20091208移动全业务运营解决方案研讨

2009-12-14
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全业务运营解决方案研讨
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移动全业务运营新形势差异化业务方案全业务网络解决方案全业务运营案例
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中国移动面临的新形势和全业务运营战略
外部挑战
n 面临“天翼”和“沃”的激烈竞争 n 中电信、联通在固网领域的巨大优势 n 非对称管制政策
用户资源
网络资源
内部挑战
n 固网最后100米接入资源缺乏 n 无固网建设和运营经验 n 缺少服务营销型客户经理 n 几乎没有IDC，CMNET网间结算费高
市场战略：立足移动、大力发展政企客户、适度发展家庭客户网络战略：无线 + 基站光纤延伸 + IP + CM-IMS
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FTTX时代：宽带运营的同一起跑线
全球FTTX用户数2006-2013（百万）
120 100 80 60 40 20 0 20062007200820092010201120122013
铜线时代移动和固网运营商网络竞争力分析
运维骨干网
2008-2013 CAGR 32.7%
移动运营商固网运营商
城域网接入网
u FTTX网络开始全面替代传统铜线网络 u 接入网重构使得固网运营商在接入领域的垄断优势削弱，带来新进入者的机会窗 u FTTX需要大量投资，全球移动运营商财务状况都一般都好于固定运营商
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移动运营商开展宽带的情况
Vodafone收购ARCOR SFR收购NEUF 新加坡StarHub（第二大移动运营商）中标国家宽带工程，有望成为新加坡最大宽带运营商 ……
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n
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固定宽带接入是发展移动深度覆盖的重要需求
约70%的无线流量是在室内产生的采用宏基站实现室内覆盖面临高昂的代价
Source: Femtoforum
采用FTTx接入室内基站
OLT
u 采用固定宽带接入网回传移动流量是深度覆盖的必要手段
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低成本和高起点是差异化竞争的成功之本
OPEX是移动运营商的主要竞争优势
-
高起点网络提供灵活的业务
-
-
移动运营商人数只有固网运营商的5分之 1（VDF 8万/BT 43万, TMOBILE 6万 /TCOM 18万） VDF要求固定业务运营团队人数不能超过移动业务运营团队过高的人力成本是欧洲大T亏损的主要原因（BT/TI）
-
-
英国OPAL推出宽带+IPTV+免费话音，宽带用户达425多万，占26％市场份额，成为英国第一大宽带运营商 VDF西班牙推大带宽业务，比 Telefonica便宜10欧，导致Telefonica市场份额不断下降 Fastweb力推IPTV＋免费宽带的业务模式，IPTV份额超过TI，盈利情况超过TI
6%
低成本＋高起点＝差异化竞争
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企业市场是全业务竞争的焦点
政企用户数
21%
政企市场收入 1.31亿
政企用户数其他 68.8% 31.2% 政企用户收入其他
79%
2008年10月数据
2008年1-10月数据
移动手机用户他网宽带/固话用户
政企市场 80%是双跨用户
1.04亿双跨用户
中国移动政企市场80%的用户同时签约其他运营商，这1.04亿用户是其他运营商争夺的重点。
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移动全业务运营新形势差异化业务方案全业务网络解决方案全业务运营案例
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全方位的差异化业务方案
增值业务
增值业务吸引用户，提升ARPU和用户粘性，丰富的业务是运营的钥匙
业务差异化：结合PC的信息化应用、多屏融合的多媒体视频应用，超眩的通讯生活
宽带
宽带是用户关注点，为新业务提供舞台，快速提供差异化的宽带服务是运营的关键
智能管道
宽带差异化：每用户20M以上的大带宽，区分业务的智能管道，超快的网络冲浪
话音
话音满足用户基础通讯需求，提供多种场景的语音服务是运营的基础
话音差异化：移动固定融合的话音业务，最好的体验
超越传统的通讯业务体验，业务差异化运营的实力体现超越传统的通讯业务体验，业务差异化运营的实力体现开拓新市场、保有用户、提升 ARPU的最佳利器开拓新市场、保有用户、提升 ARPU的最佳利器
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充分利用手机优势发展全业务
聚焦政企用户：提供移固融合的差异化业务积极进攻政企市场
n
手机向固网延伸
固定网络
关注家庭用户：利用无线固话拓展家庭和个人市场
n n
浙江移动已部署28个企业用户
从被动防御到主动进攻：快速挺进固网运营领域
让无线宽带更“移动”：数据卡内置One Key移动业务门户
n
手机向3G延伸
n 让TD手机更“G3”：通过多媒体彩铃等业务提升TD用户业务体验 n
3G网络
俄罗斯MTS已经部署10万用户
从卖带宽到卖业务：提升G3品牌附加值
手机用户社区化：以手机号码登录虚拟社区
n
手机向互联网延伸
互联网
营销手段多元化：从提供通信服务转变为提供游戏等内容服务
n n广东移动已部署200万超邮用户
从卖通信到卖内容：拓展多元营销模式
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企业市场
校园市场
家庭市场
构建多层次政企业务解决方案
以融合VPN为基础业务，保有集团老用户，开拓新市场
一号通
融合话音业务，将手机市场优势向政企市场延伸，提供差异化的话音业务
融合总机
融合VPN
企业通信助理自由行
随身传真
固话漏接提醒
发展信息化业务，消耗带宽、提升ARPU，做到人无我有、人有我强
高清融合会议
视频监控
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企业市场
校园市场
家庭市场
以产品组合策略撬动企业市场
针对不同类型企业的网络现状和通信需求，结合全业务产品价值与特点，灵活组合产品包，业务基础能力的价值最大化。
企业准入分类
用户暂不考虑CMCC 固定宽带和固话部分使用CMCC固话，但固定宽带无法进入使用CMCC固定宽带，但固话暂时很难进入 CMCC固定宽带、固话等产品都能进入
产品组合
p
营销策略
p p
融合业务移动版
主推企业通信助理软件实现移动对固话的替代有条件的企业同时引导TD无线宽带倡导移动应用类业务主推融合VPN抢占客户桌面通过一号通/自由行增强移动固话类产品的亮点产品包突出移动与固定的融合协同效应主推企业通信助理并赠送语音分钟逐渐替代固话重点发展基于宽带和无线宽带的综合办公应用主推视频类大宽带（会议或监控）业务产品包突出移动与固定的融合协同效应赠送一号通/自由行/融合VPN引导用户尝试IMS固话
p
融合业务通信版
p p
p
融合业务信息版
p p p p
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企业市场
校园市场
家庭市场
One Key解决方案助力无线宽带发展
功能： ? 数据卡与手机同号
? ? ? ?
对方对发起终端无感知语音支持同振，顺振短信支持双发双收(无前缀) 利用手机优势增加数据卡粘性软终端使用可靠鉴权方式降低漫游通话费用短信与邮件互通短信/呼叫/聊天记录、邮件本地存储，随身携带
? SIM卡鉴权
?
? VoIP
?
? 短信、即时消息、邮件
?
? 绿色软件
?
? 即时会议 ?…
校园网市场业务发展迅速
将IMS软终端嵌入上网卡，形成移动个人通信助理，为上网卡注入丰富的通信业务
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企业市场
校园市场
家庭市场
One Key解决方案给运营商带来的价值
?
上网卡发展存在的困难
形成差异化：通过业务吸引有意愿购
买上网卡的用户选择自己的数据卡，避免由于只提供单一的上网业务，各运营商间上网卡销售只是单纯的资费竞争
One Key
同质化 ? 少业务 ?
增加用户粘性：用户在任何地方都使
用上网卡内软终端，运营商不断依托终端提供更多的业务，使用户粘性更强
扩展手机用户优势：满足用户希望数
据卡具有与手机同一个号码的意愿，使移动手机优势扩展到数据卡
解决方案的价值
低粘性
?
增加上网卡数据流量：通过上网卡可
做的事增多，从而增加业务使用时长和数据流量
给上网卡也赋予品牌和用户忠诚度的内涵，才能使这个市场不至于陷入红海竞争
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企业市场
校园市场
家庭市场
视讯业务引领家庭通讯潮流
多媒体彩铃、彩像宽带电话远程医疗远程教育传统固话电脑 IPTV
家庭监控手机电视
智能家居
iSpace 家庭网关/家庭信息机家庭网络基础通信类
融合视讯
三表抄送智能家居类
多媒体、视频类
l l l l
灵活构建家庭基础通信能力灵活构建家庭基础通信能力现阶段以视讯业务凸显差异化，将家庭的所有彩色屏幕联结起来为用户服务现阶段以视讯业务凸显差异化，将家庭的所有彩色屏幕联结起来为用户服务
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全业务发展规划
兼顾家庭和个人市场，适度发展信息化 n 固定移动融合无线座机方案固话漏接提醒随身传真一机多号 n 大带宽应用高清视频会议 n 企业信息化企业通信助理 1.1 企业通信助理+数据卡多业务企业网关 n 个人信息化个人通信助理 One Key
3大市场，大带宽、信息化应用 n 固定移动融合网络录音机 n 大带宽应用网真方案 n 综合VPN Pico + VPN +宽带应用短号多群归属 n 企业信息化企业通信助理 1.2 MAS+ n 个人信息化家庭Triple-play 数码相框统一家庭网关融合视讯 n 其它综合视频监控 IDC
企业市场，语音增值 n 固定移动融合一号通自由行 n 综合VPN 融合VPN n 企业信息化企业通信助理 1.0 综合语音接入方案融合总机 e讯
中移动全业务
2010Q1
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2009Q2
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2010Q4

领先的网络架构实现业务弹性发展
支撑ICT集成，支持第三方开发，支持与互联网结合
将网络能力暴露给第三方开发创新业务
允许最终用户开发业务和内容
CRM
IMS+SDP
Billing IT
屏蔽网络差异，开放传统网络电信能力
易于和BSS及其它IT系统集成
TDSCDMA
GSM
GPRS
WiFi
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网络资源缺乏是中国移动全业务运营的短木板
用户数
基站及室内分布
WLAN
干线资源和本地网光缆
宽带运营支撑
城区管道
城域数据网中国移动联通北方
接入资源
中国移动竞争力分析
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电信北方

引入光缆匮乏是光缆管道的焦点
光分配点光交接点主干分配点主配线光缆全业务汇聚点全业务汇聚点家庭客户
主配线光缆辅配线光缆引入层光缆中继光纤——48芯主干光纤——8芯
宾馆酒店
一般光分配点辅配线光缆光分配点配线层光缆引入光缆引入层光缆政企客户用户
主干层光缆光交接点
某市移动某市固网 CR/BR 汇接局
空口接入铜缆入户 DSLAM 小区
移动话音用户
144芯 BRAS 端局
96芯 L2 模块局
72芯
固定宽带用户
p 固网接入纤芯资源约是移动的5倍 p 光缆管道建设周期长，是制约中国移动发展宽带业务的主要瓶颈：城域主干光缆纤芯偏少，光交接点以下缺乏光缆，光分配点以下管道获取困难(引入光缆~200米) p 利用现有光缆资源的业务快速布放是的移动全业务发展的关键：用技术换光缆，利用 WLAN、HFC等多种手段快速接入宽带用户，在宽带用户密集区逐步完善FTTH网络建设
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