酒店客房预订管理系统范文

院系：计算机科学学院

专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程

项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名：朱辰

学号姓名：徐丽

学号姓名：张赛北

学号姓名：张胜南

指导教师：刘卫平

2012 年12月23日

目录

第一章系统概述........................... 错误!未定义书签。

1.1系统开发背景和意义............................................ 错误!未定义书签。

1.2开发语言简介 (1)

1.3本系统简介 (1)

1.4系统运行环境 (2)

第二章系统需求分析 (2)

2.1用户需求 (2)

2.2功能需求 (3)

2.3性能需求 (3)

2.4出错处理需求 (3)

2.5功能图 (3)

2.6数据流图 (4)

2.7E-R图 (5)

第三章系统总体设计 (5)

3.1系统功能设计 (5)

3.2系统功能模块图 (6)

第四章系统详细设计 (8)

4.1系统详细设计进度规划（甘特图） (8)

4.2系统详细设计任务 (8)

4.3系统物理方案配置设计 (9)

4.4系统输入输出设计 (9)

4.5系统程序流程图................................................ 错误!未定义书签。第五章模块设计思路分析. (11)

第六章使用说明 (12)

第七章程序源代码 (16)

结束语 (36)

参考文献 (37)

第一章系统概述

1.1 系统开发背景和意义

随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。

现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。

1.2 开发语言简介

酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在Visual C++ 6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，

利用Visual C++ 6.0提供的各种面向对象的开发工具,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。Microsoft的Visual C++ 6.0作为一种面向网络、支持各种用户终端的开发平台环境，推动新一代因特网的发展，真正地让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。

1.3本系统简介

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，想要提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我所设计本程序的目的之一。本系统针对用户和客户以及客房的管理采用了当今常用的C/S结构而

设计。采用面向对象的语言开发而成，实现对客户预订信息的基本管理，包括订房，退房，客房信息、客户信息的添加、修改和查询。

1.4 系统运行环境

机型：PC

处理器：奔四或更高

内存：512M或更高

硬盘：4G或更高

输入输出设备：键盘、扫描仪、打印机、显示器等。

数据库软件：Notepad

编程工具、编程语言:visual C++

编译软件：Microsoft Visual C++ 6.0

操作系统：Microsoft Windows XP

第二章系统需求分析

2.1 用户需求

该酒店预订管理系统使用户能迅速而便捷的了解和查询酒店信息，根据自己的需求来预订房间。一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。使用该系统全面管理酒店信息，为用户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取最新的准确资料和信息。该软件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。该系统的主要功能有酒店信息管理,房间类型管理,订单信息管理,业务人员编辑和系统用户管理。

2.2 功能需求

本系统主要具备以下几个基本功能：

（1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。

（2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。

（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。

（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客

户的预订信息。

(5)房间预订情况查询：可按客户号、房号查询，方便实用，在众多房间、客户中准确查询到某一个房间或客户。

2.3 性能需求

1.技术可行性

该客房预订信息管理系统是在Visual C++ 6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。

2.经济可行性

该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。

3.操作可行性

直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。

2.4 出错处理需求

在进行每一步操作时，都会有相应的提示操作，当系统出错时，会有相应的提示信息让你寻找错误，它的简单，易学的特性使得能够广泛普及，让更多的人去使用。

（为了更好地阐述需求更能，我们做了详细的图形说明）

2.5 系统功能图

2.6 系统数据流图

2.7 E-R图

第三章系统总体设计

3.1 系统功能设计

该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操作。它有以下几个功能：

（1）客房预订：按照客户需求，为新客户分配新客房。

（2）退房管理：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。

（3）客房设置：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房。

（4）客户设置：可以添加新客户，修改客户信息，删除已退订客户等，可准确了解每一客

户的预订信息。

（5）房间预订情况查询：可按客户号、房号查询，方便实用，在众多房间、客户中准确查询到某个房间或客户。

4.2 系统功能模块图

根据上述系统功能分析，能得出下面系统软件功能模块图：

3.2.1 整体模块分配

该系统充分考虑用户的操作简便性，实现快捷操作。它有以下四大模块：

（1）订房：按照客户需求，为新客户分配新客房。

（2）退订：删除已退客户信息，及时更新客房留存状态，方便新客户入住。

（3）客房信息：可以添加新客房，修改客房描述（房间等级，内部设施等），删除客房以及查看所有客房的状态信息。

（4）客户信息：可以添加新客户，修改客户信息（客户编号，客户姓名），删除已退订客户信息以及查看所有客户的订房状态信息。

3.2.2客户信息子模块

（1）新增：录入客户编号、客户姓名等信息

（2）更改：更改相应客户的个人信息。

（3）删除：删除相应客户的个人信息。

（4）查询：查询所需客户的订房信息。

（5）显示：显示所有预订客户的个人信息以及预订房号。

（6）全删：删除所有客户信息。

3.2.3 客房信息子模块

（1）新增：录入客房编号、客房描述等相关信息。

（2）更改：更改相应客房的信息。

（3）删除：删除相应客户及客房的信息。

（4）查询：查询所需客房的订房状态。

（5）显示：显示所有客房的房号以及预订状态信息。

（6）全删：删除所有客房信息。

第四章系统详细设计4.1 系统详细设计进度规划

甘特图如下

4.2 系统详细设计任务

1.算法过程的设计：