集团公司管理制度汇编(最终版)

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集团公司管理制度汇编(最终版)

河北XXXX有限责任公司

河北XXXX有限责任公司行政人事部编制

目录

第一章会议管理 (3)

第二章汇报管理 (4)

第三章公文管理 (5)

第四章档案管理 (7)

第五章文件管理 (9)

第六章印章管理 (10)

第七章宣传管理 (13)

第八章保密管理 (14)

第九章办公用品管理 (17)

第十章接待管理 (19)

第十一章车辆与司机管理 (20)

第十二章办公环境管理 (25)

第十三章往来礼品管理 (25)

第十四章安全管理 (26)

第十五章定岗定编管理 (27)

第十六章招聘录用管理 (28)

第十七章试用期管理 (29)

第十八章离职管理 (30)

第十九章劳动合同管理 (32)

第二十章薪酬管理 (34)

第二十一章福利管理 (36)

第二十二章培训管理 (38)

第二十三章员工异动管理 (39)

第二十四章人事档案管理 (40)

第二十五章考勤管理 (41)

第二十六章费用报销管理 (45)

第二十七章差旅费报销管理 (48)

第二十八章奖惩管理 (53)

第一章会议管理

第一条会议分类

(一)会议责任部门负责提前三天下发会议通知相关参会人员,准备好会议所需物品、设备及相关资料,并进行调试。

(二)会议有特殊要求的,按要求做好会议服务。

(三)会议组织部门负责会议室清洁卫生工作。

第三条会议记录

(一)会议记录人员应在会议开始前10分钟抵达会场,做好相关准备工作。

(二)做好会议的原始记录及考勤记录,根据需要整理会议纪要。

(三)会议结束后,将现场剩余文件和需交回的文件收讫,需销毁的注意销毁。

(四)会议记录人员应在会后二天内整理出会议记录或纪要,并

在三天内报会议主持人签字后上报或下发,会后一周内将有关会议通知、签到表、记录、纪要一并封存入档。

第四条参会人员职责

(一)应准时到会,如不能参会,须提前向会议主持人请假并说明原因(如有需要,经主持人批准,可指定代表参加)。

(二)参会期间应将手机调到振动或关机,原则上不允许接听电话,如必须接听,经会议主持人同意后可离开会场接听。

(三)会议进行中不应随意走动或退会,参会人员确有特殊需要应先征得会议主持人同意。除会议主持人之外,其他人不应随便打断他人的发言。

第五条会议室管理

(一)公司会议室由行政部指定专人负责管理,各部门如需要使用会议室,应事先到行政部登记、领取钥匙后方可使用。

(二)如需使用会议室内的设备且本人不会操作时,应及时联

政部相关管理人员检查设备的完好性。

(三)使用部门应保持会议室清洁,使用后应及时清理水杯等杂物,将座椅归位,关闭电源、锁好门后,将钥匙及时交还行政部。

(四)与会人员要爱护会议室内的资产及公共设施,任何部门或个人不应随意将会议室内的设施私自挪动、移出或转做他用。

第二章工作汇报管理

第一条行政汇报工作

(一)周工作总结,包括上周工作总结、下周工作安排及工作

思路、合理化建议,于每周六上午12点前以电子邮件形式发送到

各董事的邮箱。

(二)月度工作计划总结,每月末各部门将总结上报行政部汇

总,次月5日前文本打印后报董事长。

(三)季度工作分析会,主要分析季度内完成的工作量、没完

成的工作量,以及分析工作方向定位等,会议召开时间定于每季度

后的十五日内。

(四)年终总结和下年度工作计划(结合公司“五年规划”)。

第二条财务汇报工作

(一)各部门每月费用统计和考核于次月10日前与各类财务报

表一并上报;

(二)财务分析会主要进行费用分析和财务分析,召开时间定于每季度后的15日内,各部门财务列举各部门财务工作的优势和存在问题,并在季度财务分析会上分析;

(三)公司财务要定期组织审计,对公司持股企业财务情况进

行审计核查,审计过程要具有明确性和针对性,在审计结束一周内

出具审计结论。

第三章公文管理

第一条公文使用方法

(一)公司公文形式有决议、通知、通报、报告、请示、会议纪要、传真等;具体使用方法为:

1、请示:请上级指示和批准,用“请示”;

2、报告:向上级汇报工作,反映情况,用“报告”;

3、通知:传达上级的指示,要求下级办理或需要知道的事项,批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文,用“通知”;

4、通报:表扬好人好事,批评错误,传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项,用“通报”;

5、决定、决议:

对某些问题或者重大行动做出安排,用“决定”;

经过会议讨论通过,要求贯彻执行的事项,用“决议”。

(二)红头文件适用范围:集团董事会发布的决议、决定、规定、行政管理文件、管理制度、机构设置变动、重大人事任免等。

第二条收发文处理程序

(一)公司董事长或总经理审批的文件资料应在三个工作日内予以批复或回复;其他领导审批的文件资料应在二个工作日内予以批复或回复;所有紧急或上报的文件资料(应注明紧急),审批人须在24小时内予以批复或回复。以上所有报批的文件资料,经办人不得随意传阅、复印,必须严格保密。

(二)公司领导助理对领导已批示的公文及发出的文件按要求进行督促、催办的权力。

(三)公司各部门及各公司的文件资料、通知、通报和日常外报材料由本部门负责人签批,非日常外报资料和重要资料的外报必须由公司总经理或董事长批准,各类外报材料应复印备查。

(四)签发后的公文不得再做任何修改,如确需修改,须重新送签。

第三条公文报送事项

(一)原则上不允许出现越级汇报工作的现象,特殊情况,需上级领导授意或特许。

(二)需公司领导审批的事务性汇报(保密文件资料需封存),需交由领导助理登记备案后在第一时间呈报。各直属部门审批的事务性汇报(保密文件资料需封存),直接向相关部门呈报。

(三)所有报批的文件资料应由负责人签字。保密文件资料需封存的用大信封或档案袋封存,并在封存处由负责人签字,大信封或档案袋正面标明呈报单位(人)、文件标题、上报单位(人)。

第四章档案管理

第一条档案的收集、整理、存档及使用由公司各级行政管理部门和各职能管理部门负责。

第二条建档及保管责任部门

(一)财务管理部门负责财务、会计及其管理方面的档案资料;

(二)行政管理部门负责:

1、决定、条例、规章制度等法规性文件,各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划和工作总结等;

2、公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料;

3、公司档案还包括声像资料、照片、影片、录音、录像等;

4、公司日志和大事记;

5、各公司/部门向上级领导上报的有关材料。

6、负责教育培训、劳动工资、人事管理、组织机构调整方案、监察等方面的档案资料。

第三条立卷要求

(一)文件立卷应按照内容、名称、时间顺序,分门别类地进行整理归档;

(二)在归档的文件材料中,应将每份文件的正文与附件、定稿与印件、请示与批复、转发文件与原件放在一起;绝密文件或与绝密文件有密切联系的随同绝密文件单独立卷;

(三)密不可分的文件材料应依序排列在一起,即批复在前,请示在后;正文在前,附件在后;印件在前,定稿在后;

(四)案卷装订排列顺序:封面—卷内文件目录—文件—封底;

(五)档案管理员要做到目录与案卷相符。

第四条档案的借阅和复印

(一)借阅和复印秘密类档案,须经副总经理批准后借阅和复印;

(二)借阅和复印机密类和绝密类档案,须经董事长或总经理批准后借阅和复印;

(三)借阅人应填写《档案借阅审批表》,办理审批手续;

(四)借阅档案期间严禁在案卷上涂改、划圈、批注、折卷、撕页、剪裁等;不得将档案随意放置于公共场所或带出公司;不得私自摘录、复印或对外泄露档案内容,借阅后在规定时间内归还。

第五条档案的保存

(一)相关财务凭证档案于次年6月30日前统一清点并归档保存;

(二)日常工作计划及档案于次年1月15日前统一清点并归档保存;

(三)各类行政类资料(文件、批复、通知等)在次年1月底前整理完毕归档保存;

(四)各公司重要电子文档(大事记、文件等)每季度首月上旬进行汇总整理后向公司行政部归档保存;

(五)荣誉证书和牌匾及时归档保存;

(六)归档后的档案移交时需建立档案移交目录,一式二份,档案移交人和接收人各保存一份,以备查考;

(七)档案存档登记目录和移交档案目录必须使用公司行政部统一发放的存档目录。

第六条档案的销毁

(一)相关部门组织有关人员定期对到期档案进行鉴定。对于无保存价值的文件,应定期清理造册,并填写《文件销毁申请单》,经总经理或董事长审批后,指派专人监销.

(二)经审核同意销毁的文件,应由行政部和各职能部门共同进行销毁。

第五章文件管理

第一条文件格式

(一)文件由眉首、主体和版记三部分组成。眉首又称文头或版头,由秘密等级、紧急程度、发文单位、发文字号和签发人组成;

(二)文件主体又称行文部分,主要包括标题、主送单位、正文、附件、印章、成文日期和附注。

第二条公司文件编码由行政部负责。

第三条文件字体和字号

(一)以公司红头文件发放的,标头字体为仿宋体,发文字号、签发人为小三号仿宋,标题为二号宋体加粗,正文为小三号仿宋,最后主题词为小三黑体,报送对象为小三仿宋。其他文件、通知字体适合规定要求即可。

(二)除标题外,公文中的数字、英文用Times New Roman字体。

第四条文件设置

(二)文件的页边距一般设置为:上边距2.54厘米,下边距2.54厘米,左边距3.17厘米,右边距3.17厘米。行文行间距:固定值26磅;

(三)可根据版面状况适当缩小或加宽行距,但要保持版面美观;

(四)标题行间距统一为段前、段后各空1行;正文前如有主送单位或报送对象,其名称加粗与正文间空0.5行。

(五)文件超过两页时,应用半角阿拉伯数字在版心下边缘居中标识页码。

第五条文件结构层次序数

当文件用序号表示多层次结构时,第一层为“一”,第二层为“(一)”,第三层为“1”,第四层为“(1)”,第五层为“①”,第六层

为“a”。

第六条文件中的数字

(一)文件中的数字,除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外,应当使用阿拉伯数码;

(二)日期应当写具体年、月、日,如:二〇一三年一月十日。

第七条其他要求

(一)用纸和复印要求:文件纸一律采用国际标准A4型纸;文件一律双面打印、复印;

(二)装订要求:文件应左侧装订,对横排A4纸型表格;

(三)抄送要求

涉及制度规定、机构设置、人员任免、通报等文件时抄报上级领导,发至全公司;涉及计划、薪资等重要文件时抄报公司相关业务部门;也可根据签发人要求抄报和抄送范围。

第六章印章管理

第一条为维护公司印章刻制,避免印章管理出现不规范行为,特制订本管理规定。印章管理包括印章的刻制、备案、发放、保管、使用、封存、销毁等内容。

第二条印章的管理

(一)各类对外具有法律效力的印章均需在授权范围内管理和使用。

(二)公司行政印章、合同专用章、财务专用章、发票专用章及法人手章等印鉴,由董事长分别授予专人保管,印章使用需经授权人审批。所有印章受权人,因需要需再授权给他人的,须经原授权人批准。

(三)其他专用章,由有专项使用用途的部门或单位专人负责

保管和使用,

第三条印章的刻制

(一)印章的刻制,由用印部门负责人根据工作需要向行政部提出刻制印章的申请(因机构变动需刻制新印章时,更换旧印章须凭旧印章原样),主管副总经理审核,报总经理或董事长批准后,由行政部负责办理。

(二)印章刻制完成后,行政部须将印章与增制印章审批单中印章设计图样相对照,核对无误并留存清晰新章印模后,方可签发。

第四条印章的领取和保管

(一)各类印章由被授权人领取,并由各部门、各单位印章负责人妥善保管。印章授权的相关文件由行政部统一保存。各部门、各单位需指定印章管理的责任人和保管人,并与印章管理责任人和保管人分别签订《印章授权使用合同》。

(二)具有法律效力的印章需妥善保管,严禁将重要印章随意放置在办公桌、普通文件柜内。

章保管人负全责。

(三)各类印章未经审批,任何人不得私自用印。

(四)印章保管人员因事、病、休假等原因不在岗位时,印章授权人应指定他人代管印章,印章保管人员要向代管人员交接工作,交代用印时的注意事项。专管人员正常上班后,代管人员应向专管人员交接工作,登记用印的起止日期,实行管印人员登记备案制,以明确责任,落实到人。交接工作时,应严格办理交接手续,登记交、管印起止日期、管理印章类别及数量。交接人员签字,印章授权人签字认可后备存。

(五)印章保管人员的印章管理情况须作为员工离职移交工作的一部分。印章保管人员离职时,须办理分管印章的移交手续后方可

办理离职手续。

第五条印章的使用

(一)对外具有法律效益的印章,须由使用部门填写《印章使用审批单》,由经办部门负责人、报受权人批准后加盖印章。

(二)各类公章均不得带出公司使用,特殊情况须填写《印章借用审批单》,由经办人、部门负责人、受权人签字确认后,方可携带外出使用。

(三)印章管理人员发现需盖章内容有不符合公司规定、未按批准权限用印或用印文件内容有误的,印章保管人员有权拒绝用印;经办人拒绝印章保管人员审核用印内容的,印章保管人员可拒绝用印并报告领导处理。

在被授权人出差期间,用印事项应由印章保管人员电话请示被授权人同意,并在《印章使用审批单》上做好记录后方可用印。

(四)加盖印章时,印盖章位置要准确、恰当,印迹要端正清

,不漏盖,不多盖。

(五)介绍信、便函、授权委托书要有存根,要在落款和骑缝处一并加盖印章。

(六)对外签署的合同或协议、各类业务报表(财务报表、统计报表)及其他需用公司印章的文本,须在合缝处加盖印章。

(七)印章保管人员严禁在空白介绍信、空白便函、空白证件、空白授权委托书等文本上加盖印章,不得擅自用印,一经发现,严肃处理。

(八)行政公章、合同专用章、财务专用章、发票专用章、法定代表人等印章审批单作为用印凭据由印章保管人员留存,年末整理后由印章保管部门归档。

第六条印章的封存

(一)由于机构调整或其他原因停止使用的印章,停用印章部门或单位须填写《印章封存登记单》,一式两份,依次经印章所在部门负责人或公司负责人、主管副总、总经理或董事长签字确认并留存印模,登记单由原印章使用部门和行政管理部门各留存一份备查。同时,印章送交行政部封存并等候处理,停用印章的部门或单位不得擅自处理。

(二)经审核批准后,公司行政部将停用印章的原因、时间通知各有关部门或单位。

第七条印章的销毁

(一)不再使用的印章,由公司行政部按公司有关规定销毁,销毁凭证连同《印章封存登记单》一同存档。

(二)印章保管人员必须妥善保管印章,如有遗失,必须及时向公司领导报告。

第七章宣传管理

第一条公司企划策划方案须经公司总经理或董事长批准后执行。

第二条公司对外宣传工作和企业网站管理统一由行政部负责。各部门要充分利用内刊、电视、网站、大型广告牌、电子屏、公司内刊等宣传平台,积极地宣传公司的先进事迹和可喜发展。

第三条所有对外宣传及发布信息须报公司总经理或董事长批准后发布。

第四条对公司的重大事宜由行政部及时整理记录在册,并于年终整理出公司大事记,相关工作人员不得以任何形式对外泄漏。

第五条各部门应积极配合搞好企业宣传工作,同时每一位员工都有责任有义务共同维护良好的企业形象。

第八章保密管理

第一条保密的范围

(一)就经营管理做出的重大决策中的秘密事项;

(二)科研、专利技术及科技交流中的秘密事项;

(三)人事决策中的秘密事项;

(四)招标项目的标底、合作条件、贸易条件等;

(五)对外活动(包括外事活动)中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项;

(六)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号等;

(七)维护公司安全和追查侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项;

(八)公司领导确定应当保守的其他公司秘密事项。

第二条保密的等级

(一)绝密级是指与公司生存、经营、人事有重大利益关系,泄露会使公司利益遭受特别严重损害的事项,主要包括:

1

各种图纸;

2、公司总体发展规划、经营战略、营销策略以及商务谈判的内容、正式合同和协议文书;

3、公司危机处理的应对措施以及有关情况;

4、公司类会议决议、记录和纪要。

(二)机密级是指与公司生存、经营、人事有重要利益关系,泄露会使公司安全和利益遭到严重损害的事项,主要包括:

1、尚未确定的重要人事调整及安排情况,对各级管理人员的考评材料;

2、公司与外部高层人士、政府机构人员来往情况;

3、薪资情况和人事档案;

4、重要文件等原始材料;

5、获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策;

6、外事活动中内部掌握的原则和政策。

(三)秘密级是指与公司生存、经营、人事有较大利益关系,泄露会使公司安全和利益遭受损害的事项,主要包括:

1、广告企划、营销企划方案;

2、有关部门所调查的违法、违纪事件及责任人情况;

3、财务部门的安全保卫措施情况;

4、各类建筑图纸、说明书、各类技术通知、办公平台和网络技术安全等;

5、各种检查表格和检查结果。

第三条各密级内容知晓范围

(一)绝密级、机密级:公司总经理或董事长批准,可获悉知晓的与绝密、机密内容有直接关系的工作人员;

直接关系的工作人员。

第四条保密的措施

(一)保密资料的存放涉密资料应根据其密级选择档案室或带锁文件柜进行存放,严禁将涉密资料随意放置;涉密资料使用完毕后应及时归档或交由专人保管,

(二)涉密资料严禁私自携带外出,如因工作需要必须带出的,须经主管副总经理或董事长批准。

(三)各部门负责人为本部门的保密工作负责人。严禁在公共场合、公用电话、传真上交谈、传递保密事项,不准在私人交往中泄露公司秘密。

(四)员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时应立即报告其部

门负责人并由其采取补救措施并及时逐级汇报,立即做出相应处理。

(五)财务部门必须安装措施、严加保管钥匙或密码,非本部人员要在获准后方可进入,人走要落锁。

(六)专职司机对领导在车内的谈话应严格保密。

第五条计算机管理

(一)公司计算机专人专用,计算机及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准,不得挪作他用或借给他人使用,使用者对计算机及外设负有保管和日常维护的责任。

(二)未经许可,使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件,严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件,避免病毒感染。

(三)严禁使用计算机玩游戏,禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件,禁止浏览与公司工作无关的网页、资料等,已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。

备份工作。树立保密意识,定期检查各项安全保密措施,发现隐患及时报告、及时采取措施,防止公司机密信息泄露。

(五)在下班或确认不再用机时,必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的,除专人负责外,其他人亦负有日常维护、保养责任。

(六)发现异常情况时,应正确采取应急措施,并报告公司IT管理员。遇有电脑或网络设备出现故障,应及时申报维修。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时,须有TI管理人员陪同或认可。

(七)公司及各部门的业务数据,由公司管理员至少每周备份一次;重要数据由使用者本人向档案管理员申请做立即备份。

(八)公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可,严

禁非相关人员私自复制。

(九)未经许可,任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

(十)使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。

第九章办公用品管理

第一条为加强公司办公用品的采购费用管理,合理使用办公用品实施公司统一采购,统一发放,统一管理的原则,确保公司各项工作的顺利实施。

第二条办公用品管理及分类

(一)行政部负责办公用品的采购、日常保管、库存统计和发放,并负责控制办公费用。

第三条办公用品申购

(一)每月25日前各部门负责人需填写《部门办公用品申请单》,

报行政部,申请单中应列清本部门下月各类办公用品的需求。

(二)行政部将各部门的办公用品需求计划汇总,经行政部负责人审核,报公司主管领导批准后统一采购,任何部门或个人不准私自购买办公用品。

(三)各部门如需申请购买计划外的物品时,应填写《部门办公用品申请单》,按照审批权限报批后由行政部安排采购。

第四条办公用品的出入库及保管

(一)办公用品入库前,行政部应检验合格后再办理入库,并建立台账。出库后应及时登记销账,月底盘点应做到账物相符。

(二)办公用品存放应符合物品特性要求,避免因保管不当造成物品变质或损坏。

(三)行政部要做好各类库存用品统计工作,每月出具办公用品库存报表,保证库存合理。对库存时间过长、有保质期要求的物品应明确列出,及时报告行政部负责人进行处理。

(四)方可办理财务报销。

第五节办公用品的领用

(一)各部门负责人应对本部门申请的办公用品严格审批,减少不必要的办公费用开支。

(二)领取办公用品时应以部门为单位,由各部门统计需领用的办公用品,于每周五下午上班后领取。

(三)各部门在领取办公用品时,可以旧换新的必须提交旧物,行政部根据旧物实际数量予以发放,领取人需在《办公用品领用单》上签字。

第十章接待管理

第一条为进一步提高公司接待管理水平,明确日常接待工作规范及流程,特制订本规定。

第二条接待原则

(一)按照客户的类别和主要客人在客户单位的级别确定相关的陪同人员;重要客户的业务员,由经理陪同;中层干部由副总经理陪同;中层以上级人员由总经理及以上人员陪同;普通客户的业务员,由相关业务员陪同;中层干部由经理陪同;高层干部由副总经理或以上人员陪同;

(二)能产生重大效益的客人应重点招待,可适当提高标准,由副总经理以上人员掌握执行;

(三)来客应以对应业务的部门接待,非与该业务相关的人员不参与接待;司机不参与接待,如确需等待而误餐的,每餐予以10元/人补贴。

第三条陪同人数的规定

(一)客人有1到2人时,陪同人数不超过2人;客人有3人以上5人及下时,陪同人员不超过3人;客人有5人以上时,陪同人员不应超过客人数的1/2;

(二)特殊情况下如需超过1、2、3项规定的陪同人数的,要经副总经理以上人员批准;

第四条审批权限

(一)单次开支在1000元以下时(含1000元),由副总经理批准;

(二)单次开支在1000元以上时由总经理或董事长批准;

第五条招待标准(不含酒水)

(一)业务员单次招待费标准为每次60元/人(含陪同人员);

(二)经理级人员单次招待标准为每次150元/人(含陪同人员);

(三)副总经理级人员单次招待标准为每次300元/人(含陪同人员);

(四)总经理或董事长接待费用可实报实销。

第十一章车辆与司机管理标准

第一条为切实加强公司车辆的管理及工作程序,提高车辆的使用效率及安全保障,节约车辆费用,更好的为公司开展的各项工作服务,特制定本标准。

第二条车辆管理

(一)公司行政部负责车辆的证照保管、车辆年审及车辆保险的购买交纳、新购车辆上路手续、车辆的维修保养、违章及事故处理等事宜。

(二)公司董事长、总经理及各公司总经理配备专车和司机外,其他人员不再配备专车和专车司机。(特殊情况需总经理或董事长批

(三)公司所有车辆夜间一律停放在指定场所,发现一次扣罚100元。期间造成损坏、丢失等相关责任由所驾驶车辆的司机自负(四)公司直属部门各部门用车需填写派车单用车,行政部按派车单统一调配安排,在时间冲突时,按任务的轻重缓急统一调派(特殊情况除外)。

(五)节假日或业余时间车辆的使用应由行政管理部门核实批准后方可调派。

(六)公司用车应设置车辆行驶记录表,并在使用前核对车辆里程表与记录表前一次用车记录是否相符,使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。

(七)公司用于婚丧嫁娶事宜的外借车辆由车辆主管人协调安

物业服务中心内部管理制度汇编

物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法,以确保调查分析的有效性,从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案,并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》,并负责收回,然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后,形成意见调查报告,报告内容应包括: 1)客户意见调查结果概述(包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率)。 2)客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3)服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中,对客户的询问、意见,不能当即答复的,应告知预约答复时间。

5.3回访遇到的重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有落实,事事有回音。 6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉,不论采取何种方式,如信函、电话、传真或来人面谈,统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后,在预定时间内向客户答复采取何种补救措施,答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录,填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索,每一份《客户投诉处理表》应进行编号,并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理(必须符合公司对客户承诺的要求,酌情处理。) 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案,作出补救措施,经项目经理或项目经理助理确认,经与投诉人沟通后,根据投诉的程度等级(轻微、一般、严重)由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责,客户服务部填写处理报告,由客户服务部主管负责与客户联系,报告处理结果,直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉,物业服务中心处理不了需经公司协调的问题,直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录,以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。 2.6.相关表格 《客户投诉处理表》

公司内部规章制度汇编

公司内部管理规范 一、行为规范 1.严格遵守考勤规定,不得迟到、早退、旷工或擅离职守。 2.注意个人卫生和礼仪,保持良好的个人形象,并处处维护公司形象。 3.上班时间内不得从事与工作无关的活动。 4.平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉,不得从事任何破坏公司秩序或声誉的活动。 5.不得在公司内吸烟。 6.做好保密工作,不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者。 7.节约爱护公司财物,不得浪费或故意损毁,未经许可,不得擅自携出。 二、办公秩序 1. A.周一至周五上班,周六、日休息。每日上班时间为:5月-9月的 8:30-18:00;10月-12月、1月-4月的8:30-17:30。 B.所有员工应严格遵守公司的作息时间,不迟到、不早退、不旷工。 C.严格履行考勤制度,上班指纹打卡。 D.认真执行请销假制度,未经批准,不得中止工作或脱离工作岗位。 E.谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切,用语谦逊文雅、温和有礼,并控 制音量,以免影响他人工作,严禁高声喧哗或起哄。 2.外部来访客人应安排在一定区域内,原则上不允许在上班时间内会见私客, 如有特殊情况,需事先征得批准,会见私客的时间不得超过十分钟。 3.A.上班时间内(12:00-13:30除外)不得做与工作无关的事项,如:玩电 脑游戏、上网聊天、听音乐、玩手机、吃食物、嚼口香糖、当众化妆、嬉

戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。 B.上班时应保持桌面整洁,办公桌面上允许摆放的物品有:电脑显示器、鼠 标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件;除了水杯、盆栽以外的其他个人物品均须收入抽屉中,不得随意摆放。 C.未经许可,不得擅自取用他人的物品,不得私自翻阅他人的文件。 D.下班后必须关闭电脑关上电源,将桌面物品清理干净,文件全部收入柜内 上锁,其他物品摆放整齐,并将椅子推入桌下;最后一位离开办公室的员工应关灯关窗关门。 三、员工礼仪 1、仪容仪表 A.上班着装应大方、得体、干净、平整,保持服装纽扣齐全,无线头,无 破洞,严禁衣冠不整者上岗。 B.皮鞋应经常擦拭,保持整洁、光亮;其他鞋类应没有污垢、破损。 C.着装要规范,不得卷起衣袖或裤脚。 D.上班时间内禁止戴墨镜,禁止穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩 的衣、裤、裙等。 E.遇有公司展览、庆典等重大活动时,应根据场合不同,恰当着装。 2、发式 A.上班前应将头发梳理整齐,保持头发洁净,无异味、无头屑。 B.员工发式以符合个人形象、气质为宜,但不得戴夸张的头饰。 C. 上班时间内不得戴帽子、围头巾。 3、个人卫生

(完整word版)集团公司制度汇编

某某集团 管理制度汇编 (2017年第一版) 试用 根据国家有关法规及公司管理运营工作的实际需要,制定颁布集团公司基本管理制度,适用于本集团经相关程序批准聘用的所有正式员工。

目录 第一章工作原则制度 (3) 第二章工作管理制度 (4) (一)公司文化制度 (4) (二)会议管理制度 (6) (三)入职离职制度 (7) (四)培训管理制度 (8) (五)合同管理制度 (9) (六)员工考勤制度 (9) (七)车辆使用制度 (11) (八)客户接待制度 (12) (九)员工出差制度 (14) (十)物资采购制度 (16) (十一)借支报销制度 (17) (十二)公章管理制度 (20) (十三)基本礼仪要求 (21) 第三章工作使用表格 (一)会议记录表 (25) (二)招聘申请单 (26) (三)员工入职表 (27) (四)离职申请表 (28)

(五)离职交接表 (29) (六)加班申请表 (30) (七)请假申请表 (31) (八)用印申请单 (32) (九)出差申请单1 (33) (十)采购申请单1 (34) (十一)采购申请单2 (35) (十二)入库登记表 (36) (十三)固定资产表 (37) (十四)出库登记表 (38) 本制度从发布之日起开始执行,最终解释权限归总裁办所有。 某某集团总裁办 2017年4月17日

第一章工作原则制度 一、工作基本原则 1、承诺以工作目标为出发点,放下一切情绪和干扰因素。 2、提出问题必须提出解决方案。 3、立足整体,把本职工作做到极致。 4、工作要抓重点,任何时候都要优先解决重要的事情。 5、鼓励对企业和工作负责任的不同声音表达。 6、下级对上级布置的工作内容和要求必须当场进行复述确认。 7、工作中,三会一层职责要清晰,其关系要明确,要求各司其职。 8、基于公司利益需求和职业化要求,上下级层面严禁越级请示汇报和布置安排工作。一旦违反,各警告一次,上级警告三次后总裁和主管副总裁约谈,下级警告三次后予以辞退。 二、基本管理制度的说明 1、目前阶段,基本管理制度的制定和落实坚持重点性、简化性和有效性三大原则。即突出管理重点、制度内容简单和有利于执行等方向。 2、基本管理制度的落实主要采取表格化管理。均属于试行性质。 3、基本管理制度制定部门:总裁办;执行落实部门:总裁办、综管部和财务部。 4、基于公司管理运营工作的实际需要,制定颁布如下基本管理制度。

(管理制度)集团制度汇编(修改版)(定稿版)

(管理制度)集团制度汇编(修改版)(定 稿版)

货币资金管理制度 为加强对集团货币资金的控制,有效管理流动性最强的资产,集团财务管理中心实行岗位分工和职位分离的管理原则,根据国家货币资金管理制度,结合集团财务管理相关规定,特制订本制度。 第一章银行存款管理制度 第一条银行账户管理 1、银行账户必须按国家规定开设和使用,只供集团经营业务收支结算使用,严禁出借账户供外单位或个人使用,严禁为外单位或个人代收代支,转账套现; 2、银行账户的账号必须保密,非因业务需要不准外泄。应当定期检查银行账户开设及使用情况,对有效账户进行定期维护,对不再需要使用的账户,应及时清理销户; 3、银行预留印鉴实行分管制,财务章和法人章由不同人员保管,严禁一人保管支付款项所需的全部印章。印鉴保管人临时出差时由其委托人代管并办理交接手续,并将其委托代管人报告上级领导; 4、对外支付的各类款项,必须按照集团规定的付款程序,经各级领导根据授权审核同意后,方可办理; 5、出纳人员应该逐日、逐笔即时登记银行存款日记账,每日终了结出余额。定期核对银行账户,每月至少核对一次,编制银行存款余额调节表,使银行存款账面余额与银行对账单调节相符,如调节不符,应查明原因,并报上级领导处理; 6、银行存款发生支出业务时,各项原始凭证,如发票、合同、协议和其他结算凭证等,必须由经办人签字,复核会计复核,经由具有相关审批权限的集团各级领导审核批准后,方可由出纳人员办理结算手续; 7、发生银行存款收入业务时,所有银行入账单据、收据、发票等收款凭证及时取得并必须经复核会计人员复核。 第二条支票管理 1、健全支票购买及使用登记制度。集团总部财务管理中心和各项目公司支票的购买由出纳人员负责,并在支票购买、使用登记簿上登记购买日期、开户行名称、购买支票起止号码等内容。出纳使用支票时应按支票号码顺序使用,同时在登记簿上及时、准确登记支票使用的日期、领用人、用途、金额、限额、批准人、签发人、复核人等事项。支票购买、使用登记簿由出纳以外的人员保管。保管人员负责定期检查支票使用情况并核对支票登记簿,确认支票都已按规定保管和使用; 2、支票、印鉴与现金及有价证券必须存放于保险柜内; 3、支票头、支票签收单、作废支票应按各银行账户分别整理归档并妥善保管。 4、集团总部各中心及各项目公司或个人因工作需要领用支票时,应填制规定

高速公路项目部内部管理制度文件汇编

大浏高速24标项目经理部 内部管理 制度汇编

第一章办公室管理实施办法 第一节文书管理 一、发文办法 1、凡项目部行文、发函,由项目部授权有关部门人员拟稿,部门负责人审稿;内容涉及两个以上部门的由一个部门主办,相关部门会签,拟文经办公室核稿后由项目部领导签发。行政发文、发函由经理或委托人审核签发,党委发文,发函由书记或委托人签发。最后由办公室定稿、编号、打印、分发。 2、发公文须用钢笔签署意见、姓名、日期,办公室协助领导做好公文核对工作,对领导签发的文件,统一编号登 记,统一安排打印。公文上印章要盖得端正清晰,不得错盖、漏盖。公文办完后,要及时将公文定稿、正本和有关资料整理立卷,及时归档,保证公文齐全、完整,便于保管、查找和利用。 3、文件、报告、函件、简报、资料等均由承办部门负责核对,核对要做到准确无误,核对人要在文稿纸上签名,以示负责。 4、所有发文、发函必须签发,如项目部经理或书记因 事外出,又无委托人,可先电话请示同意后发文,事后补办。各部室不得私自对外行文,编号和使用不符合有关规定格式的文件,办公室有权做退文处理,不予印发。 5、办公室要切实按业主、总监办及局指有关上报公文的要求,严格把握文件格式,做到对外行文的规范化管理。 二、收文处理 1、收到的文件、资料、信函,由办公室清点登记,填写处理单,办公室负责人根据情况分别提出处理建议,分送 有关领导阅批、有关部门办理 2、承办部门要准确理解来文内容和领导批示意见,及 时办理,并将办理结果反馈来文单位(个人)、批办领导或

办公室。未经办公室登记的公文,承办部门不予办理。 3、对公文的办理情况,办公室人员要督促检查,各部门负责本部门的催办工作,对久拖不办贻误工作,造成损失的,要追究承办部门和承办人的责任。 4、办理完毕,承办部门要及时将公文及办理过程中形成的有关材料汇总送办公室分类整理、立卷归档。 三、印章管理 1、项目部的公章由办公室指定专人负责管理。印章专管人员必须按照有关规定严肃用印,印章原则上不得带出办公室,印章专管人员调离时,应在项目部有关领导主持下办理印章交接手续。 2、凡以项目部名义行文、发函、出具证明等各种资料 需盖印章的,必须填写《印鉴使用申请表》,办公室按项目 部领导审批意见用印,底稿存档。 3、办公室对所有用印,必须填写《印鉴使用登记表》随时接受项目部领导审查。 4、项目财务专用章由财务部保管,并按有关财务会计制度负责管理和使用。 5、印鉴管理实行责任制,谁管理谁负责。因印鉴管理不善而造成损失的,追究当事人的责任。 四、公文归档和借阅管理 1、项目部发出的各种公文的定稿正文及有关资料,收文及办理过程中形成的各种材料,处理完毕后由各部室汇总交办公室整理、立卷、归档。 2、办公室应根据各类公文资料的特征,相互联系和保存价值进行分类整理、立卷、存档,并保证齐全、完整。 第二节会议制度 一、经理办公会

矿业集团公司管理制度汇编

矿业集团公司管理制度汇编 矿业集团公司管理制度汇编 矿业集团公司管理制度汇编:2013-10-1 7:58:59矿业集团公司管理制度汇编提示:本文原版含图表word版全文下载地址附后(正式会员会看到下载地址)。这里只复制粘贴部分内容或目录(下面显示的字数不代表全文字数),有任何不清楚的烦请咨询本站客服。目 录1、**矿业集团公司矿井生产技术管理基础工作若干规定22、**矿业集团公司顶板管理考核办法63、**矿业集团公司生产技术考核办法284、**矿业集团公司生产技术创新考核办法315、**矿业集团公司单产、单进考核办法 346、**矿业集团公司原煤产量质量验收管理办法387、**矿业集团公司采煤工作面设计、安装、回收验考核办法 418、**矿业集团公司坑代品管理办法519、**矿业集团公司编制采掘衔接与“四量”关系管理考核办法5710、**矿业集团公司进尺及井巷重点工程管理考核办法7211、**矿业集团公司生产矿井井下外委队管理考核办法8412、 **矿业集团公司班组安全建设及班组长准入考核办法 9213、**矿业集团公司班组安全建设工作条例 10614、**矿业集团公司20XX年班组长及班组职工培训指导意见121 **矿业集团公司矿井生产技术管理基础工作若干规定第一章总则1.1为加强煤矿生产技术管理基础工作,提升煤矿技术管理水平,坚持“12468”的工作思路,强化“安全第一,生产第二”的指导思想,在生产技术管理中夯实安全生产基础,实现煤矿生产技术的精细化管理。依据《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国矿山资源法》、《中华人民共和国安全生产法》、《煤炭工业技术政策》、《煤矿安全规程》、《煤矿操作规程》及集团公司汾煤生发【2011】746号文件《**矿业集团公司采掘开工作面顶板管理规定》等国家法律、法规、政策及有关技术规范,特制定本规定。1.2 生产技术管理是煤矿生产管理的一项重要基础工作。集团公司、矿井必须加强对生产技术管理工作的领导,建立健全以集团公司总经理、矿长为首的行政管理体系和集团公司总工程师及矿总工程师为首的技术管理体系。 1.3 煤矿生产技术管理基础工作要在集团公司、矿总工程师的直接领导下进行。集团公司、矿总工程师对重大生产技术问题提出的方案、

机关、事业单位内部管理制度汇编

机关事业单位内部管理制度 第一章学习会议制度 第一条坚持定期学习制度,本单位学习以水利局通知为准,任何在岗人员不得以任何借口不参加学习(上级临时安排的急件除外)。 第二条坚持会议、学习签到制度。签到由办公室收集保存。学习、会议不得迟到、中出、早退,缺席一次作旷工处理。 第三条凡参加学习、会议者,必须认真听讲,做好会议、学习记录,由主要领导或分管领导定期调阅,调阅中凡没做笔记的视为未参加并作旷工处理。 第四条坚持会议落实制度。精简会议内容,提高会议质量,严禁琐事、小事上会、严禁重复召开会议,对上次会议安排的工作任务未落实的部门或个人实行效能监察,确保会议的落实。 第二章上下班签到及请销假制度 第五条全局上下班签到由办公室统一监督管理,上午8∶30以前签到、11∶30后签退,下午2∶30以前签到、5∶30后签退。不能代签、补签,4次缺签作一次旷工。 第六条严格执行上下班制度,不得迟到早退,更不得无故缺席。凡因病因事不能上班的,必须严格履行请假手续。 第七条因事、因病请假的,3天以上由局长审批,2天以内由分管领导审批,一天内由办公室审批,半天内由各股室负责人审批。2天(含2天)以上必须书面请假,一周

以上的病假必须出具县级及以上医院开具的疾病证明书,否则不予批假。以上请假条交办公室存档备案,请假人返回后及时到办公室销假。 第八条开会、培训学习或出差办事必须有上级通知或单位领导同意,由办公室派遣,否则一律作旷工论处。 第九条各项目建设处工作人员因事因病请假一天内由处长审批,3 天以内和3 天以上必须书面向分管领导和主要领导请假。各处长必须安排调节好请假人员的工作,不能漏岗、脱岗造成工作失误,否则将追究处长责任,同时每月将假条和签到出勤情况报局机关办公室存档备案,第十条对未经请假,无故缺勤的,视为旷工,累计满15天旷工的,年度考核不能评优,累计满30天的,年度考核为不合格(称职)或不定等次;全年事、病假累计满60天的、年底奖金按80%计发,累计90天的年度奖金按50%计发,累计180天的,年度奖金20%计发。 第十一条全体工作人员上班期间(包括下乡期间)严禁参与各种打牌等娱乐、赌博活动,严禁网上购物等与工作无关的活动,发现3次以上将向县督查局通报,同时对涉及的股室处负责人给予同等处理。 第三章下乡和车辆管理制度 第十二条坚持下乡审批制度工。下乡工作人员结合自身工作需要确需下乡的,须经主要领导或分管领导同意并经办公室开具派遣单方能下乡,擅自下乡的不予报销差旅费,同时按旷工处理。

公司内部管理制度(汇编)发行本

重庆宏发造价咨询有限公司贵州分公司 企业标准QB/HFGZ-2016-01 企业管理制度 (试行)

2016— 1 — 1 发布 2016 重庆宏发造价咨询有限公司贵州分公司 第一篇 工作岗位责任制 (5) 第一章 总经理工作职责 (6) 第二章副总经理工作职责 (7) 第三章总工程师(技术副总经理)工作职责 (8) 第四章综合管理办公室工作职责 ............................................ 9 第五章造价审计部工作职责 ............................................... 10 第六章监理部工作职责 ................................................... 13 第七章市场部工作职责 ................................................... 14 第八章 现场驻地项目部工作职责 ......................................... 16 第九章会计职责 ......................................................... 17 第十章出纳职责 ......................................................... 18 第二篇财务管理制度 ................................................ 19 第一章基本原则和任务 ................................................... 20 第二章办法和职责 ....................................................... 20 第三章实施细则 ......................................................... 21 第三篇差旅费管理制度 .............................................. 24 第四篇 人事管理制度 .............................................. 34 第一章 总贝U (35) 第二章 聘用 ........................................... 35 第三章 服务 ........................................... 36 第四章 档案 ........................................... 36 第五章 人事动态管理 ................................... 36 第六章 工作保证金制度 ................................. 38 第七章 奖惩 ........................................... 40 第八章 培训、教育 .................................... 42 第九章 社会保险 ...................................... 44 第十章 晋升 ........................................... 44 第十一章 调迁 ........................................... 45 第十二章 绩效考评 ....................................... 45 第十三章 附则 ........................................... 47 第五篇档案管理制度 ................................................ 48 第一章正式人事档案管理办法 ............................................. 49 第二章员工内部档案管理办法 ............................................. 49 第六篇 图书管理制度 .............................................. 51 第一章图书的购置 ....................................................... 52 第二章书的保管 ......................................................... 52 —2—1实施 发布

大型集团公司行政管理制度汇编

关于印发中心内部有关行政管理制度的通知 中心各部室: 为提高中心服务效能和服务质量,经中心领导研究制定了济宁市市中区国有资产投资管理中心《AB角工作制度》、《经费支出制度》、《服务承诺制度》、《缺岗补位制度》、《首问负责制》、《限时办结制度》、《接待用餐制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《节假日值班制度》,请严格遵照执行。 二○○七年八月二十四日 一、AB角工作制度 第一条为提高办事效率,加强岗位互补与监督,为服务对象提供及时周到的服务,避免因某人不在岗给服务对象带来的不便,特制定本制度。 第二条中心凡面向社会直接受理业务的岗位,均实行A、B角工作制度。既每个岗位必须有两人以上受理业务,可采取一人为主(A角),一人为辅(B角)的方式。 第三条除参加中心统一活动,上班时间不准空岗。若A角领导或承办人离岗时,由B角领导或承办人顶岗,接替A角的全部职责。 第四条工作人员因公出差,请病、事假或临时外出,应当事先通知B角,并向B角做好正在办理事项的交接手续。同时,要以明显的方式告之来局办事人员找谁办理欲办事项。 第五条如因A角不在岗或B角不能全面接替A角工作职责影响正常工作并造成不良影响的,除追究工作人员的责任外,还要追究科室和单位领导的责任。 二、经费支出制度 1、实行财务公开制度。经费收支情况每年公开一次。 2、中心经费支出严格执行现行财务管理规定,实行一支笔,一切支出由经办人签字,财务科人员审核后,主任签字报销。支出2000元以上的需经主任办公会研究决定。 3、各种办公用品,由办公室统一购置,先填报办公用品购置计划预算申请表,主任签字后比价购买,并建立领用登记册。各种因工作需要急需购置的办公用品,经主任同意后方可购置,否则不予报销。 4、一切报销单据,应开据正规发票,确无发票的,也要手续齐备后方可报销。 三、服务承诺制度 为认真落实市区优化发展环境会议精神和《济宁市创新发展环境二十条规定》,不断提高中心干部职工为人民服务的宗旨意识,努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的中心形象,规范执法行为,提高工作效率,为我区经济社会又好又快发展服务,区国有资产投资管理中心向全区承诺: 1、牢固树立公仆意识,坚持全心全意为人民服务的宗旨,对前来办事的有关人员,做到态度和蔼,服务热情,想群众之所想,办群众之所需,真情为民。

某银行内部管理制度汇编.

内部管理制度目录综合管理类(7 个)农村合作银行股东代表大会议事规则农村合作银行信息披露暂行办法农村合作银行董事会议事规则农村合作银行监事会议事规则中共农村合作银行委员会工作制度农村合作银行行长经营班子工作规程农村合作银行贷款审批委员会工作制度信贷管理类(14 个)农村合作银行委托贷款管理暂行办法农村合作银行集团客户授信业务风险管理办法农村合作银行信贷管理办法农村合作银行大额贷款管理办法农村合作银行贷款操作规程农村合作银行抵质押贷款管理办法农村合作银行客户(内部)信用等级评定办法农村合作银行授信管理实施细则农村合作银行与内部人及股东关联交易管理办法农村合作银行客户经理管理办法农村合作银行现金管理制度农村合作银行资金调剂管理办法农村合作银行票据贴现管理办法农村合作银行承兑汇票业务实施细则个人业务类(6 个)农村合作银行中间业务管理暂行规定农村合作银行个人贷款管理办法农村合作银行验资资金证明业务管理办法农村合作银行存款证明业务管理办法农村合作银行小企业信贷业务管理办法农村合作银行内部职工贷款业务管理办法风险管理类(4 个)农村合作银行风险管理制度56 农村合作银行抵债资产管理实施细则农村合作银行授权管理实施细则农村合作银行呆账核销管理办法会计财务类(20 个)农村合作银行财务审批委员会工

作制度80 农村合作银行大宗物品集中采购管理办法农村合作银行代签银行汇票管理办法农村合作银行代签银行汇票会计核算办法农村合作银行代签工行汇票操作说明农村合作银行股金管理办法农村合作银行综合柜员制管理暂行办法农村合作银行会计档案管理办法农村合作银行储蓄通存通兑业务及会计核算管理办法农村合作银行会计专用印章管理办法农村合作银行联行往来业务编押机管理和使用规定农村合作银行电子联行业务管理暂行办法农村合作银行电子联行业务会计核算手续农村合作银行综合业务信息系统柜员管理办法农村合作银行有价单证及重要空白凭证管理办法农村合作银行会计检查辅导员管理办法农村合作银行综合业务信息系统账务组管理规范农村合作银行会计检查办法农村合作银行辅导检查责任追究制度农村合作银行财务费用管理办法(暂行)内部审计类(4 个)农村合作银行内部审计工作规定155 农村合作银行中层干部经济责任审计办法农村合作银行审计处罚暂行规定农村合作银行要害岗位人员离岗审计暂行办法安全保卫类(7 个)农村合作银行中心库安全管理办法180 农村合作银行运钞车管理规定农村合作银行安全保卫制度农村合作银行安全保卫及案件责任追究管理办法农村合作银行安全保卫管理规定农村合作银行营业、守库、押运期间安全管理操作规程农村合作银行处置突发事件应急预案科技信息类

公司内部员工管理制度汇编

公司内部员工管理制度 第一章:入职引导 第一节:入职与试用 一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德 二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业 资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节:考勤制度 一、工作时间:公司每周工作六天,员工每日正常工作时间为8小时。 其中:周一至周六:上午:8:00 – 11:30 下午:13:30 – 17:30为工作时间 11:30 – 17:30为午休时间 二、考勤 1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班必须亲自打卡(午休不 用打卡),不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退 10 分钟以内者,每次扣罚薪金 10 元。

30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣罚薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。 ( 2 )月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣罚一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 (1)病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内,即 7:30 - 8:00 致电 部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院 就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以 上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。 (2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余 请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可 离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 (1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案, 否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人, 返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上

集团有限公司设备管理制度汇编

XX集团有限公司企业标准 设备管理条例 1.范围 本标准规定了本公司设备的管理条例。本标准适用于本公司设备管理的全过程 2.管理条例 设备管理网络 1.设备管理网络的组成 1. 1为加强设备管理,公司决定成立多元化设备管理网络。 1.2设备管理网络由分管副总经理、技术部经理、设备主管、各车间助理及维修工组成 2.设备管理网络图 3.设备网络管理员名单 组长: 设备主管 副组长: 分管副总经理技术部经理 组员: 各车间助理及维修工 4.设备网络管理员职责 4.1组长 4.1.1全面负责本公司的设备管理。 4.1.2负责定期召开设备网络管理员成员会议 4.1.3负责本公司设备保养考核。 4.1.4组织相关部门对设备进行检查。

4.1.5对全公司的安全文明生产负责。 4.2副组长 4.2.1督促设备主管及各成员对设备进行管理。 4.2.2对各部门设备维护保养进行抽查。 4.3组员 4.3.1负责本部门的设备管理 4.3.2及时处理设备管理过程中出现的问题 4.3.3负责本部门的安全文明生产 4.4.4负责责任范围内的公用设备管理 4.4.5周末及节假日,在组长的组织下,对全公司设备进行检查 5.设备主管的岗位职责 5.1设备主管在厂部分管副总经理、技术部经理领导下,具体负责组织实施全厂的设备管理工作。 5.2制订、贯彻和执行有关设备管理的各项规章制度。 5.3建立设备的台帐、卡片、档案,统管全厂的设备技术资料。 5.4 负责设备的验收、移交、转移、封存启用、调拨、报废等工作. 5.5负责设备事故的处理及对设备保养的奖惩工作。 5.6编制设备的检修,一、二级保养计划和备品配件管理,并负责做好以上各项工作的实施和验收、考评工作。 5.7采取勤巡检、勤考核等有效措施,提高全厂设备的完好率,巡检工作,每周不得少于三次,每次检查不得少于25 台。 5.8 监督生产设备的使用情况,每月召开一次设备管理网络会议,通报设备管理状况. 5.9安排设备维修、保养管理工作,及时解决车间及其他部门提出的设备管理上的问题。 5.10利用每天晨会,安排设备管理及维修保养工作事宜。 5.11对设备科人员进行绩效考核。 5.12根据每日设备检查情况对各车间设备保养进行考核。并于当月30日前,将考核排名结果报生产副总经理。 5.13 每月审核各车间设备维修保养奖惩情况,并于本月30日前批复各车间汇总表,上报分管副总经理审批后送财务部门结算。 5.14对全公司设备的正常运转、供电正常化负责。 6.设备维修人员岗位职责 6.1维修人员必须服从上级领导的安排,认真做好设备维修工作。 6.2维修人员必须凭“设备报修单”进行维修,“维修单”统一由操作者填写,并由车间主管签字后交到设备科,再统一安排给维修工实施维修。 6.3值班时间内发生的设备故障,一律由值班维修工承担负责修理,并按接到报修单先后或设备维修的急缓依次修理。 6.4维修人员在未确准设备故障原因时,不可盲目随意解体设备。 6.5维修人员在排除设备故障后,须认真地在“报修单”上写明维修措施和方法及调换零件名称和修理工时,而且须操作者签字认可。 6.6维修人员在修理完毕后,应立即将填写完整的“报修单”交到设备主管备案。 6.7维修人员在维修过程中,如修理同一台设备,当天发生三次同一故障时,维修工该天作为事假处理,不记发工资。 6.8设备维修责任承包者,必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责

龙湖集团管理制度汇编

龙湖集团管理制度龙湖集团 管理制度汇 编 内部资料注意保密 1 目录 第1章龙湖集团部门职能设置 (4) .................................................................................................................4 集团中心职能设置1.1 .................................................................................................................6 集团部门职能设置1.2 .....................................................................................................................8 1.3 子公司职责设计 (10) 1.4 组织结构图............................................................................................................... 11 龙湖集团岗位设计第2章集团公司职等职级划分....................................................................................................... 11 2.1 高层岗位设计 2.2 (11) 营销类部门岗位设计 2.3 (16) 计划财务中心岗位设计.......................................................................................................19 2.4 综合管理中心岗位设计 2.5 (22) 工程类部门岗位设计2.6 (25) 子公司岗位设计 2.7 (29) 岗位图2.8 (33)

公司内部管理规章制度汇编资料

【编制讲明】本内部治理制度适用于一般性质的法人实体,涵盖了企业通常的经营活动治理,并非全部经营活动,不同性质的企业可能涉及不同的行业专门性的治理方法不适用,假如涉及的专门目的的经营治理、治理方法时,请依照公司的具体情况进行增加与修改。本所业务人员在使用本模板前,请对目标企业进行充分调研的基础上,结合目标公司的实际治理需求、人员配备、运作模式等,进行重新编写。 【编制目的】为了加强公司财务治理,规范公司财务行为,正确处理企业财务活动与企业财务关系的协调统一关系,有效地对企业财务活动进行组织、预测、决策、打算、操纵、分析和监督等治理工作,爱护能投公司的合法权益,推进现代企业制度建设,进一步提高公司财务治理水平,增强财务操纵力。 【编制依据】依照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国会计法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》、《企业内部操纵差不多规范》以及有关财务、会计法规,结合公司实际,特制定本制度。 【适用范围】民营企业。 【其他讲明】本未经全面修订的模板仅供参考使用,对使用过程中出现任何问题该不负责;本内部治理制度并不能代替企业内控

操纵制度,其他内控风险治理操纵、流程操纵、实施细则等需要在进行全面的调研的基础上就行编写。 目录 第一章资金治理业务相关方法、规范、制度 (16)

第一部分现金治理方法 (16) 第一节总则 (16) 第二节现金收取、支付范围规定 (17) 第三节现金限额治理 (18) 第四节现金收取与支出治理 (19) 第五节现金保管 (24) 第六节现金盘点与监督治理 (25) 第七节处罚 (27) 第二部分银行存款制度 (27) 第一节总则 (27) 第二节银行账户治理规定 (28) 第三节银行存款结算业务治理流程 (31) 第四节网上银行存款的治理 (35) 第五节附则 (35) 第三部分票据治理规范 (35) 第一节总则 (35) 第二节票据的领用、保管与使用 (36) 第三节票据的遗失处理与核销 (38) 第四节票据的结算 (39)

2021最新集团公司管理制度汇编——模板

清风不如明月好 集团公司制度汇编 行政管理篇 第一章、总则 一、为科学、规范的开展公司行政工作,使公司能高效有序的运转,根据公司章程和相关制度、规定,制定本制度。 二、本制度是规范公司各机构日常工作的基础性制度,管理人员岗位、常设机构、议事机构的设立、日常工作的开展以及公司重大活动,都应将本制度作为基本行为准则加以遵守。 三、本制度的有关规定除股东大会、董事会另有规定外由办公室负责监督实施。 一、管理人员岗位设置、聘任、职责 四、公司管理人员包括董事、监事、董事长、总经理、董事长助理、部门经理。 五、董事、监事由股东提名,股东大会选举产生,向全体股东负责;董事长由董事会选举产生;监事会主席由监事会选举产生。董事、监事的职责除股东大会另有规定外由公司章程进行规范。 六、总经理由董事长提名,董事会聘任;董事长助理、部门经理由总经理提名,经营办公会议聘任。 七、总经理是公司的最高行政长官,负责公司的全面工作,领导全体干部员工实现董事会制定的战略目标,向董事会负责,董事会闭会期间向董事长负责。 八、董事长助理主要是根据不同方面工作的重要程度而设立,协助董事长实现战略目标并分管相关工作,向董事长负责。 九、部门经理作为本部门的第一责任人,全面负责部门各方面工作,领导部门全体人员落实部门目标责任,向董事长、总经理负责。 二、常设机构及职能 十一、公司设立综合管理部、财务部、计划部、采购部、技术部、

市场经营部、工程部。 十二、综合管理部的主要职责是: 1、根据公司的战略方针和发展目标,建立充满活力的公司文化,协助总经理实施各项发展计划; 2、为公司努力建立良好的外部公共关系,确保公司的发展顺利进行; 3、落实办公会议的各项决议,组织监督并实施公司各项制度和政策; 4、组织协调好公司各部门的关系,建立一个优秀的公司管理团队,推动公司高速、稳健的发展; 5、及时做好劳动工资、奖金及福利审核实施工作; 6、定期安排检查公司各部门的劳动纪律,督导员工的仪容仪表,适应公司整体发展需要; 7、安排好公司的各种工作会议,及时准确的做好会议记录,撰写会议纪要和决议文件,及时收集公司对内、外的各种活动的资料并妥善保管工作; 8、编写公司文件、行政年报、月报、周报的工作计划和工作总结,及时做好上传下达的工作并督促落实,统一公司各项文字材料的格式,做好档案收集整理工作; 9、做好公司各类合同的审核、收档以及印章保管工作; 10、做好公司各类资料、资质的保管工作,资质外借要严格审查,建立合理的制度使公司机密不泄露; 11、做好办公用品的购置、发放,控制和节约办公费用的开支,做好报刊信件的收发以及有效的车辆管理工作; 12、热情接待公司客户,做到大方得体,耐心细致; 13、不断提高个人工作素质,周到细致的做好人员招聘工作,对前来应聘的人员,合理有序的安排面试,做到言语专业、态度谦和,同时对公司的企业文化、工作制度、薪资待遇等方面进行适度讲解; 14、注意维持公司良好的办公秩序,保持办公场所的井然有序;

建筑企业内部管理制度

管理制度汇编

第一章岗位职责 一、项目经理职责 以施工企业法人身份对工程项目施工全过程负责; 1.认真贯彻执行国家的方针、政策、《建筑法》和上级的有关规定,贯彻实施公司质量方针和质量目标,对所负责的工程项目施工过程中的工程质量负全面领导责任; 2.履行工程承包合同,根据公司有关规定组织进行有关经济合同和协议的签定及招投标工作; 3.与公司领导协商组建项目经理部,设计项目组织形式,制定项目经理部管理职责,对项目的人员、资金及各项资产进行监督管理; 4.负责主持对工程进行质量策划,制定工程项目质量目标责任制,对工程进度、工程质量状况及质量体系文件的执行情况进行监督检查,组织作好纠正和预防措施的实施工作; 5.负责分供方、分包商的选择工作,代表公司签订物资采购合同,工程分包合同和劳务分包合同; 6.负责加强内外协调,保证工程施工中的资源供给,合理组织施工力量,保证工程质量和工期,满足合同要求,处理好合同变更; 7.制定战略性实施计划,确保项目关键目标,对完成公司下达的生产任务、创优计划、利润指标和安全指标负责;

8.完善内部基础管理,指导下级工作,分配合理,奖优罚劣; 9.主持项目工作会议,审定签发对内、外各类文件。 10.负责对项目员工进行质量意识教育; 11.贯彻国家和企业颁发的工程质量的规定、规程、制度和措施,并检查落实; 12.确处理施工质量与施工进度的关系,合理安排施工,确保工程质量,对不合格工程交付使用负直接责任; 13.掌握工程项目的质量状况,严格执行质量奖罚制度; 14.每月组织一次工程项目的质量检查,针对主要问题,亲自组织攻关; 15.在工程开工前,项目经理根据公司的创优计划和业主的创优要求,组织项目员工制定单位工程的质量目标; 16.项目经理组织各业务部门主管人员对质量目标进行分解,层层分解到各部门和分项工程的质量目标; 17.项目经理每月月底组织项目技术负责人、工程经理、各专业工程师对当月施工分项工程是否达到质量目标进行评价,对各项质量保证措施的落实情况进行评价; 18.对未达到质量目标和要求的情况,项目经理帮助责任人员分析原因,责成责任科室主管拟定工作改进方法,并在实际工作中监督落实。

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