管理方案的可行性，组织协调各部门制定各种经济计划，监督检查公司各项计划的执行情况，开展经济活动分析，当好参谋；（3）严格审核应收、应付款项，审核控制工资等费用的开支，审核采购订单、控制采购成本，使一切不安全隐患杜绝在萌芽之中，并对公司如何开源节流和降低成本提出合理化建议，对公司经营活动的合理性、合法性、有效性进行分析；（4）参与公司的合同管理，会同有关部门对新老供应商的价格、品质、货期等工作进行跟踪，并建立、建全供应商档案工作，及制定供应商等级标准的评定工作；（5）做好日常的资金计划，合理筹集使用资金，管好用活资金，加速资金周转，确保资金安全；同时会同有关部门加强资金、资产的管理、保证公司经营状况的良性运转，（6）做好财务报告的审核和财务状况分析，编制合并会计报表，对其财务指标进行分析说明，编写企业资产分布状态，经营损益分析和盈利的预测，决策分析报告，说明资金来源和使用的来龙去脉，为公司的经营决策和财务状况提供依据（7）做好内部监控，完善各项管理制度，理顺各管理环节的关系，真正起到管理和监督的作用，（8）做好公司的税务管理，税务筹划工作，加强税务部门的关系，根据相关的税收政策制定合理的核算体系；（9）负责向总经理汇报财务状况经经营成果，以便领导及时进行调整经营决策；（10）负责对部门员工的绩效考核，（11）完成上级领导交付的其它任务；三、财务主管的工作职责 1、直接上级：财务经理 2、职责范围：（1）总帐核算、编制报表（包括资产负债表、损益表、管理费用明细表、销售费用明细表、按部门），每月10月前报送；

品管各工作岗位工作职责重点及工作明细表

品管各工作岗位工作职责重点及工作明细表品质管理（Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。一、IQC 工作重点明细 1.接到仓库的验收单后,依据物控提供的材料“特急”与“急”先后顺序至待验区核对验收料料号与物料外箱品名是否相符. 2.核对订购单后,严格按照SIP,样品承认书,工程蓝图对来料进行品质检验. 3.各项可靠性测试依检验规范﹑SIP之要求取样送实验室测试. 4.对SIP及工程蓝图标注之重点尺寸,务必量测管控,并将量测结果详细记录于《进料检验记录》中. 5.当供货商物料品质出现异常时,必须隔离放置并贴不良标签以作标示，且立出《供货商品质异常改善回馈单》 6.对检验结果,填写于进料验收单上,并将进料验收单交仓库作业，且作相应的标示,其原则如下：托外加工物料检验合格，均以绿色“PASS”标签作标识﹐标签贴于物料标签正下方外购成品检验合格以绿色“合格”标签贴于物料标签正下方。库存重检品检验合格后，需在每个包装单位的物料标识卡盖上“重检PASS” 免检物料在相对资料齐全情况下直接在每个外包装上贴免检标签（依免检清单验收）针对不良通过SCAR裁决后如需特采、挑选就在产品每个包装单位上贴“特采、挑选”标签﹔不合格的在外包装上贴红色“拒收”标签（物料的需与贴于物料标签正下方，成品的则都贴在外箱料号标签正下方），同时将拒收品置于退货区 7.不良要求供货商做品质改善,且追踪其改善效果.

8.当制程出现物料异常时,IQC立即对库存同批次原物料进行复检并将检验结果告知相关单位,且需开出《进料品质异常反馈单》通知供货商限期改善并追踪改善结果. 9.对测量仪器进行定期保养,并将每日点检状况记录于《量测仪器每日点检表》上. 10.对库存原物料进行先进先出稽核,如未按先进先出作业,要求仓储单位提出改善对策且追踪改善效果. 11.对仓库每月提出的原料复检申请进行重检,并详细记录检验结果. 12.IQC将每天的检验状况记录于《进料检验日报表》上. 13.库存重检的检测要求（库存物料每间隔半年需做重检）。 14.电镀产品需做外观检测和沾锡测试，其它五金作外观检测即可，并将检验结果记录于《过期库存重验单》上. 15．在上班前，必须检查/核对检测仪器和检测治具是否合格，如有异常，立即通知相关部门纠正注：由于每次重检的批号很多，所以重检报告统一提报即可， 16．若有客户抱怨时,IQC须立即调出相关检验数据以配合客服工程师处理客诉,并在后续检验中重点管控客户抱怨项目. 1.IPQC所使用的量具(如卡尺),报表须随身携带;报表须参照SIP，制令单等相关检验规范及数据进行检验. 2.投产前，IPQC须仔细检查首件样品是否符合SIP和制令单和指令单及BOM表,各种可靠性测试是否符合要求,并把检验结果记录于首件检验报告表上,首件必须挑选满模穴塑料制作;如首件不符合要求,不能生产,立即开《质量异常反馈单》. 3.IPQC依据工程蓝图,制令单,作业指导书,QC工程图,SIP及客户交货注意事项进行巡检作业. 4.IPQC巡检时须仔细核对端子是否符合工程蓝图,《制令单》,是否按照制作流程及作业指导书进行生产;如未按照要求则开立《质量异常反馈单》.并追踪结果.

前台接待管理每日工作细则

前台接待管理每日工作细则 1、检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。 2、了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3）当天客房销售余缺情况等。 3、布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。 4、检查日常工作（09：00～14：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（5）资料存档。 5、主持例会。

（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。（2）传达有效通知等。 6、检查工作完成情况（14：00～17：00）。（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。（2）检查工作的完成情况及其它。 7、思考及了解。（1）当天未完成的工作和明日工作计划。（2）问题处理及与有关部门的协调。（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。 8、下班交接。主要是未完成事项和工作要求。 9、注意事项。（1）及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2）协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。

行政日常工作明细

行政日常工作明细表行政负责人： 1、明确员工每日、月度工作任务，并呈报领导，并负责员工工作进度的实施监督、管理和总结； 2、协助综合办主任工作开展，充分发挥助手作用，全面做好行政管理的各项工作，早会会议室准备，根据情况通报一些与工作相关事宜；早会后与部门领导沟通，听取领导安排，实时主动掌握工作方向及工作重点，做好公司各项指令的上传下达；每日将行政工作情况向综合办公室主任进行汇报并听取指示； 3、参与公司各种规章制度的制定、修订工作以及各项管理制度的执行与监督； 4、部门工作部署、开展及本部门人员管理； 5、与各子公司各部门之间的工作沟通及协调工作； 6、本部门费用支出控制与管理，负责部门费用申请、核算、汇总上报； 7、部门日常采购工作，固定资产及办公用品管理； 8、酒业日常用酒的领用、大小仓库的盘点，调配运输搬运； 9、公司安全检查，有异常情况时及时处理； 10、接待工作中安排酒店、住宿等； 11、节日中各项福利的采购和发放； 12、绿植的养护和浇水； 13、各部门开展各项会议中会务工作的配合及各项物资的采购。行政专员： 1、每日日常领用物品，详细登记并存电子档，并进行每月一次盘点的工作； 2、负责集团电话卡管理； 3、做好公司日常办公的服务工作，如饮用水管理，打印机加墨等； 4、红头文件管理、档案管理； 5、每月按时统计和发放业务部门所需宣传折页和其他物料； 6、每月月底上报每个月离职人员工装扣费明细表；上报财务宿舍需交费人员名单；酒业各项表格的汇总和上报； 7、根据上级指令，负责做好公司及各部门内部文件的打印、复印、传送、督导等具体事项。行政专员： 1、负责汇总每月办公室费用支出明细； 2、负责协助主管做好各种会议的会务工作； 3、负责办公楼层各科室卫生情况； 4、负责督促检查员工着工装仪容仪表情况；

公司各岗位工作分析表

一、总经理室总经理一、行政部行政经理、人事培训主管、行政专员、系统管理员二、销售部销售总监、渠道经理、零售经理、销售主管、销售顾问、销售计划与控制、车辆管理员、销售PDI、试乘试驾专员、销售支持、前台接待、关键客户经理、关键客户专员、内训师三、客户关爱部客户总监、展厅经理、交车专员、客户关爱经理、客户服务、客户管理、回访专员四、财务部财务经理、预算计划与控制、会计、出纳、收银员五、市场部市场总监、市场经理、市场分析、行销策略六、增值业务部增值业务经理、保险服务顾问、保险理赔顾问、金融服务顾问、二手车经理、易手车评估师、附件经理总经理工作分析表

年龄：35岁以上性别：不限学历：具有大学以上相关学历经验要求：具有中小型企业5年以上全面管理工作经验婚姻状况：已婚知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识；能力要求：具有较强的企业经营和发展的管理能力，具有良好的判断和决策能力，具有较强的领导和协调能力、监督和指导能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需要参加上海大众年审。

行政人事经理工作分析表表一：年龄：28岁以上性别：不限学历：行政管理或文秘相关专科以上经验要求：三年以上行政管理经验知识技能要求：熟练操作计算机；有驾驶执照能力要求：具有良好的语言表达和沟通协调能力；具备独立解决问题的能力；具有较强的人际交往能力、具有突发事件协调处理能力 DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众培训后认证合格，并参加上海大众年审

前台每日工作计划表格模板

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改前台每日工作计划表格模板Front desk daily work plan form template

前台每日工作计划表格模板一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或

岗位职能明细表

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浙江XXXXXX有限公司岗位职能明细表岗位描述岗位名称：办公室副主任(主持工作）直接上级：直接下属: 本岗位主要任务及目标： 1、负责公司各种项目的申报工作,积极争取政府有关扶持政策； 2、负责公司支部及工会工作的按排及开展，定期组织召开有关会议，培养、发展优秀员工入党； 3、负责公司对外联络工作，为公司发展创造一个良好的外部环境；４、负责公司各项规章制度的制订、下达及督查工作，协助有关部门做好违章违纪员工的处理工作; 5、负责公司员工薪资管理及薪酬激励制度的运行管理工作； 6、根据公司的发展要求，制订公司新进员工的招聘方案,并负责具体实施；７、负责公司外来文件的处理及相关事宜的落实工作; 8、负责符合公司规定的相关人员的养老保险的核定、管理工作，每月核对参保人数及费用，并及时与财务沟通；９、严格执行公司的规章制度； 10、负责组织公司各项文体活动,丰富员工的业余文化生活; 11、服从直接上级的工作指令 12、提出合理化建议加班要求：对需紧急处理的事务或当天必须完成的工作,必须加班完成。该岗位的特殊条件或需求: 有一定的组织管理能力,熟悉公司管理系统运行,熟悉电脑操作,有较强的文字综合能力。

浙江ＸXXXXX有限公司岗位职能明细表岗位描述岗位名称:办公室秘书直接上级：直接下属: 无本岗位主要任务及目标: 1、负责对公司会议形成的各种命令及纠正预防措施的执行情况及效果进行督查,其中必须对两项(含两项）以上的具体效果进行确认。督查情况及效果确认应在次月２号前形成书面报告，经主管审核后在信息网上发布。 2、负责公司除技术文件与股份公司运行外的全部文件的起草与管理工作。 3、负责公司ISＯ９0０0质量管理体系相关文件的归档、管理及发放（布）工作。 4、负责公司除股份公司运行外的各种会议记录及纪要的起草发布工作。纪要整理工作应在会议结束后两小时内完成，整理完毕应经会议主持人确认，并立即在信息网上发布。 5、负责公司各项规章制度的督查工作（员工上班迟到、早退除外），协助有关部门做好违章违纪员工的处理工作。 6、负责公司外来文件的归档管理及有关表格的填报工作。 7、严格执行公司规章制度。 8、负责填写公司质量月报并报市技监局。 9、服从直接上级的工作指令 10、提出合理化建议加班要求：对领导交代的紧急事务或当天必须完成的本职工作在上班时间未能完成的需自行加班加点。该岗位的特殊条件或需求:电脑操作熟练、有较强的文字综合能力；熟悉公司管理系统运行，知识面较宽。

前台一周工作计划表范例

前台一周工作计划表范例【篇一】第一：日常工作--保质保量的按时完成一、仪表、着装加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。 2、及时将收到的邮件送到主人手中。三、客户的接待 1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。 2、及时打扫会客后的垃圾。四、卫生 1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。 2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成 4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。五、办公用品 1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

2.做好物品领用，购进的登记。 3.做好低值易耗品的分类整理工作。 4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。 5.做好办公室设备的维护和保养工作。六、打印、复印文件和管理各种表格文件 1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。 2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。七、通知公告根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。八、员工考勤和外出登记 1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。 2.力所能及的主动承接外出人员的工作。九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。十、安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者【篇二】

岗位职能明细表

岗位描述岗位名称：办公室副主任（主持工作）直接上级：直接下属：本岗位主要任务及目标： 1、负责公司各种项目的申报工作，积极争取政府有关扶持政策； 2、负责公司支部及工会工作的按排及开展，定期组织召开有关会议，培养、发展优秀员工入党； 3、负责公司对外联络工作，为公司发展创造一个良好的外部环境； 4、负责公司各项规章制度的制订、下达及督查工作，协助有关部门做好违章违纪员工的处理工作； 5、负责公司员工薪资管理及薪酬激励制度的运行管理工作； 6、根据公司的发展要求，制订公司新进员工的招聘方案，并负责具体实施; 7、负责公司外来文件的处理及相关事宜的落实工作； &负责符合公司规定的相关人员的养老保险的核定、管理工作，每月核对参保人数及费用，并及时与财务沟通； 9、严格执行公司的规章制度； 10、负责组织公司各项文体活动，丰富员工的业余文化生活； 11、服从直接上级的工作指令 12、提出合理化建议加班要求：对需紧急处理的事务或当天必须完成的工作，必须加班完成。该岗位的特殊条件或需求：有一定的组织管理能力，熟悉公司管理系统运行，熟悉电脑操作，有较强的文字综合能力。

岗位描述岗位名称：办公室秘书直接上级：直接下属：无本岗位主要任务及目标: 1、负责对公司会议形成的各种命令及纠正预防措施的执行情况及效果进行督查，其中必须对两项（含两项）以上的具体效果进行确认。督查情况及效果确认应在次月2号前形成书面报告，经主管审核后在信息网上发布。 2、负责公司除技术文件与股份公司运行外的全部文件的起草与管理工作。 3、负责公司IS09000质量管理体系相关文件的归档、管理及发放（布）工作。 4、负责公司除股份公司运行外的各种会议记录及纪要的起草发布工作。纪要整理工作应在会议结束后两小时内完成，整理完毕应经会议主持人确认，并立即在信息网上发布。 5、负责公司各项规章制度的督查工作（员工上班迟到、早退除外），协助有关部门做好违章违纪员工的处理工作。 6、负责公司外来文件的归档管理及有关表格的填报工作。 7、严格执行公司规章制度。 &负责填写公司质量月报并报市技监局。 9、服从直接上级的工作指令 10、提出合理化建议加班要求：对领导交代的紧急事务或当天必须完成的本职工作在上班时间未能完成的需自行加班加点。该岗位的特殊条件或需求：电脑操作熟练、有较强的文字综合能力；熟悉公司管理系统运行，知识面较宽。

行政前台-岗位职责及工作要求

职务：行政前台上级主管：行政人事部经理工作对象：全司人员主要职责： 1.日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2.公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。 3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 4.公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。 8.公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。 9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。（日后涉及“使用管理”） 10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排； 11.非长期性预订车辆的管理和费用结算； 12.公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通； 13.库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。 14.档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。 15.本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平； 16.公司负责人及部门经理交办的其他工作。工作流程和工作要求： 1.接待日常到访客人，协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。工作流程： 1）客户进门起身迎接并询问来访事由，登记《客户来访登记簿》，了解来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。 2）如有必要，安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻； 3）准备招待茶水饮料； 4）通知相关工作人员有人来访； 5）每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别； 6）客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁； 7）若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明； 8）及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；

办公室权力清单和岗责手册

办公室权力清单一、印章管理权 1、权力范围：（1）以该局名义发出的公文；（2）该局与有关部门的联合发文；（3）经局领导批准开具事务性工作的介绍信；（4）经局领导批准的出国（出境）人员批件、报表、经费拨款单、资格证书、荣誉证书、离退休证书，或经局领导授权办公室负责人批准的有关事项等。（5）经局领导批准的其他事项。 2、权力依据：比照《湖北省国家税务局印章管理办法》第一条规定“湖北省国家税务局（以下简称省局）印章（行政印章）由办公室设专人保管和使用，省局党组印章由人事处专人管理和使用，局内各单位的印章由本单位专人管理和使用。” 二、机关财务管理权 1、权力范围：按照《会计法》、国家统一财会制度和局机关财务管理制度，对单位各项收支活动进行有效日常监督和专项控管。严禁超出规定范围、限额使用现金，严禁以任何方式套取现金、坐支现金。 2、权力依据：比照《湖北省国家税务局机关财务管理实施办法（试行）》第四条规定：“机关财务管理实行统一领导、归口管理的原则。机关的财务收支活动，归口局办公室管理，由办公室主任负责。”

办公室岗责手册根据工作实际，办公室内设主任岗、书记岗、机要保密岗、文秘写作岗、网站管理岗、信访管理岗、财务管理岗等岗位。（一）主任岗负责办公室各项工作组织实施。（1）包括人员政治业务学习，实施办公室工作，督促检查工作落实情况；（2）负责局重要文字材料的撰写和各种上报材料文字把关；（3）搞好调查研究、信息宣传工作，抓好区局宣传报道工作。（4）全面抓好加强机关管理和运转工作。（二）机要保密岗（1）负责贯彻执行上级部门有关保密工作的方针、政策、指示和决定；（2）负责依照保密法规，制订局及系统保密规章制度，组织划分、调整国税工作中的保密范围和密级，并监督实施；（3）负责局机关日常保密工作，并配上级和地方保密工作机构，加强对局机关保密工作的管理和指导；（4）负责开展保密宣传教育工作，组织保密骨干业务培训；（5）负责组织、配合上级保密部门的各项保密检查，并根据检查结果进行整改；（6）负责局机关机要文件的管理工作，包括机要文件的签收、登记、传阅、整理、归档、移交、销毁；（7）完成主任、副主任交办的其他工作。（三）文秘写作岗

个人日常工作记录表模板

合江，长江与赤水交汇之地。合江输气作业区，西南油气田公司输气处重庆江津——四川泸州——贵州赤水管道段的运行指挥中心。 160多名员工管理485公里管道、13座输气站。2004年1月至2012年7月，输气200多亿立方米，中国石油集团公司“百面红旗”光彩照人—— 员工用心、用情、用智，不断学习、实践、提高，呈现出“激情、阳光、感恩”的精神风貌；基础资料无差错、设备管理无隐患、管线管理无死角，无安全环保事故，无违纪违规和治安事件； 13座输气站整齐划一，100%达到“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”标准，站场和班组管理的模板系列成为西南油气田示范，20名员工光荣入党，5名员工成为技术能手。员工，班组的要素；班组，企业的细胞；风采，细胞工程的硕果。那么，合江输气作业区细胞工程有何借鉴之处呢？核心理念，质感朴实，如日出江花红似火，熠熠生辉 2003年9月，西南油气田公司输气处合江输气作业区捧回集团公司“百面红旗”奖牌，欢喜、兴奋之余，自省图强，提出“保红旗、强三基、铸品牌、创一流”。不久，变“保”为“扛”，之后又改“扛”为“举”。

无论个人，还是集体，成就与荣耀，既在于知识经验，更在于理念。合江输气作业区理念的一字之变，玄机独特：变盛名的压力为强三基的动力，变被动接受挑战为主动沉稳迎战，变固业守成为昂扬进取。合江输气作业区理念朴实无华，掀起统一思想、凝聚人心的情感波涛，最终形成班组建设的广泛共识与合力，细胞工程从此悄然升温。榕山输气站率先显山露水。 2008年1月，榕山输气站10名员工公推“和谐建班”为建班理念。“班组建设，必须营造员工之间、输气站与用户之间良性互动、温馨真挚的氛围，”班长陈遂兰解释说，“理念亮出来，就是氛围的显形化。” 举红旗，不是一班之力能为，更非一人能为。榕山输气站1978年9月投产，并向四川天华公司等企业供气，先后摘取集团公司“先进班组”、西南油气田公司红旗班组。 “领头羊”登高一呼，13座输气站迅速跟进。至2010年1月，合江输气作业区班班确立建班理念，并汇编成册：纳溪站“技能建班”，江津站“诚信建班”……赤水站“温情建班”，佛荫站“低碳建班”。作业区理念、建班理念沉淀在员工心底，发生化学反应，形成了员工理念——护旗。邓廷芳崇尚光荣、激情劳动，仅是“护旗”行动之一。2009年1月，合江输气作业区考核各输气站，弥陀输气站属于“中流水平”。临近退休的班长邓廷芳总结出“七心”工作法，带领员工追赶先进，2012年1月荣登西南油气田公司班组金牌榜。建立模板，整齐划一

财务部日常工作流程及岗位职责

4财务部日常工作流程及岗位职责一、人员编制及岗位分工姓名职务郑玉珠财务经理许倩菊财务主管廖晓灵出纳杨波税务会计二、财务经理的岗位职责岗位职责范围：（1）负责财务部全面工作，组织公司的财务核算、财务监督和税务管理；并对总经理负责，协助公司制定、调整各项管理制度，建章立制，严肃纪律，保证公司的会计核算符合会计制度的要求及企业内部管理的要求；对外协调工商、财政、税务等单位的有关业务，对内组织财会人员的分工合作，搞好财会制度建立及核算体系的建设；（2）参与制定公司的经营管理决策，审查有关经济管理方案的可行性，组织协调各部门制定各种经济计划，监督检查公司各项计划的执行情况，开展经济活动分析，当好参谋；（3）严格审核应收、应付款项，审核控制工资等费用的开支，审核采购订单、控制采购成本，使一切不安全隐患杜绝在萌芽之中，并对公司如何开源节流和降低成本提出合理化建议，对公司经营活动的合理性、合法性、有效性进行分析；（4）参与公司的合同管理，会同有关部门对新老供应商的价格、品质、货期等工作进行跟踪，并建立、建全供应商档案工作，及制定供应商等级标准的评定工作；（5）做好日常的资金计划，合理筹集使用资金，管好用活资金，加速资金周转，确保资金安全；同时会同有关部门加强资金、资产的管理、保证公司经营状况的良性运转，（6）做好财务报告的审核和财务状况分析，编制合并会计报表，对其财务指标进行分析说明，编写企业资产分布状态，经营损益分析和盈利的预测，决策分析报告，说明资金来源和使用的来龙去脉，为公司的经营决策和财务状况提供依据（7）做好内部监控，完善各项管理制度，理顺各管理环节的关系，真正起到管理和监督的作用，（8）做好公司的税务管理，税务筹划工作，加强税务部门的关系，根据相关的税收政策制定合理的核算体系；（9）负责向总经理汇报财务状况经经营成果，以便领导及时进行调整经营决策；（10）负责对部门员工的绩效考核，（11完成上级领导交付的其它任务；三、财务主管的工作职责 1、直接上级：财务经理 2、职责范围：（1）总帐核算、编制报表（包括资产负债表、损益表、管理费用明细表、销售费用明细表、按部门），每月10月前报送；

公司各岗位工作分析表

岗位明细一、总经理室总经理一、行政部行政经理、人事培训主管、行政专员、系统管理员二、销售部销售总监、渠道经理、零售经理、销售主管、销售顾问、销售计划与控制、车辆管理员、销售PDI、试乘试驾专员、销售支持、前台接待、关键客户经理、关键客户专员、内训师三、客户关爱部客户总监、展厅经理、交车专员、客户关爱经理、客户服务、客户管理、回访专员四、财务部财务经理、预算计划与控制、会计、出纳、收银员五、市场部市场总监、市场经理、市场分析、行销策略六、增值业务部增值业务经理、保险服务顾问、保险理赔顾问、金融服务顾问、二手车经理、易手车评估师、附件经理

总经理工作分析表表一：年龄：35岁以上性别：不限学历：具有大学以上相关学历经验要求：具有中小型企业5年以上全面管理工作经验婚姻状况：已婚知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管理、市场开发管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识；能力要求：具有较强的企业经营和发展的管理能力，具有良好的判断和决策能力，具有较强的领导和协调能力、监督和指导能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 DOS手册要求：是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需要参加上海大众年审。表二：