桑拿技师奖罚制度

标题：技师奖罚制度编号：

执行部门：桑拿部报/送：娱乐总监

生效日期：页数：

发文人：批准人：

1、上班不准迟到、早退，迟到10分钟罚款50元，十分钟以上罚款100 元，

半个小时以上作旷工一天处理，同时不准电话请假，旷工一天罚款200

元。

2、仪容仪表不整洁，粗言滥语，上班不戴工牌者一次罚款50元。

3、见到同事、上司客人未打招呼及礼貌问候者一次罚款50元。

4、在酒店营业场所吃口香糖、甘蔗、瓜子，乱扔垃圾等一次罚款50元。

5、严禁在休息室喧哗、吵闹和大声开玩笑，影响监督员工作，劝告后又重

犯者一次罚款50元。

6、提前下钟必须马上在上钟房间告知钟房，否则给予一次罚款100元。

7、下钟提牌后不得私自离开小姐室，如有事离开应知会监督员，否则影响

监督员排钟秩序者一次罚款50者。

8、签错钟者或忘记签钟者罚款100元。

9、上钟不准带BB机、手机及首饰等违者一次罚款200元。

10、没下钟就先提牌，下钟没签钟就提牌，一经发现罚款200元。

11、技师在上班时间有客人点钟的，要详细如实告知监督员是否回来及所需

的时间，否则超过时间引起客人投诉的罚款200元。

12、如接到通知有点钟而不愿意等，未经主任同意技师私自上钟未通知监督

员提牌罚款200元。技师接到熟客的点钟而没有及时汇报给监督员，造

成点钟重复的罚款200元。

13、技师进到房间，在客人更衣时没有提醒客人锁好衣柜，如客人反映丢

失物品，技师将负一切责任外，并罚款500元。

标题：技师奖罚制度编号：

执行部门：桑拿部报/送：娱乐总监

生效日期：页数：

生效日期：页数：发文人：批准人：

洗浴技师管理奖惩制度

处罚制度

1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100 元。

10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除

名。

11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。

12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。

13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与

300元罚款。再犯除名。

14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买

一节钟费。

16技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。

17技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

18严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小

费被客人投诉的罚款200元。

19遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

20客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师

不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。

21收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。

22技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名

23延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。

24技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。

25下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。

26不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。

27技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。

28技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。

29当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。

30请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。

31上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。

32严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款100元。

33严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。

34遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。

35正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。，

36损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。

37不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。

38因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。

39夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自

行买单。

40保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。

41浴场内部人员不得乱搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）

42公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟；

第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟,

全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。

（新聘技师将在一星期后参加执行此制度）

43每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

44所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。

45技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚

款100元停钟一天。

46严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。

47对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决

予以除名的处理。（工资押金一律不退）

48触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。

49 新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

50技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。

51 总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。

奖励制度

1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的

奖励。

2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先

上钟权的鼓励。

3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。

4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1

至3次优先上钟权。

5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟；第二名奖励2个钟；第三名

奖励1个钟；

6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。

7以上规定自公布之日起执行，望广大技师认真执行遵守。