典型工作任务的获取方法

典型工作任务的获取方法

一、典型工作任务的特征

典型工作任务来源于企业实践，对人的职业成长起到关键作用，典型工作任务具有以下特征：

1、具有结构完整的工作过程，（计划、实施以及工作成果的检查评价）

2、能呈现出该职业的典型的工作内容和形式

3、在企业的生产中具有重要的功能和意义

4、完成任务的方式和结果有较大地开放性

（一）初步确定典型工作任务

获取某一职业的典型工作任务的第一步，是召开实践专家研讨会。通过明确一定数量的典型工作任务，来确定和描述一个职业。其基本流程如下：

1、挑选会议代表

实践专家研讨会由各专业的课程开发人主持，参加者为实践专家和参与课程开发的专业教师。其中，实践专家8-10位，专家的选择标准如下：

（1）具有丰富工作经验的一线工人，如优秀技术工人、技师和高级技师，可以是班组长、工段长和车间主任。

（2）专家从事的工作与被调研的职业相符，有10年左右的工作经验。

（3）接受过与所开发课程教育层次一致的职业教育（如中职或高职）。

（4）所在工作岗位的技术比较先进。

（5）专家所在的企业可以是国有、民营、合资等，大、中、小型企业均可。（6）不选择人事管理部门人员，不选择兼职教学的企业专家。

2、实践专家研讨会的举行

（1）会议开始。课程开发负责人介绍研讨会的目的、方法和工作要求。

（2）解释概念“典型工作任务”和“职业发展阶段”。

（3）简述个人职业历程。与会实践专家叙述从接受职业教育到成为实践专家的发展过程，并将这一过程划分成若干阶段。

（4）找出代表性的工作任务。用头脑风暴法，实践专家为每一阶段举出3--4个实际从事过的、有代表性的工作任务实例，（可以事先准备好）为今后的学习情境设计打下了重要的基础。

（5）任务归类并命名。

（6）在已确定的有代表性工作任务的基础上，共同讨论，归纳出典型工作任务。

典型工作任务应体现一组难易程度相当、工作要素相近的代表性工作任务的共同特征，而不针对任何具体的企业。

例如：维修电工实践专家列出有代表性的工作任务为：车间照明线路的改造、居室照明线路的安装与维修等，则典型工作任务可归纳为“室内综合布线”。（7）表述典型工作任务的基本内容。由实践专家从专业角度分析典型工作任务的基本内容，组内的教师进行记录。

（8）典型工作任务排序。由实践专家对所确定的典型工作任务按照难易程度进行排序。

（9）总结研讨会成果。

（二）深入现场调查后详细描述典型工作任务

在得到典型工作任务的框架和大致内容后，课程开发人员要对典型工作任务进行详细描述，深入企业进行现场调研。

1、典型工作任务现场调查方法

（1）现场观察。观察企业的工作流程，了解岗位设置、岗位任务和工作要求等。（2）课程开发人员对现场的企业实践专家进行的引导性提问与交流，获取对工作分析有帮助的直接和间接信息（如工作计划、组织形式、与服务对象的关系、关键环节和技能要领等）。

（3）资料收集。收集被调查岗位的工作职责、工作规范、质量标准、计划书（任务书）、工作过程记录表等文字资料。拍摄反映企业的设备设施、工作流程、产品和成果等照片或录像。

（4）工作日写实。可以分为一般工作日写实、小组工作日写实、设备管理工作日写实。其中，一般工作日写实对课程开发最为重要。

典型工作任务现场调查与分析的重点是工作内容分析，其过程可简单分为6个阶段，每个阶段的工作内容见表1。

表1 典型工作任务现场调查与分析的阶段划分和工作内容

2、现场调查的步骤

（1）组成工作任务分析小组。小组一般由3-4人组成，包括职校教师和实践专家。

（2）明确小组任务。包括实地观察、记录、制作照片或草图、收集整理和评价有关资料。

（3）选择工作岗位。针对已经确定的典型工作任务，岗位具有相对完整的工作过程；涉及不同规模、不同生产模式的企业，因为分析涉及的企业差别越大，其结果的代表性就越广泛，在此基础上开发课程的普遍意义也越大。

表2 典型工作任务分析的引导问题

二、将典型工作任务转换为学习领域

（一）由典型工作任务划分学习领域（各门专业课程）

一般而言，将各个典型工作任务划分为学习领域（注：很多情况下一个典型工作任务代表一个行动领域），学习领域名称与典型工作任务名称基本一致。学习领域名称应该让人们容易了解和把握典型工作任务的基本内涵，学习领域名称参考典型工作任务的名称，可以按照“工作对象+动作”的格式来命名，例如：汽车发动机机械维修。

（二）概述典型工作任务

由教师在汇典型工作任务描述的基础上，对典型工作任务做出简单的文字概括。关键要求是：明确该典型工作任务的基本内容以及工作的流程和方法是怎样的？有哪些要求？和哪些部门或个人有关？它的难点在哪里?怎么解决？所依据的国家或行业企业标准有哪些？要使用哪些工具或工艺装备？等。

（三）确定学习领域（各门课程）学习目标

学习领域学习目标以职业行动能力为核心来描述，例如能进行运行设备的巡视和检查，能进行机电设备的监视与调整等。

（四）基于工作内容选择学习内容（注：即被选择出来的工作内容就是学习内容）确定学习内容的过程，是将工作过程分析的结果按照职业教育要求进行教育学处理的过程。这项工作主要由专业课教师完成。典型工作任务所涵盖的所有内容并非都有教学价值，因此，这项工作的关键是对所有内容做出甄别，选出其中有教学价值的内容。

学习内容的表述必须与实际过程相联系，应按照“工作对象，工具（材料）、工作方法和劳动组织方式，工作要求”三个维度来说明。

1、工作对象

“工作对象”描述的是工作人员在具体工作情境和工作过程中行动的内容，它不仅要说明工作对象的事物本身（如机床），而且要说明其在工作过程中的功能（如操作机床或维修机床），即在工作中要做的具体事情。例如，机床操作工与机床维修工的工作过程明显不同，尽管两者的工作都同样以机床为对象，但其学习内容是不同的：机床操作工对设备结构及其运行细节和原理无须理解太多，而维修工则必须了解机床的结构和原理，以便找到产生故障的可能原因。对工作对象的描述一般按照工作过程的顺序进行。

以机电维修专业学习领域《自动化生产设备维护与检修》为例予以说明。“工作对象”：

·自动化生产设备点检表的编写，预防性保护内容的确定

·与设备操作者和设备管理者的沟通

·实际运行参数的记录和评价

·修理作业计划和检修工艺或修理作业指导书的制定

·专用仪器、维修材料及配件的领用

·待修自动化生产设备的点检、维护、诊断、拆卸、部件检查与安装

·简易维修辅助工具的自制

·自动化生产设备的调试与自检

·维修记录单及大修工作总结的填写并存档

·维修工作的研讨

2、工具（材料）、工作方法与劳动组织方式

“劳动组织方式”不仅涉及岗位间的关系，还包括岗位内部的工作分配和相关责任。只有了解劳动组织方式，才可能了解整个生产或经营过程，才可能逐步建立全局意识、工作责任心和质量意识。

以机电维修专业学习领域《自动化生产设备维护与检修》为例予以说明。“工具、工作方法、劳动组织方式”：

工具

·自动化生产设备书、操作及维修手册

·相应的变频器等说明书

·通用工具及万用表、示波器

·安全操作规程

工作方法

·设备运行状态的检查方法

·故障树及故障原因分析方法

·网络计划技术

·替换修理法

·复杂技术系统的联调

劳动组织方式

·向操作者和维修工解释自动化生产设备点检表、预防性保修内容

·维修技师根据维修作业计划向各维修小组安排维护和检修任务

·向材料及备件库领取材料及备件

·完工自检后交操作者验收

·设备管理员检验与评价

·QC小组活动

3、工作要求

工作要求一般按工作对象的顺序提出，不仅有企业的，还有社会和个人的，即从不同侧面和角度对工作过程和对象提出要求，反映了不同利益团体矛盾和要求的博弈。如环境保护者需要经费投入，而合同甲方（委托方）则更希望降低成本。

（1）企业的要求

企业的经营和生产过程对工作提出了多种要求，这既有显性要求（如质量要求和遵守合同期限），也有隐形要求（如效益观以及与同事合作等）。

（2）技术标准

包括国际、国家和行业标准，也包括企业和订货方的要求。

（3）法律法规

多种法律法规对工作提出了要求，如劳动安全、事故防护、环境保护以及废物处置回收等。

（4）顾客的要求

应考虑产品与服务对象的要求，尽管生产工人在多数情况下并不直接与他们打交道。在现实工作中，企业常常是技术工人的“中间顾客”，也是最重要的顾客。

（5）从业者的利益

除要注意事故防护与健康保护等一般要求外，还应考虑高技能型人才的职业生涯发展和继续教育需求。

（6）职业资格

应考虑对应的职业资格标准中的要求，这既包括国家和行业职业资格标准，也包括国家通用职业资格标准以及知名企业标准。

以机电维修专业学习领域《自动化生产设备维护与检修》为例予以说明。“工作要求”：

·能进行熟练的工作沟通

·能制定点检表和预防性保养制度

·能陈述设备的工作原理

·能迅速分析故障原因

·能绘制检查流程图并制定维修作用计划

·能熟练调试机床

·会熟练使用工具和仪器

·满足顾客对维修质量和维修时间的要求

·自觉保守安全作业及6S的工作要求

·遵守操作规程和劳动纪律

·详细、规范、及时地填写维修记录文件并存档

·参与QC活动，评价和反馈本次维修工作经验

三、将学习领域具体化为学习情境

学习情境就是根据职业特征及完整思维过程由学习领域分解出来的一个个案例化主题学习任务，它把理论知识、实践技能与实际应用环境结合在一起，是学习领域这一宏观计划的具体化。设计学习情境的过程，就是教师（在实践专家的帮助下）在典型工作任务的基础上，按照典型工作任务对应的岗位、产品类型、操作部位或系统、复杂性和难易级别、工艺流程或服务对象的不同，在考虑地域行业状况、学校教学资源、教师和学生等实际情况的条件下，进行教学设计的过程。学习情境设计的重点，是设计与表述能够反映这一学习情境的学习任务。学习情境可通过以下几项进行描述：

1、学习任务。以“做什么”为主，以“知道什么”、“为什么”为辅来表述的学习内容。

2、学习目标。学习情境中的学习目标是用工作能力来描述二级学习目标(微观层面)，如能进行水轮发电机巡视和检查，能进行开停机操作，能进行发电机推力轴承温度升高的事故处理等。

3、学习内容与活动设计。理实一体学习内容与活动设计，即设计本单元具体的师生学习内容和活动内容。

4、教学环境。如便于理实一体教学的教室、实训室或实习车间，教学中使用的教学媒体（教材、标准、规范、资料、视频、动画等）；教师的要求（学校专职教师、企业兼职教师，职称、经历等）。

5、教学方法及组织形式。教学方法如项目教学法，按照“资讯一决策一计划一实施一检查一评价”完整的工作过程组织教学。教学组织形式如分组教学、理实一体教学等。

6、学业评价方式。如笔试、实际操作、过程考核等。

四、学习领域和学习情境的排序

课程开发需解决的关键问题是课程内容的选择和课程内容的排序。课程内容的排序可以归结到课程门类的排序以及每门课程中学习内容的排序。对于基于工

作过程开发的课程，即学习领域课程而言，就是学习领域和学习情境及其学习内容的排序。

学习领域和学习情境的排序原则是：在遵循工作过程逻辑的基础上，综合考虑学生的认知规律和职业成长规律。认知规律如从简单到复杂、从具体到抽象、从感性到理性等；职业成长规律表明，职业能力发展是一个从初学者到专家的发展过程，这个过程分为5个阶段，即初学者、高级初学者、有能力者、熟练者和专家。

课程开发是项系统工程，开发的过程可能繁琐、复杂；不同专业的课程开发，所面临的具体情境可能千差万别，但是课程开发的最终文本形式都是专业教学标准（专业人才培养方案、教学计划）、课程标准（、课程大纲、教学大纲）和教材等。

[相关概念]

典型工作任务：是用完整的、有代表性的职业行动和反映本质工作关系描述的具体的职业工作。

职业发展阶段：是指实践专家在其职业历程中所从事过并对其个人发展产生影响的工作岗位、生产车间和其它具体的企业工作范围