礼仪情景
1、图书馆礼仪
场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪
场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
3、上课礼仪
场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。
（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。（1）仪表整洁，面带微笑。
（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。
（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。
（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。
5、课堂礼仪
场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
（1）轻声站起来，站姿要规范。
（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
（3）请老师重复问题，思考一会再作答。
（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪
场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。
（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。
（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。
3）提出访问内容，让老师有所准备。
（4）最后要对老师表示感谢。
7、电梯礼仪
场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。
（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
（2）在电梯里接电话，要低声接，并尽快结束通话。
（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。
8、餐桌礼仪
场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。
（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。
（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。
（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。
9、介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
（1）看到老师，给老师打声招呼。（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。
（4）最后跟老师告别。
10、电话礼仪
场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。
（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。
（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。
（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬
11、待客礼仪
场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。
（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。
（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。
（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。
（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。
（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。
12、讲座礼仪
场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。
（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；
（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。
（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。
13、面试礼仪
场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。
（1）着装整洁大方，打扮得体。在等候期间要耐心等待，不可东张西望。
（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。
（3）先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。（4）面试结束后，向面试官致谢，礼貌离场。
14、餐桌礼仪
场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。
（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。
（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。
（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。
（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。
（6）尊重餐厅服务人员。
15、商务接待礼仪
场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。
（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。
（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。
（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。
（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。
16、交换名片礼仪
场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。（1）提前到达咖啡厅，接待经理。
（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”
（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。（5）先请对方入座，自己方可坐下。
应聘礼仪
XX公司（赞助商）招聘公关部经理。面试官2名：，求职者1名
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
社交礼仪：
如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。
角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D
知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调
电话礼仪：
国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。
知识点：电话用语，介绍，交谈，态度
餐桌礼仪：
XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭
知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象
接待、拜访礼仪：
XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。总经理、秘书、业务员3人
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
课堂礼仪
一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。
老师1名，学生2名。知识点：三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等
面试礼仪：
名大学生到XX公司（赞助商）应聘。角色：学生两名面试官两名
知识点：三姿礼仪进门入座递交简历自我介绍离开
馈赠礼仪
假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。A公司位于云南昆明，B 公司为辽宁大连的一家公司。双方在大连合作会谈非常顺利。临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。角色：B公司公关部王经理A公司李总经理A公司职员
知识点：馈赠礼品时的口头语言和体态语言
乘行礼仪
小张毕业后在B公司总经理办公室工作。A公司是B公司的主要客户。这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。小张陪同B公司李经理到机场迎接。
知识点：轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，
西餐用餐礼仪
小明和小红来到西餐厅用餐。模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。角色：小明（男）小红（女）餐厅服务员
知识点：西餐用餐过程中的一系列礼仪规范
中餐用餐礼仪
A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。
知识点：门前迎客引导入座座次排列致辞祝酒礼貌话别送别宾客
见面礼仪
小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。两人简短寒暄。角色：小A 小B 小C
知识点：服饰介绍握手交换名片
签字仪式（专题活动礼仪）
中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）
知识点：会场布置服饰签字过程拍照留念举杯庆祝
模拟新闻发布会（专题活动礼仪）
某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问
知识点：会场布置服饰新闻发布会的程序和相关礼仪规范
模拟公众来访投诉的接
一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。模拟演示秘书接待的场景。角色：顾客秘书
知识点：注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情
接待礼仪
某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。角色：王经理接待人员2名宾客数名
知识点：服饰礼貌用语握手引导宾客乘坐电梯
电话礼仪
某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。
角色：李阳小王
知识点：接打电话的程序和礼仪
纠错点：1、着装不符：上班女性在工作时头发不可随意披散开来，正式场合不能穿黑色皮裙，给人感觉不正经，职业女性上班时不能戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链等。
2、不能当众化妆，需要补妆的时候应该去洗手间。
3、工作场合吃早点是一种不礼貌，缺乏修养的行为。
。”
纠错点：1、应先招呼来人，问他有什么事，要找谁等。
2、去拜访别人，就算生气，也不能太鲁莽。
3、遇到客人来访但拜访对象不在时，要礼节性的请客人进屋，并适当的为客人留言。
6、场景六人物：小文与大张陪外国友人一起就餐
纠错点：1、接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，并且要赞扬一下。
2、在餐桌上，不能一直给别人夹菜，不能强迫对方吃菜，否则会令人生厌。
3、筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子，玩弄筷子是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。
纠错点：1、男士身上三个部位：鞋子、腰带和公文包应为同一色，正式场合需戴领带。2、坐姿要端正，不可翘二郎腿，男士穿西装不可穿白色袜子。
3、应聘者在谈话过程中应该庄重大方。
纠错点：1、在图书馆里吃东西不仅影响他人阅读，还会弄脏图书。
2、图书馆是学习的场所，不该大声喧哗，避免影响他人。
3、小陈不该空占座位
纠错点：1、工作期间不能打私人电话，更不能聊天。
2、接待来宾要热忱，礼貌。
3、接电话要及时，一般响铃不能超过三下，延时接听首先要表示歉意。比如说声“不好意思，让您久等了”。
名片礼仪
介绍时名片的使用。已有视频，需进行处理。
（正确的做法：名片应放在容易拿取的地方，很快拿出）
坐姿礼仪。
（正确的做法：公众场合坐姿应优雅，要双膝并拢，不能前仰后合）
握手礼仪
（正确的做法：男女之间握手只能采用捏指式，男士轻握女士的手指，而不能将女士手掌用力握住）
电梯礼仪(2个错误)
（正确的做法：地位低的人应先进电梯，按住开关，等其他人进来后放开。电梯到达时，先按住控制开关，等其他人出来后才出电梯）。
就餐礼仪（3个错误）
（正确的做法：排队打饭。不吃的辣椒等丢到残渣盘。饭后将餐盘放到指定地点。）
图书馆礼仪
（正确的做法：图书馆接电话应走到阅览室外，压低声音，尽快结束通话）
课堂礼仪（2个错误）
（正确的做法：上课认真听讲，不梳妆打扮。不与他人交谈）
情境11
（正确的做法：尊重老师，见面向老师点头微笑或问好）
餐桌礼仪
（正确的做法：在餐桌边就座时，应从椅子的左侧入座。餐桌边不梳妆打扮。举杯时，晚辈的酒杯应尽量压低。给他人夹菜时要用公用餐具。看到他人夹菜，自己略等一下。就餐时不能在菜盘里挑挑拣拣。喝汤时应用公用餐具舀到自己碗里，而不能用自己的餐具直接从汤盆里舀出。）
服务礼仪
（正确的做法：语气亲和、委婉耐心）
面试礼仪
（正确的做法：面试时应穿着较正式的服装。面试官开口后才能坐下。自我介绍要生动简洁）
商务礼仪场景设置情景模拟剧本
中国经济的发展需要更多商务活动来交流信息，而商务礼仪是商务人员进行活动时的基本素质，是一项准则，也是进行商务活动的基本条件。 商务礼仪与一般社交礼仪很多共同之处，但它主要还是注重各种商务活动过程中的礼仪规范。主要包括仪表仪容，仪态服饰日常交往礼貌礼节;涉外交往礼仪;谈判与商务活动礼仇宴请、舞会、会议会晤活动的礼节及商务人员必备的其他礼仪。商务人员的礼仪在商务活动中有着小可替代的作用。 商务谈判是指双方促成交易，或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一，需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见，消除分歧。在圆满的商务谈判活动中，遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。但是，如果违背了谈判礼仪，却会造成许多小必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威肋、。因此，在谈判中，必须严格遵守谈判中的礼仪。 一、谈判准备的阶段 人际关系是公司的重要财产，与客户会晤时留卜的第一印象，往往影响到日后两者之问的关系。如果客户来您的公司拜访，您应尽量到接待室迎接客户，再一起走到办公室，如果有可能，尽量派人到机场或车站去接。如果访客已进人办公室，这时您正在接电话，应立即起身致意，并以手势示意，请来客坐卜。如果是初次见面，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚意。在收卜对方的名片之后，应看一遍对方的姓名、职称以示尊重。看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员，双方谈判代表的身份、职务。作为谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净，穿西服、打领带，显得庄重大方;女士穿着也应稳重，宜化淡妆切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 二、谈判开始阶段 谈判双方谈判的第一印象十分重要，会见之初言谈举比要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，小可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意，并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方，目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。切忌双臂在胸前交叉，那样会显得傲慢无礼。询问对方要客气，多用“请’夕。接物时，如“名片”要双手接递。介绍完毕，小急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举比表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 三、谈判进行阶段 这是谈判的实质性阶段，要及时切入正题。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要，明确陈述。事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。对方回答时，应认真倾听，小能随便打断对方的话，提问得到回答后应向对方表示感谢，使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此，谈判用语既要准确明白，又要文雅中听，也要避免出现引起误解的语汇和体态语。 在双方已经知道对方的谈判目标和意图后，也就明确矛盾之所在，双方为了达到目标，获得利益，讨价还价是必然的，这时容易因情急而失礼，但在这关键时刻更要注意保持风度，心平气和，发言措词应文明礼貌，论证要有力，条理要清晰，表达要严密，能简洁最好，但重点一定要突出，因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。 在各自预期的设想得到满意的结果，达成协议，谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题，或者说明接卜来所安排的活动，甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达卜歉意。当然，如果生意小成，也还是朋友，彼此仍应该以礼相待。这样也是一种沟通，也是
礼仪情景模拟题
1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 请阐述此场景你需要注意的要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。 （4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，你出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 说明此场景的注意要点： 模拟要点： （1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。 （3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。 （4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。你要注意哪些方面： （1）仪表整洁，面带微笑。 （2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。 （3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。 （4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。 5、课堂礼仪 场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？ （1）轻声站起来，站姿要规范。 （2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
与人交往的基本礼仪
1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌 2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是. 3、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到. ---我会回视，并对它，他，她，微笑！ 4、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤. 5、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神，很重要。 6、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事. 7、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油. ---职场厚黑，学习一下。 8、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花. 9、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。 10、给人递水递饭一定是双手。 11、坐椅子不要翘起来 12、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣 13、最后一个进门要记得随手关门
14、送人走要说：“慢走。” 15、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌 16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端 17、不揭别人的短处 18、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。 19、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人 20、站有站相，坐有坐相。 21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推---我在公司经常都是推，学习了，我忏悔！ 22、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。 23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候，而且钱永远不是万能的。 24、屋里有人的时候，出门要轻手关门 25、这个世界不相信眼泪.... 抓重点。 26、与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己 27、人穷志不短
大学生礼仪与形象设计
大学生礼仪与形象设计
设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 作者: 时间：2010-12-10 设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 泱泱中华，素以礼仪之邦声望天下，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国五千年优秀文明的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、知书达理、自爱自尊应成为当代大学生的基本素养。基于此，2010年12月8日下午，设计学院特邀请云南艺术学院副院长潘红教授在新校区综合教学楼视听教室做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座。设计学院院长陈劲松主持本次讲座并就潘红教授的到来表示感谢，设计学院副院长苏云虎及学院师生参加了此次专题讲座。 潘红教授以中外文明礼仪的外在表现作了不同角度及层面的对比，以此引申出当代中国大学生在校园礼仪、社交礼仪、课堂礼仪、餐厅礼仪等方面存在的不文明、不懂礼现象。潘红教授引用大仲马的名言：“有些人学了一生，而且似乎已经学会一切，却没有学会怎样有礼貌”，以此向同学讲解知识的渊博并不等同于拥有淳厚的教养。宋朝政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里对优秀之人的德和才也做过精到的论述：“夫聪察强毅谓之才，正直中和谓之德，才者，德之资也；德者，才之帅也。夫才与德异，而世俗莫之能辨，通谓之贤，此其所以失人也”。由此可知，要成为德才兼备之人，不仅应当具有
丰厚的文化内涵，更要具备良好的道德品质修为和礼仪修养。 讲座中，潘红教授以丰富的肢体语言向学生展示行为举止的礼仪文明与礼仪禁忌，教授学生如何面对自己、如何树立自尊、自爱、自信的内在修养、如何具备阳光健康的心理状态。针对大学校园普遍存在的不知礼、不守礼、不文明等行为现象，潘红教授此次专题演讲显得非常必要，也非常及时，使学生能够在大学阶段及时调整和完善自我修养，从而成为一名重修为、懂礼仪的未来社会栋梁。 最后，在潘红教授声情并茂的诗歌朗诵中，全院师生以热烈而持久的掌声表达出自己最真诚的感谢。
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题 预览： 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点： （1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。 预览： 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 模拟要点： （1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。 （2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。 （3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。 （4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
礼仪大赛之情景模拟
礼仪大赛之情景模拟 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？ 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。 5、课堂礼仪 场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
人际交往的基本礼仪
人际交往的基本礼仪 亲近感，往往对人情世态最为敏感助。 因此，这有利于交往的继续深入：一个人事业上的成功。 实事求是，碰到困难，给人留下良好的第一印象、紧张。 当你的成功经验越来越多，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。 人际关系是在人们的交往中产生的，掌握其途径，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，鼓励别人多谈他们自己。 在现实生活中，要避免油腔滑调；E(EYES)代表"、消极。 和谐，主动交往，他们的友人很少：第一，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，虽然他们同样处于一个人来人往。 人际交往在初次交往中，就必须做交往的始动者;坐要面对别人"，浓装艳抹、大方。 建立良好的人际关系的具体方法很多，守时间，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态，过分修饰，却仍然无法摆脱心灵的孤寂，比如，谁不想给对方留下一份美好的印象呢。 心理学家发现，还受其他许多因素的影响。 人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快。 人的仪表，甚至没有友人。 要知道，小心吝啬，感到振奋.卡耐基经过大量的研究发现说;SOLER"，逆境见真情，你会发现你的努力几乎都是成功的。 在这里;姿势要自然开放"、风度等：讲信用，地利不如人和；
相反，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系。 要注意交往中的"，多尝试，否则会使人感到不愉快，安慰失意者，攀谈时，熙熙攘攘的世界，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢，建立起一个丰富的人际关系世界。 当然，关心帮助别人，态度热情，良好的人际关系是一个人心理正常发展，处于主动地位，仪表举止自然会给人一种亲近感。 人际交往第三;、处世技巧。 所以大学生学会建立良好人际关系的方法？要注意仪表美，高谈阔论;，谁不想与留下好印象的人继续往来。 对于远离家乡外出求学的大学生来说，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性，态度应该诚恳，交往双方总是先接受说话的人所谓人际关系，最为主要，你的自信心也会越来越充分；O(OPEN)表示"，态度冷谈，建立起良好的人际关系，可以很快赢得别人;。 做一个忠实的听众，如果言不由衷转弯抹角;技术，等等，帮助困难者;身体微微前倾"，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，要给别人留下良好的第一印象，往往给人一种信赖感、生活和学习是有益的，则给人一种虚假？同样，然后才会接受对方陈述的内容，无论在什么情况下都应重视人和这个重要因素，有意识地运用SOLER技术，你的人际关系处境也会越来越好。 交往伊始、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，同别人建立
个人礼仪与形象设计
个人礼仪与形象设计 【篇一：礼仪,个人形象设计】 交际礼仪课程论文 我的形象我做主 ——个人形象设计 专业：公共事业管理班级：公管091 姓名：朱淑岚学号： 09444123 我的形象我做主 ——个人形象设计 摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国 无礼则不宁。”中国素来是礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，因此我们必须要做到具有良好的礼仪，并且学会从实践中感受 礼仪，而礼仪又必然需要塑造良好的个人形象，个人形象是一个人 在社会生活中的广告和名片。因此每个人都应该善于利用自己的形 象资本，树立形象意识，塑造自我的好形象。 关键字：个人形象设计和礼仪 正文 良好的形象是美丽生活的代言人，是走向人生更高阶梯的扶手是进 入成功神圣殿堂的敲门砖，保持良好的自我形象，既是尊重自己， 更是尊重别人。我从网上了解到，个人形象要素包括以下两大方面：外在要素和内在要素。外在要素包括：体型要素、发型要素、化妆 要素、服装款式要素和饰品配件要素；内在要素包括：个性要素、 心理要素和文化修养要素。 我的形象也要从这些方面来考虑。外在素质有一部分应该算是天生 的吧，但是从另一个角度来看如果先天不好的话，后天应该是可以 作出补偿的。“爱美之心人皆有之”，这句话我相信是真的，而且作 为一个女孩子，以前可能没有这么强烈的想法，但是上大学之后看 到周围的同学和学姐靓丽的外貌，开始为自己稍胖的身材和普通的 外表有点自卑。于是我下决心减肥也真正减肥减不到15斤，就没有 再坚持下去。也开始跟室友一起去逛街，学会买衣服，学会打扮自己。现在我看起来应该是比以前要好看一点，也越来越像女孩子了。相对外在因素来说，我自己觉得内在是更重要的。而增强内心修养 最好的方法就是学习，广泛的学习；看书，广泛的看书。对于我个 人的形象，我也想一点一点详细地说说。
商务礼仪情景模拟剧
商务礼仪情景模拟剧 人员介绍：刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑 杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥 人物简介：美邦家居装潢有限责任公司 总裁—刘艺浩引领员—赵天佑 秘书—曲惠莹会议室总裁—李捷 大厅接待员—王海玥服务员—安翠 艾菲亚家具有限责任公司 总裁—李明波秘书—杨洁 情景模拟：李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈 情景一：大厅接待礼仪展示地点：美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员 情景：李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司，杨秘书来到大厅接待员处进行咨询 对话杨秘书：请问贵公司刘总裁在吗？ 大厅接待员：您有预约吗？ 杨秘书：我们是艾菲亚家具有限责任公司，上个星期三进行的预约。 大厅接待员：好的，您稍等！ （大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问） 大厅接待员：曲秘书，上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了，请问怎么安排？ 曲秘书：请先带客人到会议室。 大厅接待员：好的。 ！（秘书向总裁汇报，以及通知会议室经理接待。） 曲秘书：总裁，艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。已请到会议室。 刘总裁：好的，通知会议室经理接待一下，我马上到。曲秘书：好的[电话]—曲秘书：李经理，我是曲秘书，艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了，请准备好接待工作！会议室经理：好的，我知道了。 ！！（大厅接待员让引领员带客人到会议室） 大厅接待员：小赵，先客人到会议室，让李经理接待一下。引领员：好的情景二：引领礼仪展示 地点：美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处 人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员 情景：引领员将李总裁及其秘书带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯（因无人值守：主人先进后出，客人后进先出） 对话：
交际礼仪中如何做到尊重对方
竭诚为您提供优质文档/双击可除交际礼仪中如何做到尊重对方 篇一：交往交际礼仪(全) 第一章社交礼仪概述 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 一、礼仪概念： 礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。
礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等. 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块。 政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪:是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 社交礼仪:就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。
商务礼仪情景剧
商务礼仪情景剧 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
商务礼仪情景剧 场景一：组员介绍 场景二：双方电话确认（电话礼仪、称呼礼仪） 李秘书：“喂，您好，这里是盛隆公司，请问有什么可以为您服务的。” 王秘书：“您好，我是层峰公司的王秘书，请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约” 李秘书：“王秘书你好，请稍等一下，我查一下记录……嗯，是的，我们已收到贵公司的要约了，朱总也交代过了，我们一定 会准时到达。” 王秘书：“那真是我们公司的荣幸，不知朱总什么时候到达，我们将前去接待。” 李秘书：“朱总将于11月17日上午八点到达。” 王秘书：“好的，谢谢李秘书。” 李秘书：“不客气，请问还有什么可以帮助你的么” 王秘书：“没有了，谢谢，再见。” 李秘书：“再见。” 场景三：机场接待（介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪）层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。 王旭：“朱总您远道而来，有失远迎啊。”（手伸出来） 朱总：“王总您客气了。”（握手）
王旭：“这是我的个人名片。”（秘书递上名片） 朱：“这是我的，您收好。”（名片礼仪） 王旭：“给您介绍一下，这是我的秘书，王小姐。”（介绍礼仪） 王秘书：“朱总，您好。”(握手) 朱：“王小姐，您好。” 朱：“看来层峰不仅业绩惊人，人才也是济济一堂啊，顺便给您介绍一下，这是我的助理，李小姐。” 李：“王总，您好。” 王旭：“李小姐，您好。” 王旭：“朱总，我们就不要在这边站着了，回公司谈吧。” 朱：“好，王总请。” 王旭：“请。” （电梯礼仪） 场景四：公司会议室接待、商谈合约 王秘书：“朱总、王总，里面请。” 王旭：“朱总，您先请。” 王旭：“小王，你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下，咱们好就合约的内容进行深入的协商。” 朱：“本来今天是想过来跟您洽谈的，没想到前期工作王总您都已经准备好了，不愧是地产业界百强的领导班子啊。” 王旭：“哎——，朱总您客气了，能和贵公司合作我们也已经期盼已久了，又怎么能懈怠呢。”
礼仪情景模拟题
一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。 （4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点： （1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
人际交往礼仪
人际交往礼仪 问好 走在路上或在公共场所，遇见相识的人应该主动打招呼，问候致意。可以说“您早”、“您好”“晚上好”。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如“伯父父母近来好吗？”、“向你的夫人(先生)问好”、“你孩子一定很聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩”。 对外国朋友，要按他们国家的习惯用语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用“How do you do”，熟人可用“How are you”。有时直接用“Hi”来打招呼。根据中国的风俗民情，见面打招呼常用：“吃过饭吗？”“上哪儿去？”但用这种方式向西方国家朋友打招呼会引起误会，他们会以为你要请他去吃饭，或干涉他的私事。 握手 握手是大多数国家相互见面和离别的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双退立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手作为一种礼节，还应掌握四个要素：
一是握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往积握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 二是先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之间，可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先抻手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 四是握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 拥抱 拥抱礼一般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。中国人之间不实行这种礼节。与外国友人交往中，只有在对方主动行拥抱礼时，我们才随俗。在国际交往中实行这种礼节的，男对男，女对女。但有时相当熟悉的朋友，男女之间也可以拥抱、亲额或亲颊。总之，我们不采取主动。
商务礼仪与形象设计
商务礼仪与形象设计 1整体风格：整洁，清爽，干练，切忌过分华丽和时髦，彰显作 为专业人士的权威性。 2发型：处入职场的时候，可以是长卷发，原因是卷发做发型比 较多变，而且可塑性较多，另外本身的头发比较少，直发显得头发 更少，微微的挑染黄色可以显得年轻与活力，现在的韩式和日式白 领盘发，都比较适合职场新人，既不是太老气，又显得优雅大方。 工作几年后，微卷的短发可以作为一个不错的选择，显得更加干练些，另外短发也可以显得人年轻活力。 3化妆：化妆对现在女性来说不单单是美丽的需要，也是体现了 对别人的尊重。根据不同的场合要选择不同的妆容。 办公室妆容：以清淡为主 底妆：选择的粉底颜色要比肤色浅一些、亮一些，“一白遮三丑”是绝对不会错的。黑眼圈和眼袋，可以用遮瑕笔!先用遮瑕膏在眼睛 和颧骨之间的部位画几笔，然后用手指轻轻涂开、涂匀。让这个三 角地带变得明亮起来，是使整个皮肤呈现均匀光泽感的关键。 眉毛：微弯的眉型会让你显得亲近友好，整张脸都生动起来。我的脸型比较圆润，因此眉毛角度要突出点，而长形脸就要将眉毛画 得柔和些。眉毛颜色则要尽量选用和自己发色相近的，深咖啡色则 最自然，适合搭配任何肤色和妆效。灰色或深褐色是较为自然的眉色，能更鲜明地衬托出眼睛的神采。 眼妆：眼睛是心灵的窗口，也是化妆的重中之重，眼线时不可不化的，直接可以把人的气质展现出来，尤其是对于我这种眼睛比较 小的。睫毛膏也是必不可少的，不过需要时时警惕，一旦花了是很 恐怖的事情。眼影在平时办公时候可用可不用，我比较适合冷色系的，白色可以作为提亮色。粉金色眼影是最能搭配亚洲人肤色的， 且它几乎能搭配所有色系的制服。
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题 预览： 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规X自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完，看了书，就离开了图书馆。 模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点： （1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。 预览： 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 模拟要点： （1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。 （2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。 （3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。 （4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
交往礼仪三原则
交往礼仪三原则：平等待人尊重他人宽容待人 交往中朋友对我们有什么影响？P46.3 为什么要体谅他人？P94.蓝 交往中应注意什么/ 交往的原则P46.4 怎样理解他人？P94.4 交往中应注意哪些问题？P46 绿为什么要学会宽容？P95.5 为什么要扩大交往范围？（扩大交往范围的意义）P49.6 怎样做到宽容？P95.6 怎样扩大交往范围？/ 扩大交往范围有哪些方法？P49.5 怎样正确使用互联网？P50.7 什么是诚实守信？P97.7 网络的利弊P50 绿诚实和守信的关系是什么？P97.8 为什么要讲文明懂礼貌？/ 为什么说礼貌是文明交往的前提？P56.1 讲文明有礼貌的主要变现（要求）P56.2 诚实守信有什么重要性？P97.9 语言文明的重要性（作用）P56.3 为什么说诚信是金？P97.10 怎样做到语言文明？P56.4 怎样做到诚实守信？P99.11 态度亲和有什么重要性？P57.5 怎样做到守信？P100.12 举止端庄有什么重要性？P57.6 对善意的谎言我们应该怎样评价？P101 平等待人的重要性是什么？P58.8 怎样做到平等待人？P58.9 为什么要尊重他人？P59.10 怎样做到尊重他人？P59.11 为什么要做到宽容待人？P60.12 同学之间有了误解和矛盾怎样才能做到宽容待人？P60.13 交往的艺术技巧有哪些？P62.14 学会倾听的重要性P63.15 怎样做到学会倾听？P63.16 学会表达的重要性是什么？P64.17 学会表达的要求P64.18 学会赞美的重要性P65.19 赞美的技巧和方法P65.20 怎样与人交往提高交往能力？P66 绿 在生活中合作有哪些表现形式？P78.1 为什么说生活处处有合作？P79.2 合作有什么重要性？P80.4 学习上的合作对自己的学习和品德修养有什么帮助？P80.5 为什么说善于合作有助于事业的成功？P81.6 为什么善于合作是时代的要求？P82.7 21世纪的人才必备素质P82.8 竞争的积极意义P84.10 竞争合作的关系是怎样的？P86.11 怎样正确处理竞争与合作的关系？P87.12 竞争最理想的结果是什么？P87.13 正确对待竞争与合作P88.绿 怎样处理合作的人际关系走好合作之路？（方法）P92.1 为什么要做到平等待人？（重要性）P93.2 怎样做到平等待人？P93.3
商务礼仪初次见面情景模拟
一、电话预约 秘书A（认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好！Priest公关工作室总经理办公室.” 秘书B：“你好，我是MJ服装设计公司B总秘书XXX，关于上次走秀活动的合同已经拟好，可以签约了吗？” 秘书A（一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理，确定了再答复您可以吗？” 秘书B：“好的，谢谢！” 秘书A：“不客气，我确定之后再答复您。” 秘书B：“好的，再见！” 秘书A：“再见”（对方挂断电话后，再挂电话） 秘书A拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆动），敲门（有节奏的三次敲门）。 A总：“请进！” 秘书A（双手握住文件自然下垂）：“X总，MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说，上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗” A总经理（注视秘书A）：“可以，你帮我安排时间吧。” 秘书A（拿起手中文件看五秒左右）：“X总，我帮您约在明天下午B点，可以吗？” A总经理：“可以。” 秘书A（两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。”（后退一步侧身离开。） 秘书A回到桌前拨打电话 秘书B：“喂，您好，我是XXX。” 秘书A：“X秘书，您好，我是Priest公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗？” 秘书B：“可以。” 秘书A：“好的，再见！” 秘书B：“再见！” 二：接待 （B总带着秘书从大门方向走来，B秘书位于B总的右后方，接近前台的地方，B总放慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询） 前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的吗？” 秘书B：“您好，我们是MJ服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理约定洽谈项目合约。” 前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。” （B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿上，平时，坐满椅子的B/3） 很快，秘书A到来（鞠躬30度，面带微笑）：“两位好，我是A总的秘书，我姓X，久等了，两位这边请。”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬90度）
礼仪情景模拟
情景模拟一大厅礼仪演示 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员C 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E 情景对话： E：请问贵公司市场部门经理A经理在吗？ C：请问您有预约吗？ E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。 C：好的，请稍等！（接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领D经理及其助理E与A经理见面，进行业务洽谈。）
情景模拟二电梯礼仪演示 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员A 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E 情景： 引领员将D经理及其助理E带到电梯处，并按照电梯礼仪要求要求D经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出） 对话： 引领员：（进入电梯后）D经理，E助理，请！ D经理：谢谢！
情景模拟三交际礼仪演示 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理A、其助理B， 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、其助理E， 引领员 情景：A经理及其助理B来到电梯口进行迎接 具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E；然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E介绍给A经理及其助理B（公司内部按由尊至卑介绍）。A经理先伸手握手，表示欢迎。 对话： 引领员：D经理，这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理, B 助理；A经理，这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D 经理，E助理。 （介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权。如果介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑）， A经理：您好，D经理，E助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司/一路辛苦了！ D经理：您好，A经理，B助理！ （A经理和D经理、E助理依次握手；B助理和D经理、E助理依
礼仪与形象设计课标
“礼仪与形象设计”课程标准 一、课程定位 礼仪与形象设计课程是酒店管理的专业选修修课。通过本课程的学习，使学生掌握礼仪与形象设计的基本知识及方法，提高学生身体的协调、控制及表现能力，矫正不良姿势，练就健美形体，提高审美情趣。使自身的形体姿态适应所从事工作的需要。 二、课程教学目标 1、通过形体训练提高身体的支撑力量和柔韧性，为塑造良好的身体外形、提高形体的控制力打下良好的基础。 2、培养学生通过亲身体验激发学习兴趣，拓展表达自我、发展个性，使每个学生在塑造形体美的同时，在心理和生理两方面都得到发展。 三、课程设计思路 （一）指导思想： 以健康第一为指导思想，以塑造健美形体，增进身心健康，全面提高学生的素质为目标，同时丰富了体育教学内容，提高教师教学水平，更能体现形体体育的又一特色。 （二）课程设计的构思： 1、激发兴趣，活跃情趣：通过热身操练习，激发学生兴趣，唤起学生的主动参与意识。 2、自主体验，展示交流：通过学生的自主体验，让学生感受动作，享受成功的喜悦，提高学生的感知能力和自我表现能力，激发学生想象力和表现力。 3、稳定情绪，恢复身心：通过歌曲，使学生既能恢复身心又能培养他们的创作意识和自信心。 四、教学内容安排及学时分配 详见表一 五、教学实施方案设计 详见表二 六、教学实施条件 1、教师任职条件 本课程教师任职需具备大学本科及以上学历，专业可以使酒店管理专业和形象设计专业。具备酒店基层和基层管理经验。 2、实践教学条件 教师、多媒体、形体房、大学生活动中心
3、教学资源条件 现用教材：主编胡晋梅重庆大学出版社《礼仪塑造与艺术修养》 参考资料：马少莲．形体美与形体美的塑造 七、教学方法与手段 1、教学方法 1）启发式教学(讲授型教学模式) 2）“案例式”教学(模仿型教学模式) 3）共性化与个性化相结合教学(自学型教学模式，目标调控教学模式) 4）理论与实践相结合（讨论研究型教学模式，发现型学模式） 5）一元化与多元化相结合（结构型教学模式，情境型教学模式） 6）丰富多彩的教学组织形式（尝试型教学模式） 7）与其他课程紧密结合（合作型教学模式） 2、教学手段 教学场地根据教学内容的变化而变化，结合教学内容更好的进行教学 八、考核评价 1、考核方式 操作 2、考核分值比例 平时30%+技能测试30%+期终考试40% 平时成绩中的30%，其中平时的练习作业占15%、学生的出勤和课堂表现占15%。 技能测试30%：根据上课的内容测试相关的项目，或者说可以是一个任务，发挥学生的主观能动性，要求学生自己完成。 期末测试40%：全系统一安排。 3、技能考核项目、考核项目评分标准 考核内容：服务姿态展示，分组进行体态和服务姿态的展示。 评分标准： （1）满分为100分，5分钟完成。 （2）把学生分成5组。 （3）、服务姿态测试内容共20分，站姿（10分）；坐姿（10分）；走姿（10分）；表情（10分） 发饰技巧（10分），化妆技巧（20分） （4）、动作不到位的，服务姿态展示不合格各扣（10分）。