实地调查法之观察法(精选.)
观察法
一、观察法的含义
观察法就是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。可以依靠调查人员在现场直接观看、跟踪和记录，也可以利用照相、摄像、录音等手段间接地从侧面观看、跟踪和记录。在市场调查中，我们经常对商场的运行情况、消费者的消费倾向、销售情况、客流量情况等采用观察法来获取信息。
二、观察法的特点
1）简单易操作、观察结果可基本接近事实。
2）符合经济原则，省时、省力、省钱。
3）需要一定经验的人才能掌握。
4）不必与顾客交谈，只能做客观观察。
三、观察法的优缺点
观察法的优点
第一，观察法可以比较客观地收集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果直观、可靠。
第二，观察法基本上是调查者的单方面活动，一般不依赖语言交流，不会受到被观察者意愿和回答能力等有关问题的困扰。
第三，可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素。
第四，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。
第五，观察法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行观察。
观察法的缺点
第一，观察只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。
第二，只能观察到公开的行为，一些私下的行为，如上班前的打扮过程等超出了观察的范围。
第三，被观察到的公开的行为并不能代表未来的行为。
第四，观察法需要大量观察员到现场作长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。因此，这种方法在实施时，常会受到时间、空间和经费的限制，比较适用于小范围的微观市场调查。
第五，对调查人员的业务水平要求较高，如敏锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会学及现代化设备的操作技能等。
四、观察法操作
1）观察法的准备工作
（1）明确观察目的
（2）制订观察计划，特别要明确观察对象与目标
（3）设计观察记录表
（4）选择观察地点
（5）准备观察仪器
2)进入观察现场
进入现场应取得有关人员的同意，或出示证件说明，或通过熟人介绍，或通过内线，或取得观察对象中关键人物的支持而进入。一旦进入现场，观察者要尽快取得被观察者信任。
3）进行观察和记录
（1）观察
①采用直接观察法进行观察
②采用痕迹观察法进行观察
③采用行为记录法进行观察
（2）记录
①观察卡片
②符号
③速记
④记忆
⑤机械记录
观察法的应用范围和注意事项
1）观察法的应用范围
2）观察法应注意的事项
五、观察法的应用范围
第一，在消费需求调查中，对消费者购物时对商品品种、规格、花色、包装、价格等要求进行观察。
第二，在商场经营环境调查中，对商品陈列、橱窗布置、所临街道的车流、客流量情况进行观察。
第三，品牌观察，即用于调查消费者对某品牌产品的需要强度以及其他品牌同类产品的替代强度。
第四，在城乡集贸市场调查中，对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等进行观察。
第五，在商品库存调查中，对库存商品直接盘点技术，并观察库存商品情况。
六、观察法应注意的事项
第一，为了使观察结果具有代表性，反映某类事物的一般情况，应设计好抽样方案，以使观察的对象和时段具有较好的代表性。
第二，在进行实际观察时，最好不让被观察者有所察觉，否则，就无法了解被观察者的自然反应、行为和感受。
第三，在实际观察时，必须实事求是、客观公正，不得带有主观偏见，更不能歪曲事实真相。
第四，调查人员的记录用纸和观察项目最好有一定的格式，便于尽可能详细地记
录调查内容的有关事项。
第五，为了观察客观事物的发展变化过程，进行动态对比研究就需要作长期反复的观察。
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实地调查方法总结
实地调查方法总结 实地调查是市场调研的一种重要方法，包括访问法、观察法、实验法等三类方法。 格罗贝斯给大家介绍下这几种方法的优缺点以及适用范围。 访问法以及询问方式不同，分为面谈访问法、电话访问法、邮寄访问法、留置问卷访问法等，观察法依据观察手段不同，分为直接观察法、机器观察法、实际痕迹观察法；实验法则依据实验的方式不同，分为实地实验法、模拟实验法等。 访问法的优点是比较灵活：可以及时辨别回答的真伪；可能发现意想不到的有用信息；与观察法和实验法相比，获得信息的速度快。缺点是被调查者可能不配合，不愿意、不能或回避某些问题的回答，有时被调查者又提供一些自己并不了解的情况；花费费用高等。 观察法的优点是信息客观真实，准确可靠；具有较长的时间效应；简便、易行、灵活性强。缺点是调研时间较长；对调研人员的要求较高；对人们的态度、动机、情感、心理活动、已经过去的活动、被调查者的历时背景等信息无法获悉。 实验法的优点是方法科学，结果较准确，排除了人们主观估计的偏差；调研人员可以主动引起市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对市场的影响，而不是被动、消极等待缺点是和其他的调研方法相比，实验法需要的费用比较大，自变量难以真正控制，从而影响实验结果的准确性；保密性较差，易引起竞争对手的反应；由于经费、人员、市场等原因，有些实验项目和调研活动难以实施。
观察法实质调研人员在现场对被调研者的行为进行直接观察、收集信息资料的调研方法。一般可应用在以下方面：商品供应资源调研、商品需求调研、企业经营管理状况调研、市场竞争状况调研等。 在营销调研中采用哪种访问方法为宜，需要考虑一些相关因素： ①.调研项目的伸缩性； ②.需要调研资料的范围； ③.调研表及问卷的复杂程度； ④.掌握资料的时效性； ⑤.调研成本的大小。
常用社会调查方法
常用社会调查方法 １、问卷调查法运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。 问卷的设计：①卷首语，是自我介绍信，包括调查目的、意义、主要内容、选择被调查者的途径和方法，调查单位名称和时间等。语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字简明、通俗、有可读性。②填答说明；③问题和回答方式。 此外，有的自填式问卷还有结束语，可以是简短几句话，对被访者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。 例如：您填完这份问卷还有什么需要补充吗？如有，请写在下面： ———————————————————————— 您填完这份问卷后有何感想？ ①很有意义□②可能有用处□③没有意义□④不清楚□ 如果是访问问卷，在结束语后，还应有以下一些内容： 完成情况：完成＿，未完成＿（不在家＿，拒绝回答＿，其它＿） 访问时间：＿年＿月＿日＿时＿分，至＿时＿分，合计＿分钟 访问员姓名＿＿，对回答的评价：可信＿，基本可信＿，不可信＿ 问题的种类：①主题性问题，即围绕调查主题而询问的问题: a.客观性问题（住宅面积、人口、人均收入） b.主观性问题（人们思想、感情、态度、愿望等主观世界方面的问题，“您对……有何看法？”、“您认为……是……吗？”） ②检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。如在问卷中先问“您今年多少岁？”，在问卷后再问“您哪年结婚，当时多少岁？”先问收入，再问支出，或先问支出，再问收入等。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。③背景性问题，主要是被调查者个人情况（性别、年龄、民族、文化程度、婚姻情况、行业、职业、职务或职称、收入等）。 以上问题，背景性问题不可少，是对被调查者分类和对比研究的重要依据，其它的则依据调查目的、内容而定，较复杂的调查问卷（特别是经济调查问卷）才需要设计检验性问题。 问题的结构：即问题的排列组合方式 ①按问题性质或类别排列 ②按问题复杂程度或困难程度排列：一般先易后难，由浅入深；先客观方面，后主观方面；先一般性，后特殊性，特别是敏感性强，威胁性大的问题，更应安排在问卷后面。以上排列有利于增强被调查者回答问题的信心，有利于把回答逐步引向深入。 ③按问题时间顺序排列：当前，由近及远，或倒过来，总之保持连续性、
第七章 动作分析
第七章动作分析 7.1 动作分析概述 一、动作分析的定义 动作分析是在程序决定后，研究人体各种动作的浪费，以寻求省力、省时、安全和最经济的动作的过程。其定义是： 动作分析是按操作者实施的动作顺序观察动作，用特定的记号记录以手、眼为中心的人体各部位的动作内容，并将记录表格化，以此为基础，判断动作的好坏，找出改善点的一套分析方法。 从定义我们可以看出：（1）动作分析的对象是操作者实施的动作。这里的动作是指操作者身体各个部位的每一个活动。如寻找、握取、移动、装配必要的目的物等。 （2）动作分析的目的是发现操作人员的无效动作或浪费现象，简化操作方法，减少工作疲劳，降低劳动强度。 （3）动作分析的实质是研究分析人在进行各种操作的细微动作，删除无效动作，使操作简便有效，以提高工作效率。 （1）动素分析：观察人体中的手、足动作和眼、头活动，把两手的动作顺序、方法与眼睛的各种活动联系起来，用描述最小动作单元的动素记号记录动作并加以分析的一种方法。（2）慢速摄影分析：按每11s拍摄一张照片的标准对作业实施过程拍摄，以此进行观察分析，把握操作者和所有物件移动中存在的问题的一种分析方法。 （3）VTR分析：用摄像机对作业的实施过程摄像，再通过放像进行观察和分析的一种方法。此法可忠实的记录作业的实施过程，并能马上放像，因此除用于动作分析外，也广泛用于其他的作业改善。 7.2 动素分析 一、动素和动素分析的概念 在双手作业分析中如果把握了作业动作的实际情况，可以得到一定程度的改善。但仅把握和分析了动作大概的实施顺序和方法，还不能深入探讨每一个细微的动作和状态。动素分析就是把作业动作进一步细分为手、足、眼、头等人体各部位的一个一个的动作，以便进行细微的分析和讨论。比如，对手的等待状态，可以进一步明确是处于“简单的手的空闲状态”还是处于“用眼寻找目的物过程中的手等待状态”，通过这样的分析，可以更好的探讨改善的策略。 虽然动作有许多种类，但是将动作进一步细分到不能再分的要素后，可以发现所有的动作都由一些简单的、共同的基本动作组成，我们把这些简单的、共同的基本动作称之为动素。动素是组成所有动作的基本单位。工业工程的创始人吉尔布雷斯把动素总结为18种。这种用动素记号详细分析动作实际状态的方法就是动素分析。因此，动素分析的定义可以表述为：动素分析就是通过观察手、足动作和眼、头活动，把动作的顺序和方法与两手、眼的活动联系起来详尽地进行分析，用动素记号记录和分类，找出动作顺序和方法存在的问题，
社会调查研究与方法第八章自测
社会调查研究与方法第八章自测 一、填空题（每空2分，共计32分） 题目1 观察法通常用于在实地调查中收集社会（）或（），而且通常结合其他调查方法共同使用。 正确答案是：初级信息，原始资料 题目2 观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的（）和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的（）。 正确答案是：客观状况，认识能力 题目3 根据观察者的角色不同，观察法可分为（）和（）两大类。正确答案是：非参与观察，参与观察 题目4 观察法多数是（）观察，适用于（）类型的调查研究。 正确答案是：非结构式，定性 题目5 观察法准备阶段的主要任务是（）和进行必要的（）。 正确答案是：制定观察计划，物质准备 题目6 （）是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的（）。 正确答案是：当场记录，自然状态 题目7 观察误差来自（）和（）两个方面。 正确答案是：观察主体，观察客体 题目8 对于（）观察来说，关键是不能惊扰观察对象。而在（）观察中，关键是与观察对象建立良好的关系。 正确答案是：非参与式，参与式 二、选择题（每题3分，共计18分） 观察法是指主要通过（）进行调查的一种方法。 选择一项：
A. 访谈 B. 人们的感觉器官 C. 问卷 D. 搜集文献 正确答案是：人们的感觉器官 题目10 观察法的局限性主要是（）。 选择一项或多项： A. 难以进行定量分析 B. 受时间空间条件的限制 C. 获得合作有一定难度 D. 资料整理和分析难度大 E. 可靠性较高 F. 易受观察者主观因素的影响 正确答案是：受时间空间条件的限制, 易受观察者主观因素的影响, 资料整理和分析难度大, 获得合作有一定难度, 难以进行定量分析 题目11 根据观察对象的不同，观察法可分为（）。 选择一项： A. 直接观察和间接观察 B. 实验观察和非实验观察 C. 有结构观察和无结构观察 D. 参与观察和非参与观察 正确答案是：直接观察和间接观察 题目12 观察法多数是非结构式观察，主要用于（）。 选择一项： A. 访谈调查 B. 定量研究 C. 问卷调查 D. 定性研究 正确答案是：定性研究 题目13
第七章观察法
第七章观察法 ? 第七章观察法 第一节观察法的涵义、类别和基本原则 一、观察法的涵义 观察法是将调查者在一定理论指导下，根据一定的目的，用人的感觉器官或借助一定的观察仪器和观察技术，对社会生活中人们的行为进行观察来搜集资料的一种方法。 作为科学的观察应具有如下特点：一，科学观察是具有研究目的的观察；二，科学观察是在一定理论指导下的观察；三，科学观察是对物质世界的客观观察。 二、观察法的分类 从调查行为的不同变量出发，观察法可以分为不同的类型。 1.实验观察和非实验观察 从研究者能否对观察对象实行控制来划分，观察可以分为实验观察和非实验观察。实验观察是在人为设置的环境下进行观察。非实验观察是在自然的环境下进行观察。二者的根本区别在于前者能对观察环境及有关因素实施控制，而后者则完全自然发展，无法进行控制。 2.有结构观察和无结构观察 从研究者的观察方式来划分，可分为结构性观察和无结构性观察。结构性观察在于预先设计出观察指标；无结构性观察指研究者不预先设计出观察题目，也不专门谈就某一行为，而是观察和记录在研究对象本身及其周围所发生的一切事件。 3.参与观察和非参与观察 从研究者在观察中扮演的角色来说，又可分为参与观察和非参与观察。参与观察是指研究者参加到被研究对象的活动之中进行观察。这类观察可采取两种形式：一种是隐蔽观察，及参加到各种活动中却不暴露自己的身份。目的是不影响被观察者的行为和语言；另一种是非隐蔽性的参与观察，这种观察是对被研究对象不隐匿自己研究调查者的身份，并通过对方的支持，尽可能地为研究者提供方便，是研究者较充分地掌握资料。非参与观察是指研究者不介入被研究对象的活动，而是作为局外人，通过观察，来收集所需要的资料。这种观察完全不影响被观察者的行为和语言。 三、观察法的基本原则和要求 原则：全方位原则，在运用观察法进行社会调查时，应尽量以多方面、多角度、不同层次进行观察，搜集资料；求实原则，观察者必须注意，密切注意各种细节，详细做好观察记录，确定范围，不遗漏偶然事件，积极开动脑筋，加强与理论的联系。 要求：注意细节，做好观察记录；确定范围、不遗漏偶然事件；开动脑 筋，加强与理论联系。 四、观察法的优缺点 观察法的优点有：第一，搜集非语言行为的资料方面优于其他的方法；第二，观察法的伸缩性较
实地调查法之观察法培训资料
实地调查法之观察法
观察法 一、观察法的含义 观察法就是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。可以依靠调查人员在现场直接观看、跟踪和记录，也可以利用照相、摄像、录音等手段间接地从侧面观看、跟踪和记录。在市场调查中，我们经常对商场的运行情况、消费者的消费倾向、销售情况、客流量情况等采用观察法来获取信息。 二、观察法的特点 1）简单易操作、观察结果可基本接近事实。 2）符合经济原则，省时、省力、省钱。 3）需要一定经验的人才能掌握。 4）不必与顾客交谈，只能做客观观察。 三、观察法的优缺点 观察法的优点 第一，观察法可以比较客观地收集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果直观、可靠。 第二，观察法基本上是调查者的单方面活动，一般不依赖语言交流，不会受到被观察者意愿和回答能力等有关问题的困扰。 第三，可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素。第四，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。 第五，观察法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行观察。 观察法的缺点 第一，观察只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。第二，只能观察到公开的行为，一些私下的行为，如上班前的打扮过程等超出了观察的范围。 第三，被观察到的公开的行为并不能代表未来的行为。 第四，观察法需要大量观察员到现场作长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。因此，这种方法在实施时，常会受到时间、空间和经费的限制，比较适用于小范围的微观市场调查。 第五，对调查人员的业务水平要求较高，如敏锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会学及现代化设备的操作技能等。 四、观察法操作 1）观察法的准备工作
教育学第七章
教育学第七章教学理论 一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，答错、不答或多答均不得分） 1.（）是严密组织起来的传授系统知识、促进学生发展的最有效的形式。 A.教学 B.教育 C.自学 D.智育 2.智力是指人们的认识能力，其核心是（）。 A.注意力 B.观察力 C.思维力 D.想象力 3.把学习过程概括为“学——思——行”的统一过程的教育家和思想家是（）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子 4.主张“一切知识都从感官的知觉开始的”教育家是（）0 A.赫尔巴特 B.杜威 C.凯洛夫 D.夸美纽斯 5.讲述是教师主要的教学手段，一般可以分三个阶段进行（）。 A.导人、详述和汇总 B.导人、分析和汇总 C.分析、详述和总结 D.分析、质疑和总结 6.在教学任务中处于基础地位的是（）。 A.发展学生的智力 B.培养学生的能力 C.传授基础知识和基本技能 D.形成学生科学世界观和道德品质 C.培养学生积极的心理品质 D.培养学生良好的思想品德 10.教学中贯彻理论联系实际的原则，要防止和克服（）。 A.单纯书本、排斥实践，强调个人经验，否定理论知识的作用 B.儿童中心论 C.空洞说教、单纯知识传授 D.片面单一知识的学习 11.“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”思想的提出者是（）。 A.孔子 B.杜威 C.昆体良 D.思孟学派 12.作为特殊认识过程的教学过程，其间接性主要是指（）。 A.间接地获得知识 B.获得间接经验 C.有教师帮助去获得知识 D.有同学帮助去获得知识 13.试图用心理学的“统觉理论”原理来说明教学过程的教育家是（）。 A.夸美纽斯 B.赫尔巴特 C.杜威 D.凯洛夫 14.学习动机是推动学生学习的一种（）。 A.重要力量 B.主要力量 C.内部动力 D.外部动力 15.为了解决名词、术语脱离事物，抽象概念脱离具体形象，理解脱离感知等矛盾，教师在教学时必须注意贯彻（）。 A.理论联系实际原则 B.直观性原则 C.巩固性原则 D.启发性原则 16.在教学过程的基本阶段中，居于中心环节的是（）。 A.引起学习动机 B.领会知识 C.巩固知识 D.运用知识 17.领会知识包括感知教材和（）。 A.熟悉教材 B.分析教材 C.概括教材 D.理解教材
观察法调查报告
观察法调查报告 篇一：观察法市场调查报告. 对永辉超市观察法的调查报告 1 概要 永辉超市股份有限公司创办于1998年，是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，经过十多年的发展，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团，是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业。永辉超市在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、河北、安徽、江苏、河南、陕西、黑龙江、吉林、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，位居XX年中国连锁百强企业20强、中国快速消费品连锁百强8强。 (本文来自：小草范文网:观察法调查报告) 近几年，在日趋激烈的零售业市场争夺中，永辉超市凭借其努力，成功的成为国内零售品销售企业龙头。其市场份额一度与国外的沃尔玛和家乐福旗鼓相当。面对一家如此成功的企业，如果，我们排除一些其它因素，单从服务的质量上来评价永辉超市，那么，它到底做得怎么样呢？面对当前如此复杂的市场，永辉超市能否保持其前八强的良好地位呢？ 本次调查的目的也正是为了摸清这一情况。并试图通过
实践调查，能够提出一些有价值的信息，供公司参考使用。由于调查人员水平有限，且有调查信息的不对称，环境的限制使调查范围较窄，故报告中难免出现疏漏，故报告内容仅作参考之用。 2.调查结果——记录表（评比量表） 所选取的分店为重庆巴南区李家沱永辉超市都和广场店。 3.结果分析 通过观察结果可见，永辉超市服务总体上市不错的。暂且不谈其核心产品，其便利服务和支持性服务还是蛮好的。 在以上观察结果中，营业人员的素质上，总共观察点为7点，其中4项被顾客观察感知为普通，而有三项出现好。普通即是指和大多数超市都一样，而好则是指能够比一般的超市做得好，其概念是相对化的。因此，我们不难看出，在永辉超市中，其营业人员的总体素质还算比较好，能够吸引相当大的一批顾客光临永辉超市。从上述的迹象中，我们可以清晰的感觉到，在永辉超市购物，能让顾客不会有素手无策的感觉，能有良好的感知服务质量。 再来看另外的一个观察项目，即是购物的环境上，在本组的观察结果中，共7项，有5项被观测者一致认为极佳，而其余两项也被评为好。这说明，永辉超市在服务中很关注服务环境的改善，这与北欧学派服务营销观念中区分良好服
第八章访谈法练习+答案
第八章访谈法 一、单项选择题。 1.应用最广泛的一种间接访谈法，是指（）。 A.个别访谈法 B.座谈会法 C.特殊访谈法 D.电话访谈 2.被称为“焦点小组法”的是（）。 A.个别访谈法 B.一般访谈法 C.小组访谈法 D.特殊访谈法 3.公文、介绍信、证件等属于访谈使用的（）。 A.普通工具 B.一般工具 C.特殊工具 D.其他工具 4.访谈时间不宜过长，一般，不要超过（）。 A.半小时 B.1.5小时 C.2小时 D.3小时 二、多项选择题。 1.访谈法的优点是（）。 A.信息量大 B.灵活性高 C.适用范围广 D.控制性强 E.成本较高 2.根据对访谈过程的控制程度，可以分为（）。 A.直接访谈 B.间接访谈 C.结构式访谈 D.无结构式访谈 E.一般访谈
3.访谈过程，大体上可以分为（）。 A.访谈准备 B.进入访谈 C.访谈的控制 D.结束访谈 E.访谈记录与资料审核 三、简答题。 1.访谈法 2.小组访谈法 3.简答访谈法类型划分的主要依据？ 4.简述访谈控制的技巧？ 5.简述访谈调查员应当具备的条件？ 6.简述小组访谈法的种类？ 四、综合题。 1.试述访谈法的优缺点？ 2. 试述访谈法的类型？ 答案部分 一、单项选择题。 1. 【正确答案】 D 2. 【正确答案】 C 3. 【正确答案】 D 4. 【正确答案】 C 二、多项选择题。 1. 【正确答案】ABCD 2. 【正确答案】CD
【正确答案】ABCDE 三、简答题。 1. 【正确答案】访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈。 2. 【正确答案】小组访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。小组访谈法，实质上是访谈法的一种扩展形式。 3. 【正确答案】访谈法的种类，可以根据不同的标准进行不同的划分。根据对访谈过程的控制程度，可以分为结构式访谈与无结构式访谈；根据访谈中调查者与被调查者的交流方式，可以分为直接访谈和间接访谈；根据一次被访谈的人数，可以分为个别访谈和集体访谈；根据访谈对象的特点，可以分为一般访谈和特殊访谈。 4. 【正确答案】所谓访谈控制，是指调查员通过提问和其他方式对交谈的内容和方式实施控制。调查员对访谈过程实施控制的手段主要是通过提问与采用一定的表情和动作。 （1）提问控制 ①恰当的提问方式。 ②恰当的题目转换方式。 ③控制跑题。 ④对问题的追问。 ⑤合适的发问与插话。 （2）表情与动作控制 ①动作技巧。 ②表情技巧。 5. 【正确答案】一般说来，访谈调查员应当具备两个条件，一个是任何研究的访谈员都应具备的条件，另一个是由研究主题的性质、社区类型及调查对象的特点所规定的条件。前者称一般条件，后者称特殊条件。（1）访谈调查员应具备的一般条件 在访谈调查中，访谈员一般应具备以下几方面的条件。 ①诚实与精确。 ②兴趣与能力。 ③勤奋负责。 ④谦虚耐心。 （2）访谈调查员应具备的特殊条件 ①性别。 ②年龄。 ③教育。 ④语言与社会背景。 6. 【正确答案】小组访谈法，按照不同的标准可以作不同的分类。 （1）按照调查的主要目的来区分，大体上可分为两类：一类是以了解情况为主的小组访谈；另一类是以研究问题为主的小组访谈。
观察调查法案例
观察调查法案例
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对真维斯专卖店的暗访调查 真维斯在武汉市区开设了20多家专卖店，为了督促各专卖店提高服务质量，真维斯经常派出调查员对各专卖店进行暗访调查，作为评比依据。 神秘人暗访调查表 店铺地址：店铺编号 访问日期：进店时间：店内顾客人数： 访问员：调查表编号：总得分： 调查项目等 级 评分标准 1．营业员的礼貌 （1）顾客进店时，有营业员立即面对顾客打招呼优 良 中 差 有营业员立即面对顾客热情自然地打招呼 有营业员面对顾客打招呼，但不自然、热情 有营业员打招呼，但不面对顾客 不打招呼 （2）营业员衣着统一、佩带胸卡、发饰整洁、化妆自然优 良 中 差 衣着统一，佩带胸卡，发饰整洁，化妆自然 四项中有一项欠缺 四项中有二项欠缺 四项中有三项以上欠缺或其中一项严重欠缺 （3）营业员各就各位，无倚靠、聊天、干私事现象优 良 中 差 营业员各就各位，无倚靠、聊天、干私事现象 四项中有一项欠缺 四项中有二项欠缺 四项中有三项以下欠缺或其中一项严重欠缺 （4）能用普通话接待顾客，礼貌用语、面带笑容优 良 中 差 礼貌用语、面带笑容（顾客讲普通话时，营业员也讲普通话）四项中有一项欠缺 四项中有二项欠缺 四项中有三项以下欠缺或其中一项严重欠缺 （5）当顾客只想看看时，营业员没有板起面孔的现象优 良 中 差 营业员态度热情，并适当推荐一些特色商品 营业员态度热情，但未推荐商品 营业员态度有较大变化，也未推荐商品 营业员板起面孔 （6）收银员的态度和蔼，唱收唱付，并说“谢谢”优 良 中 差 态度亲切、和蔼，唱收唱付，并说“谢谢” 态度一般，并说“谢谢” 态度一般，不说“谢谢” 态度差 2．营业员的推销技巧 （7）同停留在货架前挑选货品的顾客主动打招呼并询问其需求优 良 中 差 店员主动过来打招呼并询问需求 店员主动过来打招呼但不询问需求 店员未主动打招呼，但顾客招呼时，能迅速过来 店员未主动打招呼，当顾客招呼一遍以上时才过来
第八章 事件取样法
第八章事件取樣法 壹、概論 事件(event)是事件取樣法的重點。 ˙事件取樣法是一種正式的觀察法，是利用事件的發生，以定義感興趣的特定事件並在觀察的情境中等待期出現。 ˙在觀察幼兒的脈絡中，事件是指可能歸屬於特定類別中的行為。 ˙例如爭吵這個事件是由一些可觀察的特定行為，像是大聲說話、各種臉部表情或為了爭奪玩具的所有權而爭論所構成。 ˙事件取樣法只選擇一種取樣，也就是特定的行為或事件。 ˙可以選擇任何一種事件，如吵架、社會互動，或依賴行為來作觀察。你先針對此事件用你可以接受的例子來定義這個事件的行為，然後找個能觀察到幼兒的位置，然後等待事件的發生並記錄。 ˙應該盡可能詳細的從頭到尾記下行為的整個過程，才能做為日後推論的詳實資料。可選擇下列任何一種方法來記錄: (1)編碼設計(coding scheme) (2)敘事描述法(narrative descriptions) (3)前兩種方法合併用 ˙事件取樣法式非常類似敘事描述法，只是事件取樣法是不考慮不符合特定事件定義中的行為。 ˙事件取樣法並不在意行為發生的時間，它也不會被必須只記錄在預定的時段內發生的行為所受限。 一、開放性對閉鎖性 ˙事件取樣法是屬於閉鎖性的方法。但是，如果能詳細的敘述並保存原始資料的話，那就可以符合開放性的條件。 二、選擇性程度 ˙因為事件取樣法中所要觀察紀錄的特定事件，是事先就經過選擇的，所以其選擇性程度極高。 三、推論的必要性 ˙事件取樣法在一開始的推論是必要的。推論是指對某一行為或一連串的行為，是否屬於某事件的特定類別所作的任何判斷。 四、優點 ˙對行為及行為的脈絡有豐富及詳細敘述的可能性。 ˙事件取樣法也具實用性，尤其適用於紀錄那些經常發生的行為。 ˙事件取樣法是「由行為和脈絡的自然單位，構成觀察的範圍」。這些「自然行為」(natural units)，可讓你研究行為及其脈絡間的關係。 ˙事件取樣法的最後一項優點是能結合敘述描述法和編碼設計，因此，它具備編
第六章观察调查法.
第五章观察调查法与实验调查 法 第一节观察调查法 -观察调杏法的类型 -调查者在现场对被调查者的情况B接观察、记录, 以取得市场信息资料 -调住人员的宜观感觉或利用录音机、摄像机、录像机等。 -法国居伊?梅内戈咨询公司采用的“神秘购物法” 就是观察法在实际屮的应用。他们依靠那些经过 &门训练的神秘顾客，由他们进行伪装购物，详细记录卜购物或接受服务时发生的一切。发现商业公司/E经营管理中的缺陷。
（一） 控制观察和无控制观察 （二） 完全参与观察、不完全参与观察、 非参与观察 （三） 纵向观察，横向观察、综合观察 （四） 人员观察、机器观察和实际痕迹观 察 销售现场观察、使用现场观察、供货厂家 现场观察 、观察调查法的记录技术 ?（一）观察卡片 ?结构与调杳表的基木相同 符号 速记 iEl 忆 机械记录-（二） ? （四）
-1、视向测丘器。又称为眼睛照相机，可以在一秒内拍摄16个视线动作。测出视线停留的时间和位置。用于了解被调杳者对广告和商品陈列的反应。 ?2、精神电流测定器.可以通过测定人的脉搏、血压.呼吸等间接测出其惜感变化和心理反应。 ?3.皮肤电流反射器。测量被调杳者因桔神变化而在皮肤上出现的反应。 三、观察法的优缺点及应川范围 （一）优点 仁克观性、可靠性 2、不依赖语言交流，避免了误解与干扰 （二）缺点 仁观察时间长，费用高 厶对调杳人员的业务技术水平要求高
（三）应用范围 ?仁库存调查中，对库存商品直接进行盘点 -2.在消费者需求调查中，对消费者购物时对商品的品种、规格、品牌、花色、包装、价格等方而的需求进行观察。 ? 3、在商业经营环境调杳中，对商品陈列、橱窗布置.交通、客流量等情况进行观察 四、运用观察法的注意事项 ?仁进行实际观察时，最好不要比被调查者有所察觉。杏则就影响到他反应的自然性?2、不得带有主观偏见，客观公正 ?3＞记录用纸和表格应该佇统一的格式 ?4.为了观察客观事物的发展变化过程，需要氏期反复的观察。
观察法2
第三章市场调查方法之二：观察法 [教学目标和要求] 了解观察法的特点；区分观察法的类型；把握观察法的适用范围；重点掌握观察法在实际调查中的应用。 [问题] 观察法是一种简单易行、省时省钱的调查方法，哪些市场调查可以通过观察法来完成？ 第一节观察法概述 一、观察法的定义 观察法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的方法，主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。 因此，观察法具有以下特点： ①直接性——观察者与被调查对象面对面，零距离。 ②客观性——所获得的是“眼见为实”的资料。 ③全面性——可以从多个角度进行观察。 二、观察法的分类 ●完全参与性观察 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间隐身于被观察者群体之中，亲自体验被观察者的处境与感受，更快、更直接地掌握事态发展情况。 ●不完全参与性观察 即调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。 ●非参与性观察 即调查者不参与被观察对象的任何行动，也不干预事件发生过程，主要依靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实事求是地记录事件发生、发展的真象。 ●系统性观察 即根据调查目的．按照标准化规程做总体规划，预先拟定观察提纲，确定观察具体对象和项目，以标准化的手段、观察程序和观察技术，有计划地系统观察。 ●随机观察 是指见机行事，随时随地对周围发生和事情进行观察。这种方法比较比较灵活。 ●时间纵向序列观察 是指通过对某一事项的连续调查，取得前后顺序的不同时问的连续资料。如对某个厂或某个商店进行行连续几个月甚至长达几年的观察。
实地调查法之观察法
观察法 一、观察法的含义 观察法就是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。可以依靠调查人员在现场直接观看、跟踪和记录,也可以利用照相、摄像、录音等手段间接地从侧面观看、跟踪和记录。在市场调查中，我们经常对商场的运行情况、消费者的消费倾向、销售情况、客流量情况等采用观察法来获取信息。 二、观察法的特点 1）简单易操作、观察结果可基本接近事实。 ２)符合经济原则,省时、省力、省钱。 ３)需要一定经验的人才能掌握。 4)不必与顾客交谈,只能做客观观察。 三、观察法的优缺点 观察法的优点 第一,观察法可以比较客观地收集第一手资料,直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果直观、可靠。 第二,观察法基本上是调查者的单方面活动，一般不依赖语言交流，不会受到被观察者意愿和回答能力等有关问题的困扰。 第三，可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素。 第四，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。 第五，观察法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行观察。 观察法的缺点 第一，观察只能反映客观事实的发生经过,而不能说明发生的原因和动机。 第二,只能观察到公开的行为,一些私下的行为，如上班前的打扮过程等超出了观察的范围。 第三,被观察到的公开的行为并不能代表未来的行为。 第四,观察法需要大量观察员到现场作长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。因此,这种方法在实施时，常会受到时间、空间和经费的限制，比较适用于小范围的微观市场调查。 第五,对调查人员的业务水平要求较高，如敏锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会学及现代化设备的操作技能等。 四、观察法操作 1)观察法的准备工作 （1)明确观察目的
第八章 观察法
第八章观察法讲课稿 本章说明了观察法的概念、特点及基本原则，介绍了观察法的几种主要类型，讲述了观察法准备阶段、实施阶段和记录阶段的内容及方法，指出了观察误差产生的原因及纠正方法，并对观察法的优缺点做了简要的评价。其中重点和难点是掌握观察法的类型、实施时需要注意的问题以及观察误差产生的原因等。 一、观察法的概念及类型 观察法也叫实地观察法，是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具，能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法。它的主要作用就在于收集到真实可靠的资料，并通过对资料的科学分析得出正确的结论。它通常用于在实地调查中收集社会初级信息或原始资料，而且通常结合其他调查方法共同使用。 从不同的角度，可以将观察法划分为不同的类型。根据观察程序的不同，观察法可分为结构式观察和非结构式观察两大类；根据观察场所的不同，观察法可分为实验室观察和实地观察两大类；根据观察者的角色不同，观察法可分为非参与观察和参与观察两大类；根据观察对象的不同，观察法可分为直接观察和间接观察两大类。 1．结构式观察和非结构式观察 根据观察程序的不同，观察法可分为结构式观察和非结构式观察两大类。 结构式观察也称有结构观察、有控制观察或系统观察，是根据事先设计好的观察项目和要求进行观察的类型。在实际观察过程中，要严格按照设计要求进行观察，并作详细的观察记录。结构式观察有些类似于问卷调查，对观测数据的整理、分析也近似于对问卷资料的处理分析，即可进行定量分析和相关分析。但它缺乏弹性，而且比较费时。 2．非结构式观察。非结构式观察也称无结构观察、无控制观察或简单观察，是没有先期具体设计要求的观察类型。它一般只要求观察者有一个总的观察目的和要求，或一个大致的观察内容和范围，但是并没有很明确的研究假设和具体的观察内容与要求。也不是仅专注于某些特定的行为与现象，而是到观察现场去根据当时环境和条件变化随时进行观察内容和观察角度的调整。无结构观察比较灵活，适应性较强，而且简便易行，因此最为常用。但非结构式观察所得的材料分散在许多方面，也没有制定适于量化的观察结构，故无法进行定量分析和严格的对比研究。它主要用于对观察对象的定性分析。 2．实验室观察与实地观察 根据观察场所的不同，观察法可分为实验室观察和实地观察两大类。 1．实验室观察。它是指在有各种观察设施的实验室或者经过一定布置的活动室、会议室等场所内，对研究对象进行观察的方法。它常常用于了解人们某些具体的、细微的行为特征。在这种实验室观察中，核心的问题是不能让观察对象知道被人“监视”，否则会影响观察的真实性，所以一般是借助一种单向透镜来进行观察，里面的人看到的可能是一块不透明的黑板，而外面的人却可以对里面一览无余。 2．实地观察。它是指在现实社会生活场景中所进行的观察。它与实验室观察相比，
第七章 观察调查法
第七章观察调查法 科学研究始于观察。观察是一种有目的、有意识的认识活动。观察结果是研究者形成判断和推理的依据。观察调查法是研究者考察、记录、分析研究对象行为与环境的研究方法。它可以收集和积累教育资料，探索和发现教育问题，验证和驳斥教育理论。理解和掌握观察调查法的特点、分类，观察工具的编制与选择，有助于研究者进行科学观察，获得科学的认识。 第一节什么是观察调查法 一、观察调查法的涵义 观察调查法是研究者在一定理论指导下，通过感官或借助观察辅助仪器，有目的、有计划地察看、记录、分析，获取教育原始资料和信息的方法。“观”指看、听等感知行为，“察”是分析研究。观察不只是人的感觉器官直接感知事物的过程，还是思维器官积极思考的过程。例如，教师如果在课堂中看到学生不愿意投入到主题讨论中，他可能就会意识到主题的适切性、趣味性、挑战性或者讨论的组织形式等方面问题。不同教师对同一个教育行为，可能得出不同判断。所以说，观察是一个既在看又在想的过程。 观察调查法是教育研究中一种较为常用的研究方法。例如，为了研究有效的课堂管理机制，就要深入课堂进行观察；为了了解优秀学生怎样形成，就要对优秀学生的学习、生活进行观察；为了有针对性地做好“问题学生”的工作，就要对这些学生的行为表现进行观察。 一、观察调查法的分类 表7－1 观察方法分类 （一）直接观察与间接观察 1．直接观察 直接观察是观察者凭借自身的感觉器官在现场直接进行观测。如研究人员不带任何仪器设备随堂听课，边听、边看、边记录。 直接观察法实施比较简单；能得到具体、生动的印象，形成对事物的整体认识。但是，人的感官接受和保存信息的能力有限，难以形成对被观察现象完整、精确认识。 2．间接观察 间接观察是观察者借助录音机、摄像机等仪器或技术手段，对行为和环境进行观测。例
第七章 X线成像理论
第七章 X线成像理论 第一节 X线成像原理 一、X线影像信息的传递 （一）摄影的基本概念 摄影：是应用光或其他能量来表现被照体的信息状态，并以可见光学影像加以记录的一种技术。 影像：用能量或物性量把被照体的信息表现出来的图像，这里把能量或物性量称作信息载体。 信息信号：由载体表现出来的单位信息量。 成像系统：将载体表现出来的信息信号加以配制，就形成了表现信息的影像，此配制称为成像系统。 （二）X线影像信息的形成与传递 1.X线影像信息的形成由X线管焦点辐射出的X线穿过被照体时，受到被检体各组织的吸收和散射而衰减，使透过后X线强度的分布呈现差异；随之到达屏/片系统或影像增强管的受光面等，转换成可见光强度的分布，并传递给胶片，形成银颗粒的空间分布，再经显影处理成为二维光学密度分布，形成光密度X线照片影像。 2.X线影像信息的传递如果把被照体作为信息源，X线作为信息载体，那么X线诊断的过程就是一个信息传递与转换的过程。此过程分为五个阶段： （1）第一阶段：X线对三维空间的被照体进行照射，取得载有被照体信息成分的强度不均匀分布。此阶段信息形成的质与量，取决于被照体因素（原子序数、密度、厚度）和射线因素（线质、线量、散射线）等。 （2）第二阶段：将不均匀的X线强度分布，通过接受介质（增感屏-胶片系统、荧光屏或影像增强系统等）转换为二维的光强度分布。若以增感屏-胶片体系作为接受介质，那么这个荧光强度分布传递给胶片形成银颗粒的分布（潜影形成），再经显影加工处理成为二维光学密度的分布。此阶段的信息传递转换功能取决于荧光体特性、胶片特性及显影加工条件。此阶段是把不可见的X线信息影像转换成可见密度影像的中心环节。 （3）第三阶段：借助观片灯，将密度分布转换成可见光的空间分布，然后投影到人的视网膜。此阶段信息的质量取决于观片灯的亮度、色光、观察环境以及视力。 （4）第四阶段：通过视网膜上明暗相间的图案，形成视觉的影像。
幼儿教育学第七章测试题
幼儿教育学第七章练习题 一．选择题 1、教师利用每天吃点心的环节引导幼儿感知“1和许多”、“大和小”，认识各种食物和水果。这反映了幼儿园教学活动的哪一特点（） A.生活性与启蒙性 B.活动性与参与性 C.游戏性与情境性 D多样性与灵活 性 2、教师通过和幼儿一起去市场欣赏并购买苹果、梨、香蕉、葡萄，和他们一起清洗 并品尝这些水果的味道，和他们一起尝试用各种方式挤榨出果汁等方式让幼儿认识水果。这反映了幼儿园教学活动的哪一特点（） A.生活性与启蒙性 B.活动性与参与性 C.游戏性与情境性 D多样性与灵活 性 3、幼儿自主学习态度表现（） A. 质疑 B 提问 C. 操作辩解 D.兴趣专注 4、在幼儿园教学活动中，（）是学习的主体。 A.教师 B.幼儿 C.教学活动的内容 D.教学活动的方法 5下列直观手段，属于模具直观的是（）。 A.实验 B.图书 C.标本 D.唱片 6、下列直观手段，属于电化教具直观的是（）。 A.模型 B.沙盘 C.玩具 D.多媒体课件 7、（）是实现幼儿园教学最优化的手段。 A.实物 B.图片 C.电化教具 D.自制教具 8、下列教学方法，（）比较多地运用在科学活动中。 A.游戏法 B.实验法 C.操作练习法 D.观察法 9、下列不属于直观法的是（） A.观察法 B.参观法 C.操作练习法 D.演示和示范 10、在夏天雷雨到来前，引导幼儿观察天气的变化和动物的活动。这属于观察法中 的（） A.短期观察 B.随机观察 C.长期观察 D 定时观察 11、教师向幼儿展示各种实物、直观教具或做实验，这是（） A.观察法 B.参观法 C.演示 D.示范 12、在幼儿园教学活动实践中，一般不孤立地运用（） A.谈话法 B.讲解法 C.观察法 D.游戏法 13、幼儿教师在教学活动过程中进行的临时设计，这属于（） A.预演设计 B.现场设计 C.反思设计 14、下列属于幼儿园活动设计中的机动部分的是（） A.活动目标 B.活动准备 C.活动过程 D.活动延伸 15、幼儿园教学活动应较多地运用（）方式。 A.直接教学 B.间接教学 16、幼儿的自主学习，更多是指向（） A.学习目标 B.学习过程 C.学习结果 D.学习品质 17、幼儿的下列行为，不属于幼儿自主学习的表现的是（） A.幼儿在活动中表现出专注的神情 B.幼儿感到疑惑并向教师或同伴发问 C.幼儿对教师提供的材料不感兴趣 D.幼儿之间就某个问题产生争辩或协商行为 二．简答题 1.幼儿园教学活动的定义 2.幼儿园教学活动有哪些特点 3.在幼儿园教学活动中，运用游戏法时应注意什么 4.在幼儿园教学活动中，运用观察法时应注意什么 5.在幼儿园教学活动中，运用谈话法时应注意什么 6幼儿园教学活动的组织与指导策略有哪些 三．材料分析题 1.某教师在实验操作中将水蒸气说成“白烟”，造成对孩子的误导。
观察法和实验法
第三、四章观察法和实验法复习思考题 一、单项选择题 1．为了确保与会者广开思路，专家座谈会调查法会议时间一般为。 A．O.5小时B．1.5小时C．2.5小时 D．2小时 2．电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是。 A．代表性差B．访问量少C．费用太大D．沟通不畅 3．观察法是调查者到现场利用来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。 A．感官B．仪器C．录像机D．感官或仪器 4．市场调查方法是市场调查工作的——得以实现的保证。 A．前期准备工B．调查手段 C．最终目标D．长期目标 5专题讨论法属于定性调查的范围，具体方法有深度访问法 和。 A．一般访问法 B.正式访问法 C．非正式访问法 D.座谈会调查法 6．在召开专家座谈会调查时，对问题探讨较深入，表达能力一般的专家，人数一般为较为合适。 A．5～6人 B．6～8人 C．8～12人 D．12～20人 7．网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，这是网络调查法的特点。 A．共享性 B．及时性和便捷性 C．及时性和低费用 D．交互性和客观性 8．实验法取得的情况和数据比较可靠，可以排除主观估计的偏差，在定分析上具有重要作用。 A．性 B．性与量 C．量 D．其他 二、多项选择题 1．观察法的类型包括。
A．对人的行为进行观察 B．对调研工具的观察 C. 对调研人员的观察 D．对客观事物进行观察 2．专家座谈会调查的形式。 A．头脑风暴法 B．征求意见法 C．讨论汇总法 D．各抒己见法 3．观察调查法对人的行为的观察包括。 A．对调查对象的观察B．对经营者的行为进行观察C．对消费者的行为进行观察D．对客流量的观察 4．座谈会调查法包括。 A．专家座谈会法B．研究人员调查法 C．教授座谈法D．群众座谈会法 5．观察法是调查者到现场利用——搜集被调查者行为表现 及有关市场信息资料的一种方法。 A．感官B．公司规定 C．考察单位制度D．仪器 6．观察法中对人的行为的观察对象是。 A．消费者 B．顾客C．经营者 D．供应商7．面谈调查法一般包括以下几种类型。 A．个别访问面谈法B．集体座谈访问法 C．正式访问面谈法D．非正式访问面谈法 8．市场调查的一般方法包括。 A．观察法 B．专题讨论法C．访问法 D．实验法 9．座谈会调查法的优点。 A．调查成本低 B．调查结果容易确定 C. 专家的权威性好 D．能够广泛征求意见 10.开放性问题答案没有预选编号，记录时要注意 A. 一字不差地在规定的空白处写出受访者回答的内容 B．决不要概括或缩短受访者的答话 C. 记录受访者答话时不用符号或写“同上”