物业防汛工作方案_专题范文

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物业防汛工作方案

2019年的汛期来临,社区的物业要确保社区人们的人身和财务的安全,下面是橙子为大家收集的关于物业防汛工作方案,希望能够帮到大家!

物业防汛工作方案一

目的:为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全,确保各设备的正常运行,使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏。

适用范围:所辖范围

监督执行:安全环境部

防汛应急程序:

一、防汛组织程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组,由安全环境部经理任组长,安全环境部主管任副组长,组员安全环境部所有人员;

2、在险情发生时,安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知分公司领导负责物力、人力的调配,工程维修组根据现场情况,采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时,小区主管临时负责指挥,并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

二、汛期工程部防汛措施

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1、设立防汛器材专用存放库,内存放防汛器材,主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;

2、汛期到来之前,安全环境部主管,领班,应仔细巡查。

(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻,同时将楼顶垃圾清运干净;

(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效,并将控制开在“自动”位置;

(3)检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物,并加以清除,保证排水畅通;

(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况,若有发生应及时处理。

(5)安全环境部主管,领班,重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视,发现问题及时解决。

三、险情处理程序

1、若雨水灌入地下车库,安全环境部主管,领班,应及时通知工程人员启动污水泵排水,并及时通知车主,组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时,安全环境部经理一方面组织人员进行抢险,一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员;

2、小区安全环境部所有人员由安全环境部经理指挥,一部分人员维持秩序,一部分人员排除险情、抢救设备;

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3、小区保洁人员清除各处积水;

4、险情发生后,公司办公室要进行全面检查,统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况,并及时补充防汛物资,做好下次防汛准备;

5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录,向公司领导作出汇报。

物业防汛工作方案二

一、目的:

为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制,确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作,根据上级主管部门和公司领导的要求,为将抢险救灾工作落到实处,保证今年安全度汛,结合我公司实际情况,制定本预案。

二、指导思想

认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神,坚持科学发展观和以人为本的思想,积极防御洪涝灾害,为构建和谐社会,贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针;统一领导,精心部署,协调动作,分级管理,分工明确,科学调度,进一步强化防汛责任,切实抓好防汛工作的各个环节,完善、落实各项防汛预案,加强汛情监测和预警预报,提高防洪防涝综合能力,最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。

三、主要任务

1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项3 / 8

防洪防汛责任制,完善规章制度,明确工作职责,责任落实到人。

2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况,充分预见可能发生的问题,科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。

3、各部门、各项目把防汛物资落实到位,做到防汛物资充足,做到定点、定位,由专人负责管理。

4、各项目做到24小时有人值班,并有领导带班,落实项目经理负责制。确保信息畅通,妥善应对突发事件。

四、领导指挥及抢险救灾机构

1、建立防汛工作小组

指挥:王正建

副指挥:

成员:

2、建立公司防洪防汛抢险突击队

各项目自行组成抢险突击队,队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。

五、主要职责

1、防汛工作领导小组职责

(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。

(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情,各抢险突击4 / 8

队受防汛工作领导小组指挥。

(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况,了解汛情并及时上报。

(4)执行上级下达的其他任务。

2、防汛抢险突击队职责

(1)接收和上报防汛救灾情况。

(2)直接参与防汛救灾行动。

(3)协调受灾住户安置、转运。

(4)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

六、前期准备工作(各项目结合实际情况参照执行)

1.提前检查疏通地面和屋面排水沟,清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口,保证畅通。

2.检查排污水泵,保证重要位置(发电机房、水泵房、配电房)等位置的污水泵能自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路,保证应急电源的安全可靠。

4.检查手电筒的完好,检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面,通知住户,整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物,雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人,每天定时收看当地天气预报,并将重要信息及5 / 8

时上报项目负责人。

七、项目重点位置和设备设施(各项目结合实际情况参照执行)

1.对设备机房,及低于小区水平面标高的设备设施进行重点监控﹙地下室、电梯井﹚。

2.办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

八、物资准备工作(各项目结合实际情况参照执行)

1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明如:手电筒、应急灯。

4、应急通讯如:对讲机。

5、医疗救护:止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。

7、准备必要的资金。

8、应急保障车辆。

九、出现汛情后的应急措施

1、普通汛情应急

(1)加强与县防汛部门沟通,加强汛情监测预报。

(2)根据我公司各单位实际情况,对各部门、各项目提出防汛要求,对住户有组织地进行疏散。

(3)采取措施,保障防汛系统的联络畅通。

(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促,检查落实情况。

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(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见,加强对住户防汛宣传教育,平息谣传,稳定民心,保持正常的生产、生活秩序。

2、重大汛情应急

(1)在接上级领导重大汛情应急通知后,汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中,投入防汛抢险工作。

(2)组织力量做好住户疏散安置工作,采取有利措施,尽量保障住户基本生活条件。

(3)组织有关人员维护公共秩序,防范有人趁机捣乱。

(4)了解灾情,做好宣传工作,平息谣传、误传,保持社会稳定。

具体的应急措施参考以上流程,结合项目实际情况,按照项目的防汛应急工作方案实施。

十、信息汇总和报告

项目防汛指挥部根据各自职责分工,负责收集、整理和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总,按照早发现、早报告、早处置的原则,迅速将情况上报公司主管领导。对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患,任何个人都有权利和义务,向公司办公室报告,并有权对相关部门的工作过失和不当处置行为进行举报,防汛信息的报送和处理遵循以下原则:

1、重要信息立即上报,因客观原因难以准确掌握的信息,应及时报告基本情况,同时抓紧了解情况,随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限,报送各项目防汛负责人。

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3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后,应立即报告。

十一、其他

当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况,配合各项目客户服务中心就近口头通知客户,并做好客户安抚和解释工作。

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(完整版)物业服务方案(范本)

小区物业管理方案 目录 一、项目概况2 二、物业管理内容3 三、物业管理模式9 四、物业公司组织机构和管理制度11 五、物业费的成本测算18 六、业服务内容、标准及质量保证措施25 七、管理总体目标与分项目标38 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部,面临武德路,北挨江津西路,南靠北湖路。 2.项目主要经济指标 项目计量单位数值 居住区规划总用地Hm213.23 1.居住区用地Hm29.87 ①住宅用地Hm26.89 ②公建用地Hm21.31 ③道路用地Hm21.24 ④公共绿地Hm20.42 2.其它用地Hm2 3.36 居住户数户1292

居住人数人4134 户均人数人/户3.2 总建筑面积万m219.11 1.居住区用地内建筑总面积万m216.23 ①住宅建筑面积万m214.87 ②公建面积万m21.46 2.大卖场总建筑面积万m22.88 项目计量单位数值 ①大卖场面积万m21.17 ②扩建面积(三层)万m20.96 ③公建面积万m20.75 地下车库及人防万m20.28 3.底层架空面积万m21.25 住宅平均层数层7.5 人口毛密度人/hm2411.1 住宅建筑配套密度(毛)套/hm2128.5 住宅建筑配套密度(净)套/hm2184.0 住宅建筑面积毛密度万m2/ hm21.496 住宅建筑面积净密度万m2/ hm22.144 容积率万m2/ hm21.64 停车率%50.0 停车位辆634

地面停车率%8.7 地面停车位辆110 住宅建筑净密度%28.5 建筑密度%25.6 绿地率%40.2 二、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社区服务体系。为住户提供全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面: A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式,并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理

物业管理方案范本

Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 物业管理方案

编号:FS-DY-20791 物业管理方案 一、概述 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。 二、目标 贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大,力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌, 三、组织 物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。 反馈

运行机制 组织结构图 经营环境图 四、人事 人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。 序号岗位人数主要职责备注 1经理1在董事会领导下,全面负责经营等。 2经营部主任1具体经营事务、人事等。 3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证 4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。 5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。 6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。 员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率

物业防汛应急预案(应急预案)

XXX项目防汛演习方案 1.目的: 以保证人身、设备安全为核心,以防御与救援相结合的原则,及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故,避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。 2.具体演习安排: 演习时间:20XX年x月xx日;上午9:00—10:00 演习地点: 演习人员:当日值班人员 3.应急处置基本原则: 3.1基本原则: 按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演习中要做到安排到位,责任到人,加强检查,防患于未然。 3.2 组织机构及职责: 1)应急指挥领导小组: 组长:值班经理 组员:秩序部(警戒组);客服部(疏散组);工程部(抢修组);环境部(清扫组);应急小组(处置组)

2) A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。 B.在暴雨发生后,调动项目在职人员进行抢险,若已经 造成设备设施停运,应迅速组织人员进行修复直至运 行正常。 C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情 况。 D.危机状态消除后,宣布应急演练结束。 3.3 各部门人员职责: 3.3.1工程部职责: A.负责现场设备的抢修工作,检查各区域设备设施运行 是否正常并配合其它人员进行抢险工作。 B.时刻记录设备运行状况。 3.3.2秩序部职责: A.负责抢险物资的准备工作,并保证预案启动后,迅速

将抢险物资运至事故现场。 B.负责事故现场周边的安全警戒工作,防止无关人员靠 近事故现场。 C.记录事故发生时间,协助其它部门工作。 3.3.3 综合部职责: A.根据现场领导小组组长的指示,负责对外联络和信息 发布。 B.组织做好后勤保障工作。 C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。 D.负责对事故现场的拍照工作。 3.3.4 客服部职责: A.负责在事故发生时,第一时间稳定接待中心内部客人 情绪。 B.支援各部室的抢险工作,做好相关事件记录; 4.具体演习步骤:(模拟演练时间为1小时) A.9:00—秩序部巡视岗人员巡视至地下一层走道处,发现有 雨水正在流入进入多功能厅区域。 B.9:01—第一时间通知各部门人员及当日值班经理。 C.9:03—当日值班经理赶到现场,在检查现场情况后,启动 “防汛紧急预案”。 D.9:08—秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个 消防沙袋赶赴地下一层走道多功能厅外集合。

物业服务方案范本

物业服务方案范本 物业管理方案标准范例 目录 前言 ??????????????????????????????????56—4 第一章物业管理要点 ??????????????????????????56—5 一、一种模式 ??????????????????????????????56—5 二、二种承诺 ??????????????????????????????56—5 三、三个重点 ??????????????????????????????56—6 四、四项措施 ??????????????????????????????56—7 第二章拟采用的管理模式 ????????????????????????56—7 一、物业管理架构 ????????????????????????????56—7 二、物业管理岗位编制?????????????????????????56—11 第三章员工招聘???????????????????????????56—

14 一、高层物业管理人员?????????????????????????56—14 二、综合管理部????????????????????????????56—14 三、物业管理部????????????????????????????56—15 四、工程管理部????????????????????????????56—16 五、安全管理部????????????????????????????56—17 六、财务管理部????????????????????????????56—18 第四章物业管理人员培训???????????????????????56—19 一、新员工上岗培训??????????????????????????56— 19 二、在岗员工循环培训?????????????????????????56—19 第五章物业管理所需物质条件?????????????????????56—20 一、办公及员工住宿用房计划??????????????????????56—20 二、物业管理工具与装备价格参照表???????????????????56—20 第六章物业管理工作岗位职责?????????????????????56—27

物业消防演习方案(新)

物业小区消防演习方案 一、消防演习的目的; 为了增强物业公司全体员工及业主的消防安全意识,全面了解、掌握小区的消防设施、设备性能及逃生的路径,提高灭火救灾和自救的能力。 二、演习时间、地点 1、演习时间:XXX年X月XX日星期X(下午75:20-19:20) 2、疏散时间:10分钟(疏散组到达火灾现场至所有参加疏散人员到达安全地点) 3、参加部门:护卫部、客服部、工程部保洁部(共37人) 4、火场地点:**** 5、安全区域:**** 三、演习所需物品 1、5KgABC干粉灭火器6支9、消防水带2卷 2、防毒面具4盒 10、消防斧1把 3、消防水枪头1支11、点火火把2把 4、半截油桶1个 12、照相机2台(2处记录点) 5、手持扩音器1个13、小毛巾10条 6、药箱1个14、柴油、汽油各2升 7、对讲机14部 15、电脑纸箱4个 8、A4指示纸带箭头10张

四、各部门具体职责 责任人职责演习工作内容要求完成时间配备人员 总指挥:XXX 负责整个演习活动的指挥工作 1、检查演习各环节的及时性、有效性和准确性。 2、演习活动后的高度分析和总结,以便进一步完善演习方案。 现场指挥:XXX 1、拟定消防演习方案,负责演习前的物资装备配备情况。 2、制定演习纪律,提前告知各小组负责人。 3、组织正式演习前的消防预演、 4、演习现场指挥。(1)合理控制火灾现场。(2)根据火情及时向总指挥请求是否报“119”。 5、消防演习活动后的分析和总结。 记录组:XXX XXX 1、负责迅速准确记录现场指挥人员的命令和各演习环节的联系。 2、负责各小组演习情况的记录工作,记录各关键点接报时间、设备启动情况、人员到达情况、现场扑救情况、对讲机通讯情况、事件报告用语效果等。 灭火组:XXX XXX XXX XXX XXX XXX 1、负责火灾现场的灭火工作。 2、分开两组人员使用灭火器以及消防水带同时灭火。

小区物业管理方案范本.doc

江苏大丰市康宁小区物业管理方案 (范本) 江苏大丰瑞城物业管理有限公司 二○○七年一月十二日

目录 前言……………………………………………………………………………………2-4 第一部分物业公司简介 (5) 第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………6- 10 一、服务理念 二、方针 三、内容 四、管理运作机制 五、管理措施 第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………11- 14 一、管理经营机构框架 二、人员编制计划 三、管理服务目标 第四部分日常物业管理运作…………………………………………………15- 22 一、前期介入阶段的管理 二、入住装修阶段的管理 三、常规管理运作阶段的管理 (一)管理处内部运作管理 (二)给排水设备及水景管理 (三)消防管理 (四)机电设施养护和修缮管理 (五)治安管理 (六)清洁管理 (七)园林绿化管理 (八)车辆管理 (九)房屋管理 (十)物业管理工作抽查与考核管理

第五部分物业管理制度………………………………………………………23- 33 一、公司办公室工作 二、公司物业部管理工作 三、物业管理财务、资金的管理 四、机电设备管理 五、房屋管理 六、治安、保卫 七、小区清洁 八、园林绿化 九、车辆管理 十、维修、养护 十一、消防、安全 十二、社区文化 十三、物业接管、入住

前言 大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市,地理位置优越,路网发达。项目占地面积平方米,总建筑面积平方米,其中住宅总建筑面积平方米,商业总建筑面积平方米,机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由公司开发建设。 若我们有幸进驻大丰康宁小区,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使大丰康宁小区的知名度和美誉度得到提升,最大限度地满足业主对高品质生活的追求,为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此,我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案,并通过我公司专业化的管理服务,将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。 我公司具有: 雄厚的资金实力 本公司是专业物业管理公司,注册资金50万元。 强大的技术保障力量 我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家3级物业管理资质,并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度,形成了独有的管理特色。 我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导,合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验 对物业的接管,我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公

小区物业防汛应急预案样本

贵州省黔安物业保安服务有限公司金阳气象局物管处防洪防汛应急预案 4月20日

物业防汛应急预案 汛期雨季即将来临,为保证公司和地下车库安全排涝,保证业主车辆停放安全,保证业主生活秩序正常有序,依照各级防洪防汛工作精神和近年来关于防洪防汛工作规定,结合贵州省气象局观山湖工作区实际状况,特制定防洪工作应急预案。但愿咱们黔安物业管理处主管人员可以各司其职,充分发挥主管人员领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期各项工作。 一、成立防汛工作应急领导小组 组长:李长军 副组长:韩德琴 构成员:康利历、陈士芬、汪燕、汪际香、陈东、谭启权、刘兆祥、杨广、倪德富、鲍祥松、唐显峰 抢险队伍:管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员 二、防汛工作职责 1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水批示精神,全面指挥贵州省气象局观山湖工作区防汛工作。按照应急领导小组人员安排,迅速、及时、有效地处置观山湖工作区防汛工作中浮现各类突发性灾害事故。采用有效办法,立足观山湖工作区,坚持自保、自救,保证贵州省气象局观山湖工作区汛期安全。

2、准备足够防汛物资,依照浮现险情,提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛办法贯彻状况;负责检查、监督防汛物品准备状况;保证业主正常生活秩序和财产安全,杜绝贵州省气象局观山湖工作区凹陷区域排水不畅和地下室存水等问题。 三、防汛工作规定及办法 1、成立防汛领导小组和抢险队。详细负责贵州省气象局观山湖工作区内防汛工作,保证安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主防汛意识;保证无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,禁止离岗、脱岗。如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必要到岗,办公室人员要做到手机不关机。 2、建立安全责任制。管理处领导人将详细工作分布到位,做到各个区域均有直接负责人。对不能准时到岗人员和不认真负责而导致损失人员实行问责制,导致重大损失要追究责任。 3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应理解,所有地下车库业主通讯联系方式,必要时告知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水状况和贵州省气象局观山湖工作区内关于道路畅通 状况,做好与全体业主联系准备工作。 4、物资准备和各部门详细职责。依照贵州省气象局观山湖工作区实际状况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、

消防演习标准作业规程范本

工作行为规范系列 消防演习标准作业规程(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-81997消防演习标准作业规程 Standard Practice for Fire Exercises 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 1.0目的 规范消防演习工作,确保消防演习质量。 2.0适用范围 适用于各辖区消防演习的管理。 3.0职责 3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核,以及消防演习效果的评估。 3.2消防管理中心负责制定《年度消防演习计划》,并组织实施。 3.3消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。 3.4工程维修部负责保障消防供水、供电。 4.0程序要点

4.1《年度消防演习计划》的制定 4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》,呈报公司审批; 4.1.2制定《年度消防演习计划》的注意事项: a)结合消防管理中心器材装备情况; b)有具体的组织实施时间; c)有标准的《消防演习方案》内容; d)有具体的消防演习经费预算; e)有每次消防演习的责任人。 4.1.3《年度消防演习计划》的内容包括: a)每年11月9日(或1月19日)举行一次大型综合消防演习;同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动,参加部门包括物业部机关各部门、消防管理中心、护卫处、工程维修部、事务部、园林绿化部、保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员; b)每半年举行一次实地出水操,沿两节拉梯(楼层)铺设水带,模拟着火源射水演习,组织护卫处人员参加观看此次活动;

物业管理公司计划书范文

物业管理公司计划书 一、公司筹建: 1.出资人情况:法人与自然人 2. 物业管理企业的组建条件 1)企业名称的确定; 2) 企业住所; 3) 法定代表人; 4) 注册资本; 5) 公司章程; 6) 公司从业人员。 3. 物业管理企业的设立 在组建条件具备以后,申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告,连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。收到核发的批准文件后,再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续,领取企业法人营业执照或营业执照,即可对外营业,并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书,还要向税务机关办理税务手续。 4. 在取得企业营业执照后,按照规定申报企业资质,物业管理企业的资质等级 1) 资质一级企业:注册资本500 万元以上;具有中级以上职称的人员不少于30 人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100%;20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。 2) 资质二级企业:注册资本300 万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20 人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以__________上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%;10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号,10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。 3) 资质三级企业:注册资本50万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人,经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,50%以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书;有委托的物业管理项目:具有比较健全企业管理制度和财务管理制度;建立了维修基金管理和使用制度。 二、物业公司的经营计划 1. 物业管理的目标和任务

物业防汛预案

防汛应急预案 目的: 在发生暴雨时,保证*****客户正常办公秩序,避免因雨水倒灌、浸泡等突发事件对正常运作造成影响,防患于未然,最大限度的保障华为员工的人身和财产安全,将暴雨造成的损失减少到最低。 适用范围: *******地块项目 涉及部门: ********、*****物业、外包方 一、防汛指挥组

防汛应急人员:*****地块所有*****物业和外包工作人员;(所有工作以**物业公司为主导,外包方人员需全力进行配合)。 二、防汛应急流程 办公时间发生险情: 非办公时间发生险情:

三、重点防范区域及物资配置 ******地块重点防汛隐患区域:

防汛物资分布明细: 防汛物资:铁锹、扫把、水桶、吸水机、水推子、防汛沙袋、手电筒、救生衣、雨衣、雨鞋、水泵等

四、防汛工作程序 汛期前工作: 1.客服部: ●及时了解天气预报情况,出现预警情况使用短信功能通知防汛指挥人员,提示做好防汛 应急准备工作; 2.保安部: ●对所有防汛物资、工具进行检查,保证数量和质量的完好; ●安排人员对园区重点防汛隐患部位进行检查,必要时提前采取防护措施; ●对应急照明等应急装备进行检查,保证电量充足和质量完好; ●对各前台公用雨伞进行统计和检查,保证雨伞完好供员工借用; 3.保洁部: ●安排人员对园区外围、地下室等排水口周边杂物进行清理,杜绝堵塞导致排水不畅; ●安排保洁人员准备所有防汛物品(防滑地垫、小心地滑牌、垃圾袋、清洁设备及工具等); ●安排人员在楼宇首层铺设防滑地垫,并在明显位置设立小心地滑牌,避免人员因地面湿 滑导致摔伤; ●对保洁人员派发雨伞套,供员工携带雨伞进入楼内使用; ●将吸水机等抢险设备进行检查,保证设备正常使用; 4.工程部: ●对园区雨水井、下水口、地下室地沟、楼宇各屋面进行巡检,保证下水畅通,确保排水

新小区物业管理方案范本

1 / 6 新小区物业管理合同范本3篇 委托方:________业主管理委员会房地产开发公司 受委托方:_______物业管理公司 根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对_____实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 座落位置:_____市_____区_____路____号;占地面积:____平方米;建筑面积:____平方米;其中住宅_____平方米;物业类型: _____。 第二条委托管理事项 1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。 3.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理。 4.本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。 5.公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6.交通、车辆行驶及停泊。 7.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。 8.社区文化娱乐活动。

9.物业及物业管理档案、资料; 10.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条合同期限 2 / 6 本合同期限为_____年。自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 第四条甲方的权利和义务 1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告; 2.对乙方的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市政府物业管理主管部门认定,有权终止合同; 3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理:包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施; 4.甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供经营性商业用 房_____平方米,由乙方按每月每平方米_____元标准出租经营,其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。 5.甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方提供管理用房 ____平方米,由乙方按下列第_____项使用:无偿使用。 按每月每平方米建筑面积_____元的标准租用。 6.甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有

物业防汛工作方案

物业防汛工作方案 >方案一:物业防汛工作方案 一、目的: ~ 为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制,确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作,根据上级主管部门和公司领导的要求,为将抢险救灾工作落到实处,保证今年安全度汛,结合我公司实际情况,制定本预案。 二、指导思想 \ 认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神,坚持科学发展观和以人为本的思想,积极防御洪涝灾害,为构建和谐社会,贯彻"安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险"的工作方针;统一领导,精心部署,协调动作,分级管理,分工明确,科学调度,进一步强化防汛责任,切实抓好防汛工作的各个环节,完善、落实各项防汛预案,加强汛情监测和预警预报,提高防洪防涝综合能力,最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。 三、主要任务 { 1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制,完善规章制度,明确工作职责,责任落实到人。 2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况,充分预见可能发生的问题,科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。

@ 3、各部门、各项目把防汛物资落实到位,做到防汛物资充足,做到定点、定位,由专人负责管理。 4、各项目做到24小时有人值班,并有领导带班,落实项目经理负责制。确保信息畅通,妥善应对突发事件。 $ 四、领导指挥及抢险救灾机构 1、建立防汛工作小组 $ 指挥:王正建 副指挥:张洪、徐灵、桑军 … 成员:张翼、李华明、王丽苹、李晖、赖萍、张英、李国崗、郭小虎、陈卓 2、建立公司防洪防汛抢险突击队 > 各项目自行组成抢险突击队,队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。

某医院物业管理服务方案.doc

某物业管理公司医院物业管理服务方案核心提示:物业是为甲方业主服务的,医院物业的服务对象就是医院,所以物业服务是共性,医院服务是个性,是特色;管理理念就要突出个性与特色。 物业管理在前几年可以说是新兴行业,医院物业更是凤毛麟角,1999年公司创建至今已经迈过七个年头,是国家的国有体制改革给我们这些私营企业创造了生存空间;医院的改革给我们带来了发展机遇;大批二次就业人群的出现激活了人力资源的共给,增强了提企业竞争力;我们企业很快发展壮大,成为南京市新兴医院物业的一支重要队伍。如何将这支分散在南京各个医院的五湖四海二次就业队伍组织起来?什么是华澳物业管理医院物业经验的优势?多年亲身经历告诉我:一是整合文化,打造华澳品牌;二是优化和创新医院物业管理。本文着重就第二条谈谈个人体会。 一、优化医院管理核心理念:“一切服从医院工作需要,一切服务于医院工作需要,引导医院物业潮流,创造华澳完美价值”。 物业是为甲方业主服务的,医院物业的服务对象就是医院,所以物业服务是共性,医院服务是个性,是特色;我们的管理理念就要突出个性与特色。 入世后,国际竞争的新格局与开放进程,都深刻地影响未来的中国。这种跨越与对接,也带来医院物业管理面临着新的转变与机遇。物业管理是为医院服务的后勤窗口,为医院的发展提供保障条件,是物业管理人员日复一日的必须工作。服务必须从细微之处体现出来,从大处着眼,从细微处着手,物业管理要做到“友情管理、无限服务”,2006年在医院物业中开展“三个一活动” 要求全体员工对病人、医护人员做到:一张笑脸迎人,一句问候暖人,一颗诚心待人。做到有问必答,使用文明用语,注意回答时的姿态、语气、语调。淡化管理的行政色彩,把人性化管理融入于服务之中。“一切服从医院工作需要,一切服务于医院工作需要,引导医院物业潮流,创造华澳完美价值”医院物业管理理念新模式,让医务人员满意,病员患者满意,管理核心也是物业创新与发展的需要所决定的。 二、优化医院管理优质服务意识

物业消防演练方案

物业消防演练方案 物业消防演练方案 华电消防安全演练活动方案 一、活动目的 1、切实提高员工的消防安全意识,提高员工的安全自救能力、应急反应能力和保护意识。 2、当遇到失火等其它特殊情况时,能够在短时间内有条不紊的紧急疏散。 二、演练原则 1、服从指挥 2、安全、有组织、有序进行 三、演练准备要求 1、人事行政部:制定活动方案,并向全体员工宣布,明确职责。 2、人事行政部:准备好防护用品,安排摄影、摄像和横幅。 3、主任:组织员工听从消防指导。 四、时间、地点、内容 1、演练时间:20xx年6月21日 2、地点:所有人员集中在办公楼前广场 3、内容: (1)火情报警 (2)逃生和财产救护演练 (3)义务消防队员灭火演练 五、演练具体安排

(一)组织领导: 1、总指挥:黄艳;指挥:李文茜 (二)操作程序: (1)准备:全体参加演练人员各就各位,做好演练准备工作。 (2)开始:总指挥宣布:“20xx年度华电物业消防安全演练现在开始。”(3)起火:后勤人员在指定地点点火。 (4)报警:发现火警人员,立即上报相关人员,并通告指挥,迅速报告失火情况。 (5)火场疏散:警报响后,所有人员立即按规定路线疏散。 (6)火场救护:如疏散时发现人员受伤应立即通知救护组施救。 (7)灭火:义务消防队员进行灭火演练。 (8)清点整理:疏散时各单位按规定位置集合好,各班主任维持好员工秩序、清点好人数、了解好疏散状况,向各负责人汇报,然后回报给指挥。 (9)公布结果:指挥公布结果。包括起火原因、疏散情况、疏散用时、人员及财物损伤情况、灭火情况及有待改进情况等。 (10)结束:总指挥宣布:“20xx年度南京协和化学消防安全演练结束。”注:1、人员疏散时,不得大声喧哗。 2、人员疏散时,掉物不准拾捡。 3、人员疏散时,必须按规定路线行走。 扩展阅读:物业管理消防演习方案 中国3000万经理人首选培训网站

物业管理系统方案设计(思源)

物业管理系统 本系统包含两个部分:业务处理部分和数字化社区管理部分 一、融合ISO9000思想,以ISO9000文档为指导 在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想,所有工作流程,所有工作记录均以ISO9000文档为指导,并依照ISO9000管理思想,对所有工作都有相应的统计、分析。 二、提供ISO9000专家服务 在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时,还提供一套标准的物业ISO9000文档,以指导用户的工作。 三、采用VFP6.0 做开发工具,实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能,同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点,使编程直观,界面美观,便于开发,可维护性强等优点,同时,VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品,数据迁移方便,系统升级迅速。 四、功能覆盖整个物业行业 本版本即包括管理公司的内容,又包括管理处内容,涉及物业类型包括住宅小区,写字楼等多种类型,在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等,功能覆盖整个物业行业。 五、界面友善,操作方便 本系统全面采取客户自定义模式,可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定,并且各种类别的划分可由客户自行确定。 六、灵活的用户权限管理 用户权限细化到每个功能,用户以不同身份登录,可进入不同的功能模块,并且实现不同的功能。 七、压缩备份 系统可自动或手动对数据进行压缩备份,即可保证数据的安全性,又能节省用户的硬盘资源。 八、使用安全 本系统有很强的保密性和数据安全情况,通过对数据加密和系统权限管理,便各部门只能处理和查询本部门内的工作,保证数据的保密性;同时结合数据备份功能,最大限度的保证数据的安全,不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。

物业管理服务的整体设想及策划精选范本

物业管理服务的整体设想及策划 一、我物业公司要从始至终树立“用户就是上帝,信誉就是生命”的企业宗旨,深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本这条主线,严格公司各项规章制度的贯彻落实,很抓员工的服务意识和质量意识,用先进的企业文化去教育和鼓舞员工,不断增强他们的主人翁责任感的集体荣誉感,争取把本物业服务项目建设管理成为环境优美、治安良好、安定团结、和谐文明的家园。 二、拟采取的管理方式和工作计划 1.建立健全针对本小区特点的物业服务管理机构,人员照片公示上墙,接受本行广大干部职工和小区居民的监督。 2.结合本小区的特点和居民代表的意见,制定适应本小区特点的安全防范体系,力争在我公司的管理时限的范围内不发生一起盗窃、车辆丢失事件。 3.从公司内部着手,狠抓员工的素质教育,强化各项规章制度的贯彻落实,做到奖罚分明,优胜劣汰。 4.完善质量管理体系,建立质量管理档案。对于需要定期检查维修、新件更换、报废等实件物品,要进行详细的登记、造册,分管负责人要签字核实,做到厉行节约、增收节支。提高所服务区域物业产品的使用效益和经济效益。 5.认真做好信息反馈工作。将物业公司的维修热线电话和各工种的人员手机号公示上墙。虚心听取居民的意见,物业管理项目负责人定期进行走访住户,及时改进工作中的不足之处,24小时为住户服

务。 前期工作计划、内容及时间安排 公司管理人员和服务人员进入后,用两天时间了解服务处所布局、位置、各种电器及消防设备、所属管网布局以及使用情况。结合银行领导及后勤人员了解分行机关、营业部治安情况及对服务处所的卫生状况、环境绿化要求,用一周时间使所负责服务处所环境状况有明显改观并长期保持下去,用半月时间对银行机关、营业部上下水管网进行高标准检查维修,维修后无跑、冒、滴、漏等现象,确保一次交验合格率100%。用一周时间对住宅小区及分银机关、车辆登记造册、实行出入通行证制度。建立业主档案,要对住户花名人数、车牌号、电话号码、社会关系进行登记注计并做到保密。物业服务人员及保安人员统一服装、持证上岗、举止文明、礼貌待人,小区及分行营业部综合治理工作取得明显改观。一月之内各项工作合理展开,综合评比在全市物业管理系统进入先进行列。 正常期的服务工作内容及时间安排 1.工作正常展开后,要从“靠优质服务赢得用户满意、靠科学管理实现经济效益、靠规章制度创建文明小区”三项措施上下功夫,参观学习借鉴先进小区的物业管理模式、内强素质、外树形象。力争在三个月内达到文明小区的创建目标。 2.进一步完善和改进前期物业服务有关内容,对服务对象定期进行民意抽查、科学分析。对所属设施、设备维修、养护情况定期检

物业公司防洪防汛应急预案演练方案

陕西六星物业管理有限公司公司物业公司防洪防汛 应急预案演练活动方案 为进一步强化应急预案保障措施的落实,提高公司应对安全生产事故和突发性事件的能力,教育员工如何正确、准确、迅速处理突发事件,特组织各部门开展防洪防汛应急演练,本次演练方案如下:一演练时间: 2015年--月--日 二演练目的: 在遇到暴雨天气,汛情紧急的情况下,能够迅速、高效、有序的安全撤离受灾区域,做好防洪防汛和抢险救灾应急工作。通过这次演练,进一步提高领导和有关部门应对汛情的应急反应能力,提高员工的防灾避灾意识,一旦临灾能够迅速有序安全撤离避让,最大限度地减轻水灾造成的损失,维护广大员工生命财产的安全。 三演练规则: 防洪防汛应急处置基本原则: 1 预防为主、全面规划、常备不懈、全力抢险。 2 保护人员安全优先,防止和控制事故蔓延优先,保护环境优先。 3 实行行政首长负责制,统一指挥、分级分部门负责。 4 任何单位和个人不得破坏、侵占、损毁防汛抗洪工程、设施设备、以及防汛备用的器材、物料等。 1 四演练方案:

(一)应急预案演练背景 因连日暴雨,引发水灾事故。 (二)演练领导小组: 组长 组员: (三)演练救援分工: 1、宣传报道组: 组长: 成员: 职责:做好防汛宣传工作,提高全员的防汛意识,确保人员无伤亡,无塌方。通过板报、会议等形式对公司成员进行防汛防雷知识教育。 2、联络通信及善后工作组 组长: 成员: 职责: 1)、负责及时与业主、上级主管部门、医院及相关部门进行联系,随时报告事故发生的最新情况,及时请示、听取上级主管部门的指示。

2)、主要对暴雨后的事宜进行妥善的安排,加强事后的经验总结教训和应对灾害事故结果的处理。 3)、协调组织各部门的防汛抢险工作。 3、检测排查及物资供应组 组长: 成员: 1)、组织检查建筑物,特别围墙、道路、桥梁的安全情况等。 2)、后勤部门要准备足够的防汛抢险物品、食物及生活必需品等。 4、抢险组: 组长: 抢险队成员:全体员工 职责:负责洪水来临时现场抢险救人、协助维持秩序等工作。前两个组根据安排,及时赶赴抢险地点。 (四)应急救援演练准备工作: 1 物资准备: 对讲机4台、深水潜水泵1台、排水管50米、移动配电箱1台、铁线1捆、普通潜水泵1台、排水管50米、编织袋100条、铁锹30把。潜水泵、排水管、移动配电箱由维护部准备(随车到演练现场),铁锹、编织袋、铁线准备(随车到现场)。

物业服务方案范本

物业服务方案 第一章服务理念和服务目标 第一节服务理念 XXXX作为XXXX地产重点打造的大型住宅项目,备受各界关注。我们谨慎而积极的参与XXXX的物业管理相关工作,就是能够在XXXX的物业管理服务中体现我公司的实力,突出我们的优势,将XXXX打造成高品质物业管理服务的新亮点。为XXXX健康成长尽一份微薄之力。我们根据XXXX的实际情况并参照《全国物业管理示小区标准》,承诺XXXX的物业管理服务达到以下目标:一、国际品质ISO 9001:2008标准 利用我公司成功的ISO 9001:2008质量管理体系运作经验,按照ISO 9001:2008标准,在XXXX的物业管理工作中建立、实施、完善ISO9001:2008的质量管理体系,并通过ISO9001:2008质量管理体系有效运行,保证服务质量,提升管理标准和物业价值。 二、一站式服务 所谓一站式服务是指所有客户需要解决的问题,只需面对我们的窗口——客户服务中心。无论业主咨询、服务需求、收费、投诉等均在客户服务中心完成。我司部经过一个封闭的服务循环方式,将给业主一个满意的解决。服务的便捷、高效将从此体现。 三、无纸化网络办公系统

1.专门的物业管理软件系统 自交付之日起,业主各项资料、服务记录、费用状况等均通过专门的软件系统进行管理,最大程度的在满足客户的服务需求过程中达到快捷、准确,同时公司各职能部门对各项目的运作状况都能即时的予以监控,无论项目与公司总部距离远近。 2.自动化办公OA系统 我们所有部沟通均通过自身OA系统完成,包括日常各种文件资料的传递、通知命令的传达,员工部的沟通等,高效、便捷。 3.网络客户平台 为最大限度的满足客户的需求,我司建立了网上服务平台,通过我们的门户,客户可以了解到各种动态,了解到所处项目的新闻、通知等等。而且每个客户都有自己的用户名和口令来查询自己的各种费用交纳情况,同时也可以通过网络提出各种服务需求。同时我司亦设立了语音客户服务系统针对业主的建议、投诉等可通过网络语音(夜间或节假日)来解决。通过各种服务手段的结合,我司各工作环节都可达到对客户服务的无缝。 4.短信平台 重要的通知提示、节假日问候、催收费用、个性化服务(系统会根据业主留下的信息自动生成生日祝福等)。 第二节针对XXXX项目的服务设计

物业消防演练方案

物业消防演练方案 华电消防安全演练活动方案一、活动目的 1、切实提高员工的消防安全意识,提高员工的安全自救能力、应急反应能力和保护意识。 2、当遇到失火等其它特殊情况时,能够在短时间内有条不紊的紧急疏散。 二、演练原则 1、服从指挥 2、安全、有组织、有序进行 三、演练准备要求 1、人事行政部:制定活动方案,并向全体员工宣布,明确职责。 2、人事行政部:准备好防护用品,安排摄影、摄像和横幅。 3、主任:组织员工听从消防指导。 四、时间、地点、内容 1、演练时间:2011年6月21日 2、地点: 所有人员集中在办公楼前广场 、内容: 3 (1)火情报警 (2)逃生和财产救护演练 (3)义务消防队员灭火演练 1 五、演练具体安排 (一)组织领导: 1、总指挥:黄艳 ;指挥:李文茜 (二)操作程序:

(1)准备:全体参加演练人员各就各位,做好演练准备工作。 (2)开始:总指挥宣布:“2011年度华电物业消防安全演练现在开始。” (3)起火:后勤人员在指定地点点火。 4)报警:发现火警人员,立即上报相关人员,并通告指挥,迅速报告失火情况。 ( (5)火场疏散:警报响后,所有人员立即按规定路线疏散。 (6)火场救护:如疏散时发现人员受伤应立即通知救护组施救。 (7)灭火:义务消防队员进行灭火演练。 (8)清点整理:疏散时各单位按规定位置集合好,各班主任维持好员工秩序、清点好人数、了解好疏散状况,向各负责人汇报,然后回报给指挥。 (9)公布结果:指挥公布结果。包括起火原因、疏散情况、疏散用时、人员及财物损伤情况、灭火情况及有待改进情况等。 (10)结束: 总指挥宣布:“2010年度南京协和化学消防安全演练结束。” 注:1、人员疏散时,不得大声喧哗。 2、人员疏散时,掉物不准拾捡。 3、人员疏散时,必须按规定路线行走。 2

某物业服务精细化管理实施方案范本

整体解决方案系列 某物业服务精细化管理实 施方案 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-61727某物业服务精细化管理实施方案 Implementation plan for fine management of a property service 说明:为明确各负责人职责,充分调用工作积极性,使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化,特此制定 物业服务精细化管理实施方案 根据集团“学习实践科学发展观,推行精细化管理”的企业文化活动主题,为切实开展精细化管理,特制定本实施方案,请公司各部门各管理处认真组织落实。 1.0目的 响应集团公司的统一安排,以“关注细节、精益求精”的现代企业经营理念开展各项日常工作,体现“细化、量化、标准化、协同化、严格化、实证化、精益化”的管理特点,从而提升企业整体服务水平,打造高素质管理团队。 2.0适用范围 本实施方案适用于物业公司内部贯彻实施精细化管理活动,提升整体服务质量。 3.0职责

3.1公司管理者代表负责精细化管理活动的总体督导。 3.2品管部负责精细化管理的具体实施和检查,其它职能部门负责精细化管理期间其它相关工作的安排布置。 3.3管理处负责对精细化管理各项工作任务的具体执行。 4.0基本要求 精细化管理要紧密结合物业公司实际,达到以下基本要求: 4.1公司各部门管理员工要深刻领会实施精细化管理的重要性和必要性,结合实际工作,发现本部门、管理处不适应、不符合精细化管理要求的工作规定;精细化管理的内容包括安全、保洁、维修、绿化、客户服务等方面的服务理念、服务细节(把小事做细,把细事做透)、服务流程、工作标准等,要重视员工的建议,制定在本部门推行精细化管理的具体实施措施,改进管理服务工作。 4.2各岗位主管根据公司和本部门、管理处的实施措施合理有序的安排基层员工开展岗位岗位工作,培训,对基层员工岗位技能予以考核。 5.0实施措施

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