个人礼仪教案

甘肃省财贸学校课时授课计划

一、课题

第二章个人礼仪

第一节仪容和着装礼仪

二、教学目的和要求：

通过对本节课的学习了解个人仪表仪容及着装礼仪知识。要求学生掌握个人仪容礼仪的要求，以及着装礼仪的原则和着装要分场合的常识。希望通过学习、体验、感悟并运用到实际生活中。

三、重点和难点：

重点:懂得在与人际交往中要具备自身良好的礼仪规范(知)。

难点:如何在学生日常生活和人际交往中落实礼仪知识(行)。

四、教法与教具

教法: 情境创设法、设问置疑法。

教具：多媒体（PPT）

五、教学过程与作业

教学过程：（见附页）

《现代礼仪教程—个人礼仪》说课教案

形体礼仪教案

形体礼仪培训课时安排第一节：致意（3课时）一.基本动作 1.头部运动 2.肩部运动 3.双肩平托二.微笑点头致意三.挥手致意第二节：通用礼仪、站姿（3课时）一.基本动作 1.转颈运动 2.腰部运动 3.头颈上引二.握手礼仪三.为他人做介绍四.站姿第三节：鞠躬、礼让和走姿（3课时）一.基本动作 1.腰部力量练习 2.展肩运动二.鞠躬礼仪三.走姿四.指示方向五.转体礼让第四节：手势、坐姿（3课时）一.基本动作 1.阔胸运动二.手势礼节三.坐姿第五节：应用礼仪（3课时）一.电梯服务礼仪二.超越客人三.打招呼

第六节：考核（3课时）形体礼仪基本动作要领 1.头部运动（1）分解动作（口令：2拍）要领：头部向下摆动，后复原。头部向后摆动，后复原。头部向左摆动，后复原。头部向右摆动，后复原。（2）合并动作（口令：8拍） 2.转颈运动要领：头部向下按顺时针方向摆动，第4拍和第8拍头部仍向下。（口令：1-4拍顺时针摆动，5-8拍逆时针摆动）。 3.头颈上引要领：五指自然靠拢，中指贴于裤缝，两脚跟抬起，上身稍前倾，脖颈用力向上伸。（口令：1、2、3、 4、5、6、…………，后一拍都是在前一拍的基础上继续向上伸引）。 4.肩部运动（1）、分解动作（口令：8拍）要领：左肩上提，复原。右肩上提，复原。（2）、合并动作（口令：8拍）要领：双肩同时上举，后复原。 5.展肩运动要领：在标准站姿的基础上，双手背后放于后腰眼处肩膀用力向后打。（口令：1、2、3、4、5、6、………… 后一拍都是在前一拍的基础上继续向后打）。 6.腰部运动要领：双手上举，五指自然靠拢，然后弯腰，两腿蹬直（膝关节不允许弯曲），同时两臂由上向下压与地面接触，连续做50次。 7.腰部力量练习要领：弯腰，双手顺着膝盖向下滑，两腿蹬直（膝关节不允许弯曲），双手握住双脚踝关节处。（坚持3分钟）。 8.阔胸运动要领：双手体前合拢，掌心相对，后打开端平，随节拍用力向后打。（口令：1、2、3、4、5、6…………，后一拍都是在前一拍的基础上继续向后打）。 9.双臂平托要领：双臂端平掌心向下，后双臂同时带动身体向上举（不得低于水平位置）。（口令：1、2、3、4、

着装礼仪教案.

着装礼仪教案教学目标：了解着装的原则及个体着装的注意事项教学重点：掌握着装礼仪的主要内容，能够正确穿戴女士套装或男士西服、正确佩戴首饰。教学难点：遵守仪态礼仪的行为规范。教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教具：多媒体课时：2课时教学过程：一、导入智慧之光我深信，再也没有比人的外表(与其说是外表本身，不如说是对外表动人不动人的信念)对于人的发展会有这样惊人的影响。——列夫托尔斯泰没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。——歌德随着时代的发展，服装的作用不仅仅局限在遮羞、御寒，它在一定程度上反映了一个人的审美情趣和文化素养，传递着一个人的个性、职业、心理状态等多种信息，彰显了一个人的精神面貌。古语讲“佛靠金装．人靠衣装”，科学巧妙地运用服饰搭配，与人构成和谐、统一的整体，会为个人的魅力锦上添花。由此可见．服饰对于我们提升个人形象大有裨益。二、新授（一）、着装的原则 1、TPO原则日前国际上通行的着装礼仪要遵循TPO原则，TP0是time，place，object 三个词开头字母的缩写。time原则要求个体着装要随着“时间”的变化而变化。时间”有以下几层含义：时间、季节、时令、时代。place原则要求个体着装要随着“场合”的变化而变化。这里所指的场合主要包括两个方面：休闲场合和正式场合。object要求个体应根据交往对象、交往目的的不同选择服饰。从目的上讲，人们的着装往往体现着其一定的意愿。即自己对着装留给他人的印象如何，是有一定预期的。着装应适应自己扮演的社会角色，服装的款式在表现服装的目的性方面发挥着一定的作用。可以表现出人张扬或者内敛、颓废或者激昂、随意

礼仪类应用文概述教案

课题名称礼仪类应用文概述科目农村应用文写作教学对象七年级提供者课时 1课时提供者单位一、教材内容分析礼仪类应用文是七年级《农村应用文写作》中第六单元的内容。是关于礼节和仪式方面的实用文体。内容包括请柬、聘书、祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、讣告、悼词、贺信、表扬信、感谢信、慰问信、婚礼程序等。这些礼仪类应用文最显著的特征就是礼节性强，而且与当地风俗息息相关，具有很强的感情色彩。二、教学目标（知识，技能，情感态度、价值观）知识与能力目标：（1）识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。（2）掌握其特点、作用及写作要求。过程与方法目标：采用自主合作探究的形式，能熟练掌握概念和写作要求。情感态度与价值观目标：培养学生的文学修养，增强礼仪意识。三、教学重点和难点内容解决措施教学重点请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。结合案例进行分析理解。教学难点写作要求结合农村实际、通过案例练习写作和应用四、知识点学习目标描述知识点编号学习目标具体描述语句 6.1—1识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 6.1—2、3、4掌握掌握其特点、作用及写作要求。五、学习者特征分析一般特征： 1. 学生是来自四井子学校七年级的学生. 2. 学生具备了一定的认知和写作能力、写作的思维力和逻辑性也已经初步形成,具有较强的探究欲望. 3.学生思维活跃，善于和同学交流，乐于表达自己，渴望和老师、同学学习更多的知识。 4在平时的学习生活中，学生经常接触到礼仪，但没有进行深入的研究学习，所以对本节课有很大的好奇心和兴趣。

初始能力：学生在小学已经学习了作文写作,对写作知识已经有所了解,但还不是很完善,需要在本堂课更系统更深入地去学习. 六、教学环境及资源准备多媒体教室，幻灯片七、教学媒体（资源）选择知识点编号学习目标媒体类型媒体内容要点教学作用使用方式所得结论占用时间媒体来源 6.1—1识记课件通过课件展示 “请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等”的概念。提供事实，创设情境，. 举例验证，建立概念。设疑播放讲解 “请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等” 的概念 25 分钟自制 6.1—2.3.4掌握课件掌握其特点、作用和写作要求。提供事实，创设情境，. 举例验证，设疑播放讨论讲解掌握其写作特点、作用和要求。 15 分钟自制八、关于教学策略选择的阐述 1.创设情境：教师根据教学目标通过语言描述，多媒体演示等教学手段构成生动形象的教学情境，以激发学生的学习兴趣，使学生融入情境。 2.参与活动：学生通过参与游戏、看视频等活动，是他们在特定的气氛中，积极地，全身心的投入到教学活动中来。九、教学过程（结构设计）教学环节教师活动学生活动教学媒体设计意图及依据

仪容仪表个人礼仪教案

个人礼仪——仪容仪表教学目标： 1.初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。 2.了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。 3.心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。教学过程：一、礼仪小使者师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”（《史记》）。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗？生：疑惑师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。

师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么？生:穿校服、佩戴红领巾?????? 师：仪容仪表主要有两方面：（1）养成良好的卫生习惯。（2）保持个人清洁。师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢？生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪；生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢？学生茫然。老师讲解洗手方法：养成良好的洗手习惯，可以预防流感。而大多数人没有养成洗手的良好习惯，也不知道如何正确科学地洗手。怎样才算是正确科学的洗手方法？一起来了解一下。一般人在洗手时，多半只是简单快速的搓洗一下手心、手背，就以为已经完成任务。要有效预防甲流等传染性疾病，医生建议，洗手需要按照七步法：第一步，双手手心相互搓洗；第二步，手心对手背交叉相叠搓洗；第三步，手心对手心搓洗手指缝；第四步，指尖搓洗手心；第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗；第六步，指尖摩擦掌心搓洗；第七步，一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。

礼仪第一课《自我介绍》

幼儿园礼仪教案：自我介绍一、活动目标： 1、让幼儿掌握自我介绍的礼仪，并培养幼儿在集体面前做自我介绍的胆量 2、培养幼儿良好的人际交往能力核心要素：做介绍要大方口齿清声响亮先名字后年龄让对方更知情二、活动准备：记录四个小朋友在进行自我介绍时所表现出来的情况的图片三、活动过程： 1、导入活动：教师：“今天我们班新来了一位小朋友，现在我们每个人做一个自我介绍，让新朋友认识一下大家，好吗？” 2、关键步骤：（1）自我介绍 a、教师示范自我介绍的方法自我介绍时站姿应端正，声音应洪亮自我介绍时方法：“大家好！我叫xxx，我是男（女）孩，今年四岁。” 边说边拍手打节奏

当有幼儿在作自我介绍时，其他幼儿要保持安静，眼睛看着作自我介绍的小朋友，耳朵要认真地倾听。当这个幼儿介绍完毕时，其他幼儿应及时给予回应：“xxx，你好！xx，你好！” b、邀请幼儿依次进行自我介绍（2）比对错 a、老师依次出示图片，然后请小朋友观察四幅图片第一幅图：一位小朋友在演节目前，大声、简洁地向大家介绍自己第二幅图：一位小朋友转到了新的班级，他长篇大论地介绍自己第三幅图：一位小朋友在自我介绍时，忘了说自己的姓名第四幅图：一位小朋友在向别人介绍自己时，把头扭向别处 b、教师请幼儿讨论：图片中的四位小朋友，哪位做得好，为什么说做得好？其他三位小朋友为什么需要改正？应如何改？ 3、讨论 a、能常，我们都在什么时候进行自我介绍？（作客、表演节目或进入新的班级时） b、我们应如何进行自我介绍？ 3、引歌套词可参考《小松树》的曲调，也可自选歌曲活动延伸 1、游戏《学做小记者》

小朋友分组进行情景表演，轮流扮演小记者，手拿话筒去采访。“小记者”哟啊大方地进行自我介绍，然后再提出自己的问题，请别人接受采访 2、自我介绍练习 a、教师：“小朋友，请你想一想，当我们自我介绍时，除了介绍自己的名字与年龄外，还可以向别人介绍些什么？” b、一起唱《找朋友》的歌曲，等音乐结束，两位小朋友就要结成对子，并互相做自我介绍。

中职现代礼仪教案-(1)

理论课授课教案第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名：教学系检查签名：第一章礼仪引论第一节礼仪概论一礼仪的内涵 1 礼仪的概念礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。礼仪和礼节：相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断变化的。相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改

变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换，那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的，而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。教案末页

旅游服务礼仪课程说明

《旅游服务礼仪》课程说明一、旅游服务礼仪课程定位随州职业技术学院高职学院旅游与饭店管理专业，该专业培养目标是适应市场经济需求的，具有一定的理论基础，具备职业综合能力的应用型人才。该专业适应的岗位群有四个，分别是：星级饭店高级服务员；星级饭店基层管理员；星级饭店营销员；普通话导游员。《旅游服务礼仪》课是旅游与饭店管理专业为实现教育目标，培养职业综合能力而设置的专业必修课。《旅游服务礼仪》课程主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为研究对象，要求学生掌握旅游服务业服务礼仪的基础理论和基本技能，为此，我们在大量吸收国内外服务礼仪研究成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基础理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。二、教学内容体系教学内容新颖，信息量大；及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入教学；课程内容的基础性与先进性，经典与现代的关系处理得当。本课程与相关课程内容关系处理得当。教学思想活跃，教学改革有创意；教研活动推动了教学改革，成效显著。

本课程从教育目标出发，在大量吸收国内外服务礼仪研究成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基本理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性，充分运用现代教育理念和教学手段，优化培养方案，改革课程体系，大胆更新教学内容，改变传统的教学方法、利用现有的模拟客房和酒吧间等实验室，全面推进综合素质教育，培养学生的综合能力，在部分教师、教学辅助人员、教学管理人员和全体学生的共同参与和配合下，探索出一种具有独创性、新颖性、实用性，对提高教学水平和教育质量、实现培养目标产生明显效果的教育教学方案——853教学体系（一）、掌握服务的八大基本理论旅游服务礼仪现有理论源于服务的一般基础理论，如；职业道德、角色定位、双向沟通、敬人三A、首轮效应、亲和效应、零度干扰、末轮效应等八大理论。（二）、遵循旅游服务的五项原则规范化原则、个性化原则、情感化原则、特色化原则、竞争化原则（三）、课程内容整合成三大部分一是系统理论讲解；二是情景实训；三是学生实习。三部分划分是由旅游服务礼仪的三个特点决定的。 1综合性强旅游服务礼仪与多门学科具有密切的关联性，其中尤以与

个人礼仪教案

第一部分中学生礼仪常识第一章个人礼仪授课教师：潘蓉班级：授课日期：一、教学目标 1.认知目标了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，养成文明礼仪习惯。 2.情感目标尊重自己和他人，平等待人, 真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻，追求高尚人格，维护自己的文明形象。 3.运用自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。二、教学重点 1、个人礼仪蕴含的道德意义 2、个人文明礼仪的习惯养成问题三、教学方法讨论法，阅读分析法，案例分析法，分组教学。四、教学过程创境激趣提出案例，创设情境，激发学生兴趣。案例 1 曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜十个百分点，不料两个月后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先十多个百分点。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，声音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板，肢体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了自己的动作，有效地改变了人们对他的评价。案例 2 小金是某职业学校的毕业生，毕业前夕，她参加了很多企业的招聘会，投递了自己的简历。学习成绩很优异的她接到了很多面试通知，可是几乎都没有成功。她大为不解，请学校的就业指导老师指点，老师很快发现了她的问题：说话声音小，底气不足，面容苍白，头发蓬乱。案例3 多媒体教材（两个镜头）。引导学生思考：看了这几段材料，同学们有何认识？案例1中老布什在竞选中为什么能反败为胜？案例2、3带给我们什么启发呢？学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。教师点拨：这些材料表达了个人礼仪的重要性。讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。尽管我们常说“人不可貌相”，但仪容仪表，个人形象等礼仪问题在人际交往和事业发展过程中还是有着重要作用的。那么，什么是礼仪呢？

礼仪教案完整

礼仪教案：“爱惜粮食” 活动目标：1.理解他人的语意，获得有关粮食的知识。 2.体验秋收的辛勤劳动和丰收的喜悦心情，懂得爱惜粮食。活动准备：和奇佳礼仪视频活动过程：一、谈话引入 1．小朋友你们知道馒头饭是什么做的么？ 2．下面大家看老师拿来的馒头、米饭还可以吃吗？ 3．幼儿分组讨论：小朋友挑食对不对、为什么？二、脑筋转转转——观看礼仪小剧场，回答问题 1．看到储藏室里的食物，兔妈妈说了什么？ 2．看到储藏室里的食物，老鼠爸爸和小老鼠说了什么？ 3．你喜欢哪一家人的做法？为什么？三、礼仪小贴士四、礼仪三字经“进餐” 1．教师帮助幼儿学习儿歌了解儿歌含义 2．幼儿学念礼仪三字经《十月一日国庆节》并尝试学唱歌曲。五、跟我做游戏，“你知道吗？”

节日礼仪：十月一日国庆节活动目标： 1.知道每年的十月一日是国庆节，是祖国妈妈的生日。 2.感受节日的气氛，从自己的方式表达热爱祖国之情。活动准备：和奇佳学礼仪活动过程：一、谈话引起兴趣 1.小朋友们你们知道十月一日什么节日吗？ 2.“国庆节”是谁的节日？ 3.怎样才是爱我们的祖国？我们可以怎么做？二、脑筋转转转——观看礼仪小剧场，回答问题 1.故事中的小朋友在做什么？ 2.升国旗的时候我们要怎么做？ 3.认识国旗和团徽。五颗星星代表什么？三、学习礼仪三字经《十月一日国庆节》 1.教师帮助幼儿学习儿歌，了解儿歌含义 2.幼儿学念礼仪三字经《十月一号国庆节》并尝试学唱歌曲。四、跟我做游戏“动动手” 幼儿自制五星红旗。

中班礼仪活动设计：不挑食活动目标： 1. 让幼儿知道各种食物对我们的好处，激发幼儿爱吃各种食物的愿望。 2. 培养幼儿良好的幼儿园进餐礼仪。活动重点：让幼儿知道各种食物对我们的好处，激发幼儿爱吃各种食物的愿望。活动难点：培养幼儿良好的幼儿园进餐礼仪。活动准备：课件活动过程：（一）导入部分 1.例举吃饭挑食和不挑食的行为，幼儿判断对错，并说明理由。 2.让幼儿说说自己平时吃饭挑不挑食。（二）脑筋转转转 1.幼儿观看视频。 2.提问：小小在梦中梦见自己变得很小是为什么呢？小小醒来后对妈妈说了什么？（三）学习礼仪三字经

《酒店服务礼仪》教学大纲

《酒店服务礼仪》课程教学大纲一、课程性质《酒店服务礼仪》课程是经济管理系酒店管理专业核心技能课程。根据高职的办学定位和我专业的人才培养目标，本课程注重饭店职业能力的培养，主要培养学生从事饭店服务工作的基本礼仪和基层的管理能力，同时，作为高职学生其专业技能、通用技能、核心能力三种能力缺一不可，而饭店业是礼宾礼仪的发源行业，并且是从业者应该具备的专业技能。同时，礼仪课程还担负着与人交流、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新等高职人才必备的核心能力的培养，酒店服务礼仪课程注重在行业岗位教学中渗透穿插对学生内在、关键的养成，当职业、岗位发生变更时，这种能力依然存在，从而使学生能够重新获得新的知识成为新的技能。二、课程的教学目标本课程的教学目标是：《酒店服务礼仪》是一门实用性很强的课程，通过对该门课程的学习，应使学生注重礼仪素质的培养，掌握酒店服务礼仪的基本知识和在生活中的使用，为今后从事任何工作打下牢固的基础。课程的具体教学目标分以下三部分：（一）知识目标：熟练掌握酒店服务礼仪的基本知识

（二）能力目标：提高学生灵活运用礼仪规范的能力（三）素质目标：具备饭店服务礼仪素质三、教学内容及要求（一）理实一体教学内容内容一酒店服务礼仪概述授课学时： 4（2+2）基本要求： 1．了解酒店服务礼仪的社会作用 2．理解 3. 掌握酒店服务礼仪的概念重点： 1. 酒店服务礼仪的概念 2. 酒店服务礼仪的作用难点： 1. 酒店形象塑造 2. 酒店服务礼仪的基本理念实训内容：通过图片演示掌握酒店服务礼仪的特征内容二服饰礼仪授课学时： 5（3+2）基本要求： 1. 了解酒服饰的色彩 2. 了解西服饰的色彩 3. 了解饰品搭配的原则 4. 理解常用的服饰搭配方法； 5. 理解常用的服饰搭配方法 6. 掌握着装原则 7. 掌握着装原则重点： 1. 色彩的配置原则 2. 工服与礼服的区别 3. 西装穿着时的要领；饰品的搭配难点： 1. 着装原则

个人形象礼仪仪容仪表教案

项目二个人形象礼仪单元一仪容仪表礼仪案例讨论李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？《能成功搭车？》心理学家曾经做过一个实验，他分别让一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位打扮入时、妆容精致的漂亮女郎，一位面部干净、戴金丝眼镜的青年学者，一位留着怪异头发、脸上脏兮兮的男青年在公路边搭车。结果发现，四个人当中，搭车的成功率从高到低的顺序排列是：漂亮女郎、青年学者、中年妇女、邋遢男青年。其中，“邋遢男”尝试了几十次，只成功了一次。点评：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题，而是第一印象管理问题。个人形象礼仪 ?首象要也。第一印象，永久的印象，只有6秒钟。 ?有人这样说过：“永远都没有第二次机会，去改变一个人的第一印象。” ?良好的形象比你的文凭更重要。形象决定价值，一个良好的形象可以给你带来更多的机会。个人礼仪的基本原则三应原则：应事、应己、应制修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“小动作”；礼貌处理无法控制的修饰行为。仪容：一般指人的容貌。它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。仪容美的基本要素：貌美、发美、肌肤美面部：面部是交往时第一眼注意的地方。眼睛：清洁、修眉、眼睛耳朵：卫生、耳毛鼻子：清洁、鼻毛嘴巴：护理、异响、胡须脖颈：清洁 1、坚持洗澡、洗头、洗脸洗澡：可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。

个人礼仪教案礼仪教案大班

个人礼仪教案礼仪教案大班在生活和学习中，作为一个老师，我们要对我们的学生做出个人礼仪上的要求，所以就需要一份个人礼仪的教案。下面是WTT 为你整理的个人礼仪教案，希望对你有帮助。个人礼仪教案一教学目标： 1.初步了解什么是，使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。 2.了解仪容礼仪，并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。 3.心中树立礼仪小使者形像，能够随时提醒自己要律己敬人。教学过程：一、礼仪小使者师：我国号称礼仪之邦，文明古国，从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”(《史记》)。中华民族五千年文明史，也是文明礼貌发展史。直到今天，我国人民热情好客，文明礼貌，尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。仪容仪表是礼仪中最重要的部分。师：同学们，你们知道什么是仪容仪表吗? 生：疑惑

师：仪容主要是指人的容貌，仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养，也可以反映其审美情趣。穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点，达到仪表美与心灵美的高度统一。师：今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。师：对于一名小学生来说，仪容仪表的主要内容是什么? 生:穿校服、佩戴红领巾 •••••• 师：仪容仪表主要有两方面：(1)养成良好的卫生习惯。 (2)保持个人清洁。师：我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢? 生：整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净生：头发按时理、经常洗，指甲经常剪; 生：注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖; 生：经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。师：说到洗手，那你们知道怎样洗手，才叫真正的洗手呢? 学生茫然。

礼仪训练课教案精编版

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 礼仪课教案习礼训练(四)：仪容、仪表礼仪训练学时：1学时训练地点：教室训练项目1：规范的仪容、仪表训练目标：掌握学生标准发型和着装的基本要领以及其它仪容仪表的规范训练方法：同学分组上台展示自己的发型、指甲、着装等仪容仪表，并说明其理由。台下的学生予以点评并指出具体建议，最后教师总结，评选出若干名仪容、仪表最规范的学生。训练项目2：西装礼仪训练目标：掌握西装的穿着要求和搭配方法训练方法：教师展示西装、衬衫、裤子、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。然后带领学生逐个系领带、丝巾训练，学生自我评价，最后教师总结、点评学生存在的个性和共性问题。知识点：1、仪容标准：干净整洁：勤洗手，指甲内不得藏污垢，常剪手指甲，不染指甲，不留长指甲，手指甲长度以不长过手指指尖为宜，不在公众场合脱鞋或穿拖鞋，学生上课期间不允许化妆；发行符合学生规范：对于男生来讲，上限是前发不覆额，侧发不掩耳，后发不齐领；下限是不允许剃光头。对于女生来讲，上限是不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，超长头发应盘起来、束起来、编起来，不可披头

散发；下限是不允许剃光头。（不允许染发、烫卷，染黑色除外）2、仪表标准：学生应穿着校服，同一个班或同一天里穿同一款式的校服。衣着要整洁，大方得体，不允许往校服上乱写乱画。穿运动鞋或是平跟鞋，不1 ……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首饰，在学校要佩戴胸牌，团员要戴团徽。胸牌和团徽要戴在左上胸。（穿校服忌脏、皱、破、乱）；西装穿着要领：穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或上面两粒。穿西装时，衬衫袖口一定要扣上。衬衫袖应比西装袖长出0.5—1厘米，衬衫领应高出西装领1—1.5厘米。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。领带长度以到皮带扣处为宜领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带打法、丝巾打法（略）。习礼训练（五）：仪态礼仪（站姿、鞠躬）训练学时：1学时训练地点：排练厅训练项目1：标准站姿训练目标：男生、女生分别熟练掌握几种站姿的标准训练方法：老师示范讲解站姿种类及标准，统一纠正学生站姿错误，之后每两个同性别学生分成一组（如有单数学生可站墙），按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、

礼仪概述+教案

礼仪概述导入新课：自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，然而，在现实生活中却经常可以看到一些不遵守礼仪规范的现象，比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、翻越围栏等等。现在，我们逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。因此，学好礼仪至关重要。一、礼仪的起源与发展 1.起源关于礼仪的起源的讨论，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。主要有以下几种比较流行的观点：祭祖说——认为礼仪源于祭祖。当时人们的生活水平低下，没有能力改变世界，只能祈求神灵的保佑。风俗说——认为礼由原始社会的风俗习惯演变而来，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。父权制说——认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。需求说——认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。 2.形成我国古代很多思想家都有关于“礼”的论述。孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。他在《论语》中提到“克己复礼”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿行” 荀子在《修身》中提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” 我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。” 元代政治家、教育家许衡更是提出“衣食以厚民生，礼仪以养其心。” 古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。 3.发展现代礼仪，可以看作是“礼”的变革发展阶段。一是，礼仪的内容日趋简单化。有很多的繁文缛节已经开始简化。比如吃饭，古人宴饮之前，要进行进食的礼仪，再行祭食的礼仪，以报答先祖，现在这些礼仪都简化了。二是，礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。比如西装纽扣，如果是一颗则要扣上，如果是两颗，则扣上面那一颗，如果是三颗，则扣中间那一颗，上下两颗可以不扣。二、商务礼仪的概念商务礼仪，是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等放方面约定俗成的、共同认可的行为规范。“礼”是指文明的语言、优雅的举止；“仪”是指仪容、仪表、仪态。

个人形象礼仪(仪容仪表)教案

项目二个人形象礼仪单元一仪容仪表礼仪案例讨论李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因？《能成功搭车？》心理学家曾经做过一个实验，他分别让一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位打扮入时、妆容精致的漂亮女郎，一位面部干净、戴金丝眼镜的青年学者，一位留着怪异头发、脸上脏兮兮的男青年在公路边搭车。结果发现，四个人当中，搭车的成功率从高到低的顺序排列是：漂亮女郎、青年学者、中年妇女、邋遢男青年。其中，“邋遢男”尝试了几十次，只成功了一次。点评：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题，而是第一印象管理问题。个人形象礼仪 ◆首象要也。第一印象，永久的印象，只有6秒钟。 ◆有人这样说过：“永远都没有第二次机会，去改变一个人的第一印象。” ◆良好的形象比你的文凭更重要。形象决定价值，一个良好的形象可以给你带来更多的机会。个人礼仪的基本原则三应原则：应事、应己、应制修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“小动作”；礼貌处理无法控制的修饰行为。仪容：一般指人的容貌。它包括发式、面容、脸色等状态。它反映了一个人的精神面貌、朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。仪容美的基本要素：貌美、发美、肌肤美面部：面部是交往时第一眼注意的地方。眼睛：清洁、修眉、眼睛耳朵：卫生、耳毛鼻子：清洁、鼻毛

商务礼仪概述教案

沈阳职业技术学院教案用纸第 1 -2周总第 1 次学时：8 教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班课教师：郭迎春

沈阳职业技术学院教案用纸

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面礼仪在商务活动中的重要性和必要性礼仪在商务活动中的重要性和必要性。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。二、商务礼仪的特点 1、普遍认同性所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。 2、规范性所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。 3、时代变化性商务礼仪不是一成不变，它随着时代的发展不断的被赋予新的内容 4、沿习性所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。 5、地狱差异及效益性“礼”寸步难行。例如：一般人蓄不蓄胡须。穿什么颜色的袜子。接电话哪些人属于商务人员？上班族例如：在快节奏经济环境下，现代商务礼仪偏向简介、务实方向发展举例说明十里不同风，百里不同俗。

服务礼仪教案

讲师教案【课程名称】：服务礼仪【培训时数】：120分钟【培训目标】：了解服务礼仪的概念及日常工作实操经验的积累，使员工服务礼仪得到规范统一，提升公司产品质量。【培训讲师】：XXX 【培训对象】：XXX 【培训人数】：待定【培训日期】：待定【培训内容】： 1、服务礼仪概述 2、服务礼仪的原则 3、服务人员的仪容礼仪 4、服务人员的服饰礼仪

5、服务人员的仪态礼仪 6、服务人员的语言礼仪【培训方法】：本课程使用以下方式进行培训：讲授、角色扮演、现场示范等。

（三）、服务态度 1、礼待宾客（尊重、关心、热爱；一视同仁——生人与熟人；大人与小孩；异性与同性；地位高与地位低；本地人与外地人；外国人与中国人；消费多的人语消费少的人） 2、注重质量（经营范围内服务项目齐全，有特色；确保服务内容现代化、系列化、规范化——正常服务、专项服务、多功能服务与现代技术服务）（四）、职业道德（五）、服务的定位 1、明确服务者与被服务者之间应有的关系 2、分工有不同，角色有贵贱 3、克服轻视服务劳动的思想。二、服务礼仪的基本要求 1、文明服务：（1）、规范服务待客“三声”（来有迎声、问有答声、去有送声）

一、“3A”原则 1、接受服务对象——来者不拒，积极、热情、主动接近服务对象 2、重视服务对象——`对其表示警重的具体化牢记服务对象姓名（VVIP、VIP、IP、SP）——不记错、不读错善用服务对象尊称——对对方准确的角色定位倾听服务对象要求——禁忌弄虚作假，敷衍了事 3、赞美服务对象适可而止——有所控制，限量使用实事求是——与吹捧及所谓的拍马屁有本质区别恰如其分——真正了解对方实际情况及对方易于接受的语言二、首轮效应 1、至关重要的第一印象——3秒时间：公众印象，从业人员人员面对顾客的印象 2、心理定势的形成：一个人在一定的时间内所形成的一种具有一定倾向性的心理趋势（肯定式和否定式） 3、制约的因素

仪容礼仪教案

仪容礼仪教案教学目标：理解仪容美的内容及其基本要求教学重点：掌握仪容主要内容，能够正确修饰妆容。教学难点：认识到个人礼仪在人际交往中的重要作用，从而在不同的场合开始注意自己的言行举止，积极维护个人形象，形成注重个人礼仪的态度。教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教具：多媒体课时：1课时教学过程：一、导入形象创造的奇迹曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的杖态表现分不开。在1988 年的总统选举中，老布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击老布仆是里根的影子．没有独立的政见。而老布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，老布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先l0多个百分点，创造了奇迹。原来老布什有个毛病，他的演讲不太好，噪音叉尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来他接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中．老布什竭力表现出强烈的自我意识，并且在演讲的时候穿着卡其布蓝色条子厚衬形，以显示“平民化”。终于，他改变了原来人们时他的评价，获得了最后的胜利。细节之处显精神，举止言谈见文化，一个人即使有美国总统的胆识和见地，也必须通过光彩照人的形象才能展现出独特的魅力。可觅，个人礼仪是一个人内

在修养和素质的井在表现．同时也是人际交往中的一种艺术。瞳着社会的发展，人际交往的密度日渐集中，人们对个人礼仪更是倍加关注。那么，个人礼仪都包括哪些内容呢?我们应该如何遵循个人礼仪规范? 二、新授智慧之光只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。—海罗德君子之修身也，内正其心，外正其客。—欧阳修 (一)、仪容及其基本要求在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，下面主要介绍仪容美的内涵及其基本要求。 1、仪容美的内容仪容美主要包括=个方面：仪容自然美、仪容修饰美以及仪容内在美。（1）、仪容自然美仪容自然美是指仪容的自然条件较好，五官端正，天生丽质，日睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人，然而美的事物总容易给人留下较好的印象。（2）、仪容修饰美仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点，修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。仪容的修饰美是指依照规则、场合与个人条件，对仪容施以必要的修饰，扬长避短，塑造出美好的个人形象，这在人际交往中是非常必要的，这样做一方面增加了自己在人际交往中的自信，同时给人以美的享受。在人际交往的过程中，对自己做必要的修饰，是一项基本礼仪。（3）、仪容内在美仪容的内在美是仪容美的最高境界，它是指通过个人努力，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵。真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一，忽略其中任何一个方面，都会使仪容美黯然失色。

自我介绍的礼仪+教案

自我介绍的礼仪导入新课：大家好！今天我们要学习的内容是自我介绍的礼仪。在社交场合，出于礼貌或业务上的需要，往往需要进行自我介绍。那么在商务交往活动中，我们到底应该如何正确、规范的进行自我介绍呢？一、定义自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，使对方认识自己。自我介绍礼仪就是在自我介绍时应当遵守的礼仪规范，它是在公务交往中推销自己的一种重要手段。二、自我介绍礼仪规范（一）介绍的时机自我介绍涉及时间、地点、当事人、旁观者、现场气氛等因素。如求职应聘、参加竞选或电话约见未曾谋面的人，皆需要自我介绍。在商务活动中，如欲结识某人而无人引荐，也需要自我介绍。但如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌行为。（二）介绍的顺序遵循“尊者优先知情”的规则。 1.男士与女士相识，男士应先自我介绍 2.年长者与年少者相识，年少者应先自我介绍 3.职位高者与职位低者相识，职位低者应先自我介绍 4.资历深者与资历浅者相识，资历浅者应先自我介绍思考： 1.在某公司，年轻的董事长与年长的经理初次见面，请问谁先做自我介绍？ 2.在某公司，资历深的年长经理与初入社会不久的年轻经理初次见面，请问谁先做自我介绍？答案：第一个问题，应该是年长的经理先自我介绍，因为二人是上下级关系，年长的经理比年轻的董事长职位低，职位低者先做自我介绍。第二个问题，应该是年轻经理先自我介绍，因为二人职位相同，都是经理，资历浅的应先自我介绍。（三）介绍的方式及内容 1.应酬式。适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只需要介绍姓名即可。如：“你好，我叫张三。” 2.工作式。适用于工作场合。内容包括姓名、单位、部门、职务或从事的具体工作等。如：“你好，我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。” 3.交流式。适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流沟通。内容包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：“你好，我叫张三，在联想公司工作，我和你们部门的李四是老乡，我们都是湖南人。” 4.礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。内容除姓名、单位、部门、职务外，还应加一些谦词、敬词、欢迎语等，给听众留下良好的第一印象。如：“女士们，先生们，大家好！我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。我谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家。”