医疗风险防范培训课件

岚山区人民医院

眼耳鼻喉科医疗风险防范培训课件

目的：

1、作好医患纠纷的防范工作；

2、正确应对医患纠纷与风险；

3、规避医疗风险的策略与措施；

4、建立预警机制，降低医疗风险；

5、提升纠纷防范处理的技巧与艺术！

培训背景：

发生药物不良反应怎么办？

患者家属在医院闹事怎么办？

小儿喂药不当发生窒息怎么办？

非公安、司法机构要求复印病历怎么办？

医疗纠纷“私了”后患方又后悔怎么办？

面对医疗风险，你该如何防范？

在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为的全过程中，医疗风险无处不在，医务人员、患者、卫生管理人员、患者家属，涉及医疗行为的各类人员都可能成为医疗风险的责任人或受害者，但相对于其他高风险行业，国际医疗界对于医疗风险的研究与管理起步要晚得多，而且缺乏成熟经验，风险一旦发生，将对医院形象及医务工作者信誉均可造成不良影响。

培训大纲：

《医疗风险防范培训》课程内容如下：

课程导入：医疗风险防范的24字诀

权宜之计：众人集资防不测

高额赔偿：医生头顶悬利剑

事出有因：断案亟待细尺度

强制保险：潇洒行医好靠山

风险砥砺：铁杵成针功夫深

护佑天使：因势利导占先机

分析：医疗风险防范培训案例！

解析：医疗风险防范内训案例!

案例：医疗风险防范课程案例分析！

一、纵论医疗风险

1、医疗风险的概念

广义

狭义

2、医疗风险的特点

（1）不可避免性

（2）类型复杂性

（3）危害严重性

3、医疗风险的起源

（1）医患双方缺乏正确认识

（2）系统性因素导致风险发生

（3）政府扮演风险管理主角

4、由医方原因导致的风险

（1）医护人员风险防范意识缺乏

（2）医疗技术和职业道德有待提高

（3）医院对医疗风险的管理机制落后

（4）没有建立高效持续的风险防范预警体系5、医疗纠纷处理机制

（1）自力救济

（2）社会救济

（3）公力救济

案例：一位医生眼中的医疗瑕疵！

案例：术中打手机赔偿患者五万元

案例：推销伪劣产品谁来承担质量责任

二、常见的医疗风险

1、猝死

2、特殊体质

3、药物的不良反应

4、无过错输血感染

5、医疗意外、并发症

6、医学对人体和疾病的认识了解的局限性

案例：洁净手术室的风险管理

案例：不恰当实施保护措施医院构成侵权

案例：某医院医疗风险现状分析及监管措施探讨

三、医疗风险的防范

1、加强医学伦理教育和增强法律观念

2、加强风险管理

（1）正确认识医疗风险，规范医疗行为

案例：阑尾虽小，问题多

案例：结节不大，可要命

（2）建立和健全相关制度

（3）完善病历和有关资料保管归档的制度（4）尸体解剖（举证责任倒置需要）

3、建立和完善医疗风险承担机制

（1）要投保

（2）强化医务工作人员技术水平

（3）提高服务质量

案例：与患者沟通仅有诚心不够！

案例：如何通过服务降低医疗风险？

四、医患沟通的技巧

1、医患沟通有两类

2、医患沟通七步走

首先，与自己沟通

其次，与立法者沟通

再次，与司法者沟通

第四，与法医鉴定人沟通

第五，与行政部门沟通

第六，与舆论界和媒体沟通

最后，与广大患者沟通！

3、医患沟通遵循5个原则

（1）诚实信用原则

（2）尊重医学的原则

（3）合理和酌情原则

（4）以事实为根据的原则

（5）以法律为准绳的原则

案例：对患者意见别不屑一顾！

案例：防范涉医暴力医院有责！

五、住院医师的医疗风险管理措施

1、加强风险预控

2、注重证据意识的培养

3、进行系统的医疗风险防控教育

4、对规范化培训过程进行全程监控

5、进行风险识别和应对的及时指导

案例：发现异常未告知医院有责又赔偿！

案例：违反医疗告知程序胃部手术擅自切脾！

六、医院医疗技术风险预警机制

1、建立预警机制的目的

2、医疗风险存在方面

（1）医疗管理方面

（2）医务人员个人因素

（3）设备因素

3、医疗风险预警的实施进程

（1）风险识别

（2）风险估测

（3）风险评价

4、医疗风险预警的体系建立

（1）成立专职专家的督导组

（2）设立医疗风险预警管理人员

（3）加强全员的培训力度

（4）医疗器械的维护和保养

（5）严格外科手术准入制度

（6）严格执行入院告知制度

（7）严格执行制度，加大处罚力度

（8）统一医护操作标准，改进系统制度缺陷！

5、建立预警机制的四大目标

（1）安全

（2）实用

（3）及时

（4）平等

案例：进修医生私自手术责任谁担？

案例：非法行医治聋女童被定罪赔偿

案例：输液忘去止血带老人截肢后死亡

七、医疗风险管理的五大对策

1、实现医疗风险信息化管理

2、推行医疗责任保险,建立第三方调解机制

3、建立健全操作性强的临床医疗风险管理措施

4、加强医务人员法律、法规培训及职业道德教育

5、完善医疗风险管理组织机构，规范医疗操作流程

八、医疗风险的应对方案

1、建立医疗安全目标责任制

2、开展医疗安全教育

3、加强医疗缺陷监控

4、严格实行技术准入和人员准入制度

5、加强对高风险科室(专业)及急诊急救工作的管理

6、加强医院感染管理

7、加强运行病历环节质量管理

8、重视加强医患沟通,重视社会沟通

9、加强医院医疗服务信息化建设

分享：侵权责任法与医疗风险防范

讨论：医疗风险防范经典案例讨论!

分组：医疗风险防范培训案例学习指南

分析：医疗风险防范学习中的八大陷阱！

医疗风险防范培训课件

医疗风险防范培训课件集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

岚山区人民医院眼耳鼻喉科医疗风险防范培训课件目的： 1、作好医患纠纷的防范工作； 2、正确应对医患纠纷与风险； 3、规避医疗风险的策略与措施； 4、建立预警机制，降低医疗风险； 5、提升纠纷防范处理的技巧与艺术！培训背景：发生药物不良反应怎么办患者家属在医院闹事怎么办小儿喂药不当发生窒息怎么办非公安、司法机构要求复印病历怎么办医疗纠纷“私了”后患方又后悔怎么办面对医疗风险，你该如何防范在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为的全过程中，医疗风险无处不在，医务人员、患者、卫生管理人员、患者家属，涉及医疗行为的各类人员都可能成为医疗风险的责任人或受害者，但相对于其他高风险行业，国际医疗界对于医疗风险的研究与管理起步要晚得多，而且缺乏成熟经验，风险一旦发生，将对医院形象及医务工作者信誉均可造成不良影响。

古今中外，凡医疗活动都难免风险。在我国，六百万之众的卫生队伍中80％的人，在从事临床医疗和科研工作。目前对风险的防范缺网络、缺数据、缺管理。我国医疗机构年诊疗人次超过20亿，全国30万个医疗机构（其中包括1.7万家医院）都在从事医疗服务，不同地区、不同机构的医疗管理水平参差不齐，给整个体系带来巨大风险。谁也无法推算他们每天会遭遇多少风险，然而，如何承载和化解医疗风险，却关乎着这支队伍和我们每个人的切身利益，关系事业的发展大计。培训大纲：《医疗风险防范培训》课程内容如下：课程导入：医疗风险防范的24字诀权宜之计：众人集资防不测高额赔偿：医生头顶悬利剑事出有因：断案亟待细尺度强制保险：潇洒行医好靠山风险砥砺：铁杵成针功夫深护佑天使：因势利导占先机分析：医疗风险防范培训案例！解析：医疗风险防范内训案例! 案例：医疗风险防范课程案例分析！一、纵论医疗风险 1、医疗风险的概念广义

关于医疗风险防范培训试题

额尔古纳市人民医院关于医疗风险防范培训试题姓名：科室：分数：一、选择题 1.医患关系必须是在特定的时间内,特定的环境下形成的( )。 A、消费关系 B、服务关系 C、工作关系 D、人际关系 2. ( )是指在特殊的诉讼类型中,将本属于原告承担的举证责任转给被告,由被告承担举证的一种责任方式。 A、举证责任 B、举证责任倒置 C、医患纠纷 D、医疗风险 3.病历对于医生和患者都具有非常重要的作用，以下不是病历作用的是：( ) A、疾病诊疗过程的记录(档案) B、医生科研的原始材料 C、循证医学的数据来源 D、药房取药的重要依据 4.下面是临床表现中的不误诊因素的是( )。 A、本质不清 B、真假不分 C、变化不定 D、原因不明 5.急诊病人在抢救过程中,应有专门人员书写抢救记录。经治的主要医务人员应当在抢救结束后( )小时内根据抢救记录补记并加以说明。 A、4 B、5 C、6 D、7 6.《医师法》第( )条规定：医师应当如实向患者或者家下载文档可编辑属介绍病情,但应注意避免对患者产生不利的后果。

A、二十四 B、二十五 C、二十六 D、二十七 7.在全部医患纠纷中病历问题占( ) A、4% B、5% C、6% D、7% 8.以下不是医疗事故的是：( ) A、王某、副主任医师、因受朋友委托到朋友家中为其孩子做小手术、因突发大出血无法抢救死亡 B、刘某、新开一家诊所、暂未到相关机构办理手续,在一次行医过程中导致病人残疾 C、医师陈某、在抢救病人过程中需要大量血又无法及时取得,便临时抽取了病人家属的血液,后因血液有污染而给病人造成重大伤害 D、于某、医师、在一次手术过程中严格按照要求及相关规程操作,但后来病人出现了严重的后遗症二、判断题 1.不洁换药会引起伤口的化脓感染,一般的化脓菌引起的感染,只要经过一定的处理,大多可痊愈,可能不大风险。 ( ) 2.我国国家药品监督管理局与卫生部颁布的《药品不良反应监督管理办法(试行)》中对药品不良反应的定义是:合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的的有害反应。( ) 下载文档可编辑 3.服用2种以上药物时,有6%发生相互影响;服用5种以上时,这种危险性增加至50%;服用8种以上药物时,则增至100%.( ) 4.医疗风险按医疗风险发生的过程和性质可以分为来分显性、隐形、半显性、半隐性。( )

医院管理学考试题(卷)与答案解析4

医院管理试卷及答案一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间

9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、

医疗风险防范培训试题完整版

医疗风险防范培训试题 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

医疗风险防范及案例分析培训试题（2014年03月31日）科室：姓名：得分：一、单项选择题（每题6分，共30分） 1、医疗安全事件至少需要几级讨论（） A、一级 B、二级 C、三级 D、四级 2、公民身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效期限为：( ) A、一年 B、二年 C、三年 D、四年 3、防范医患纠纷和降低医疗风险的最有效方法是() A、提高服务质量 B、完善各种签字手续 C、加强医患沟通和交流 D、严格遵守医疗护理操作规范 4、下列哪项不是医疗风险的客观原因：( ) A、医学科学发展所； B、医学技术手段有限； C、受当时当地医疗条件有限； D、患者不遵守医院的规章制度。 5、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级的根据是( ) A.行为主体特定性 B. 对患者人身造成的危害程度 C.诊疗护理的过失性 D. 医疗活动的违法性 E.医疗过失同损害后果的因果关系三、问答题（每题35分，共2题） 1.医疗安全的四层含义是什么

2.《医疗事故处理条例》第三十三条规定哪些情形不属于医疗事故？一、选择题答案：问答题答案：（—）医疗安全的四层含义：（二）《医疗事故处理条例》第三十三条规定哪些情形不属于医疗事故？ 1.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的； 2.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的； 3.在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的； 4.无过错输血感染造成不良后果的； 5.因患方原因延误诊疗导致不良后果的； 6.因不可抗力造成不良后果的。

医疗安全教育医疗纠纷培训试卷及答案复习课程

《医疗安全教育、案例分析》考试卷姓名：科室：得分：一、填空题 1、医师实施医疗、预防、保健措施，签署有关医学证明文件，必须亲自诊查、调查，并按照规定及时填写医学文书不得、或医学文书及有关资料。 2、医疗风险是指存在于整个医疗服务过程中，可能导致损害或伤残的不确定性事件。风险具有、、和的特征。 3、医疗风险防范，重视医患沟通，实施人性化服务，让患者“五个放心”应做到对、、、、放心。 4、医务人员必须严格按照病历书写基本规范书写病历，及时做好、的记录，医嘱内容要与病程记录相吻合。 5、患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。二、选择题 1、具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满的，可以参加执业医师资格考试()A.1年 B.2年 C.5年 D.3年

2、执业助理医师在什么情况下可以单独从事执业活动（） A.取得执业助理医师资格证后可在任何医疗机构单独从事执业活动。 B.在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业 C.取得执业助理医师资格证两年后可单独从事执业活动。 D.在获得执业医师资格证以前不允许单独从事执业活动。 3、经产前诊断，出现哪些情况医师应当向夫妻双方提出终止妊娠的医学意见？（） A.胎儿有严重缺陷的。 B.胎儿性别为男性（女性）的 C.怀疑胎儿患遗传性疾病的。 D.胎儿体重与孕周不相符的。 4、发生重大医疗过失行为的，医疗机构应当在几小时内向所在地卫生行政部门报告？ A.48小时 B.24小时 C.8小时 D.12小时 5、根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为级（） A.三级 B.四级 C.五级D六级三、判断题 1、医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字（） 2、医务人员应当把病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及

医疗风险防范培训考核试题及答案

医疗风险防范培训考核试题科室：姓名：成绩：一、填空题（每空2分，共50分） 1、导致医疗风险的原因是、患方权利意识过强、、、法院适用法律双重性、。 2、医疗质量的关键义务有、注意义务、、。 3、医疗安全的配合义务有、病历义务、、边缘义务。 4、医院风险的特点是、、不确定性、。 5、最严重的医院风险是。 6、病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的、符号、、、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。 7、知情同意的内容包括和两个部分。 8、《医疗机构管理条例》第三十一条规定：医疗机构对危重病人应当。对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当。 9、医疗纠纷的处理方式是、。 10、风险防范以、为主，为辅。二、单项选择题（每题5分，共30分） 1、医患关系必须是在特定的时间内,特定的环境下形成的（） A、消费关系 B、服务关系 C、工作关系 D、人际关系 2、（）是指在特殊的诉讼类型中,将本属于原告承担的举证责任转给被告, 由被告承担举证的一种责任方式。

A、举证责任 B、举证责任倒置 C、医患纠纷 D、医疗风险 3、病历对于医生和患者都具有非常重要的作用，以下不是病历作用的是（） A、疾病诊疗过程的记录(档案) B、医生科研的原始材料 C、循证医学的数据来源 D、药房取药的重要依据 4、下面是临床表现中的不误诊因素的是（） A、原因不明 B、本质不清 C、真假不分 D、变化不定 5、急诊病人在抢救过程中,应有专门人员书写抢救记录。经治的主要医务人员应当在抢救结束后（）小时内根据抢救记录补记并加以说明。 A、4 B、5 C、6 D、7 6、《医师法》第（）条规定：医师应当如实向患者或者家属介绍病情,但应注意避免对患者产生不利的后果。 A、二十四 B、二十五 C、二十六 D、二十七三、判断题（每题2分，共10分） 1、门诊病历是从医生和病人的接触和交流开始记录，入院病历一般从入院记录开始记录。（） 2、医疗风险按医疗风险发生的过程和性质可以分为来分显性、隐形、半显性、半隐性。（） 3、医疗事故指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范常规，过失造成患者人身损害的事故。（） 4、患者签署的手术同意书不用纳入病历存放。（） 5、医疗程序风险包括告知风险、注意风险、救治风险等。（）

医疗风险防范及案例分析培训试题

医疗风险防范及案例分析培训试题科室：姓名：得分：一、单项选择题 (每题 6 分，共30分) 1、医疗安全事件至少需要几级讨论？( ) A 、一级 B 、二级C、三级D四级 2、公民身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效期限为：( ) A、一年B、二年C三年D 四年 3、防范医患纠纷和降低医疗风险的最有效方法是( ) A、提咼服务质量 B、完善各种签字手续C加强医患沟通和交流D严格遵守医疗护理操作规范 4、下列哪项不是医疗风险的客观原因：( ) A、医学科学发展所； B、医学技术手段有限； C受当时当地医疗条件有限；D患者不遵守医院的规章制度。 5、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级的根据是 ( )A.行为主体特定性 B.对患者人身造成的危害程度 C.诊疗护理的过失性 D.医疗活动的违法性 E.医疗过失同损害后果的因果关系三、问答题(每题35分，共 2 题) 1. 医疗安全的四层含义是什么？

2. 《医疗事故处理条例》第三十三条规定哪些情形不属于医疗事故？一、选择题答案： 1.D 2.A 3.C 4.D 5.B 问答题答案：（—）医疗安全的四层含义：一是病人在按受医疗期间不会受到意外的伤害；二是病在在按受医疗期间不会因医务人员的过失而增加新的生理和心理痛苦、损伤，甚至危及生命安全；三是病人在接受医疗期间能享受到同级医院医疗平均水平的医疗服务；四是医务人员在实施医疗过重过程中不受到意外伤害。（二）《医疗事故处理条例》第三十三条规定哪些情形不属于医疗事故？ 1. 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的； 2. 在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的； 3. 在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的； 4. 无过错输血感染造成不良后果的； 5. 因患方原因延误诊疗导致不良后果的；

医疗风险防范培训考核试题及答案

科室：姓名：成绩：一、填空题（每空2分，共50分） 1、导致医疗风险的原因是、患方权利意识过强、、、法院适用法律双重性、。 2、医疗质量的关键义务有、注意义务、、。 3、医疗安全的配合义务有、病历义务、、边缘义务。 4、医院风险的特点是、、不确定性、。 5、最严重的医院风险是。 6、病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的、符号、、、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。 7、知情同意的内容包括和两个部分。 8、《医疗机构管理条例》第三十一条规定：医疗机构对危重病人应当。对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当。 9、医疗纠纷的处理方式是、。 10、风险防范以、为主，为辅。二、单项选择题（每题5分，共30分） 1、医患关系必须是在特定的时间内,特定的环境下形成的（） A、消费关系 B、服务关系 C、工作关系 D、人际关系 2、（）是指在特殊的诉讼类型中,将本属于原告承担的举证责任转给被告, 由被告承担举证的一种责任方式。 A、举证责任 B、举证责任倒置 C、医患纠纷 D、医疗风险

3、病历对于医生和患者都具有非常重要的作用，以下不是病历作用的是（） A、疾病诊疗过程的记录(档案) B、医生科研的原始材料 C、循证医学的数据来源 D、药房取药的重要依据 4、下面是临床表现中的不误诊因素的是（） A、原因不明 B、本质不清 C、真假不分 D、变化不定 5、急诊病人在抢救过程中,应有专门人员书写抢救记录。经治的主要医务人员应当在抢救结束后（）小时内根据抢救记录补记并加以说明。 A、4 B、5 C、6 D、7 6、《医师法》第（）条规定：医师应当如实向患者或者家属介绍病情,但应注意避免对患者产生不利的后果。 A、二十四 B、二十五 C、二十六 D、二十七三、判断题（每题2分，共10分） 1、门诊病历是从医生和病人的接触和交流开始记录，入院病历一般从入院记录开始记录。（） 2、医疗风险按医疗风险发生的过程和性质可以分为来分显性、隐形、半显性、半隐性。（） 3、医疗事故指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范常规，过失造成患者人身损害的事故。（） 4、患者签署的手术同意书不用纳入病历存放。（） 5、医疗程序风险包括告知风险、注意风险、救治风险等。（）四、简答题（10分）

安全标准化培训试题及答案

员工安全培训考试试题一、填空题（每空 1 分，共 45分） 1. 我国的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 2. 我国消防工作方针是预防为主、防消结合。我国职业病防治方针是预防为主、防治结合；分类管理、综合治理。 3. 危险化学品具有易燃、易爆、毒害、腐蚀性、放射性等危险性质。 4. 危险化学品按危险性分为爆炸品；压缩气体和液化气体；易燃液体；易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；氧化剂和有机过氧化物；毒害品；放射性物品；腐蚀品等八类。 5. 燃烧的三要素是可燃物、助燃物、着火点。 6. 灭火的方法隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 7. 生产性毒物进入人体的途径有呼吸道、皮肤、消化道。 8. 对新建、改建、扩建项目，必须执行安全设施与生产设施同时设计、同时施工、同时投入使用。 9. 事故调查的“四不放过”原则是指事故原因不查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和周围群众没有受到教育不放过；事故制定切实可行的整改措施没有落实不放过。 10. “三违”是指违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。 11. 化工从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 12. 安全色中红色表示禁止；黄色表示警告；蓝色表示指令；绿色表示提示。 13. 灭火器压力表指针处于绿色区域时表示可以正常使用。 14. 当发生有毒有害气体泄漏时，应该往上风向转移。 15. 特种设备作业人员必须取得特种作业资格证，方可上岗。二、判断题（每题 1分，共 15分。正确的在括号呢打“√” ，否定的打“×”。）部门：姓名成绩 1.任何人发现火灾时，都应当立即报警任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。（√ ） 2.违法使用明火作业或者在具有火灾、告、罚款或十日以下拘爆炸危险的场所违反禁令，吸烟、使用明火的；可以警（√ ） 3. 因醉酒导致伤亡的，可以认定为工伤。（× ） 5. 能引起火灾爆炸的主要火源有明火、摩擦、撞击、电气火花、静电火花、点击

医疗风险防范及案例分析培训试题

医疗风险防范及案例分析培训试题（2015年03 月31 日）科室：姓名：得分: 一、单项选择题（每题6分，共30分） 1、医疗安全事件至少需要几级讨论？（） A、一级 B、二级 C、三级D四级 2、公民身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效期限为：（）A、一年B、二年C三年D 四年 3、防范医患纠纷和降低医疗风险的最有效方法是（） A、提咼服务质量 B、完善各种签字手续C加强医患沟通和交流D严格遵守医疗护理操作规范 4、下列哪项不是医疗风险的客观原因：（） A、医学科学发展所； B、医学技术手段有限； C受当时当地医疗条件有限；D患者不遵守医院的规章制度。 5、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级的根据是（）A.行为主体特定性 B.对患者人身造成的危害程度 C.诊疗护理的过失性 D.医疗活动的违法性 E.

医疗过失同损害后果的因果关系三、问答题（每题35分，共2题） 1. 医疗安全的四层含义是什么？ 2?《医疗事故处理条例》第三十三条规定哪些情形不属于医疗事故？一、选择题答案： 1.D 2.A 3.C 4.D 5.B 问答题答案：（—）医疗安全的四层含义：一是病人在按受医疗期间不会受到意外的伤害；二是病在在按受医疗期间不会因医务人员的过失而增加新的生理和心理痛苦、损伤，甚至危及生命安全；三是病人在接受医疗期间能享受到同级医院医疗平均水平的医疗服务；四是医务人员在实施医疗过重过程中不受到意外伤害。（二）《医疗事故处理条例》第三十三条规定哪些情形不属于医疗事故？ 1. 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的； 2. 在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的； 3. 在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的； 4. 无过错输血感染造成不良后果的；

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岚山区人民医院眼耳鼻喉科医疗风险防范培训课件目的： 1、作好医患纠纷的防范工作； 2、正确应对医患纠纷与风险； 3、规避医疗风险的策略与措施； 4、建立预警机制，降低医疗风险； 5、提升纠纷防范处理的技巧与艺术！培训背景：发生药物不良反应怎么办？患者家属在医院闹事怎么办？小儿喂药不当发生窒息怎么办？非公安、司法机构要求复印病历怎么办？医疗纠纷“私了”后患方又后悔怎么办？面对医疗风险，你该如何防范？在门诊、住院、出院、诊断、治疗、康复等医疗行为的全过程中，医疗风险无处不在，医务人员、患者、卫生管理人员、患者家属，涉及医疗行为的各类人员都可能成为医疗风险的责任人或受害者，但相对于其他高风险行业，国际医疗界对于医疗风险的研究与管理起步要晚得多，而且缺乏成熟经验，风险一旦发生，将对医院形象及医务工作者信誉均可造成不良影响。古今中外，凡医疗活动都难免风险。在我国，六百万之众的卫生队伍中80％的人，在从事临床医疗和科研工作。目前对风险的防范缺网络、缺数据、缺管理。我国医疗机构年诊疗人次超过20亿，全国30万个医疗机构（其中包括1.7万家医院）都在从事医疗服务，不同地区、不同机构的医疗管理水平参差不齐，给整个体系带来巨大风险。谁也无法推算他们每天会遭遇多少风险，然而，如何承载和化解医疗风险，却关乎着这支队伍和我们每个人的切身利益，关系事业的发展大计。培训大纲：《医疗风险防范培训》课程内容如下：课程导入：医疗风险防范的24字诀权宜之计：众人集资防不测高额赔偿：医生头顶悬利剑事出有因：断案亟待细尺度强制保险：潇洒行医好靠山风险砥砺：铁杵成针功夫深护佑天使：因势利导占先机分析：医疗风险防范培训案例！解析：医疗风险防范内训案例! 案例：医疗风险防范课程案例分析！一、纵论医疗风险 1、医疗风险的概念广义

试题-医疗器械风险管理培训试题(含答案)

医疗器械风险分析培训基础知识培训试题姓名部门得分一、判断题(每小题5分,共40分) 1、( )风险分析包括对可能造成危害处境或损害的的不同事件后果的检查。 2、( )设计开发输入，应确定与产品要求有关的输入，记录可以不保存。 3、( )设计确认应包括软件确认和风险分析。 4、( )在产品设计开发过程中是否进行更多此的风险分析，应视前三次风险分析的效果而定。 5、( )在进行设计开发更改的过程中，如做出的更改可能影响到产品质量时，应进行更改的风险分析。 6、( )风险管理过程主要是风险分析。 7、( )按照特定的生命周期阶段，风险管理的每个要素有相同的侧重点。 8、( )用于策划风险管理活动,其中应包括职责和权限的分配。二、多选题。(每小题10分，共60分) 1、风险分析实施和结果的文件应至少包括（）。 A.描述和识别所分析的医疗器械 B.识别完成风险分析的人员和组织 C.风险分析的范围和日期 D.风险控制措施的实施和验证 2、属于危害及危害处境的有（）。 A.产品某一部分的失效 B.产品的变质或污染 C.环境控制不够 D.器械上(或内部)出现传染性或毒性物质 3、HACCP 计划包括（）。 A、所有 CCP的判定及其监测和控制 B、判定临界控制点和临界界限 C、监测和持续控制活动 D、控制每个危害的所有防护措施的列表 4、风险可分别从定量与定性的角度进行分析（） A定量 B.定性 C.时间 D.环境 5、设计时具有固有安全性，包括（） A.消除某种危害 B.降低损害发生的概率 C.降低损害的严重性 D.提高其操作性或对错误的发现能力 6、以下哪些情形需要进行风险分析、评估和控制（）。 A.设计更改 B.遇到重大客户投诉或批量不合格时 C.工艺更改 D. 原材料或供应商的更改

医疗风险培训试题

医疗风险防范培训试题一、选择题 1. 医患关系必须是在特定的时间内,特定的环境下形成的( D )。 A、消费关系 B、服务关系 C、工作关系 D、人际关系 2. ( B )是指在特殊的诉讼类型中,将本属于原告承担的举证责任转给被告,由被告承担举证的一种责任方式。 A、举证责任 B、举证责任倒置 C、医患纠纷 D、医疗风险 3. 病历对于医生和患者都具有非常重要的作用，以下不是病历作用的是：( D ) A、疾病诊疗过程的记录(档案) B、医生科研的原始材料 C、循证医学的数据来源 D、药房取药的重要依据 4. 下面是临床表现中的不误诊因素的是( D )。 A、本质不清 B、真假不分 C、变化不定 D、原因不明 5. 急诊病人在抢救过程中,应有专门人员书写抢救记录。经治的主要医务人员应当在抢救结束后( C )小时内根据抢救记录补记并加以说明。 A、4 B、5 C、6 D、7 6. 《医师法》第( C )条规定：医师应当如实向患者或者家属介绍病情,但应注意避免对患者产生不利的后果。 A、二十四 B、二十五 C、二十六 D、二十七 7. 在全部医患纠纷中病历问题占( C ) A、4% B、5% C、6% D、7% 8. 以下不是医疗事故的是：(D) A、王某、副主任医师、因受朋友委托到朋友家中为其孩子做小手术、因突发大出血无法抢救死亡 B、刘某、新开一家诊所、暂未到相关机构办理手续,在一次行医过程中导致病人残疾 C、医师陈某、在抢救病人过程中需要大量血又无法及时取得,便临时抽取了病人家属的血液,后因血液有污染而给病人造成重大伤害 D、于某、医师、在一次手术过程中严格按照要求及相关规程操作,但后来病人出现了严重的后遗症二、判断题1. 不洁换药会引起伤口的化脓感染,一般的化脓菌引起的感染,只要经过一定的处理,大多可痊愈,可能不大风险。( 正确 ) 2. 我国国家药品监督管理局与卫生部颁布的《药品不良反应监督管理办法(试行)》中对药品不良反应的定义是:合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的的有害反应。( 正确 ) 3. 服用2种以上药物时,有6%发生相互影响;服用5种以上时,这种危险性增加至50%;服用8种以上药物时,则增至100%.( 正确 ) 4. 医疗风险按医疗风险发生的过程和性质可以分为来分显性、隐形、半显性、半隐性。( 错误 ) 三、简答题 1、过度医疗的定义是什么? 答：过度医疗是指由多种因素引起的过度运用超出疾病、诊疗根本需求的诊疗手段的过程。

医疗风险防范要求措施

医疗风险的防范措施一、总则 1、医疗、医技及相关科室必须围绕医疗质量保障工作建立、完善并落实各项规章制度。 2、各种抢救器械设备要处于备用状态，可随时投人使用。根据资源共享、特殊急救设备共用的原则，医务处有权根据临床急救需要进行调配。 3、全体医务人员要有大局意识，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门急诊与病房之间应相互配合。 4、严禁在患者及其家属面前谈论同行之间对诊疗的不同意见，严禁诽谤他人，抬高自己的不符合医疗道德的行为． 5、禁止在诊疗过程中、手术中谈论无关或不利于医疗过程的话题． 6、严格执行首诊负责制，严禁推诿病人。 7、任何情况下，进修及实习医师均不得独自参加各种会诊。二、医疗风险防范措施具体要求：

1、已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和参与决定下一步的诊治措施。主任本人或安排专人接待病人及家属，其它人员不得随意解释病情。 2、所有“绿色通道”在开通的同时，必须向患者或家属讲明预计医疗费用，要留有充分的余地，并且要履行知情同意，由患者签字；意识障碍或病情危重者由家属签字认可。 3、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，包括阳性结果及有鉴别诊断意义的阴性结果，应认真分析，所有资料需妥善保管。 4、合理使用药物，注意药物的配伍禁忌和毒副作用。严禁滥用抗生素，三代头孢类抗生素不得预防性使用，只有主任医师或科主任有权决定泰能与万古霉素的使用；禁止将奎诺酮类药物用于18 岁以下人群。 5、重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥各科院内感染监控小组的作用，对于已经发生的院内感染及时报卡，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。 6、输血时必须进行HIV 、HCV 、乙肝系列、梅毒血清抗体等检查。输血前邀请家属一起核对患儿基本信息，输血后的血袋交由输血科统一保管七天后方可销毁。 7、科室必须配备抢救设备，并保证随时可用；在接到急诊患儿后必须尽快安排抢救。