如何做好一名优秀的主管
如何做一名出色的主管
2主管扮演的三大角色（一）
信息沟通角色
●及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。
●迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。
●横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。
主管扮演的三大角色（二）
人际关系角色
●在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。
●在同级面前，协作者的角色。
●在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。
主管扮演的三大角色（三）
决策者的角色
●将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。
●帮助解决部属目标实施中遇到的问题。
●要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。
主管的三大能力
●专业能力：解决问题，实现最终结果的保障
●决策能力：企业持续发展的保障
●沟通能力：创造顾客价值的保障
主管工作现状调查
●喜欢抓业务工作
●责任心强，习惯依靠个人努力完成任务
●事无巨细，不善于授权
●虽有工作目标，但缺乏目标控制
●不善于、不习惯做计划
●救火现象普遍
●未经过系统的管理技能培训
●不善于建立有效的工作网络、工作团队
●认为对人的管理是人事部门的事
●不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
管理者的角色转换
1
、专才 通才
2、依靠个人努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。
3、善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。
4、对技术性强的职业 对管理职业有认同感。财产
主管的工作风格
●工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 ●卢因的行为模式：B=f(PE)
P 个体变量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E 环境变量
●人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。
主管的四种工作风格
工作风格与自我管理
1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大的工作绩效。
2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。
3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适的岗位。
4、便于班子组合搭配、优化，单一任务 同质结构 上层管理 异质结构
时间管理
●第一代时间管理备忘录型
特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。
●第二代时间管理事先规划安排行程
特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。
●第三代时间管理规划、制定优先顺序，操之在我。
特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。
第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
第四代时间管理
●注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）
●超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）
●以人为本的时间观（人的价值观统一）
●系统的而非个人的时间管理
案例分析
第一步将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。
重要
重要，不急重要，紧急
紧急
不重要，不急不重要，急
第三步对工作定位，并分析工作现状。
第四步问题与措施
第一象限：抓紧做；返回第二象限
第二象限：重点做；按计划有步骤做；为明天准备
第三象限：不花时间；少花时间；授权部下做
第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，争取自由返回一、二象限
第五步时间价值=工作价值
四象限工作性质分析
急迫不急迫
ⅠⅡ
重·紧急状况·准备工作计划
迫切的问题·预防措施
限期完成的会议或工作·价值观的澄清
要·人际关系的建立
·增强自己的能力
不ⅢⅣ
·造成干扰的事、电话·忙碌琐碎的事
重·信件、报告·广告函件
·会议·电话
要·许多迫在眉睫的急事·浪费时间
·符合别人期望的事·逃避性活动
将4个象限时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。
15项浪费时间的主要因素
控制信息传递
1、电话打扰1、频繁的会议
2、不速之客、顺便来访2、信息不足、或不清、或过多
3、信息资料不全
4、缺乏自我约束决策优柔寡断或拖延
5、不善于拒绝
计划组织
1、试图完成过多的工作或不切实际1、混淆职责与职权
的时间预算2、办公桌杂乱无章
2、“消防救火”式或“危机型”管理指挥无效的授权
3、没有目标、优先次序、每日计划
4、搁置未完成的任务人力0