采购专业知识培训试题

采购专业知识培训试题
采购专业知识培训试题

采购专业知识培训试题

部门:_______ 姓名:_______ 分数:_______

一、填空题(每空1.5 分共30 分)

1、采购中涉及的首营企业、首营品种,采购部门应当填写相关___________,经过质量管理部门和企业____________的审核批准。必要时应当组织实地考察,对供货单位_____________

__________进行评价。

2、采购首营品种应当审核药品的__________,索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口_____________________复印件并予以______,审核无误的方可采购。

3、采购药品时,企业应当向_________索取发票。发票应当列明药品的_________、规格、单位、数量、单价、金额等;不能全部列明的,应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》,并加盖供货单位________________原印章、注明税票号码。

4、发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与_________及金额、品名一致,并与财务___________相对应。发票按有关规定保存。

5、采购药品应当建立______记录。采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、__________、数量、价格、购货日期等内容,采购中药材、中药饮片的还应当标明______。

6、发生灾情、疫情、_________或者____________等特殊情况,以及其他符合国家有关规定的情形,企业可采用直调方式购销药品,直接从供货单位发送到购货单位,并建立______

的采购记录。

7、企业应当定期对药品采购的整体情况进行_______________,建立药品质量评审和供货单位________档案,并进行____________管理。

二、名词解释(每词10 分共30 分)

1、首营企业:

2、首营品种:

3、原印章:

二、简答题(每题10 分共40 分)

1、企业的采购活动应当符合哪些要求?

2、对首营企业的审核,应当收集、查验供货单位哪些资质材料?

3、企业应当核实、留存供货单位销售人员哪些资料?

4、企业与供货单位签订的质量保证协议至少包括哪些内容:

采购专业知识培训测试题参考答案

一、填空题

1、申请表格;质量负责人;质量管理体系

2、合法性;批准证明文件;审核

3、供货单位;通用名称;发票专用章

4、付款流向;账目内容

5、采购;供货单位;产地。

6、突发事件;临床紧急救治;专门

7、综合质量评审;质量;动态跟踪

二、名词解释

1、首营企业:采购药品时,与本企业首次发生供需关系的药品生产或者经营企业。

2、首营品种:本企业首次采购的药品。

3、原印章:企业在购销活动中,为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的企业公章、发票专用章、质量管理专用章、药品出库专用章的原始印记,不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。

二、简答题

1、答:(1)确定供货单位的合法资格;

(2)确定所购入药品的合法性;

(3)核实供货单位销售人员的合法资格;

(4)与供货单位签订质量保证协议

2、答:(1)《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件;

(2)营业执照及其年检证明复印件;

(3)《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件;(4)相关印章、随货同行单(票)样式;

(5)开户户名、开户银行及账号;

(6)《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

3、答:(1)加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件;

(2)加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书,授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码,以及授权销售的品种、地域、期限;

(3)供货单位及供货品种相关资料。

4、答:(1)明确双方质量责任;

(2)供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责;

(3)供货单位应当按照国家规定开具发票;

(4)药品质量符合药品标准等有关要求;

(5)药品包装、标签、说明书符合有关规定;

(6)药品运输的质量保证及责任;

(7)质量保证协议的有效期限。

家乐福的采购业务流程和采购管理的内容

家乐福的采购业务流程和采购管理的内容 家乐福业务操作流程 一、 业务操作流程图及说明 (一) 业务操作流程图 (二) 流程图说明 ① 首先需与商品部接触,协商谈判后签定合同。商品部包括位于上海总部的全国商品部和位 于各个城市的城市商品部 C CU 。全国商品部负责全国供应商,城市商品部负责地区供应商。 ② 各门店向康佳订货,康佳送货到各门店仓库,送货同时取得验收单。验收单由家乐福各门店的收货区的电脑系统打印,由系统自动编号。验收单是厂家与家乐福结算货款的重要凭证。 ③ 发票直接送交(或邮寄)区域财务中心。家乐福在上海、广州、成都、北京设立四个财务中心,处理对应地区内门店的发票。 ④ 区域财务中心收到发票,审核无误后录入系统,通过系统传输到上海付款中心。错误发票 将退回康佳。 ⑤ 付款中心位于上海,统一支付货款,并在供应商网站上公布财务数据,以便供应商对帐。 二、 商品出库、验收、退机流程 (一) 签订供货合同 供应商首先与家乐福公司商品部接触,通过协商谈判,达成合作意向后, 签定两份合同《商品合同》和《促销服务协议》。合同每年度签订一次,有效期从每年1月

1日到12月31日。当年年度合同,不论在哪一天签定,其有效期均追溯到当年1月1 日。未签定当年合同的,暂时沿用上一年度合同。 (二)建立供应商档案填写《供应商信息表》交给商品部采购,由家乐福系统产生一个四位数的供应商编号;编号规则是:一家公司法人一个编号,一个编号用于一家公司法人;(三)建立商品档案供应商获得编号后,商品部采购人员将其产品信息输入系统,产品信息包括单品号码、名称、条码、规格、价格等。在产品进入系统以后,门店可以开始订货。 只有商品部有权限增加新的单品。任何一项单品信息的变动必须事先与家乐福公司商品部 采购人员协商一致。 (四)选择促销方式海报、堆头、货架端和立柱陈列、货架中间促销陈列、特别陈列(五)家乐福发出订单订单由家乐福各门店订货组通过传真发送给供应商;收到订单后请检查订单上的每一项内容,下单的门店、供应商编号、公司名称(可能下错公司)、价格(正 常进货价格与促销进货价格之分)、数量、送货日期、送货地址等。在送货之前请务必确 认订单上的每一项内容都是正确的。对于任何不理解或者有疑问的地方请和订货门店确 认。确认是错误的订单,门店更正后重新下订单,再按新订单送货。对于错误的订单一定 不要送货;送货时请携带订单,门店按订单收货,没有订单不接受货物,请按订单上的预计 收货日送货,提前或延后都不接收货物。 (六)家乐福收货流程货物必须送到家乐福收货区,向收货组员工交接货物,并在现场取得验收单: (七)家乐福收货凭证货物送交家乐福门店的收货区后,请从收货区工作人员那里取得盖有收货专用章的验收单。验收单是货物交付家乐福门店的唯一有效凭据。 (八)家乐福退机流程 1、门店传真给康佳办事处退货清单,在退货清单上由公司的授权代表和实际收货人,在方框 内填写相应内容、签字; 2、该方框在退货清单上,办事处填写签字,凭原件至门店收货区取货。授权代表需由公司出 具授权委托书,交家乐福各门店备案; 3、在退货清单的有效日,一般在三天内,办事处应在家乐福的收货区进行退货; 4、退货时四方人员必须在现场:1) 家乐福收货组员工,2)家乐福保安,3)家乐福相应营业部门 员工,4)康佳办事处退货办理人员。 5、康佳业务员或物流公司需出示上述退货清单原件和取货人身份证,现场核对货物种类数量

采购知识考试试卷及答案

2008年上海采购供应中心采购知识考试试卷 姓名:得分: 一、单项选择题(共20题,每题1分。每题的备选项中,只有一项最符合题意) 1、铝型材挤压成型后,通过什么方式提高其机械性能及强度(D ) A、整形 B、矫直 C、表面各种处理 D、人工时效 2、以下不是明框幕墙铝型材的是( D ) A、横梁 B、插芯 C、角铝 D、玻璃副框 3、以下哪种厚度不是目前杜邦公司生产的SGP膜常规膜厚( C ) A、0.76mm B、1.52mm C、1.14mm D、3.04mm 4、玻璃深加工工艺中哪种工艺必须进行钢化处理( B ) A、夹层玻璃 B、彩釉玻璃 C、中空玻璃 D、热反射镀膜玻璃 5、国标规定热镀锌钢材热镀锌锌层厚度为( D ) A、40微米以上 B、50微米以上 C、60微米以上 D、70微米以上 6、幕墙规范对所使用的钢材材质要求为( D ) A、Q215A B、Q215B C、Q235A D、Q235B 7、我司钢件重量计算方法( B ) A.面积(M3)*厚度*7.93*103KG/ M3; B. 体积(M3)*7.85*103KG/M3; C.面积*7.93*103KG/ M3; D. 体积(M3)*7.85 8、钢件表面处理方式中,冷镀锌与热镀锌比较,冷镀锌的优点为( C ) A、防腐性能好 B、长时间外观美观 C、价格低 D、锌层厚度均匀 9、以下属于天然石材范围的是( A ) A、玄武岩、花岗岩B、沙岩、微晶石 C花岗岩、GRC板D大理石、微晶石 10、有一国产石材,选用那种加工设备加工普型毛板最为经济( B ) A、砂锯B、圆盘锯C、红外线桥切机D、绳锯 11、GE、之江、道康宁双组份结构胶编号分别为:( A ) A、SSG4400、JS-8000、DC993 B、SSG4800、JS-888、DC991 C、SSG4400、JS-8000、MF-881 D、SSG4400、JS-8000、DC791 12、常用的进口门窗五金品牌有:( D )

连锁超市公司采购管理的业务流程

连锁超市公司采购管理的业务流程 连锁超市公司在商品采购计划落实后,就进入采购作业的具体流程。 1.供应商准入制度供应商准入制度的核心是对供应商资格的要求,包括供应商资金实力、技术条件、资信状况、生产能力等,这些基本资料要求供应商详细提供并通过相关资信评估机构的确认。经审核,供应商资格达到标准后,超市公司采购人员应将本方对具体供货要求的要点向供应商提出,初步询问供应商是否接受。具体要点包括:商品的质量和包装要求;商品的送货、配货和退货要求;商品的付款要求等等。 2.供应商接待制度为了规范采购行为,超市公司应制定与供应商接待制度,以保证顺畅的沟通渠道,接待地点应在公司采购业务部供应商接待室,双方洽谈内容应紧紧围绕采购计划、促销计划来进行。采购计划包括各类别商品的总量目标及比例结构、周转率、进货标准、退换货条件,以及背后服务保证等;促销计划包括确认厂商是否参加促销活动、时间安排、促销方式、优惠幅度等。这些谈判内容再加上违约责任、合同变更与解除条件,以及其他合同中必须具备的内容,即形成采购合同。 3.签订采购合同采购合同中有八个方面是必备的条款: (1)每个品种的单位交易量。其中包括全公司一次的交易量,一年中每一次的交易量,每一年有何增长率等。 (2)整体交易额。包括每一次、一个月、一个季度、一年的总交易额情况,每年有何增长率等。 (3)货款支付方式。包括银行转账及期票或运期支票方式选择,结算截止日和结算支付日,代销、委托销售需

附的特殊条件等。 (4)运输方法。包括运输费和包装费由谁承担,运输距离,送货频率,指定的交易时间,货品包装及包装单位,运输时所选的车种等质量管理程度,卸货时的方式和数量等。 (5)交货期限。 (6)给公司回扣的支付条件。 (7)退货的正当条件。 (8)促销服务事项。 4.下订单订单这项工作由采购部的货架管理员与里手共同履行,订单量的大小取决于铺贷方式。对于一项新商品,如果采取单店铺货方式,则可以最大范围地规避风险,但是促销影响力很小,市场对该商品的接受过程将会很长;如果采取多店铺货的方式,则促销影响面广,有可能短期内成为超市的主力商品,但是也存在很大经营风险。因此,订单量的确定需要在周密的市场预测的基础上进行,不可随意行动,以免为超市经营带来不必要的损失。 5.商品质量监控对进货商品进行质量监控是超市一项重要性工作,质量监控通过验收工作来实现,由于验收是超市经营的关键一环,其人员的选任除了需要良好的忠诚度外,还要对商品的特性、品质及相关法规等有充分认识才能胜任。验收的权责如下:·商品数量的检查事项;·商品质量、规格的检查事项;·商品内容、成分的检查事项;·商品制造商、进口商、地址及电话的检查事项;·进货厂商送货车辆的温度、卫生情况的检查事项;·进货厂商发票与送货内容的检查事项;·退换货的检查事项;·送货人员的检查事项;·其他有关验收业务的处理事项。 6.付款财务部门依据采购合同实际履行情况支付货款。

采购管理培训及管理制度(绝对经典)

采购管理培训及管理制度 本章重点讲述了工厂采购的具体实施步骤和方法,包括准备采购订单计划,整理物料清单和文件、发出采购订单、签定协议发及对合同进行跟踪等内容,还讲述了怎样对供应商进行评估和管理,并给了邮实用的表单供参考。 第一节采购的基本内容及注意事项 1、采购部门的职能有哪些 采购部门的职能主要包括: (1)及时掌握所需要的采购信息,保持良好的内部沟通。 (2)调查和掌握生产所用物料的供货渠道,寻找物料供应来源。 (3)建立供应商档案,与供应商联络,以防止紧急状况时找不到替代的供应商。 (4)参考原料市场行情,要求供应商报价。 (5)对供应商的供应价格、材料质量、交货期等作出评估,了解公司主要物料的市场价格走势,制作采购文件,采购所需的 物料。 (6)按照采购合同协调供应商的交货期。 (7)协助质量部门检查进厂物料的数量与质量。 (8)协助物料控制部门对呆滞料与废料进行预防和处理。 2、采购的质量保证协议主要有哪些作用与内容 (1)质量保证协议的作用:

①对供应商明确地提出质量要求,协议中规定的质量要求 和检验、试验与抽样方法应得到双方认可和充分理解。 ②通过与供应商的配合来保证采购产品的质量。 (2)质量保证协议的要求: ①质量保证要求应得到双方认可,防止给今后的合作留下隐 患。 ②质量保证协议应当明确检验的方法及要求。 ③质量保证协议上提出的质量要求应考虑成本和风险等方面 的内容。 (3)质量保证协议中提出的质量保证要求可包括下列内容: ①双方共同认可的产品标准。 ②由供应商实施质量管理体系,由公司第三方对供应商的质 量体系进行评价。 ③本公司的接收检验方法(包括允收水准AQL的确定) ④供应商提交检验、试验数据记录。 ⑤由供应商进行全检或抽样检验与试验。 ⑥检验或试验依据的规程/规范。 ⑦使用的设备工具和工作条件,明确方法、设备、条件和人 员技能方面的规定等。 3、降低采购成本的途径有哪些 降低采购成本的途径主要有:

招标师考试招标采购专业知识与法律法规考试大纲

招标师考试招标采购专业知识与法律法规考试大纲 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

招标师考试《招标采购专业知识与法律法规》2015年最新考试大纲 招标师考试《招标采购专业知识与法律法规》2015年考试大纲 一、考试目的 通过本科目考试,检验应试人员对招标采购专业知识的掌握程度和运用相关法律法规分析解决招标采购实际问题的专业工作能力。 二、考试内容和要求 1.招标采购 1.1采购的目标和原则 1.2采购的任务 1.3采购的分类、方式与实施 1.4招标投标的特性 1.5招标与采购的关系 1.6招标与拍卖的区别与联系 1.7招标采购与合同 1.8招标采购知识体系 2.招标投标制度 2.1招标投标制度的发展 2.2依法必须招标制度 2.3招标投标的监督体系 3.招标采购中的经济学和管理学 3.1招标采购过程中的成本分类及控制 3.2招标采购中的委托代理关系 3.3博弈论在招标采购及其合同履行中的应用 3.4招标采购价格的形成 3.5招标采购中的资金时间价值 3.6宏观经济效应和市场失灵相关理论在政府采购中的应用 3.7公共选择理论在招标采购中的应用 3.8寻租理论与制止寻租的对策 3.9招标采购中的质量、数量、时间、价格等管理要素 4.招标采购主要法律法规 4.1法律规范的结构和分类,法律的实施,法律责任的分类 4.2招标采购法律法规的构成和效力层级 4.3《招标投标法》的立法目的、适用范围及基本原则 4.4《政府采购法》的立法目的、适用范围、基本原则及政策 4.5公共采购的主要国际规制 (1)世界贸易组织《政府采购协定》。 (2)联合国国际贸易法委员会《公共采购示范法》。 5招标采购相关法律法规 5.1民商法 (1)民事法律关系、民事权利、侵权责任和诉讼时效制度。 (2)公司设立的条件和程序,公司的组织机构,公司的合并、分立、破产、解散与清算。

采购管理知识笔试试题及答案

采购管理制度考试试题 考试时间:60分钟总分:100 分 姓名: 1、单选题(共16题,每题2 分,共32分) 1. 酒店所有?品采购必须,由各部?根据实际情况填写品名、数量及规格(有特别要求的需加以注明),经确认后签字。( A ) A.填写采购申请单部?负责? B.提交书?申请本? C.填写采购申请单本? C.提交书?申请部?负责? 2. 经仓库确认的采购申请单送交采购部,由采购部寻找供应商报价,要求不得 少于报价,并在采购申请单上注明及物品价格。( C ) A.?家品名 B.两家供应商名称 C.三家供应商名称 D.四家品名 3. 厨房?常采购由使?部?在订货前??酒店?友供应链系统填写采购订单,采购部根据市场货源情况及时与供应单位联系组织次?送货。( A ) A.17:00 B.18:00 C.19:00 D.16:00 4. 厨房?常采购的价格受市场影响浮动较?,要求由采购部、成本部及使?部?联合成?市场价格调查?组每做?次市场询价,并形成报财务总监。( A ) A.?市场调查报告 B.?天市场调查报告 C.两周数据图表 D.?五天数据图表 5. 在采购部寻找供应商的同时,由采购部、成本部及进?市场询价,并形成书?报告与采购申请单?起送交审批。( B ) A.?政部财务经理 B.使?部?财务总监 C.使?部?财务经理 D.?政部财务总监 6. 由于市场变化或其他原因造成购买时价格?于有效订单报价或数量多于有效订单数量时,必须,经审批后?能购买。( A ) A.重新办理补缺申购 B.重新填写采购申请单 C.向财务经理提交书?说明 D.向财务总监提交书?说明 8.?论是采购?员??购买还是供应商送货,货到酒店后,必须先,不允许采购?员或供应商直接将货物交付使?部?。(B ) A.放置采购部 B.与总仓验收?员联系 C.放置?政部 D.与采购主管联系

采购管理知识培训

采购管理知识培训

第二章采购的组织结构与职能 .一、采购部门的职能 :1、分析公司原材料市场品质、价格等行情; :2、寻找物料供应来源,对每项物料的供货渠道加以调查和掌握; ?3、与供应商洽谈,并安排工厂参观,建立供应商的资料; ?4、要求报价,进行议价,有能力可进行估价,并作出比较;事5、采购所需的物料; ?6、查证进厂物料的数量与品质; ?7、对供应商的价格、品质、交期、交量等作出评估; ?8、掌握公司主要物料的市场价格起伏状况,了解市场走势,加以分?析并控制成本; ?9、依采购合约或协议控制协调交货期; .10、呆料与废料的预防与处理。

■二、采购人员的工作内容 1、建立供应商资料与价格记录;; 2、对采购物料进行ABC分类; ' 3、采购方式的决定;S 4、市场行情的经常性调查; 5、询价、比价、议价及订购作业; ? 6、交期的进度控制; 7、进料品质、数量异常的处理; ?8、内外销差价、退税资料的提供; < 9、付款整理、审查。 e三、采购主管的工作职责 ?1、新产品、新材料供应商的寻找、资料收集及开发工作; ?2、对新供应商品质体系状况(产能、设备、交期、技术、品质等) . 的评估及认证,以保证供应商的优良性; .3、与供应商的比价、议价谈判工作; ?4、对旧供应商的价格、产能、品质、交期的审核工作,以确定原供

应商的稳定供货能力; 5、及时跟踪掌握原材料市场价格行情变化及品质情况,以期提升产?品质量及降低采购成本; ■ 6、采购计划编排,物料订购及交期控制; ?7、部门员工的管理培训工作; ?8、与供应商以及其他部门的沟通协调等。 ?四、采购主管助理的工作职责 ?1、协助主管进行材料采购渠道的搜集; ?2、采购计划的制定; ? 3、市场行情的调查分析与统计; .4、供应商评估数据的统计与分析; 5、采购人员的培训工作; .6、采购有关文件的编写工作。 .五、采购工程师的工作职责 :1、主要原材料的估价; 92、供应商材料样板的品质初步确认;

采购知识培训试题1

采购知识培训试题 一、单项选择题(每题3分,共30分) 1、药品销售给医疗机构时,应索取复印件作为合法资质在本单位备案。 A、GMP B、母婴保健技术服务执业许可证 C、药品生产许可证 D、药品经营许可证 E、医疗机构执业许可证 2、国药准字Z10940061中的“Z”代表。 A、化学药 B、中成药 C、生物制品 D、保健药品 E、保健品 3. GSP实施细则中规定:签订购货合同中应明确的质量条款是。 A、药品质量符合质量标准和有关质量要求; B、药品附产品合格证; C、药品包装符合有关规定和货物运输要求; D、购入进口药品,供应方应提供符合规定的证书和文件; E、明确双方质量责任; 4. GSP适用于。 A、药品生产企业 B、药品批发经营企业 C、药品零售经营企业 D、中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业 E、药品使用机构 5.从事采购工作的人员应当具有。 A、药学专业中专以上学历; B、药学或者医学、生物、化学等相关专业高中以上学历; C、药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历; D、医学、生物、化学等相关专业中专以上学历; E、药学或者医学、生物、化学等相关专业大专以上学历; 6. 购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章复印件。 A、《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》

B、《医药产品注册证》 C、《进口药品通关单》 D《药品检验报告书》 E《医药产品注册证》和《药品检验报告书》 7.购进记录应该保存年。 A、一 B、三 C、五 D、超过有效期1年 8.首营企业系指。 A、本企业向某一药品生产企业首次购进的药品。 B、本企业向某一药品生产企业或经营企业首次购进的药品。 C、与本企业发生供需关系的药品生产企业。 D、与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。 E、与本企业首次发生供需关系的港、澳、台、药品生产或经营企业。 9. 中国香港、澳门和台湾地区企业生产的药品如果要进口,必须取得() A.《进口药品注册证》 B.《进口准许证》 C.《医药产品注册证》 D.《进口药品通关单》 E、《进口药品检验报告书》 10. 采购计划须经审核后才能实施采购。 A、业务部 B、储运部 C、质量管理部 D、财务部 E、销售部 二、多项选择题(每题5分,共40分) 1、药品经营企业购进的药品应符合的基本条件是。 A、合法企业所生产或经营的药品; B、具有法定的质量标准; C、应有法定的批准文号和生产批号; D、包装和标识符合有关规定和储运要求; E、中药材应标明产地; 2、购进进口药品应有符合规定的。 A、法定的质量标准; B、生产批准文件; C、生产企业的合法证照;D、进口药品注册证; E、进口药品检验报告书; 3、下列哪些药品的标签,必须印有规定的标志。 A、麻醉药品 B、医疗用毒性药品 C、外用药 D、处方药 E、非处方药 4、药品有效期的定义哪项是错误的 A、药品在规定的储存条件下能够保证质量的期限 B、药品保证稳定的期限

采购管理工作流程

采购管理工作流程 采购管理工作流程如下 采购管理工作流程与;一.采购部日常工作思路大纲:;采购以物 料种别、厂商区别皮料,五金,杂项及零星物;入因素,例如:目前 及日后的发展趋势及订购量与,加;是多家分散采购或一般性订购方式,以使购买政策具有;在评估采购政策时,可使用下列检核项目, 进行参考:;1.是否适合配合市场,厂家?;2.个别常用物料是否集中 采购,参考集中及分散采购;货量对于采购成本会有影响吗?; 一.采购部日常工作思路大纲: 采购以物料种别、厂商区别皮料,五金,杂项及零星物件为基准,进行参考其影响购 是多家分散采购或一般性订购方式,以使购买政策具有高度弹性。 在评估采购政策时,可使用下列检核项目,进行参考: 1.是否适合配合市场,厂家? 2.个别常用物料是否集中采购,参考集中及分散采购等方法的优缺点与成本?改变订 货量对于采购成本会有影响吗? 3.采购是否以降低采购成本,保证质量为基准? 4.是否依我们技术检测结果,还是参照供应商评鉴结果进行订货? 5.是否积极的辅导或培育寻找新供应厂商? 为了圆满执行工作并达到目标,采购部门应有下列四种决策权: 1.供应商之建议选择。 2.交易价格及条件之决定。

3.采购规范之确认。 4.与潜在供应商之接触联系。 采购金额偏高,对程序的设计需要愈为重视与规范,所以将一般采购作业的流程设计应注意 的要点: 验收、付款等权责均予区分。 b.繁简或被重视的程度,应与所处理部门或采购各项的重要性或价值的大小相适应, 即凡涉及数量较大,价值较高,或易发生舞弊之作业,应有较严密之处理监督。反之,则可 略予放宽,以求提高工作效率。 即决定可能的供应商后,进行价格的谈判:订单安排,即价格谈妥后,应办理订购订单, 订单生产进度与品质追踪,不符与退货处理,结款。 二.采购主管工作职责 1.拟订采购部门工作方针与目标 2.采购制度建立与改善 3.撰写 部门月报4.主持采 并做好部门间的协调工作7、根据原材料订单申购制订采购计划,并督导实施8.与 供应厂商谈判价格、付款方式、交货日期等9.签核合约与订购单,控制不合理的物资采 购和成本10.确定交货日期,与采购部所有事务的了解,以便相 关部门工作查询11.监 督和协调原材料供应厂商的质量执行12.供应商考查与月度质量 情况反馈,建立与供货商

采购管理知识点

采购计划: 1、采购订货提前期: 提前期是指某一工作的工作时间周期,即从工作开始到工作结束的时间。提前期的观念主要是针对“需求”而提出的。提前期的作用是生成MPS、MRP和采购计划的重要数据。 订货提前期是指从提出订货到收到订货的时间间隔。 2、安全库存: 安全库存(Safety Stock,简称SS)又称为安全存储量、保险库存,是指为了防止不确定性因素(如大量突发性订货、交货期突然提前、临时用量增加、交货误期等特殊原因)而预计的保险储备量(缓冲库存)。 3、采购经济批量: 经济批量(economicorderquantity,简称EOQ)又称经济订货量。指一定时期储存成本和订货成本总和最低的采购批量。随着订购批量的变化,储存成本和订货成本此消彼长。确定经济批量的目的,就是要寻找是这两种成本之和最小的订购批量。 4、制造物料: 制造物料是企业自制生产零部件所消耗的直接物资,制造物料需求清单的数据来源于生产系统主生产计划零部件生产的数量、时间与技术/工艺部门描述的材料消耗定额,通过接收形成制造物料需求,审核后作为编制采购计划的原始数据和限额发料的依据 5、MRP计算: MRP计算通用计算公式:净需求=毛需求+已分配量+安全库存-计划在途-实际在途-可用库存 6、物料清单BOM: 物料清单(Bill Of Material):产品的物料构成清单,反映了产品由原材料到半成品、再到成品的加工装配过程。物料清单是公司计划、采购、生产、商务、成本核算及技术管理的重要基础数据。 7、物料需求计划: 物料需求计划MRP(Material Requirement Planning):根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期,编制所构成最终产品的装配件、部件、零件的生产进度计划、对外的采购计划、对内的生产计划。它可以用来计算物料需求量和需求时间,从而降低库存量 8、物资采购计划: 企业管理人员在了解市场供求情况,认识企业生产经营活动过程中和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理活动所做的预见性的安排和部署。 9、物资需求的五要素:

如何成为一名专业化采购人员培训课程大纲

如何成为一名专业化采购人员培训课程大纲 【课程目标】 本课程将使学员获得通用采购管理知识、采购谈判技巧、供应商管理知识、库存管理知识、合同管理知识,将使学员对采购工作有一个全面系统的了解,通过进一步学习达到专业化采购人员水平。 学员的普遍评价是:全面、系统、实战、实用。 本课程由跨国企业职业采购经理人结合多年国际国内企业的从业经验,系统生动的展示采购的基本知识和要素,揭示采购人的成长历程。 通过本课程您将学习到 ——如何分析供应商报价? ——如何做一个专业化的采购? ——如何选择一个供应商? ——供应商是如何定价的? ——如何与供应商进行谈判? ——如何控制库存? ——如何确保合同有效执行? 【课程大纲】 一、如何做一个专业化的采购? 为什么大家都非常“关注”采购 为什么说:采购是“最高级”的工作 采购人员的“职业生涯规划”应当是怎样的ν 会“买东西”就可以当采购员吗ν “专业采购人员”应当具备哪些知识ν 怎样处理采购与相关部门的“不同意见”ν 采购如何对其它部门的意见说“不”ν 如何在集体讨论时让自己的意见成为“主导”ν 如何避免当“溥仪”ν 采购流程中各部门的角色和职责ν 采购产品或服务的7个步骤是什么ν 怎样进行招标采购ν 什么是“两阶段招标”ν 民企、国企、外企采购模式如何相互借鉴ν 如何在不同企业里使采购“游刃有余”ν “三聚氰胺”事件中,采购的责任是什么ν 4种企业供应链运作模式与对应的采购策略ν E时代的采购趋势是什么ν 二、如何分析供应商报价? 拿到报价单后,第一步应当干什么ν

价格分析的六种方法ν 3种成本估算方法让自己心里有底ν 如何购买设备及备件ν 为什么很多公司宁愿“租赁”而不“购买”ν 怎样进行“外包”ν 外包的“两个”核心是什么ν 如何购买“服务”ν 如何购买“原材料”ν 如何做价格走势分析ν 如何根据敏感度进行价格分析ν 如何根据不同的价格走势进行购买ν 什么是套期保值ν 如何购买“零部件”ν 外发加工如何定价ν 审查报价时需要具备的成本知识ν 如何核算供应商报价ν 如何知道供应商的盈亏平衡点ν 集团内部内部采购时如何定价ν 递交“价格审批表”时,领导要你“再谈一谈”怎么办?ν 已经决定了供应商,可落选供应商说“还可以再降价”,怎么办?ν三、供应商是根据什么报价的? 价值定价法ν 行情定价法ν 成本定价法ν 什么是直接成本、间接成本ν 什么是固定成本、变动成本ν 什么是标准成本、边际成本ν 什么是机会成本ν 供应商会在哪些地方“忽悠”你ν 成本加成定价法ν 成本利润法ν 供应商是否可以接受“低于成本”的定价ν 追加订货时,如何定价ν 四、如何选择一个正确的的供应商? 18个寻找供应商的渠道ν 三个步骤证明:你选择的供应商是“最好的供应商”ν 怎样知道供应商是否有实力ν 如何避免强势供应商ν 选择大供应商还是小供应商ν 选择制造商还是经销商ν 选择价格高的供应商还是价格低的供应商ν 采购的原则:5Rν 如何评估供应商ν 如何开发供应商ν 如何惩罚“不规矩”的供应商ν 如何淘汰“不合格”的供应商ν 供应商关系管理ν 供应商管理四角模型ν

采购工程师面试笔试题

采购工程师基础知识试题 姓名:日期:得分:评卷人: 说明:共8题,满分为100分,测试时间为40分钟。 1.采购人员应具备哪些素质?(10分) 答: 2. 一般增值税主要有哪几种?(10分) 答: 3. 采购流程及相关单据名称?(10分) 答: 4. 采购合同的主要因素是什么,你认为哪几项最重要,为什么?(10分) 答: 5. 你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗?谈谈你们是如何实现或达到的;?(20分)答: 6.如果有一家供应商的货,品管说是供应商的来料不良,而供应商说是他只能做出这种程度,身

为采购会怎么办?(20分) 答: 7.如一个批次的货很急,上面要3天交货,但是供应商那里却要7天,该怎么做?(10分)答: 8.对于供应商的评估有哪些项目? (10分) 答: 采购工程师基础知识试题答案

姓名:日期:得分:评卷人: 说明:共9题,满分为100分,测试时间为40分钟。 1.采购人员应具备哪些素质?(5分) 答: a. 较强的工作能力:采购是一项相当复杂,而且要求很高的工作,采购员应具备的基本工作能力也相当的多样化。采购人员必须具备较高的分析能力、预测能力、表达能力和专业知识水平。 a-1分析能力:由于采购员常常面临许多不同策略的选择与制定,例如物料规格、品种的购买决策、何者为企业所能接受的价格、物料如何运输与储存、如何管理才能得到消费者的回应。因此,采购员应具备使用分析工具的技巧,并能针对分析结果制定有效的决策。 首先,采购支出是构成企业制造成本的主要部分,因此采购员必须具有成本意识,精打细算,锱铢必争,不可“大而化之”。其次,必须具有“成本效益”观念,所谓:“一分钱一分货”,不可花一分冤枉钱,买品质不好或不具有使用价值的物品。随时将投入(成本)与回报告(使用状况、时效、损耗、维修次数等)加以比较。 此外,对报价单的内容,应有分析的技巧,不可以“总价”比较,必须在相同的基础上,逐项(包括原料、人工、工具、税费、利润、交货时间、付款条件等)加以剖析判断。 a-2预测能力 在现代动态经济环境下,物料的采购价格与供应数量是经常调整变动的。采购员应能依据各种产销资料,判断货源是否充裕;通过与供应商的接触,从其“销售”的态度,揣摩物料可能供应的情况;从物料价格的涨跌,推断采购成本受影响的幅度有多大。总之,采购员必须开阔视野,具备“察言观色”的能力,对物料将来供应的趋势能预谋对策。 a-3表达能力 采购员无论是用语言还是用文字与供应商沟通,都必须能正确、清晰表达采购的各种条件,例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等,避免语意含混,滋生误解。面对忙碌的采购工作,必须使采购人员具备“长话短说,言简意赅”的表达能力,以免浪费时间。“晓之以理,动之以情”来争取采购条件,更是采购人员必须锻炼的表达技巧。 b. 具备证书与经验 采购员特别是管理人员至少应具备职业资格证书,这是一个工作经验的最好总结,其所具备的专业知识与技巧较能符合采购工作的需求。除此之外,采购员最好具有商学知识,如企业管理、流通业管理、流行商品或行销等科系,并以曾修过商品资讯、统计、行销、业务人员管理的人员尢佳。 b-1. 产品知识 无论是采购哪一种物料,都必须要对其所欲采购的标的物有基本的认识。我们很清楚,一个学化工机械并从事多年化工机械采购的人员因工作需而转向电子元器件采购,尽管他从事采购已多年,但他仍会感到有些力不从心,如果他想尽快适应新角色就必须及时补充有关电子元器件方面的知识,补充的途径很多,如自学、参加相关专业培训班等。一些采购员认为,采购员不是搞研究开发的,而且往往有本企业工程技术人员及品管人员的协助,故不需掌握太多的专业知识,持有这种观点的采购员必须认识到那些可以支持你的工程及品管人员并不是时时刻刻在你的左右,况且有时他们因各种原因未必能帮你。对于零售企业采购员来说,对商品的了解要比其他行业的采购员还要深入,因为其必须担负起销售业绩的相关责任。以流行服饰的采购员来说;以家电用品的采购员而言,必须了解产品的功能、技术层次、原料、制程、保修期限等。 不过,由于采购员采购的范围大小不一,物料种类为数甚多,更何况流行科学技术发展极为迅速,采购员要如何持续性的拥有产品知识呢?基本上,有几种方式可以供采购人员参考:大学的课程、贸易性期刊、流行杂志、展览或工作参观、与供应商保持联络等。 b-2客观理智 采购员在选择商品或商品组合时绝对不能凭自我的感觉,必须要利用科学的方法针对消费者需求与市场流行趋势进行合理的分析,并将分析结果客观地呈现出来,选择最有利益的商品,不因主观的偏见而左右了采购策略的拟定。 b-3专注投入 对于采购员来说,专注投入相当重要,因为,采购员必须要利用更多的时间去了解市场趋势与发掘更多的供应商,必须常常加班,尢其是生产的旺季,加班到深夜时有所见。除此之外,采购员还必须协助高层主管规划采购策略,因此在年度或每年开始时都会特别的忙碌,采购员必须毫无怨言地投入其中。 c. 良好的品德 采购员必须具备如下良好的品德: c-1廉洁 采购员所处理的“订单”与“钞票”并无太大的差异,因此难免被“唯利是图”的供应商所包围。无论是威迫(透过人际关系)还是利诱(回扣或红包),采购员都必须廉洁,维持“平常心”、“不动心”,否则以牺牲公司权益,图利他人或自己,终将误人误已。“重利忘义”的人,是难以胜任采购工作的。 c-2敬业精神 “缺货或断货”实为采购人员最大的失职。固然造成短缺的原因很多,若采购人员能有“舍我其谁”的态度,高度负责采购所需的物料,则企业的损失将会大大减少。 c-3虚心与耐心 采购员虽然在买卖方面较占有上风,但对供应商的态度,必须公平互惠,甚至不耻下问、虚心求教,不可趾高气扬、傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程,可能相当艰辛与复杂,采购员更需有忍耐、等待的修养,才能“欲擒故纵”,气定神闲地进行工作。居于劣势时,亦能忍让求全,不愠不火,克已奉公。 c-4遵守纪律 采购员是外出执行采购的人员,他们的一言一行都代表着企业与外界打交道,他们的工作好坏不仅影响企业的效益,而且影响企业的声誉,因此,企业对采购员规定了若干纪律,采购员必须自觉遵守,严格执行。 2. 一般增值税主要有哪几种?(5分) 答:订单、到货单、专用发票的税额即为无税金额*税率%;普通发票、运费发票的金额即为价税合计*税率%。 3. 采购流程及相关单据名称?(10分)

连锁超市公司采购管理的业务流程

连锁超市公司采购管理 的业务流程 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

【最新资料,Word版,可自由编辑!】 采购管理 连锁超市公司采购管理的业务流程 连锁超市公司在商品采购计划落实后,就进入采购作业的具体流程,如图3-2。 供应商准入制度----供应商接待制度----签定采购合同---下订单---商品质量监督---付款 1.供应商准入制度 供应商准入制度的核心是对供应商资格的要求,包括供应商资金实力、技术条件、资信状况、生产能力等,这些基本资料要求供应商详细提供并通过相关资信评估机构的确认。 经审核,供应商资格达到标准后,超市公司采购人员应将本方对具体供货要求的要点向供应商提出,初步询问供应商是否接受。具体要点包括:商品的质量和包装要求;商品的送货、配货和退货要求;商品的付款要求等等。2.供应商接待制度 为了规范采购行为,超市公司应制定与供应商接待制度,以保证顺畅的沟通渠道,接待地点应在公司采购业务部供应商接待室,双方洽谈内容应紧紧围绕采购计划、促销计划来进行。采购计划包括各类别商品的总量目标及比例结构、周转率、进货标准、退换货条件,以及背后服务保证等;促销计划包括确认厂商是否参加促销活动、时间安排、促销方式、优惠幅度等。这些谈判内容再加上违约责任、合同变更与解除条件,以及其他合同中必须具备的内容,即形成采购合同。 3.签订采购合同 采购合同中有八个方面是必备的条款: (1)每个品种的单位交易量。其中包括全公司一次的交易量,一年中每一次的交易量,每一年有何增长率等。 (2)整体交易额。包括每一次、一个月、一个季度、一年的总交易额情况,每年有何增长率等。 (3)货款支付方式。包括银行转账及期票或运期支票方式选择,结算截止日和结算支付日,代销、委托销售需附的特殊条件等。 (4)运输方法。包括运输费和包装费由谁承担,运输距离,送货频率,指定的交易时间,货品包装及包装单位,运输时所选的车种等质量管理程度,卸货时的方式和数量等。 (5)交货期限。 (6)给公司回扣的支付条件。 (7)退货的正当条件。 (8)促销服务事项。 4.下订单 订单这项工作由采购部的货架管理员与里手共同履行,订单量的大小取决于铺贷方式。对于一项新商品,如果采取单店铺货方式,则可以最大范围地规

采购管理的业务流程有哪些

采购管理的业务流程有哪些 1.原材料或零配件的请购 原材料或零配件的请购,一般先由生产部门根据生产计划即签发的生产通知单提出请购计划,材料保管人员接到请购单以后,应将 材科明细账记录的库存数量同生产部门要的数量进行比较,当生产 所需的数量和仓储所需的后备数量超过库存数量时,就应会签同意 进行采购。 2.临时性物品的采购 临时性物品的采购通常由使用者直接提出,请购单上一般需要对采购需要做出描述,解释其目的和用途,资金预算的负责人同意签 字后,采购部门才能办理采购手续。 3.特殊服务项目的采购 对于某些特殊服务项目,例如保险、广告和审计服务项目的需要,一般由专门指定的人员负责提出需求,包括选定的广告商及费用水 平比较分析等,这些须由企业最高负责人来进行审批。 寻找物料供应来源,并分析零件市场。 与供货商洽谈,并安排工厂参观、建立供货商之数据。 要求报价与进行议价。 获取所需之物料。 查证进厂物料之数量与质量。 建立采购业务进行顺遂所需要之数据。 了解市场趋势,搜集市场供给与需求价格等适切数据加以成本分析。

呆料与废料之预防与处理。 (一)公开采购(OpenPurchasing) 系指采购行为公开化;而秘密采购(SecretPurchasing)系指采购行为在秘密中进行着。大量采购系指采购数量多之采购行为;而零星采购系指采购数量零星化之采购行为。特殊采购(SpecialPurchasing)指采项目特殊,采购人员事先必须花很多时间从事采购情报搜集之采购行为。如采购特殊规格特种用途之机器;普通采购(OrdinaryPurchasing)系指采购项目极为普通之采购行为。 (二)正常性采购(NormalPurchasing) 系指采购行为正常化而不带投机性;而投机性采购(SpeculativePurchasing)系指物料价格低廉时大量买进以期涨价时转手图利之采购行为。 (三)计划性采购(ScheduledPurchasing) 系指依据材料计划或采购计划之采购行为;而市场性采购(MarketingPurchasing)系指依据市场之情况、价格之波动而从事之采购行为,此种采购行为并非根据材料计划而进行的。 猜你感兴趣:

采购管理培训知识-采购成本管理

控制采购成本从原材 料降耗开始 现状:木材涨价来势 凶猛 随着全球木材资源频 频告急、产材国实施严控政策,市场木材 供求矛盾逐渐深化,加上 国内大幅度调减大小 兴安岭林区木材产量、以及运费持续走高 等,导致木材价格一路上扬, 价格与之前已不可同 日而语。深圳元亨家具有限公司黄总表示 ,现在木材价格波动大,每 月 要控制原材料采购成 本,需要规范原材料市场价格供应体系, 建立材料供应商价格评价体 系,集体采购原材料 。降低材料消耗,是降低产品成本的第 有效途径。为此,必须重视 材料消耗的节约,严 格控制材料的使用。 都在涨,甚至 10 天一个价。他举例说,今年年初, 经上涨了 20% 多,估计到 7 月会上涨 30%-40%。 除了黄总公司的家具 产品主材非洲黄花梨价格上涨外, 调查, 5 月初,水曲柳原材价格比起去年同期已上涨了 立方米,而水 曲柳木线材因价格高得离谱 暂时停止水曲柳木线材的生产,下游市场 500 元 / 立方米有余,目前报至 4500 尤其是实木企业,所面临的原材料成本上 占总成本的 60% 与 80% 之间。因此, 可以通过对外控制原材料采购成本,对内 业资格培训考试报名 https://www.360docs.net/doc/e018802220.html, 自己买的非洲黄花梨锯材现在 价格 已 其他实 1000 价已高达 3900 元 / 大部分材料商也已经 椴木的价格也上涨了 可见,家具制造企业 家具产品的材料成本 要。具体而言,企业 低企业材料成本。职 木原材料也纷纷上涨。据 元 / 立方米。锯材 (家具材 )报 ,已经毫无市场空间可言, 只能靠之前的库 存苦苦支撑。 元/ 立方米,甚 至更 高。由此 涨问题尤为严重。据透 露, 控制好企业的材 料成本十分重 做好材料生产控制来有效降 控制原材料采购成本 据了解,在家具产品 成本中,毛利大约 30% 左右,制造 成本约占 60%, 而原材料采购 成本约占 50%。 如 果能将原材料采购成 本降低 5%, 则 利润能增长 30%。所以,原材 料采购 成本的控制是提升企 业利润十分有效的途径。 目前,对大多数家具 企业而言,原材料采购存在以下问题:第 一,材料采购信息透明度 不高,暗箱操作,市 场不规范,无序恶性竞争激烈。笔者在采 访过程中也发现,很多企业 板不太愿意公布自 己的原材料采购价格,认为这样不利于市 成大量积压或供应 不足,使得施工预算不准确。对目前原材 场竞争。第二,计划不准确, 造 料紧缺,尤其是一些珍贵木 材的 稀缺,元亨家具 黄总就认为与市场大量囤积、炒作有关。 针对以上问题,我们 不难发现,要控制原材料采购成本,一是 需要规范原材料市场价格 供应体系,做到价格 减少中间流通环节。 企业联盟的形式,集 透明化。二是企业应该广泛收集市场信息 三是建立材料供应商价格评价体系,做到 体采购原材料,加强与材料供应商谈判时 ,扩大材料供应商信息来源, “货比三家 ”。四是可以通过 的议价权。 生产材料的控制 降低材料消耗,是降 低产品成本的第一有效途径。为此,必须 重视材料消耗的节约,严 格控制材料的使用。 (一)加强用料计划的管理 ,做到事前有控制。据元亨家具有限公司 副总经理王作清介绍, 为了有效提高原 材料 使用率,避免浪费,公司对每个产品都有 测算,以达到每个产品都是 定额用料,而员工也 是凭借这个规定用料去领取生产材料的。 (二)注重对技工人员的培 养,加强员工选料能力。对家具生产来讲 ,选料极为重要。因为 木材拥有天然的 一些 纹理特质,这就需要技工们在挑选时,要 明确每块木材适合用来生产 家 具哪个部分,这样 才能避免不必要的浪费,也能充分利用木 材特征生产出合适的产品。 因此, 元亨十分重视 对此类技工的培养,采用老师傅带徒弟的 模式,以增加此类技工人才。

采购员培训试题含答案

采购员试题 一、填空题:(每小题2分,共计20分) 1、采购流程体系包括:询价、比价、议价、下订单和跟踪货物。 2、采购订单的实施过程环节有:数量、单价、交期、质量、运费、是否包含税、售后服务。 3、物料的成本主要包括以下几个方面:材质、工艺、人工、是否包含税、损耗、是否包含运费 4、采购人员在选择供应商时,应以规模、售后服务、质量、 价格以及交期等所有方面为基础,公平选择。 5、采购活动分以下过程:询价,比价,议价,签定合同,下订单,到货跟踪。 6、采购询价包括哪些要素:品牌,数量,价格,质量,是否包含税,是否包含运费。 7、物料的采购量过大会造成过高的库存成本与资金积压。 8、供应商分类:原材料供应商,辅助材料供应商 9、供应商管理:质量,交期,价格,售后服务。 10、增值税发票开出后,抵扣有效期为3个月。 二、单项选择题(每小题2分,共计20分) 1. 对采购和供应管理的目标表述错误的是( B ) A. 保质保量提供不间断的原物料供应和相应的服务 B. 使库存率达到100%, 提高仓库利用 C. 以最低总成本获得所需的物资和服务 D. 当条件允许时, 实现采购标准化

2. 根据行使采购权限的不同,我公司的原物料采购可以分为(C ) A. 供应商本地化和非本地化 B. 内部供应和外部采购 C. 统购和分购 D. 核心供应商和非核心供应商 3. 采购价格确定的各种方法中,最复杂也是成本最高的一种方法是( D ) A. 询比价 B. 议价 C. 招标 D. 成本核算/分析 4. 下面几种情况中不适合采用询比价的是(A ) A. 风味类原料 B. 采购量足够大 C. 有足够多的合格竞争者 D. 买方没有优先考虑的供应商 5. 采购手册的性质属于(B ) A. 公司政策 B. 作业步骤 C. 管理指令 D. 行政规定 6. 以下内容,与JIT 管理理论无关的是( B ) A. 彻底杜绝浪费 B. 发源于美国福特公司 C. 库存量达到最小的生产系统 D. 按需要的量生产 7. 下列不是供应商评估方法的是(D ) A. 现场查看法 B. 咨询法 C. 调查法 D. 协商法 8. 下列选项中对供应商合作伙伴关系理解错误的是(B ) A. 发展长期的、相互的依赖关系 B. 双方有共同的目标 C. 双方相互信任、共享信息 D. 双方共同开发、共担风险 9. 对全面质量管理理解错误的是(A ) A. 全面质量管理的核心内涵体现在" 质量" 两个字上 B. 全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量 C. 全面质量管理包含全过程的质量管理 D. 全面质量管理包含全员参与的质量管理

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