护士毕业实习周记(标准版)
编号：YB-BG-0405
( 实习报告)
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护士毕业实习周记(标准版)
The internship report allows us to understand the society in practice, open up our horizons, increase our knowledge, and lay a solid foundation for the society.
护士毕业实习周记(标准版)
备注：实习报告是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
护士毕业实习周记(一)
从结束学校生活到衡阳来实习已经也有好几日了，慢慢的开始对着陌生的环境开始熟悉起来了，到医院实习，我被分到的第一个科室是急诊科，还没开始上班我就开始担心，想到急诊科一般都是救治那些很危及的病人，时间应该很急迫，而我却什么都不会，到时候不会弄会不会有老师骂我呀!第一天去上班时我很拘束，但是相处一天下来我发现老师她们其实很不错，也很好相处。老师会一边给病人护理一边教我怎么做，同时也会告诉我在护理中注意的一些事项，都说的很详细很明白。
看到带教老师这么和蔼可亲，我很欣慰，同时那种害怕感也慢慢消失，我想在这么一位好老师带领下我会学到很多。
护士毕业实习周记(二)
在急诊科我已实习两周了，在这两周里我对科室也有了一些了
解，在科室里我看到了一些事情，有一次上班看到了一位很凶的家属骂护士，一点道理都不讲，还把我们科室的电话砸坏了，但是在病房里的绝大多数家属都很好，只要你对他们很客气，语气和态度很好，她们还会说声谢谢，我想着大概就是人性，有些人难免会有一些冲动对待不同的事情，而作为医护人员，我们要做的不是与病人家属去争执，而是先向他们解释清楚，说服病人，避免一些不必要的纠纷。当然你对他人好，他人也会对你好，在学校老师经常教导我们耐心的对待患者和患者的家属，如今我们现在已经在临床上开始实习了，我们更要真正的去体会患者，热心的为他们服务，这不仅是我们的责任，更是对患者负责任的表现。
护士毕业实习周记(三)
先是科护士长给我们实习生讲述康复学科的总论,使我们对康复有了大概的了解.随后的几天里,护士、老师们手把手地指导和不知疲倦地讲解,使我在短短的一周时间里熟悉了科室的环境和物件摆设;学会了如何接待病人入院;加深了对配制药液、静脉滴注、肌注和摆放药品、发放药品严格的无菌操作技术和查对制度;能独立完成生命体
征的测量和描绘、记录;试着书写了4个病人的交班报告……
这一周是理论与实践的“第一次亲密接触”,在实现理论向实践转化的同时,我们仍不忘记加强理论学习.7月10日,伍老师给我们讲授了颈肩腰腿痛的相关知识,她着重阐述了颈椎病和椎间盘突出的发病机理、临床表现和康复护理等,丰富了我们的专业理论知识的同时,让我切实感受到再学习的重要性.
护士毕业实习周记(四)
7月15日,那一天的太阳特别猛烈,天气尤其闷热,偏不巧病房里的制冷机都出了故障,那里头热得更不用说了.我随护士长和罗老师到病房里给病人做语言训练和肢体运动训练,“喳、喳、喳”,“一、二、三”,“伸舌、鼓腮”,“举手、抬腿”,“好,再来一遍”……病房里充满了维修制冷机的声响和训练病人的口令.当时我看到老师们不厌其烦地帮助病人重复着同样的动作;看到她们脸上流淌的汗水和被汗水浸湿的护士装;更看到了病人和其家属会心的笑容.
在这一周里,我也能给病人做些常用的语言训练和肢体功能训练,而且我还发现了康复科治疗和护理的一大特点,那就是爱心与耐心!
护士毕业实习周记(五)
这一整周我在物理治疗室实习,这里只有一位技师,从她娴熟的操作可知她在康复的物理治疗方面算是位资深的技师.理疗室放置有多种不同的治疗仪器,有国产的,也有进口的,各有着不同的治疗作用.在操作过程中偶尔一个小小的多余动作也会被老师发现且给予纠正,可见操作的规范性不容忽视,也可见带教老师们严肃认真的态度和扎实的基本功.
下一周我们就要转科实习了,按要求每个实习同学必须上交一份完整的护理病历.我把打好的草稿拿给郭老师看,她从头到尾每个细节都认真看了一遍,并补充了一些评估资料和护理措施,调整了护理诊断的时间、前后顺序,让我受益匪浅:一份完整的护理病历不应只限于病历本身,而应是以病人为中心进行护理病历记录.
护士毕业实习周记(六)
经过一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务.这些都不是信手拈来的.都需要一个逐步的从点到面的认
护士长管理工作之我见
护士长管理工作之我见 发表时间：2013-05-15T08:40:23.187Z 来源：《中外健康文摘》2013年第9期供稿作者：何海蓉 [导读] 护士长必须要关爱每一位护士，掌握她们生活、健康和心理状态，合理、合情地为她们排忧解难。 何海蓉（四川南部县建兴中心卫生院护理部 637305） 【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）09-0355-02 通过进一步具体明确、细化护士长的定义与职责，围绕职能就如何做好科护士长，怎样提高自身素质和能力，保持良好心态，关爱护士，与医生和睦相处，加强医疗安全管理，防范医疗纠纷，协调好各方面的人际关系、搞好科室建设共谋医院发展的切身体会。 一.护士长定义 是从护士到护士长的一个角色转换，是医院管理中最基层的的领导和管理者、上传下达的协调者、实施教育创新者，在科室护理工作中起到决策、计划、组织、指挥、监督等作用。 二.护士长的职责 1对科室护理人员进行实用性、科学性、弹性排班。合理利用人力资源、能均匀、有条不紊地完成每日的护理工作任务。 2保证科室的护理质量的安全。为防差错、防跌倒、防坠床、防压疮、严格监督执行各项无菌技术操作规程。 3对新上岗护理人员严格管理带教，使其养成良好的训练有素的工作作风。 4保管好科室的一切财物，特别是抢救设备，随时要处于良好的备用状态。 5对急救、高危、毒麻药品按要求严格实施监督与管理。 6加强护理人员的“三基”训练，不断提升科室的护理水平。 7掌握护理人员的思想状况，促进科室发扬团结合作的精神， 8组织召开公休座谈会，收集患者的需求信息，采取有效的改进措施。 9处理好医护关系，积极配合医务和护理部，按质按量完成下达的各项工作任务。 10完成科室的相关的资料记录。 三.如何作好一名护士长 我觉得不管多难的工作，也比不上为人处事的难度。我院都是女护士，女性有其特殊的生理，心理因素，而服务的对象是须要去救护的患者，他们都具有动态要求意象，为了顺利地进行各项护理工作，护士长就必须进行艺术性的管理办法。护士长必须心怀慈爱之情，因为护理工作突出的理念是“一切都是为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人”，护士长就应该正确衡量自己的责任与义务，做到：实事求事，以理服人；换位思考，以人为本；务实好学，以识教人；加强修养，以德待人。 1注重自身素质，起到表率作用 护士长首先要热爱护理工作，能体现出热情、诚恳、与宽容；具有完美的职业形象，仪表端庄、穿着得体、语言行为符合职业要求；严格执行各项规章制度与操作规范，具备法律意识；精通专业知识，具有很强的工作能力，成为业务的领头雁。护士长拥有的人格魅力不是靠威慑，而是要靠技能和能力来征服同事，使其为你分忧解难，也不要期望人人都拥戴你、尊敬你，对人对事耐心细致，在工作过程中点点滴滴的、渗透你的品德修养与学识内涵，要具有与大家荣辱与共的思想方可和谐相处，起到导思、导向、导意的目的。 2保持健康的心态，赢得护士的的信赖 护士长每天的事务繁多，不但要执行计划之内的工作，还要应对突发的事件，所以护士长必须沉着冷静，保持平和的心态，不能感情用事，善于用脑、动脑，用预见性的眼光去分析、判断、对待问题和事态的发生、发展，工作中充分发挥科室护士的主观能动性、创造意性和积极进取的精神，使大家有一个宽松、愉快的工作氛围。站在集体、病人利益的制高点上，动情、晓理的方法作出一些决定性意见，胸中有全局，做到处变不惊、临阵不乱地化解矛盾、避免损失、保持科室工作的凝聚力。 3关心、爱护护士、作护士的代表 护士长必须要关爱每一位护士，掌握她们生活、健康和心理状态，合理、合情地为她们排忧解难。给予姐妹一样的关心，多一些尊重；少一些斥责，多一些慈爱。少一些命令，多一些理解、宽容；少一些数落、教训，多一些鼓励、信任，少一些打击、怀疑多一些包容、肯定。让她们在愉快的环境下从事工作。护士长要勇于承担管理不善的责任，遇事不要首先就不择时机、不问青红皂白就责难和批评护士；有事当面说清，不要背地议论，对科内护士一视同仁，切忌亲疏有别，看淡名利，不要嫉贤妒能。在工作中敢当伯乐，知人善用，方能博采众长。 4与科主任、医生和睦相处，共同搞好科室 护士长作任何事情都要公平公正，是非分明，不要将自己的好恶带进科室，经常与科主任沟通，尊重医生，发扬团结合作的风格。任何关于医疗护理过程的事情不清楚、无确定把握时，不要轻易表态承诺或发表意见，甚至一意孤行。尽量不要激发医护矛盾，相信“善言不辩，辩言不善”的道理，坚持原则，与人为善。医疗过程中相互配合，达到共识；满足医生提出的护理方面的合理要求。体现出“三分治疗，七分护理|”的护理服务精髓。 5强化风险意识，抓好护理安全管理 认真学习《护士条例》《医疗事故处理条例》等相关法律知识，明确护士的权利和义务，做到时时以法施护；组织护士学习各项规章制度和操作流程，遵章办事；学习护理风险应急预案，根据我院的医疗开展情况不断改进并优化工作流程；加强护士职业道德培养，服务态度端正，结合临床实际，进行护理业务、护理健康教育、人际沟通等知识学习；重视专业理论和技术操作培训，在工作中严格要求每位护理人员，使护理质量安全得到长效管理。 6正确处理护患纠纷 由于服务态度和沟通解释生成的矛盾，护士长认真收集意见，对病人表示道歉，及时作好解释安抚工作；护理操作不熟练造成的纠纷，护士长亲自参与操作，并道歉，取得患者谅解；护理过失行为发生时，立即采取有效措施并组织救治，把对患者产生的伤害降低到最小程度，同时逐级上报；疑有输液、输血、注射、药物引起的不良反应，参与现场处理并留取样品进行分析取证；保护护士是护士长应尽
护士长如何做好科室管理
护士长如何做好科室管理 护士长是医院最基层的护理管理者，护理管理的好坏直接影响着医院的护理质量，因此管理好一个科室重要，科学管理尤为重要。这就要求护理管理者要有清晰的思路，既要抓住重点也要兼顾细节，本文就以下几个方面进行探讨。 一、转变管理理念，做好人力资源管理 1、牢固树立专业思想，加强自身建设。护士长在护理管理中责任重大，行政管理学者亨利·明茨伯格认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色[1]。因此，护士长首先要加强自身素质的培养。 2、树立为护理事业献身的崇高理想，高度的责任感和严谨的工作作风，良好的沟通技巧，较好的组织协调能力。 3、决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为，而护理管理者的言行起着潜移默化的作用，因此护士长不仅要有丰富的专业知识、管理知识和管理经验，更因注意自身情商的培养，要有良好的心理品质，稳定的情绪，坦荡的胸怀，以责人之心责己，以恕己之心恕人。工作中时刻起到表率作用，提高自身的影响力—影响并改变目标行动者的态度、价值观、信念和行为的能力[2]。 （一）护理团队建设 1、坚定护理人员理想信念，树立科学的价值观，热爱本职工作，明白“人人为我，我为人人”的真正含义，弘扬人文精神，将以人为本的信念转化为自身价值的一部分，全面推广人性化服务。 2、营造科室文化，树立团队精神：科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式[3]。护士长要注重物质文明和精神文明并举，营造团结互助氛围，要想做好工作，仅靠一个人的努力是不够的，要团结大家共同完成。一个科室就是一个集体，其向心力和凝聚力可以展示一个团队的精神风貌。根据心理学的“关系场效应理论”，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达1+1+1＞3的效果，遇到问题学会换位思考，从他人的角度去理解和感受一些问题，深入沟通，集思广益，达成共识。 3、充分发挥每一位人员的主观能动性，注重人性化管理，遵循“尊重人，依靠人，发展人，为了人”重要原则，作风民主，知人善任，人尽其才。对待错误提出一些建设性的批评，
新任护士长工作计划(精简版)
新任护士长工作计划 新任护士长工作计划 新任护士长工作计划：新任护士长工作计划新任护士长工作计划为了加强对新上任护长的管理，提高管理意识及管理能力，尽快适应护理管理工作，对新任护士长进行岗前培训，以使护理管理工作更加规范，新任护士长工作计划。 培训目标：通过培训，使新护士长了解现代管理基本知识、护士长工作内容、质量检查方法，使新护士长自身基本素质、管理能力、业务能力均得到提高，熟悉并掌握护士长日常管理的方法及技巧，实现从护士到护士长的角色转变。 培训部门：护理部。 由护理部安排护理部主任、科护士长进行集中培训。 培训对象：新任护士长 培训时间：一周 培训内容：护理管理相关知识。 培训课程包括：⑴护士长基本素质要求。⑵护士长职责、工作程序、工作重点。⑶护理管理基本理论、技术与方法。⑷护士长管理与协调技巧。⑸护理单元团队精神、凝聚力的培养与建立。2016年，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，我们从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想。我们坚信，有各位领导大力支持和正确指导，更有全科护理人员齐心协力，我们定能完成各项工作。现计划如下： 加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 1、重点加强对新进护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，工作计划，新任护士长工作计划。护理人员严格要求自己，衣帽整洁、美观、树立白衣天使的形象。 2、加强护理安全管理，有效地回避护理风险，各病区、病房坚持有巡回护士，及时发现病人药物过敏反应或输液反应发生的抢救黄金时刻。为病人提供优质、安全、有序的护理服务。 3、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，严重违反操作者给予通报批评。使护理人员充分认
护士长管理工作重点
护士长管理工作重点 发表时间：2010-07-20T16:49:10.903Z 来源：《心理医生》2010年第4期供稿作者：段红英（四川省威远县人民医院四川威远 642450）[导读] 加强护理管理，提高护理质量是当前护理业务的要求。 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2010）04-044-02【摘要】加强护理管理，提高护理质量是当前护理业务的要求。护士长的管理水平直接影响着护理质量，护士长管理重点应做到：一、重视人的管理：多赞扬少批评；强化职业道德教育；身教的同时注重心教。二、加强业务技术管理：病房工作抓重点；勤于检查；坚持组织业务学习和技能培训。 【关键词】护士长管理重点 随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增加，对医疗服务质量的要求也不断提高。近年来，人们法律意识日渐增强，医疗纠纷不断增多，这些对医疗护理提出了新的挑战，护理管理作为医院的一部分，其科学的管理效应越来越重要。在临床护理质量管理中，护士长的职责除检查、督导、协调、服务外，更重要的是自身服务理念、管理理念的确立，引导即纠正工作中的偏差；增强护士质量意识；让单纯工作质量被监控、被管理转变为自我质量控制，充分发挥护理技能潜能，为患者创造良好的护理质量环境与气氛。 1 重视人的管理 以人为本，即一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。孟子说过：“天时不如地利，地利不如人和。”可见做到对人的管理极为重要。 1.1多赞扬，少批评 人人都希望自己很重要，都希望得到社会、他人的承认，赞扬能使人心情愉快，愉快的心情能提高工作效率，工作效率提高又可使人得到社会的、他人的尊重、赞赏，这样形成良性循环，使一个人越干越好。用人之长是一种间接的赞扬，每个人都有自己的长处，一个管理者如果能发挥每个人的长处，那么他就成功了一半。 1.2强化职业道德教育 高水平的护理质量很大程度上取决于医德医风的建设，因此，注重职业道德教育和解决深层次的思想认识问题，首先要抓教育，护理人员的言行要统一到以“人”为服务核心，以满足健康为目标的基点上来，具备这样的素质才能牢固树立为人民服务的思想，热爱护理事业，严格按照道德规范要求贡献于护理事业。组织生动活泼教育形式或激发和诱导护理人员崇尚护理事业的情感，使之自觉地加强思想和道德修养。如：开展假如我是一个病人讨论，将自己摆在病人与家属的位置上，设身处地换位思考，为病人排忧解难，摘读一些真实医疗纠纷案例，让每位护理人员从中吸取教训，增强工作中的责任感、紧迫感，自觉树立起认真工作、严守操作规程的自觉行为，杜绝工作中马马乎乎的现象。 1.3身教同时注重心教 所谓“言传身教”就是要求管理者在护理人员面前无论言语、行为都要起到示范作用，口头传授，行动上要体现为人师表，这体现了身教。处处率先领头实为重要，但随着时代进步，护理模式改变，护士长主要精力要放在管理上，在提高护理质量基础上，而不是每天忙于治疗、护理等实际操作中，这就要求注重心教，用自己真情实意去感召人，作为基层的管理者，护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康，充分调动他们的积极性与创造性，善于尊重、爱护下属人员，在相互理解、信任的基础上用宽大的胸怀容纳他人的对与错，善于为他人排忧解难，使他们在融洽的气氛中修养品德，将领导的意志转化为被领导的自觉行动。 2 业务管理 2.1抓重点 护士长既是临床护理质量管理的参与者又是具体实施者，要明确传达上级管理要求、标准，给予每个护士明确任务、责任，调动大家树立起“以病人为中心，以质量为核心”的护理行为准则，抓住科室工作特点，重点查房危重病人，掌握第一手资料，组织制定护理计划、指出抢救和护理原则，将一切差错防范于未然。 2.2勤于检查 每天坚持检查各班工作完成情况，发现不足之处切莫单纯采取训斥、埋怨等方法，要善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住对方心理，即使批评对方也能接受，应与当事人加强沟通，分析产生原因，积极帮助，共同解决以达到最终目的，保证护理质量。 2.3坚持组织业务学习 护士长除自己坚持不断更新自己业务水平外，还应带领科室护理人员树立起好学上进的风气，定期组织业务学习，选拔具有讲课水平的高龄资的主管护师或护士讲课，科内有危重病人时与科主任或主治医生一起讨论，从中总结经验，吸取教训，有利于理论与实践相结合，不断提高护理质量。 作为护理管理者，平时要加强医学心理学、护理心理学以及人文科学等边缘学科的学习，掌握各类人员心理活动特点，学习人际交流技巧，以达到护理管理科学化、人性化、高效率化。
2018年护理质量管理目标
xxxxxxx医院 2018年护理质量管理目标及工作计划 一、总体目标 按照医院护理管理目标工作方案，结合《三级综合医院评审标准与评审细则》，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，建立护士长护理管理目标体系，加强科室管理，提升护理质量，改善护理服务，确保患者就医安全，进一步深化优质护理服务。 二、具体目标 （一）护理管理目标 1、有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结，并有效落实。 2、有护理管理制度及各科疾病护理常规，有护理质量管理工作流程及处理预案。 3、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准，护理核心制度落实到位。 4、护士长手册填写齐全、内容详实、符合要求。 5、实行合理弹性排班，人员搭配合理，做到紧急状态下的人力调配。 6、每半年对护士长考核一次。 （二）临床护理质量管理目标 1、护理文书书写合格率≥95%（合格分 95 分） 2、病房安全管理合格率≥95%（合格分95分） 3、基础护理、特护、一级护理合格率≥95%（合格分 95 分） 4、危重症护理合格率≥95%（合格分 95 分） 5、急救物品完好率100%（合格分 100分） 6、医疗器械消毒灭菌合格率100%（合格分 100 分） 7、在岗护士三基培训考试合格率100%（合格分 60分） 8、健康教育覆盖率 100% 9、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95% 10、压疮、跌倒、坠床的风险评估率达100%，年压疮发生次数为0
（除难以避免性压疮及院前压疮）。 11、护理质量检查目标要求： （1）科室成立质控小组，有分工，每周检查1次，有记录。 （2）科室质控自查每月有成绩，每月召开一次全科护理人员会议，分析护理质量存在问题，落实医院护理质控查出问题的整改情况，体现护理质量持续性改进。 （3）护士长每日进行科室护理质量检查，有记录。 （4）不良事件及缺陷差错有登记并及时上报，每月召开全科室护理安全会议，对不良事件有分析，有讨论，有整改措施，有记录。（5）护理质控组每月对全院各科室进行检查督导，对发现的问题每月组织讨论分析，及时整改，并将存在问题作为下月质控的重点内容。（6）护理部每季组织检查一次，重点关注环节质量、终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制，定期对病区晨会和交接班质量进行质控4次/月，坚持护士长夜查房制度，每2天一位护士长负责夜班质量管理，及时将问题反馈至科室，并将存在问题、改进建议以书面形式报护理部。 （7）落实责任制整体护理，分级护理到位。护理质量管理重点放在病区，落实责任制整体护理、弹性排班，保证分级护理落实到位。（8）加强危重患者管理，确保患者安全。坚持开展护理查房、护理会诊及疑难、危重、死亡病例讨论，加强对ICU、新生儿室、产房、血液透析室、手术室、急症室等科室管理，每月进行质量督导、检查、评价。 （9）落实综合能力考核，提升护理管理水平。按照护士分层次管理要求，完成护士的综合能力考核。 护理部 2018年1月
护士长在护理管理中的角色
护士长在护理管理中的角色 随着护理管理模式的改变，护士长已有单一的角色转变为多重角色。护士长应具备良好的素质和广博的专业知识，在护理工作中充当着各种角色，在护理管理中发挥着不同的作用，使各项护理工作得到良好的完成。 护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，其操作能力、领导水平的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平，在医院的护理工作中，起着承上启下、举足轻重的作用。 1 科室护士的带头人管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体。其思想品德、行为举止、自身素质和形象，对护理管理的成效，组织的凝聚力都将产生重大的影响。高尚的思想品德和高超的护理技术，是无形的力量。有资料报道，一般人的积极性有60％是靠领导者的调动，因此，护士长首先要善于做好“人”的工件，善于发现问题，不仅关注护士的工作动态还要注意关注其个人、家庭和生活中的困难，调动她们的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能带出一批精明干练的护理人员。其次，护士长要对病区的人、财、物、技术、设备等信息了如指掌，利用一切有利因素，带领护士完成各项护理工。
2 护理质量控制的主导人护理质量是护理管理工作的核心。也是护理管理工作的重点。护士长是每个护理单元的领导者，护理质量管理是否落到实处、质量目标能否实现，取决于护士长的管理水平和工作态度。护士长管理能力的高低、责任心的大小都直接影响到该护理单元的护理质量甚至经济效益和社会效益：因此，护士长必须非常熟悉医院护理质量标准，要以身作则，言传身教，加强全体护理人员的质量意识，对质量管理常抓不懈，高标准、严要求把各项护理工作做好。工作上要建立本护理单元的近期目标和远期目标，把目标分解到每位护士。使每个人都有明确的目标和职责，并指导她们完成。 3 制度、职责的落实及日常工作的监督人一些规章制度的制订和落实，必然会触及到某些人的利益，会遇到一定的阻力，护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓实干，不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标准。 4 护理难题的解决人护士长应精通本专业知识，练就精湛的技术，成为执行各项操作规程的模范，在日常工作中不断地学习、更新知识。总结经验，应有能力解决护理中的复杂、疑难问题，胜任各类危重患者的抢救和处理各种技术难题，对突发事件应有良好的控制能力，能够因地制宜地根据不同环境采取相应措施以适应抢救业务的需要。
护士长管理经验分享
浅谈护士长管理 ——重庆市第九人民医院护士长在医院是最基层的管理者和领导者，在完成医院工作总任务，提高护理管理质量，确保医疗安全过程中发挥着重要的角色功能。护士长良好的职业道德和人际关系，渊博的知识和宽广的眼界，以及严谨的工作作风和高超的护理技术、管理艺术等非权力影响力无不感染着护士。因此，护士长不仅要有过硬的专业知识技能，而且还要具备良好的管理素质和管理艺术，这样才能最大限度提升科室的护理水平。 本人自2000年担任护士长以来，坚持不断学习，虚心向优秀护士长们请教，在实践中探索适合本科特点的管理方法，不断经验总结，改进工作，现将一些感悟与大家分享。 一、角色定位树立榜样 护士长是代表者、监督者、护患代言人、计划者、教育者及协调者。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是，提高自身素质，做好护士队伍的“排头兵”、护理学科的“带头人”、科室的“大管家”。护士长要树立正确的得失观，要多承担责任，宽容大度，有奉献精神，切忌斤斤计较，自己的行动是最好的说教。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，护士长仅有权力和能力是不够的，应把自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。要求护士不做的，自己应当首先不做；要求护士做到的，自己应当首先做到，要以自己
的一言一行，一举一动在护士中树立榜样。 二、计划有序知人善用 作为一名管理者，应当将自己关注点从护理工作本身转移到对人的培养、对事情的统筹安排和监督管理上。工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有数，并有计划、有步骤地进行工作，分清轻重缓急，周密计划，讲究实效。作为护理管理者，要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人管。应用“头脑风暴法”最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，提高工作质量。作为护士长切忌将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点。要善于发现护士身上的闪光点，根据护士的能力、特长，扬长避短，尽量提供发挥其长处的机会，并正确指导护士在不断发挥长处的同时，注意克服短处，帮助其不断树立自信心。任何一项工作，都要靠大家努力去完成，作为护士长不可能亲自去做所有的具体工作，应群策群力，制定出切实可行的工作计划，布置任务、安排工作，使护士知道应该做什么，如何去做，从而调动护士工作的积极性、主动性、创造性。 三、细节管理环节控制 管理的优势是通过细节来体现，细节决定一切。老子曰：“天下难事必做于简；天下大事必做于细。”护理工作既繁琐又辛苦，重复性强，护士易产生疲劳而放松，护士任何一个细节的疏忽，就有可能
护士长管理经验交流
护士长管理经验交流 ————如何打造高效护理团队 呼吸科李静 护理模式的转变：“以病人为中心”的责任制整体护理模式。再者就是病陪人文化水平的不断提高以及社会的不断发展。因此对护理人员、对护理质量提出了更高 （1） 好形象。 （2）精湛的护理业务技术生物医学模式的转变，对护士的要求越来越高，这就要求护士长既是护理工作行政事务的管理者，又是提高护理专业技术的带头人，所以护士长必须有精湛的护理专业技术，只有不断学习新业务、新技术，更新知识，了解本专业的新领域进展情况，才能提高自己的护理水平，解决护理工作技术的难
题，指导全科的护理工作，适应护理工作的需要。 （3）率先垂范的表率作用在医院的管理工作中，护士长起着承上启下、沟通左右的作用，对科室建设举足轻重。因此，要求护士长当好带头人，护士长若要得到大家的信任和爱戴，在工作中应走在前、干在前、吃苦在前，不计个人得失在荣誉面前有谦让态度，既要言传，又要身教。要模范地遵守各项规章制度，要求护士 基本因素！ 弹 正确评价护士的综合素质， 亲切和照顾。这样有助于护患关系的建立，有助于护理工作满意度的提高。 4.学习使团队更具威力 为适应临床工作需要，针对目前病人需求高、医学专业发展快的特点，在职护士不仅要进行继续医学教育；更有必要进行其他方面的人文教育，以弥补护理队伍专业素质相对高，人文素质相对低的知识结构。加强护士内涵建设，打造高品位护
理团队 (1 )护士加强文学修养能够更敏锐地观察病人的心理变化，洞察病人的内心世界，能够帮助护士合理使用护理语言，更好地与病人沟通，高度自觉地履行治病救人的 职责； ( 2)历史是研究和阐述人类社会发展的具体过程及其规律的学科。学习历史可增强 ( 3)哲学是理论化的世界观和方法论，学习和运用哲 中，系， ( 通过艺术教育， 6. 有效激励让护理团队业绩更出色 7月份开始实行护理绩效考核，实现护理工作量、工作质量、满意度与护士奖金挂钩，极大调动护士工作的积极性；绩效分配向高强度、高风险、夜班岗位倾斜。 7.树立榜样激励护士 推崇人性化管理，为了改善服务态度，全面提高护士的整体素质，实施开展演讲
护士长对护理部质量管理认可程度的调查
·调查分析· 护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析 周凯云金学勤刘琴胡乃民 摘要目的：调查全院护士长对护理部质量管理的认可程度，持续改进医院的护理质量管理。方法：自行设计问卷，对41名护士长进行调查。结果：65．85%的护士长认为护理部质量检查的最佳频率为每季度1次；41．46%的护士长认为护理部质量检查的最佳方式是按项目检查，发现问题后进行针对性检查；73．17%的护士长得知护理部要检查的消息后告知护士做好相应的准备；65．85%的护士长认为护理部质量检查结果只能够反映一部分的病房护理质量；85．37%的护士长认为护理部的质量检查能够促进病房改进护理质量；53．66%的护士长认为护理部质量检查结果反馈的最佳形式是书面形式反馈；56．10%的护士长认为护理部质量检查结果与奖金挂钩对工作有促进作用；46．34%的护士长对目前护理质量管理满意。结论：护理部质量检查应采取每季度安排1次，按项目检查，发现问题后进行针对性检查；护理部的质量检查得到了护士长的普遍认可；质量反馈应以提升护理质量为目的，采取护士长易于接受的方式，应以书面反馈为主结合个别反馈的方式，慎用公示的方式；全面提高护理部质量管理人员的质量评估能力，提高质量检查效能。 关键词护理质量；护理部；质量检查；质量控制；质量督导doi：10．3969/j．issn．1672－9676．2012．24．084 护理质量管理是护理管理的核心，不断提高护理质量是医院管理的永恒主题。护理部质量督查是护理质量管理的重要一环，通过分析护理质量管理存在的问题，发现护士长对护理部质量检查的认识直接影响到护士长的质量管理行为，关系到病人的安全和护理质量的提升［1］。因此，为持续改进医院的护理质量管理，提高护理部质量督导的实效性，调研了我院41名护士长对护理部质量管理的认可程度，并对相关问题进行了分析，现将结果报道如下。 1对象与方法 1．1调查对象某三乙医院的44名临床护士长。 1．2研究方法自行设计问卷，内容包括：所在护理单元护理质量的自我评价、护理部质量检查的最佳频率和最佳方式及最佳反馈方式、检查前准备、检查的客观性和检查效果等。调查采用无记名形式，当场发放问卷并回收。共发放问卷43份，回收41份，回收率为95．35%，回收问卷均为有效问卷。 1．3统计学方法全部资料输入计算机，应用SPSS16．0统计学软件，采用一般描述性分析。 2结果 2．1一般资料调查对象均为女性，从事临床护理管理工作年限：﹤5年25名，占60．98%；5 10年14名，占34．15%；＞10年2名，占4．88%。 2．2护士长对护理单元质量自我评价（表1） 表1护士长对护理单元质量自我评价（n=41） 项目人数百分比（%）认为护理单元质量好2458．54 认为护理单元质量一般1741．46 认为护理单元质量差00．0 2．3护理部质量检查效果（表2） 表2护理部质量检查效果（n=41） 项目人数百分比（%）认为护理部质量检查对单元护理质量 管理有促进作用 3585．37认为护理部质量检查对单元护理质量 管理有促进作用，但作用不大 614．63 2．4护理部质量检查的最佳方式（表3） 表3护理部质量检查的最佳方式（n=41） 项目人数百分比（%）认为需要进行全面检查921．95认为发现问题后进行针对性检查1536．59认为按项目进行检查发现问题后 进行针对性检查 1741．46 2．5护理部质量检查的最佳频率（表4） 表4护理部质量检查的最佳频率（n=41） 项目人数百分比（%）认为应该每季度检查1次2765．85 认为护理部应该每月检查1次1331．71 认为应该半年检查1次12．44 2．6护理部质量检查前准备（表5） 表5护理部质量检查前准备（n=41） 项目人数百分比（%）护士长如果得知护理部要对病房进行 检查会告知护士 3073．17如果得知护理部要对病房进行检查 不一定会告知护士 1126．83 2．7护理部质量检查客观性（表6） 表6护理部质量检查客观性（n=41） 项目人数百分比（%）认为护理部质量检查结果能够反映护理 单元的实际情况 1229．27 认为护理部检查结果不能反映病房的 实际情况 24．88 认为护理部检查结果能反映一部分护理 单元的实际情况 2765．85 · 341 · 护理实践与研究2012年第9卷第24期（下半月版） 作者单位：215300江苏省昆山市第一人民医院护理部 周凯云：女，硕士，副主任护师，副主任
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。认为，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。 护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理中应注意的技巧探讨如下。1、护士长应具备的素质 1.1 适应护士长角色 “角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要,加强与护理
相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 1.2较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3-7]。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。 1.3 出色的管理艺术 护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同
浅谈护士长素质与护理管理技巧 厚扭扭
浅谈护士长素质与护理管理技巧 【摘要】护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。随着我国加入WTO，在世界经济冲击我国卫生体系的浪潮下，护士长将会面临前所未有的挑战。本文从转变观念、适应角色，具备多元意识，具备较强的非权力影响力，具备良好的综合文化修养和业务能力，注重情商培养，注重人性化管理，注重绩效评效，注重下属业务素质的提高，重视质控管理等方面就新形势下护士长应具备的素质及护理管理技巧进行了探讨。 【关键词】素质；护理管理；技巧；角色；情商；人本原理 世界卫生组织（WHO）认为：“护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用［1］。”护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。护士长作为管理者，即科室和病房管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题［2］。 1 护士长应具备的素质 1.1 转变观念，适应护士长角色 “角色”是社会学、心理学中的术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。管理学者Mimtzberg认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者［2］。 1.2 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统理论与现代理论存在着差异，前者注重指挥过程，后者强调影响过程，按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士［3］。护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。
护理质量管理流程
护理质量控制管理流程 一、护理质量管理的目的： 是以满足病人的需求为宗旨，以提高护理效率为原则，通过规范护理人员的每一次行为，阻断和改变某些不良状态，进一步改进护理工作，为医院节省资金、降低成本、提高经济效益。 二、护理质量管理的原则： 以病人为中心的原则；预防为主的原则；标准化的原则；以人为本、全员参与的原则；实事求是的原则；质量持续改进的原则。 三、建立健全护理质量管理体系 在分管院长领导下，护理部建立三级质量控制体系。 三级护理质量控制组织： 组长：护理部主任副组长：分管护理质量的副主任组员：科护士长、部分护士长、骨干护士 二级护理质量控制组织：组长：科护士长 组员：本病区护士长一级护理质量控制组织：组长：病区护士长 组员：护师或以上、护理骨干 护理部（院质控组）、科护士长（专科质控组）、护士长（护理单元质控组） 四、院质控组的工作职责：(护理部) 制定、修改各项护理工作流程、标准；制定质控工作年计划及每季度、每月考核内容；检查考核各项护理工作；汇总考核结果，定期进行质量评价、分析、反馈；提出整改措施，持
续提高护理质量。 1. 三级质控组组长负责安排每季质控人员名单和质控科室，并每季随机参加各组的三级质控检查。 2. 三级质控各组组长负责组织本组成员严格按照质量标准每季不定时进行质量控制。 3. 三级质控各组组长必须于下月5日前将上月质控结果上交护理部。 4. 护理部干事将各质控组具体情况输入计算机进行统计，护理部主任在护士长例会上将当月三级质控结果公布并组织进行讨论，同时将各科质控结果反馈给科护士长和护士长，每季召开全院护理质量讲评会。 5. 各病房护士长根据三级质控结果组织本科护士进行讨论分析并提出整改措施后上交护理部。 6. 各科护士长每月追踪所在片区的质量反馈。 7. 每月按质控分数给予排名。年终对优秀的科护士长、护士长、护士及病房给予表彰及奖励。 五、科室护理质量监控小组的职责：(科护士长) 科控是护理质量管理的中层质控组织，重点是病房各项护理工作完成的质量与效率达标情况，在科控环节中，科护士长重点检查各项护理工作运行机制是否畅通。 ①按护理质量考核办法和标准，对负责范围内护理单元定期进行考核和评价； ②按护士长工作职责对其进行考核与评价； ③定期讨论监控范围内的护理质量状况 六、病区护理质量活动小组的职责：(护士长)
护士长素质和护理管理技巧
护士长素质和护理管理技巧 护士长素质和护理管理技巧 护士长应具备的素质: 1、适应护士长角色 护士长角色的期望:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。护士长承担的10种角色:领导者、联系者、陪伴者、监督者、代言人、传播者、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 2、较强的非权力影响力 护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。 护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。 3、出色的管理艺术 管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。 护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。 4、护患的代言人护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。
护士长要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求。 5、学科带头人 护士长应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应 精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。 护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学的研究。护理管理技巧: 1、作风民主，宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定持、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。 2、公开和公正 作为护士长一定要公正，创造严宽结合的环境，工作上必须严字当头; 但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。 3、注重护士业务水平的提高 要经常组织开展新业务、新技术的学习 4、重视护理质量管理 护理管理应以严格的质量控制为根本.要着眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。 5、不陷于琐碎事务
新任护士长的管理工作技巧
新任护士长的管理工作技巧 护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，是护理系统的基层领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。护士长的工作责任心重，技术性强，内容繁多，涉及面广，作为新任护士长，如何适应角色转换，做好管理工作，是一个值得探讨的话题。 标签：护士长；工作技巧 护理管理是医院管理的重要部分，護士长是护理管理工作的主体，是护理系统的基层领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者[1]。从普通护士或护理骨干提升为护士长，面临着角色的转变、职能的转变，工作重心从临床护理向护理管理转变。护士长的工作责任重大，技术性强，内容繁多，涉及面广，作为新任护士长，如何适应角色转换，做好管理工作，是一个值得探讨的话题。笔者担任急诊科护士长2年多，不断地摸索和改进管理方法，将急诊科的护理管理逐步理顺到规范有序的良性循环。现结合临床实践，总结出一些工作技巧，供各位护理同仁参考借鉴。 1工作方法 1.1认真勤勉、以身作则护士长是护理人员的“领头雁”，她的一言一行、一举一动在医护人员的心中有着强烈的影响和连锁反应，起着潜移默化的作用。所以护士长要以身作则，用认真勤勉的作风、规范严谨的行为影响带动护士和患者共同搞好护理工作。新任护士长更要身体力行，科里忙时主动加班，护理人员有特殊情况时义务顶班，用行为示范增强护士的责任心，使科里出现主动加班、积极顶班、团结协作的良好风尚。 1.2善于管理，注重实效护士长作为管理主体，面对繁杂的日常护理工作，如何进行有效管理，做好计划、组织、协调，是奠定管理的基础。新任护士长应学会做好整体工作计划，最好每日有安排、每周有重点、每月有计划，并将工作内容记录于护士长手册。对科内各繁杂事务进行科学合理分工，做到事事有人管、人人有专责，忙而不乱。对科内排班实行新老护士搭配，统筹运用人力，弹性合理排班，使各班良性循环、有序运转。 在薪酬分配方面，实施护理岗位绩效考核，按工作量、工作能力、出勤情况、患者满意度、团队合作等多方面进行考评，做到多劳多得、公平公正。实施护理岗位管理绩效考评和分配方法，使得具体可操作的岗位管理方法得以落实，护士薪酬分配比例更加合理，护士工作积极性提高，护理质量和效益得以提升[2]。运用奖惩和激励机制，可定期开展“护理明星”、“服务标兵”等评比，鼓励科内护士争优创先，向身边的榜样学习，提高护士的整体素质。 其次，环境管理很重要，要保持所在科室整洁有序的整体环境，可按照五常法的标准，做到常规范、常整顿，对医生办公室、护士办公室、值班室等经常检
护士长在护理质量控制管理中的作用及职责
护士长在护理质量控制管理中的作用及职责 护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。建立标准化、统一化的质量管理体系，规范护理管理，落实以人为本的管理职能，树立“以病人为中心”的质量意识，加强环节质量控制，做好质量控制反馈，认真落实前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，才能持续提高护理质量，实现零缺陷的管理目标。护士长是护理质量控制的主要成员、主要管理者及实施者，保证护理管理的有效性和适宜性实施过程中起着非常重要的作用。现代护理管理模式必须有一定的组织结构，规范化、标准化、制度化的工作程序，护理质量控制是护理管理工作的核心，如果护理管理离开质量控制，就意味着管理工作的失控。因此，建立护理质量管理系统，规范护理行为，提高护理质量，首先建立以护理部-科护士长-护理骨干为框架的护理管理组织体系，完善各项质控规章制度。护士长作为护理管理者，就要汲取先进的管理思想，转变以持续质量改进为核心的管理理念，加强护
理质量控制管理。 1 完善质量控制体系 1.1 制定护理管理，实现零缺陷管理目标建立护理部-科护士长-护理骨干为框架的护理管理组织，并修订完善各质控的工作职责，建立一个优良质量管理制度时要有标准化的管理原则，注重规范工作流程，对每一项工作均设计合理流程，实现质量零缺陷管理目标。 1.2 完善各项质控规章制度不断完善各项质控规章制度，如制定各项护理规章制度、各类护理人员岗位职责、护理安全防范措施、各科护理质量目标等，使护士长对护理质量管理目标更加明确，也使护理工作的各个环节始终处于受控状态，从而有效发挥质控职能作用。 2 增强质量控制意识 2.1 要发挥护士的主观能动性护理质量的标准和规章制度再完善，护士的能动性未发挥，一切工作就难以落实，护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识，领导艺术，管理能力及水平直接影响质量控制环节。护士长要充分发挥以人为本的管理职能，充分发挥护士的主观能动性，自觉地依照标准