营销学习心得体会

营销学习心得体会

银行营销学习心得体会

为期三天紧张的培训结束了，但自我感受意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了专门新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、治理、策划工作依旧知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，明白得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的进展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感受受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。考虑之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要注重个人能力、素养的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平常的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温柔地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中制造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平常的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不明白如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些差不多的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的打算，带好队伍，做好平常支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无预备的仗。预备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有打算、有步骤地展开。物质预备工作做得好，能够使客户感受到营销人员的诚意，能够关心营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑咨询从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，进展新的客户，开拓新的业务范围，这是进展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的预备。要走进千家万户，讲尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素养，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发觉反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确推断客户的必要前提。当然，还应具有非常强的制造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种不出心裁的创新精神，更要突破传统思路，善于采纳新方法走新路子，如此我们的营销活动才能引起以后客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己制造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时刻与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们进展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。

成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了进展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑背地的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

证券营销学习心得体会

这次公司组织了为期两个多月的陈老师证券营销培训，我非常荣幸能成为其中的一员。作为一名新职员，我专门珍惜能有如此一次学习机会，这不仅是我职业生涯的奠基点、人一辈子起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的一次培训。两天的培训尽管非常短暂，然而这次培训让我对证券营销有了更深层次的体会，对证券营销理论有了更清晰的认识，使得自己的业务能力有一个新的飞跃。下面是本次培训的几点心得：

一、没有完美的个人，只有完美的团队

培训的第一天陈老师首先让大伙儿树立通过团队合作进行精准营销的意识，然后让我们在座的各位组成一个合作团队，其要紧目的是强调团队合作精神，挖掘团队整体力量。我们深信团队的力量一定能完成后面所有的训练项目，在培训的过程中，团队合作充分体现了个人素养的优秀与整个团队合作的潜力，小组成员纷纷集思广益，齐心协力解决咨询题，以卓越的成绩完成了任务。

大伙儿深信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的。在团队合作的过程中，同事之间彼此心与心的距离被拉近了，在座的同事差不多上来自不同的部门，平常沟通交流的机会不是很多，通过那个训练后，大伙儿完全成了朋友，彼此成了值得信赖的伙伴，这为我们今后的工作带来了专门有利的一面。短暂的培训给我们留下了深刻的体会没有完美的个人，只有完美的团队。

二、加深对客户的认识，表达对客户的谢意

在竞争日益激烈的商业环境中，证券营销比以往更具挑战性。老师在整个培训过程中通过有效的教授与互动，让大伙儿体验到了成功的秘诀不在于延长工作时刻，或者是打更多的电话，而在于善用团队的力量，定位好目标客户，运用高超的营销技能来营造客户购买的机会。

首先，加深对客户的认识是关键的第一步。在与客户初次见面交换名片的时候，不应只是将名片给他们，也要向他们索取名片，并在名片的背后记下需要提醒的事项，以便回到办公室之后，能够通过背面的附注记起谈话的内容，及时采取相应的行动。其次，在与客户的接触当中，主动倾听是关键的第二步。事实上大部分人都生活在一个缺乏倾听者的社会环境中，倾听是一种非常重要的人际关系技巧，倾听能够让其更加了解客户的需求。此外，主动倾听对方的时候对方会感受到我们的诚心与真心。再次，假如想和现有或今后潜在的客户建立起信任的关系，那么第三步就是要学会关怀和认识客户。不管什么时候，也不管一开始如何与客户建立关系的，都应当逐渐加深对客户的认识，尽最大的可能与客户建立业务上的友谊，将他们作为朋友来看待，真正关怀他们。尽管并不是所有的客户都希望我们如此做，然而，大多数的的客户会感受到服务的用心。最后，假如服务出现错误时，真诚的向客户表示歉意，表现出认真解决咨询题的态度，这将会最大程度的够落低彼此之间的紧张程度。假如客户停止交易，千万不要破坏彼此的关系，想方法让客户认为回头再交易是一件自然的情况。

三、以价值服务为基础，以有效的方式寻求引荐

假如想获得更多的业务机会，达到梦寐以求的良好业绩，不能仅凭埋头苦干，更要明白得聪慧的方法来开展证券营销和你周围优质的客户形成良好的关系，以优质的服务为基础，形成口口相传的好口碑，进而获得更多的转介绍的机会！在今天的商业环境下，证券行业的销售比以往更具有引荐的机会！

提供好的服务，同时与客户建立良好的关系，最差不多的要素之一是必须是用一颗真诚的心去关怀客户，为其提供价值服务，同时与客户建立良好的关系。对待客户必须具有真心，将公司最合适的产品、方案，以及服务提供给客户。在介绍的时候，要显示出如何让客户受益，最合适的方式是以故事，或者案例的分析方式，将为客户带来的利益最大程度的具体化。

假如当为客户提供了难忘的经验时候，提供的服务就具有了吸引力。

转介绍的方式相比较传统营销方式能够获得更多的营销机会。众所周知，好的开始开始就是成功的一半，采取引荐的为基础的营销方式，必须要掌握两项非常重要的技能：一是提高自身的被引荐可能性，我的信念是，在职场上良好的人格会使得你获得客户的信赖；二是策略性的建立人及关系网络，在证券的销售会晤中，只有策略性的增进与潜在客户之间的关系，才能让我们站在客户的角度分析，挖掘出客户的真正的咨询题。当与潜在客户建立的关系都能够对他们产生阻碍力，这时候客户不仅是我们的朋友还可能成为他的合作伙伴。在与客户会面时，必须具备足够的能力，以便请求客户关心介绍客户，与客户的关系越好，客户越乐意为你提供转接好，在收到引荐之后，需要向引荐人表达谢意，我相信带着奉献的心态一定会获得转介绍的机会。

一个人要取得事业上的成功，必须有持之以恒的品质，不达目的誓不罢休。目前，自己尽管是证券销售行业的新手，需要非常好的利用培训所得的知识，然而我坚决的相信假如自己能够坚持执行这些策略，那么这些策略会成功的建立起营销事业的。

结束语：

我会以这次学习为动力，勤奋工作，以饱满的精神投入到工作中去。通过这次培训，一方面，我在业务能力方面有了非常大的提高，同时能明晰今后需要努力与加强的地点；另一方面，让我们这些新职员看到了华龙证券所有职员的精神面貌，看到了公司蓬勃进展的气势，让自己越发相信华龙证券是值得我为之去拼搏与奋斗的地点。

市场营销学习心得体会

通过这次培训，收获非常大，不管从工作技巧上依旧心态上，在理论上有了非常大的提高，现介绍一下我的体会：

这次通过培训老师演讲的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态所以重要，然而一个企业要想更好的进展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把做销售把它进展为做思想。人的思想是最难操纵的，假如讲我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去阻碍他们，去改变他们，从思想上制服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会非常容易达到，因为思想是一个人的精神灵魂所在，阻碍他的购买决定。

就我们的工作而言，我认为与终端交流，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应该是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之因此能够进展的现在的伟大，理解企业的内涵。第二，是我们市场业务人员，与客户交流，不要把目的性的表现太明显，要让他们感受不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交流时要诚心，让终端客户去了解你，信任你，观赏你，然后，交流时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感受不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感受到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗？

培训中，老师还讲到的营销的4P理论、4C理论，这是市场的差不多规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是：从思想上着手，把思想销售出去。

还有是关于激情的培训。我认为激情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。假如要调动人的激情，我们就要制造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去阻碍他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，关于一个销售人员，

具备这些是专门重要的，我觉得我们公司领导一直强调的心态是非常必要的，是工作非常好开展的全然，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端交流时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美好前景，从而对我们企业的信赖！营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。

体会到企业成长过程中的艰难历程，公司的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我，企业进展的历程就是企业的精神的形成的根源，企业成长中的困难是对我们那个团体的考验，是培养出我们特丰优秀文化的阵地，是我们每一个特丰人认真学习的地点，我们学习了企业的进展历程，那些勇于拼搏的精神，会阻碍着我们新职员，激励着我们前进，她是我们企业的精髓所在。

通过培训，让我领悟了很多。我会把理论用于实践，认真总结自己的不足，及时改正，学习他人的长处，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有很多不足，假如自己发觉了，会及时改正，假如没有及时发觉，也欢迎同仁们给于指正。