全程化药学服务中加强药学管理的方法及效果评析
全程化药学服务中加强药学管理的方法及效果评析
发表时间：2018-03-22T11:46:53.500Z 来源：《医药前沿》2017年12月第36期作者：王丽娟
[导读] 研究分析全程化药学服务中加强药学管理的临床效果分析。
（汾西矿业集团公司职工总医院药剂科山西介休 032000）
【摘要】目的：研究分析全程化药学服务中加强药学管理的临床效果分析。方法：选取我院2015年—2016年的药品处方及使用资料纳入本次研究，从2016年起对药学服务加强管理试行全程化药学服务，对两年间的药学管理进行评价比较。结果：处方不达标率2015年108份，不达标率54.0%，2016年25份，不达标率12.5%，2016年不达标率明显低于2015年，016年实行全程化药学服务后，取药等待时间、药品盘点时间明显比2015年缩短，2016年的药学服务质量评分明显高于2015年。结论：全程化药学服务可加强药学管理水平，提高服务质量可在临床中广泛应用。
【关键词】全程化药学服务；药学管理；效果分析
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）36-0308-02 随着医学技术的不断提高，药学服务在患者治疗过程中的重要性也逐步显现，药学服务质量标准应在实际应用中不断提升，随着药学服务范围的不断扩大，对于药学的服务水平要求也在逐步提高，可有效改善我国医疗现状，对我国医疗服务质量的提高有重要的临床意义[1]。全程化药学服务可加强药学临床管理，优化临床治疗路径，以患者为中心的服务思想，明确药学质量标准，细化管理加强信息化建设，确保药品流通秩序及临床用药安全[2]。本次研究对提高全程化药学服务质量加强药学管理的方法和效果，现进行报道。
1.资料和方法
1.1 临床资料
选取我院2015年—2016年的药品处方及使用资料纳入本次研究，从2016年起对药学服务加强管理试行全程化药学服务。本次研究通过本院伦理委员会讨论通过，并在委员会监督下进行，患者均自愿参与本次研究签订知情同意书。
1.2 研究方法
2015年全年药学服务采用常规化管理，为药房及临床医护人员提供基础的药学服务，并向患者讲解用药目的、名称、注意事项、不良反应等相关信息，叮嘱患者定期服药。2016年1月开始实行全程化药学服务加强对药学服务管理，全程化药学服务通过以患者为中心的服务制度，执行措施包括如下方面：第一，优化临床路径为患者制定全面的药学服务体验，在患者就诊后通过诊断、治疗、护理、检测等多个方面根据患者临床实际需要，以患者治疗时间为线索开展相关药学服务，保证患者获得全程化的药学管理[3]。第二，制定药学服务的质量标准，根据药学服务的准则，对药品供应量、处方量、处方差错、药品盘点时间、取药速度等相关药学服务质量指标设定标准，健全全程化药学管理制度的细则，保证处方开具的标准型，提高药学服务人员素质，定期开展临床医生、护士及药学工作者的专业服务水平。第三，应用信息技术加强对药学服务的信息，在院内建立药品管理信息平台，将药品的出入库进行及时盘点，项目包括药品种类、名称、批次、生产日期、金额等信息，开具处方给患者时同时对药品的去处进行记录，对药品和处方的开具形成一体化的管理。在药房建立智能取药系统，保证患者通过条形码直接到药房取药[4]。第四，建立健全药学服务评价机制，对药学服务相关人员进行专题培训，并通过知识讲座、进修、继续学习等方式，提升专业水平，定期组织理论知识考核，对药学服务部门进行评价，将患者评价结构与药学工作人员的绩效挂钩，形成相应的奖惩机制。
1.3 判断标准
对2015年和2016年院内开具的处方进行分析，对处方用药、记录进行评价，根据患者取药等待时间、盘点时间、发放速度、药学人员态度评价指标，让患者对药学服务人员进行评价，满分为100分。应用以上评价标准判定全程化药学服务在药学管理中的效果。
1.4 统计学方法
相关数据应用统计学分析软件SPSS20.0进行处理，在计量资料上应用均数加减标准差表示，组间数据比较应用t检验，计数资料上相关数据引用百分率表示，进行组间卡方分析，当P<0.05则差异具有统计学意义。
2.结果
处方不达标率2015年108份，不达标率54.0%，2016年25份，不达标率12.5%，2016年不达标率明显低于2015年，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05），数据见表1。
3.讨论
药学服务理念起源于上个世纪，在医疗机构的管理中引起了重视。药学服务是具备药学专业知识的药师项临床医生和患者提供的服务，为了保证临床合理用药，患者生活质量得到提高的医疗服务[5]。全程化药学服务质量工作的有效开展通过药学管理的加强，处方开具的规范程度和标准程度的到强化，并且可提高药学服务质量。结合多年的工作经验，药学工作人员需要加强对专业知识的学习，提高相关的理论、法律知识，提高管理人员的时间能力，是药学服务工作得到进一步提高。综上，全程化药学服务可加强药学管理水平，提高服务
医院药品质量管理制度
医院药品质量管理制度 医院药品质量管理制度 一．本制度根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》等有关规定制定。 二．本医院按照药品监督管理部门核准的经营方式和经营范围，从事药品经营活动。 三．本医院设药品质量管理小组，由3名药士以上职称的技术人员组成，负责药品质量管理工作。药剂科主要负责人对本医院所经营药品的质量负领导责任。 四．质量负责人负责起草和制定本医院的药品各项质量管理制度，指导、督促药品管理工作，定期检查考核，并建立记录。 五．质量负责人负责制定继续教育培训计划，并具体落实从事药品质量管理、验收、养护、保管、营业等工作人员的药学专业培训教育工作。 六．每年组织直接接触药品工作人员到制定体检单位进行健康检查，并建立健康档案。 七．建立于经营规模相适应的营业场所和药品仓库，保持环境整洁，无污染物。 八．购进药品以保证质量为前提，从合法的企业进货，票据齐备，并按规定建立购进记录。对首营企业和首营药品实行合法资格及质量审核制度。药品入库实行验收制度，建立药品验收台账。 九．店堂内陈列药品的质量和包装符合规定，按剂型或用途分类陈列，易串味的药品与一般药品分开存放，处方药与非处方药分柜摆设。 十．定期检查陈列于储存药品的质量并记录，近效期的药品、易霉变、易潮解的药品视情况缩短检查周期，对质量有疑问及储存日久的药品及时抽样送检。 十一．严格遵守有关法律法规和制度，正确向顾客介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事项。在零售场所内提供咨询服务，指导顾客安全合理用药，设置意见簿和公布监督电话，对顾客的批评、投诉及时解决。 药品质量管理具体规定和要求另行制定。 感谢您的阅读！
临床药学服务
临床药学服务的工作内容 （一）针对患者个体用药，提供药学专业技术服务。 1.对住院患者的临床药学工作 （1）按相关专业规定，专职专科临床药师直接参与用药相关的临床工作，在选定专业的临床科室参加日常性药物治疗工作； （2）开展药学查房，对重点患者实施药学监护和建立药历，有完整的工作记录； （3）参与病例讨论，提出用药意见和个体化药物治疗建议； （4）参加院内疑难重症会诊和危重患者的救治，提供专业技术支持； （5）进行用药医嘱审核，发现不适宜医嘱时主动与临床沟通，有干预记录； （6）定期为临床医师、护士提供合理用药培训和咨询服务； （7）对患者进行用药教育，进行必要的药物治疗管理； （8）随时为其他医务工作者提供合理用药信息和咨询。 2.对门诊患者，应提供用药教育和咨询。 3.参与临床用药安全监测与合理用药管理相关工作 （1）收集、填写和评价药品不良反应及不良事件表，上报不良反应报告； （2）参与处方点评，开展合理用药评价； （3）开展抗菌药物合理使用监察工作； （4）在医院临床路径和单病种相关工作中提供药学专业技术服务； （5）开展包括药物基因组学在内的治疗药物监测，提高药物治疗效益。 （二）对医院药事管理，提供药学专业技术支持 1.参与医院有关合理用药各项政策和规范的制定工作； 2.参与制定医院处方集和用药指南； 3.参与合理用药相关管理和持续改进工作； 4.协助建立药物治疗决策信息系统； 5.宏观监测药物使用的合理性； 6.与临床合作，积极参与药物治疗学、药物信息学、循证医学、药物利用、药物经济学和用药安全等研究，促进临床安全与合理用药； 7.为医务工作者提供系统的合理用药信息，为患者提供用药教育和咨询服
6.社区卫生服务站服务质量管理制度
服务质量管理制度 社区卫生服务站工作管理制度 一、在地方政府和卫生行政部门领导下，依照《国家基本公共卫生服务规范》要求，积极开展以保护、促进辖区居民健康、提高生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实完成各项基本公共卫生服务工作指示。 二、建立24小时值班制度。服务站应诊时间不少于10小时（08:00—18:00时），及时为辖区居民提供诊疗服务。 三、开展以辖区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程，以老年人、儿童、孕产妇、残疾人和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。 四、坚持以健康教育为中心，建立健康教育管理网络，指定健康教育者，开展咨询、讲座等各种形式的健康教育，指导并帮助辖区居民不断提高健康水平。认真执行会诊、转诊制度。根据病情指导、帮助病人转诊。对疑似传染病患者，在指导病人转诊的同时，应严格执行传染病疫情报告制度。 五、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改服务态度。严防医疗事故和差错发生。 六、建立并完善居民健康档案。执行登记、统计制度、建立、健全项目登记、记录；分档管理，按期统计上报。 七、坚持岗位责任制度。做到因事设岗，因岗设人。
社区卫生服务站控烟工作制度 一、凡是本院职工在服务站内一律禁止吸烟。 二、凡禁止吸烟的公共场所，设置明显的禁止吸烟标志；在禁止吸烟场所不得放置吸烟器具。 三、职工要发扬自觉、自律的精神，积极戒烟，做到不在公共场所吸烟。 四、病员、陪客及外来人员禁止在站内吸烟，要自觉遵守医院的规章制度，积极做一个文明的市民。 五、采用控烟讲座、宣传版面、宣传资料等形式向职工进行宣传，使其知道吸烟危害健康的相关知识，从而积极配合禁止吸烟的有关规定。 六、控烟工作与精神文明建设以及综合目标管理相结合，发现在禁烟场所的吸烟行为，对吸烟者进行劝阻、教育、视情节给予5—10元罚款。全体职工、保洁人员有劝阻吸烟的责任和义务。 社区卫生服务站精神卫生工作制度 一、成立中心精神卫生工作小组，建立精神卫生管理网络。 二、开展精神卫生流行病学调查，准确掌握辖区精神病人基本情况，实行动态管理，及时准确上报精神卫生工作统计报表。 三、开展重点人群的心理卫生咨询、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发现精神疾患病人。
医院药学服务质量管理分析
医院药学服务质量管理分析 1医院药学服务价值链分析 1．1医院药学管理工作运行现状。(1)长期沿袭以保障药品供应量为中心的工作模式。具体是依照医师处方调制药品、审查药品剂量与用法、说明注意事项，在上述过程中药师未在确保患者用法合理方面发挥显著作用［1］。(2)临床药学服务质量长期得不到提升，这通常与药学工作者职业素质、未掌握医学知识，以及临床医师未进行有效沟通导致的，故不能有效指导患者。(3)药剂科科研工作滞后性显著。当下，药学学科发展情景不容乐观，药学相关的科研工作开展得少，多数药学工作者将主要精力投放在药品供应上，开展的科研工作多数是抗菌药物、麻醉精神药品的实用效果进行简单回顾与总结，临床药理研究工作尚未进行。1．2公立医院改革有利于实现药学服务价值。医院价值链分析就是对医疗服务过程中的各个环节价值的分析，例如医疗技术水平提供服务的价值、药师提供服务的价值、医疗设备的价值以及医疗资源供给的价值等。目前，除药师提供服务的价值未接受外，其他医疗服务环节的价值已成为医院收入的主要来源。随着医改不断深入，以破除以药养医机制为切入点和突破口的公立医院综合改革措施正逐步推进，药学服务工作面临新的任务和挑战，也为实现药学服务价值提供好时机，以服务患者为中心，参与临床用药过程，使药学工作更加贴近临床，努力为患者和医务人员提供优质、安全、人性化的药学专业技术服务。 2基于价值链管理的医院药学服务质量管理程序 2．1构建多层次双轨并行的管理体系。结构完整化价值链的组成有一定价值的活动进行辅佐，故此应积极对医院医药活动项目进行选择，将在药学管理活动中最具影响力和辐射力的价值活动挑选出来，使其作为质控点，在价值链中发挥枢纽作用。例如，构建各种药品质量管理记录，包括药品质量检验记录、养护品种目录、煎药室煎药及有关质控记录、效期药品目录、报损药品目、药品退回记录、库房温湿度记录以及药品盘点记录等。2．2提出并推广全程化药学服务理念。在明确价值链中不同价值活动之间关联性与各自作用的基础上，进一步梳理链条接口关系，主要是因为处理好链条上下游价值活动的接口关系，能够强化各项药学活动运行的规范性，同时也有效处理服务对接过程中存在的问题，并及时发现
2018年执业药师继续教育-医院药事质量控制策略考试
医院药事质量控制策略考试 返回上一级 单选题（共10 题，每题10 分） 1 . 药事管理质量控制作用包括（） ? A.规范医院药品遴选采购流程 ? B.加强临床药品应用评价 ? C.提高合理用药水平 ? D.以上都是 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 2 . 药品采购公司的审核包括（） ? A.企业经营许可证 ? B.营业执照 ? C.网上审核 ? D.以上都是 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 3 . 药剂科质量部门（）对药品采购文件记录进行审查 ? A.每月 ? B.每2月 ? C.每季度 ? D.每半年 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 4 . 药事管理质量控制内容包括采购质量控制、药房质量控制、麻醉、精神，特殊药品质量控制； 不包括（） ? A.临床药学质量控制 ? B.配液中心质量控制
? C.医疗事故报告 ? D.以上都是 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . 不良反应监测和报告属于（）的工作内容 ? A.静脉调配中心质量控制 ? B.临床药学质量控制 ? C.特殊管理药品质量控制 ? D.以上都是 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 6 . 应适当增加养护次数的药品是（） ? A.储藏时间较长的药品 ? B.近效期药品 ? C.易变质的药品 ? D.以上都是 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 7 . 原则上不得采购效期少于（）的品种，特殊情况的，必须说明情况，限额采购 ? A.一个月 ? B.三个月 ? C.六个月 ? D.七个月 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 8 . 在库药品养护管理制度规定，每日（）对库房（包括冰箱）温、湿度进行检测并记录? A.一次 ? B.二次 ? C.三次
医院药房的质量管理制度
医疗机构医疗质量管理不可忽略的药房质量管理 zhzhdy 药房是医院药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,药房管理的好坏直接影响药品的疗效。根据市药监局对创建“规范药房”具体要求和指导，我们具体创建工作汇报如下： 1 抓好硬件、保证药品储存环境 药房是药品集散的重地,药品的存放直接影响药品的质量。根据“规范药房管理”要求设有空调、恒温空调及密集药柜,药品进行分类保存,创造良好的通风和适宜的温度环境,保证药品的质量。 2 药事组织及人员管理 1）因医院为治疗肿瘤的专科医院，所以成立“合肥仁济肿瘤医院医疗质量管理领导小组”院长任组长亲自抓药品及药房规范化管理。首先，加强药剂人员的职业道德教育、提高工作人员政治素质，从药品进货到储存，从药品分发到使用，都有严格的规章制度。 2）加强业务学习,提高药剂人员业务素质由于新药的不断出现,用药日趋复杂,药物联用增多,为此在实际工作中要制定切实可行的学习计划,学习业务知识,组织业务考试,经过不懈努力,提高药房人员专业水平。
3）服务质量的管理，要求药剂人员收到处方后严格执行“四查十对”。详细检查处方的各项内容是否完整,检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌；认真仔细、反复核对,实行双人复核制,复核正确后方可发给患者,发药时要细心交待用法用量,同时要根据药物的特性 对患者要特别交待,从而使药物发挥最大疗效。 4）医院因条件受限，但在可利用的空间里将药品实行中间库管理和分柜管理，具体到某品种药品放在的位置都有规定地点,有利于药品的使用和检查。 3 药品的质量管理 药品的质量直接关系到患者的安危,药房是药品质量的最后一道关口,药房药品管理的好,就能避免伪劣假冒药品 流向患者。 1）加强效期药品的检查使用，随着新的《药品管理法》的颁布实施,药品的效期管理成为一项重点工作,针对这一 情况,我们用微机建立效期药品一览表,由专人负责,每次进药均及时查对有效期,做好效期登记。通过微机设置预警系统,每日开机则提示近效期的药品,便于及时与医师联系使 用或者与药房调剂使用。 2）特殊药品管理，应低温保存的药品，存放于恒温冰箱,见光易分解的药品要避光保存,以确保药品的质量和疗
医疗卫生服务质量大提升活动方案.docx
医疗卫生服务质量大提升活动方案 为巩固党的群众路线教育实践活动成果，充分展现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提供优质医疗卫生服务，全面提升医疗卫生服务质量，结合我市实际，制订本工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找和解决医疗服务中存在的突出问题，提升质量、提高水平，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 二、活动范围 全市各级各类医疗机构、中心血站、疾病预防控制中心和卫生执法监督机构。将各类社会办医疗机构纳入活动范围，实现医疗卫生系统全覆盖。 三、工作目标 （一）加强班子和制度建设。全面落实各项卫生行政管理政策，着力解决综合管理中存在的水平不高、管理涣散、制度缺失、政令不通等问题，实现医疗单位纪律严明、管理严格、政令畅通、心齐气顺的目标。 （二）加强和规范质量建设。全面落实各项医疗服务核心制度，着力解决医疗卫生管理中存在的规范不严、操作不当、质量不高等问题，实现医疗单位规程齐全、照章办事、按规操作、合理诊疗的目标。 （三）加强行风建设。全面落实行业监督防控制度，着力解决药品和医用耗材购销不规范、医疗环境较差、服务态度不好等问题，实现医疗单位药品购销规范、诊疗环境优化、服务态度明显好转的目标。 四、工作内容 （一）加强班子建设，提升管理能力。一要明确责任。院长是医院质量管理第一责任人，要坚持公立医院公益性质，坚持正确的政绩观。院长要尽量减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。二要强化考核。院领导要定期研究提高医疗质量、保证医疗安全、改善服务态度等工作，确立质量与安全工作重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在的问题，落实持续改进措施。要建立科室每周一次、医院每月一次的医疗服务质量讲评分析会，查摆问题、分析原因，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。三要加强督导。要全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意
药学部药事质量与安全管理体系建设(2021)
药学部药事质量与安全管理体 系建设(2021) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0350
药学部药事质量与安全管理体系建设 (2021) 为推动我院药品质量与安全管理发展，适应新形势下的药学服务新模式，更好的执行“以病人为中心”的服务要求，药学部特建设本药品质量与安全管理体系。 一药品质量与安全体系结构 医院药事管理与药物治疗学委员会 医院药品质量与安全管理组 护理药品质量组 临床药品质量组 药学部药品质量与安全管理组（人） 医务部药品质量与安全专职人员（1人）
采供药品质量组（人） 调剂药品质量组（人） 临床药学药品质量组（人） 静配中心药品质量组（人） 专职药品质量与安全护士长（1人） 各各调剂部门专职质量管理员（按月轮换） 医院药品质量与安全管理组的构成在以药学部质量管理人员为主要人员构成的基础上，尽可能将与医院药物使用管理过程紧密相关的部门如临床科室、医务部、护理部等人员纳入。在医院药事管理与药物治疗学委员会下设医院药品质量与安全管理组，由1名主管副院长、多名药学部质量管理人员（药学部主任、药学部副主任、各部门组长、专职质管人员）、1名护理部大病区护士长和1名医务部专职质管人员组成，且人员构成、工作任务、工作职责由医院以正式文件的形式予以明确。 药学部药品质量与安全管理组的构成因我院药学部下设药品供应科、调剂科、静配中心和临床药学科4个部门，将药学部药品质
加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义
加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义 目的对规范化药学管理在全程化药学服务质量提高过程中的作用和价值。方法特选取2013年4月—2014年4月，未实施药学管理措施前，该院开具的处方单100张作为对照组。选取2014年6月—2016年3月，实施药学管理措施后，该院开具的处方单100张作为观察组。对实施药学管理前后全程化药学服务质量对比分析。结果观察组在处方用药不合格发生率以及全程化药学服务质量评分指标上，相比较对照组而言，改善明显，组间对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论药学管理措施的加强，可有效地促进全程化药学服务质量的提升，将处方用药不合格发生率控制在最低范围内，因此可于临床实践中推广使用。 标签：全程化药学服务；药学管理；合理用药 Effect and Significance of Enhancing the Pharmacy Management in Improving the Pharmacy Service Quality in the Whole Course AI Li Department of Pharmacy，Jiangyou Second People’s Hospital，Jiangyou，Sichuan Province，621701 China [Abstract] Objective To study the effect and value of enhancing the pharmacy management in improving the pharmacy service quality in the whole course. Methods 100 pieces of prescriptions issued by our hospital from April 2013 to April 2014 when the pharmacy management measures were not implemented were used as the control group，and 100 pieces of prescriptions issued by our hospital from June 2014 to March 2016 when the pharmacy management measures were implemented were used as the observation group，and the pharmacy service quality in the whole course before and after pharmacy management was compared and analyzed. Results The improvement of incidence rate of unqualified medication of prescriptions and whole-course pharmacy service quality in the observation group was more obvious than that in the control group，and the difference was obvious（P＜0.05）. Conclusion The enhancement of pharmacy management measures can effectively promote the improvement of pharmacy service quality in the whole course and control the incidence rate of unqualified medication of prescriptions to the minimum range，therefore，it can be used for promotion in clinical practice. [Key words] Whole-course pharmacy service；Pharmacy management；Rational medication 醫疗发展水平的进步，促使整个医疗体系中医学服务所发挥的作用与日俱增，因此，对于其服务标准所提出的要求也更高，服务范围也呈现出逐年扩增的趋势。促进服务水平提高，对我国当前医疗现状的改善以及医疗服务质量的整体
药学专业技术总结(多篇)
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 药学专业技术总结
药学专业技术总结 本人从事药学两年来，以爱岗敬业，诚实守信，忠于职守，奉献社会的精神为本，不断创新，本着职业观念，职业技能，和个人作风严格要求自己！ 在医药经营过程中，一切活动的目的是为人民提供安全有效的药品，是人民防病治疗的需要，为了加强人民用药的安全性，任职两年期间积极参加药学会的药品管理知识，认真听取老师所讲的内容，加强了《药物临床研究质量管理规范》〈药物临床实验质量管理规范〉〈药品经营质量管理规范〉等一系列规范学习和研讨同时给自己明确的规则和操作，使自己明确该做什么，不该做什么，以及应当怎样做，在工作的同时还熟读〈中华人民共和国药品管理法〉依法管理药品加强药品管理监督，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康。对特殊的药品进行分类摆放，分类管理，如：麻醉药品，精神药品，放射性药品，实行特殊管理》。对处方药和非处方药，保健食品等分类摆放，更严格管理处方药，凭处方药销售，药品养护工作中，严格检查库存条件是否符合要求，配合保管人员进行仓库温湿度监测。药品定期进行质量抽查，对抽查中发现问题的给于更改，并建立药品养护档案。 任职两年来，基本上对医药商品的职业道德，法律法规知识医药商业知识，药物基础知识的运用和掌握。遵守《药品经营质量管理规范》《药品质量服务公约》能成为一名较好的驻店药师。 第二篇：药学专业技术工作总结 专业技术工作总结 自任职以来，不断加强自身医德修养，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精。刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术 第2 页共36 页
加强医院药品质量管理的措施
加强医院药品质量管理的措施 摘要：在医院中，药品是医院发展的物质保障，药品质量的好坏直接影响医院工作的开展，同时更加影响人们身体的健康与生命安全。随着社会经济的发展，人们的生活水平也在不断的提高，使得他们更加关注与自身的生命健康，所以对于药品质量的要求也越来越高。为了能够很好的满足与人们的生活需求，医院就有必要加强对药品的质量管理。本文主要针对医院药品质量的管理措施进行讨论，以提高质量管理水平。 关键词：药品质量管理措施 二十一世纪，是经济发展的时代，此时人们的生活水平得到了极大的提高，他们更加关注于生活质量。在社会发展的同时环境污染对人们的生产生活带去了极大负面的影响，他们也开始关注于生命安全，特别是在药品质量这一方面。人们希望服用的药品能够对各种病痛进行治疗，但是又不会有副作用，这就是对医院药品质量提出的要求，医院需要加强对药品质量进行管理，具体措施有： 一、建立与完善药品管理制度 医院在发展过程中，要提高医院质量，其基本就得提高医疗质量。而医疗质量是需要药品质量的保证，这样才能促进医院的健康发展。药品质量的提高，就需要有完善的药品管理制度，这样才能对药品进行有效的管理。针对药品管理制度的制定，必须参照药品从采购到使用的各个环节及相关工作人员的职责进行编制。相关制度既要符合法律法规、又要适合于
实际工作情况，这样才能保证这些制度在具体工作中具有效率，同时又有可操作性，如《药品采购人员管理制度》、《药品不良反应报告制度》、《特殊药品管理制度》等。有了这些相关的管理制度，就能监督各个岗位工作人员对药品进行有效的管理与使用，保证为病患提供合格的、安全的药品。 二、加强药品的采购工作的管理 药品采购需要保证科学性、合理性，就得采用正确的采购方法，如ABC 分类法。这样既保证了医院药品的正常供应，且又符合医院的采购计划。在采购过程中，采购人员必须根据医院的《药品采购管理制度》进行采购工作。采购人员必须保证采购回来的药品是符合国家法律法规规定的、正规渠道取得货源，药品购进过程都是有章可循的。同时，采购人员需要药品供应商提供有效的相关证件，如《营业执照》、《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《药品质量管理规范》、《药品经营管理规范》等证书和相关人员的身份证复印件。这对特殊药品、进口药品或者新药品的采购，必须在医院相关医师、领导签字同意后进行采购，这样才能保证采购的药品是符合规范的、合格的、安全的药品。 三、加强药品的验收入库工作的管理 在我国《药品流通监督管理办法》、《药品管理法》中有明确规定，医院对购进的药品需要进行验收入库。医院的药品管理制度中必须建立起符合国家法律法规且又与本医院实际情况相符的药品验收制度，库管员需要根据该制度严格对购进药品进行验收，这样才能有效保证医院使用药品的安全性。药房库管员在对药品验收过程中，不仅需要对购进药品的数量进行核对，而且更需要对购进药品的名称、规格、生产批号、生产厂家、批
药学服务培训试题及答案资料讲解
药学服务培训试题及答案 部门姓名分数 一、单选题 1、药学服务的目的在于（A） A.提高患者生命质量 B.依照医师处方给患者正确用药 C.实现以病人为中心 D.实现以药品为中心 2、传统药学的工作内容主要是（C） A.以病人为中心 B.合理用药 C.保障药品供应D保证药品质量 3、临床药学的核心是（A） A.研究和指导合理用药 B.提高病人依从性 B.C.提高医师对药物的了解D.治疗药物监测 4、药学服务的对象（A） A.病人、病人家属、医务人员 B.护士 C.病人 D.病人家属 5、在提高药学服务水平的措施中，下列哪些做法是不正确的（B） A.药师应学习医师的语言 B.药师应使用药师的语言 C.药师要与医师进行交流 D.药师要与患者进行交流 6、在药学学科中，直接面对临床并为病人服务的是（D）
A.药物化学 B.医院制剂 C.社会药学 D.医院药学 7、药学服务的内容不包括（D） A.开展治疗药物监测 B.药学信息服务 B. C.不良反应观察 D.特殊药品管理 8、二十一世纪，医院药学新的工作模式是（A） A.药学服务 B.临床药学 C.药学信息服务 D.药物利用研究 9、药学服务中，最根本的关系是（C） A.药师与医师的关系 B.药师与药师的关系 B.C.药师与病人的关系D.医师与病人的关系 10、药学服务的客体是（A） A.患者 B.药师 C.医师 D.以上都是 E.以上都不是 二、填空题 1、儿童发热首选的药物是对乙酰氨基酚 2、普通处方的颜色白色急诊处方的颜色淡黄色，儿科处方的 颜色淡绿色。 3、处方缩写一日一次qd，一日两次bid ，一日三次tid 一日四次qid 。
2017年药学专业技术人员继续教育测习题(经营)
一、判断题 1、疫苗生产企业应当直接向县级疾病预防控制机构配送第二类疫苗，或者委托具备冷链储存、运输条件的企业配送。接受委托配送第二类疫苗的企业不得委托配送。（√） 2、疫苗生产企业向县疾控以外的单位或者个人销售第二类疫苗的，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员10年内不得从事药品生产经营活动。（√） 3、医疗机构配制的制剂，可以在市场销售。（×） 4、药品监督管理部门根据监督检查的需要，对药品质量进行抽查检验，可收取适当的费用（×） 5、当事人对当场做出的行政处罚决定不服，不能申请行政复议或者提起行政诉讼。（×） 6、药品生产企业未经批准，擅自接受委托生产药品的，按生产假药论处。（√） 7、药品监督管理部门依照省政府规章的规定，可以在法定权限内委托药品监督稽查机构实施行政处罚。受委托的药品监督稽查机构在委托范围内，可以以自己的名义实施行政处罚。（×） 8、国家食品药品监督管理局规定，自新药批准生产之日起，新药监测期不得超过3年。× 二、单选题 1.老年痴呆是一种什么样的疾病（A） A慢性病，起病比较隐匿，病情逐渐加重 B快性病，起病比较明显，病情逐渐加重 C慢性病，起病比较明显，病情逐渐加重 D快性病，起病比较隐匿，病情逐渐加重 2.老年痴呆最初表现（B） A脾气暴躁 B记忆力减退 C猜疑 D妄想 3.中国老年痴呆患者人数已居世界第几（A） A第一 B第二 C第三 D第四 4.下列哪项不属于老年痴呆症的表现（D） A记忆障碍 B性格、行为的改变 C智力减退 D狂躁不安 5．广受推崇的地中海饮食结构中不包含（A） A．高热量B．橄榄油 C．绿叶蔬菜D．少量葡萄酒
6.下列哪项属于照顾老年痴呆患者的生活起居的技巧（D） A培养患者的个人兴趣活动 B鼓励患者多参与一些力所能及的家务劳动 C锻炼身体 D以上都是 7.老年痴呆患者能参与下列哪项（B） A吸烟 B绘画 C酗酒 D熬夜 8.密歇根大学最新研究发现，保持良好视力，老年性痴呆危险性减少（C） A．10%B．36% C．63%D．72% 9.下列不属于提高老年痴呆患者逻辑思维能力的是（C） A下棋 B打麻将 C跑步 D猜谜语 10.老年痴呆有几种类型（D） A1 B2 C3 D多种 11.下面哪种水果营养丰富、热量低，含有称为“智慧之盐”的磷（A） A.香蕉 B.桔子 C.橙子 D.苹果 12.在膳食方面宜做到“三定，下列不属于三定内容的是（D） A.定时 B.定量 C.定质 D.定品种 13.某病人，男性，70岁。其行为像儿童，对许多事情都需要问医务人员或周围的人，记不起来自己以前的事情，他可能患了那种疾病（C） A．精神分裂症B．抑郁症 C．老年痴呆症D．焦虑症 14.培养老年痴呆患者的个人兴趣活动不包括以下哪项（D） A音乐 B绘画 C阅读 D爬山 15.老年痴呆患者在膳食上注意的三高包括（A） A高蛋白、高不饱和脂肪酸、高维生素 B高蛋白、高热量、高维生素
X医院各级药品质量管理职责
X医院各级药品质量管理职责 某医院各级药品质量管理职责 一、明确医院各级药品质量管理岗位应负的责任，确保岗位职责落实到人。 二、医院主要负责人 1.对医院贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》等法律、法规负全面领导责任。 2.设立医院药品质量管理组织（负责人），或专职药品质量管理人员（专管员）、完善医院药品质量管理制度，协调各部门的关系，对医院药品质量管理制度的实施负领导责任。 3.负责药品质量管理的领导工作。定期召开药品质量管理组织会议，听取药品质量管理工作的情况汇报，分析存在问题，制定整改措施，促进医院药品质量管理工作的实施、巩固及提高。 4.主持医院重大药品质量管理的决策，审核批准医院药品质量管理制度和考核办法，提高药品质量管理水平。 5.根据医院用药品规模和保证药品质量的需要，及时添置或更新必要的设备设施。按各岗位上岗条件和实际需要配备人员，并按规定参加外出培训和企业组织的继续教育。 6.尊重质量专管员对药品质量和药品质量管理方面的意见以及行使质量否决权，支持质量专管员和其他医务人员开展各项药品质量管理工作。 7.负责首次供货企业合法资质和首次使用药品品种的审批工作。审批不合格药品的报损，并参与销毁处理。 8.负责对医院医务人员进行药品质量第一的理念教育，对医疗服务中涉及的药品质量实施监督管理，重视患者质量关于药品质量的意见和投诉。主持处理药品质量事故；作出处理决定，采取整改措施。 9.不定期检查各项药品质量管理制度的执行，奖罚分明，提高医院药品质量管理工作的检查考核力度。 三、药品质量管理负责人（或专管员） 1.负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和医院药品质量管理制度，遵守职业道德，忠于职守。在医院主要负责人直接领导下，具体负责医院药品质量管理工作，对违规行为或决定提出劝告，制止和使用否决权。 2.负责起草医院药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。定期检查制度执行情况，及时修订或增补，并建立原始记录。 3.负责首次供货企业合法资质和首次使用药品品种的的质量的审核，并建立首次供货企业资质审批和首次进货品种质量审批的档案。 4.负责建立医院所采购药品（质量标准等内容）的质量档案。 5.负责药品验收的管理。 6.负责指导和监督药品采购、储存和养护的质量工作。每月检查药品质量和效期管理工作。 7.负责对不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。 8.负责药品的质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理和报告。 9.负责收集、汇总和分析、反馈药品质量信息。按规定上报药品不良反应。 10.负责（或协助）开展职工质量管理和专业知识方面的培训，建立相关人员继续教育档案。 11.及时掌握最新医药信息，接受继续教育，不断更新知识，提高专业水平。 四、采购员 1.掌握有关药品购进管理的法律、法规和制度，按药品集中招标、区集中公开招标及零
药学管理在医院药学服务质量的作用
药学管理在医院药学服务质量的作用 摘要:为了解药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用，选取20172018年的500位患者作为未实施药学管理和服务的对照组，其中男性患者270人，女性患者230人。另选20182019年的500位患者作为已经实施药学管理和服务的观察组，其中男性患者240人，女性患者260人。采用统计学方法，利用软件对其进行统计分析，如果P＜0.05，则证明差异具有统计学意义。研究发现，在临床药学服务中应用药学管理不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够降低患者不良反应的发生率。 关键词:药学管理;服务;医院;药学服务质量;作用 药物的主要使用地点就是药房，药房在药学服务与管理中占据很大比重。临床病例的不断增加给药房带来了繁重的工作量，而且药物品类也在不断增加，使药房的工作内容变得越来越复杂。药房的工作质量降低会导致一些工作失误，一旦发生医疗事故，将会给医院和药房带来巨大损失。因此，为提高患者对医院及医药服务的满意度，就必须提高临床药学管理和服务质量。 1资料与方法 1.1一般资料。结论与数据的分析需符合实际情况，对未实施任何药学管理和服务的患者进行数据收集，选取20172018间的男性患者270人、女性患者230人作为未实施药学管理和服务的对照组，其年龄区间为22～43岁，平均年龄3 2.46岁。对已经实施药学管理和服务的患者进行数据收集，选取20182019年间的男性患者240人，女性患者260人作为已经实施药学管理和服务的观察组，年龄区间为21～45岁，平均年龄32岁。观察组患者已经加强了药学管理和服务。 1.2方法。加强药学管理和服务的方法有多种，但未经过加强的药学管理与服务仅使用常规的措施性服务，仅对患者进行用药医嘱，并在用药后进行定期观察。以下为提高药学管理和服务的方法。A.加强人员技能培训。定期展开有关药学的管理和服务信息交流会，不断对药房的工作人员进行专业能力培养，其中包括对药学知识的掌握、应急方法、药学相关技能、对话交流沟通技巧等。人员培训都是从实际出发，主要涉及药房的实际日常工作。在每次培训后，医院都会对相关人员进行及时的知识技能水平考核，并将考核结果纳入到年终评定中。每一次培
药学专业技术工作总结
专业技术工作总结 自任职以来，不断加强自身医德修养，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精。刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。始终坚持工作质量、服务质量第一的作风。能严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好了毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保了临床用药安全有效。为防止舞避现象的发生，先后指定了《药品质量管理》、《药品保管》、《药品发放工作》等管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生。 工作学术方面有了很大的进步，每年坚持自费定期参加河北省高级研修班获益匪浅。积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质水平得以提高。 工作中，明确自己的职责，兢兢业业，认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作。严格遵守处方调配制度，按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，数年来发放药品准确，没有出现任何差错，获以优良的药学服务。同时，能在工作中严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对特殊人群用药注意事项作耐心解答，提高患者用药的依从性。积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，积极参加临床药学药物咨询和新制剂、新剂型的研究工作，不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法，了解和掌握药品的新动向，及时向临床提供有价值的药物信息资料，并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案，促进合理用药。
药品质量管理制度医院
约品质量管理制度 药剂科职责
一、负责起草药品质量管理制度，并认真组织执行； 二、负责对供货单位和购进药品的合法性和药品质量进行审核； 三、负责建立本单位所使用药品的质量档案； 四、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告; 五、负责不合格药品的检查确认和处理； 六、负责药品的购进、验收、储存、陈列、保管、养护、调配和临床药学工作； 七、负责搜集和分析药品质量信息、负责药品不良反应监测和报告等药事管理工作。
主管药品质量负责人职责 一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《湖北省药 品使用条例》等有关法律、法规，确保依法使用药品，保证患者用药安全、有效、合理、及时、方便； 二、在“质量第一”的思想指导下进行药品质量管理，组织本单位职工认真学习和贯彻执行有关药品监督管理的法律、法规，加强药品质量管理，对本单位所使用的药品质量负领导责任； 三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发药品质量管理文件； 四、定期召开药品质量管理工作会议，研究、解决药品质量管理方面的重大事项； 五、督促药品质量管理工作的落实，保证药剂科有效行使职权； 六、组织职工积极参加各种业务培训，保证职工不断提高法律意识、业务素质和药品质量管理水平； 七、重视患者意见和投诉的处理，负责质量事故的处理、质量问题的解决和质量改进； 八、督促、检查各岗位履行质量职责，监督药品管理制度的落实； 九、负责组织制定和修订各项药品质量管理制度，实施和维护药品质量管理体系的有效运行，主持药品质量管理制度的检查与考核工作； 十、负责协调部门之间药品质量管理工作的有效开展； 十^一、负责药品从业人员培训教育工作的组织工作； 十二、研究、部署、检查药品质量管理工作，实施奖惩；
药学服务质量管理制度、
用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度 一、目的：规范药学服务行为，保证药学服务质量，保障公众用药安全、有效、经济和适宜性。 二、依据：《药品经营质量管理规范》，《处方管理办法》等 三、责任：执业药师、其它药学技术人员（驻店药师）对本制度的实施负责。 四、内容： 1、药学服务的对象是广大公众，包括患者及其家属，医护工作者，药品消费 者和健康人群。其含义是药师应用药学专业知识向公众提供直接的，负责任的，与用药相关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和 提高公众生活质量。 2、设立“药学服务咨询台”，咨询服务台标示明确，公布咨询热线电话及提供 药学服务的药学技术人员。药师应通过用药指导，审核处方和用药咨询等药学 服务工作，在防止医疗差错，增进病患用药质量方面提供更多专业保障。 3、药学服务咨询指导的内容： （1）接受购药者的用药咨询，解答购药者疑问。 （2）可以为特定的患者建立药历和健康档案，跟踪用药信息，提供合理用药的 指导，并严格保护其隐私。患者在不同医院机构治疗时，分别开药，这些药品 是否会产生严重药物相互作用或有重复用药情形，药师应能够为其把关。 （3）在营业区内开展药学保健知识和合理用药的宣传，药师应积极走进社区，向公众宣传安全用药知识，发放合理用药宣传材料。 （4）解读医师处方或病历卡上医嘱，收集药品不良反应信息。 （5）向购药者正确介绍药品的性能、用途、使用剂量、使用方法、配伍禁忌、注意事项等内容，同类药品的不同特点，并提醒用药者注意用药过程中可能出 现的不良反应，必要时提出去医院就诊的建议。 （6）主动了解购药者的病情、病史、用药情况、过敏史等，为其提供常见疾病 的预防知识及用药指导。 （7）帮助购药者正确选购非处方药，告知购药者如何使用药品和避免不良反应 的发生；作出安全、有效和经济的建议。 （8）不得借药学服务的名义推销药品。
药学专业技术人员培训、考核和管理制度
医院药学专业技术人员的培训、考核和管理制度 一、药学专业技术人员的培训 药学专业的培训目标是：具有高度的社会责任感，过硬的专业技能，个性与人格健全发展的高素质创新型人才。通过专业培训使其系统的掌握药学专业的基本理论、基本知识和基本技能，熟悉药事管理的法规、了解现代药学的发展动态，具有一定的科学研究和实际工作能力以满足不同工作层次需求的药学技术人员队伍，做到人尽其才，合理使用。 （一）适当轮转，全面熟悉，相对固定，定向使用 对主管药师及高级职称的药师按专业（调剂、临床药学、中药）根据各自特长定向使用，让他们对各自的专业有长期的打算、计划、担当起提高药剂科工作水平的重担，成为业务上的骨干。 对高年药师，结合他们的特点，相对固定，在药剂科日常工作中挑起重担，起到承上启下的作用，根据需要和发展，逐步定向。 对年轻的药剂师和药剂士们采取定期或不定期地让他们在各科轮转，使他们逐步熟练掌握药学的各项工作，为进一步提高打下良好的基础。 （二）计划培训，择优使用 1.知识结构 （1）掌握生物学、化学、医学基本理论、基本知识和基本技能。 （2）掌握药剂学、药理学、药物化学和药物分析等药学学科的基本理论、基本知识。 （3）掌握主要药物质量控制、药动学、药效学和药物安全性评价等基本方法和技术。 （4）熟悉药事管理的法规、政策基本知识。 （5）了解现代药学的发展动态。 （6）掌握文献检索、资料查询的基本方法。 2.能力结构
3.素质结构 （1）具有良好的思想政治素质、文化素质和职业道德。 （2）具有健康的身体和良好的心理素质。 （3）具有符合规范的人际交往能力，养成良好的人际交往习惯。 （4）具有强烈的事业心、进取心和敬业精神。 （5）具有较强的专业技能和创新精神，以及英语和计算机的基础应用能力。 二、药学专业技术人员的管理 采取按岗位要求实行分级考核： 考核每年一次，考核内容纳入个人年终考核档案。 三、药学专业技术人员的管理 为了激发药学专业人员的工作热情，开发个人的潜能，建立有利于发挥其主观能动性的机制，主要是动力机制和竞争机制。