服饰的仪容礼仪
服饰的仪容礼仪
一、仪容仪表的概念和作用
（一）仪表仪容的概念
仪表主要是指人的容貌即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美、仪容美得有机综合。
仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人的精神外貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系，是人际交往中一个不可忽视的重要因素。
（二）仪容仪表的作用
1.良好的仪容仪表是员工的一项基本素质。接待人员工作的特点是直接面
向宾客并为其服务，宾客获得的第一印象常常来源于接待人员的衣着打
扮。
整洁美观的制服与端庄大方的仪容，即是员工自尊自爱的表现，又是对
岗位工作高度的责任感与事业心的反映。员工的形象仪表反映档次，档
次决定价格，价格产生效益，这是一个连锁反应的循环圈。良好的仪表
仪容会产生积极的宣传效果，并在一定程度上反映接待服务的管理水平
和服务质量。员工维护了自我形象，也就维护了本单位的整体形象。
2. 良好的仪表仪容是尊重宾客的需要。注重仪表仪容是尊重宾客的需要，是
讲究礼仪的一种具体表现。
客人追求的是一种比日常生活更高标准的享受，即视、听、嗅等感官的美好享受。据有关专家分析，在给人的影响中各种刺激所占的百分比是：视觉印象占75%，谈吐印象占16%，视觉印象占3%，嗅觉印象占3%，触觉印象占3%。接待服务从业人员的仪表仪容能满足宾客视觉美方面的需要，同时又使他们感到置身于外观整洁、端庄、大方的接待人员之中，把自己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会得到满足。
接待服务作为一个行业在当前的竞争十分激烈，员工的仪表仪容不仅是
树立企业形象的手段，而且是管理水平和服务质量高低的重要标志，同
时在一定程度上反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度和精神面貌。所以，我们应该着眼于国家和民族的利益，为维护本单位的声誉和
提高经济效益，注意搞好自己的仪表仪容。
二、服饰的类别和要求
（一）着装的配色原则
服饰是一种利益，是一种文化，也是一个国家和民族经济发展的标志之一。
服装配色包括同类配色和衬托配色。最理想的配色是：
绿色—黄色粉红—浅蓝
深蓝—红色深蓝—灰色
黑色—浅绿黄褐—白色
橄榄绿—红色橄榄绿—骆驼灰
最安全的配色，一般来说，黑、白、灰是配色中的安全色，它们最容易
与其他色彩搭配并取得良好的效果。
它代表着时代的进步，观念的更新。俗话说：“三分人样，七分衣装”。
衣着是人们审美的一个重要方面，人们对你的第一印象常常来源于你的
衣着打扮。但是，不同颜色代表不同的意义，不同颜色的服装穿在不同
的人身上会产生不同的效果。不同的色彩是不同的色相、明度、纯度、
色性呈现出来的。色相就是色彩的名称。明度是指色彩的明暗度。纯度
是指颜色的饱和度。色性是指颜色的冷暖：红、黄、橙给人们以温暖的
感觉，称为暖色；蓝、绿、白给人以冷的感觉，称为冷色。服装色彩的
运用还能使人产生错觉，收到令人满意的效果。列如：浅颜色的料子有
扩张的作用，较瘦的人穿用可产生丰满的效果；深色给人以收缩感，适
宜较胖的穿用。
（二）着装的TPO原则
TPO是英文TIME（时间）、PLACE（地点）、OCCASION（场合）三个
单词的缩写。TPO原则是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合并与之相适应。
第一，与时间相适应。在西方，男子白天不能穿小礼服（也称晚礼服或
便礼服），夜晚不能晨礼服（也称常礼服）；女子在日落前不应该穿过与裸露的服装。
第二，与地点相适应。这是指要考虑不同国家、不同地区所处的地理位
置、自然条件以及生活习俗等等。列如：在气候较热的地方，上身的小礼服最好为白色；在寒冷的地区，虽然室外寒冷，但室内如果有暖气设备，女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足为奇。
第三，与场合相适应。这主要是指上班、社交、休闲三大场合。上班要
穿得整洁、大方、高雅、不宜穿暴露过多的服装。社交装要穿的即时髦又流行。列如：喜庆场合，女性即可以穿西装或民族服装，也可穿中式上衣配长裙或长裤，还可穿旗袍和连衣裙等；在夏季，可穿上衣、短袖衫配裙子或西裤。男性西装可上下一色，也可上下分色；可以系领带，还可穿两用衫、T恤衫、夹克衫、牛仔衣等各种便装，以显轻松与潇洒。休闲装要穿的即舒适又得体。当前市场上流行的休闲装主要是指无领、无袖、宽松、舒适、得体的服装。此外，运动装、牛仔装、沙滩装等也可以列入休闲装之列，穿上它们可以得到良好的效果。
（三）对外接待人员的服装
注重服饰，不仅体现中国人的精神面貌，同时也是对客人的礼貌和尊重。
服饰的种类、形式、花色千差万别，因场合的不同、季节变化、个人喜好而在穿着上有所差异。
对外接待人员的服饰总要求是：整洁、挺括、大方。服饰美在很大程度上取决于“协调”，即与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围环境相协调，讲究和谐的整体效果。
1. 制服
制服是标志一个人从事何种职业的服装。
对外接待人员穿上醒目的制服不仅是对宾客的尊重，而且便于宾客辨认，同时也是穿着者有一种职业的自豪感、责任感和可信度，是敬业、乐业
在服饰上的具体表现。穿着制服必须做到以下几点：
（1）整齐。制服必须合身，注意四长（袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、群至膝盖）、四围（领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜）；尤其内衣不能外露；不挽袖卷裤；
不漏扣，不掉扣；领带、领结与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；工号或标识牌要佩戴在左胸的正上方；有的岗位还要戴好手套与帽子。
（2）清洁。做到衣裤无油、污垢、异味。领口与袖口尤其要保持干净。
（3）挺括。衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上已平整、裤线笔挺。
（4）大方。款式简炼、高雅，线条自然流畅。
2. 便服。
穿着任何便服，应做到简朴典雅，和谐统一，并注意四个协调。
（1）穿着要和年龄协调。
俗话说：“爱美之心，人皆有之。”但是，不同年龄的人有不同的穿着要求。
一套深色的中山装穿在老年人身上会显得成熟和稳重，穿在青少年身上则会显得老气横秋。少女穿超短裙会显得朝气蓬勃、热情奔放，少妇穿超短裙则不免有轻佻之感。
（2）穿着要和体型协调。
不同的人。身材有高矮，体型有胖瘦，肤色有深浅，穿着要因人而异、扬长避短。瘦子穿横挑衣服可以显得丰满些，胖子穿直条衣服则可显得清秀些。肤色较深的人穿浅色服装会获得健美的色彩效果，肤色白的人穿深色服装更能现出皮肤的细洁柔嫩。
（3）穿着要和职业协调。
比如：教师在学校中的一言一行，都具有为人师表的作用，一般不宜穿奇装异服和打扮得花枝招展，在上课时更不能浓妆艳抹、珠光宝气。
（4）穿着要和环境协调。
在喜庆场合不能穿得太古板，在庄重场合不能穿的太随便，在悲伤场合不能穿的太刺眼，平日居家穿着当然可以随意一些。
3. 西服。
西服是一种国际性服装。一套合体的西服，可以使穿者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说：“西服七分在做，三分在穿。”穿着西服必须注意以下几点：
（1）讲究规格。
男士西服有二件套、三件套之分，穿着时必须整洁、笔挺。正是场合应穿同一面料、同一颜色的套装为好，内穿单色衬衫，系领带，戴领带夹，穿皮鞋。三件套西服，在正式场合不能脱下外衣，按国际惯例，西服里面不加毛背心或毛衣。在我国，最多也只能加一件V字领毛衣，否则会显得十分臃肿，破坏西服的线条美。
（2）穿好衬衫。
衬衫的领子要挺括，衬衫的下摆要塞在裤子里，衬衫衣袖要稍长于西服上装衣袖的1~2厘米，以显示穿着的层次。
（3）系好领带，夹好领夹。
西服驳领间的V字区最为显眼，领带处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。领夹一般夹在衬衫的第三粒到第四粒纽扣之间为好。
(4）用好口袋。
西服上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可装物品，不然会使西服上衣变形。
西服上衣左胸部的口袋只可放折叠好的装饰手帕，有些物品（如票夹、名片盒等）可放在上衣内侧口袋里。裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤型美观，手帕可装入裤子后兜内。
(5) 系好纽扣。
西服有单排扣、双排扣之分。双排扣西服一般要求把全部纽扣系上，以示庄重。单排三粒扣的一般只系中间一粒；两粒扣的只系第一粒或“风度口”，或全部不系。如在正式场合，则要求把第一粒纽扣系上，在坐下时方可解开。
(6) 穿好皮鞋。
穿西服一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋及色彩鲜艳的花袜子。袜子为深色或者单色。
4.涉外服装。
在国内参加外事活动时，男子除中山服外，也可穿西服或民族服装；夏季出席庆典仪式、正式宴会和会见国宾等隆重的外交活动，除中山服、民族服装、西服外，还可穿两用衫。女性按季节与活动性质的不同穿西服（下身为西裤或裙）、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍和连衣裙等；夏季也可穿长、短袖衬衫配长裤或裙子。
参加葬礼和吊唁活动，男性一般可着黑色或深色中山服，女性着深色服装，内穿白色或暗色衬衣，不用花手帕，不抹口红，不戴装饰品。
参加婚礼、到朋友家做客、参加联欢会等，则尽可能穿的美观大方一些，女性可适当修饰。郊游、远足和乘坐各种交通工具旅行，可穿便服。
5.鞋袜的穿着。
男子穿黑皮鞋显得庄重大方，能适应各种衣着；女子穿中跟皮鞋显得精神和健美。男子不能赤脚穿凉鞋，女子穿袜子时袜口不能露在衣裙之外。俗话说：“鞋袜半身衣。”就是说，光有好看的衣着是不够的，还要配上合适的鞋袜，穿戴才称完美。皮鞋要上油擦亮，袜子要经常洗换。有脚汗的人更要注意自己鞋袜的干净，以免发出异味，令人讨厌。
（四）饰品的佩戴
在社交活动中，人们除了要注意服装的选择外，还可根据不同的场合要求佩戴戒指、耳环、胸花等饰品。
1.戒指
按中国的传统风尚来说，姑娘有了婆家之后才可以带一枚戒指，而且只能戴在左手上，结婚后才可以戴在右手上，凡是待字闺中的女子均不可戴戒指。
从这种意义上说，戒指仍有着原来“禁戒”的含义，只是禁戒的内容不同罢了。在近代中国，当一个女子接受了男方馈赠的戒指之后，就说明她已有所属。
据有关资料记载，我国早在汉初期宫廷里就兴戴指环了。那是，如后妃们不能侍奉帝王“御幸”，皆将金指环佩戴在左手；平时以银指环佩在右手。
后来，戒指从宫廷传到民间，不仅成为中国妇女二千多年来佩戴的装饰品，还成了男女相爱的信物。
今天，戒指的佩戴可以说是表达沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。列如：把戒指戴在食指上，表示无偶或求婚的意思（另一说是守寡之意）；戴在中指上，表示已有了意中人，正处在恋爱中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小指上，则暗示自己是一位独身者。
2.耳环
耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。佩戴时应注意以下几点：
（1）根据脸型特点佩戴耳环。女士脸型有长形脸、方形脸、圆形脸、三角形脸、椭圆形脸等区别。
长形脸宜佩戴圆拱形大耳环，可以将别人的视线引向闪光、漂亮的首饰。
由于视觉作横向移动，产生了宽度感，有利于长形脸形象的改变。
方形脸宜佩戴贴耳式耳环。造型有心形、椭圆形、花形、不规则几何形
等。这些耳环的形状、色彩、光亮度形成的扩张感可以减弱下巴的宽度口。
圆形脸宜佩戴有坠耳环。可以利用耳环的垂挂所形成的纵长度，使圆形
的外轮廓有所改观。尤其不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会加强“圆”的信号。
三角形脸宜佩戴星点状贴耳式耳环，这样可使头部的发型更生动，从而
使下颌的宽度不太显眼。
椭圆形脸俗称鸭蛋脸、瓜子脸，被认为是一种比较理想的脸形。它不仅
适合于梳各种发型，而且也适合佩戴各种耳饰。
（2）耳环与发型的配合。
耳环的点缀可以使发型更为丰满多姿，发型的衬托又令耳饰熠熠生辉。黑色的头发与任何一种耳环的颜色相配，均能产生良好的效果。
（3）耳环与服装的配合。
耳环的款式造型、材料及色彩都与服装的样式、面料、色彩等有密切的关系。如丝绸、软缎等轻薄面料，宜佩戴贵重、精致的耳环，使整体形象显现出一种轻盈、俏丽、优雅的美感。呢料、裘皮、羊绒等厚重面料，宜佩戴珍贵的金银珠宝耳环，以显示衣着者的高贵与典雅。
3.项链
项链也是受到女性青睐的主要首饰之一。它的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链两大系列。佩戴者应注意以下几点：
（1）佩戴项链迎合自己的年龄体型协调。
脖子细长的女士佩戴方丝链，要更显玲珑娇美；脖子短的女士佩戴颗小而长的项链，以增加脖子的长度；马鞭链粗实成熟，适合年龄较大的妇女选用。青年人肤色滋润，宜佩戴色泽鲜艳的项链。这样，在首饰的点缀下，服装色彩可显得活跃、丰富。
（2）佩戴项链应和服装相呼应。
列如：身着柔软、飘逸的丝绸衣裙时，宜佩戴精致、细巧的项链，显得妩媚动人；穿单色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜艳的项链。.
4.胸花
胸花也叫襟花，多用于宴会、招待会、开业典礼或特别节日。胸花与衣
服有对比美，又有协调美。
5.手帕
在社交活动中，手帕也是装饰品。着西服时很讲究手帕饰。在西服左上
袋露出折叠成三角形、三尖形、隆起形、花瓣式等形状的手帕，使人更有风度。
涉外工作岗位上，首饰要限量佩戴。如以佩戴饰物来显示自己的华贵娇
艳，将会产生不良的影响。
三、发型的选择
发型美是仪表美的要素之一。发型是一门头发的造型艺术，是体现人的
审美需求和性格情趣的直观形式，是自然美与修饰美的有机结合，同时
也反映着人的物质、文化生活水平和时代的精神面貌。
（一）女士发型
女士发型基本上可分为直发类、卷发类、束发类三大类。选择哪一种发
型这要与本人的脸型、头型、体型、年龄以及职业、季节等因素很好地
结合起来。发型的作用，就是要通过梳理，使头发起到掩盖、衬托、填
充的作用，力求使各种不够匀称的脸型变得和谐一些，给人以近似椭圆
形的感觉。总的来说，女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原
则，其选择要点是：
1.女士发型要与脸型相配。
圆形脸，发型应尽量向椭圆形脸靠拢；方形脸，发型应该削去棱角，使
脸型趋于圆润；长形脸，选择发型时应加重脸形的横向；三角形脸，发
型应尽可能隐藏过宽的额头；菱形脸，应该是两侧头发厚度大一些；椭
圆形脸，为标准脸型，可以适配任何发型。
2.女士的发型要与体型相协调。
高瘦型不宜留短发；矮小型不宜留披肩长发；高大型以短直发为好；矮
胖型留轻便运动式或盘发。
3.女士发型要与年龄相协调。
青少年时期，应保持活泼开朗的性格，发行不宜太复杂；成年时期，还
要考虑性格、爱好、身材、服饰以及职业、季节等因素；夏天为了凉快，宜留短发；冬天为了暖和，宜留长发；春秋两季的发型，则可以灵活一
些。在年龄方面，20~35岁比较注意仪表的整洁和美观，各种新颖、别
致而又健康、大方的发行都相宜；50岁左右的妇女，其发型一般要求时
简朴、端庄、稳重。
从事对外接待服务工作的女士发型基调应是活泼开朗、朝气蓬勃、干净
利落、持重端庄。
（二）男士发型
男士发型选择的要点是：
1.男士发型要与脸型相配
长形脸的不宜留太短的头发；脸型宽大、额部粗短的不能留长头发，
蓄鬓角；头发稀少或秃顶的人，更不宜留长发。
2.男士发型要与体型相协调
高瘦的应该留分段式长发，矮胖或瘦小的应剪短式，以显得有精神。
3.男士发型要与服装相配
如穿西装，发型应吹风定型，以显得风度翩翩。
按涉外接待的要求，男士鬓角发不应该盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不要烫发。前不遮眉，侧不过耳，后不过颈。
四、面容的化妆
（一）面容的清洁
清洁是仪容美的关键，是讲究礼仪的基本要求，也是事业成功的必要条
件。每天早晚要坚持洗脸，及时清除附在面颊、颈部的污垢、汗渍等不
洁之物。
（二）面容的化妆
俗话说“三分容貌，七分装扮”。随着人们生活水平的提高、物质条件的
不断改善，面容化妆已越来越被人们所重视。化妆总的原则要少而精。
1.面容化妆要根据自己的肤色调配。
女士一般希望面部化妆白一点，但不可在化妆后明显改变自己的肤色，
应与自己原有肤色恰当结合，才会显得自然、协调。
2.化妆的色彩应依据自己的脸型调配。
脸宽者，色彩可集中一些；脸窄者，可适当放宽。
3.眼部化妆的
眼睛是心灵的窗口。因此，眼部的化妆至关重要。
化淡妆时，脸型和眼睛形状较好时可不画眼。化浓妆时，用蓝色、灰色、黑色或棕色的眼线膏。
4.胭脂的使用
对脸色苍白的女子而言，在脸颊处涂些胭脂，使人感到活泼健康。
长脸型宜横涂，宽脸型宜直涂，瓜子脸形则以面颊中偏上处为重点，然后向四周扩散。胭脂的颜色，白天宜选用玫瑰红或粉红，晚间宜选用曙红。
5.口红的涂抹
涂口红可增加嘴唇部的血色感，增加活力和美感。
一般宜选用接近嘴唇的颜色，如淡紫红色，既真实又鲜明。涂口红是还
要根据嘴唇形状涂抹，厚嘴唇可涂得淡些，薄嘴唇可涂得厚些、圆些，
以增加美感。
此外，化妆还要注意季节变化。夏季出汗多宜化淡妆，冬季可浓些，春秋两季则淡妆浓抹总相宜。
五、行为举止
站姿
女士
1.左脚打开45度，右脚正对前方，呈丁字型。
2.抬头、挺胸、收腹，提臀。
3.两手相握，下垂于小腹。
4.双目平视、颈部挺直、下颌微收、面带微笑。
男士
1.两脚跟并拢，两脚尖张开60度呈“V”字步或两脚稍微分开，与肩同宽。
2.抬头、挺胸、收腹，提臀。
3.两手自然下垂于身体两侧或两手握于背后。
4.双目平视、颈部挺直、下颌微收、面带微笑。
坐姿
1.轻轻走到座位前转身，保持基本的站姿。
2.其中一条腿后撤以感觉椅子的位置，另一条腿跟上，轻稳坐下。
3.落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
4.女服务员不坐满整个椅面，上身正直，肩部放松。
5.两腿自然平放或呈S形斜放；双膝并拢，两手交叉平放在两腿间。
坐姿
6.男服务员坐时，可以满坐椅面，膝盖可以稍稍分开，但不可超过肩宽。
1
走姿
1.行走时上身保持站立的标准姿势。
2.两臂自然摆动，手臂摆动高度不可超过衣服下摆往上数的第二粒纽扣。
3.行走时步伐要适中，切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可鞋底擦着地板走。
4.工作时步伐要轻、稳、灵活。
蹲姿
工作中，服务人员可采取两种标准的下蹲姿势：高低式和交叉式。
高低式蹲姿：下蹲时，左脚在前，右膝应低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿势。女性应靠紧两腿，男性可适度地分开。
交叉式蹲姿：适用于女性服务人员，尤其是身穿短裤的服务人员采用。下蹲时，右脚在前，左脚在后，左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地（亦可左右脚反向）。两腿前后靠近，合力支撑身体。
迎客
迎客时要注意自身的姿态是否正确。姿态包括两个要素：行礼及手势。
行礼：客人进店时，应主动为顾客提供拉门服务，并问好：“您好。欢迎光临！”
边问好边行鞠躬礼。行礼时，服务员要双手轻轻重叠，置于小腹处，目视对方，面带微笑，表示欢迎，并后退一步做“请进”的手势。
手势：规范的手势为五指并拢伸直，掌心侧向上方，手掌平面与地面成45度角。手掌与手臂成直线，肘关节弯曲140度左右，手掌指示方向时，以肘关节或肩关节为轴，上体稍向前倾，以示尊重。
引导
1.礼貌地对顾客说“请您随我来”，走在顾客的左前或右前方，并以手示意
方向。
2.引导时，应随时关注客人是否跟上来了。
走廊转角的引导方法
在走廊的引导方法：接待人员走在客人2至3步之左或右侧前方，请顾客走在走廊中间。
转角或台阶的引导方法：接待人员要目视客人，并以手势指示方向，轻声说：“请往这边走……”“请注意台阶”之类的提示语。
上下楼梯的引导方法
当引导客人上楼时，应该请客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，顾客在后面，使客人在走楼梯时具有安全感。
送别
服务全部结束后，应将客人送出门外，与客人礼貌道别。
送别的神情、姿势要求与迎接时相同。与客人道别时也应恭立行礼，送上“谢谢您的光临，再见！”“欢迎再次光临”之类的道别语，等客人离去后才可转身。
营业接近尾声时，也不能马虎待客，更应礼貌周到。
六、微笑
微笑是一门学问，又是一门艺术。微笑是友善、和蔼、谦恭、融洽、真诚等美好感情的表现。微笑能沟通心灵给人以温和亲切之感，可以消除陌生人初次见面时的拘束感。微笑是最值得提倡和最积极的表情。微笑是一种魅力它可以使强硬者变温柔，使困难变容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。说话的表情往往和说话内容一致。
1. 微笑是服务人员必须具备的接待表情，在旅游业中特别提倡微笑服务，微
笑的情绪有着强烈的感染性，微笑服务是满足旅游者精神需求的主要方
式，要是旅游者在积极的情绪状态下进行旅游活动，最有效的方法是微笑。
美国希尔顿酒店业创始人、总公司董事长康纳·希尔顿50多年里，不断
得到设在世界各地希尔顿酒店观察，视察中他经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”他确信，微笑将有助于希尔顿酒店在世
界范围内的发展。他要求员工记住一个信条：“无论酒店本身遭遇困难如
何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”
2. 微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也不容易。
微笑的要求是：发自内心、自然大方、亲切，要有眼神、眉毛、嘴巴、
表情等方面协调动作来完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷。必要时应
当进行训练。可以自己对着镜子练习，一方面观察自己笑的表现形式，
更要注意进行心理调整，想像对方是自己的兄弟姐妹，是自己多年不见
的朋友。还可以在多人中间，讲一段话，讲话时自己注意显现出笑容并
请同学给予评价，帮助矫正。
3. “微笑是全人类最美好的共同语言”。
有一位朋友到加拿大探亲时，在他的一封信中发出这样的感慨：“这次
我到加拿大探亲，途径日本人呢、美国，我不会英语，但是我收到了
国外所有陌生人的微笑接待，我深深地感受到，微笑是全人类最美好
的共同语言，微笑能架起陌生人之间友好的桥梁。”
4. 微笑是最好的美容手段。
让我们站到镜子前去做个实验，看看你是板着脸孔漂亮，还是微笑着
漂亮。有人说面孔是凝固的表情，一个经常微笑的面孔，时间长了就
凝固成一张善良温和的面孔，一张人见人爱的美丽面孔；一个时常发
愁的面孔，时间长了就凝固成一张让人不喜欢的面孔，一张让人见了
就想避开的面孔。
5. 微笑是团结他人、协调他人之间关系的润滑剂。
任何人都不会拒绝一张笑脸，当你和他人产生矛盾时，只要互相一笑
就能使矛盾缓和。微笑能帮助我们建立良好的人际关系，不管碰到怎
样的难以解决的人际关系问题，只要你坚持用发自内心的微笑去面对
他人，就可以化干戈为玉帛。
6. 微笑要发自内心，才能让人感到自然、坦诚。
否则就会让人觉得虚假，皮笑肉不笑，让人见了很难受。为了保持自
然、坦诚的风度，在公共场所，作为大学生还应注意要避免放声大笑，笑的前俯后仰，也不要望着他人没头没脑的笑，或与人偷偷的嬉笑。
七、接电话的礼仪
由于打电话和接电话在礼仪要求尚有许多共同之处。接电话时，专心讲话，不能咀嚼，不能吃东西或喝咖啡。如果可能，接电话的时间不应迟于第二声。接听电话可以分为本人接听和代接电话。两者都要按礼仪规范的要求去做。
（一）本人接听电话的礼仪要求
1.电话铃一响，应立即放下其他工作，及时接听电话。接电话有“铃响
不过三”的说法，就是说接电话以铃响三层次左右为最合适。在工作和生活中，我们应注意遵守这一做法，而不要故意拖延时间。
2.拿起话筒后，要主动问好并自报家门。问候对方是礼貌的表示；自报
家门则是为了让对方验证下，是否拨错了电话，找错了人。
3.接电话时，要积极呼应，态度热情友好，不要装腔作势，冷落对方。
要专心致志，不要心不在焉，三心二意。电话结束时，要主动说“再见”，做到客气有礼貌。接电话时，如遇重要内容，要认真做好笔录。
4.如果对方打错号码，要耐心向对方说明。不要不耐烦，甚至恶语相加。
通话时电话中断，要等待对方再次拨进来，不要远离电话或者责备对方。
5.在会晤重要客人或者会议期间有人打来电话，应像对方说明情况，表
示歉意并约好时间，主动打电话过去。一旦约好给对方打电话，既要就要守约。
6.按照电话礼仪的惯例，一般要由打电话者挂断电话。所以在对方没挂
断电话时，接电话一方不应主动挂断。尤其在于为尊者或女士通电话时，一定要等对方挂上电话以示对对方的尊重。
（二）代接电话的礼仪要求
1.接电话时，如果对方不是找自己，不要出言不快，拒绝对方代找他人
的请求，或者对方要找的人就在旁边，却回答对方“人不在”。而应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请要找的接话人接听电话。
2.如果要找的人真不在，续转达有关事项，代接电话的人一定要认真记
录，重要事项待对方讲完之后，还应该重复一遍，以验证记录是否准
确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。电话记录应包括通话
者的姓名、单位、通话时间、内容、是否回电话等内容。代接的电话
要及时传达转告，不要耽误。
3.不应问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这样
很容易让人产生误会。以为打电话只能根据对方的声音来做判断，这
样的回答会让对方感到，人在与不在取决于打电话是谁和什么事。这
是很不礼貌的。
八、握手礼
在人们日常交往中，见面时习惯一握手相互致意，分别是可握手送别。
别人帮助自己之后，往往以握手表示感谢。别人取得成功时，以握手表示祝贺。别人参加比赛或其他重要活动时，以我后表示鼓励。
可以说，握手贯穿于人们交往、应酬的各个环节。
1.握手力度
握手力度一般以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握的太紧，西方人往往只握一下妇女得手指部分，但老朋友可以列外。
2.握手应该掌握先后顺序
男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，男的就只能点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。
多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。到朋友家中，如客人较多，可只与主人熟悉的人握手，想其余的人点头致意即可。男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子。握手时要精神集中，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。西方传统，妇女可以戴手套握手。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后在握手。
3.握手时间
握手时间的长短可跟据握手双方的亲密程度灵活掌握。
初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。
即使握住同性的手时间也不宜过长。以免对方欲罢不能。老朋友或关系亲近的人则可以遍握手遍问候，甚至双手长时间地握在一起。
仪容仪表仪态礼仪教案
仪容仪表仪态礼仪教案 教学设计步骤一：告知教学目的、内容本模块分成仪容礼仪和仪态礼仪。分别从化妆、头发修饰、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手势等方面培养仪容仪态礼仪，让同学们具备基本的仪容仪态礼仪。 步骤二：新课导入仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 步骤三：新知识引入任务一仪容礼仪 一、化妆品的类型 1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。 2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。 3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。 4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。 二、化妆的规则 1、在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。
2、在工作岗位上，应当避免过量地使用芳香型化妆品。 正确使用香水的位置有两个： 一是离脉搏跳动比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。 二是既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。 3、在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。 4、在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。 5、在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。 三、面部化妆的一般程序： 1、洁面： 用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。 2、扑紧肤水： 将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处，以收缩毛孔，绷紧皮肤，使之易于上妆。用量只需0。5～1毫升。 3、擦护肤霜或美容隔离霜： 目的是保护皮肤，使其免受化妆品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。 4、打底色：
仪容仪表礼仪(空姐必学课)
第二讲仪容仪表礼仪一、仪容、仪表的概念（一）仪容指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。第二讲仪容仪表礼仪（二）仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。二、酒店从业者注重仪容仪表的意义（一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础（二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要（三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离（四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段第二讲仪容仪表礼仪三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求（一）规范化、制度对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法则使大家有章可循。（二）整体性仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。第二讲仪容仪表礼仪（三）秀外慧中仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求基本上可以概括为48个字：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当（四）勤于检查第二讲仪容仪表礼仪四、仪容礼仪（一）发式礼仪1、头发整洁，无异味 2、发型大方，得体 3、不染发（二）面部男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。第二讲仪容仪表礼仪（三）指甲不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。（四）鼻子和体毛鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又粗的体毛，同时需要掩饰。（五）个人卫生第二讲仪容仪表礼仪（六）关于化妆 1、服务人员面容化妆的总的原则――“化妆上岗，淡妆上岗”。 2、“扬长避短”原则要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：（1）讲究色彩的合理搭配（2）依据自己的脸型合理调配（3）强调自然美第二讲仪容仪表
着装礼仪教案.
着装礼仪教案 教学目标：了解着装的原则及个体着装的注意事项 教学重点：掌握着装礼仪的主要内容，能够正确穿戴女士套装或男士西服、正确佩戴首饰。 教学难点：遵守仪态礼仪的行为规范。 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具：多媒体 课时：2课时 教学过程： 一、导入 智慧之光 我深信，再也没有比人的外表(与其说是外表本身，不如说是对外表动人不动人的信念)对于人的发展会有这样惊人的影响。——列夫托尔斯泰没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。——歌德 随着时代的发展，服装的作用不仅仅局限在遮羞、御寒，它在一定程度上反映了一个人的审美情趣和文化素养，传递着一个人的个性、职业、心理状态等多种信息，彰显了一个人的精神面貌。古语讲“佛靠金装．人靠衣装”，科学巧妙地运用服饰搭配，与人构成和谐、统一的整体，会为个人的魅力锦上添花。由此可见．服饰对于我们提升个人形象大有裨益。 二、新授 （一）、着装的原则 1、TPO原则 日前国际上通行的着装礼仪要遵循TPO原则，TP0是time，place，object 三个词开头字母的缩写。time原则要求个体着装要随着“时间”的变化而变化。时间”有以下几层含义：时间、季节、时令、时代。place原则要求个体着装要随着“场合”的变化而变化。这里所指的场合主要包括两个方面：休闲场合和正式场合。object要求个体应根据交往对象、交往目的的不同选择服饰。从目的上讲，人们的着装往往体现着其一定的意愿。即自己对着装留给他人的印象如何，是有一定预期的。着装应适应自己扮演的社会角色，服装的款式在表现服装的目的性方面发挥着一定的作用。可以表现出人张扬或者内敛、颓废或者激昂、随意
中学生礼仪服装
中学生礼仪服装 中学生是指接受中等教育的学生,年龄一般为11-19岁左右，那么中学都需要注意什么样的礼仪问题呢?下面是小编为大家整理的中学生礼仪服装，希望能够帮到大家哦! 中学生礼仪服装一、中学生服装要求：穿戴整洁、端庄大方，女生不穿高跟鞋。穿着合体，整洁、朴实、大方，不穿奇装异服。 1、不穿奇装异服(如大脚裤、肥档裤、低腰裤、有金属饰品的牛仔裤等)或怪异打扮(如将衣服系在腰间等);体育课上要穿运动服和运动鞋;除在寝室外，不穿拖鞋。 2、女同学不穿过分裸露、紧身服装，不穿高跟鞋(指后跟超过四厘米的鞋)、拖鞋,不穿无后绊的拖鞋式凉鞋，以穿运动鞋、布鞋为宜;夏季不穿无袖衣，不穿过于短小紧身及领口过低的衣衫，不穿短于膝盖或过于短小紧身的裙子或裤子;冬季不戴怪异的帽子(如滑雪帽、时装帽等)。 3、男生不穿过于短小紧身的衣裤;夏季不穿无袖的上衣，不赤膊打球，冬季不戴怪异的帽子(如滑雪帽、时装帽等)。 二、中学生发型要求：不烫发，不染发，男生不留长发。朴素、大方、有精神。 1、女生：剪短发(短发应整齐、顺贴，不得修剪成各种奇怪样式)或扎辫子，不许留披肩长发，不许烫发染发。 2、男生：理小平头或其他短发型(短发要求是：前不遮眼，侧不盖耳，后不过领)，不许剃光头或留长发，不许烫
发、染发，头发不得上摩丝，要将头发梳整齐，不得蓬头垢面或式样怪异。 三、中学生随身物品和妆饰等其他要求：不化妆，不佩戴首饰。简洁、精神，形像朴素、大方。 1、男、女生一律不准佩戴各种项链、戒指、手链、耳环饰物、挂件饰品(含佛珠、佛像等)：不准带随身听(如MP3、MP4等)、手机进入校园;除书包外男、女生不准背、戴时装包。 2、女同学不涂抹浓妆，不涂口红、纹眉，以抹淡浅护肤品为宜。男、女生一律不准留长指甲、涂指甲油，不准涂抹香水。 中学生礼仪教育仪表举止 我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。 仪态举止包括：站、坐、行的姿势，与人交谈的态度、说话的声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。 1、正确的站、坐姿态和雅致的步态 站如松，坐如钟，行如风。 所谓站如松，就是站得要像松树一样挺拔。其基本要领是：站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂(在背后交叉或体前交叉亦可)，两腿膝关节与髋关节展直，忌讳无精打采。双手
仪容仪表礼仪
仪容仪表礼仪 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
仪容仪表礼仪 仪容是指一个人的容貌修饰、脸部表情等方面的综合体现。 意义A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础；B.自尊自爱的体现；C.尊重他人的需要；D.关系到组织的形象；E.自信的体现 途径适当的修饰以及知识与教养的学习，能极大地弥补外在美的缺陷，从而使人具有良好的气质和优雅的风度。 1、基本修饰 （一）发式礼仪 1、头发整洁，无异味，无头屑 2、发型大方，得体 注意事项 头发：常洗，常理 男士：前不附额，侧不掩耳，后不及领；下限 女士：发型整齐，前不过眉侧不盖耳，刘海不要遮眼。不要随意披散，最好盘起，工作是庄重，不过分时尚。不染奇异颜色。（公共场合） （二）面部 男子：一般不留胡须，胡须要剃净，鼻毛应剪短，面部无异物； 女子：可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品和香水。 （三）指甲不能留长指甲，要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。 （四）体毛体毛必须修整。又黑又粗的体毛，需要掩饰。 2、其他方面
眼睛：清洁、无分泌物。 口唇：保持口腔卫生清洁，无食品残留物。女士的唇彩要美观，颜色不能过于奇异且不能超出唇线之外。 鼻子：勿当众抠鼻子。 3、微笑 微笑的魅力微笑是真正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情。交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。 恰当的微笑表现谦恭表现友好表现真诚表现适时 微笑的基本要领1、先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 2、微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。达到眉开眼笑的效果。 对镜微笑训练法这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑。为了使效果明显，可放背景音乐。（较欢快的节奏） 情绪诱导法情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。 意念法这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。
着装礼仪教案81544
着装礼仪 教学目标：理解服饰美。理解服饰与塑造形象的关系，掌握服饰修饰的原则。 通过学习，使学生懂得服饰礼仪的重要性，从而注重仪表，塑造良 好的小学生形象。 教学内容：塑造良好的学生形象，服饰装扮的一般原则。服装色彩的搭配技巧。 教学重点：掌握服饰修饰的途径与技巧，着装TPO原则，色彩搭配技巧 教学难点：熟练根据自身特点选择服饰的技巧。 教学方法：互动法、直观感受法、对比互评法、多媒体 教学过程： 一、谈话导入。 俗话说：“爱美之心，人皆有之。”每个人都喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，同学们当然也不例外。你看，我们身边又有哪个同学不是这样？每当穿上买的新衣服，心里总是美滋滋，走起路来也特别有神气。 作为小学生，你们正在求学的时期，又没有经济收入，穿戴方面不宜赶潮流、追时髦，只要衣着整洁，朴素大方即可。作为小学生，怎样打扮自己才算美呢？今天我们就来学习一下小学生着装礼仪。 二．呈现新课。 作为小学生，我们应该穿着舒适得体。 ⒈那同学们来看看这几位同学，看看他们有没有做到。 出示几位不同穿着的同学的图片，请同学们指出图片中不恰当的地方。 2、学习服饰礼仪的基本原则 (1) TPO原则Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合） ①时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时 间因素，做到随“时”更衣。
②地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相调的服饰 . ③场合原则 目的、目标、对象。穿着打扮应注意场合及其给对方留下的印象，针对不同的交往对象，有目的地选择服饰。不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。 (2)个性化原则（图片分析说明） 根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及共性。 （3）协调原则 着装要与年龄相协调。着装要与体型相协调。着装要与肤色相协调着装要与身份相协调。 3、服饰色彩搭配（呈现一些有对比性的图片，生观察并讨论） ①同色搭配法 ②相似色搭配法 ③对比色搭配法 三、巩固。 小学生在课堂、集会、升旗仪式之上，符合礼仪的衣着应该是： 1、要干净整齐，不能邋遢有异味； 2、不能穿背心，更不能光膀子； 3、不能穿拖鞋，更不能打赤脚； 4、不能戴有色眼镜； 5、男女学生的红领巾要系正戴好，要脱帽，摘掉头巾，队徽、校徽应佩戴在上 衣左上方； 6、衣服扣子要系好，不能敞胸露怀； 7、参加追悼会或祭奠革命烈士，要衣冠整齐，不能穿花花绿绿的衣服； 以上都是小学生在校学习期间衣着服饰方面的礼仪规范。小学生不能在学校穿背心，破损的红领巾更不能佩戴，这也是对红领巾的不尊重。小学生不能佩戴饰品、不能穿过短或暴露的衣服，这样打扮并不漂亮，也不符合小学生礼仪规范。
着装礼仪教案
精心整理 着装礼仪 教学目标： 1.通过教学，让学生认识到要养成衣着整洁的良好习惯。 2.理解服饰美。理解服饰与塑造形象的关系，掌握服饰修饰的原则。 3.色彩搭配技巧，熟练根据自身特点选择服饰的技巧。 素、美观、得体。这不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。那么在服饰礼仪中，具体应注意些什么呢？先请同学们根据自己平时的积累谈一谈。 作为小学生，你们正在求学的时期，又没有经济收入，穿戴方面不宜赶潮流、追时髦，只要衣着整洁，朴素大方即可。作为小学生，怎样打扮自己才算美呢？今天我们就来学习一下小学生着装礼仪。
【课件】身边镜头： 某学校女老师烫了一个较时尚的发型，当她兴冲冲走进教室时，就一眼看到自己班里有及格女生也烫了模仿超级女生的爆炸头，并且头发前面几根还染了黄色。老师当即要求女生把头发扎起来，并要求把头发染回来，几位女生同时脱口而出：“老师，你自己也染了时髦的发型，为什么还来管我们的头发烫不烫呢？ 以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。 ②地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相调的服饰. ③场合原则
目的、目标、对象。穿着打扮应注意场合及其给对方留下的印象，针对不同的交往对象，有目的地选择服饰。?不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。? 2.个性化原则（图片分析说明） 根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及共性。 2、仪容要整洁，不佩戴饰物 学生在校应佩戴胸卡，不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。不染、不装饰指甲，不留长指甲。不烫发、不染发，头发前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。不穿拖鞋和背心进教室，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰，不得在校服上乱涂乱画。
仪容仪表及着装标准
仪容仪表及着装标准 仪容： 指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表： 指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现 中国素有“礼仪之邦”的美称，有着自己优良的历史文化传统及道德规范，再融合国际礼仪的精髓，来提高我们酒店的服务质量，更好地为宾客服务，做到彬彬有礼，待客至上。那么如何做到这一点呢？首先应该从我们自身的仪容仪表做起。 一、仪容仪表的具体要求 1、发型 1）梳理整齐，无头皮屑，不染发（除黑色以外）。 2）男员工头发的发脚前不压眉，后部盖领，侧不过中耳线，头发不可触及衣领，鬓角需修剪平整
3）女生头发过肩应用酒店规定发网盘起或者束起,不留怪异新潮发型，留海不能过眉头，不应有碎发于脸颊、颈部。 4）所有头发须用梳子梳理整齐，不可仅用手指整理。厨房员工须将所有头发放入厨帽内。 5）中长发：头发未及肩部者应梳理整齐两侧头发不可散落遮住脸颊头发超过肩部者须按照长发标准进行梳理。 6）短发：须用发胶打理整齐且不可有碎发于脸颊。 2、耳饰： 1）只可戴小耳环（无坠耳钉），颜色清淡。 2）每只耳朵只可佩戴一只耳钉。 3）男员工不允许佩戴耳饰。 4、面部 1）勤洗脸保持清洁。 2）眼睛：清洁，避免眼睛布满血丝
3）鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 4）干净、清爽、无油腻，用无刺激味道护肤品。 5）男生不允许留小胡子，每天剃须，保持干净。 6）牙齿应是洁白的，口腔清新无异味。（注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等） 7）女孩不能浓妆艳抹，眼线不能太粗，用黑色，口红不宜太红，化淡妆。 5、手 1）不得留长指甲，并保持指甲内干净卫生，无污渍。 2）不得涂抹有色指甲油，不能美甲。 3）指甲长度不得超过0.5毫米。 4）不能戴戒指（婚戒除外） 5）不能戴手链，不能戴造型夸张的手表。
学生服饰仪表礼仪
校园礼仪——课堂礼仪服饰仪表教案 教学目标： 1、通过学习，知道校园的礼仪知识 2、培养学生在具体行动中做到讲文明、懂礼仪，努力提高自己的文明修养。 3、通过活动，了解日常礼仪常识，并能够发扬优良传统。 教学过程： 一、由《新三字经》导入 出示：〈〈新三字经〉〉 为人子方少时尊长辈习礼仪能温席小黄香爱父母意深长能让梨小孔融推此心爱中华 1、课堂礼仪： 遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。 (3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 2、服饰仪表： 穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。 （1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。 （2）着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。 （3）不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。 （4）课堂上不敞衣、脱鞋。 （5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。 （6）不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。 （7）不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。 （8）按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。 三、小组讨论 四、小结篇二：仪表服饰礼仪(说课稿 ) 2.3 仪表服饰礼仪（说课稿） 平度市技工学校孙杰 2.3 仪表服饰礼仪（说课稿） 各位评委，早上好！我叫孙杰，来自平度市技工学校。今天我说课的题目是仪表服饰礼仪。我主要从以下八大方面进行说课的。首先 一、说教材： 本节课选自技工院校通用教材“中国商业出版社”出版的《学生礼仪》 第二章第三节的内容。该内容对于学生今后步入社会乃至于我们每个公民都要认真面对的。在日常工作和交往中，尤其是在正规的社交场合，穿着打扮的问题越来越引起我们现代
关于仪容与服饰礼仪
关于仪容与服饰礼仪 一个人仪容仪表和言谈举止优秀的话，会给他人留下美好的印象。下面是干货资源社小编为你整理的仪容仪表还有言谈举止的礼仪，希望对你有帮助。 仪表，是指人的外表;仪容，是指人的容貌。仪表仪容美，是一 个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、 “招牌”，又是一个人的内心素质、内在修养的显露。仪容仪表美 是一个综合概念，它包括三个层次的含义：一是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美;二是指经过修饰打扮及后天环境 的影响而形成的美，是人的修饰美;三是指一个人纯朴高尚的内心世 界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是指人的内在美。通过努 力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养 出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。 塑造良好的个人形象应做到： 1、仪表仪容干净、整洁、卫生，就是要努力做到身上无异味、 无异物，坚持不懈地做到仪表仪容细节的修饰工作。 2、仪表仪容简约，就是要求在整理、修饰仪表仪容时，要力戒 雕琢，不搞烦琐;力求简练、明快、方便、朴素、实用。 3、端庄大方，就是要求端正、庄重、斯文、雅气，而不花哨、 轻浮、怪异、小气。
在夏天的时候，公司不允许员工穿拖鞋式的凉鞋及短裤上班， 这其实也是对大家仪表的一种要求。 言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉 随和亲切，平易近人，容易接触。 很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人 的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在亮相时昂首阔步，气势逼人， 在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这 样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实 最好的办法是保持你原有的个性和特质。 言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽 默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速 打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难 堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同 事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方 的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽 默故事。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码
新整理服饰礼仪仪容的原则
服饰礼仪仪容的原则 服饰是人形体的外延，主要包括各类服装和饰品。在人际交往中，服装被视为人的第二肌肤，既可以遮体御寒，发挥多种实用性功能，又可以美化人体，扬长避短，展示个性，发挥多种装饰性功能。不仅如此，在正式场合，它还具有反映社会分工，体现地位、身份差异的社会性功能。因此，在社交场合，一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对他个人形象的评价。正如意大利著名影星索菲亚罗兰所说：你的服装往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。大文豪比亚则进一步强调：服装往往可以表现人格。 服饰礼仪原则 商务人员在与人交往中，代表着企业形象，应该了解服饰选择的基本常识，选择服装时根据自身特点及特定场合的需要，遵循一定的服饰礼仪原则，为自己选择一套得体和谐的服装。 一、个性原则 个性原则是指在社交场合树立个人形象的要求。正如世间每一片树叶都不会完全相同一样，每一个人都有
自己的个性。人人都希望自己以一个独立的人的形象被社会接纳与承认，而服饰打扮可以帮助人们达到这个目标。一个人所穿的服装往往能传达出性格、爱好、心理状态等多方面的信息，不同的人由于身材、年龄、性格、职业、文化素养等不同，自然就会有不同的个性特点，所以服装选择首先应考虑自身特点，把握形体尺寸，力求做到量体裁衣，扬长避短;其次，保持并创造自己所独有的风格，突出长处，符合个性要求，选择能与个性融为一体的服装，这样才会展示个性，尽显个人风采，保持自我，以区别于他人。切勿穷追时髦，随波逐流，使得个人着装千人一面，毫无特色可言。因此，只有当服饰与个性协调时，才能更好地发挥其效应，塑造出自己的最佳形象和礼仪风貌。 二、适用交际目的原则 在社会交往过程中，能正确理解并充分利用服饰的社会功能，对于人际交往的有效与顺利是非常重要的，即在与他人交往过程中，选择合适的服饰有助于缩短彼此间的距离，协调彼此间的关系，从而使对方接受自己，达到交际的目的。 美国行为学家迈克尔阿盖尔曾经做过一个实验：他
员工仪容仪表格与着装管理规定
员工仪容仪表格与着装 管理规定 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
员工仪容仪表与着装管理规定第一章总则 第一条为树立公司良好形象、提升员工精神面貌、规范工作期间与公务活动场合员工的仪容仪表与着装要求，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司范围内全体在岗员工。 第二章仪容仪表 第三条员工整体仪容仪表应干净、整洁、大方、得体。 第四条男性员工发型应保持整洁，前不覆额，后不压领，两侧不遮耳，不染怪异颜色、怪异发型。 第五条女性员工发型应保持整洁，不染怪异颜色、留怪异发型。 第六条员工除正常佩戴手表、戒指外（女性员工可佩戴耳环、耳钉），不得佩戴其他过于明显或者怪异、夸张的饰物。 第七条严禁使用气味过浓的香水和化妆品，严禁浓妆艳抹。 第三章男士着装规范 第八条男士正装为黑色、藏蓝、灰色等深色的西装套装，素色衬衣，系领带，黑色系带皮鞋。 第九条男士商务便装为正装在不系领带时的着装，也可着夹克衫，长袖衬衣，短袖衬衣，西裤，深色皮鞋。 第十条上班期间，男士可着商务便装，着装应以黑色、藏蓝、灰色西装或夹克衫、单色、竖条长袖或者短袖衬衣为主，衣兜内要少装东西，同时应着深色皮鞋，深、单色袜子，重要会议、商务活动时须着正装。 第十一条男士衬衣应保持衣扣扣好、整齐，衬衣下摆要在西裤内放好。
第十二条领带应以蓝、黑、灰、棕、紫红为宜，领带花纹以单色无图案或条纹、圆点、方格为主，标准的领带长度以领带打好后下端的大箭头抵达皮带扣的上端。 第十三条皮鞋应以黑色为主，保持鞋面干净、整洁。 第十四条袜子应以深色为主，如黑色、灰色，穿袜子不得低于脚踝，以坐下时不露出袜口和脚脖为标准。 第十五条上班期间男士严禁穿背心、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉鞋、球鞋等服饰。 第四章女士着装规范 第十六条女士正装为素色套裙、套装、中跟皮鞋。女士职业装应款式简单大方，可自由搭配也可成套。 第十七条上班时间，女士应着正装或职业装，须保持上衣有领有袖。 第十八条套装与职业装的装饰物可以是领花、丝巾、胸针、围巾用以点缀。 第十九条女士衬衫色彩不得过于鲜艳，以单色调为宜，图案不宜过多，可以选择带有条纹、方格、圆点、碎花或暗花的衬衫，与套装颜色相适应。衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，不在外悬垂或随意打结。 第二十条裙子应保持适宜长度，最短至膝盖以上两公分，最长不超过膝盖以下两公分。 第二十一条鞋子应以深色的“船型鞋”为佳，色彩不宜过于鲜艳。 第二十二条袜子应为单色，如肉色、黑色、浅灰、浅棕等，并应完好无损。 第二十三条上班期间女士严禁穿吊带背心、超短裙、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉拖、球鞋、紧身裤、七分裤、九分裤等服饰。 第五章管理 第二十四条一线生产部门、科室（国际货站、安全运行部、服务保障部设备管理科）上班期间，按要求着工装，尚未发放相应岗位工装的员工应按着装规范着装。
浅谈服饰礼仪的规范和着装搭配
浅谈服饰礼仪的规范和着装搭配 作为一个社会人，服装对我们每个人来讲都是必不可少的。因为在社会生活中，服装除了遮体、御寒基本功能之外，同时它还是一门艺术、一种文化、一种无声的“语言”。因为一个人的着装在一定程度上反映了他的社会地位、身份、职业、收入;反映了他的兴趣爱好、个性特征，同时也体现了一个人的精神面貌、文化修养、审美品位。它是一个人给其他人的“第一印象”的重要的组成部分。 虽然每个人对服饰的美有着不同的诠释和理解，有着自己的审美标准和价值判断，正如中国古代哲人庄子所说：“各美其美”。但美也是有一般的价值标准的。所以，在人的社会交往中，一个人的着装除了要考虑个人的因素外，也要符合社会的一般的审美规范和基本原则，也就要掌握着装打扮的礼仪规范，通过和谐、得体的穿着来展示自己的才华和美学修养，以获得更高的社交地位。一般来说着装时，应注意以下几点： 一.整洁干净 穿着整洁的着装，表示的是对交往对方的尊重和对社交活动的重视。同时也是一个人积极乐观向上的生活态度的表达。 二.强调个性 由于每个人的年龄、职业、身份、收入、文化素养、兴趣爱好、个性特征等不同，所以在选择服饰时，应该根据自己的自身特点，扬长避短，而不是盲目追赶时髦，盲目模仿别人，就像前几年曾流传的这样一句话似的：“别管多大官都穿夹克衫，别管多大肚都穿健美裤”。 三.着装的基本原则---TPO原则 TPO原则是西方人提出的服饰穿戴原则，是人们着装的总原则。TPO分别是英文中时间、地点、场合三个单词开头字母的缩写。它
的含义，是要求人们在选择服装体款式时，应当兼顾时间、地点、 场合，并应力求使自己的着装与着装的时间、地点、场合协调—致，和谐般配。就是说我们在着装时应该要考虑到这三方面的因素。 着装的时间原则，包含每天的早、中、晚时间的变化;春、夏、秋、冬四季的不同和时代的变化。如：早晨人们在家中用餐，或在 户外进行晨练时，着装应方便、舒适、随意一些。而日间工作时的 着装，就应根据工作特点和性质，以服务于工作、庄重大方为原则。到了晚间，参加一些社交活动，由于人与人之间的距离的拉近，服 装给人的视觉和心理感受也随之增强，所以这时的着装就应该考究 一些，比如男士着礼服，女士着晚礼服或裙装。 着装的地点原则是指环境原则。即不同的环境需要与之相适应的服装打扮。如：在乡村可以穿着朴素大方，而在高档写字楼里，应 着正装或工作服，而到了施工现场就不必西装革履的。 着装的场合原则是指场合气氛的原则。即着装应当与当时当地的气氛融洽协调。比如喜庆场合应着比较鲜艳喜庆的服装，在庄重场 合应着深色保守些的服装。如果一个人的服饰不符合一定的场合的 要求，是会引起人们的猜忌和反感的。 1.色彩的分类 我们每天会接触许许多多的色彩，根据各种色彩给我们的不同心里感受，可把色彩分为不同的类别：那些给我们以温暖、热烈、兴 奋之感的色彩叫暖色，如红橙黄;那些给我们以寒冷、抑制、平静的 色彩则叫冷色，如绿蓝紫;除此之外还有黑白灰等中性色。 另外，不同的色彩也会给人以不同的视觉效果。如暖色、浅色给人以扩张的视觉效果(这种颜色的服装较适合于身材矮小、纤瘦的人);冷色、深色给人以收缩的视觉效果(这种颜色的服装较适合于身 材高大、体形较胖的人)。 2.色彩的选择与搭配 (1)三色原则的巧妙应用
着装礼仪教案
着装礼仪教案集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
第十三课时着装礼仪 教学目标：理解服饰美。理解服饰与塑造形象的关系，掌握服饰修饰的原则。通过学习，使学生懂得服饰礼仪的重要性，从而注重仪表，塑造良好的小学 生形象。 教学内容：塑造良好的学生形象，服饰装扮的一般原则。服装色彩的搭配技巧。 教学重点：掌握服饰修饰的途径与技巧，着装TPO原则，色彩搭配技巧 教学难点：熟练根据自身特点选择服饰的技巧。 教学方法：互动法、直观感受法、对比互评法、多媒体 教学过程： 一、谈话导入。 俗话说：“爱美之心，人皆有之。”每个人都喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，同学们当然也不例外。你看，我们身边又有哪个同学不是这样？每当穿上买的新衣服，心里总是美滋滋，走起路来也特别有神气。 作为小学生，你们正在求学的时期，又没有经济收入，穿戴方面不宜赶潮流、追时髦，只要衣着整洁，朴素大方即可。作为小学生，怎样打扮自己才算美呢？今天我们就来学习一下小学生着装礼仪。 二．呈现新课。 作为小学生，我们应该穿着舒适得体。 ⒈那同学们来看看这几位同学，看看他们有没有做到。 出示几位不同穿着的同学的图片，请同学们指出图片中不恰当的地方。 2、学习服饰礼仪的基本原则 (1) TPO原则Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合） ①时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更 替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随 “时”更衣。 ②地点原则
地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以 与之相适应、相调的服饰 . ③场合原则 目的、目标、对象。穿着打扮应注意场合及其给对方留下的印象，针对不同的交往对象，有目的地选择服饰。不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。 (2)个性化原则（图片分析说明） 根据自身的特点和气质选择合适的服装，突出个性，又要顾及共性。 （3）协调原则 着装要与年龄相协调。着装要与体型相协调。着装要与肤色相协调着装要与身份相协调。 3、服饰色彩搭配（呈现一些有对比性的图片，生观察并讨论） ①同色搭配法 ②相似色搭配法 ③对比色搭配法 三、巩固。 小学生在课堂、集会、升旗仪式之上，符合礼仪的衣着应该是： 1、要干净整齐，不能邋遢有异味； 2、不能穿背心，更不能光膀子； 3、不能穿拖鞋，更不能打赤脚； 4、不能戴有色眼镜； 5、男女学生的红领巾要系正戴好，要脱帽，摘掉头巾，队徽、校徽应佩戴在上衣左上 方； 6、衣服扣子要系好，不能敞胸露怀； 7、参加追悼会或祭奠革命烈士，要衣冠整齐，不能穿花花绿绿的衣服； 以上都是小学生在校学习期间衣着服饰方面的礼仪规范。小学生不能在学校穿背心，破损的红领巾更不能佩戴，这也是对红领巾的不尊重。小学生不能佩戴饰品、不能穿过短或暴露的衣服，这样打扮并不漂亮，也不符合小学生礼仪规范。 在节假日中，或在一些除星期一须穿校服外，其他时间可穿也可不穿校服的学校里，许多同学都喜欢穿上自己精心挑选的衣服，但此时一样要强调大方、整洁。女同学不可追求打扮得象成年女性一样艳丽，甚至花枝招展；男同学呢，要注意卫生，天天穿干净整齐的衣服，不必追求穿高级质料的服装。
仪容仪表 礼貌礼仪 语言标准
一、仪容仪表 1．男员工 （1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿； （2）面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露； （3）手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油； （4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物 品； （5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损； （6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味； （7）饰物：脖子及手上不能佩戴任何事物；已婚人士可允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）； （8）胸牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。 2.女员工 （1）头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色； （2）面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑； （3）手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油（餐厅服务员禁止涂指甲油）； （4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得露出裙 装； （5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损； （6）长袜：着肤色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的； （7）饰物：脖子及手上不能佩戴任何事物；已婚人士可允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）； （8）胸牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损； 化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛。 二、礼貌礼仪 1.所有餐饮部员工应该按照酒店“员工仪容仪表要求”保持良好的 仪表。 2.尽量称呼客人姓名尊称。
商务礼仪中的仪容仪表
商务礼仪中的仪容仪表 着装要清洁整齐 上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将 衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。 仪容要大方 指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不 留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不 过肩，使用统一的发夹。 注意个人卫生 爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味 食品及不喝含酒精的饮料。 注意休息好 充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 注意自己的仪表 女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪 表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人 的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己 的仪表，做到着装正洁后方可上岗。
自我测试 礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。 仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。 仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。 仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。 表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说 话等。 从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现; 从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现; 从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。 表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表 情呆板，给客人以不受欢迎感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采 或漫不经心，给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯 唯诺诺，给人以虚伪感。 D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。 E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁， 满面愁云，给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。
着装礼仪的原则.doc
着装礼仪的原则 在社交场合,得体的服饰是一种礼貌,一定程度上直接影响着人际 关系的和谐.影响着装效果的因素,重要的一是要有文化修养和高雅的审 美能力，那么你知道着装礼仪有什么原则吗?下面是为大家准备的着装礼仪的原则，希望可以帮助大家! 着装礼仪的原则 着装礼仪的原则男士篇 1、衣服不合身 不合身的衣服，会造成一个人的脏乱、邋遢的形象。如果您的身材的确不容易买到现成的合身的衣服，不妨找个裁缝为您专门做衣服吧。要知道，衣服的合身与否，是改变一个人造型的关键因素。 2、半袖衬衫配领带 除非您是在快餐店打工，否则，这种半袖衬衫配领带的造型，是绝对不合适的。这种经常代表下层社会的造型方法，丝毫不能帮您建立一个专业的、时尚的自信形象。所以，还是坚持穿长袖衬衫。 3、脏鞋 很多人都会忽略这个问题，要知道，干净的鞋子，跟干净的衣服一样重要。请定期保养您的皮鞋。 4、变形的皮鞋 防止皮鞋变形的方法。首先，您最好能够准备两款同样颜色的皮鞋，这样的话，您才能够交替地让您的皮鞋进行休息。而且，在穿另一双鞋的
时候，一定记得在不穿的皮鞋中放入鞋撑。维护皮鞋，同样也是维护了您的时尚脸面。 5、不合适的裤长 不要轻易卷起裤口，除非那是某种时尚的潮流，或者是您的个性设计。通常情况下，您的裤子长度最好能够长达鞋的底部，却又不要贴到地面上。 6、不合适的袜子 当您穿的是西服套装的时候，记得让您的袜子颜色和裤子一致，而不是鞋子。当西装是浅色的时候，那么袜子一定要比西装的颜色略深一点。 7、皮带的颜色 如果您穿的是正装鞋，那么确保您皮带的颜色和鞋子的颜色是一致的。同时，皮鞋和皮带的质感也需要保证统一。如果您穿的是闪光的皮鞋，那么，您就需要一条闪光的皮带。如果您穿的是细选的皮鞋、或者运动鞋，那么您就需要一条休闲的皮带来呼应它。 8、错误的领带长度 男士的领带长度，应该正好到达皮带的划扣处。这是一个最简单的道理，也是最能表现您的风度，气质的最佳位置。太长，或者过短的领带，都会让人觉得您很滑稽，影响您的整体造型气势。 9、不会打领带 打领带的技术，还是要好好学习一下才好。 10、扣子扣得太严实 如果衣服有两个扣子，您可以松开最上面的一个;如果衣服有三个
仪容仪表礼仪规范要求_礼仪
仪容仪表礼仪规范要求 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。下面是橙子给大家搜集整理的仪容仪表礼仪规范要求内容，希望可以帮助到大家! 仪容仪表礼仪规范要求：仪容 仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。 1 / 5
仪容仪表礼仪规范要求：表情规范 表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。 (一)微笑 1. 对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。 2. 微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 2 / 5
仪容仪表礼仪1
仪容仪表礼仪 着装礼仪 穿衣戴帽各有所好，但是在服务业，穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重，以便于客人辨认，同时也会使穿着者有一种职业自豪感。 一、着装规范：整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观 二、着装标准 工作服必须合身，袖口至手腕，裙长至膝盖，衣长至虎口，裤长至脚面，领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。内衣不能外露，不挽袖，不卷裤，不漏扣、掉扣。领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，不歪系。工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。有的岗位，如门童还要戴好帽子与手套。衣裤无污渍、油垢、异味，领口与袖口尤其要保持干净。衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣平整，裤线笔挺。着装的款式应简练、高雅、自然流畅，便于接待服务。着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。 自测题：“穿衣戴帽，各有所好”，为了把自己最漂亮的一面展现给客人，服务行业员工上岗前，应该穿着最能体现自己风采的生活装。 这种说法是错误的。讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。虽然说“穿衣戴帽，各有所好”，但在服务岗位上，服务人员却不可随性而为，其着装必须符合岗位要求。上岗时，穿着整洁、大方、美观、统一的制服，不仅是对客人的尊重，以便于给宾客辩认，同时也会给穿着者一种职业自豪感。 服务行业员工应该佩带胸卡，胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。 这种说法不够全面。不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡，如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡，而应将胸卡内容绣在上衣兜口处，防止胸卡掉在食品中污染食品，甚至引发就餐事故。 服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣，上岗时要系好领扣。 这种说法不够全面。在服务行来某些特殊岗位的员工，如从事食品加工工作的员工，应当穿着无扣衣服，防止衣扣脱落掉到食品中污染食品，甚至引发就餐事故。 服务人员的着装分类 根据不同岗位的工作性质，服务人员的职业装分正装、礼服、工装。他们有着不同的着装标准。 正装着装标准： 正装的分类：西装、套裙 西装着装标准: 西装做工讲究，穿着典雅大方，是服务行业人员首选的工作服装。西装必须合体，正式场合穿着西装必须打领带，领带的颜色必须与西装、衬衣的颜色和谐一致，领带的长度要适当，约130-150厘米为宜，找好领带后，外侧应略长于内侧。正确使用领带夹，马夹应于上衣衣料相同，也可用腰饰带代替马夹，西裤一般应与上衣同色、同料，也可选同色系，有深浅之别。西装口袋不乱用，上衣口袋只做装饰用，不放东西。穿西装只穿配套的鞋袜，黑色皮鞋一般比较正式。 套裙着装标准： 西装套裙是女性服务员的标准职业装，合身、合体的套裙会使人们姿态挺拔，优雅。上衣的领子要完全翻好，衣扣必须全部系上。套裙衣袋里不能放任何东西，一定要穿内衣，内衣不外露。套裙要熨烫平整，挺括，线条笔直。鞋袜要配套产，高跟或半高跟的船式皮鞋，