【岗位职责】礼宾部主管工作职责

礼宾部主管工作职责

一、职务名称：礼宾部主管

1、直属上级：前厅经理

2、直属下级：行李生/门童

3、晋升职位：大堂副理

二、工作职责：

1、认真检查行李的合理存放，分配、运送，确保安全无误。

2、检查属下人员的仪容、仪表。

3、编排员工班次，组织本部门培训工作。

4、向行李员布置每日的具体工作任务。在酒店接待VIP时，亲自指挥礼宾部工作，保证VIP安全、满意。

5、管理行李员和门童，督导其按规定的工作程序操作。

6、确保礼宾部设施设备的完整完好。

7、负责处理服务过程中出现的差错及事故。

8、负责酒店机票预订工作。

9、协助车队做好客人用车安排。

三、工作要点：

1、确保行李寄存、分配的合理无误。

2、确保礼宾部服务按规定的工作程序操作。

四、职务要求：

1、年龄：18——25岁

性别：男

学历：中专以上

专业：不限

3、工作经验：(综合素质)

⑴熟悉市内交通和周边旅游景点情况；

⑵熟悉礼宾部各项工作流程；

⑶英语有一定表达能力(口语)。