关于一次性用品的调查分析报告

关于一次性用品的调查报告

一、问题的提出

在日常生活当中，一次性用品是我们生活中不可缺少的一部分。但是地球的污染越来越严重，而罪魁祸首之一就是一次性用品。那么，在我们的生活中，一次性用品的使用量到底有多少呢？它到底该不该使用呢?我们准备围绕这个问题展开调查。

二．调查的方法

1.实地观察、记录。

2.采访、统计。

3.翻阅书籍，从网络上查找资料。

三.资料的收集、整理。

1.实地调查

用品名称调查场所数量（一天中）

塑料袋

小吃店70~80只肯德基店50只左右超市1880只

餐巾纸

家里40张肯德基店1000张

一次性筷子小吃店约150只

2.优点和误区

优点

1、卫生：快餐厅中的纸包装一次性，卫生。

2、可回收性：大部分一次性用品可回收，例如：纸类、塑料类。

3、医疗用品：许多医疗用品是必须一次性的，这不是环境的问题，而是人命的问题。

误区

1.大约有90%以上的人认为一次性产品会极大程度地污染环境，其实并非如此。适当地运用一次性产品不会对环境产生过多的污染。

2. 虽然一次性产品对环境会有影响，但在可回收性方面已经去除一部分污染，并且在上一条上已经讲明了另一部分污染。其实，不节约才是破坏环境的罪魁祸首。

3.对不节约与一次性危害的比对：如果一个人一天用一双一次性筷子，危害环境的程度不过是一双一次性筷子，充其量不过为十万分之一棵树，如果他能活到100岁，也只有一棵树，而100年，足以使一棵树苗长成参天大树。如果一个人一天浪费十毫升水（对于某些人来说不止）十天就有一升水，一百天就有一千克，一年就有四千克，如果他活到100岁，就有近半吨水！！一次性产品仅仅是它的替罪羊！方便，卫生，可靠，不会造成二次污染，成本小，避免交叉传染的好处，就是方便、便捷，节省时间。适合上班等比较忙碌的人，减少了一些事后洗刷的麻烦，也可以避免一些疾病的传播。

四、分析和总结。

1.一次性用品种类繁多。

在生活中，一次性用品琳琅满目，应有尽有：塑料袋、一次性筷子、饭盒、一次性手套、餐巾纸、纸杯、一次性雨披、一次性针头、一次性口罩、一次性输液袋、保鲜膜、保鲜袋、一次性相机等等。2.一次性用品使用普遍，倍受人们喜爱。

一次性用品的使用很普遍，是日常生活中不可缺少的一部分。在医院，在家里，在超市，在饭店，甚至在学校，都可以看见一次性用品的身影。现代社会，工作节奏越来越快，一次性用品的使用，大大节省了时间，提高工作效率。从调查情况来看，人们的使用量也非常惊人。由于它们使用方便，快捷，适应现在这种快节奏的生活，所以深受人们喜爱。

3.一次性用品需要消耗大量的资源。

一次性用品大家族中的餐巾纸、竹筷等都是以树木为原料。从调查中可以发现，以每户人家每天大约使用40张餐巾纸计算，如果一个小区有十五幢楼，每幢楼有20户人家，那这个小区一天就要用掉12000张餐巾纸。那一个月呢？一年呢？这个数字太庞大了！据专家测算，一棵有20年树龄的大树只能造3000~4000张纸或制成6000-8000双筷子.我国每年生产一次性筷子1000万箱，其中600万箱出口到日韩等国。我国森林覆盖率不足日本的四分之一，每年为生产一次性筷子减少森林蓄积200万立方米。据调查，目前国内有上千家企业生产木制筷子,年消耗木资源近500万立方米。全国林木年采伐量约4758万立方米，这些筷子就占了10.5%。生产筷子的过程中，从圆木到木块再到成品，木材的有效利用率有60%。还有塑料袋，它主要是以石油为原料制成的，3千克石油只能做1千克塑料，而我们消耗了那么多的塑料袋，那需要多少石油啊！所以从环保的角度看,越来越多的“一次性用品”给人们的生活带来方便、快捷的背后是大量资源的浪费，后患无穷。

4.一次性用品严重污染环境，危害人体健康。

一次性筷子在制作过程中用双氧水漂白,双氧水具有强烈的腐蚀性,对口腔.食道.甚至

肠胃造成腐蚀,打磨过程中使用滑石粉,消除不干净,在人体内慢慢累积,会使人患上胆结

石. 经过消毒的一次性筷子保质期最长为4个月,一旦过了保质期则很可能带上黄色葡萄菌.大肠杆菌及肝炎等.有些餐巾纸添加了荧光增白剂，而荧光增白剂对身体有害。

据2004年一项统计显示，目前中国垃圾堆放量达60亿吨，人均年产废旧物资达400公斤，其中很大一部分是一次性用品。其中有一部分是塑料袋，而它们处理起来很困难，造成了白色污染。如果焚烧的话会产生致癌物质。而且它们会污染土壤、水源，如果抛入大海中，海龟又会把它们当做水母吃下去，导致窒息。这可见塑料袋的危害之大。

五、建议。

1．一次性用品虽然方便、快捷，但是它们的使用消耗了大量资源，还产生了很大的污染。为了我们的地球，为了我们身体的健康，我们应当尽量少使用。保护环境，人人有责！

2．学校里应该多开展一些关于一次性用品的专题教育活动，让学生了解使用一次性用品的利弊，增强环保意识。

制作人：徐艺瑄杨敏

关于一次性物品使用情况的调查报告

一次性物品使用情况调查报告调查单位：新浪公益频道北京地球村环境教育中心支持单位：阿尔斯通基金会一、调查背景为促进生活垃圾源头减量和资源充分回收利用，2009年12月8日，北京市市政市容治理委员会公布了《北京市生活垃圾“零废弃”试点治理方法(试行)》，要求党政机关、学校、大型商场、宾馆饭店、公园、农贸市场、度假村、居住小区等地应积极开展生活垃圾“零废弃”治理试点，试点单位应从源头采取有效措施幸免和减少垃圾产生，并对产生后的垃圾妥善分类回收处理，提高垃圾减量化率和资源化率，最终达到幸免减少、物尽其用，实现垃圾“零废弃”的目标。在日常生活中，一次性物品随处可见，而一次性物品的泛

滥产生大量的垃圾，给垃圾处理工作带来专门大的压力，也将阻碍垃圾“零废弃”目标的实现，因此，尽可能减少一次性物品的使用具有重要意义。为了解目前一次性物品的使用情况，从2010年1月22日至2月5日，新浪公益频道、北京地球村环境教育中心联合开展“一次性物品使用情况”在线调查，同时北京地球村组织志愿者于1月29日至2月1日在国贸展厅举办的2010亚洲艺术博览会上进行了线下调查。二、调查结果分析本次调查在线问卷2295份，线下调查收到有效问卷231份，线下调查尽管样本量只有在线调查的10%左右，却能够与在线调查互为补充。通过统计，发觉在线问卷和线下问卷的结果有些差异，总的来讲，线下调查的大部分一次性物品的使用频率要高于在线调查，尤其是餐巾纸和瓶装水、饮料。出现这种情况的要紧缘故是在线下调查中，当被调查者对有些问题不太清晰时，志愿者能够向他们解释，而且调查问卷中假如有相互矛盾的结果，志愿者会询问缘故，比如有的在“过去一周内使用过哪些一次性物品中”没有选“餐巾纸”，而在“每天用几张餐巾纸”却没选“不用”，

患者满意度调查分析报告-患者满意度调查

xx医院患者满意度、知晓率调查分析为了提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，护理部结合当前工作实际，实事求是定期进行“患者对医院护理服务质量满意度”的调查。现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下：一、调查目的掌握来我院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在的问题。二、调查对象及一般情况调查对象：在医院就医的患者及其家属（主要是住院患者)。一般情况：这部分人大多数对医院的各服务机构的接触面广，可调查性强。三、调查方式调查方式：问卷调查和访谈相结合。患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。此问卷调查每份20项，本季度共发放住院患者问卷调查表330 份，收回330份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为90%,知晓率为94%。四、调查时间 xx年1月1日—xx年3月31日五、调查内容主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、医护人员的服务情况以及患者对医院的意见和建议等方面。

图1 xx年1季度住院患者满意度与知晓率对比表2 xx年各科室1季度满意度调查明细表

图表2 xx年各科室1季度满意度调查明细表一、存在问题: 1、对个别护士的服务态度和语言不满意。 2、对住院期间护士巡视病房，观察病情频率不满意。 3、不清楚自己的护理等级。 4、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。 5、对护士讲解的康复和健康指导相关知识不太理解。 6、入院宣教内容不详细，个别病人称不知主管医生、主管护士。二、原因分析: 1、护理人员主动服务意识不强，是影响护理服务的主要因素。部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。 2、别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时;基础护理如患者的生活护理及心理护理不到位，是患者对护理工作产生不满意的重要因素。

员工满意度调查分析报告(201707-最新版)

员工满意度调查分析报告（7月份）总体调查情况：总分：97分；本次调查共发出《员工满意度调查表》130份，共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13 人，满意的有：27人，一般的有：49人，合计89人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20％。以上数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、调查问卷的解释：问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：（一）汇总： 1、对工作回报的满意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利：员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示 “满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下图所示：制造部：物控部：总体满意度 25% 44%

满意度调查报告模板

满意度调查报告模板调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告，欢迎查看！【顾客满意度调查分析报告】本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。一、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合

评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法：满意度算法：采用加权平均法各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当

环保类-关于一次性用品使用情况及其利弊的研究调查

关于一次性用品使用情况及其利弊的研究调查成员：孙书男（组长）丁宇余磊沈腾蛟严鑫源颜迪新林凯丁仲波户外活动地点：市图书馆、新华书店、白天鹅图书音像城、市环保局户外活动时间：2011.02.07 早上9:00-下午2:00 指导老师：蔡雪芳

【背景与意义】我们的生活离不开一次性用品，比如说，快餐店餐桌上的一次性筷子和牙签、超市的一次性塑料袋、书桌上的餐巾纸……一次性用品在给我们生活带来便捷的同时，也毁掉了成片的森林，破坏了肥沃的农田土地……随着“低碳”渐渐地走进我们的生活，越来越多的一次性用品从我们眼前消失，取而代之的是环保生活品。一次性用品的使用不仅牵扯到国家以及世界范围的环境保护，也和每个人的生活息息相关。作为高中生，我们不仅要学好文化课知识，更要了解身边的事，因此我们选择了“关于一次性用品使用情况及其利弊的研究调查”作为我们的课题。我们希望我们的研究结果能给每个人带来帮助，并且影响同学们的消费方式，为节能环保献出我们的一份力！（来源：孙书男）【步骤与实施】（一）步骤（1）户外时间：2011.02.07；户内时间：2011.03.20之前。（2）具体安排和落实分工工作：孙书男（组长）：安排、总结活动，参与调查、采访，撰写报告。丁宇：活动过程摄影、摄像，处理照片，搜索一次性用品照片。余磊：查找相关资料，根据资料撰写报告和感想。林凯：查找相关资料，制作幻灯片。沈腾蛟：参与调查、采访，制作调查表格，撰写感想。严鑫源：参与调查、采访，设计采访的问题，撰写感想。颜迪新：参与调查、采访，摘录采访过程中的重要话语，撰写感想。丁仲波：整合、分析数据，绘制图表。（3）早上9:00-下午2：00，在活动地点完成调查、采访任务。其余必须在2011.03.20之前完成上交。（二）实施 2月7日早上9：00，户外活动的成员准时在指定地点集合了。组长分发了组员事先设计并打印好的“一次性用品调查表”，预计调查200人以上。我们首先把公交车站作为我们活动的“据点”，于是我们挤在站牌那里，调查下车或是等待上车的人。和组长预料的一样，公交车站人员流动速度快，来往的或是等待的人数量可观——公交车站确实是个所谓“适合”调查的地方。可是我们没有想到的是，那里的人大部分拒绝我们的调查和采访，很多人都以“不知道”这句话推辞，更有甚者用异样的眼神看着我们，并会马上走开。15分钟过去了，调查表格仍然干干净净，少有痕迹。很无奈，我们总不能一直这样下去吧，于是组长决定重新选择一个“活动据点”。这次我们讨论并决定把地点定在市图书馆和其附近的新华书店。于是，我们匆匆赶去。

满意度调查分析报告

X X医院总务科满意度调查分析报告为进一步提高XX医院工作效率，提升总务科服务水平，2016年8月质管办对我院就总务科工作进行了满意度问卷调查。此次调查采用不记名问卷方式进行，对总务保障工作的服务态度、服务能力、服务及时性等方面进行调查，共发放问卷60份，收回有效问卷52份，问卷有效回收率为86.7%。一、满意度调查结果本次总务科满意度调查项目共有15项，分项调查数据如下：（1）、总务科整体工作满意度（2）、总务科日常用品的供应工作满意度（3）、后勤水电维修的及时性的满意度（4）、后勤水电维修的质量满意度（5）、后勤水电维修工作人员服务态度满意度（6）、总务科物资下送的及时性满意度（7）、总务科物资下送工作人员服务态度满意度

（8）、医院的保洁工作满意度（9）、医院保洁人员的工作服务态度满意度（10）、保洁人员卫生打扫及时性满意度（11）、食堂服务人员的服务态度满意度（12）、食堂饭菜质量满意度（13）、食堂饭菜种类满意度（14）、食品卫生状况满意度（15）、洗衣房工作人员被服收送、洗涤工作满意度通过对上述图标的分析，被调查人对总务科工作满意程度如下：

二、调查内容数据分析通过上表可见，临床科室对于总务科后勤保障各项工作满意度较上月有明显提高，满意度大于70%的有六项，分别是： (1)、总务科物资下送工作人员服务态度 (2)、总务科日常用品的供应情况 (3)、后勤水电维修的及时性 (4)、后勤水电维修的质量（5）后勤水电维修工作人员服务态度（6）总务科物资下送的及时性由此表可以看出，总务科下送工作开展情况良好，本月总务科物资下送工作人员服务态度满意度上升到83%，较7月份满意度提升了17%，这与总务科不断完善下送服务密不可分，总务科通过持续改进下送理念，改变原有下送工作模式，在神经内、外实行了全物资的下送，体现了更好的为临床服务的理念，下一步总务科应将全物资下送工作在全院进一步开展，从而更好的为临床提供便利。本次调查满意度较高的除了下送服务外，还有后勤水电维修的及时性、后勤水电维修工作人员服务态度及后勤水电维修的质量，满意度较7月份增幅大都在20%左右，这与总务科持续改进的人性化服务理念的有很大关系，通过不断提高维修维修水平、改进服务态度，从而能够快速、

研究性学习生活中的一次性用品教案

《生活中的一次性用品》教学设计一、教材分析《生活中的一次性用品》是综合实践活动教材四年级上册的内容。意在通过《生活中的一次性用品》的教学，让学生对生活中的一次性用品有所认识和了解，通过自己的调查研究认识到使用一次性用品带来的危害，同时寻求解决问题的方法，最后培养学生动手实践能力。通过本节课的教学，使学生学会关注生活，关爱自然，养成良好的行为习惯。二、教学设计思路综合实践活动课程具较强的实践性，强调学生的亲身经历，要求学生积极参与到各项活动中去，在“做”、“考察”、“实践”、“探究”等一系列活动中发现和解决问题，体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。本节课主要引导学生认识生活中的一次性用品的作用及危害，并寻求解决的办法，整个教学活动中还包含学生对一次性用品相关资料的调查了解等相关实践环节，使学生在这一过程中进行研究性学习，更重要的是把在学校学到的知识运用到家庭、社会中去，关注生活，关爱自然。在本课教学中首先设计了认识一次性用品，目的是让学生了解一次性用品，其次是师生汇报交流调查到的生活中一次性用品的使用情况及相关资料，目的是让学生对一次性用品有一个新的认识，知道使用一次性用品带来的后果，最后是拓展与创新，通过写倡议书和周末的实践活动设计，促进学生养成良好的行为习惯，同时培养学生的动手操作能力。三、教学目标 1、使学生对生活中的一次性用品有所认识和了解。

2、继续培养学生观察、记录、访问、上网搜集资料的能力以及户外考察的能力。 3、通过此次活动，使用学会关注生活，关爱自然。 4、培养学生养成良好的行为习惯，正确对待生活中的一次性用品。四、教学重点和难点重点：认识到使用一次性用品带来的危害。难点：减少使用一次性用品，保护环境的做法。五、教学准备 1、课前收集，调查有关一次性用品的使用情况。 2、多媒体课件：各种一次性用品。六、教学过程（一）创设情境，生成问题，激趣导入。 1、谈话： ①妈妈每次买菜，是用什么装回家的 ②你早上或中午在外就餐时，是自己带碗筷吗师：是的，像这种用了一次就不再用的东西就是一次性用品，今天我们就一起走近一次性用品，去了解它…… 板书：生活中的一次性用品师：随着人们生活水平的不断提高，生活节奏的逐渐加快，越来越多

客户满意度调查分析报告

２018年客户满意度调查分析报告一、调查目得 1.确定影响满意度得关键因素，测定当前得顾客满意水平； 2.了解客户得想法，发掘客户得潜在需求; 3.测定企业得优势竞争力与劣势，发现提升服务质量得机会，并寻找有效得改进方案,制定新得改进措施； 4.增加企业与客户得交流，减少抱怨与顾客流失，创造良好得口碑, 提升客户满意度与忠诚度。二、测评流程三、调查对象按２０１４－２０１６年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量８0%以上得客户作为调查对象。

四、调查方式以EMＡIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为传真、邮寄或EMＡIＬ。五、抽样方案调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量８0%以上得客户。六、调查内容序号子项总体重要性权重１产品质量保证０、15 2 产品数量保证０、15 3 产品包装、外观造型0、1０ 4 产品价格0、1０ 5 交货期限０、08 ６业务人员态度0、0８ 7 业务人员配合度０、0８８对投诉与意见得反馈时效 0、05 9 对投诉得处理结果0、05 上图为调查项比例注:重要性权重应根据每年得统计分析结果进行调整,以利于公司业务改进。

七、评价标准标度方法(利克特量表- ５分制[表3］) 1.回收得调查表中评价遗漏一项得按“一般”记3分,遗漏２项以上评分得调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满意度指数; 3.公司对满意客户得认定标准为“≥７0”(满意度指数计算结果换算为百分制）。

八、结果分析 1. 问卷有效性判定序号客户统计频次漏答数问卷说明问卷有效性判定非常满意较满意一般不满意很不满意 1 A 24６00０完整有效２Ｂ２73000 完整有效 3 C 0 0 0 6 ３３不满意6个, 很不满意３个,漏答3个无效４ D 443１０0 完整有效6 F １74000 完整有效 2. 满意度定性分析按上表有效数据统计出总体得满意程比例,令客户感到满意得只

一次性用品的利与弊

损害呼吸功能：一次性筷子制作过程中须经过硫磺熏蒸，所一在使用过程中遇热会释放SO2，侵蚀呼吸道黏膜；损害消化功能：一次性筷子在制作过程中用双氧水漂白，双氧水具有强烈的腐蚀性，对口腔、食道甚至胃肠造成腐蚀；打磨过程中使用滑石粉，清除不干净，在人体内慢慢累积，会使人患上胆结石。病菌感染：经过消毒的一次性筷子保质期最长为4个月，一旦过了保质期很可能带上黄色葡萄菌、大肠杆菌及肝炎病等。 2.一次性筷子的确方便，但卫生不达标、浪费林木资源也是不争的事实。据有关资料显示，我国每年消耗一次性筷子450亿双，耗费木材166万立方米，需要砍伐大约2500万棵大树，减少森林面积200万平方米。一次性塑料餐具用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的塑料制品，具有毒性较低、熔点较高、可塑性强、生产简便等特点，成为制造价格便宜、随用随弃的一次性餐盒的极佳材料。然而，一次性塑料餐具在带给我们方便的同时，还会产生多种副作用构成对人体的直接污染和对环境的二次污染：一次性发泡餐具在生产过程中要消耗大量属臭氧层消耗物质的发泡剂，从而危及地球的保护伞———臭氧层；由于我国政府已开始限制一次性发泡餐具的生产，所以市面上多有非法厂家所生产的餐盒。如此一来，产品质量尤其是卫生也成了问题；有毒有害物质（如发泡剂），在较高温度下会溶出并被食物吸收，从而对人体造成微量污染，长久沉积损害健康。如果有害物质超标，其危害更大；聚苯乙烯制造的餐盒降解周期极长，在普通环境下可达200年左右。也就是说，在很漫长的一段岁月里，它将“我行我素”，保持自己的高分子形态不变。因此它不仅破坏了环境，而且给人类的生存带来了较大的危害。一次性木筷我国森林覆盖率仅为16．55％，却是出口一次性木筷的大国。我国北方的一次性筷子产业每年要向日本和韩国出口木筷150亿双，耗材130万立方米，相当于减少森林蓄积量200万立方米。筷子在加工过程中均采用二氧化硫熏蒸的方式漂白，熏蒸的时间越长，筷子越白，闻起来也越酸。制造者在以二氧化硫熏蒸的方式漂白后，通常忽略水煮步骤。残留的二氧化硫和其它物质结合便会成为亚硫酸盐，而亚硫酸盐在医学界被认为可能导致哮喘。同时一次性筷子运输、批发工序繁杂，整个过程多次由不同人经手，而且在运输储藏中为了防潮、防虫等，撒上不同的药品。一次性筷子不仅感官和理化指标达不到，即使最基本的细菌含量等卫生指标也很难达到，存在很大的卫生隐患，是导致各种疾病的发生和传播的媒介。我们生活中有很多一次性用品。如：一次性筷子﹑一次性鞋套﹑一次性圆珠笔﹑一次性打火机﹑一次性剃须刀﹑一次性饭盒﹑一次性台布等。一次性用品已经成为了我们生活中必不可少的东西。虽然一次性用品用起来方便﹑快捷﹑卫生，但废弃也快，废弃后不得不花大量的人力﹑物力﹑财力去清除和治理，同时也会给人类和自然带来巨大的危机。据有关资料报道，我国每年纸餐具消费达100亿只以上，一次性水杯的消耗量为200亿只，一次性桌布﹑购物袋等塑料制品达数十万吨………一次性用品一天消

(完整版)客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。二、测评流程三、调查对象按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。四、调查方式以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为

传真、邮寄或EMAIL 。五、抽样方案调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。六、调查内容序号子项总体重要性权重 1 产品质量保证 0.15 2 产品数量保证 0.15 3 产品包装、外观造型 0.10 4 产品价格 0.10 5 交货期限 0.08 6 业务人员态度 0.08 7 业务人员配合度 0.08 8 对投诉和意见的反馈时效 0.05 9 对投诉的处理结果 0.05 10 与竞争对手的综合比较 0.04 11 客户继续合作的意愿 0.06 12 客户的综合评价 0.06 13 客户建议仅作改进参考七、评价标准标度方法（利克特量表- 5分制[表3]）评价结果非常满意较满意一般不满意很不满意上图为调查项比例注：重要性权重应根据每年的统计分析结果进行调整，以利于公司业务改进。

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算为百分制 )。八、结果分析 1. 问卷有效性判定

业主满意度调查分析报告

业主满意度调查分析报告Last revision on 21 December 2020

业主满意度调查分析汇总一、调查背景：按照既定工作计划，进行业主满意度调查，了解物业公司近半年来的工作情况。二、调查目的：1、获取业主积极的建议和合理投诉，满足业主合理需求； 2、进一步提升服务质量，提高业主满意度；三、调查方式：1、上门回访2、问卷调查3、日常沟通4、前台回访四、调查内容：1、物业管理服务整体印象； 2、管理人员服务； 3、维修服务； 4、公共设施设备； 5、保洁、绿化； 6、公共秩序维护；五、调查分析：（一）调查情况：调查问卷520份，实际回收503份，可用问卷503份。（二）评估方法：(1)满意；(2)基本满意；(3)一般；(4)不满意；(5)非常不满意； 1、综合管理服务类满意率为%； 2、保洁服务类满意率为%； 3、秩序维护服务类满意率为%； 4、绿化服务类满意率为%； 5、维修服务类满意率为%；

6、综合满意度为%。六、其他问题及建议： 1.小区停车问题：A、地面非机动车停车混乱；B、地下停车场停车位收费过高；C、东门要留条路，方便行人通过的D、一楼大厅继续张贴不让停电动车的温馨提示，同时制止业主从楼上扯线充电，不安全 2.小区环境卫生：一下雨路面积水比较严重，要及时处理 3.小区保安：A、门岗排查力度要加强，尤其对发小广告的人员B、要加强非机动车的出入管理 4.维修部的反应速度需要加强； 5.小区绿化需进一步完善，杂草要及时处理； 6.小区的健身器材太少，需要有人统一管理； 7.物业公司对于退装修保证金的速度需要加快，拖延的时间太长； 8.希望加快可是对讲的安装速度，尽快投入使用； 9.电梯问题比较多，频繁出现故障七、调查总结：此次调查的结果显示，业主对物业管理服务总体印象满意度较高，其对我公司服务软件的评价要远高于硬件服务，小区停车费较高、维修问题的反应速度、环境卫生的加强等这几类问题，妥善解决或给业主以满意答复将会更进一步提升业主对物业总体的印象及满意度。对于物业公司范围内的各项服务，小区保洁、安保问题、管理人员办事效率、维修及时率还有待进一步的提高，其主要意见反映如下： (一)园区保洁：

一次性用品调研报告

目录目录二、一次性用品的使用情况：三、调查结果和有关建议的概要四、一次性用品调查的详细内容 1、调查目的： 2、调查方法： 3、调查程序: 4、调研结果：五、结论和个人建议：六、附录 1、一次性用品使用调查问卷: 二、一次性用品的使用情况：近年来，人们的生活节奏大大加快了，忙着上班，忙着上学，忙着赚钱，忙着休闲，在忙碌中，“一次性用品”越来越受到青睐，甚至在机关食堂，也有许多人使用“一次性碗筷”，用完就扔，连洗碗的时间都省下了。不仅有碗筷，还有“一次性饮料杯”、“一次性内衣”、“一次性相机”、“一次性用品”的队列越来越长。20多年来，中国一次性卫生用品市场快速增长，2007年的市场规模约400亿元，估计约占全球10%的市场份额。2008年的市场规模为450亿元

越来越多的“一次性用品”给人们的生活带来方便。然而，从环保的角度看，在这方便、快捷的背后是大量资源的浪费与垃圾的堆积，带来了无穷的后患。据调查显示，目前国内有上千家企业生产木制筷子，年消耗木资源近500万立方米。全国林木年采伐量约4758万立方米，这些筷子就占了10.5%。生产筷子的过程中，从圆木到木块再到成品，木材的有效利用率有60%。这对于我国的生态环境有很大的影响。另外，我们还知道在使用一次性用品的过程中也存在这许多的不健康因素。据调查显示，就我们经常见到的一次性筷子就可能存在着三种安全隐患：损害呼吸功能:一次性筷子制作过程中须经过硫磺熏蒸,所以在使用过程中遇热会释放SO⒉,侵蚀呼吸黏膜; 损害消化功能:一次性筷子在制作过程中用双氧水漂白,双氧水具有强烈的腐蚀性,对口腔.食道.甚至肠胃造成腐蚀,打磨过程中使用滑石粉,消除不干净,在人体内慢慢累积,会使人患上胆结石. 病菌感染:经过消毒的一次性筷子保质期最长为4个月,一旦过了保质期则很可能带上黄色葡萄菌、大肠杆菌等。在这种的情况下，一次性用品使用的形式很严峻，但是据调查显示，绝大多数一次性用品都是出现在城市里头，我们对农村的一次性使用情况并不是很了解。所以我们三下乡服务队专门组织了队员对湖口县农村做了一次关于一性用品使用情况的问卷调查。三、调查结果和有关建议的概要据我们的调查结果显示： 1、在农村一次性用品的使用的频率并不是很高，其使用领域也很狭窄，主要是在一些宴席上。 2、农村人们对一次性用品的危害并不了解 3、政府对环境保护和卫生健康知识的宣传并不到位所以，我想最为有意义的解决办法就是加大农村环境保护和健康卫生的宣传力度，只有在人们了解了这些知识之后，才能让更多的人加入到环境保护的队伍中来。另外，我们要加大农村一次性用品的监管制度。四、一次性用品调查的详细内容 1、调查目的：在生活节奏日益加快的今天，一次性用品正在得到越来越多人的青睐，在很多人看来它既方便又卫生。但是，一次性用品远远没有人们心目中想象的那么好，他不但对人们的健康有危害，浪费资源并且对环境

关于一次性用品的调查报告精修订

关于一次性用品的调查报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

关于一次性用品的调查报告一、问题的提出在日常生活当中，一次性用品是我们生活中不可缺少的一部分。但是地球的污染越来越严重，而罪魁祸首之一就是一次性用品。那么，在我们的生活中，一次性用品的使用量到底有多少呢？它到底该不该使用呢?我们准备围绕这个问题展开调查。二．调查的方法 1.实地观察、记录。 2.采访、统计。 3.翻阅书籍，从网络上查找资料。三.资料的收集、整理。 2.优点和误区优点 1、卫生：快餐厅中的纸包装一次性，卫生。 2、可回收性：大部分一次性用品可回收，例如：纸类、塑料类。 3、医疗用品：许多医疗用品是必须一次性的，这不是环境的问题，而是人命的问题。

误区 1.大约有90%以上的人认为一次性产品会极大程度地污染环境，其实并非如此。适当地运用一次性产品不会对环境产生过多的污染。 2.虽然一次性产品对环境会有影响，但在可回收性方面已经去除一部分污染，并且在上一条上已经讲明了另一部分污染。其实，不节约才是破坏环境的罪魁祸首。 3.对不节约与一次性危害的比对：如果一个人一天用一双一次性筷子，危害环境的程度不过是一双一次性筷子，充其量不过为十万分之一棵树，如果他能活到100岁，也只有一棵树，而100年，足以使一棵树苗长成参天大树。如果一个人一天浪费十毫升水（对于某些人来说不止）十天就有一升水，一百天就有一千克，一年就有四千克，如果他活到100岁，就有近半吨水！！一次性产品仅仅是它的替罪羊！方便，卫生，可靠，不会造成二次污染，成本小，避免交叉传染的好处，就是方便、便捷，节省时间。适合上班等比较忙碌的人，减少了一些事后洗刷的麻烦，也可以避免一些疾病的传播。四、分析和总结。 1.一次性用品种类繁多。在生活中，一次性用品琳琅满目，应有尽有：塑料袋、一次性筷子、饭盒、一次性手套、餐巾纸、纸杯、一次性雨披、一次性针头、一次性口罩、一次性输液袋、保鲜膜、保鲜袋、一次性相机等等。2.一次性用品使用普遍，倍受人们喜爱。一次性用品的使用很普遍，是日常生活中不可缺少的一部分。在医院，在家里，在超市，在饭店，甚至在学校，都可以看见一次性用品的身影。现代社会，工作节奏越来越快，一次性用品的使用，大大节省了时间，提高工作效率。从调查情况来看，人们的使用量也非常惊人。由于它们使用方便，快捷，适应现在这种快节奏的生活，所以深受人们喜爱。 3.一次性用品需要消耗大量的资源。一次性用品大家族中的餐巾纸、竹筷等都是以树木为原料。从调查中可以发现，以每户人家每天大约使用40张餐巾纸计算，如果一个小区有十五幢楼，每幢楼有20户人家，那这个小区一天就要用掉12000张餐巾纸。那一个月呢一年呢这个数字太庞大了！据专家测算，一棵有20年

一次性餐具使用情况调查报告

一次性餐具使用情况调查报告
一、引言
一次性用品是现今全球使用范围最广的消费品，在中国一次性用品的消耗量更是位居世界首位。随着环境问题的加剧、环境保护意识的增强以及可持续发展理念的深入，一次性用品成为全社会关注的焦点。在餐饮行业一次性餐具的使用量巨大，这不仅造成了我们身边环境污染的加剧，而且还威胁到了消费者的身体健康。调查时间：5 月 26——6 月 15 调查地点：红河学院调查方法：问卷调查法观察法调查目的：为了了解红河学院大学生对一次性餐具的使用情况、对一次性餐具使用的认识和态度，从而进一步了解大学生对环境保护的意识。
二、调查内容
本次针对我们学校一次性餐具使用情况的调查，通过发放问卷的形式进行了解，其中发放了二十份问卷，收回了二十份，回收率高达 100%，有效问卷二十份，有效率也高达 100%，在收回来的问卷中认真分析，并对其进行总结。 1、大学生的就餐情况选项男女所占比例食堂 8 8 80% 小吃店 1 5% 其它 2 1 15% 从上面的表格可以看出 80%大学生都在学校食堂就餐，只有 20%的人不再食堂就餐，主要是因为学校食堂就餐要方便，另外在学校食堂就餐的环境更好。 2、大学生经常使用的餐具
经常使用的餐具
一次性餐具 70%
循环使用的餐具 10%
自备的餐具 20%
图标反应出在我们学校的学生使用一次性餐具的比例较大，且经常使用的都是一次性餐具，这说明我们大学生在环保意识方面还比较欠缺。 3、使用一次性餐具的原因（1）、主要是大多数同学觉得使用一次性餐具比较方便，也比较简便；（2）、有些同学为了节省时间，所以选择使用一次性餐具，这样就有足够的

顾客满意度调查分析报告

顾客满意度调查分析报告为了更好掌握顾客对公司及产品反馈信息，提高顾客的满意度。公司组织生产、品管和销售等部门于12月份设计完成了顾客满意度调查表。由销售部于12月5日—15日对顾客发放了调查表进行了调查，共发出调查表50份，收回47份，回收率94%，超过了回收指标80%的要求，达到了目的。月底由生产部、销售部、品管部等组织进行了调查表的分析工作。一、结果汇总分析 13人，占 2 表1:顾客满意度统计表序一般较不很不项目很满意较满意分组满意度号满意满意满意 1营养性能39530095.30% 2外包装36290091.48% 3标识38630094.89% 4口感35840093.19%

5成型32780090.21% 6内包装35750092.76% 7色泽33680090.63% 8价格31781088.72% 9发货时间41420096.59%10咨询解答服务35480091.48%11员工礼貌34940092.76%12售后服务32960091.06% 、0.2、 0.21、 : 1 客及时沟通，把关系保持得较好。 2、对最不满意的机构评选中，大多数顾客没有填写，但就填写的结果看，我们其它部门还需努力。二、意见和改进建议针对以上的分析可以看出，产品质量满意度为92.7%，已经达到目标的要求，而服务质量为 96.7%，虽然已达到目标90%以上，仍有许多地方待以改进，具体有:

1、产品的质量外观成型，要进一步做产品的整形及标识，争取给顾客一个良好的印象，能在第一印象内就牢牢吸引住顾客的心。 2、产品的相关知识和售后服务，需要进一步加强对产品相关知识的培训宣传力度，对产品做到细致入微的了解，要让顾客对产了解得更全面、更具体，对顾客的服务才能更加周到，更易于打动顾客。在调查过程中顾客也提出了自己的一些意见(包括调查过程中与调查人员的交谈记录)，现简 1 2 3 三、总结通过此次调查，公司掌握了顾客满意度的信息，为以后的改进工作提供了依据。尽管调查结果为94.3%，已经达到目标要求(90%)，但其中包含了公司的运作实际情况，即，正处在发展壮大的转型期，更加上近期的基础建设工作，各项工作不可避免的要受到牵扯，满意度还会有波动，故，不对总的顾客满意度目标进行修订。但相信通过下一步继续加大工作力度，控制产品质量和服务质量，会持续实现组织的目标。

一次性用品使用情况调查报告

一次性用品使用情况调查报告远安县茅坪场中心小学一、调查小组成员：陈志强聂琬莹周梦淇周华粱付晶晶二、指导教师：汪玉明熊德淑三、调查时间和对象 2013年7月1日至7月8日上午，骄阳似火，天气炎热。我们调查小组对茅坪场镇的部分酒店、超市里使用的一次性香皂、牙刷、毛巾等，做了实地调查。在调查的过程中，我们增长了不少见识，同时也发现了一些急需解决的问题。四. 调查的发现：在调查的过程中，我们收获了许多，同时也发现了一些存在的问题： 1、一次性用品五花八门，种类繁多这一点不用多说，现在的一次性用品已经是品种繁多，而且还在不断地推出新的产品，这些产品从大到小，应有尽有。 2、一次性用品使用方便，价格低廉这些一次性物品不用洗、不用修，用完就扔，而且携带方便，所以有许多人都喜欢使用。又由于这些一次性的物品材料都是塑料和纸，因而价位都不高，5元钱就可以买二、三十个纸杯。在一些百货批发商店里，很多一次性筷子、塑料饭盒散开摆在货摊上供人选购。500双一捆，批发价只要6元钱。每双的平均价格只有0.012元，这低廉的价格吸引着许多餐饮业的小老板。这也就是我们在小饭店里用餐，用到的都是一次性的筷子、勺子的原因之一。 3、一次性用品使用浪费严重，质量参差据有关资料显示，中国市场每年消化一次性筷子450亿双，耗费木材166万立方米。仅北京一地，每天就消耗一次性饭盒、筷子80万套；一年365天就是29200万

套。一双一次性筷子重5.5克，29200万双筷子总重1606吨，折合木材3212立方米。这么多的木材，都被用在看似不起眼的一次性物品上。茅坪场镇的一次性用品使用量也触目惊心，如果把所有的一次用品收集要，肯定是一个巨大的天文数。五：一次性用品回收困难，难以利用一次性用品带来了巨大浪费，但却很少有生产厂家会直接回收用过的一次性用品，主要原因是回收利用一次性用品的难度非常大。从能源节约的角度看，这些一次性用品严重的浪费了资源。部分一次性用品在回收利用上存在的难度，使它成为毫无用处的废品，被随意丢弃，对环境造成极大污染。由于它们大多以塑料为原料，被填埋后，很难在土壤中降解，成为了城市中的新污染源。综合以上这些方面来看，一次性用品是弊大于利。所以现在许多酒店都在考虑是不是取消一次性用品的供应。像国外很多国家的顾客住宾馆都自己带上一套洗漱用品。如果顾客不提出特殊要求，酒店将不会每天更换床单、毛巾，也不会主动提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、沐浴液、洗头液等一次性用品。但是想要彻底改变乡下人们的的消费习惯，也是很困难的，环保意识有待加强，拒绝使用一次性用品为时过早。通过这次自我调查报告，我们深入了解了环保知识，增长了社会见识，锻炼了社会实践的能力。

物业客户满意度调查分析报告

2014年物业客户满意度调查分析报告一、2014年12月，物业品质部通过征询各服务中心，印发符合各自服务中心的调查问卷，由各服务中心对所服务的单位办公职员（按比例）、学院师生（按比例）、小区业主进行较为详细的问卷调查。本次年终的客户满意度问卷调查的发放、回收、统计、汇总由各服务中心完成，上报调查的数据格式统一。问卷调查内容包含物业人员的服务态度、服务水平、设备设施运行完好程度、环境绿化、秩序维护、投诉建议处理及其他。通过对各项目调查出的满意度数据的统计分析，找出我公司服务工作的不足、客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并以实际工作回馈客单项来看：业主对我公司客户服务方面的满意度最高（物业服务人员与业主的沟通、服务态度、投诉处理方面），对物业服务中的秩序维护、交通、消防类的满意度最低；在全部调查项目中分值最低的是“选择将我公司推荐给亲戚朋友的意愿度”。三、本次收集到业主提出意见与建议共82个，内容详见表五，意见与建议内

容统计如下表：表三：2014年客户满意度问卷调查意见与建议收集情况表 “物 11个题2个），另外对于治安问题如人员出入管理与巡逻，9位业主认为秩序工作人员工作不到位，有业主甚至直接反映工作人员“不怎么管事”；对“物业的设施设备”的意见有6个，其中3个反映电梯的维修问题；对“物业工作人员的服务态度”不满意的意见为5个；意见与建议最少的是“物业人员服务水平类”为3个。（业主提出的意见与建议内容详见表五）由本次客户满意度调查结果，品质部将对客户提出的意见建议进行跟进，并建议公司各项目在2015年的物业服务工作中，继续坚持与业主之间的沟通交流，及时响应业主的意见与建议，重点对秩序与保洁绿化工作的服务意识与操作技能进行培训，管理人员要加强对秩序与保洁绿化工作的巡查与监督管理，做好交通与车辆的

一次性塑料产品的调查报告

一次性塑料产品的调查报告一、问题的提出众所周知，一次性塑料产品都是不环保也不健康的。那么，使用这些一次性产品，会给我们带来那些害处呢？于是，我做了一次调查活动…… 二、调查方法 1、上网查找资料，阅读相关书籍。 2、询问长辈们对家乡塑料污染的了解。三、调查情况和资料整理通过阅读书籍和电脑查找资料的方法，我得到了以下信息：当我们用这些一次性盒饭和塑料袋盛放食物时，会严重影响我们的身体健康。如果温度达到60度以上时，这些餐具中的有害物质将会渗入食物中，会对认得肝脏、肾脏及中枢神经系统等造成损害。在我国，我们使用的超薄塑料袋几乎都是废塑料再次利用，所以它们的“祖先”就是废弃塑料桶、盆、一次性针筒等。每当我们去购买一些盒饭或食物时，不都是用塑料带来装的吗？也许你会问，这些一次性塑料产品使用完后应该怎么处理呢？如果埋进田野，它们会长期残留在田中，会影响农作物对水分、养分的吸收，抑制农作物的生长发育，造成减产等现象。如

果一不小心，让牲畜吃了塑料袋或塑料膜，就会引起消化道疾病，如果严重，将会死亡。但是，如果把这些一次性产品投入河中，一到夏天，它们就会释放出有害物质，散播在河水中，就会把小鱼小虾毒死。而且，投入数量较多的话，这条河连着那条河，那条河又连着另一条河，不就会有成千上万的鱼虾被毒死了吗？那我们就再也不能品尝到鲜美的鱼肉了！倘若把废弃塑料直接焚烧处理，将会给环境造成严重的二次污染。塑料焚烧时，不但会产生大量黑烟，而且会产生二恶英——迄今为止毒性最大的一类物质。二恶英进入土壤中，至少十五个月才能逐渐分解。在此期间，它会危害植物及农作物；还会对动物的肝脏及脑有严重的损害作用。长辈们的讲述：现在从菜市场买菜回来，总能看见许多人手里拎着盛放食物的塑料袋，自己带篮子的真是少之又少。就连树枝上、小溪里也都是塑料袋的“居处”。为此，溪水不再清澈，大街小巷里也随处可见塑料袋的身影，环境开始逐渐变差。四、结论同学们，看到以上这些事例，一定会让你大吃一惊吧！这些看来不起眼的一次性塑料产品，既伤害身体，有污染环境，它给我们带来多大的危害啊！如果再这样发展下去，这里将会成为塑料袋的王国，这是多么可怕啊！

员工满意度调查分析报告

为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的基本情况（一）调查问卷的设计本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。（三）调查对象基本情况由于1m1m健康网1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。二、员工满意度调查具体情况分析（一）对公司使命、战略和目标的理解虽然1m1m健康网独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示：

分析：公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。改进建议：针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。（二）对公司文化及环境氛围的理解 1m1m健康网独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示：