市场营销概论

市场营销概论
市场营销概论

《市场营销概论》课程教学大纲

课程代码:50020204 课程类别:专业必修课

总学时数:64 学分:4

一、课程教学目标和基本要求

市场营销学是管理学的一个重要分支,在中国的市场经济获得极大发展的今天,市场营销在我国已成为管理学中知名度和普及程度最高的学科之一。

本课程属于市场营销学的入门课程,旨在向非管理专业的学生介绍市场营销学的基本概念、原理,营销管理过程、营销组合与工具,使初学者对市场营销有一个基本和全面的认识,从而树立一种市场营销的理念;通过案例分析,使学生贴近现实,对现实商业世界形成初步的科学理解与分析能力。

二、教学学时分配

三、教学内容

第一章市场营销概述

教学目的和要求:

1.市场营销的基本内涵;

2.市场营销学的产品和发展;

3.现代营销观念与理论;

4.市场营销观念的演变;

教学内容:第一节:市场营销的基本内涵;第二节:市场营销学的产生和发展;第三节:现代营销观念和理论;第四节:各种营销观念的演变;

第二章市场营销环境

教学目的和要求:

1.市场营销环境的内涵及特征;

2.宏观营销环境分析;

3.微观营销环境分析;

4.市场营销环境分析与企业应对策略;

教学内容:第一节:市场营销环境概述;第二节:宏观营销环境分析;第三节:微观营销环境分析;

第三章消费者市场分析

教学目的和要求:

1.消费者市场的特征;

2.消费者的购买动机;

3.消费者购买行为的影响因素;

4.消费者购买决策的过程;

教学内容:第一节:消费者市场概述;第二节:消费者购买行为分析;第三节:消费者购买决策过程;

第四章组织市场及竞争对手分析

教学目的和要求:

1.组织市场的内涵;

2.组织市场的特点;

3.产业市场购买行为分析;

4.竞争对手分析;

教学内容:第一节:组织市场概述;第二节:产业市场购买行为分析;第三节:竞争对手分析;

第五章市场营销调研与预测

教学目的和要求:

1.市场营销调研的类型;

2.市场营销调研的基本流程;

3.市场营销调研的方法;

4.市场营销预测的方法;

教学内容:第一节:市场营销调研;第二节:市场营销预测;

第六章市场营销策划、组织与控制

教学目的和要求:

1.市场营销策划的原则;

2.市场营销组织的基本流程;

3.市场营销控制过程;

4.市场营销控制的类型;

教学内容:第一节:市场营销策划;第二节:市场营销组织;第三节:市场营销控制;

第七章市场营销战略规划

教学目的和要求:

1.市场营销战略作用;

2.市场营销战略目标的内容;

3.制定战略目标的要求;

4.市场营销发展战略规划的过程;

教学内容:第一节:市场营销战略规划概述;第二节:市场营销战略任务目标规划;第三节:市场营销发展战略规划的过程;

第八章目标市场营销战略

教学目的和要求:

1.市场细分的内涵;

2.目标市场战略的类型;

3.目标市场战略选择的影响因素;

4.市场营销组合的作用;

教学内容:第一节:目标市场营销管理概述;第二节:市场细分战略;第三节:目标市场战略选择;

第九章产品策略

教学目的和要求:

1.产品生命周期与营销对策;

2.开发新产品的必要性;

3.新产品商标策略的选择;

4.产品组合策略的类型;

教学内容:第一节:产品和产品生命周期;第二节:新产品开发策略;第三节:包装和商标策略;

第十章定价策略

教学目的和要求:

1.企业定价的内部和外部因素;

2.产品定价的目标;

3.产品定价策略的选择;

4.价格调整手段的选择;

教学内容:第一节:影响定价的因素;第二节:产品定价的目标;第三节:产品定价的主要方法;第四节:产品定价策略与价格调整手段;

四、考核方式

本课程考核方式:考试

五、推荐使用教材及主要教学参考书

推荐使用教材:张唐槟,市场营销概论,西南财经大学出版社,2014

主要参考书:

[1]程艳霞,市场营销学,武汉理工大学出版社,2008

[2]黄海贵,市场营销,华南理工大学出版社,2010

[3]李红梅,市场营销口才训练,电子工业出版社,2007

[4]许开录,市场营销学,北京大学出版社,2009

本大纲主撰人:代素杰

审稿人:刘宁

完成时间:2015年12月

市场营销学吴建安+++分章节习题集答案

第一章市场营销与市场营销学 一、单项选择题(在下列每小题中, 选择一个最适合的答案。) 1、市场是一个由消费者(决定)并由推动的过程。 A.生产者 B.中间商 C.政府 D.零售商 2、市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 3、从市场营销的角度看,市场就是。 A.买卖的场所 B.商品交换关系的总和 C.交换过程本身 D.具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为_________,后者称为潜在 顾客。 A.厂商 B.市场营销者 C.推销者 D.顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A.以消费者为中心 B.以生产者为中心 C.市场营销组合 D.网络营销 7、站在经营者角度,人们常常把卖方称之为_________,而将买方称之为市场。 A.企业 B.厂商 C.供货者 D.行业 8、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是_________。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A.欲望 B.需要 C.需求 D.愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A.关系营销 B.绿色营销 C.公共关系 D.相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 12、在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于_________,真正的市场营销观念尚未形成。 A.生产领域 B.流通领域 C.交换领域 D.消费领域 13、营销理论的基础是_________和价值实现论。 A.价值来源论 B.生产目的论 C.交换目的论 D.消费者主权论 14、我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。 A.《市场学》 B.《市场营销方法》

第一章 市场营销与市场营销学 练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学 练习题及答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。) 1.市场营销的核心是 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A.市场营销B.生产功能 C.财务功能D.推销职能 3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A.欧洲B.日本 C.美国D.中国 4.市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A.以消费者为中心B.以生产者为中心 C.市场营销组合D.网络营销 5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是。 A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润 C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者 6.与顾客建立长期合作关系是的核心内容。 A.关系营销B.绿色营销 C.公共关系D.相互市场营销 7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者B.相互市场营销者 C.生产者D.推销者 8.宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。 A.个人交换B.企业之间交换 C.区域交换D.社会总体交换

9.年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。 A.1900 B.1910 C.1920 D.1929 10.营销理论的基础是和价值实现论。 A.价值来源论B.生产目的论 C.交换目的论D.消费者主权论 11.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。 A.《市场学》B.《市场营销方法》 C.《市场营销原理》D.《市场营销》 12.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。 A.宏观环境B.微观环境 C.企业不可控因素D.营销组合 13.职能研究法属于的范畴。 A.传统研究法B.管理研究法 C.历史研究法D.系统研究法 14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。 A.传统研究法B.管理研究法 C.历史研究法D.系统研究法 【参考答案】 1.C 2.A 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.D 9.B 10.B 11.A 12.D 13.A 14.B (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类。 A.企业的生产活动B:为消费者服务的理论 C.对社会现象的一种认识D.生产者和消费者之间的交换过程 E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。 A.20世纪三四十年代的首次引入

郭国庆市场营销概论 名词解释

名词解释 第一章 1、市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2、市场:所谓市场,是由一组具有买卖关系的经济实体构成的,这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。 3、市场营销:是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 4、市场营销者:是值指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 5、交换:所谓交换是通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。 6、关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。 7、市场营销网络:是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 第二章 1、市场营销管理哲学:就是企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观念。 2、顾客让渡价值:是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 3、市场营销组合:意思是说市场需求在某种程度上会受到“营销变量(营销要素)”的影响,为了达到既定的市场营销目标,企业需要对这些要素进行有效的组合。 第三章 1、目标管理:各级经理应当对其目标胸中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理。 2、市场渗透:即企业在现有市场上扩大现有产品的销售。 3、市场开发:即企业在新市场上扩大现有产品的销售。 4、产品开发:即企业向现有市场提供新产品或改进产品。 5、后向一体化:即企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。 6、前向一体化:即企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化。 7、水平一体化:即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。 8、同心多元化:即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产

市场营销学习题-第一章-市场营销学概述复习进程

市场营销学习题 第一章市场营销学概述 一、名词解释 市场营销交易市场营销观念市场 二、单项选择 1. 下列不属于“4P”的是()。 A.产品 B.推销 C.价格 D.分销 2.市场营销的核心是()。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 3.市场营销管理的实质是()。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 4.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 5.以下理解不正确的是() A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主,也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点

D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主,其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 三、简述题 1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。 2、什么是市场营销?如何把握其含义? 3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段? 第二章市场营销管理哲学 一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链 二、单项选择 1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平,如北京的马路在高峰期拥挤不堪,这种 需求是()。 A.超饱和需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜在需求 2.对于负需求市场,营销管理的任务是()。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销 3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销 管理哲学是()。

A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱,它们所奉行的经营哲学是()。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 三、简答题 1、简述市场营销的管理导向及其意义。 2、什么是顾客满意? 3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买,为什么? 第三章市场营销管理过程 一、名词解释 营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略 二、简述题 1、波士顿矩阵有什么特征? 2、如何区分不同的战略经营单位? 三、单项选择题 1.下列情况中属于市场渗透战略的是()。 A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿 B.生产彩电取代黑白电视机 C.自行车大量销往农村 D.汽车企业生产日常消费品

第一章市场营销概述-第一章市场营销与市场营销学

第一章市场营销概述 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。) 1、市场是一个由消费者决定并由A.生产者 C.政府 2、市场营销的核心是_________。A.生产 C.交换 推动的过程。B.中间商D.零售商 B.分配 D.促销 3、从市场营销的角度看,市场就是。 A.买卖的场所C.交换过程本身B.商品交换关系的总和 D.具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为_________,后者称为潜在顾客。 A.厂商C.推销者B.市场营销者D.顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲C.美国B.日本D.中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A.以消费者为中心C.市场营销组合B.以生产者为中心D.网络营销 7、站在经营者角度,人们常常把卖方称之为_________,而将买方称之为市场。 A.企业C.供货者B.厂商D.行业 8、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是_________。 A.满足消费者的需求和欲望C.求得生存和发展B.获取利润 D.把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A.欲望C.需求B.需要D.愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A.关系营销C.公共关系B.绿色营销D.相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者C.生产者B.相互市场营销者D.推销者 12、在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于_________,真正的市场营销观念尚未形成。 A.生产领域B.流通领域

《市场营销学》第一章习题讲课稿

《市场营销学》第一 章习题

第一章市场营销概述习题 (1)理解市场的含义和特点 (2)了解常见的市场类型 (3)理解市场营销的含义 (4)掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A.产品观念 B.生产观念、 C.社会市场营销观念 D.推销观念 3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销。(这是指对消费者身心健康有害的产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等) A.过量需求 B.不规则需求 C.下降需求 D.有害需求 4、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是_________。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D.好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A.生产导向型 B.推销导向型 C.市场营销导向型 D.社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。 A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A.服务价值 B.产品价值 C.人员价值 D.形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A.时间成本 B.体力成本

第一章---市场营销概述习题资料

第一章市场营销概述习题 一、选择题 w1、下列有关交换的说法哪个是正确的?() A、人们要想获得所需要的产品,必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 w2、1984年,科特勒提出了市场营销的新概念,即() A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕()而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 w4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”?() A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指() A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下,一般容易产生() A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于() A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 w8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是:() A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 w9、为了适应社会对于环境保护的要求,许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的:() A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 w10、关系营销的核心概念是建立()的长期关系: A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的?() A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。 D、有了欲望,需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是: ( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 第一章练习题及答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。) 1.市场营销的核心是 A.生产B.分配 C.交换D.促销 w2.企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A.市场营销B.生产功能 C.财务功能D.推销职能 3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A.欧洲B.日本 C.美国D.中国 4.市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A.以消费者为中心B.以生产者为中心

市场营销概论第二版课后标准答案

市场营销概论第二版课后答案

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附录Ⅰ章后习题参考答案与提示 第1章 □知识题 1.1 阅读与理解 1)市场营销就是个人或集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销是一种创造性行为,是一种自愿、自由的交换行为,是一种满足人们需要的行为,是一个系统的管理过程,是一种企业参与社会的纽带。 2)市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念、绿色营销观念、大市场营销观念、突出4C营销观念。引起市场营销观念演变的根本原因是社会生产力的发展水平。 3)从不同角度分析市场可以揭示市场的内在本质,制定正确的市场营销战略和策略,有效地开展市场营销活动,提高企业经济效益。 1.2 知识应用 1)判断题 (1)错;(2)对;(3)对。 2)选择填空题 (1)B、D、E;(2)A、C、E。 □技能题 1.1 2004年中国安全生产中死亡人数最多的一起事故是11月28日陈家山煤矿瓦斯爆炸,166条鲜活生命丧失在事故中。不出3个月,2005年2月14日,辽宁阜新矿业集团公司孙家湾煤矿又发生一起特大瓦斯事故,遇难者人数上升至213

人,创下了自1960年平顶山龙山庙煤矿死亡187人的瓦斯煤尘爆炸事故后45年来我国煤炭行业安全事故死亡之最。安全生产是人类社会生存与经济建设的基础,也是人类社会进步和经济发展的目标。只注重企业形象不重视安全生产,最终损害的是社会利益和职工利益。社会营销观念的核心思想就是做到满足社会发展、消费者利益、企业发展和职工利益等四个方面利益的一致。显然,忽视安全生产的企业是违背社会营销观念的。 1.2 首先,确定一定的区域市场,如合肥市场;其次,确定市场的分类标志,如以市场主体为分类标准;再次,进行具体划分,如商品市场、金融市场、信息市场等。 □案例分析题 【分析提示】 市场营销观念强调顾客满意。整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径。要使顾客满意,必须坚持顾客需要什么,就生产什么,就卖什么。三井高利正是从顾客需要买零头布做丁字裤的行为受到启示,把顾客的需要作为企业经营的出发点,倾听顾客心声,组织适销对路的商品,尽可能方便顾客,终于压倒了竞争对手,而成为零售业之王。 第2章 □知识题 2.1 阅读与理解 1)不对。环境威胁与市场机会之间有联系。环境威胁与市场机会是同时存在的,避免威胁同时会创造机会,而且威胁和机会是可以相互转化的。 2)市场营销环境是指与企业市场营销有关的、影响产品供给与需求的各种外

《市场营销概论》 名词解释

一、名词解释 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。 7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。 8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。 9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。 12、市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。 13、定性预测:是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。 14、组织市场:组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主,以非个人消费为目的的需求的集合。 15、生态营销:指企业以生态环保为经营理念,力求满足消费者绿色消费需求,实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。 16、市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。 17、市场需求潜量:指在一定市场环境条件下,当行业营销费用逐渐提高时,市场需求达到的极限值。 18、家庭生命周期:指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。 19、营销信息系统:指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法,有效地提供有用信息,供企业营销决策者制定规划和策略的,有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。 20、宏观环境:若把所有企业视为一个整体时,它们外部影响因素的集合 21、微观环境:对个别企业有直接影响的,变化范围较窄的环境因素。 22、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。 23、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。 24、市场开发:指企业将其现有产品推入新市场,满足一些新市场需求。 28、市场渗透:指企业在其尚未完全开发的现有市场上,采取种种措施增加现有

第一章 市场营销学概论

第一章市场营销学概论 【教学目的与要求】 通过本章教学,应使学生认识市场营销对企业经营的意义;理解市场和市场营销的含义;了解市场营销学的性质、研究对象和研究方法;掌握市场营销的基本概念、市场营销理论的发展与创新;理解市场营销管理哲学。 市场营销学的概念 这门学科是市场营销学,在对这门学科进行学习时,首先我们要先了解一下什么是市场营销学,这本书的主要内容是什么? 市场营销学是近代以来才慢慢兴起的学科,是从经济学中分离出来的经济学下属学科。市场营销学顾名思义就是系统研究市场营销规律性的一门学科,具体来说是:站在企业的角度,以实现潜在交换(或实现企业产品的社会价值)为目的,研究同实现交换有关的需求、市场、环境、战略和策略等方面问题的一门学科。 这是市场营销学的概念性含义,下面我们就通过本书的目录来了解一下市场营销学研究的主要内容有哪些。当然通过概念我们已经知道主要内容是与交换相关的需求、市场、环境、战略和策略问题。但是我希望大家能利用两分钟的时间认真的浏览一下本书的目录,我想你们其它的时候也不一定会看的吧,就利用这三分钟来了解一下大概的框架吧。 那接下来我们就进行新课本的学习,今天我们主要是讲第一章的内容。第一章是市场营销概述,分为四节,主要讲市场营销的基本概念问题,市场营销的形成和发展,市场营销哲学(就是企业进行经营的营销观念),以及市场营销在中国的发展。这四节内容我们可以把它看作是关于市场营销概述问题的四个内容。 一、市场营销的基本概念 首先要从总体上把握市场营销的概念:通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足各自的需求和欲望的一种社会活动和管理过程。 这个核心概念包含了需要、欲望和需求,产品或提供物,价值和满意,交换和交易,市场、关系和网络,营销和营销者等一系列概念。

《市场营销学》名词解释完全版(1)

《市场营销学》名词解释完全版(1) 1.市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2.市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3.市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4.市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 5.负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 6.无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 7.潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8.下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 9.不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 10.充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 11.过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12.有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13.市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14.生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15.产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进。 16.推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念。它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不

市场营销概论

海尔洗衣机“无所不洗” 创立于1984年的海尔集团,经过19年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的电冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。2003年,海尔全球营业额实现806亿元。2003年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日,世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓,海尔排在第95位,是唯一入选的中国企业。2003年12月,全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序,海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”,海尔集团紧随IBM中国有限公司之后,排名第二位。 冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一,海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。 1996年,一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯),泥土大,当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任,而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦,还说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话,被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现,在盛产红薯的成都平原,每当红薯大丰收的时节,许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯,还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现,在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后,电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听,才知道他们冬天用洗衣机洗红薯,夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项,成立以工程师李崇正为组长的4人课题组,1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS,不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村,立刻被一抢而空。 一般来讲,每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间,很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿:难道天气越热,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?调查发现,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天里5公斤的洗衣机不实用,既浪费水又浪费电。于是,海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销,因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果,上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后,很快又风靡全国。在不到两年的时间里,海尔的小小神童在全国卖了100多万台,并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说:“只有淡季的思想,没有淡季的市场。” 在西藏,海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市,便受到消费者欢迎,从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油,相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后,从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。 在2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上,海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮,上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空,更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。5月的安徽,是当地特产龙虾上市的季节,龙虾是许多消费者喜爱的美味。每到这个季节,各龙虾店大小排挡生意异常火爆,仅合肥大小龙虾店就有上千家,每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困绕着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里,捕捞时浑身是泥,清洗异常麻烦,一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾,但常常一天洗

《市场营销概论》复习要点分析

《市场营销概论》复习要点 第一章市场营销与市场营销学 名词解释 一 、市场市场营销市场营销学欲望需求 4P组合4C营销6P组合 二、简答题 1.请简述马斯洛需求层次理论的主要内容。 2.请简述市场营销学的产生和发展。(四个阶段) 第二章市场营销管理哲学与其贯彻 一、名词解释 市场营销管理推销观念生产观念产品观念 市场营销观念社会营销观念 二、简答题 1.请对比分析推销观念与市场营销观念。 2.市场营销管理哲学的核心是什么? 第三章企业战略与营销管理 一、名词解释 迈克尔·波特的五力竞争模型前向一体化后向一体化 明星类业务问题类业务奶牛类业务瘦狗类业务 二、简答题 1.简述企业战略的四大特征。 2.简述矩阵的主要内容。

3.简述企业一体化成长战略的类型。 4.请解释金牛类业务和明星类业务的主要特点。 第四章市场营销环境 一、名词解释 市场营销环境宏观环境因素微观环境因素媒介公众人口环境 二、简答题 1.简述市场营销环境的构成? 2.微观环境因素包括哪些?中间商有哪些主要类别? 3.简述市场营销环境的特征。(需要展开) 第五章分析消费者市场 一、名词解释 消费者市场复杂购买行为 二、简答题 1.简述消费者购买决策过程。 2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 3.简述消费者行为研究的主要任务。 第八章目标市场营销战略 一、名词解释 市场细分目标市场市场定位产品专业化 二、简答题

1.市场细分的主要原则。(适当展开) 2.消费者市场细分标准主要有哪几类?人口因素和心理因素分 别指的是什么? 第十章产品策略 一、名词解释 产品整体概念产品组合产品线产品项目 产品组合的宽度产品组合的长度 产品组合的深度产品组合的关联度 产品生命周期(市场寿命周期、经济寿命周期) 二、简答题 1.产品的定义与其整体概念的五个基本层次。(层次要展开论 述) 2.简述产品线延伸策略的三大方式(向上延伸、向下延伸与 双向延伸) 3.简要区分产品的市场寿命与物质寿命。 4.简要论述产品生命周期的四个阶段。 5.请论述成熟期和成长期的企业营销策略。 第十一章品牌策略 一、名词解释 品牌品牌名称品牌标志商标 二、简答题

市场营销概论。 (1)

市场营销学考试试题2 一、名词解释:(每个3分,共12分) 1.市场营销组合 2.相关群体 3.目标市场 4.促销 二、填空题:(每空1分,共14分) 1.1937年,发生了市场营销发展史上的一个重要事件,就是()(AMA)成立。 2. 某企业一业务单位呈低市场增长率和高相对市场占有率,其在波士顿矩阵中属于()类,对它最适宜的投资策略是()。 3. 企业应付环境威胁主要有三个策略,即对抗、减轻和()。 4. 在()的情况下,企业则应实行扭转性营销策略;在()的状态下,企业通常采取刺激性营销策略。 5. 马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高排列成不同的层次,分别是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和()。 6.市场补缺者进取补缺基点的主要战略是()营销。 7.市场细分的客观基础依据是()。 8.产业市场细分的主要依据是()、用户规模和用户地点。 9. 若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位,并要求较高的市场占有率和市场增长率,其产品线就应()。 10. 美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是()价格策略。 11. 企业在促销活动中,如果采取“()”的策略,则人员推销的作用最大;如果采用“()”的策略,则广告的作用更大些。 三、选择题:(每小题1分,共20分) 1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在()。 A.18世纪中叶 B. 19世纪 C. 19世纪末至20世纪30年代 D. 本世纪50年代 2.市场营销观念的模式可概括为()。 A. 产品→市场→产品 B.资源→产品→市场 C. 市场→产品→市场 D.资源→市场→资源 3.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫()。 A. 横向一体化 B.后向一体化 C. 前向一体化 D.多角化 4.一个国家人口中青年的比重上升,将会对()行业带来环境威胁。 A.美容用品、服装、大学教育 B.运动器材、家具 C.健康保险、滋补保健品 D.家庭旅

第01章_市场营销导论(105题)

第一章市场营销导论 一、选择题 1.动机是一种上升到一定强度的(B)。 A.欲望 B.需求 C.欲求 D.目标 2.市场营销学的研究对象是为满足(B)为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。 A.生产者本身 B.消费者需求 C.竞争者状况 D.中间商选择 3.在卖方市场占主导地位情况下诞生的理论是(A)。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 4.容易产生“营销近视症”(B)。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱,他们 所奉行的营销管理哲学是(D)。 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 6.一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体,就是[A] A.市场营销信息系统 B.市场营销环境 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统 7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[B] A.能否有效的使用众多信息 B.能否收到真实的信息 C.能否抽出足够的时间收集信息 D.信息太多 8.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果,指的是[C] A.市场营销信息系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研 D.市场营销调研系统 9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C] A.市场营销信息系统 B.市场营销分析系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统 10.最富灵活性,但花费成本较高[B] A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场调查 11.研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A] A.顺序尺度 B.间距尺度 C.比例尺度 D.名义尺度 12.用方法预测非耐用消费品的可靠性较低,预测耐用消费品需要的可能性稍高,预测产 用品需要的可靠性则更高。[A] A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场试验法 13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况 时,利用方法效果最好。[D] A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场试验法 14.最大的市场需求是指对应于最高的的市场需求。[C] A.市场预测 B.营销力量 C.营销费用 D.市场潜力 15.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查,或即便科学研究方法也不能 收集到适当的数据时,一般采用[D] A.观察法 B.试验法 C.调查法 D.专家估计法 16.市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这 种资源来换取其需要的东西的[D]。 A、多少 B、大小 C、价值 D、人数 17.对于交换的双方,如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换,则前者称为[C], 后者称为潜在顾客。 A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客 18.市场营销管理的实质是[A]。 A、需求管理 B、目标管理 C、价格管理 D、顾客管理

1、第一章 市场营销概述

第一章市场营销概述 学习目的和要求: 1、掌握市场营销的核心概念 2、了解营销观念的基本特征 3、了解营销行为和营销观念产生和发展的背景条件 4、认识企业经营观念发展与变化的过程 5、认识市场营销理论对中国经济改革与发展的意义 人类的经济活动自从有了除满足自己需要之外的剩余产品开始,就出现了交换,从而也就产生了对于自己所难以控制的交换对象及影响因素进行研究的必要。研究的核心在于如何能按自己的理想实现潜在交换,使自己的劳动价值得到社会的承认,从而使自己的需求也能因此而得以满足。市场营销的理论和实践,说到底,就是这种研究工作的延续。所不同的是,现代社会的交换活动变得更为复杂,交换的实现变得更为困难。这首先是由于现代化的大生产和专业化分工,使交换的双方——生产者与消费者——之间的背离状况十分严重。企业很难立刻找到合适的交换对象;其次是由于现代生产力的高度发展,已使所供应的产品总量超出了消费者的需求总量,激烈的竞争,已使得相当一部分产品很难实现交换;再次是由于现代的消费需求及影响因素已变得越来越复杂,不认真加以研究和把握,也会影响交换的顺利实现。市场营销学就是站在企业的角度,以实现潜的交换(或实现企业产品的社会价值)为目的,研究同实现交换有关的需求、市场、环境、战略与策略等方面问题的一门学科。 第一节市场营销的基本概念 “市场营销”英文的原文为“Marketing”。我国在引进这门学科的过程中,对其翻译的方法有好几种。而一些翻译恰恰反映了当时人们对市场营销在理解上的偏差与局限。曾经有人将“Marketing”翻译为“销售学”,译者可能认为这门学科主要研究的是企业如何将生产出来的产品更好地销售出去。而我们在以后的分析中会看到这种认识是很不全面的,销售只是营销活动的组成部分之一;后来又有人将“Marketing”翻译为“市场学”,

市场营销概论知识点总结

市场营销活动内容:市场调研、目标市场分析与选择、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略(人员推销、广告促销、公共关系、销售促进) 市场:某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场的构成要素:人口、购买力、购买欲望 市场营销管理哲学:传统营销观念(生产观念、产品观念、推销观念) 现代营销观念(市场营销观念、社会市场营销观念) 生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场 产品观念认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进 推销观念认为,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品 市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 影响消费者购买行为的主要因素:文化因素(文化、亚文化、社会阶层)、社会因素(参照群体、家庭、社会角色和地位)、个人因素(年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性自我观念)、心理因素(动机、知觉、学习、信念和态度)、购买者 消费者购买行为类型:复杂型购买行为(高参与度、品牌差异显著)、寻求变化的购买行为(低参与度、品牌差异显著)、寻求平衡的购买行为(高参与度、品牌差异小)、习惯型购买行为(低参与度、品牌差异小) 消费者购买决策过程:认识需要、收集信息(个人来源、商业来源、公共来源、经验来源)、评价方案、购买决策(购买意图和决定购买之间,有两种因素会起作用:一是别人的态度,二是意外情况)、购后行为(购后评价;购后行动) 产业市场的特征:市场结构和需求(购买者数量较少、购买量较大、需求是派生需求、需求缺乏弹性、需求是波动性大)、购买单位性质(专业购买、多人决策)、购买决策类型及决策过程(直接购买、互惠购买、租赁方式) STP战略:市场细分S、目标市场选择T、市场定位P 消费者市场细分标准:地理细分(地区、城镇规模、人口密度、气候条件等)、人口细分(年龄、性别、家庭规模和生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、民族、国籍等)、心理细分(生活方式、个性等)、行为细分(时机、利益、使用者情况、使用量、品牌忠诚度等) 目标市场战略:1234567890 影响目标市场战略选择的因素:企业资源、产品同质性、产品同质性、产品的生命周期阶段、竞争对手的目标市场战略 市场营销组合的基本框架:4P构成—产品、价格、渠道、促销。提出:1960年麦卡锡。 产品:指企业向市场提供的,能满足消费者(或用户)某种需要或欲望的任何有形物和无形物,包括实物、服务、人员、场所、组织、思想等。 产品组合及其四个维度: 宽度(产品线的数量长度( 深度(

市场营销学(第2版)_在线作业_1

市场营销学(第2版)_在线作业_1 交卷时间:2016-06-26 23:48:35 一、单选题 1. (5分) ? A. 年龄 ? B. 生活方式 ? C. 社会阶层 ? D. 个性 纠错 得分:5 知识点:5.1 市场细分 展开解析 答案A 解析 2. (5分) ? A. 用户规模 ? B. 地理区域 ? C. 需求特点 ? D. 用户行业 纠错 得分:5 知识点:5.1 市场细分 展开解析 消费者市场细分标准中的心理因素不包括( )。 产业市场细分依据中,( )包括对供应商的偏好、企业在同行业的地位、追求利润情况和交易方式等。

解析 3. (5分) 在渠道结构中,按有无中间商的差异,把渠道分为()。 ? A. 长渠道和短渠道 ? B. 直接渠道和间接渠道 ? C. 单渠道和多渠道 ? D. 宽渠道和窄渠 纠错 得分:5 知识点:8.1 分销渠道及其类型 展开解析 答案B 解析 4. (5分) 企业将整个市场视为其目标市场,试图生产多种多样的产品满足这个市场上所有顾客的不同需求是选择细分市场的哪种模式?() ? A. 选择性专业化 ? B. 市场专业化 ? C. 全面覆盖 ? D. 产品专业化 纠错 得分:5 知识点:5.2 目标市场

答案A 解析 5. (5分) ? A. 密集型渗透策略 ? B. 撇脂价格策略 ? C. 缓慢渗透策略 ? D. 选择型渗透策略 纠错 得分:5 知识点:6.1 产品的概念与分类 展开解析 答案C 解析 6. (5分) ? A. 职业 ? B. 年龄 ? C. 个性 ? D. 性别 纠错 得分:5 知识点:5.1 市场细分 展开解析 答案C 解析 7. 适用于消费者熟悉该产品、对价格敏感、市场竞争非常激烈的产品的营销策略是( )。 消费者市场细分标准中的人口因素不包括( )。

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