外出拜访礼仪

外出拜访礼仪

步骤/方法

1

事先预约

没有人会欢迎“不速之客”，未经预约而贸然登门拜访，会干扰对方的工作和既定的日程安排，引起反感，而且对方在没有充分准备的情况下仓促接受拜访，也会影响到沟通的效果。如果有特殊原因而无法事先预约，要向对方说明原因，请求谅解。在预约时，要告知对方你拜访的目的，以便对方做好准备，有条不紊地接受访问。在约定访问时间时，要注意避开吃饭、休息，特别是午睡的时间。

不论是通过电话还是信函预约，都要谨记：口气要委婉，请求对方接受拜访，而不是命令对方接受拜访。如果对方感到为难，借故推辞，也不要勉强，乃至于发泄不满，迁怒对方，可以在方便的时候再预约拜访。

2

做好准备工作

阅读拜访对象的个人和公司资料，准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备（如名片、笔和记录本、电话本、银行卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等）。明确谈话主题、思路和话语。

3

拜访要准时

如果遇到意外情况可能导致迟到，要及时通知对方，免得对方等得不耐烦。到达后要向接待人员说明情况，同时递上自己的名片，以便接待人员安排会见。如果拜访对象因故不能立刻接见你，应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作。在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待，或者问一问接待人员在哪里等待比较合适，以避免拜访对象腾出时间后却找不到你。

4

进门后的三分钟

在商务拜访中，进门后的三分钟对于拜访者来说至关重要，因为这短短的三分钟足以体现拜访者的举止修养和职场经验。

在进入对方公司前应先整理自己的着装，夏天应及时擦掉汗水，以最佳的形象、最从容的姿态进行商务拜访。随后检查自己的资料是否带齐，并将手机调到震动或者关机状态。

进门时应用食指轻叩房门，力度适中，间隔有序敲三下等待回音。如无应声，可稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。直接面门而站，会把开门的人吓一跳，很不礼貌。即使对方的房门是开着的，也不应擅自进入。如果对方有前台或专职接待人员，应向其递交名片，并说明受访者的职务及姓名，听从接待人员的安排进入接待室或者受访者的办公室。

进入对方公司时应尊重其办公环境——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动，更不能随意吸烟。

如果被引入接待室等待，应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座。公文包可放在自己背后或者脚边，外套等物品应该征求对方意见，看是否有合适的地方放置。

在等待的过程中可以翻看自己的文件，思考拜访的问题，但是不能随意走动，否则对方会认为你有些散漫。等待期间，即使时间稍长，也不要表现出不耐烦的态度，诸如频频看表、来回踱步。如果想抽烟的话，要询问接待人员哪里可以吸烟。如果时间过长，无法继续等待，要向接待人员说明情况，另约时间，请其代为转达，说明时要客气、委婉。

见到要拜访的人员时应主动递交自己的名片，再次说明来访的事由和目的，但是要掌握节奏，等待对方主动握手，双方恰如其分的表现才能使访谈有一个良好的开端。

见面后，主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人的尊重。如果确实想吸烟，要征得对方同意，不要把烟灰弹在地上，如果没有烟灰缸，可以卷个纸筒弹在里面。

5

会面过程中的礼节

在会面过程中，不要东张西望，擅自翻阅主人桌上的文件、报刊等，也不要对主人办公室内的装修、陈设品头论足。礼节性问候之后要尽快转入正题，不要东拉西扯，拐弯抹角，耽误对方时间；也不要一个人口若悬河、滔滔不绝，在把自己的意思表达清楚之后，要仔细倾听对方的意见，不要为自己辩解或者打断对方的谈话，也不要因为没有达到拜访的目的而与对方争执或者勉强、为难对方。

拜访的时间一般不宜过长。对主人结束会面的暗示性举止要反应敏锐。如果主人兴味索然、反应平淡，就要知趣地起身告辞，不要因为没有达到预定的目的或自己兴味正浓而赖着不走。如果主人谈兴正浓，自然可以多滞留一会，不能因为事情已经谈妥就匆匆告辞，表现得公事公办、没有人情味，使主人无法尽兴，也失去了加深感情的好机会。

6

离别时的几件事

即将离别时，不要毫无征兆地忽然起身告辞，之前应有些许示意，如把茶杯的杯盖盖好，把咖啡杯稍稍推移开，轻轻地收起自己的文件，或者把对方的名片放进名片夹等。迅速看表或者快速地收拾公文包，会给受访者带来不重视此次拜访或者此行不愉快的印象，造成误解。

离别应该由拜访者提出，拜访者先起身并伸手向受访者道别。

拜访者应该真诚地向受访者表示感谢，如“感谢百忙之中接受我的拜访”。向外走时，对遇到的有眼神接触的工作人员应微笑点头致意，对引领过自己的接待人员可以简单地说声“谢谢”以示礼貌。

对方送行时应该请对方留步，如果受访者执意送别，走到电梯门口或者对方的办公区门口时应该再次请对方留步，并再次握手与对方道别。