忠诚有心

忠诚有心
忠诚有心

忠诚有心勤恳敢为

——如何做好一名宣传思想文化工作者

宣传思想文化工作的特殊性,要求宣传思想文化工作者必须忠诚、有心、勤恳、敢为,积极地开发自己、提升自己、规范自己,扎实走好每一步。

一、信仰上忠诚。宣传思想文化工作者作为精神文化产品的创作者、生产者,承担着“以文化人”的重要职责,必须在思想觉悟、精神境界、道德修养、文化水准等方面比一般人高出一筹,尤其要坚定对中国特色社会主义理论的信仰,任何时候任何情况下都忠于党、忠于祖国、忠于人民,时刻与党中央保持高度一致。

二、学习上有心。宣传思想文化工作者作为社会主义先进文化的传播者、引领者和建设者,既要刻苦学习和牢牢掌

握做好意识形态工作所需要的业务知识,又要广泛学习市场经济知识、法律法规知识,做到既讲政治,又懂经济。思想上必须时刻想着学习,行动上随时开卷有益。

三、做事上勤恳。宣传思想文化工作者所在的岗位不论是自己选择的,还是组织安排的,不论是做领导工作还是做一般的具体工作,都要自觉做到“干一行,爱一行;钻一行,精一行”。要尽职尽责、全力以赴,做到“抓一事,成一事,事事有着落;办一件,完一件,件件得解决”,使宣传思想文化工作由虚变实。

四、创新上敢为。宣传思想文化工作要想真正突出优势、收到实效,必须在创新上多下功夫,不论是内容、方法、理念还是形式、载体和途径都要全面创新。要以灵活多样的形式传达党执政为民的心声、表现人民群众建设小康社会的火热实践、沟通干部群众之间的血肉联系。

五、生活上自律。在多元多变的社会生活面前,宣传思想文化工作者必然面临各种消极影响和权力、金钱的诱惑。只有加强党性修养,增强慎独意识和自律精神,坚决做到自重、自醒、自警、自励,把党纪国法内化为自觉行为,才能抵御各种腐朽思想作风、生活作风的侵蚀,朝着正确的方向前进。

2018年事业机构编制科科长忠诚履职担当演讲稿

2018年事业机构编制科科长忠诚履职担当演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好,我的演讲题目是:不变的信念。 有人说,机构编制工作是一项吃力不讨好的工作。在参加协调会议时,别的部门都在争先恐后地表态说支持、配合、全力落实,我们却不得不“泼冷水”说,严控、冻结、只减不增;在推进审改工作时,我们把责任担在肩上,不留情面地给部门单位削权;在谋划体制改革时,我们站在全局角度制定方案,但难免触动部门和个人的利益。对于这些,领导可能会不理解,部门会可能有意见,干部群众甚至会直接上门质问。但机构编制工作的生命在于坚持原则,要坚守政策底线不放松;机构编制工作的使命在于改革创新,要直面挑战迎难而上。正是由于这份“敢啃硬骨头、敢于涉险滩”的勇气和担当,党和国家的执政资源才能得以合理配置,市委市政府的决策部署才能得以全面落实。古人云:大事难事看担当,顺境逆境看襟怀。勇于担当,敢于担当,既是党和人民事业的要求,也我们每个机构编制人的精神状态。在机遇与挑战并存、风险与发展同在的当代,唯有勇于担当,方显英雄本色。 也有人说,机构编制工作是一项默默无闻的工作。我们也许没有别的部门那么光鲜耀眼,每年贡献出一连串可观的经济数据;我们也许没有别的部门那么天时地利,能有经常在重要舞台上展示风采的机会;而且编办的工作不直接面向社会,社会和群众对机构编制工作也缺乏了解。泰戈尔说过,埋在地下的树根使树枝产生果实,却并不要求什么报酬。正是这种履职敬业、默默奉献的精神,才更折射出机构编制人的人格魅力。当我们精心提出的建议被领导批示,当我们熬夜制定的方案被市委市政府决策所采用,当我们热情优质的服务被兄弟部门肯定时,喜悦、成就和满足感充盈于心,一切坚守也就有了意义。记得汪中求在他的《细节决定成败》一书中有一段精辟的论述:“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许鸡毛蒜皮。但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”是啊,在平凡的岗位上正是因为有了每一个人的敬业奉献,才成就了我们一个集体乃至我们的民族和国家的事业。

电子商务环境下客户忠诚度的培养

电子商务(论文) 题目:电子商务中零售业下客户忠诚度的培养指导老师: 晋芳 系部: 信息工程系 专业: 计算机网络技术 姓名: 吉辉 学号: 2013562113 2015年7月1日

目录 一、客户忠诚度的概念 (1) 二、对客户忠诚的误解 (1) 1、提高市场占有率也就提高了顾客忠诚度 (2) 2、价格优惠是提高顾客忠诚度的关键所在 (2) 3、顾客满意等同于顾客忠诚 (2) 三、电子商务中如何培养客户忠诚度 (3) (一)建立顾客数据库 (3) 1.核心顾客识别系统 (3) 2.顾客购买行为参考系统 (4) 3.顾客退出管理系统 (4) (二)树立良好的形象 (4) 1、网络营销企业的域名必须鲜明、简洁 (4) 2、确保所提供的商品的优质性、及时性、一致性商品的质量的好坏直接影 响到客户的忠诚 (4) 3、提供个性化服务 (5) (三)利用网络及时与客户沟通、交流 (5) (四)利用网络体验营销培育顾客忠诚 (6) 四、结束语 (6)

电子商务中零售业下客户忠诚度的建立 一、客户忠诚度的概念 JillGriffin(美国资深营销专家)曾认为,顾客忠诚度是指顾客对企业或者商品的偏好而经常性重复购买商品。 大多数人对客户忠诚的概念也是仁者见仁,智者见智。不同的人对客户忠诚的概念也有着不同的见解。例如,有人将顾客忠诚定义为连续3次购买;另一些人把购买比例作为对忠诚的行为性测算,并且把消费者忠诚分为对制造商品牌和销售商品牌的忠诚;还有人认为忠诚是不受能引至转换行为的外部环境变化和营销活动影响的,在未来持续购买所偏爱的产品或服务的内在倾向和义务。更有人给服务业忠诚顾客下的定义是“顾客向特定的服务供应商重复购买行为的程度和对其所抱有的积极的态度取向,以及在对该类服务的需求增加时,继续选择该供应商为唯一供应源的倾向”。 南开大学经济学教授韩经纶认为“顾客忠诚是由于价格、产品服务特性或其他要素引力的影响,顾客长久地购买某一品牌产品或服务的行为。”韩经纶教授在这里未能对顾客忠诚的形态加以区分,其定义还是认为只要长久地购买,即为顾客忠诚。 二、对客户忠诚的误解 随着顾客忠诚度理念被广泛应用,顾客忠诚度的战略已成为营销管

顾客忠诚度计划的会计处理

技术探索TECHNICAL PR OBE · 顾客忠诚度计划是企业许诺经常购买或大量购买企业产品的客户,以消费积分换取诸如折扣、累计积分、赠送商品等奖励服务的一种活动。20世纪末,顾客忠诚度计划在我国服务行业已经非常流行。然而,我国会计界尚未深入开展顾客忠诚度计划的研究,大部分实施顾客忠诚度计划的企业没有对顾客忠诚度计划引起的收入与费用进行确认、计量、记录和报告。因此,研究和制定与顾客忠诚度计划相关的会计政策和会计处理方法势在必行。 一、国外顾客忠诚度计划的会计处理 针对顾客忠诚度计划,国外企业主要采用两种会计处理方法———增量成本法和收入递延法。自从实行顾客忠诚度计划开始,会计界关于如何确认和计量顾客忠诚积分就存在分歧,归纳起来有 三种观点:第一种观点认为,顾客忠诚度计划实质上是一种促销行为,顾客所获得的免费奖励仅仅是伴随收入完成过程而产生的企业经济利益流出,可以看作是与收入相配比的成本。顾客忠诚度计划在授予忠诚奖励时在销售期确认为费用。此项费用是基于实体所预计的提供免费或打折商品或服务的成本。该方法的基本原理是,忠诚奖励是确保初始销售的从属性费用,所以应当在销售实现时予以 确认。 这时使用增量成本法比递延收入法更符合交易的实质。第二种观点认为,在顾客忠诚度计划下,顾客的付款实质上是对两个项目的购买———商品(服务)本身和消费积分,顾客忠诚度计划实质是企业收到顾客付款后分两次提供商品(服务)。因此此观点将初始销售的收益一分为二,一部分反映初始销售时的商品或服务的价值,另一部分反映忠诚奖励的价值。分派给第一部分的收益将在初始销售时作为收入得以确认。但是分派给忠诚奖励的收益直到在客户要求兑换奖励,而实体自己或者与第三方签订协议,以提供免费或打折商品或服务时才确认为收入。此类观点认为递延收入法比较符合交易的实质。第三种观点认为增量成本法和递延收入法要根据实际情况选用,理由是顾客忠诚度计划在各个企业实施的情况存在差异,有的企业顾客忠诚度计划的实施对收入产生较大影响,而有的企业顾客忠诚度计划的实施对收入影响不大。如何判断顾客忠诚计划对企业收入产生的影响,可以借鉴国际航空运输协会所属的航空公司会计工作委员会颁布并实施的《航空公司会计指南第2号———常旅客计划会计》中的做法。该航空公司会计指南有以下评价标准:第一,航空公司的客座率不高且有权在高密度航线和航班高峰时间 顾客忠诚度计划的会计处理 广东水利电力职业技术学院 邓金娥周荛阳 64

十二星座的爱情观

十二星座的爱情观 白羊座 情埸如战场就一如你的爱情,你只是抱着要拿取战利品的心态谈恋爱。在追求的时侯,你会令对方觉得你是个好好的情人,但日子一久,臭名远播的缺点通通显现出来,包括你的自大,自私,小气,极度缺乏安全感。 你的梦中情人,不晓保护你又至少要懂得保护自己吧,因为你根本没胆量去保护别人。冲动的性格令你在谈恋爱不久便会因小事而说分手,爱面子的行径又令你不会先向对方道歉。一副死面皮还要跟朋友说不在乎对方,希望你躲在家中哭过后别要被人知道就好了…… 金牛座 在你未遇到经济问题前,你都是贪图外表的一族,你多数的情人都不会是你先喜欢的,因为你对喜欢的人只会暗恋。你一生大大小小暗恋的次数简直是天文数字,然而当对方走近你又会害羞起来,所以你的恋爱大多都是从朋友关系建立起来的。而你考虑到对方是否适合自己时,你最先看的:1。)钱,2。)外貌。 反应迟钝的你活像一个聋子,示爱时又吞吞吐吐,像个聋哑人士的你很容易令人对你的第一印象是高傲,谁不知你只是来不及反应…真可悲…你就像是一头牛,很难跟你开始发展爱情,又聋又哑的你还是个路痴,所以要当你的情人,必先要有超人的耐性,不断重复同一句说话的沟通方法,更要时常安抚你小家子的脾气。但,一旦真的开始了恋爱,你却是蛮能信任的情人。 双子座 如果爱情是一场梦的话,与你谈恋爱简直是恶梦,无错,跟你一起时你的花言巧语的确逗得情人心花怒放,但谁又晓得你只不过是为了自娱才说这些谎言。最可悲的是在分手后,这些谎言一定会被对方得知你是骗得她如何的深。就是连当朋友问及分手的原因时,你也要说一个谎话来骗人,不说谎一天你大慨生存不到吧…但这也是你能深得人心的原因。能言善辩的你对喜欢的对象追求都轻易能得到手,但转变太快的你根本就不知爱为啥物,情绪+孩子气会令你自己破坏一段段美满的姻缘。 巨蟹座 究竟是忍受,还是承受…默默承受可以说是你对爱的写照(一针见血了么?)。在追求对象时,会全听对方的,尽管还未成为情侣,也已经为对方做了很多……做了很多应该是别人爸爸妈妈做的事…说穿了,你还是个善解人意的星座,但可惜踏入爱恋后却十分容易迷失自我,经常以情人为中心。在

忠诚履职勇于担当心得体会勇于担当心得体会

忠诚履职勇于担当心得体会勇于担当心得体会【--教师节祝福语】 近期,结合开展的“转作风提效率优环境保增长促发展”活动,我处开展了“勇于担当、敢争一流、跨越赶超”大讨论活动,全处掀起了新一轮解放思想、干事创业、跨越赶超的热潮, 一、通过学习,充分认识软环境建设的重要性和必要性软环境是一个地区市场发育程度、经济竞争能力、对外开放程度、政府管理水平和社会文明进步的综合体现。就经济发展而言,它是法制环境、政务环境、信用环境、政策环境、人文道德环境建设共同体。目前,发展环境不优、工作作风不实、行政效能低下,已经严重的影响了我处乃至全区、全市的经济社会又好又快发展。优化经济社会发展软环境已 __、势在必行,到了非抓不可、非抓好不可的时候了。对此,我们要进一步提高党性修养、理论水平,多视角的寻求抢抓发展机遇;提升信念、理念、观念拓展思想、思维、思路。 通过对相关文件的学习,我深刻认识到作为人民的公仆,要认清历史使命,真正树立起正确的世界观,人生观和价值观,忠实履行职责,保质、保量完成工作任务。不学习,政治上就不可能成熟,工作上就不可能取得好的业绩。只有在复杂的环境中保持醒的头脑,勤奋

学习,钻研业务,才能适应新形势、新任务、才能为民办好应有的事情。 二、增强服务意识,提高办事效率 人的一生不过几十年时间,真正能够为党和人民干点事的时间是 很有限的,所以一定要珍惜时间,珍惜岗位,为民尽责、为国竭力、为党分忧;要破除“推靠等”思想,树立务实高效率的干部形象;要真抓实干,工作要一件一件的抓,抓一件成一件,提高效率。强化工作的责任意识、进取意识、服务意识,工作中做到踏踏实实,认真负责、精益求精,要以高度的责任感做最好的工作,用最好的服务为领导排忧解难。要严于律己,始终坚持坚定的政治立场。要站在全局的高度思考问题,积极创新。不断改进工作,从工作全局出发,思考工作方向;要进一步探索新的工作方法;严格遵守各项制度;进一步更新观念,树立四个意识,要牢固树立政治意识、大局意识、中心意识、服务意识,进一步落实科学发展观的正确政绩观,在工作中展现良好的工作作风,富于创造性,把握规律性,不断开拓服务工作的新局面。 三、创造良好的发展环境 讲求行之有效的工作方法,切实服务于民。人民群众创造财富、 党委政府营造环境,市场经济条件下正确的定位和选择。近年来,我

顾客忠诚度战略

商 海 导 航 -----惠普经销商大学·高级课程 2000年7月24日 第16期 顾客忠诚度战略 引言 当公司从以交易导向看待顾客转变为一种建立关系的观念,即转向服务导向的观念的时候,它们将制定并倡导一些促使顾客回头、购买更多产品以及保持忠诚的计划。但对公司而言,难点就在于: 1、发展一种同公司最佳顾客之间的特定关系 2、顾客从中能够感受到良好的双向沟通 3、顾客认为自己得到了特别关注和鼓励 解决方案就是以建立顾客为中心的管理方法。下面我们就将通过几个个案介绍赢得客户忠诚度的战略方法和策略:频繁营销计划和俱乐部营销计划,希望学员能得到启发。 频繁营销计划 个案一:我新搬到一个小区里边,小区边上有个小卖部,经验日常生活用品,店主是个胖胖的中年男人。我第一次去购买生活用品的时候,我买了22.50元的杂货,但带的零钱不够,中年店主看我找了一会还没有零钱,对我微笑着说:哎呀,算了,都是老顾客了,不要给了,就20块吧。我不好意思的拿着东西走了。也许店主从我这次生意就没有赚到钱。但是我的脑海里却刻下了他那微笑的笑脸和那句“都是老顾客了”的话,我知道,以后,我肯定会再次关顾的,并且,我会影响我周围的人去购买。就是因为那微笑的话语! 这就是频繁营销计划。也许店主不知道频繁营销计划的含义,也没有什么计划,但他却

用微笑和行动说名了一切,并赢得了我的心。我们可以在生活中看到很多频繁营销计划的事例,比喻顾客累计消费多少时,就会得到多少的折扣等。当然,频繁营销计划的形式可以是多样的,亚洲航空公司就订出了一系列的频繁营销计划,计划的会员(当然是老顾客)可以得到很多利益和特权:免费机票、免费旅馆住宿或者免费接送等。泰国航空公司还提供一种独特的体念奖,他们给经常坐飞机的顾客提供类似于乘坐大象在泰国北部茂密的丛林里漫步以及参加高尔夫学校等,以和顾客培养一种长期稳定的关系。 频繁营销计划是指对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予奖励。它的含义如下:与顾客建立一种长期的相互作用、增加价值的关系,从最好的顾客那里确定、维持并增加市场的努力。即从20%的顾客顾客那里赢得80%的业务。 当然,也有专家认为,频繁营销计划可能削弱公司对高水准客户服务的重视,因为这些计划是在经济诱导的基础上产生的重复业务。如果能够在保证卓越服务的同时采取频繁营销计划,肯定能够获得更长久、更稳定的客户关系。 作业题一:你曾经运用频繁营销计划吸引客户并培养客户关系吗?具体的事例是什么?你认为频繁营销计划成功的关键是什么? 俱乐部市场营销计划 很多公司建立了一种围绕其产品的俱乐部观念。当顾客一旦参与购买或承诺按一定数量购买,或者缴纳一定的费用就自动成为俱乐部新会员。 背景资料:日本资生堂设立俱乐部,为会员发放优惠卡,可以在影剧院、旅馆以及零售商处得到折扣,同时还有“频繁购买者”定额优惠。会员还能免费得到一本刊载有关个人美容等有趣文章的杂志;日本任天堂电子游戏公司俱乐部,顾客只要每年缴纳10美元会费,就可以每月得到一本《任天堂威力》杂志,读者可以预览和复阅任天堂游戏,俱乐部还给赢得游戏的会员一点小奖励,等等。他们还建立了一个“游戏咨询”电话,有疑问或问题的孩子可以给公司打电话;另外,旅馆地产公司为俱乐部持卡会员提供特别优惠,俱乐部成员能得到奖励定额、参加生活方式研讨会、集会以及其他社区内的游艺活动。 作业题二:你尝试过俱乐部计划吗?你是怎么赢得客户这个恋人的心并保持稳定的客户关系的呢?

十二星座恋爱前后的表现

十二星座恋爱前后的表现 十二星座恋爱前后的表现怎么样的呢?爱情,让无数人前仆后继扑向它,而爱情里, 自古都是女子更情深情长。当十二星座女生中了爱情的蛊,她们是不是会把自己放得很低很低,一起来看看吧。 白羊女:对你撒娇是我的特权 白羊女知道自己的任性、霸蛮、孩子气,并不是所有人都能接受的,即使是自己的亲人和朋友。所以,在她们看来,对男朋友撒娇、耍小性、无理取闹,都是自己无比珍视的特权,她们希望对方能包容并体谅自己的种种“不成熟”给,予自己无限的呵护及疼爱,让自己感到被宠着、被视作珍宝般的爱着。 金牛女:一切以恋人为中心 虽说恋爱之前的金牛女坚强、独立,可一旦陷入恋爱,她们很容易迷失自我。恋爱后的金牛女,往往一切以恋人为中心,心心念念想的都是恋人的身影,甚至连自己的兴趣爱好都不管不顾、对亲友的关心和问候也会慢慢减少,对于工作可能也有些力不从心,只觉得呆在他身边便感到特别踏实。 十二星座恋爱前后的表现 双子女:常常和你一起旅行 风象星座的双子女希望恋爱的内容丰富多彩,形式千变万化,而好奇心重的她们也喜欢到广阔世界去探索、发现新奇好玩的事物。当然,开阔眼界,陶冶性情,若能有心上人的陪伴, 那再好不过!所以,恋爱后的双子女常会拉着恋人到处走走看看,在一起旅行的过程中体会别样的浪漫。 十二星座恋爱前后的表现 巨蟹女:爱上你让我更寂寞

缺乏安全感的巨蟹女,在爱上一个人之后,会更觉得孤单、寂寞。敏感多疑的她们,只要有一会儿掌握不住对方的行踪、彼时彼刻在干嘛或者对方没有及时回复自己短信、电话而感到惶恐不安。甚至有些时候,巨蟹女还会衍伸出种种臆想的揣测: 他是不是讨厌我?为什么对我有些淡漠?他对我的真心到底有几分…… 十二星座恋爱前后的表现 狮子女:各种场合秀恩爱 自我表现欲强,是狮子女的一大特点,因此,骄傲、爱现的狮子女对自己的恋情从不隐瞒, 反而喜欢到处炫耀,大方与众人分享自己在爱情当中所感受到的喜悦、享受到的幸福感觉。微博晒照片、博客晒礼物、公众场合宠溺地互喂食物…… 总之,在众人艳羡的目光里,狮子女的虚荣心也得到了极大满足。 十二星座恋爱前后的表现 处女女:爱情、面包必须兼得 虽说处女女向往柏拉图式的精神恋爱,但理智如处女女,也十分注重现实跟利害关系,所以 她们并不认为,有了爱情就可以丢弃“面包”。恋爱后的处女女,会一方面忙着与对方浓情蜜意,另一方面要求对方给自己幸福安定的保证,并与之一起努力工作,为将来的婚姻生活奠定下扎实的物质基础。 十二星座恋爱前后的表现 天秤女:妆容美丽,不断给你新鲜 天秤女对美的追求不亚于金牛女,恋爱后的她们,会每天打扮得漂漂亮亮,一方面增加恋爱自信,另一方面也是为了让恋人能对自己充满新鲜感,不至于每天因千篇一律的妆容装束而感到厌倦。因为聪颖的天秤女知道,男人多是外貌党,所以自己可以首先从装扮上来抓住对方的心,因此,花多少心思打扮也在所不惜。 十二星座恋爱前后的表现

关于爱情忠诚的格言_格言

关于爱情忠诚的格言 恋爱是想一个人的心,婚姻是拴一个人的心,爱情是吞一个人的心。以下是关于爱情忠诚的格言,欢迎阅读! 1.爱情就像冰激凌,无论如何避免,最后它终究会溶化。 2.爱情是以微笑开端,以吻生长,以泪停止。 3.没有阳光花儿不香,没有爱情生活不甜。 4.比荣誉、美酒、爱情和智慧更宝贵、更使人幸福的东西是我的友谊。 5.不是你我彼此的错,只是我们的爱情败给了时间,还有等待。 6.爱情需要薄薄的一层忧伤,需要一点点嫉妒、疑虑、戏剧性的游戏。 7.爱情是男人生命中的一部分,却是女人生命的全部。 8.爱情在法国是一幕喜剧,在英国是一幕悲剧,在意大利是一幕歌剧,在德国是一幕的闹剧。 9.一段爱情可以带来多大的伤害,也一定曾经带来多大的快乐,爱情其实就是这样! 10.爱情,是种误解,比咖啡因危险一点。 11.爱情从希望开始,也由绝望结束。死心了,便是不再存在着任何我曾经对你有过的希望。 12.结婚是爱情的坟墓,但是如果不结婚,爱情就死无葬身之地。 1 / 7

13.爱情,如果不落实到穿家、吃饭、数钱、睡觉这些实实在在的生活里去,是不容易天长地久的。 14.爱情是世界上最重要的,可橄榄球也不错。 15.当我想忘记爱情去勇敢生活,是谁到我身边唱起了情歌。 16.印象中的爱情好像,顶不住那时间,所以你弃权。 17.你没有帅到那种程度,让我诅咒自己的爱情吧! 18.爱情是不受制是不受制约的;一旦制度想施淫威,爱神就会振翅远走高飞;爱神和其他诸神一样,也是自由自在的。 19.我们是座城堡,爱情放在里面很好。就算没有人看好,幸福是因为互相依靠。 20.爱情很美好,相信爱情。如果连爱情都不相信那人生岂不太苦了? 21.爱情能减少女人的文弱,增加男人的勇气。 22.爱情无需刻意去把握,越是想抓牢自己的爱情,反而容易失去自我,事物原则,失去彼此之间应该保持的宽容可谅解,爱情也会因此而变成毫无美感的形式。 23.真的爱情,从来就不需要去做什么,要靠手段才能得到的,就不是真的。 24.爱情是有魔力的,但如果放弃责任,这份魔力就会消失。 25.爱情是最甜蜜的欢乐,最强烈的痛苦。 26.爱情的到来,就象雪崩到来一样,你要活命,就得赶紧逃跑。 2 / 7

(完整版)管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 1.1开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来,始终坚持以服务济宁经济发展,构建和谐社会,保民生平安为已任,坚持培养优良团队,建设精品公司的发展目标,坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元,赔付客户各类保险损失3530万元,交纳税金350万元,为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月,公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代,保险业正面临着很好的发展机遇,而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动,提高工作效率,实现有效管理。目前,信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息,急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理,进而改进服务质量,提高管理能力。 1.2组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人,下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研,画出了该保险公司的组织结构图,如图1所示。 图1 组织结构图 1.3现行系统运行状况分析 目前,永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理,但是仍然存在一些不

足:各环节的操作衔接不够,造成一些重复操作;查询功能不能满足目前的需求,如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅;各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点,重新开发一个信息系统,通过建立数据库,把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来,从而提高理赔服务的时效性,将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来,提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 2.1系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程,加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益,从而实现财务经营上的增收节支,同时,也会提高对客户的服务水平,增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力,从而赢得更多的客户,获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部,对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理,最大限度地为公司员工的日常工作提供方便,使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询,加快公司内部信息流动的速度;新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源,确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性;新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能,以保障用户信息的安全。总之,新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题,同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 (1)保单信息管理 保单基本信息:客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息,主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类,所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择;业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息:客户初次投保时,在输入完保单基本信息后,还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细,应用保单编号来标识,虽然表面上造成了数据库表的冗余,但却为保险行业系统的业务处理提供了方便,进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息:客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息:客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 (2)理赔部管理 业务员信息:需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息:客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 (3)报案管理 报案信息录入:客户拨打报案电话后,由业务员输入有关报案信息,主要应包括:报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览:查看报案信息,并可以对报案信息进行删除或修改。 (4)查勘定损管理

客户忠诚计划

问题一:什么是企业唯一取之不尽、用之不竭的可再生资源呢? 笔者观点是:客户。 改革开放之初,很多商家的经营理念是暴发户似的“温柔的一刀”:反正全国上下有十几亿人,每个客户为我贡献一把,我已经吃喝不愁了。粗放的管理下,很多企业像昙花一现,应运而生,再顺势而灭。随着市场经济的成形、发展与规范,一批真正的中国企业家被造就了,企业开始从“赚钱”转向“做企业”, 市场化的导向让我们越来越认识到客户资源深度发掘与再生的重要性。“温柔一刀”被“共生”、“多赢”的理念代替。如何从优秀发展到卓越、如何实现永续经营成为企业关心的热点。客户资源日趋重要,口碑、企业文化、品牌等受到企业越来越多的关注与追捧。 为客户服务就是为企业服务,支持客户发展就是支持企业自身可持续发展。 通过数据,让我们来看看忠诚客户的价值:一位忠诚客户对企业的回报率是其开发成本的2400倍。也就是说,如果我们开发一个客户的成本是1元钱,只要这个客户不断回来消费,成为企业的忠诚客户,那他一生将会回报给企业2400元钱。 问题二:企业如何把客户变成自己的忠诚客户呢? 笔者观点是:得人心者得天下。赢得客户的心,才能赢得客户的钱包,利润是卓越的附加值。 客户资源的独特性在于:客户在某种产品上花费越多,他的忠诚度越高。 这句话转化成我们企业喜欢的说法就是:你从一个客户那儿挣到的钱越多,客户的忠诚度就越高。因为客户在花费金钱的同时,往往也会投入相应的时间、精力。越是大宗的采购,往往牵涉到越多的人的时间、精力。 以我们的日常生活为例:我们买一台电脑所投入不敷出时间、精力会比买一管牙膏所用的更多。而且一旦我们认定某个品牌之后,就不会再轻易更改自己的决定和想法。这种行为背后的原因在于:客户一旦开始惯性购买某个品牌后,除非他确实后悔了,否则在客户的心理上会有一个固定的价值取向:我的这项购买决策是对的。这个时候如果要改变购买习惯,客户既要有承担购买风险的勇气,同时也对自己过去的购买决策中情感的某种意义上的否定。

十二星座会遇到感情劫难!

十二星座会遇到感情劫难! 白羊座:在茫茫人海中寻觅 白羊是公认的急性子,对待爱情更是如此。他们虽然一直都在寻找属于自己的爱情,但是似乎一直都处在单身的状态,因为他们的爱来得快,去得更快,总是在还没准备好之前,就投入感情,然后发现了不合适就分手。 白羊一定要对爱情有清醒、理性的认识,爱情不是玩具,不能玩弄;也不是游戏,不能抱无所谓的态度;爱情更不是面包,不能当成生活的全部。不然的话,就只能永远痛苦寻觅,而无法找到真爱。

白羊对感情的期望值很高,坚持认为自己的爱情能经受时间的考验。但过高的期望反倒容易带来感受上的落差,任何改变,都可能让白羊心里不快。这候,你需要做的是重新定位自己对感情的期待。毕竟爱情的激情期只有三个月,真正地去面对现实生活才能在幸福之路上走得更远。 金牛座:人生已经如此地艰难,我们一起共同面对吧 金牛座是十二星座当中最为务实的星座,浪漫和他们一点都不沾边。他们最大的愿望就是找到一个差不多的对象,有房有车,性格合适,然后安稳地走过这一生。因为他们需要的不仅仅是爱情,更是一辈子的婚姻,两人可以一起面对艰难的人生。

金牛座最希望的事情,就是和对方在日常生活的无言默契。比如在买新车、计划旅行,看某个电视节目等方面,希望两人都能不谋而合。因为他们最害怕由于争论生活当中的琐碎小事而埋葬掉自己的爱。 金牛座对爱人体贴温柔,总想把更好的东西给对方,而自己去默默承担和付出。这样无私而细致的爱是非常感人的,如果遇到懂得珍惜的人,感情生活也会很幸福。但假如对方不具备同样的细心和体察,金牛座“爱的奉献”就可能被无视。天长日久,再好性子的人也会心生倦怠。所以要想转变,金牛首先需要的就是学会跟对方恰当的沟通。

平凡岗位 忠诚履职 默默奉献

大集场小学2012后勤工作总结 平凡岗位忠诚履职默默奉献 作为后勤工作人员,能有机会评为德育工作先进个人,我的内心无比激动和自豪。从普通教师到后勤管理方面的领导、从新兵到业务骨干,在勤劳的汗水中我渐渐成长;在同事们的帮助下我逐渐提高;在领导们的关怀下我不断进步。十几年来,我以“平凡岗位,忠诚履职,默默奉献”为座右铭,不断加强学习,提高政治素养、业务水平和综合能力。 一、加强学习,全面提高自身素质,虚心向有经验的同事学习,加强与同事的沟通配合,多方了解、调查、清理财务状况,建立了一整套财务制度,操作规范,由我经手的无计其数资金没有出现一起纰漏,得到了领导和同事们的肯定。 二是坚持原则、客观公正、依法办事。后勤工作是一项平淡而又繁琐的工作,在实际工作中,本人从不计较个人得失,不讲报酬,经常加班加点。一年多来,始终爱岗敬业、提高效率、热情服务、向服务要质量。在财务上,我始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来办事的家长,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解。在工作中,不为难、不拖延,对合理合法的及时办理,对不合要求的,指明原因,要求改正,得到了大家的一致好评。 三、严于律已,不断加强工作作风建设。严格要求自己,始终把耐得住平淡、寂寞、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨细致、脚踏实地、埋头苦干上,从不向学生家长索要财物,清清白白白做人,踏踏实实做事。时时反省,哪怕是学生赔来

的钱,都保证不打折扣、不缩水。 学校处处有德育,本人自2010年秋分管学校后勤工作以来,时时处处注意用身教和言传去影响、熏陶学生,团结带领后勤工作人员搞好本职工作,现就本人的日常琐事总结如下: 用视生如子的后勤服务理念,影响职工。三名临时工的后勤服务质量,学生心中有杆称,对谁好、对谁差了如指掌。作为后勤管理者,要不歧视弱势群体,关爱弱者,真正让弱者能挺直腰板走路,感受到他在学校这个家庭中的地位及存在,长期下来,职工也能不折不扣的做到了。的确,只有想不到,哪有做不到。师傅们每一餐都思来想去给学生做可口、安全、健康的美食了,说心里话,我高兴不已。 粒粒皆辛苦,节约创造价值,打造节约办大事的团队。有一次,我不经意间听到有一位工人说:一餐饭学校向学生收了二元钱的,这菜不好洗,扔了。再说一顿饭,那么多钱怎么用得完,特别是营养午餐,每餐的钱更用不完。听了这话我怎么想都想不通。于是就借国旗下讲话,平时训学生时,特意邀请全体工人参加,用深入浅出的事例,让她们晓之以理,从而养成节约粮食的好习惯,形成尊重他人劳动成果的品德。记得特调皮的一名男生,经常糟蹋粮食,大会小会经常讲,也曾多次单独与他交心谈心,总是不把浪费粮食当回事儿。有一次,我邀约他去观察一年级的小朋友是怎样打扫卫生的,一年级的小同学废了九牛二虎之力,终于把卫生搞彻底了。我故意自言自语的说,打扫卫生好难呀,累的她们满头大汗,一身弄的脏兮兮的,我说:这些糟蹋粮食的人真是缺德,粮食浪费了不说,就打扫卫生都不容易。这事过后,他好像变了一

爱情忠诚协议书(版)

编号:_______________ 本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 爱情忠诚协议书(版) 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

男方(以下简称甲方):___________,_______年___月___日出生,男,____族,身份证号码 _________________________,家庭住址__________________________________,联系电话 ______________。 女方(以下简称乙方):___________,_______年___月___日出生,女,____族,身份证号码_________________________,家庭住址 __________________________________,联系电话______________。 甲、乙双方于_______年___月___日结识,开始交往,感情升温,于 _______年___月___日开始在一起生活。双方感情尚好,但因甲、乙双方偶有矛盾以致生活不和睦。为此,双方在平等自愿的前提下,经友好协商,现达成如下具体协议: 第一章总则 第一条本协议是甲、乙双方自由恋爱,妥善处理爱情生活及相互关系的基本准则。 第二条实行爱情自由、男女平等的共同原则,在特殊情况下,乙方处于不利弱势情形下,倾斜保障并照顾乙方合法权益。 第三条禁止甲、乙中的任何一方,有如下行径: 一、三角恋爱; 二、与特定或不特定的第三方产生性行为; 三、与第三方以任何名义同居; 四、暴力行为; 五、遗弃行为; 六、虐待行为; 七、其他不利于双方共同生活、影响彼此纯洁感情的意识与行为。

忠诚履职演讲稿

忠诚履职演讲稿 忠诚履职演讲稿篇1 尊敬的各位领导,各位同仁: 今天,我作为一名招商系统的干部参加座谈会,本人深感荣幸,感谢市委组织部给了我们这样一个机会,能够在一起相互交流、相互沟通、相互建谊,难得之至,备加珍惜,我会用心向大家学习。 无怨无悔,情系三农。我是一个在农村长大的孩子,对农村、农业和农民有特殊的情感,因为所处时代的理想,我选择了学农,95年9月农校毕业分配也就毅然选择到基层。初到乡镇工作的时候,让我们那批刚走出校门的学子踌躇满志,激情满怀,当时乡镇工作的辛苦、艰苦和清苦,依然历历在目。因为要不拆不扣完成财税入库上缴工作任务,我和我的同事们驻点办村,走村串户,挨家挨户上门做群众工作,经常是住在农户家里,走在田间地头。记得97年那一年,我在现在的儒溪镇东冶村办点,为坚决落实党委、政府交给的粮税征收任务,我独自一人扎进村组,与4名村干部摸爬滚打在一起,连续住村21个日夜,硬是完成了60万斤粮食收购和18万元农业税征缴任务,工作完成下来,领导表扬肯定,那时自已二十多一点,别说心里有多高兴。也就是在领导的这种关心和激励下,我遵循着脚踏实地,公道正派的作风,不怕苦,不喊累,兢兢业业地做好乡镇工作中的每一件事,交好农民中的每一个朋友。在乡镇工作期间,我担任过团委书记、党委秘书、办公室主任、党委委员、副乡长等职务,无论是工作单位调动,还是工作岗位变换,我都是无怨无悔,执着追求,做好事关民生的每一项工作。因为组织的关爱,在落实岳阳市四号文件工作期间,20xx年我曾被为岳阳市优秀乡镇干部。 敢于担当,招大引强。因为全市招商引资工作的需要,20xx年6月,我从文白乡选调到商务局,专门从事经济领域的工作。在新的工作岗位上,我以最快的速度转变工作角色,调整工作心态,以“创做一流工作业绩、提升一流工作水平

客户忠诚度计划

客户忠诚度计划 客户忠诚度计划 盈利,并能在心理上有效降低消费者对成本的感知。例如,航空公司的顾客往往对是选择花费500美元还是获赠25000英里的航程并不感爱好。然而,他们却愿意选择支付400美元和获赠5000英里航程的组合。航空公司采用的这种联合定价的方法是每英里收费0(02美元,收益不变,却在心理上降低了消费者对成本的感知。他们对三类游客进行了调查评估并让他们在单一支付和联合支付的使用上做出选择。专家声称是他们首先对涉及联合支付定价的贸易做出研究,并以此来衡量顾客对交易的反馈情况。“你可能会认为,在给乘客提供美元优惠和获赠英里数的选择时,他们应该会选择前者。但实际上,很多人会选择后者,因为在他们看来,现金就只是钱,只能用来支付账单,并不能给自己带来非凡感受。但是当顾客能获赠飞行航程时,他们会用来再次乘坐飞机,从而获取崭新的旅程体验,这就赋予了顾客非凡的消费意义。而当乘客把获赠的里程数用于指定的非凡旅行时,航空公司也会感到备受激励。在这种获赠英里数或是奖励积分的计划中,涉及到顾客的心理因素。显然,顾客是不会将里程或积分与现金一视同仁的。“人为推动”德雷兹和努涅斯还构建了一种对顾客更有吸引力的奖励计划,从而帮助企业提升利润。赠与进展的意思是,假如能人为地给予顾客一些进步,他们将会对达成目标显示出更大毅力。通过这种人为的做法,企业把消费者推得离目标更近,而同时又把目标设定地比以前高一些,因此实际的要求并未改变。例如,在一项奖励活动计划中,需要消费者购买8份商品才能获得一次奖励,现在可对其进行相应改进,把项目设置为顾客得购买10份商品才能获得一次奖励,而其中2份商品在顾客注册企业会员时就已经购买了。这两项计划都要求顾客购买8份商品,并且提供相同的奖励条件,然而,顾客会更倾向于选择后者———并且,会更快地完成,假如有人给他们开了个

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立足岗位忠诚履职演讲稿

立足岗位忠诚履职演讲稿 尊敬的各位领导、朋友们大家好! 我是来自xx市文体局的xx,今天我演讲的题目是《立足岗位,忠诚履职》。记我局文化服务窗口集体的先进事迹,也许今天我讲的事迹很平凡,很普通,但正是在这些平凡而又普通的小事里,体现出了他们一种朴实、不平凡的精神! xx市文化体育局窗口服务集体,是由文化稽查和行政审批服务窗口7名同志组成的集体,其中党员5名。该集体属于市文体局业务部门,承担着文化市场稽查和文化行政审批的重要职责。近年来,文化稽查岗位的这5名党员,以创先争优为载体,充分发挥党员的先锋模范带头作用,在党支部、局长的领导下,团结和带领岗位的全体人员,大力弘扬xx精神,以一流的职业素养、一流的业务技能、一流的工作作风、一流的工作业绩,为xx市的文化事业更好地发挥社会效益作出了应用的贡献。 勤学苦练,努力提高稽查管理水平 稽查大队的5名同志中,有26到53岁3个年龄层次,平均年龄超过40岁,其中有从事文化管理工作多年的老同志,也有接触文化业务时间不长的年轻同志。他们认识到,面临着文化管理业务量直线上升的形势,面对着成千上万、层出不穷的文化市场,要履行好稽查职责,要正确的辨识、判断查

验盗版光碟和违禁音像制品及书刊,不仅要靠以往积累的经验,更需要不断地学习新理论、新知识。近年来,在局领导的促成下,该大队一直保持着良好的学习传统,形成了一套有效的以老带新学习机制。勤学苦练换来工作水平的提高,该大队先后有5名同志获得自治区文化厅文化市场行政执法证,努力成为本部门、本岗位的行家里手。 xxx同志是一位爱岗敬业、精通业务的老党员,多年来,他始终发扬着“老黄牛精神”,无私奉献、忘我工作。作为文化稽查民族同志,他克服了年龄偏大、汉语水平不高、学历较低等困难,凭着自己的勤奋和付出,努力学习各项专业理论知识,刻苦钻研各项业务技能,成为民族文化市场稽查技术骨干。他先后深人城区、乡镇巴扎跟踪摸排收缴“世界末日”、“真主愤怒”、“玉素蒲自来行”反动光碟74张,圆满完成了上级交给的查处违禁音像制品的任务。 爱岗敬业,克服困难优质把关服务 近年来随着文化市场发展成倍增长,但管理硬件设施等监管条件仍然相对落后。稽查大队的5名党员努力克服受自然环境影响较大等困难,发扬苦干实干,乐于奉献精神,无论是高温酷暑还是刮风下雨,始终严格按照“严密监管、高效运作”的原则,认真履行稽查职责。大队领导严于律己,处处以身作则,严格执行带班查验制度;张新是稽查大队年龄最大的同志,也是一名临近退休的老党员,但他并不懈怠,认真

关于忠贞爱情的文章:爱情的忠诚

关于忠贞爱情的文章:爱情的忠诚 关于忠贞爱情的文章:爱情的忠诚“忠诚,这个世界上最美好的字眼之一,自从人类诞生起,它就深深的扎根在我们每个人的心底,它没有一条法律的界定却无处不在,没有成文的约定,评判的标准却又那么清晰。从国家到政党,从社会关系到宗教信仰,从来没有人质疑过它存在的原因。它是那么的没有余地,因而是那么容易得到和失去,就像在爱情里,忠诚就像钱,只有在你没有的时候,你才体会到它曾经在你身边。” 这是《男人帮》中第14集中片首的旁白,是我近段时间看的一部电视剧,我个人感觉还是不错的,推荐大家看一看,我不知道是什么时候拍的,其实也不必要非要去知道,无所谓,这并没有多大影响。 忠诚,这到底是个什么东西,长什么样,没有人知道,但是所有人都知道这的的确确存在,存在我们身边每一个地方,可是具体在哪,又没人知道了。 我很想谈谈这忠诚两个字,也不说大,就谈谈爱情吧。 当前社会上最不忠诚的是什么了?相信不少人都会说是爱情,确实。现在的爱情太脆弱了,也充满着背叛,或许不能说是背叛,因为双方可能连忠诚都没考虑过,又何来背叛。 忠诚的含义简单来说,就是忠心、真诚,就是不欺骗、不欺瞒。

而如今的爱情,小三、小四天天有,甚至连小五都出现了。忠诚二字的价值越来越低,会说不会写的人也越来越多。 《男人帮》中莫小闵在男友顾小白不知道的情况下与自己的同事——男人——去看电影,而偏偏不巧的是恰巧被顾小白看见。顾小白也没说,等着莫小闵来告诉自己,可以说巧也可以说必然的,莫小闵也没有说。 事情捅破了,莫小闵认为这只是生活中的一件很普通的小事,就像吃饭睡觉,每天打几个喷嚏一样,根本没有必要告诉顾小白。 在看到这里时其实我是想问一句,顾小白平时给你打电话的时候问你中午有没有吃饭的时候,你是否又会回一句,这就像我平时和男性朋友看看电影逛逛街一样,然后再加一句,为什么要告诉你啊?这样的话你会不会说了? 要是我女朋友说这样的,绝对两耳光(先声明:我不打女生)抽上去,然后转身立马走人。 后来顾小白生气了,胡思乱想了,莫小闵又说了句:不告诉你的原因就是怕你胡思乱想。 说实话,其实这句话已经广泛的用于情欲之间秘密捅破的不二借口了,确实有一定的道理,但是我个人认为纯属扯蛋。 爱情的忠诚就是要对对方忠诚,虽然可以有些属于自己的小秘密,但涉及到双方的爱情,最好还是坦白。当你的男(女)朋友问你刚才在干嘛,你找个理由,就像莫小闵说的工作时,其实你已经在不知不觉欺骗了对方。 纸是保不住火的,做了终会被发现的。怕别人胡思乱想就别去做,既然选择做了,就要知道做过的代价,或许是胡思乱想,

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