酒店财务部工作考核制度(一分为RMB5元)
酒店财务部工作考核制度(一分为RMB5元)
酒店财务部工作考核制度（一分为RMB5元）
一、奖励标准
1．拾金不昧者奖2分；
2．检举揭发不良行为者奖4分；
3．爱护公物、节约不浪费者奖2分；
4．团结同事，尊重上司发扬酒店文化突出者奖4分；
5．发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖10分；
6．工作卓越，受到口头或书面表场者奖2分；
7．在管理，服务，工作质量等方面有创新或在成本控制方面有突出贡献者奖励10分；
8．提出合理化建议对酒店经营，管理有突出贡献者或为酒店赢得声誉者奖10分；
9．为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表场者奖2分；
10．在服务接待过程中，服务（工作）态度好，创造了良好企业形象者奖2分；
11．完成本职工作杰出榜样奖10分；
12．具有良好的社会道德，为保护国家、公民及酒店顾客生命财产、见义勇为者奖10分。
二、财务部量化标准
1．上班未提前15分钟到岗参加班前会者扣2分；
2．上下班不打卡扣2分，代人打卡对方各扣10分；
3．上下班不穿工衣、工鞋、袜、不戴工牌，仪表不达要求者扣2分；
4．工作岗位卫生不合格者扣2分；
5．迟到、早退、以到岗时为准，一次扣2分，超过30分钟作为旷工一天处理并作书面警告；
6．上班时间看报、吃零食、聊天、听音乐、看电视、干私话、打私人电话或公话私打一次扣3分；
7．工作不主动、消极怠工扣3分；对客服务不主动、不热情，引起客人投诉者扣4分，重犯双倍处罚；
8．上班前酗酒扣5分；
9．吃食酒店或客人食品或饮料扣5分；
10．严禁偷吃、偷拿酒店物品，违者按销售价格的10倍罚款，并作行政处分；
11．交班不填写工作记录或交班不清者扣2分；
12．因工作入房不敲门，不报明身份者扣2分；
13．因工作需要，必须加班时，无故推辞扣4分；
14．工作时间不讲普通话扣2分；
15．上班时间在禁烟区吸烟扣2分；
16．个人卫生差者（妇女不化妆，长指甲，长发过肩，涂指甲油、浓妆；男：长发，指甲过长，留胡须，有异味）扣4分；
17．上班时间不在指定工作岗位，擅自离岗，下班在酒店营业区内闲游扣4分；
18．上班时间未按规定佩带工号牌或擅自调换更衣柜扣2分；
19．上班时大声说话，喧哗，远距离喊人扣2分；
20．非工作需要穿酒店制服外出，一次扣2分；
21．见到客人或上司不主动打招呼，问候扣2分；
22．本部门所有物品，未经部长级以上领导批准，擅自外借一次扣5分，造成损坏应按
原价赔偿；
23．未及时报出当日出具的各种报表的责任人，一次扣5分；
24．未按规定认真填写各类证、帐、报表及财务处理内容，一处错误扣2分；
25．利用职务之便向他人索取钱财者处以原数额5倍罚款，并作行政处分；
26．事假必须24小时前申请并报部长级以上说明原因，批准生效方可，否则当旷工处理，严禁电话请假；
27．病假一律要有当地医院病假单，否则作旷工处理；
28．上班不服从上级工作安排，工作消极，顶撞上级一次扣5分并书面警告；
29．未经上级批准，擅自调班，调休，当班者作旷工处理，替班者扣4分；
30．休假期满，不按时返回者，三天内作旷工，过三天者自动离职处理；
31．工作中弄虚作假者扣10分，并作行政处理；
32．破坏、损坏公物（照价赔偿以外）扣4分并作行政处理；
33．未经客人同意，随便翻动客人物品，扣4分并作行政处理；
34．因工作失误造成客人投诉或与客人发生争吵，根据不同程度扣10分或扣效益工资，并作行政处理；
35．处理事情独断专行，不请示汇报而造成严重后果者扣10分；
36．私自使用客人物品，将酒店物品擅自拿出酒店外（除有经理级以上批条外）根据价值10倍罚款，轻则扣10分或扣效益工资，重则作行政处理；
37．私自收受回扣扣20分，并作行政处理；
38．私卖不属于酒店的商品及物品物料的，一经查出，追究当事人及部门经理责任，并按所持商品及物品的价值处以十倍罚款，重犯者开除；
39．拒绝酒店经理授权的有关人员的检查扣6分并作行政处理；
40．因工作失误造成酒店财物损失，短缺，原价赔偿外并作行政处理；
41．拾到客人物品，不上交或不作正常遗留物品手续者扣10分并作行政处罚；
42．私自兑换外币扣20分，并记书面警告一次，情节严重者给予处分；
43．在酒店惹事生非者，轻者扣20分，重则开除；
44．当值时睡觉扣10分并书面警告；
45．变相出售商品给客人扣10分并行政处分；
46．搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响他人声
誉，视情节轻重扣10分，重则行政处分；
47．违反操作规程，造成损失，除赔偿外并重扣20分；
48．利用客人资料敲诈客人钱财者立即开除；
49．侮辱、谩骂、恐吓他人，与客人吵架立即开除；
50．偷盗酒店或客人、员工财物者立即开除；
51．携带或收藏违禁品如枪械、利器、毒品及炸药等立即开除；
52．泄露酒店机密资料，损害酒店利益立即开除；
53．向客人索取小费，物品或其他报酬，立即开除；
54．玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果，立即开除；
55．经常违反酒店规定，屡教不改立即开除；
56．不按财务制度规定，擅自截流、挪用营业款者，追回损失，立即开除，情节严重者交司法机关处理；
57．伪造单据、文件、意图行骗，以取得金钱上的利益，立即开除；
58．连续旷工三天或一月内累计二次旷工，作自动离职或开除处分。
三、收银员量化标准（在遵守财务部及所在营业部门量化标准的同时，附加以下几条）
1．未按规定唱收唱付，找钱时扔、摔、放、甩者违者扣5分；
2．对客人服务不主动，不热情，受客人投诉扣除5分，并书面警告；
3．不服从上级工作安排，顶撞上级一次扣5分，情节严重者作行政处分；
4．因工作失误造成经济损失者，负责全额赔偿。若属于责任事故者扣10分；
5．收半日租金或全日租金而不计入营业收入，违者重扣20分；
6．未按规定办理交接手续上岗和离岗者扣5分；
7．未按规定流程结帐者扣3分；
8．未按规定程序投币者扣5分；
9．因工作进入客房不敲门，不报明身份者扣2分；
10．敲门不用手指，而用其它物品扣4分；
11．站立时依靠其他物体，接电话时背向客人或有不雅动作扣4分；
12．输入客人资料与登记单内容不符扣2分；
13．受理客人特殊要求而不检查落实扣5分；
14．未在规定时间内办理客人住店、离店等手续者各扣1分；
15．接到客人消费情况发生变化的通知时，未及时更改电脑资料者扣5分；造成失误者全额赔偿，并记书面警告一次；
16．未经允许泄露客人资料，给客人造成不便者扣20分，情节严重者作行政处分；
四、仓管人员量化标准：（在遵守财务部量化标准的同时，附加以下几条）
1．在库内吸烟、动用明火、会客及使用大功率电器者扣10分；
2．各类鲜货、蔬菜等到货时，未按规定清点、过称、记录者扣5分；
3．入库商品出现因验收疏忽导致商品不合格者扣10分，并作行政处分；
4．仓库物资摆放零乱者扣5分；
5．未按规定挂放登记货品卡者扣5分；
6．出入库物品未及时登记库存商品明细帐者扣5分；
7．库内物吕未遵循”先进先出”而导致霉变、过期等扣20分；
8．偷吃库内食品者扣5分；
9．因工作失职导致库存物质的短缺扣20分，情节严重者作行政处分；
10．违反仓库发货制度，先出货后补办手续及白条抵库，扣10分；
11．未按规定做好盘点前的准备工作扣5分；
12．未按规定做好盘点前的准备工作扣5分；
13．盘点前未将本月入库和发出的商品数量全部入帐者扣5分；
14．离开仓库时，未按规定进行防火安全检查者扣5分；
15．库存物品必须做到物卡、帐卡、帐帐相符，违者扣2分；
16．未经批准，私自允许非本岗当班人员进入仓库者扣5分；
17．未经允许私自使用、借用库内商品者扣10分；
18．因失职导致库存遗失或损坏者扣10分，并按原价赔偿；
19．处理仓库废品时未全额上缴或弄虚作假者扣20分，追回原款，并作行政处分。
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